UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CADENA DE DISTRIBUCIÓN LOGISTICA

LOGISTICA DE AMAZON

¿ CUAL ES EL CENTRO DE LA FILOSOFIA DE AMAZON? ¿ PORQUE?

la satisfacción de los clientes, Esta filosofía se convirtió en la piedra angular de toda la estructura
logística que ha desarrollado Amazon y sobre la cual el resto de organizaciones debe aprender.

DESCRIBE LAS 4 CLAVES DE ÉXITO DE AMAZON

1. Customer centric — A este proceso de generación de valor es lo que en Amazon se llama
“trabajar hacia atrás”. Un concepto que hace referencia a que todos los proyectos inician con el
planteamiento de lo que quieren y necesitan los clientes, a partir de allí se definen los esfuerzos
que debe asumir la empresa para conseguir un producto que, nuevamente, termine con el
cliente en el centro.

2. Employee centric — En este contexto del employee centric de Amazon se encuentra la

metodología Kaizen. Un programa de trabajo que busca optimizar los procesos y reducir los
errores. Para lograrlo, en Amazon escuchan a diario a los trabajadores, les animan a innovar y a
aportar soluciones.

3. Centros logísticos — Estos centros logísticos, llamados Centros de Cumplimiento, están

diseñados y equipados para desarrollar todo tipo de funciones, desde el almacenaje hasta la
preparación, el empaquetado y el envío de millones de productos. Productos que abarcan casi
todas las categorías: comida, videojuegos, sartenes, zapatos, libros y pare de contar.

4. Distribución logística - Para superar dichos retos, la empresa ha aplicado dos tipos de
estrategias: diversificar e innovar sus medios de transporte

• NESTOR ANDRES DURAN CHOQUE