Clasificación Macroproceso

Misional Comercialización y Distribución Gas

Misional Comercialización y Distribución Gas

Misional Comercialización y Distribución Gas

Misional Prestación Servicio de Acueducto

Misional Prestación Servicio de Acueducto

Misional Prestación Servicio de Acueducto

Misional Prestación Servicio de Alcantarillado

Misional Prestación Servicio de Alcantarillado

Misional Prestación Servicio de Alcantarillado

Misional Transmisión Energía

Misional Transmisión Energía

Misional Transmisión Energía

Desarrollo de Proyectos de
Misional
Infraestructura

Misional Distribución Energía

Misional Distribución Energía

Misional Distribución Energía

Misional Distribución Energía

Misional Prestación de Servicios de Portafolio

Misional Prestación de Servicios de Portafolio

Misional Prestación de Servicios de Portafolio

Misional Prestación de Servicios de Portafolio

Misional Generación Energía

Misional Generación Energía

Misional Gestión Comercial

Misional Gestión Comercial

Misional Gestión Comercial

Misional Gestión Comercial

Misional Gestión Comercial

Misional Gestión Comercial

Misional Gestión Comercial

Evaluación Evaluación y Mejoramiento

Evaluación Evaluación y Mejoramiento

Evaluación Evaluación y Mejoramiento

Estratégico Planeación Integrada

Estratégico Planeación Integrada

Estratégico Planeación Integrada

Estratégico Planeación Integrada

Estratégico Gestión del Crecimiento

Estratégico Gestión del Crecimiento

Apoyo Suministro de Bienes y Servicios

Apoyo Suministro de Bienes y Servicios

Apoyo Suministro de Bienes y Servicios

Apoyo Suministro de Bienes y Servicios

Apoyo Gestión del Desarrollo Organizacional

Apoyo Gestión del Desarrollo Organizacional

Apoyo Gestión de Relaciones

Apoyo Gestión de Relaciones

Apoyo Gestión Financiera

Apoyo Gestión Financiera

Apoyo Gestión Financiera

Apoyo Gestión Financiera

Apoyo Gestión Financiera

Apoyo Gestión Financiera

Apoyo Gestión Financiera

Apoyo Gestión Jurídica

Apoyo Gestión Jurídica

Apoyo Prestación de Servicios de Soporte

Apoyo Prestación de Servicios de Soporte

Apoyo Prestación de Servicios de Soporte

Apoyo Prestación de Servicios de Soporte

Apoyo Prestación de Servicios de Soporte

Apoyo Prestación de Servicios de Soporte

Apoyo Prestación de Servicios de Soporte

Apoyo Prestación de Servicios de Soporte

Apoyo Gestión del Talento Humano

Apoyo Gestión del Talento Humano

Apoyo Gestión del Talento Humano

Apoyo Gestión del Talento Humano

Apoyo Gestión del Talento Humano

Apoyo Gestión Tecnologías e Información

Apoyo Gestión Tecnologías e Información

Apoyo Gestión Tecnologías e Información

Apoyo Gestión Tecnologías e Información

Apoyo Gestión Tecnologías e Información

 Proceso

Transacciones Distribución y
Comercialización Gas

Operación del Sistema de Distribución

Gas

Mantenimiento del Sistema de

Distribución Gas

Producción de agua potable

Operación del Sistema de Distribución de

Agua Potable

Mantenimiento del Sistema de Acueducto

Operación Sistema de Recolección y

Transporte de Aguas Residuales

Tratamiento de aguas residuales

Mantenimiento del sistema de

alcantarillado
Operación del Sistema de Transmisión
Energía

Mantenimiento del Sistema de

Transmisión Energía

Transacciones Transmisión Energía

Gestión de Proyectos de Infraestructura y

Mejora Operacional

Operación del sistema de distribución de

energía

Mantenimiento del sistema de

distribución de energía

Transacciones Distribución energía

Transacciones comercialización energía

Servicios de Portafolio Gas

Servicios de Portafolio Agua y

Saneamiento

Servicios de Portafolio T&D (Iluminación)

Servicios de Portafolio T&D (Alquiler de
infraestructura)

Comercialización de energía en Mercado

Energía Mayorista

Producción Energía

Mercadeo

Ventas

Atención clientes

Facturación

Recaudo

Gestión Cartera

Control de Pérdidas No Técnicas

Gestión Integral de Riesgos

Verificación Independiente
Seguimiento y Mejora a la Gestión

Planificación Operativa

Reconocimiento del Entorno y

Desempeño Organizacional

Direccionamiento Estratégico

Despliegue y Alineación Estratégica

Evaluación y negociación de la opción de

inversión

Gestión de integración y puesta en

marcha

Gestión de categorías

Gestión de proveedores

Gestión de abastecimiento

Gestión de materiales
Desarrollo Organizacional

Gestión de Proyectos de Desarrollo Empres

Identidad Empresarial

Comunicaciones

Ejecución y control presupuestal

Gestión contable

Gestión de costos

Gestión Tributaria

Gestión Flujo de Caja

Gestión Cuentas por Pagar

Gestión de la Financiación
Atención de procesos y acciones legales

Atención de consejería legal

Gestión Documental

Gestión de los activos inmobiliarios

Gestión de la Seguridad

Servicios de transporte

Servicios de Laboratorio

Proveeduría

Administración de Servicios de Salud

Servicios Generales

Ingreso del talento humano

Desempeño y desarrollo
Compensación

Seguridad Social Integral

Relaciones Laborales Individuales y

Colectivas

Provisión y Evolución de Servicios de

Tecnología e Información

Seguridad Digital y Continuidad de los

Servicios de Tecnología

Operación y soporte de Servicios de

Tecnología e información

Gestión Arquitectura de Tecnología e

Información

Gestión de Información
 Objetivo

Realizar las transacciones de compraventa de suministro y transporte

en el mercado mayorista de gas natural, para atender los
requerimientos del mercado regulado, no regulado y la
comercialización en otros mercados con el fin de mantener la
continuidad del servicio y contribuir a la rentabilidad del negocio gas.

Realizar las maniobras operativas en el sistema de distribución de gas

con criterios de confiabilidad, oportunidad y eficiencia cumpliendo con
la normatividad legal vigente y el plan operativo.

Ejecutar y controlar las acciones de mantenimiento correctivas,

preventivas y predictivas, con el fin de permitir la disponibilidad y
confiabilidad de la infraestructura acorde con los objetivos del negocio.

Captar, transportar y transformar el agua cruda en agua potable, con

el fin de atender la demanda en condiciones de cantidad, continuidad y
calidad.

Realizar la operación del sistema de distribución acueducto para

satisfacer la demanda en términos de continuidad, presión y calidad
requerida.

Garantizar la disponibilidad y confiabilidad operativa de la

infraestructura y equipos electromecánicos y electrónicos del sistema
de acueducto, mediante la ejecución y control de las diferentes
actividades de mantenimiento predictivas, preventivas y correctivas.

Prestar el servicio de recolección y transporte de aguas residuales,

cumpliendo con la normatividad vigente y los objetivos estratégicos de
la VP Agua y Saneamiento.

Remover de las aguas residuales afluentes a la planta, contaminantes

convencionales, para suplir la falta de capacidad autodepuradora de las
corrientes de agua debido al exceso de carga contaminante de dichos
afluentes. Con el tratamiento de los lodos, estabilización, se pretende
remover la carga orgánica y los agentes patógenos presentes en este
residuo y la gestión de biosolido está dirigida a garantizar un uso
seguro y amigable con el medio ambiente.

Garantizar la disponibilidad y confiabilidad operativa de la

infraestructura y equipos electromecánicos y electrónicos del sistema
de alcantarillado mediante la ejecución y control de las diferentes
actividades de mantenimiento de infraestructura de Recolección y
Transporte, investigación y control vertimientos y mantenimiento
equipos de Tratamiento Aguas Residuales.
Realizar las maniobras operativas necesarias en la infraestructura del
sistema de transmisión en condiciones normales y/o de contingencia,
para mantener la disponibilidad y continuidad del sistema de
transmisión.

Ejecutar y controlar las acciones de mantenimiento correctivas,

preventivas y predictivas, con el fin de permitir la disponibilidad y
confiabilidad de la infraestructura acorde con los objetivos del negocio.

Gestionar los ingresos derivados del uso de infraestructura eléctrica de

transmisión

Planear, ejecutar y evaluar los proyectos de infraestructura y mejora

operacional, cumpliendo el alcance, costo y tiempo definidos, para
obtener el máximo beneficio de los activos físicos productivos actuales
y futuros, transformando las regiones en las que el Grupo tiene
presencia.

Realizar las maniobras operativas del sistema de distribución en

condiciones normales y de contingencia asegurando que se encuentre
dentro de los parámetros establecidos y dando cumplimiento al plan
operativo.

Ejecutar y controlar las acciones de mantenimiento correctivas,

preventivas y predictivas, con el fin de permitir la disponibilidad y
confiabilidad de la infraestructura acorde con los objetivos del negocio.

Gestionar los ingresos y egresos derivados del uso de la infraestructura

eléctrica propia o de terceros.
Gestionar la relación comercial con los generadores, transportadores y
administrador del mercado XM.

Prestar servicios complementarios (no Core) inherentes al negocio de

Gas, aprovechando la capacidad operativa instalada, el conocimiento y
la experticia del negocio, en cumplimiento de la normativa aplicable,
buscando mejorar la oferta de valor a los clientes/usuarios.

Prestar servicios complementarios (no Core) inherentes al negocio de

Agua y Saneamiento, aprovechando la capacidad operativa instalada, el
conocimiento y la experticia del negocio, en cumplimiento de la
normativa aplicable, buscando mejorar la oferta de valor a los
clientes/usuarios.

Prestar servicios complementarios (no Core) inherentes al negocio de

Transmisión y Distribución Energía, aprovechando la capacidad
operativa instalada, el conocimiento y la experticia del negocio, en
cumplimiento de la normativa aplicable, buscando mejorar la oferta de
valor a los clientes/usuarios.
Prestar servicios complementarios (no Core) inherentes al negocio de
Transmisión y Distribución Energía, aprovechando la capacidad
operativa instalada, el conocimiento y la experticia del negocio, en
cumplimiento de la normativa aplicable, buscando mejorar la oferta de
valor a los clientes/usuarios.

Optimizar el ingreso neto de la operación comercial con manejo

adecuado del riesgo y sujeto a las directrices corporativas.

Producir energía eléctrica con criterios de seguridad, disponibilidad y

confiabilidad mediante la operación, el mantenimiento y las
modernizaciones de los sistemas de generación, en cumplimiento de los
requisitos legales y la satisfacción de las necesidades y expectativas de
los grupos de interés.

Determinar y articular las acciones de mercadeo para cada una de las

propuestas de valor definidas para los segmentos y dejarlas funcionales
en el mercado.

Realizar las acciones requeridas para la venta de los productos,

servicios y ofertas a los clientes/usuarios para cumplir con el plan de
ventas.

Gestionar las peticiones, quejas, reclamos y recursos, cumpliendo con

la normatividad y el debido proceso.

Expedir oportuna y correctamente la facturación a los grupos de interés

que corresponda, gestionando el cierre con lo generado por los negocios
y por otras dependencias de la organización, en cumplimiento de la
normatividad legal vigente, y los lineamientos aplicables para el cobro
de la prestación de las soluciones.

Recibir y registrar los ingresos de la organización, con el fin de captar

los recursos económicos

Gestionar y recuperar las cuentas por cobrar atendiendo las políticas

financieras y comerciales, garantizando el manejo adecuado de los
recursos, optimizando el beneficio económico para EPM y la
satisfacción de los proveedores y grupos de interés, teniendo en cuenta
que se gestionan obligaciones claras, expresas y exigibles cuyo título
permita acudir al proceso ejecutivo.

Realizar el seguimiento, el control y las acciones necesarias para

mantener o reducir las pérdidas en la prestación de los servicios de
acueducto, energía eléctrica y gas, en los niveles técnicos, financieros
y regulatorios aceptables.

Apoyar la toma de decisiones en los diferentes niveles estratégico,

táctico y operativo partiendo de análisis de riesgos, con el fin de
seleccionar las alternativas de reducción de las probabilidades de
ocurrencia y mitigación del impacto en la materialización de los riesgos
a los que está expuesta la empresa.

Proporcionar asesoría y aseguramiento objetivo e independiente sobre

la eficacia y eficiencia de los procesos de gobierno, gestión de riesgos y
control interno, generando confianza a los grupos de interés.
Realizar seguimiento al desempeño mediante el monitoreo de
indicadores, proyectos, planes, procesos y sistemas de gestión que
permitan evaluar el cumplimiento de los objetivos y metas estratégicas,
tácticas y operativas del Grupo, brindando información precisa,
confiable y sistemática, para identificar señales para la formulación de
acciones correctivas y preventivas que permitan la verificación,
aprobación y toma de decisiones en las diferentes instancias.

Monitorear y evaluar la dinámica y cambios de las señales externas e

internas y su impacto en el desarrollo estratégico y organizacional y en
el cumplimiento de los objetivos estratégicos para la toma de
decisiones.

Monitorear y evaluar la dinámica de las señales externas e internas y su

impacto en el desarrollo de la estrategia, el desempeño organizacional
y el logro de los objetivos estratégicos con el fin de suministrar
información para la toma de decisiones.

Definir los diferentes elementos que conforman la declaración

estratégica corporativa y competitiva del Grupo EPM a partir de la
lectura de las señales del entorno y la interpretación de las
expectativas y aspiraciones del dueño y demás grupos de interés,
buscando mantener/incrementar su competitividad y dirigirlo hacia la
posición futura deseada.

Materializar el direccionamiento estratégico corporativo y competitivo

a través de acciones y resultados concretos que se consolidan en los
planes de negocio, así como en los compromisos de desempeño de los
directivos con el propósito de articular y alinear las actividades
desarrolladas en el Grupo Empresarial.

Identificación y evaluación alternativas del portafolio, realizando

análisis detallados de los aspectos relacionados con cada uno de los
estudios necesarios para establecer la viabilidad del proyecto/negocio
para consolidar el crecimiento del Grupo.

Integrar los nuevos negocios o la ejecución de los proyectos bajo el

modelo establecido, de forma que se obtengan los beneficios y sinergias
planeadas.

Identificar las opciones para capturar sinergias y optimizar los costos de

operación por medio del conocimiento especializado de los elementos
que integran los bienes y servicios requeridos.

Mejorar el desempeño de los proveedores y la satisfacción de los

mismos en su relacionamiento con el Grupo EPM.
Negociar la adquisición de bienes y servicios con el fin de atender las
necesidades de la organización y velar por el cumplimiento del objeto
contratado.

Gestionar la logística, recibir, reabastecer, custodiar y suministrar

bienes muebles acorde a las necesidades de de los usuarios.
Diseñar o ajustar e implementar metodologías de Desarrollo
Organizacional, el modelo de procesos, la estructura organizacional y
sistemas de gestión, con el fin de mejorar la eficiencia empresarial y
contribuir al cumplimiento de la estrategia del Grupo EPM.

Planear, ejecutar y evaluar los proyectos de desarrollo empresarial con

el fin apalancar el logro de los objetivos empresariales.
Garantizar la identificación, diferenciación y recuerdo del Grupo EPM
en sus clientes, empleados y demás grupos de interés durante todas las
acciones de comunicación comercial del Grupo EPM.

Desarrollar actividades de comunicación interna y externa, mediante la

socialización y ejecución de estrategias que contribuyan efectivamente
al logro de los objetivos organizacionales y fortalezcan la relación de la
Corporación con sus grupos de interés.

Garantizar que toda erogación cuente previamente con la respectiva

apropiación presupuestal, para dar cumplimiento a las metas
presupuestales y a la normativa

Reconocer y revelar la información contable y financiera con las

características cualitativas de confiabilidad, relevancia y
comprensibilidad, con prácticas de Grupo homologadas y
estandarizadas, de manera que sea útil en la toma de decisiones por
parte de los grupos de interés y para el cumplimiento de
requerimientos legales

Proporcionar al Grupo EPM la información de costos que brinde señales

para la toma de decisiones, teniendo en cuenta las necesidades
internas y los requerimientos legales, de acuerdo con las metodologías
de costeo utilizadas.

Cumplir con las obligaciones tributarias formales y sustanciales dentro

del marco legal, aprovechando los beneficios concedidos en la ley,
reduciendo el riesgo de sanciones y actuar en defensa de los intereses
del Grupo EPM ante las autoridades tributarias y judiciales.

Administrar el flujo de caja con criterios de transparencia, seguridad,

liquidez y rentabilidad, llevando un adecuado control a través de la
gestión de los riesgos financieros asociados

Cumplir con el mandato de pago de las diferentes áreas ordenadoras de

EPM y de sus Filiales, de manera ágil y segura, dando cumplimiento
oportuno a las obligaciones, garantizando el manejo adecuado de los
recursos, optimizando el beneficio económico para EPM y la Filial
ordenadora del pago y la satisfacción de los proveedores y grupos de
interés.

Obtener los recursos requeridos para financiar los proyectos de

inversión y crecimiento del Grupo, congruentes con el plan financiero
Atender las consultas, requerimientos de información, conceptos y
tramites legales que se generen dentro de las operaciones y las
relaciones con grupos de interés internos y externos para salvaguardar
los intereses del Grupo Empresarial.

Defender los intereses del Grupo Empresarial en las actuaciones

administrativas, procesos judiciales o acciones legales que se generen
en contra de ésta o por iniciativa interna hacia un tercero.

Controlar la documentación de EPM desde su producción o recepción

hasta su disposición final, manteniendo sus atributos de autenticidad,
integridad, disponibilidad, trazabilidad y confidencialidad, al servicio
de los grupos de interés

Obtener, administrar y disponer el activo inmobiliario del Grupo EPM,

con el fin de optimizar su uso y facilitar la gestión empresarial.

Velar por la Seguridad en el Grupo EPM, la cual está orientada al

cuidado, integridad y protección de las personas, activos y reputación
de la organización, a través de la gestión de la estrategia y mejora
continua de sus procesos, dentro del marco jurídico y normativo de
orden corporativo, nacional e internacional, como respaldo a la
operación efectiva y viabilidad de los negocios y proyectos para el logro
de los objetivos estratégicos de la organización.

Atender los requerimientos de los servicios de hotelería y transporte de

pasajeros y carga, para facilitar la gestión de las operaciones del
Grupo.

Prestar asistencia técnica y servicios de pruebas de laboratorio de

metrología y ensayos a materiales, equipos y accesorios apoyando la
toma de decisiones en la gestión de materiales, diseño, construcción de
obras y programas de mantenimiento, con las mejores condiciones de
oportunidad, costo y eficiencia técnica

Suministrar bienes y servicios de la canasta familiar para contribuir al

mejoramiento de la calidad de vida de los servidores de EPM

Prestar a los afiliados el servicio integral de salud que permita la

satisfacción de las necesidades de los usuarios, en una dinámica que se
refleje en el mejoramiento de su calidad de vida.

Proporcionar los servicios generales que requiere la organización, para

cumplir de manera oportuna con la atención de los requerimientos de
las dependencias de EPM.

Proveer el talento humano idóneo a la organización, de forma oportuna

y transparente, teniendo en cuenta los perfiles de cargos definidos,
para atender las necesidades del Grupo Empresarial.

Consolidar el talento que la organización requiere para el presente y

futuro, utilizando estrategias diferenciadas en las actividades de
desarrollo, desempeño y valoración de talento para el logro de los
resultados esperados.
Compensar económica y emocionalmente al talento humano del Grupo
Empresarial, garantizando la contraprestación por las actividades
realizadas, contribuyendo a la retención del talento humano y en
cumplimiento de la normatividad vigente.

Contribuir a la mejora en la calidad de vida del talento humano del

Grupo empresarial, para fomentar la motivación, retención,
productividad y satisfacción del talento humano.

Atender los requerimientos resultantes de la relación laboral y

colectiva, dentro del marco legal vigente y demás normativa interna.

Entregar valor de forma continua y oportuna, con servicios de calidad

técnica, cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes

Implementar los controles de seguridad requerido para mitigar los

riesgos de ataques cibernéticos y proteger los activos organizacionales
como: Información crítica, activos críticos de operación y ciberactivos
del Grupo EPM.

Mantener disponibles los servicios de tecnología, con una

infraestructura costo eficiente, garantizando el cumplimiento de los
acuerdos de niveles de servicio.

Promover la apropiación de tecnologías con espíritu innovador,

habilitando las capacidades para el desarrollo y crecimiento de los
negocios, alineado con el direccionamiento estratégico del Grupo.

Generar valor a la organización desarrollando las prácticas y soluciones

requeridas para soportar, habilitar y transformar el negocio a partir de
la información.
 Data
ClasificacióCount - ProCount - Macroproceso
Apoyo 35 35
Estratégico 6 6
Evaluación 3 3
(empty)
Total Resul 74 74