SOLUCIÓN

Resuelve el caso

Hamburguesas El Establo adquirió recientemente la franquicia de Johnny Rockets, una reconocida

marca de hamburguesas en Norteamérica, y planea realizar la apertura de tres tiendas a nivel
nacional.

En este momento, Hamburguesas El Establo se encuentra desarrollando su plan de mercadeo, el

cual incluye en una primera fase, el desarrollo de tres redes sociales: Facebook, Twitter e
Instagram.

A partir de los conocimientos desarrollados en la lección, ¿Cuál sería tu sugerencia para el manejo
de los momentos de contacto con el cliente en redes sociales?

RETROALIMENTACIÓN

Lograste superar tu reto si en tu respuesta incluiste que:

- Hamburguesas El Establo debe manejar el manual de marca provisto por la empresa

Johnny Rockets, en donde se estipula el manejo gráfico y visual de la marca en las
comunicaciones a desarrollar tanto a nivel de medios tradicionales como digitales, de esta
manera las audiencias percibirán la presencia de Johnny Rockets.

- En el desarrollo de franquicia es necesaria la utilización de contenidos relacionados para

resaltar la sensación, el deseo y la emoción de las personas frente a la oferta de productos
de Johnny Rockets; Intercalar mensajes del portafolio de productos con situaciones de la
vida cotidiana en donde se reúnan conceptos que despierten emociones y sentimientos
que hagan que los clientes se conviertan en consumidores de la nueva marca.

- Finalmente, llegar con mensajes cercanos, creativos y asertivos a las audiencias definidas
en las redes sociales.
- Ten presente que hamburguesas El establo como franquiciador de la marca Johnny
Rockets, debe estar en capacidad de definir el alcance y el objetivo de cada red social, para
sus audiencias.