Trabajo Acumulativo

Oportunidades de mejora
continua

Asignatura: Administración y Gestión de Calidad

Sección: 503ING

Nombre del docente:Rodrigo Germán Cabrera Solís

Nombre de los integrantes del grupo: -Nicolas Quijada

-Constanza Valenzuela

-David Cárcamo

Fecha de entrega

18-06-2020
Contenido

I. Introducción 3
II. Desarrollo 3

III. Conclusiones 3
IV. Referencias bibliográficas 3

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I. Introducción
En el siguiente trabajo ocuparemos la técnica de análisis de problemas 5W+2H
para evaluar un Supuesto problema ocurrido dentro de la empresa, con este
método veremos las causas que pudo haber provocado el problema, además de
que haremos un diagrama ocupando la metodología Ishikawa.

II. Desarrollo
A.-
1.-¿Qué?/¿What?
Entrega de productos en malas condiciones y fuera de la fecha estipulada, lo
que está provocando mala publicidad a la empresa
2.-¿Cuando?/¿When?
aproximadamente a un mes de la entrega, cuando los clientes se dieron cuenta
que la vivienda presentaba fallas en ventanas por filtración de agua, problemas
en la pintura, en el mal revestimiento de los muros de la estructura y ademas
en la falla de la cimentación.
3.-¿Dónde?/¿Where?
construcción de viviendas en un sector no señalado en Valdivia, donde las
casas construidas no fueron entregadas a la fecha señalada por el contrato,
además de tener una diversidad de fallas estructurales como estéticas.
4.-¿Quién?/¿Who?
a diversas familias que adquirieron estas propiedades mal fabricadas con poco
profesionalismo.
5.-¿Por qué?/¿Why?
deficiencia de organización de parte de la empresa que prestó el servicio, falta
de compromiso y calidad, mal cálculo en los tiempos señalados por el contrato
ya que las viviendas presentan muchas deficiencias al momento de estar
terminadas, no fueron profesionales y prefieren abarcar otros trabajos antes
de terminar correctamente con este.

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6.-¿Cómo?/¿How?
Apuro en obtener otra licitación, lo que provocó desorganización en las obras
que ya se estaban efectuando, lo que condujo a problemas en los procesos
constructivos.
7.-¿Cuánto?/¿How much?
Los problemas de filtración de gotera, se da cuando el clima es lluvioso
y el resto de los problemas, (Mal fraguado, papeles de muros, pintura) es
durante toda las partidas.

Metodología Ishikawa

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III. Conclusión

Se puede concluir que a través de este trabajo se logran identificar los problemas
que se pueden presentar en el control y la planificación de una empresa, ademas
poder llevar a cabo una administración del control errado y buscar las soluciones
adecuadas para cada una de ellas

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