GESTIÓN DE RECLAMO ANTE LA SBC

Subdirección de Atención al Ciudadano

Ante un problema Registra tu reclamo

de consumo ante la SBC

Resultados de la
Gestión del
Reclamo
Mediación Solución del
Reclamo a través
Acuerdo de la SBC

Comunicación
entre consumidor
y proveedor
Te acompaña
como
intermediario para
la solución de tu
reclamo

No acuerdo Puedes iniciar un

Procedimiento
Audiencias presenciales o virtuales Administrativo
a través de nuestra plataforma
“Reclama Virtual Audiencias”

Los canales tradicionales

Plataforma de atención también se
Reclama Virtual encuentran a tu
Audiencias disposición