Preguntas Frecuentes

#CelularRobadoCelularBloqueado
*DL N° 1338 del 6 de enero del 2017

1. ¿Qué hago si recibo el SMS en el que se me da un plazo de 48 horas para

entregar mi celular?

Debes acercarte a tu operadora de telefonía (la misma que te envió el mensaje) y entregar el
equipo. Las operadoras tienen la obligación de recibir el equipo y extender un Acta en donde
queda constancia de le entrega.

2. ¿Si entrego el celular como dice el mensaje, pierdo también mi línea?

No. Ni el chip ni tu línea se pierden ni se ven afectadas. Puedes comprar un equipo legal donde
quieras y seguir usando el servicio telefónico que tengas contratado sin ningún inconveniente.

3. ¿Cuáles son las consecuencias de no entregar mi celular dentro del plazo de

48 horas?

En algunos casos tu línea puede ser suspendida hasta que cumplas con devolver el celular.
Además, tu nombre será reportado al Ministerio Público para que inicie las investigaciones
penales correspondientes.

4. ¿De qué se me puede acusar penalmente si yo no sabía que el celular era

robado?

Los lugares en donde se venden celulares robados o adulterados son de público conocimiento, y
exigen del ciudadano una mayor verificación. En cualquier caso, si recibes el SMS que te informa
que el celular es robado o adulterado, queda confirmada la procedencia ilegal del mismo. El
Ministerio Público te puede investigar por los presuntos delitos de receptación y/o adulteración de
terminales de telecomunicaciones. La sanción para cualquiera de esos dos delitos es prisión
mínima de 4 años y máxima de 6 años. Mejor no te arriesgues.

5. ¿Qué es el delito de receptación?

Incurren en el delito de receptación quienes conociendo la existencia de un delito contra la

propiedad (en el cual no participaron), reciben, adquieren o esconden los bienes robados o ayudan
a los responsables del mismo a aprovecharse de sus efectos. Prisión mínima de 4 años y máxima
de 6 años.
6. ¿Qué es el IMEI y cómo averiguo cuál es el de mi celular?

El IMEI es una combinación de 15 dígitos que identifica al equipo celular, por lo que se le
considera como el DNI del aparato. Para averiguar cuál es el IMEI de un celular hay que digitar
*#06#, tras lo cual aparece el código de IMEI en pantalla. El IMEI también aparece o en la carcasa,
o en la batería del equipo o al lado del espacio para colocar el chip. El código aparece impreso. El
que obtuviste digitando *#06# y el impreso deben coincidir.

7. ¿Qué pasa si el IMEI que aparece luego de digitar *#06#, no es el mismo que
aparece impreso?

Si el IMEI que aparece luego de digitar *#06#, no es el mismo que aparece impreso en el equipo,
quiere decir que el celular que tienes en la mano ha sido adulterado, por lo que debes entregarlo
a tu operadora, pues fue robado o hurtado a otra persona.

8. ¿Cómo sé si mi celular ha sido robado o adulterado?

Debes hacer dos chequeos. El primero es entrar a la página web de OPSITEL

(www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html) y verificar si el número de IMEI (que lo obtienes
marcando *#06#) está en Lista Negra; si está, es robado y debes devolverlo. El segundo chequeo
es el que te explicamos en la pregunta 6; si de las comparaciones de los IMEI detectas que son
diferentes, el celular ha sido adulterado y debes devolverlo.

9. ¿Qué es la “Lista Negra”?

Es la lista de todos los equipos que han sido reportados como perdidos, hurtados o robados. Los
IMEI de esos equipos se bloquean para que no puedan ser utilizados.

10. ¿Si mi celular es prepago también tengo que entregarlo?

Todos los celulares que reciben el SMS deben ser entregados. No se hacen distinciones entre
teléfonos prepago o postpago.

11. ¿Los celulares deberán comprarse solo en las mismas empresas telefónicas?
¿Qué ocurre con las tiendas independientes?

Puedes comprar equipos celulares en cualquier comercio formal, pero deberás asegurarte de que
el comerciante no venda equipos de dudosa procedencia y que el IMEI del equipo que adquieras
no haya sido reportado como robado o no haya sido alterado.
12. ¿Qué ocurre con los celulares que compro por Internet o son traídos del
extranjero?

Todos los celulares deben cumplir la norma vigente. No deben estar en Lista Negra ni haber sido
adulterados. Debes verificarlo, tal como se explica en el punto 10. Te recomendamos comprar en
lugares formales, ya sea en tiendas del país y del extranjero como en portales de Internet.

13. ¿Qué pasa si compré mi teléfono en una ciudad distinta a donde resido
actualmente y recibo un SMS que dice que mi celular es robado?

No tiene importancia. Si recibes el SMS, puedes devolver el equipo en la agencia de tu operadora

que esté más cercana a tu ciudad actual de residencia.

14. ¿Qué pasa si tengo un celular con doble chip?

Si uno de los IMEI de ese celular aparece como robado o ha sido adulterado, deberás igualmente
devolverlo. La devolución la debes hacer en la agencia de la operadora que te envió el mensaje.

15. ¿Qué ocurre si un amigo o familiar me regala su celular?

Si el celular ha sido reportado como robado o se detecta que ha sido alterado, recibirás un SMS e
igual será bloqueado. Deberías por lo tanto entregarlo.

16. ¿Qué pasa con los establecimientos que venden equipos robados o “de
segunda”?

La Policía Nacional y el Ministerio Público ya iniciaron una campaña para intervenir estos
establecimientos e incautar los celulares que sean robados o alterados, o aquellos que no tengan
un origen lícito probado. Estos operativos continuarán de forma permanente y a nivel nacional.

17. ¿Los equipos recuperados serán devueltos a sus dueños originales?

Los equipos recuperados serán devueltos siempre que sea posible la identificación del propietario
y se cumplan de manera plena otras condiciones. De lo contrario serán destruidos.
18. ¿A dónde irán a parar todos los celulares decomisados? ¿Qué harán con
ellos?

Serán entregados a las autoridades correspondientes para las investigaciones del caso. Si se
puede identificar a los propietarios originales, estos serán devueltos, o si no, serán destruidos.

19. Si un celular es devuelto a la misma operadora, ¿esta revenderá el equipo?

No. Los operadores están obligados a hacer entrega de los equipos que sean devueltos a las
autoridades correspondientes. Por eso te entregan una copia del Acta de entrega.

20. Si me vendieron un celular robado o alterado y yo no sabía ¿me devolverán el

dinero que invertí por el equipo?

No habrá ninguna devolución de dinero por parte del Estado. En todo caso deberás hacer el
reclamo a quien te vendió el equipo o recurrir a las autoridades de protección al consumidor. De
cualquier manera, debes entregarlo a la operadora.

Ministerio del Interior