TAREA O3

OBJETIVO. -

Establecer las acciones de mejora necesarias para eliminar o minimizar las causas de las no
conformidades, con el fin de mejorar los procesos que se dan en el servicio de farmacia auditado.

Con su equipo de trabajo revise la lista de chequeo de la auditoría realizada en el servicio de

farmacia y proponga, en todos los casos que considere necesario, acciones de mejora y estrategias
para levantar las No Conformidades (NC).

GLOSARIO DE TERMINOS

Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar las causas de una No Conformidad detectada u
otra situación indeseable.

Acción Preventiva: Acción tomada para prevenir las causas de una No Conformidad potencial u
otra situación potencialmente indeseable.

Acciones de Mejora: Acción tomada para mejorar la eficacia, eficiencia o efectividad de los
procesos

Conformidad: Cumplimiento de un requisito.

Impacto: El costo para la empresa de un incidente -de la escala que sea-, que puede o no ser
medido en términos estrictamente financieros o tener en cuenta otros impactos como: -p.ej.,
pérdida de reputación, implicaciones legales, etc-.

No conformidad: Incumplimiento de un requisito. Para la entidad son “Oportunidades de Mejora”

Plan de Mejora: Documento que evidencia la toma de acciones correctivas o preventivas.

Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

Incumplimiento: No conformidad de un requisito legal.

Corrección: Acción tomada para eliminar una no conformidad

Consigna de trabajo.

Revisar los resultados de la evaluación (auditoria) realizada a un establecimiento farmacéutico y

proponer acciones de mejora a corto, mediano y largo plazo