Situaciones positivas

Customer Journey Map(embutido verde)

9:00a.m 9: 30a.m 10:00a.m 11: 30a.m 12:00a.m
Karen va al supermercado y Karen encuentra el Karen encuentra las verduras en Karen se dirige a la caja y está Karen se dirige a casa y no hay
no hay trafico supermercado abierto y vacío oferta. vacía. tráfico.

12:30p.m 1:00p.m 3:00p.m

Karen llega a casa y prepara su Karen disfruta su comida Karen entra a sus redes y se entera
comida. vegetariana que aumentaron sus seguidores en
9:00a.m Situaciones negativas 10:00a.m
9: 30a.m 11: 30a.m 12:00a.m
Karen va al supermercado y Encuentra el supermercado aun Encuentra las verduras con precios No realiza toda la compra Karen se dirige a casa y se
hay trafico. cerrado y con una cola de gente. altos. porque no lleva suficiente encuentra con un trafico
dinero

12:30p.m 3:00p.m 4:00p.m 5:00 pm 5:30 p.m

Karen pierde su llave y no sabe Karen logra entrar, pero aun no Karen recién almuerza Entra a revisar las redes sociales Se desanima y no quiere
cómo entrar a casa. almuerza y le duele el y encuentra en sus videos de realizar mas videos.
estómago. comida saludable mucho hate.