TEMA II

Proceso de Formulación de
la Planificación Estratégica

Presentado por el Lic. Msc. Jaime Escobar C.

 CONTENIDO TEMÁTICO
1. Concepto global de Planificación Estratégica
2. Evolución de la Planificación Estratégica
3. Fases de la Planificación Estratégica
4. El proceso de la Planificación Estratégica
2.1 Concepto global de
Planificación Estratégica
Sin estrategia, una organización es como una
barco sin timón; es como dar vueltas en
círculos, como una trampa, no va a ninguna
parte.
 ESTRATEGIA
DEFINICIONES:

“Es la definición de las

metas y objetivos a largo
plazo de una empresa y la
adopción de acciones y la
asignación de los recursos
necesarios para la
 ESTRATEGIA
Es la mejor forma de alcanzar
los objetivos buscados al
inicio de una situación
conflictiva.

Conflicto no implica necesariamente

una pelea sino la lucha por obtener una
de dos o más situaciones hipotéticas
que no pueden darse simultáneamente.
La estrategia es el patrón de los objetivos,
propósitos o metas y de las principales
políticas y planes para alcanzarlos,
planteados de tal manera que definen en qué
negocio está o va a estar la compañía y la
clase de compañía que es o que va a ser.

Kenneth Andrews, The Concept of Corporate Strategy

 ESTRATEGIA

“La ciencia y el arte del mando militar

aplicados a la planeación y conducción de
operaciones de combate en gran escala”
The American Heritage Dictionary of the English Language (1992)

“La estrategia se refiere a la combinación

de medios a emplear para alcanzar los
objetivos, en presencia de incertidumbre.”
A. Francés

“Las estrategias son los medios por los

cuales una organización pretende lograr
sus objetivos”
Mintzberg
⚫ La estrategia es, básicamente, el curso de acción que Ia
organización elige, a partir de la premisa de que una
posición futura diferente que le proporcionará ganancias y
ventajas en relación con su situación actual

⚫ La estrategia es un arte y una ciencia; es reflexión y acción,

o bien, es pensar para actuar y no tan sólo pensar antes de
actuar
 Decisiones estratégicas
⚫3 preguntas:
⚫ ¿Cuál es nuestra situación actual?
⚫ • ¿Hacia dónde queremos ir?
⚫ • ¿Cómo vamos a llegar?
2.2. Evolución de la Planificación
Estratégica
 Gerencia Estratégica
Reflexión
➢Las Estrategia empresariales es reciente

➢Muchos conceptos, teorías, antecedentes

en la Estrategia Militar.

➢Julio Cesar, Alejandro Magno

➢El arte de la Guerra 360 a de C. Sun Tzu

 ¿Qué es la Estrategia?
Factores del arte de la Guerra
Significa inducir al pueblo a que tenga el
El camino mismo objetivo que sus dirigentes para que
puedan compartir la vida y la muerte sin
temor al peligro

El Clima Significa las estaciones del año.

Sun Tzu

El terreno Debe ser valorado en términos de distancia,

facilidad o dificultad de desplazamiento,
dimensiones y seguridad
El Líder o
Es cuestión de inteligencia, honradez, humanidad,,
autoridad valor y severidad

La Quiere decir organización, cadena de mando y logística.

Disciplina
Origen de la Gerencia Estratégica
⚫ Estrategia proviene del griego Estrategos
⚫ Stratos = ejercito, también significa “algo por
encima o que cubre o comprende algo más
⚫ Igo = lidear (hacer, actuar)
⚫ Para muchos es: “El arte del general”
⚫ Dirigir un ejercito
⚫ Las empresas actuales son ejércitos que luchan
con otros en busca del favor del cliente
 Interés por la Estratégica

Estados Unidos Las empresas más importantes

Aumento de la fueron principalmente las que
complejidad asociada a desarrollaron sistemas de
la dirección de grandes estrategias formales, denominados
corporaciones sistemas de planeación a largo
plazo.

1950 Surge 1960

Las estrategias formales se han ido perfeccionado
Todas las empresas en el mundo cuentan con estrategias
Un número cada vez mayor de empresas pequeñas
Están persiguiendo este ejemplo
Estrategias formales con
sus características
modernas
La Estrategia Militar

Estrategia Táctica

Creación de un plan
global para Es un plan
establecer una concreto para
posición favorable llevar a cabo
mediante el
despliegue de una
una acción
serie de recursos especifica

Una buena estrategia Una buena táctica permite

facilita ganar la guerra ganar batallas
Para conducir un ejercito: ¿Qué hacer ?

⚫ En la ofensiva ⚫ En la defensa
⚫ Ataque frontal ⚫ Protección de
⚫ Ataque de flanco Posición
⚫ Ataque envolvente ⚫ Protección de
⚫ Ataque de Guerrilla Flancos
⚫ Ataque preventivo o
contra ofensivo
⚫ Defensa móvil
⚫ Retirada
 Comparación: Estrategia Militar y Corporativa

⚫ Militar ⚫ Corporativa
⚫ Combatir para triunfar
⚫ Competir para
⚫ Juego de Suma Cero: triunfar/ganar
La cooperación es en ⚫ Es posible el juego de
extremo difícil, sino suma positiva: la
imposible cooperación no es fácil,
⚫ Discreta con un tiempo pero si es posible
de duración limitado ⚫ continua
 ESTRATEGICA /
TACTICA
La estrategia es superior , y englobando a la
táctica, trata de lograr la ventaja decisiva
respecto al enemigo.

La táctica, por su parte, se dirige hacia una

acción específica.

Con la Táctica ganamos una batalla y con la

Estrategia ganamos la guerra.
 IMPORTANCIA
Por esta razón es tan importante la
estrategia, dentro de la cual se toman
unas decisiones que tienen las
siguientes características:
Son importantes.
Comprometen recursos significativos
No son fácilmente reversibles.
⚫ Formular una estrategia sólo brindará
una ventaja competitiva en la medida
en que el proceso tenga un significado
para los trabajadores que están en la
trinchera.
 Lo que de verdad distingue a unas organizaciones de otras
no es
✓ Si producen bienes u ofrecen servicios
✓ Si son de ámbito local, regional, de un solo país o
multinacionales
✓ Si son grandes o pequeñas Si son públicas o
✓ privadas
✓ Si son con ánimo de lucro o sin ánimo de lucro
✓ ...

sino
✓ Si son buenas o son malas

... y las buenas son aquellas que

✓ Han incorporado Administración
Estratégica
✓ Han asumido el reto de la Calidad Total
 Naturaleza y diseño de las
estrategias formales
⚫ Primero: Estrategias formales contienen 3 elementos:
(1) los objetivos importantes que deben alcanzarse
(2)las políticas mas significativas que guian la acción
(3) las secuencias de acción (programas)
⚫ Segundo: Las estrategias efectivas se desarrollan alrededor de
pocos conceptos clave e impulsos que le dan cohesion, equilibrio
y claridad
⚫ Tercero: La estrategia no solo comprende lo impredecible, sino
también lo desconocido
 Criterios para una estrategia
eficaz
1. Objetivos claros y decisivos
1. ¿se dirigen todos los esfuerzos hacia metas generales que son
decisivas y factibles?

2. Conservar la iniciativa
1. ¿preserva la estrategia su libertad de acción y estimula el
compromiso?

3. Concentración
1. ¿define con precisión la estrategia qué es lo que faculta para que
la empresa sea poderosa?
Criterios para una estrategia
eficaz
4 Flexibilidad
4 ¿la estrategia fundamenta en particular las reservas de recursos y las dimensiones
necesarias para flexibilidad y maniobrabilidad?

5 Liderazgo coordinado y comprometido

5 ¿engendra la estrategia un liderazgo responsable y comprometido para cada una
de sus metas principales?

6 Sorpresa
7 ¿la estrategia tiene velocidad, silencio e inteligencia para atacar en
momentos inesperados a desprevenidos contrincantes?
LAS 5 Ps DE LA
ESTRATEGIA
 5 Ps DE LA ESTRATEGIA
⚫ Estrategia como Plan.
⚫ Son cursos de acción
conscientemente determinados,
son guias para abordar una
situación especifica.
⚫ Estas estrategias tienen dos
características esenciales:
– Se elaboran antes de las acciones en
las que se aplicaran.
– Se desarrollan de manera conciente y
con un propósito determinado.
⚫ Estas pueden ser generales o
especificas.
 5 Ps DE LA ESTRATEGIA
⚫ Estrategia como Pauta de Acción.
⚫ Son un tipo de estrategias que se pueden usar
como un tipo de "maniobra" para poderle ganar al
competidor.
⚫ Ejemplo: se planea hacer algo pero que no se hace
como se dijo si no solo para hacer creer que se
haría para espantar o hacer que la compañía rival
piense mejor las cosas
 5 Ps DE LA ESTRATEGIA
⚫ Estrategia como Patrón.
• Definido como la consistencia del comportamiento
empresarial
• representa poner en práctica la estrategia bajo
determinados pasos y elementos.
• La constancia del comportamiento (acción ) con el
tiempo hace de la estrategia, un modelo.
• Ejemplo: Color negro de modelo T de Ford Motors.
• Entradas 2x1
 5 Ps DE LA ESTRATEGIA
⚫ Estrategia como Posición.
⚫ La estrategia es una posición en particular,
un medio para ubicar una organización
(medio ambiente). se puede decir que es el
lugar en que una compañía podría estar en
la lista de las mejores empresas de su
entorno
 5 Ps DE LA ESTRATEGIA
⚫ Estrategia como Perspectiva.
⚫ Es una estrategia que a diferencia de la de
posición que mira hacia afuera de la
organización , esta mira hacia el interior de
la organización, de la manera en que percibe
al mundo.
⚫ Se podría decir que es su slogan.
 Las 5 Ps de la Estrategia
1. Como Plan (General y Específico) “Es atender una
situación determinada a través de una línea de acción preelaborada.”
2. Como Pauta de Acción: Una maniobra para ganar
la partida al competidor
3. Como Patrón: Modelo. Seguir una seria de
acciones con consistencia
4. Como Posición: Acoplamiento con el entorno (ej.
Nicho de mercado)
5. Como Perspectiva: La manera particular de percibir
el mundo (Representación /cultura)
5 Ps de la Estrategia
⚫ Un plan inteligente es el primer paso para el
éxito. El hombre que planea sabe a dónde
va, sabe qué progreso está teniendo y tiene
una idea clara de cuándo llegará hacia
dónde se dirige. La Planeación es el camino
despejado hacia tu destino. Si no sabes a
dónde vas ¿cómo puedes esperar llegar ahí¿
⚫ Basil S Walsh
2.3. FASES DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
⚫ La administración estratégica no es un baúl
lleno de trucos mágicos ni tampoco un montón
de técnicas. Es un razonamiento analítico y un
compromiso de recursos para la acción
Peter Drucker
 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

DEFINICIÓN:
Es el arte y la ciencia de formular, implementar
y evaluar las decisiones interfuncionales que le
permitan a la organización alcanzar sus
objetivos.
⚫ Todas 1as organizaciones compiten por obtener
recursos

⚫ Los administradores deben comprender las

dinámicas y tendencias de sus respectivos sectores
y actividades para formular estrategias creativas

⚫ Que significa competir?

⚫ Como puede ser competitiva y exitosa donde todo

cambia constante y profundamente?
 FASES:

1. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
2. IMPLEMENTACION
3. EVALUACION
1. la misión y visión de la empresa
2. detectar las oportunidades y las amenazas
externas de la organización
3. definir sus fortalezas y debilidades
4. establecer lo objetivos a C.P y L.P.
5. generar estrategias alternativas y
6. elegir las estrategias concretas que se
seguirán.
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

¿Dónde diablos estamos?

OBJE TIVOS ACCIONES INDICADORES...
4. EJES 3. FODA
¿Adónde vamos?

2. VISIÓN
¿De dónde venimos?

¿Quiénes somos? 1. MISIÓN

 EN LA FASE DE IMPLEMENTACIÓN:
Se establecen
1. objetivos anuales
2. políticas
3. motivar a los empleados y
4. asignar recursos

Es desarrollar una cultura que sostenga la

estrategia, crear una estructura eficaz en
general. (Ventas, finanzas, SIA,)
 EN LA FASE DE EVALUACIÓN

Los gerentes deben saber cuándo no están

funcionando bien determinadas estrategias.
Es el medio fundamental para obtener esta
información
Todas las estrategias se modifican a futuro, debido
a los factores internos y externos que
cambian constantemente.
 PROCESO EN LA FASE DE EVALUACIÓN
1. REVISIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS Y
EXTERNOS.
2. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
3. APLICACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS.
ASPECTOS A CONSIDERAR
INTEGRAR LA INTUICIÓN Y EL ANÁLISIS
1. INTUICIÓN:
Basada en las experiencias, los juicios y las
sensaciones del pasado, resulta esencial para
tomar decisiones estratégicas acertadas.
Creo en la intuición y en la inspiración. En
ocasiones, estoy seguro de tener la razón, aún
cuando desconozco el motivo. La imaginación es
mas importante que el conocimiento, porque el
conocimiento es limitado, mientras que la
imaginación abarca el mundo entero
 Albert Einstein
 EL ANÁLISIS
Los gerentes de todos los niveles deben de
inyectar su intuición y criterio en los análisis de la
adm. estratégica.
Ambos elementos se complementan.
Es un intento por imitar lo que ocurre en la mente
de una persona brillante e intuitiva que conoce el
negocio.
 ADAPTARSE AL
CAMBIO
 Para sobrevivir, las organizaciones deben ser
capaces de detectar los cambios con astucia y
adaptarse a ellos.
Preguntas claves:
1.Qué tipo de negocio deberíamos ser?
2.Estamos en las áreas correctas?
3.Deberíamos de reconfigurar nuestro negocio?
4.Qué estrategia deberíamos seguir?
 LOS ESTRATEGAS

Son las personas responsables del éxito o el

fracaso de una organización.
Sus responsabilidades son: Crear un contexto para
cambiar, fomentar el compromiso y la
responsabilidad y equilibrar la estabilidad y las
innovaciones.
 2.4. EL PROCESO DE LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Proceso de planificación estratégica

Definición de Visión, Misión

Análisis externo de Oportunidades y Amenazas

Análisis interno de Fortalezas y Debilidades

Evaluación y Selección de las Estrategias apropiadas

Implantación de las Estrategias Seleccionadas

Modelos de Planificación
Estratégica
Modelo de Jhonson Scholes
Modelo básico de dirección estratégica

Análisis
Estratégico

Elección Implantación
Estratégica Estrategia

Fuente: Jhonson Scholes – Dirección Estratégica

 Modelo básico de dirección estratégica

Propósito
Capaci
Entorno dades

Análisis

Elección Implanta
Bases Diseño
ción
Org.

Opciones Evalua Recursos

Gestión
Y
Cambio
Selec
Modelo de Hill y Jones
 Mision y Objetivos

Análisis Externo SWOT Análisis Interno

Oportunidades y Elección Fortalezas y
Amenazas Estrategica Debilidades

Estrategia Funcional
Estrategia de Nivel de negocios
Estrategia global
Estrategia a nivel corporativo

Desempeño, gobierno y
Ética corporativos

Implementación Implementación
De la Estrategia De la Estrategias
En una sola Industria A través de Ind y paises

Fuente:Hill y Jones: Administración Estratégica

Modelo de David Fred
 Modelo de Planificación Estratégica
Formulación de Evalua
la Estrategia Ejecución
ción

Oportunidades
Auditoria Fijar
Externa Fijar
Objetivos Metas
Amenazas

Medir
Visión Fijar Asignar Evaluar
Objetiv Visión Recursos Result.
Estrat Misión
Empresa

Debilidades
Fijar
Auditoria Fijar Políticas
Interna Estrategias
Fortalezas
La Misión y Visión
Empresarial

Presentado por el Lic. Jaime Escobar MBA

⚫ las compañías exitosas tienen valores y
propósito central que permanecen fijos
mientras que sus estrategias se adaptan a
un mundo cambiante. Las empresas
realmente grandes entienden la diferencia
entre lo que nunca debe cambiar y lo que
debe estar abierto al cambio.

James C. Collins and Jerry I. Porras, "Building Your Company’s Vision", Harvard Business Review
Vol 74, 1996
VISION CONVENCIONAL VISION BASADA EN VALORES

Posicionamiento estratégico Valores fundamentales

Estrategias funcionales Prácticas que reflejan valores

Factores claves del éxito Capacidades esenciales

Alineamiento organizacional Posicionamiento estratégico

Ejecución de la estrategia Ejecución de la estrategia

 • Razón de ser de la
Misión Organización.

• A dónde queremos
Visión llegar.
 Misión
La Misión es la declaración que
sirve para saber cuál es nuestro
negocio o razón fundamental de ser
y operar. Es el primer paso y uno de
los elementos críticos para realizar
una planeación estratégica.
 Preguntas frecuentes para
elaborar la Misión:

¿Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?
¿Dónde lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
¿Para quién trabajamos?
 Construyendo la Misión y Visión
Visión: Estado futuro deseado: la aspiración de la organización
MISIÓN
(Propósito
Ideología central: Centrales)
¿Para qué existimos?
Y
Qué defendemos? Valores
MISIÓN Y centrales

VISIÓN
Visión
Futuro MEGA
Visualizado:
¿Qué aspiramos
A ser, a crear?
Descripción
vivida
 Propósito Central (Misión)
⚫ Es la razón de ser de la organización, que le
permite trascender y por lo tanto perdurar
⚫ Refleja las motivaciones de la gente para trabajar
en la empresa
⚫ Se persigue continuamente
• ¿Qué se perdería si la empresa dejase de existir?
• ¿Por qué es importante que exista?
• ¿Por qué la gente debe dar su mejor esfuerzo en la
organización?
• ¿qué atrae a la mejor gente a la empresa más allá de la
recompensa material que obtienen?
 ¿Cómo definir la misión?
⚫ Incluye cuatro variables que son:
⚫ Ámbito de producto y/o servicio
⚫ Ámbito de mercado
⚫ Cobertura geográfica
⚫ Forma de lograr la competitividad
(liderazgo competitivo)
 EJEMPLO DE CÓMO
PLANTEAR UNA MISIÓN
⚫ Una empresa desea incursionar en la
elaboración de pastas dentales en el país,
sus ejecutivos le han encomendado asesorar
en el planeamiento de su misión empresarial
 Matriz de la misión
Ejemplo:Empresa que elabora pastas dentales

Ámbito de Producto Pastas dentales de calidad

superior
Ámbito de Mercado Familias concientes de su
salud
Cobertura Geográfica Territorio de Bolivia

Modo de alcanzar Otorgar sensación de

Liderazgo Competitivo belleza y seguridad
 Redacción de la misión
⚫ “Fabricar pastas dentales de calidad
superior y diversos beneficios, dirigidas a
familias concientes de su salud en el
territorio boliviano; otorgando la sensación
de belleza y seguridad a través de sabores
agradables y frescura prolongada”
⚫ Tener una misión clara, permitirá a la
empresa tener un camino establecido, un
personal dispuesto y fijar objetivos claros
en base a sus clientes, productos y a sus
procedimientos
 Preguntas para construir la misión
1. ¿Como produciremos resultados?
2. ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
3. ¿Cómo queremos ser competitivos?
4. ¿En qué sector o industria estamos?
5. ¿Quién es nuestros clientes objetivos?
6. ¿Qué valora el cliente objetivo y qué necesidades tiene?
7. ¿Cómo satisfacemos esas necesidades?
8. ¿En qué nicho o sector queremos estar?
9. ¿Qué productos o servicios vendemos?
10. ¿Qué nos diferencia del resto?
11. ¿Lo que nos diferencia del resto es lo que valora nuestro
cliente objetivo?
 Chek List
1. ¿Qué hace la empresa?
2. ¿Para quién lo hace?
3. ¿Es clara?
4. ¿Es concisa (20 a 30 palabras)?
5. ¿Es memorable?
Revisar la definición de la misión existente, en su
caso, y preparar un borrador de una nueva
definición que resulte apropiada, según las
preguntas anteriores.

➢ ¿Ha cambiado la misión desde que fue

originalmente definida?
➢ Las actividades que desarrolla la organización ¿Son
congruentes con la definición de la misión?
➢ ¿Se comprende la misión con claridad por parte de
los empleados y clientes?
EJEMPLO EVALUACIÓN DE LA MISIÓN
DE POLLOS COPACABANA

⚫ Pollos Copacabana es una empresa de

comida rápida estandarizada que ofrece
productos de muy alta calidad, con insumos
nacionales, líder en el mercado paceño,
que cuenta personal idóneo, motivado y
capacitado para la satisfacción total del
cliente
 FORMULACIÓN DE LOS
VALORES EMPRESARIALES
 Valores Centrales

⚫ Son principios que nos permiten orientar nuestro

comportamiento en función de realizarnos como
personas
⚫ Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir,
apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras
⚫ Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones
más importantes
⚫ En una organización los valores son el marco del
comportamiento que deben tener sus integrantes
 Valores Centrales
⚫ Son los principios esenciales de la Org.
⚫ Tienen valor intrínseco dentro de la Org.
⚫ Fuertemente compartidos dentro de la organización
⚫ Son dogmas esenciales y duraderos de una
organización (Proposición que se asienta por firme y cierta)
⚫ ¿Cómo identificarlos?
– Si las circunstancias nos penalizaran por sostener ese
principio ¿aún así lo sostendríamos?
 Ejemplos:
⚫ Trata a los demás como te gustaría ser tratado
⚫ Responsabilidad social corporativa
⚫ Excelencia en todos los aspectos de la empresa.
⚫ Honestidad e integridad
⚫ La máxima calidad como meta
⚫ Servicio al cliente por encima de todo.
⚫ Trabajo duro y productividad individual.
⚫ Excelencia en la reputación
⚫ Llevar a cabo operaciones con ética
⚫ Confianza
⚫ Comunicaciones honestas y abiertas
⚫ Capacidad de análisis y autocrítica
⚫ Constancia
⚫ Transparencia y cultura abierta
⚫ Pasión
 EJEMPLO
⚫ Valores de polloc Copacabana:
⚫ Honestidad
⚫ Calidad
⚫ Compromiso
⚫ Trabajo en equipo
FORMULACIÓN DE LA
VISIÓN
 Futuro Visualizado

Visión MEGA: Meta

Futuro Audaz (10 a 30 años o más)
Visualizado:
¿Qué aspiramos
A ser, a crear? Descripción vivida de lo
que se sería lograr la Mega
 Visión Mega
⚫ Mega – meta (cualitativa o cuantitativa)
⚫ Mega – enemigo común (Ser igual o mejor que
la competencia)
⚫ Mega modelo (Seguir hasta alcanzar a un modelo
de empresa)
⚫ Mega – transformación interna

⚫ Nota: De estos 4, escoger una de ellas

 Descripción Vivida
⚫ Descripción vibrante, comprometedora
⚫ Crear una imagen de palabras a figuras
⚫ Expresar con pasión, emoción y convicción
 Elementos de una visión:
➢ Formulada por los líderes de la organización.
➢ Dimensión del tiempo.
➢ Integradora.
➢ Amplia y detallada.
➢ Positiva y alentadora.
➢ Realista -Posible.
➢ Consistente.
➢ Difundida Interna y Externamente.
Los pasos de la visión deberá responder a las
siguientes tres preguntas:

1. ¿Qué es lo que quiere la organización?

2. ¿Cómo desea la organización ser reconocida por los

clientes, empleados y la sociedad en general?

3. ¿Cómo mejorará la organización la calidad de vida de

aquellos que emplean sus productos o servicios?
 EJEMPLO
⚫ Visión de pollos copacabana
⚫ Ser lideres en nivel nacional en el mercado
de comida rápida manteniendo el mismo
estándar de producto y atención al cliente
 TEMA 3
ANALISIS DEL
ENTORNO
IDENTIFICACIÓN
DE OPORTUNIDADES Y
AMENZANAS DE LA INDUSTRIA

Presentado por el Lic. Msc. Jaime Escobar C.

 3.1 .
ANALISIS MACRO Y MICRO
ENTORNO EMPRESARIAL
Visión del Entorno
Macro y Supra Entorno

Supra Entorno

Macro Entorno

C.P.
Entorno

Pr C.D. Com

CS
Naturaleza del Entorno
⚫ Industria: Un grupo de empresas que
ofrecen productos o servicios que
son sustitutos cercanos
⚫ Competidores: Son aquellos que
atienden las mismas necesidades
básicas
⚫ Límites de la Ind.: Las necesidades
básicas que se satisfacen
⚫ Sector: Grupo de Ind. Cercanamente
relacionadas del cual forman parte
⚫ Segmento de mercado: Grupo
separado de clientes dentro un
mercado

Docente: Lic. Msc. Jaime Escobar C.

 Medio ambiente General
MEDIO AMBIENTE GENERAL

Cultural Econó
micas
POLITI

Tecnolo
CO

Socio
gía LA EMPRESA lógicas

Demo
Educati gráficas
vas ECONOMICO SOCIAL TECNOLOGI
A

Recursos
Políticas Legales Naturales
Análisis del Entorno
La globalización del entorno
 Características del entorno
actual
1. Globalización de los mercados.
2. Economía de libre mercado.
3. Desaparición de barreras y proteccionismo de los
gobiernos.
4. Privatización de las empresas.
5. Más mercados, menos gobierno. El tamaño del
mercado aumenta; el de los gobiernos, disminuye.
6. Gobiernos protegen al consumidor.
7. Libre y leal competencia.
8. Oferta y demanda regulan precios.
9. Alta competitividad.
 Características de empresas
que NO se adaptan al entorno
1. Gestión operativa poco innovadora.
2. Tecnología y know-how (conocimientos) atrasados.
3. Gestión administrativa burocrática no adecuada al entorno.
4. Productos, bienes y servicios no innovadores.
5. Competencia sólo basada en precios, y no con calidad y costos.
6. Gerencia y manejo de funciones, y no de procesos.
7. Necesidad de mejoramiento, innovación, y reingeniería de
procesos.
8. Ausencia de monitoreo de los cambios del entorno,
competencia, y demanda.
9. Ausencia de análisis de las fuerzas competitivas: proveedores,
clientes, competencia (actual, ingresante, y sustituta), y
gobierno.
Marco de análisis del entorno
La nueva economía
 Características de la nueva
economía
a. Una economía del conocimiento: aulas, vehículos, tarjetas,
tv, rutas y teléfonos inteligentes, entre otros.

b. Una economía digital: la información se convierte de

analógica a digital (bits).

c. Una economía virtual: las cosas físicas pueden devenir

virtuales (centros comerciales, campus, mercados, cursos y
trabajos virtuales, entre otros),
 Características de la nueva
economía
d. Una economía molecular: la antigua corporación se
desintegra y es reemplazada por moléculas dinámicas
y clústers
e. Una economía enlazada: una integración,
internetworking entre las actividades de la
organización
f. Una economía desintermediada: las áreas, funciones
o personas que no creen valor son
desintermediadas, desaparecen.
g. Una economía convergente: el sector dominante en la
nueva economía es creado por : medios,
comunicaciones y computación.
 Características de la nueva
economía
h. Una economía basada en la innovación
i. Una economía donde la brecha entre
productores y consumidores es difusa
j. Una economía inmediata: economía basada
en bits
k. Una economía global: el mercado es el
mundo y es abierto.
l. Una economía discordante: aspectos
sociales sin precedentes comienzan a aparecer
 FACTORES PARA LA
EVALUACIÓN EXTERNA
Recomendaciones para el
análisis externo
1. Involucrar al mayor número posible de gerentes y funcionarios clave.
2. Buscar información política, económica, social, tecnológica, y ecológica.
3. Reunir la información relevante de los principales competidores.
4. Hacer seguimiento de la información relevante en diversas fuentes:
revistas, artículos, anuarios, informes, etcétera.
5. Usar la experiencia de los gerentes y funcionarios clave.
6. Usar a proveedores, distribuidores, y clientes como fuentes de
información.
7. Asimilar y evaluar la información. Se requiere una serie de reuniones para
identificar colectivamente las oportunidades y amenazas más
importantes que enfrenta la organización, así como las fortalezas y
debilidades de los competidores.
8. Obtener una lista, en orden de prioridad, de los factores críticos que
afectan significativamente a la organización
9. Comunicar y distribuir la lista final de factores externos clave para la
organización.
Factores clave para el análisis
1. Fuerzas políticas, gubernamentales, y legales (P).
2. Fuerzas económicas y financieras (E).
3. Fuerzas sociales, culturales, y demográficas (S).
4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T).
5. Fuerzas ecológicas y ambientales (E).
6. Fuerzas legales (L)
7. Fuerzas competitivas (C).
8. Factores clave de éxito para el sector industrial
(FCE).
 Características de los factores
clave
1. Importantes para el logro de los objetivos a
largo plazo.
2. Medibles para evaluación y control.
3. Aplicables a todos los competidores.
4. Jerárquicos en el sentido que unos tendrán
relación con toda la organización.
5. Pueden variar de acuerdo al tiempo, o la
industria que se tome como escenario de
competencia.
3.4. ANALISIS PESTEL
 Fuerzas clave del macro
Entorno
◼ Lo Político P
◼ Lo Económico E
◼ Lo Social (cultural) S
◼ Lo Tecnológico T
◼ Ecológico E
◼ Legal L

Docente: Lic. Msc. Jaime Escobar C.

 Fuerzas Políticas –
gubernamentales y legales)
⚫ Son las fuerzas que determinan las reglas,
tanto formales como informales, bajo las
cuales debe operar la organización
⚫ Estas fuerzas están asociadas a los
procesos de poder alrededor de la
organización
⚫ se producen búsquedas de adhesiones e
intentos de vencer resistencias por parte
de los grupos de poder

Docente: Lic. Msc. Jaime Escobar C.

 Variables políticas,
gubernamentales y legales
PRINCIPALES
⚫ Estabilidad política
⚫ Politica monetaria
⚫ Politica fiscal
⚫ Regulaciones gubernamentales
⚫ Contrabando informalidad
⚫ Relaciones con organismo públicos
SECUNDARIAS
⚫ Partidos políticos en el poder
⚫ Sistema de gobierno
⚫ Política de subsidios
⚫ Defensa de la libre competencia
⚫ Amenazas de expropiación
⚫ Presupuestos gubernamentales
⚫ Defensa de la propiedad intelectual
⚫ Seguridad y orden interno
⚫ Situación política mundial
⚫ Relaciones con gobiernos
⚫ Leyes internacionales de derechos humanos
⚫ Relaciones con organismo internacionales
 VARIABLES POLITICAS, GUBERNAMENTALES Y JURIDICAS IMPORTANES
Regulación y desregulación gubernamental
Cambios de leyes fiscales
Tarifas especiales
Comités de acción política
Tasas de participación de votantes
Cantidad, de gravedad y ubicación de protestas contra el
gobierno
Cantidad de patentes
Cambios en las leyes de propiedad intelectual y patentes
Leyes para la protección del ambiente
Grado de presupuesto para defensa
Leyes sobre la igualdad en el empleo
Grado de subsidios gubernamentales
Legislación
Relaciones boliviano estadounidenses
Relaciones comunidad andina - estadounidenses
Relaciones europeo- boliviano
Relaciones con vecinos - boliviano
Reglamentos importaciones/exportaciones
Cambios en la política fiscal y monetaria gubernamental
Condiciones políticas de otro países
Leyes locales y estatales y especiales
Actividades de cabildeo
Monto de presupuestos gubernamentales
Mercados laborales, monetarios y petroleros mundiales
Ubicación y gravedad de actividades terroristas
Elecciones nacionales, departamentales y locales
Fuerzas Económicas
⚫ Son aquellas que determinan las
tendencias macroeconómicas, las
condiciones de financiamiento,
⚫ y las decisiones de inversión
⚫ Tienen una incidencia directa en el
poder
⚫ adquisitivo de los clientes de la
organización y son de especial
importancia para las
⚫ actividades relacionadas al comercio
internacional
 FUERZAS ECONOMICAS Y
FINANCIERAS
PRINCIPALES SECUNDRIAS
⚫ Evolución del PIB nacional y PIB percapita ⚫ Comportamiento de la demanda de bienes y
⚫ Evolución del poder adquisitivo del servicios
consumidor ⚫ Fluctuación de precios
⚫ Tasas de interés ⚫ Sistema económico
⚫ Tasas de inflación y devaluación ⚫ Acceso al crédito del sistema financiera
⚫ Costo de capital y la deuda ⚫ Volumen de inversión extranjera
⚫ Costo de mano de obra ⚫ Prácticas monopólicas
⚫ Costo de materias primas ⚫ Déficit fiscal
⚫ Nivel de informalidad de la economía ⚫ Actividad de los mercados bursátiles
⚫ Nivel de aranceles ⚫ Situación de la economía mundial
⚫ Riesgo país ⚫ Situación de la balanza comercial
⚫ Acuerdos integración y cooperación ⚫ Relación con organismos internacionales (BM,
económica (TLC) FMI, BID)
 VARIABLES ECONÓMICAS CLAVE A MONITOREAR
⚫ Cambios hacia una economía de servicio
⚫ Tendencias del mercado de valores
⚫ Disponibilidad de créditos
⚫ Situación económica de otros países
⚫ Nivel de ingreso disponible
⚫ Factores de importaciones/ exportaciones
⚫ Propensión de las personas a gastar
⚫ Cambios en la demanda de diferentes categorías de bienes y
servicios
⚫ Tasas de interés
⚫ Diferencias del ingreso por zona y grupo de consumidores
⚫ Tasas de inflación
⚫ Fluctuaciones de precios
⚫ Economías de escala
⚫ Exportación de mano de obra y capital
⚫ Tasas de los mercados de dinero
⚫ Política monetarias
⚫ Déficit presupuestal del gobierno
⚫ Políticas fiscales
⚫ Tendencia del producto nacional bruto
⚫ Tasas impositivas o impuestos
⚫ Patrones de consumo
⚫ Políticas de las Comunidades Económicas
⚫ Tendencias del desempleo
⚫ Políticas de la Organización de los Países
⚫ Niveles de productividad de los trabajadores
⚫ Exportadores de Petróleo y Gas (Ej. OPEP)
⚫ Valor del dólar en los mercados mundiales
⚫ Políticas de los grupos de países menos desarrollados (PMD)
 FUERZAS SOCIALES – CULTURALES -
DEMOGRÁFICAS

⚫ Involucra creencias, valores,

actitudes, opiniones, y estilos de
vida desarrollados a partir de las
condiciones sociales, culturales,
demográficas, étnicas, y religiosas
que existen en el entorno de la
organización.
⚫ Estar fuerzas definen el perfil del
consumidor
 VARIABLES SOCIALES, CULTURALES Y
DEMOGRÁFICAS
PRINCIPALES
⚫ Tasas de crecimiento poblacional
⚫ Tasa de desempleo y subempleo
⚫ Incidencia de la pobreza y pobreza
extrema
⚫ Distribución del ingreso en la población
⚫ Tasa de analfabetismo
⚫ Nivel promedio de educación
⚫ Cultura e idiosincrasia
⚫ Estilos de vida de la población
SECUNDARIAS
⚫ Esperanza de vida
⚫ Tasa de mortalidad
⚫ Tasa de inmigración y emigración
⚫ Roles sociales según edad y género
⚫ Valores y ética
⚫ Responsabilidad social
⚫ Uso del tiempo libre
⚫ Conflictos religiosos y étnicos
⚫ Calidad de vida de la población
⚫ Actitud hacia la globalización
Tasas de fecundidad Nivel promedio de escolaridad
Cantidad de grupos de intereses especiales Regulación del gobierno
Cantidad de matrimonios Fuerzas Sociales Cultura Demografía claves
Actitud ante la jubilación
Cantidad de divorcios Actitud ante el tiempo libre
Tasa de natalidad Actitud ante la calidad del producto
Tasa de mortalidad Actitud ante el servicio al cliente
Tasas de inmigración y emigración Control de la contaminación
Programa de seguridad social Actitud ante extranjeros
Tasas de esperanza de vida Conservación de energéticos
Ingreso per cápita Programas sociales
Ubicación de negocios detallistas, fabriles y de Cantidad de iglesias
servicios
Actitudes ante los negocios Cantidad de miembros de las iglesias
Estilo de vida Responsabilidad social
Congestión de tránsito Actitud ante la autoridad
Entorno del centro de la ciudad Actitud ante las carreras
Ingreso promedio disponible Cambios de la población por raza, edad, sexo y grado de riqueza
Valor otorgado al tiempo libre Cambios de la población por ciudad, departamento, región y país
Confianza en el gobierno Cambios regionales en gustos y preferencias
Actitudes ente el trabajo Cantidad de mujeres y trabajadores de minorías
Cantidad de egresados de educación media superior y superior por zona
Hábitos de compra
geográfica
Intereses éticos Contaminación del aire
Actitud ante el ahorro Contaminación del agua
Roles de los sexos Manejo de desechos
Actitud ante la inversión Seguridad legal
Igualdad racial Filosofía del estado
Uso de métodos anticonceptivos Especies en peligro de extinción
 FUERZAS TECNOLOGICAS
Y CIENTIFICAS
⚫ velocidad del cambio, la innovación
científica permanente, la aceleración del
progreso tecnológico, y la amplia
difusión del conocimiento, que originan
una imperiosa necesidad de adaptación
y evolución
⚫ El impacto de estas fuerzas en el
entorno es amplio
⚫ Los adelantos tecnológicos dan como
resultado la proliferación de productos
nuevos y mejores, cambian las
posiciones de costos competitivos
 VARIABLES FUERZAS
TECNOLOGICAS Y
PRINCIPAL
CIENTIFICAS
SECUNDARIO
⚫ Estado del arte ⚫ Estudios den biotecnología
⚫ Velocidad de transferencia ⚫ Avances en la ciencia de los
de tecnología materiales
⚫ Inversión en I + D ⚫ Desarrollo e integración de
⚫ Desarrollo de las soluciones informáticas
comunicaciones ⚫ Mejoras e innovaciones
⚫ Usos de tecnologías de tecnológicas
información ⚫ Aplicaciones multimedia
⚫ Evolución del número de ⚫ automatismos
patentes
⚫ Uso de internet
 Preguntas clave para evaluar la Tecnología
•¿Cuáles son las tecnologías en el interior de la empresa?
• ¿Qué tecnologías se usan en las actividades de la empresa, en sus productos, o actividades?
•¿Qué importancia tiene cada una de las tecnologías en cada uno de estos productos o actividades?
•¿Qué tecnologías contienen las partes y los materiales comprados?
•¿Cuáles de estas tecnologías externas podría causar problemas? ¿Seguirán estando disponibles
fuera de la empresa
•¿Cuál ha sido evolución de esta tecnologías con el transcurso del tiempo?
•¿Cuál es la probable evolución de esta tecnologías en el futuro?
•¿Cuáles han sido las inversiones de la empresa en tecnologías importantes con el transcurso del
tiempo?
•¿Cuáles fueron las inversiones y los patrones de inversión de sus principales competidores
tecnológicos? ¿Históricos? ¿Planificados?
FUERZAS ECOLÓGICAS Y
AMBIENTALES
⚫ Fuerzas son impulsadas por
instituciones que luchan por
preservar el equilibrio del ecosistema
del planeta
⚫ afectan las decisiones de la
organización en aspectos
operacionales, legales, de imagen, e
incluso comerciales
VARIABLES ECOLOGICAS Y
AMBIENTALES
PRINCIPAL SECUNDARIO
⚫ Protección del ⚫ Presencia de
medio ambiente movimientos
⚫ Preservación de ambientalistas
recursos naturales ⚫ Contaminación del
no renovables aire, del agua y de
⚫ Amenaza de las tierras
desastres naturales ⚫ Protección de la
⚫ Cultura de reciclaje biodiversidad en
FUERZAS LEGALES

⚫ Estudios de los
factores legales que
favorecen o impiden
que exista un
desenvolvimiento
normal de las
actividades de la
organización
 VARIABLES DE LAS
FUERZAS LEGALES
PRINCIPALES
SECUNDARIO
⚫ Respeto a las leyes
⚫ Legislación laboral ⚫ Independencia de
⚫ Legislación arancelaria poderes en el pais
⚫ Legislación mediambiental
⚫ Seguridad jurídica
⚫ Etica de los
⚫ Corrupción administradores de
la justicia
Conclusiones: Fuerzas clave del
macro Entorno
◼ Lo Político P
◼ Lo Económico E
◼ Lo Social (cultural) S
◼ Lo Tecnológico T
◼ Ecológico E
◼ Legal L

Docente: Lic. Msc. Jaime Escobar C.