UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO

(UASD)
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Asignatura
Fundamentos de la Mercadotecnia

Docente
Carlo Acosta

Tema
Unidad I

Presentado por
Damar Fermín Cruz

Matrícula
100417623

20 de febrero 2021
Santiago de los Caballeros, Rep. Dom.
Fundamento de mercadotecnia
1.1Concepto e Importancia
La mercadotecnia es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios
(Según Philip Kotler considerado como padre de la mercadotecnia). Sin embargo,
hay otras definiciones; como la que afirma que la mercadotecnia es el arte o
ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo
tiempo.
En español, marketing suele traducirse como mercado o mercadotecnia.
La mercadotecnia tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre
dos partes de modo que ambas resulten beneficiadas. Según Kotler, se conoce
como intercambio el acto de obtener un producto deseado de otra persona,
ofreciéndole al a cambio. Para que esto se produzca, es necesario que se den 5
condiciones:
1. Debe haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe considerar que lo ofertado es apropiado.
Importancia
De forma personal entiendo que toda organización debe lograr que sus
consumidores tengan una visión y opinión de ella y de sus productos, debe
gestionar el propio producto, su precio, se relación con los clientes, con los
proveedores y con sus propios empleados, la publicidad. La importancia de la
mercadotecnia radica en esto ya que los departamentos de mercadotecnia de las
organizaciones deben de regular los puntos mencionados anteriormente y sin
estos las empresas no pueden lograr sus objetivos de mayor crecimiento y más
dividendos.
1.2 Origen y Evolución de la mercadotecnia
La mercadotecnia tiene su origen en el hombre primitivo cuando este vivía en las
cavernas, era autosuficiente, pero con el tiempo se fueron relacionaron unos con
otros, crearon colonias en las que se establecieron las primeras formas de
mercados. Los hombres se centraron en producir lo que mejor podían hacer, unos
sembraban la tierra otros criaban ganado y después intercambiaban sus productos.
 • Inicios, mercadotecnia orientada a la producción
Esta comenzó como un medio de producir la mayor cantidad de mercancía de la
forma mas rentable posible; este concepto se genero a principio de la era
industrial y prevaleció hasta principio de 1920.
Con el concepto del “Mercado orientado a la producción” los empresarios
asumieron que los consumidores compraban los productos que eran relativamente
baratos y fáciles de encontrar. Las empresas se centraron en hacer canales de
comercialización de sus productos en los puntos de ventas convenientes. Su
objetivo era producir en una gran cantidad a bajo costo y esperar que los mercados
respondieran en masas.
• Mercados orientados al producto
La creencia de este concepto es que los consumidores compraban artículos que
son superiores o de mejor calidad. Para esta época todavía la producción en masa
chocaba con producción artesanal, por que muchos productores se enfocaron en
satisfacer las necesidades un mercado que demanda calidad en los productos.
Esta superioridad se logra a través de mayores niveles de calidad, las herramientas
de control de calidad, productividad e innovación. El marketing orientado al
producto sigue siendo ampliamente utilizado hoy en día, con la publicidad
comparativa de productos de la misma línea y los lideres en el mercado que
introducen nuevos inventos (un ejemplo de estos son los productos de la marca
Apple).
• Mercados enfocados en las ventas
Este enfoque aparece en 1920, en esta década se van perfilando las primeras
“tácticas de promoción de ventas y se emplea el discurso de ventas”.
el mercado de enfocado a las ventas parte de la idea de que los consumidores no
saben lo que quieren y estos no compran productos a menos que se infunda una
necesidad. Este concepto se centra en hacer los mayores beneficios mediante el
aumento de las ventas y no se enfoque en los deseos de los consumidores sino en
crearles una necesidad.
El mencionado enfoque se propicio cuando las industrias estaban produciendo
muchos mas productos de los que el mercado podía consumir, por lo que la
solución fue una agresiva publicidad para aumentar las ventas. En la actualidad
son muchas las empresas que utilizan este enfoque cuando la cantidad de benes
producidos supera a la demanda del mercado.
 • Orientación a la Mercadotecnia
Este enfoque aparece en 1950, cuando las organizaciones toman conciencia de
que los productos deben obedecer a las tendencias de los consumidores, a raíz de
este enfoque surge los estudios de mercados.
El enfoque de orientación a la mercadotecnia se centra en descubrir y responder
a las necesidades del consumidor y las empresas producen lo que las empresas
demanda, cambiando la tendencia antigua de que los clientes compren de forma
arbitraria lo que ellos fabrican.
Los métodos de investigación y desarrollo descubren las percepciones de los
consumidores y sus necesidades; con esto las empresas diseñan productos para
satisfacer sus necesidades. “La idea detrás del concepto de mercadotecnia es crear
una relación a largo plazo entre los productos de la empresa y sus clientes.
• Orientación a la mercadotecnia digital y social
La evolución del mercadeo da interés a las relaciones de largo plazo con los
clientes, así aparece el marketing relacional en la década de los 90, basado en
altos estándares de nivel de servicio al cliente, planes y programas de
fidelidad. Otro matiz reciente del mercadeo es el marketing socialmente
responsable, es decir, la preocupación por el ambiente y el impacto de sus
productos en la sociedad (por ejemplo, las campañas publicitarias de Coca
Cola).
El marketing digital corresponde las 2 últimas décadas, propiciado por nuestra
dependencia actual de la tecnología y el internet; es decir hace usos de la
tecnología informática para llegar al público.
1.3 Naturaleza y alcance del Marketing
Al principio del mercado se limita a intentar vender un producto que ya este
fabricado, es decir, la actividad de mercadotecnia era posterior a la producción
del bien y solo pretendía fomentar la venta de un producto final. Debido a que el
marketing se desarrolla de distintas maneras, es fácil apreciar el papel que
desempeña en nuestras vidas. Pero en nuestra cotidianidad participamos en el
proceso de marketing cada vez compramos bienes y servicios.
Hoy en día, el marketing tiene muchas mas funciones que han de cumplirse ante
de iniciarse el proceso de producto. Entre los alcances del marketing van desde:
• La investigación del mercado
• Planificación comercial
• Organización comercial
 • Distribución física

1.4 Relación de la mercadotecnia con otras disciplinas

La mercadotecnia guarda una estrecha relación:
1. La informática
Hoy en día la informática es imprescindible en todas las áreas, específicamente
en la mercadotecnia es inimaginable los mercados mundiales que nos abre en todo
el mundo para la venta de nuestros productos, ya que mercadotecnia tiene como
objetivo las ventas, y la informática es el soporte de estas herramientas
estadísticas.
2. Comunicación Social
Se encarga de estudiar la esencia de los procesos de comunicación como
fenómenos y medios que emplean a la hora de realizar la Preventa de una
producto o servicio. Esta es una disciplina de las ciencias sociales que se encargan
de estudiar la esencia de los procesos de comunicación como fenómenos en sí
mismo.
3. Administración
Esta apoya en el proceso de la planeación, organización, control y dirección de
las actividades previas hasta llegar al punto que se les aplique las tácticas de
mercadeo. Esta comprende la coordinación de los hombres y recursos materiales
para el logro de ciertos objetivos.
4. Estadística
Esta apoya en el estudio de la conduta observable de un individuo y sus procesos
mentales todo esto para saber como lograr hacer el intercambio de lo más fácil y
efectivo posible.
5. Psicología
Esta apoya en el estudio de la conduta de los consumidores y sus necesidades
para poder determinar los productos y servicios que ellos necesitan.
6. Sociología
Esta apoya en el análisis, estudio y descripción de los procesos de la vida en la
sociedad, estos nos ayudan para interactuar de la mejor forma con la sociedad y
así realizar las campañas mas eficaces
 7. Economía
Esta nos ayuda a comprender el estudio de la organización social de la actividad
económica, esta nos ayuda a analizar la empresa para la que se trabaja y también
todo lo que se puede mejorar en la estrategia de mercado.