Ergo 2021-1 Equipo2 Unidad-1

Tecnológico Nacional de México
Instituto Tecnológico de Gustavo A. Madero
Equipo No. 2
Integrantes:
Cedeño Juárez Daniel Hernán 191130441

Galaviz López Abel Isaac 191130455
García Tobón Eduardo 191130459
Jaimes Padilla Miguel Angel 191130465
Muñoz Ávila Cinthia Karina 181130190
Ramírez Martínez Edgar Alejandro 191130490
Tema: Trabajo de Investigación U1
Asignatura: Ergonomía.
Prof. Dr. Alfredo Martínez Cruz

Fecha: 03/09/2021
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Trabajo de Investigación U1 Ergonomía.
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Indice:
Introducción………………………………………………………………………………………………03
1.1 Conceptos básicos
………………………………………………………………………………….05
1.1.1 Definiciones, historia y alcance.
………………………………………………………………..05
1.1.2 Sistema Hombre-Máquina
……………………………………………………………………..17
1.1.3 La ergonomía y las disciplinas
relacionadas………………………………………………….31
Conclusiones…………………………………
1.2 Controles y Tableros…………………………………………………………………………….
…………………………………………………
….38
………157
1.2.1 Concepto y clasificación de
Bibliografía……………………………………
tableros…………………………………………………………..38
…………………………………………………
1.2.2 Diseño y tipos de controles……………………………………………………………………
………158
101
1.2.3 Diseño y selección de
herramientas………………………………………………………….132
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INTRODUCCIÓN
En el inicio de la vida del hombre se vivió en un medio ambiente natural y su

existencia dependía de lo que podían hacer con sus manos y pies. Con el tiempo
desarrollaron herramientas y utensilios, estos hacen la vida más tolerante y ayuda a la
supervivencia.
A este desarrollo se le llamó Factores Humanos: Es el diseño de productos y
facilidades para servir a las necesidades humanas (en Europa y otros países es
Ergonomía).
Una lista abreviada de equipos hechos por el hombre puede incluir herramientas
manuales, utensilios de cocina, teléfonos, maquinaria, computadoras, casas,
autopistas, edificios, aparatos eléctricos, etc.
El interés en los factores humanos proviene de los desarrollos tecnológicos que
presentan atención de considerar a la humanidad.
La ergonomía contribuye a las condiciones óptimas del trabajo y placer, también al
desarrollo de nuevos valores culturales y condiciones económicas para el desarrollo del
ser humano.
El propósito de los Factores Humanos es guiar las aplicaciones tecnológicas en la
dirección del beneficio humano, a la Ergonomía se le adhiere el valor social y
económico.
A comienzos de siglo, la principal preocupación de ingenieros y diseñadores era la
técnica que presentaba nuevas facetas y un nuevo poder en manos de la humanidad. A
inicios de un nuevo milenio, el ser humano, poseedor de amplios conocimientos
técnicos, es capaz de invertir el orden y poner la técnica al servicio de sí mismo,
diseñando puestos de trabajo no tan solo seguros y sanos, sino también confortables,
que permitan el máximo rendimiento con el mínimo esfuerzo. Quedan atrás los años
en los que se suponía que era la persona quien debía hacer el esfuerzo de adaptarse a
un puesto de trabajo, actualmente; es el entorno el que debe adaptarse a cada
individuo, facilitando así su realización en un trabajo
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interesante, agradable y confortable, en el que pueda aplicar todas sus capacidades.
La ergonomía en los últimos años ha despertado el interés de un gran número de
especialistas de diversas ramas de la ciencia. La aplicación científica de los
conocimientos que aporta se ha revelado como un elemento importante para la
reducción de accidentes y lesiones, en el incremento de la productividad y de la calidad
de vida.
Existe la idea generalizada, de que la prevención de riesgos profesionales debe
ampliar su campo de acción y no limitarlo a una simple técnica de prevención de la
lesión física, sino abordarlo mediante la mejora las condiciones de trabajo utilizando
para ello la ERGONOMIA como instrumento para la consecución de tal fin.
La ergonomía contribuye a las condiciones óptimas de trabajo y placer, también al
desarrollo de nuevos valores culturales y condiciones ergonómicas para el desarrollo
del ser humano.
Los beneficios que se pretenden obtener al elaborar el siguiente programa es el de
proporcionar al alumno una actualización de la información referente a la materia de
Ergonomía.
En la actualidad las empresas se preocupan cada vez más por mejorar las
condiciones de las estaciones de trabajo de su personal. El contenido marcado en este
Programa permitirá que los Alumnos conozcan el principio básico para diseños de
estaciones de trabajo desde el punto de vista ergonómico, de esta manera se
contribuye enormemente en mejorar la calidad de todos los integrantes en un proceso
educativo.
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UNIDAD 1: CONCEPTOS DE ERGONOMÍA, Y CONTROLES Y TABLEROS.
1.1 Conceptos Básicos.
1.1.1 Definiciones, historia y alcance.
No existe definición única y totalizadora de la ergonomía, pero citaremos algunas de

las más difundidas:
“Es la ciencia que trata con los aspectos anatómicos, fisiológicos y psicológicos de los
humanos en el ambiente de trabajo”.
Es conocida también como: “La Ingeniería de Factores Humanos”.
Ergonomía “es el diseño y adaptación de las condiciones de trabajo a las

habilidades y limitaciones de los operadores”.
“Es la interacción del hombre con la máquina y de aquel con su ambiente.” “Diseñar
algo para las personas que lo han de utilizar.”
“Diseño para el uso del hombre”.
Factores Humanos: Los factores humanos se lo define como “la incidencia que tiene
la intervención del hombre en el resultado de la operación que se está realizando.”
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Relación Hombre–Máquina: El hombre ha tenido una relación ancestral con la
máquina, que es el objeto físico representativo de la tecnología.
Se le llama ingeniería humana: “Disciplina que trata en el desarrollo de productos
todo lo relacionado con los factores humanos, o sea considera todas aquellas
habilidades y capacidades del hombre para adecuar los productos a las características
de este; haciéndolo para este más fácil y cómodo”.
“Es la ciencia que agrupa conocimientos de fisiología, psicología y ciencias vecinas,
aplicadas al trabajo humano con la perspectiva de una mejor adaptación en el hombre
de los medios, métodos y lugares de trabajo”.
“La ciencia dedicada al entendimiento de la interacción entre las personas y otros
elementos de un sistema, y la profesión que aplica la teoría, principios, datos y métodos
al diseño, para optimizar el bienestar humano y la ejecución general del sistema”.
“Diseñar un sistema que se conforme a las características de la persona, en vez de
intentar adaptar a estas al sistema”.
“Ciencia que trata de la adaptación del trabajo a las condiciones anatómicas y
fisiológicas de la persona a fin de conseguir una mayor eficiencia”.
“Encrucijada de disciplinas (Psicología, Fisiología, Física, etc.) Aplicada a la
adaptación del trabajo al hombre y hoy al mejoramiento de las condiciones del trabajo y
seguridad en general”.
“Diseñar un sistema de modo tal que las máquinas, las tareas humanas y el
ambiente sean compatibles con las capacidades y limitaciones de los hombres con el
propósito de evitar errores”.
“Es la ciencia que agrupa conocimientos de Fisiología, Psicología y Ciencias vecinas
aplicadas al trabajo humano con la perspectiva de una mejor adaptación en el hombre
de los medios, métodos y lugares de trabajo”.
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“Es una actividad multidisciplinaria responsable de asegurar que las máquinas y el
medio ambiente estén diseñados de acuerdo con las limitaciones y capacidades del ser
humano”.
Ergonomía (ISO) 1961: “La aplicación de las ciencias biológicas del ser humano,
junto con las ciencias de ingeniería, para lograr la adaptación mutua y óptima del
hombre y su trabajo, midiéndose los beneficios en términos de eficiencia y bienestar de
él mismo”.
La definición a través del Tiempo: K.F.H Murrell (1965): “El estudio científico de las
relaciones entre el hombre y su medio ambiente laboral”.
Singlenton (1969): “es el estudio del comportamiento del hombre en su trabajo”.
Etienne Grandjean (1969): “La ergonomía es el estudio del comportamiento del

hombre en relación con su trabajo. El objeto de esta investigación es el hombre en su
trabajo en relación con un medio ambiente especial”.
Faverge (1970): “Es el análisis de los procesos industriales centrado en los hombres
que aseguran su funcionamiento”.
Maurice de Montmollin (1970): “Tecnología de las comunicaciones y los sistemas
hombre – máquina”.
Cazamian (1973): “La ergonomía es el estudio multidisciplinaria del trabajo humano
que pretende descubrir sus leyes para formular mejor sus reglas”.
Wizner (1973): “La ergonomía es el conjunto de conocimientos científicos relativos al
hombre y necesarios para concebir útiles, máquinas y dispositivos que puedan ser
utilizados con la máxima eficacia, seguridad y confort”.
Síntesis de las Definiciones: De los diversos conceptos citados anteriormente se
desprenden tres cuestiones fundamentales:
1.- Que su principal sujeto de estudio es el hombre en interacción con el medio tanto
“natural” como “artificial”.
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2.- Su estatuto de ciencia normativa.
3.- Su vertiente de protección de la salud (física, psíquica y social) de las personas.
Una definición de ergonomía debiera recoger, a nuestro entender, los elementos

condicionantes que enmarcan su realización. Por ello podríamos pensar en la
ergonomía como en una actuación que considerara los siguientes puntos:
1.- Objetivo: Mejora de la interacción hombre-máquina, de forma que la haga más
segura, más cómoda, y más eficaz; esto implica selección, planificación, programación,
control y finalidad.
2.- Procedimiento Pluridisciplinar de la ingeniería, medicina, psicología, economía,
estadística, etc., para ejecutar una actividad.
3.- Intervención en la realidad exterior, o sea, alterar tanto lo natural como lo artificial
que nos rodea; lo material y lo relacional.
4.- Analizar y regir la acción humana: incluye el análisis de actitudes, ademanes,
gestos y movimientos necesarios para poder ejecutar una actividad; en un sentido más
figurado implica anticiparse a los propósitos para evitar los errores.
5.- Valoración de limitaciones y condiciones del factor humano, con su vulnerabilidad
y seguridad, con su motivación y desinterés, con su competencia e incompetencia.
Y por último, un factor que debemos ponderar en su justo valor: el económico, sin el
cual tampoco se concibe la intervención ergonómica. (Tabla 1.1.1)
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Tabla: 1.1.1.- Diferentes enfoques de la clasificación de la ergonomía.
Como podemos ver, son abundantes las definiciones y el alcance de estas con
respecto al campo de actuación de la ergonomía. En la proliferación de definiciones se
suele reflejar la visión de un autor concreto en un tiempo determinado y, como es
evidente, toma partido en la cuestión de lo que significa definir el objetivo de estudio de
la ergonomía influenciado por su formación de base.
Podemos agrupar las distintas definiciones del concepto de ergonomía de la
siguiente forma:
1.- La Ergonomía como tradición acumulativa del conocimiento organizado de las
interacciones de las personas con su ambiente de trabajo.
2.- La Ergonomía como conjunto de experiencias, datos empíricos, y de laboratorio;
muchas definiciones se sitúan bajo este epígrafe. Desde esta concepción la ergonomía
es un conjunto de actividades planificadas y preparadas para la concepción y el diseño
de los nuevos puestos de trabajo, y para el rediseño de los existentes.
3.- La Ergonomía, como una tecnología, es una aproximación fruto del intento de
aplicar la gestión científica al trabajo y al ocio.
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4.- La Ergonomía como plan de instrucción, haciendo hincapié en los procesos
mentales de las personas.
5.- La Ergonomía como herramienta en la resolución de problemas, sobre todo en el
ámbito de los errores humanos y de toma de decisión.
6.- Por último, aparece una nueva visión de la ergonomía donde se enfatiza el
carácter singular de su metodología que posibilita un estudio unitario y flexible de los
problemas, tanto labores como extralaborales, de interacción entre el usuario y el
producto/servicio (Tabla 1.1.2).
EDAD SEXO
PERICIA
Tabla: 1.1.2.- Consideraciones ergonómicas al diseñar un puesto de trabajo.
A modo de resumen, podemos decir que la Ergonomía trata de alcanzar el mayor

equilibrio posible entre las necesidades/posibilidades del usuario y las
presentaciones/requerimientos de los productos.
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HISTORIA.
Al igual que los análisis de Alberto Durero recogidos en "El arte de la medida" (1512)
sirvieron de inicio a la moderna Antropometría, e incluso Juan de Dios Huarte en su
"Examen de ingenios" (1575) busca la adecuación de las profesiones a las
posibilidades de las personas.
A través del tiempo, y después de distintos procesos históricos, políticos,
económicos y culturales, se fue produciendo un renovado interés por las condiciones en
que el ser humano desarrolla su trabajo, pero desde un nuevo enfoque, al considerar
que la relación hombre-máquina-ambiente es una reacción interactiva en la que los tres
elementos han de ser vistos como componentes de un mismo sistema.
Murrel, definía la ergonomía como el "Conjunto de los estudios científicos de la
interacción entre el hombre y su entorno de trabajo".
Wisner, "El movimiento europeo que adopta el nombre de Ergonomía se distingue
esencialmente de los trabajos americanos de la Human Enginering, por la adopción de
un doble criterio: el de la productividad y el de la carga de trabajo".
La historia de la ergonomía como disciplina autónoma se configura al final de la
segunda guerra mundial, cuando la fuerza de los hechos obliga a los ingenieros, que
diseñaban cada vez más complejos.
La primera sociedad de ergonomía (La Ergonomics Research Society) fue fundada
en 1949 y estuvo promovida por Murrell, junto con otros ingenieros, fisiólogos y
sociólogos, con el objeto de adaptar el trabajo a las personas.
Algunos de los científicos que han estudiado el trabajo para mejorar su rendimiento,
algunos autores que han invertido tiempo al estudio de la ergonomía, son los
siguientes:
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Leonardo Da Vinci, "Cuadernos de ergonomía" (1498). El que investiga sobre los
movimientos de los segmentos corporales, de tal manera que se le puede considerar
como el precursor directo de la moderna Biomecánica.
Dupine, (1829) defendía la necesidad de ajustar las herramientas al hombre y no el
hombre a las herramientas.
Karl Marx, (1850) "La Deshumanización del Trabajo", en el que la maquina imponía
su ritmo, durante toda esta etapa, es criterio básico de todos los estudios fue solamente
el de la eficacia mecánica.
Frederic Wislow Taylor, A principios del siglo XX, éste ingeniero norteamericano
expone en su obra "Principios de Administración Científica del Trabajo" el estudio
racional de la actividad laboral. Históricamente se han mal interpretado los trabajos de
este autor, criticándole haber puesto el énfasis en la producción.
Elton Mayo, (1927) inicio sus investigaciones en los talleres de Howthorne de la
Western Electric Company con el propósito de poner en claro en qué condiciones de
trabajo podría elevarse la producción. El cual, les dio importancia a los factores
Psicológicos en sus estudios, para lo que se realizaron experimentos, como, por
ejemplo:
La iluminación o duración de las pausas de descanso fueron modificadas y se
observaron los cambios en los comportamientos de los trabajadores, con lo que pudo
demostrar que el trabajador se involucra tanto material como mentalmente en su
trabajo, razón por que ha de tenerse en cuenta no sólo los factores físicos y fisiológicos,
sino también los psíquicos los que responden en su mayor parte el comportamiento
humano.
Origen: “El término ergonomía proviene de las palabras griegas ergos (trabajo
acción, obra) y nomos (la ley, norma, costumbre, estudio, uso, regla); por lo que se
puede interpretar como “estudio del trabajo”; la primera referencia a la ergonomía
aparece recogida en el libro del polaco Wojciech Jastrzebowki (1857) titulado
Compendio de Ergonomía o de la ciencia del trabajo basado en verdades tomadas
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de la naturaleza, que según la traducción de Pacaud (1974) dice: “Para empezar un
estudio científico del trabajo y elaborar una concepción de la ciencia del trabajo en tanto
que disciplina, no debemos supeditarla en absoluto a otras disciplinas científicas, ....
para que esta ciencia del trabajo, que simultáneamente a nuestras facultades físicas,
estéticas, racionales y morales.”
Antecedentes: Comienzos del año 1400 se dictaminan ordenanzas en Francia. En
1556 se publica el tratado “De Re-Metallica” (George Agrícola). En el siglo XVII Pasa,
Citio, Pow, Mathius y Labavius trabajaron en el desarrollo de prótesis.
De lo que no hay duda de que fueron los ingleses quienes impusieron el tema en el
mundo actual, dado que fue Murrell quien lo lanzó y se adoptó en la primera “Sociedad
de Ergonomía (Ergonomics Rasearch Society), fundada por los ingleses (filósofos,
psicólogos e ingenieros) en junio de 1949.
Históricamente, Ergonomía era conocida con el nombre de “Factores Humanos”.
“Factores Humanos” tuvo sus orígenes en la revolución industrial, y avanzó como

disciplina independiente, durante la segunda guerra mundial.
La historia de la ergonomía es reciente, sus antecedentes son antiguos.
El termino fue introducido por primera vez en el siglo XVIII, proviene de ergos =
trabajo, y nomos = ley natural, que significa leyes naturales del trabajo.
Las primeras aplicaciones de este siglo se realizaron en el reino unido y se
concretaron a reducir la fatiga por el trabajo (1918 - 1928).
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Evaluaron el desempeño humano relacionados con días extensos de trabajo y
tiempo extra.
ALCANCE.
La ergonomía se desarrolló debido al interés mostrado en un número de profesiones

diferentes, y todavía permanece como un campo de estudio multidisciplinario. Cruza los
límites entre muchas disciplinas científicas y profesionales y reúne sus datos, sus
hallazgos y sus principios en cada una de ellas. En la actualidad, la ergonomía es una
combinación de Fisiología, Anatomía y Medicina dentro de una rama, fisiología y
psicología en otra, y física e ingeniería en una tercera.
Las ciencias biológicas proporcionan la información acerca de la estructura humana,
capacidades y limitaciones físicas del operario, las dimensiones de su cuerpo, que tanto
puede levantar de peso, las presiones físicas que puede soportar, etc.
La psicología fisiológica, estudian el funcionamiento del cerebro y el sistema nervioso
como determinantes de la conducta, mientras que los psicólogos experimentales
intentan entender las formas básicas en que el individuo usa su cuerpo para
comportarse, comprender, percibir, aprender, recordar, controlar los procesos motores,
etcétera.
De dichas áreas se toman los datos y se integran para optimizar la seguridad, la
eficiencia y la confiabilidad de la ejecución del operario, para hacer su tarea más fácil y
para incrementar su sensación de comodidad.
Sin embargo, tales criterios de ninguna manera son independientes; por ejemplo, la
eficiencia de un operario depende primordialmente de su precisión, pero no es el único
componente de la eficiencia, sino que existen otros, como la confiabilidad, la rapidez y
la reducción del esfuerzo y de la fatiga.
La ergonomía busca aumentar la seguridad, lo cual debe dar como resultado la
reducción del tiempo perdido a través de la enfermedad y un incremento en la eficiencia
del trabajador; no obstante, la seguridad en sí misma dependerá de la eficiencia.
Otras metas de la ergonomía es incrementar la confiabilidad y precisión del operario.
Así, el trabajador en un sistema ergonómico será más rápido y eficiente por lo tanto
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más confiable.
Su confiabilidad está relacionada también con la precisión. Por ejemplo; un operario
puede desempeñar su tarea de manera precisa la mayor parte del tiempo, pero
dadaalguna acción intermitente de su situación laboral, puede que resulte errante en su
precisión y por lo tanto afectar su confiabilidad.
Por último, la comodidad es un criterio subjetivo cada vez más importante en la
fabricación actual y se refiere a la sensación de bienestar y tranquilidad incluida en el
sistema.
En resumen, la labor de la ergonomía es primero determinar las capacidades del
trabajador y después intentar construir el sistema de trabajo en el que se basen estas
capacidades. En este aspecto se estima que la ergonomía es la ciencia que…
“Ajusta el ambiente al hombre y la máquina al hombre”.
Objetivos Generales De La Ergonomía:
 Reducción de lesiones y enfermedades ocupacionales.

 Disminución de los costos por incapacidad de los trabajadores.
 Aumento de la producción.
 Mejoramiento de la calidad del trabajo.
 Disminución del ausentismo.
 Aplicación de las normas existentes.
 Disminución de la pérdida de materia prima.
Objetivo De La Ergonomía: Maximizar la compatibilidad entre la actividad a realizar,

los requerimientos de la máquina y las capacidades físicas, fisiológicas y mentales del
ser humano.
Finalidad De La Ergonomía: Reducir al mínimo los errores en el empleo de
indicadores y controles mediante el diseño de sistemas que resulten compatibles como
ambos componentes: El hombre y la máquina, tomando al hombre como ejecutor de
una de las tres funciones a él encomendadas:
1. Percepción de sensaciones.
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2. Procesamiento de información.
3. Control.
Ocupación De La Ergonomía:
1. Diseño de maquinaria y equipo.

2. Diseño del puesto de trabajo.
3. Análisis del método a desarrollar.
4. Análisis de los locales de trabajo.
5. Salud del trabajador.
6. Seguridad industrial.
7. Capacitación y adiestramiento.
8. Trabajo en equipo.
Principios Ergonómicos:
1. Los dispositivos técnicos deben adaptarse al hombre.

2. El confort no es definible, es un punto de coincidencia entre una técnica
concreta y un hombre concreto.
3. El confort en el trabajo no es un lujo, es una necesidad.
4. Los grupos de población hay que tenerlos en cuenta con sus extremos.
5. Unas buenas condiciones de trabajo favorecen un buen funcionamiento.
6. Las condiciones de trabajo son su contenido y las repercusiones que este
tiene en la salud y sobre la vida particular y social de la persona.
7. La organización del trabajo debe contemplar la necesidad de participación de
los individuos.
8. El hombre es creador y hay que facilitar su creatividad.
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1.1.2 Sistema Hombre – Máquina.
Es el objeto de estudio de la Ergonomía formado por el hombre y su puesto de

trabajo, la unidad dentro de la que se establece una relación mutua entre ambos
elementos. Surge condicionado por la aparición de sistemas cuya eficacia de
funcionamiento está supeditada sobre todo por el hombre.
Para llevar a cabo este estudio es necesario analizar los factores relativos al
contenido del trabajo, condiciones materiales, organización y carga del trabajo que,
al incidir sobre el sistema, inciden también en la producción, calidad, seguridad y
salud.
Todo sistema forma parte de otro sistema más amplio. Así, hablaremos del puesto de
trabajo individual que forma el sistema Hombre-Máquina incluido en el sistema
Hombres-Máquinas que representarían el taller, empresa, etc.
Aplicaciones.
1. Diseño de máquinas.
2. Diseño de herramientas.
3. Diseño del puesto de trabajo.
4. Posición de trabajo.
5. Organización de la empresa.
1. Diseño de Máquinas.
Aunque los principios ergonómicos deben aplicarse en el proceso de diseño de las
máquinas, dado que ese es el momento en el que se pueden eliminar y/o corregir los
riesgos que dan lugar a enfermedades, se deben ampliar en el proyecto de
implantación de las mismas, la cual contribuye a lograr su correcta localización e
instalación.
En las condiciones de utilización previstas deben reducirse al mínimo las molestias,
fatiga y tensión psíquica del trabajador además de eliminar los posibles riesgos de
lesiones, cumpliendo con los siguientes resultados:
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1. Mantener la muñeca rígida.
2. Mantener la espalda relajada.
3. Mantener el codo pegado al cuerpo.

4. Mantener aproximadamente 90° entre brazo y antebrazo.
5. Evitar actividades por detrás de la línea media del torso.
Aunque, en ocasiones, el diseño de las “protecciones colectivas” de las máquinas,
por estar mal hecho, puede inducir riesgos de lesiones musculoesqueléticas por la
necesidad del trabajador de adoptar posturas incómodas y/o forzadas para realizar su
trabajo.
2. Diseño de Herramientas.
Las herramientas fueron los primeros objetos creados para conseguir un ahorro de
energía y son nuestras necesidades las que determinarán su forma y su función. Por
ello habrá que basar su diseño en la función para la que estarán destinadas, así como
en la antropometría (estudio de las dimensiones humanas) y en la biomecánica (estudio
de los movimientos), contemplando el cuerpo humano como un conjunto integrado y no
como varios segmentos directamente relacionados con la utilización de las
herramientas.
Desde el punto de vista ergonómico, una herramienta debe cumplir básicamente los
siguientes requisitos:
 Desempeñar con efectividad la función para la que está hecha.
 Reduzca al mínimo la fatiga.
 Los movimientos que debe realizar tienen que ser compatibles. Con los del
brazo y la mano sin provocar sobrecargas excesivas.
 La herramienta manual debe permitir a la muñeca permanecer recta durante la
realización del trabajo.
 Estar proporcionada a las dimensiones del trabajador.
 Tener en cuenta el tipo de ropas utilizadas en el momento de la tarea así
como el material y su grosor.
 Satisfacer las necesidades de presión de fuerza y de precisión.
 Si es posible, adaptarse a diestros y zurdos.
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 Proporcionar efecto de retroalimentación (feed-back) a su usuario (textura,
presión, temperatura,...).
3. Diseño de puestos de trabajo.

No todas las personas son similares física ni psíquicamente. Al no ser susceptibles
de cambio, estas características serán consideradas en el diseño de los puestos de
trabajo, cosa que generalmente no se realiza y que provoca, normalmente, la
inadaptación de la persona debido a frecuentes molestias de tipo muscular,
articulatorio, cerebral.
Puesto que la calidad del espacio de los puestos influye sobre el confort y este sobre
la eficacia del trabajo aplicaremos el análisis y diseño de estos puestos sobre todo a los
siguientes campos:
 Diseño ergonómico de los objetos.
 Diseño ergonómico de los espacios de trabajo.
 Diseño ergonómico de los elementos operacionales y de funcionamiento.
 Diseño ergonómico ambiental.
Para realizar una valoración global de la situación de confort del puesto de trabajo se
procederá al análisis de los factores mínimos a considerar agrupados en dos
categorías:
a) Organización del puesto de trabajo.
b) Ergonometría del puesto de trabajo.
a) Organización del puesto de trabajo: La primera necesidad que surge para llevarla
a cabo es la de determinar los espacios necesarios para desarrollar la actividad
requerida. Esta determinación quedará en función de las dimensiones corporales de la
mayoría de personas y no de las de la “persona media”. Para comenzar el diseño de los
puestos de trabajo tendremos que apoyarnos en la antropometría y biomecánica para
determinar sus características estáticas y dinámicas.
Las estáticas hacen referencia a las dimensiones estructurales del cuerpo de los
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trabajadores que ocupen el puesto, que establecerán las separaciones entre estos y lo
que les rodea, medidas en individuos estáticos en sus posiciones fijas (sentados, de
pie,).
Las dinámicas se toman a partir de las posiciones resultantes de los movimientos
asociados a ciertas actividades.
Aunque haya que tomar en cuenta ambas características, estas últimas serán de
mayor aplicación dado que en la mayoría de las circunstancias nadie permanece
inactivo.
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b) Ergonometría del puesto de trabajo: Nos determina las condiciones ambientales a
las que los trabajadores están sometidos y si estas entrañan algún riesgo de accidente.
El control de estas condiciones se realiza a través del estudio y análisis dimensional del
puesto de trabajo, que debe abarcar todas las posturas y situaciones de trabajo que se
pueden adoptar para la realización de las diferentes tareas. Un estudio ergonómico del
puesto requiere analizar las posturas del trabajo más convencionales para que el
espacio no introduzca nuevos riesgos.
Criterios ergonómicos: Los criterios o normas ergonómicas abarcarán todos los
aspectos del trabajo que puedan repercutir igualmente sobre la calidad y cantidad de
trabajo, sobre la salud física, mental y social de los trabajadores.
Prevención de la fatiga física.

Los criterios encaminados hacia esta prevención establecen y controlan:
 Máximo ahorro de energía.
 La dirección de los movimientos, concretamente de brazos y manos.
 La simetría de los movimientos de brazos y manos. Reducir los esfuerzos
musculares se aconseja:
 Evitar toda posición excesivamente inclinada o forzada del cuerpo.
 Evitar mantener brazos y piernas extendidas.
 Procurar realizar el trabajo en posición sentado.
 Evitar los movimientos de un solo brazo.
Prevención de la fatiga mental.

Para llevarla a cabo seguiremos los siguientes criterios:
 Número de sentidos utilizados al mismo tiempo.

 Cantidad y calidad de información que el trabajador sea capaz de asumir en su
puesto.
 Ritmo de trabajo y factores de su organización.
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A partir de esto, las principales recomendaciones para evitar la aparición de la fatiga
en el puesto son la adecuada nutrición, el acondicionamiento del sistema para que
los esfuerzos requeridos no superen los límites establecidos, mantener los factores
ambientales dentro de los valores de confort, situar los elementos de mando y control
dentro del campo eficaz de trabajo y procurar dotar a las tareas de un nivel de interés
creciente.
4. Posiciones de trabajo.
Para su realización, el trabajo requiere una postura determinada, y el mantenimiento

prolongado de una inadecuada exige al trabajador un esfuerzo adicional, además del de
la tarea.
Posición sentada: Es la más confortable; sin embargo, puede convertirse en
incómoda si no se tienen en cuenta los elementos que intervienen como la silla y la
mesa o superficie de trabajo. Es importante, por ejemplo, que el tronco se mantenga
recto y erguido frente al plano.
Posición de pie: No es tan cómoda como la anterior, pero está bastante generalizada
puesto que es necesaria para realizar los trabajos que implican una gran fuerza
muscular o desplazamientos. Al igual que en trabajo sentado, es importante que esta
posición se alterne con otras como sentado o que impliquen movimiento.
5. Organización de la empresa.
Con la organización de la empresa debe ocurrir lo mismo que con los elementos de
trabajo: se deben diseñar teniendo presentes las características y necesidades de sus
usuarios o integrantes. Como estas son muchas y muy variadas, analizaremos la
ergonomía de las organizaciones en base a:
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a) Organización del trabajo.
b) Nivel de mecanización.
c) Nivel de automatización.
d) Funcionalidad.
e) Participación.
f) Comunicación.
a) Organización del trabajo.
La organización del trabajo debe contribuir a que este sea una forma de realización
personal para la que son decisivos unos factores; relativos a la organización temporal
(jornada de trabajo y ritmo de trabajo) y que dependen de la tarea. Al valorar estos
factores hay que tener en cuenta que existen variables sobre los individuos que hacen
que sus relaciones frente a condiciones de trabajo iguales sean diferentes como:
 Edad.
 Sexo.
 Estado de salud y fatiga.
 Aptitudes, capacidades.
 Personalidad.
 Motivaciones.
 Vida familiar entorno social.
b) Nivel de mecanización.
Podemos clasificar el trabajo mecanizado en dos grupos según la libertad del

individuo:
 Trabajos de ritmo libre o semi-libre.
 Trabajos en cadena.
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En el primer caso la intervención ergonómica se encuentra en el adiestramiento y
posterior vigilancia del uso adecuado de la máquina o herramienta. En el segundo no se
limitará a las mejoras de detalle o al diseño de mejores cadenas, sino que buscará una
reforma de las estructuras de trabajo.
c) Nivel de Automatización.
Existen una serie de puntos de vista desde los que se pueden considerar la relación
automatización – ser humano con la correspondiente intervención ergonómica sobre
ellos:
 Influencia del operador en la eficacia del sistema hombre – máquina consiste
en determinar experimentalmente las tareas que se asignan a los hombres.
 Esfuerzos impuestos al trabajador de un sistema automatizado.
 Capacidades requeridas del hombre a distintos niveles de automatización.
d) Funcionalidad.
El estudio de la funcionalidad de la empresa se traduce en el de su estructura, la

ergonomía intervendrá adecuando la organización de la empresa y sus necesidades y
difundiendo y explicando su organización a todo el conjunto que la forma.
e) Motivaciones.
Tiene relación directa con la ergonomía, puesto que influye positivamente en la

interrelación establecida entre una persona y sus condiciones de trabajo. Es un
elemento que contribuye a la formación y crecimiento personal ya que enseña técnicas
de resolución de problemas, a analizar lo que rodea, a buscar alternativas, trabajar en
equipo y mejorar la comunicación entre otras cosas.
f) Vida familiar, entorno social.
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Uno de los pilares básicos de una organización. Mejorarla conllevará una mayor
productividad, ya que los intercambios de información entre los miembros de la
empresa se hacen más efectivos en tiempo y rentabilidad, y establecerá las bases para
que las relaciones entre estos sean más fluidas y enriquecedoras.
Naturaleza del Sistema Hombre – Maquina
Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados entre sí, donde cada uno de ellos
tiene su función específica e independiente, pero que en conjunto forman parte de un
todo.
Características de los sistemas:
1. Propósitos del sistema: en primer lugar, cada sistema tiene algún propósito u
objetivo. Esto tendría que quedar claro y, en la mayoría de las situaciones, debería
darse como un hecho establecido, incluyendo una relación definitiva de las
especificaciones que se han de satisfacer.
2. Las funciones operacionales y sus componentes: para que un sistema
cumpla sus propósitos, ciertas funciones operacionales necesitan ser realizadas.
La ergonomía es básicamente una tecnología de aplicación práctica e
interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones científicas, que tiene como objeto la
optimización integral de sistemas Hombres – Máquinas, los que estarán siempre
compuestos por uno o más seres humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda
de una o más “máquinas” (definimos con ese término genérico a todo tipo de
herramienta, máquinas industriales propiamente dichas, vehículos, computadoras,
electrodomésticos, etc.
Al decir optimización integral queremos significar la obtención de una estructura
sistémica (y su correspondiente comportamiento dinámico), para cada conjunto
interactuante de hombres y máquinas, que satisfaga simultánea y convenientemente a
los siguientes tres criterios fundamentales:
o Participación: De los seres humanos en cuanto a creatividad tecnológica, gestión,
remuneración, confort y roles psicosociales.
25
o Producción: En todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del Sistema
Hombres – Máquinas (en síntesis: productividad y calidad).
26
o Protección: De los subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene laboral),
de los Subsistemas Máquina (siniestros, fallas, averías, etc.) y del entorno (seguridad
colectiva, ecología, etc.).
Este paradigma de las “3 P” se puede interpretar muy gráfica y sencillamente con la
imagen de un trípode que sostiene a un Sistema Hombre – Máquina optimizado
ergonómicamente; si a ese trípode le faltase, aunque más no fuese una de sus tres
patas (o sea que estuviese diseñado considerando únicamente a dos cualesquiera de
las “3 P” enunciadas arriba), todo se vendría al suelo (no se cumpliría la optimización
ergonómica pretendida en el diseño).
La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta en
práctica, de la integración de diversos campos de acción que en el pasado se
desarrollaban en forma separada y hasta contrapuesta. Esos campos de acción eran
principalmente.
o Mejoramiento del ambiente físico de trabajo (confort e higiene laboral).
o Diseño de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista del
usuario de las mismas.
o Estructuración de métodos de trabajo y de procedimientos en general (por
rendimiento y por seguridad).
o Selección profesional.
o Capacitación y entrenamiento laborales.
o Evaluación de tareas y puestos.
o Psicosociología industrial (y, con más generalidad, empresarial).
Naturalmente, una intervención ergonómica considera a todos esos factores en

forma conjunta e interrelacionada.
Además, se ha desarrollado desde hace ya un tiempo una ampliación del concepto
ergonómico, dando lugar a la “macro ergonomía”, la que es conceptualizada como la
optimización ergonómica de los Sistemas Hombres – Máquinas desde el punto de vista
organizacional y últimamente se encuentra en pleno desarrollo la “ecoergonomía”,
ampliando aún más el campo de la optimización ergonómica.
27
Maurice de Montmollin en su obra “introducción a la ergonomía”.
“El sistema hombre – máquina (en singular) es el puesto de trabajo: un hombre y una
máquina. El tornero constituye un sistema hombre – máquina, y lo mismo cabe decir del
piloto de avión, la montadora de cables, el dentista, etc.
“El sistema hombres – máquinas” (en plural) es un sistema en el sentido más amplio:
un conjunto de elementos humanos y no humanos sometidos a interacciones. Así un
ejemplo de este sería el quirófano con el enfermo, el cirujano, sus ayudantes y sus
aparatos.
Máquina: el concepto "máquina" se emplea en un sentido amplio, entendiendo como
tal cualquier objeto, aparato, equipamiento, etc., que se utilice con el fin de conseguir
un propósito o desempeñar alguna función. Esta interrelación implica un circuito de
comunicación en el que la persona ocupa una posición clave: a ella le corresponde
tomar las decisiones.
El proceso de información es el siguiente: los indicadores, o "displays", de la
máquina dan una información sobre la marcha de la producción; el trabajador registra
esta información (percepción), debe comprenderla y evaluarla correctamente
(interpretación), luego debe tomar una decisión y dar una respuesta, realizando los
movimientos apropiados para transmitir la información a la máquina. Una señal de
control informa a su vez del resultado de la acción.
-Flujo de información y la actividad mental en un sistema Hombre – Máquina.

28
Esquema Hombre – Máquina.
Sistema Hombre – Maquina: Estos circuitos simples suelen combinarse para producir
sistemas más complejos en los que, por estar constituidos por grupos de componentes
distintos (tanto de hombres como de máquinas), tienen que diseñarse para que trabajen
juntos.
Desde el punto de vista de la ergonomía, la combinación de diferentes y únicos
circuitos hombre – máquina, en un sistema complejo de trabajo, crea problemas.
Dos circuitos pueden funcionar de manera eficaz cuando se consideran por
separado, pero cuando se combinan en un sistema simple pueden llegar a funcionar de
manera antagónica, debido a interacciones inesperadas.
Por tal razón, la ergonomía moderna ha puesto énfasis en investigar al hombre y a
su ambiente dentro del sistema, en vez de examinar con detalles minúsculos a los
componentes que constituyen cualquier circuito de un hombre y su máquina.
29
Por tanto, la ergonomía busca considerar aspectos del trabajo más allá del enfoque
de las “perillas y los discos”, más allá del panel y del sistema hombre – máquina, a la
interacción total entre el hombre y su ambiente.
Esquema Hombre- Máquina- Ambiente.
Ejemplos de un sistema hombre – máquina pueden ser:
o Hombre con un azadón.

o Hombre – martillo.
o Máquina de cortar cabello.
o Automóvil.
o Computadora.
La esencia de la implicación del hombre con un sistema es activa, ya que actúa

recíprocamente con el mismo sistema para cumplir la función para la que este ha sido
creado.
Localización de las funciones entre el hombre y la maquina: Aquí puede considerarse
que ambos (hombre y maquina) realizan una serie de funciones con prioridad y
amplitud de acuerdo con su dominio; así, por ejemplo:
30
Funciones que realiza el hombre:
o Toma correcta de decisiones.

o Gran experiencia, que le permite improvisar mejor.
o Mayor percepción e interpretación de situaciones complejas que implican
profundidad, espacio y modelos.
Funciones que realiza la maquina:
o Altamente eficaces para calcular, integrar y diferenciar planes.

o Tratar con eventos predecibles en forma más confiable.
o Útiles en ambientes peligrosos.
1.1.3 La Ergonomía y las disciplinas relacionadas.
Los siguientes esquemas proporcionan una información más completa de las

distintas disciplinas interrelacionadas con la ergonomía.
31
2. Relaciones entre las ciencias en un sentido tradicional.
32
3. Principales relaciones de la Ergonomía.
4. Diseño Ergonómico.
1.- Antropometría: La antropometría es una de las áreas que fundamentan la
ergonomía, y trata con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamaño del
cuerpo, formas, fuerza y capacidad de trabajo.
En la ergonomía, los datos antropométricos son utilizados para diseñar los espacios
de trabajo, herramientas, equipos de seguridad y protección personal, considerando las
diferencias entre las características, capacidades y límites físicos del cuerpo humano.
Las dimensiones del cuerpo humano han sido un tema recurrente a lo largo de la
historia de la humanidad; un ejemplo ampliamente conocido es el del dibujo de
Leonardo da Vinci, donde la figura de un hombre está circunscrita dentro de un cuadro
y un círculo, donde se trata de describir las proporciones y dimensiones de los seres
humanos no permitieron encontrar un modelo preciso para describir el tamaño y
proporciones de los humanos.
33
Los estudios antropométricos que se han realizado se refieren a una población
específica, como lo puede ser hombres o mujeres, y en diferentes rangos de edad.
6. Estudios antropométricos.
2.- Biomecánica: La biomecánica es el área de la ergonomía que se dedica al estudio

del cuerpo humano desde el punto de vista de la mecánica clásica o
Newtoniana, y la biología, pero también se basa en el conjunto de conocimientos de
la medicina del trabajo, la fisiología, la antropometría, y la antropología.
Se objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un rendimiento
máximo, resolver algún tipo de discapacidad, o diseñar tareas y actividades para que la
mayoría de las personas puedan realizarlas sin riesgo de sufrir daños o lesiones.
Algunos de los problemas en los que la biomecánica ha intensificado su
investigación han sido el movimiento manual de cargas, y el microtraumatismos
repetitivos o trastornos por traumas acumulados. Una de las áreas donde es importante
la participación de los especialistas en biomecánica es en la evaluación y rediseño de
tareas y puestos de trabajo para personas que han sufrido lesiones o han presentado
problemas por microtraumatismos repetitivos, ya que una persona que ha estado
incapacitada por este tipo de problemas no debe de regresar una evaluación y las
modificaciones pertinentes, pues es muy probable que el daño que sufrió sea
irreversible y se resentirá en poco tiempo. De la misma forma, es conveniente evaluar la
34
tarea y el puesto donde se presentó la lesión, ya que en caso de que otra persona lo
ocupe existe una alta posibilidad de que sufra el mismo daño después de transcurrir un
tiempo en la actividad.
3.- Fisiología: Por definición es la ciencia que estudia la función de los seres
orgánicos.
Al principio, la ergonomía nació de la interacción entre los especialistas de las áreas
de ingeniería, medicina y psicología.
Estudio de los procesos fiscos y químicos que tienen lugar en los organismos vivos
durante la realización de sus funciones vitales. Estudia actividades tan básicas como la
reproducción, el crecimiento, el metabolismo, la respiración, la excitación y la
contracción, en cuanto que se llevan a cabo dentro de las estructuras de las células, los
tejidos, los órganos y los sistemas orgánicos del cuerpo.
La fisiología está muy relacionada con la anatomía e históricamente era considerada
una parte de la medicina. El gran hincapié que la fisiología hizo en la investigación de
los mecanismos biológicos con la ayuda de la física y la química convirtió a la fisiología
en una disciplina independiente en el siglo XIX; sin embargo, hoy se tiende a la
fragmentación y a la unión con la gran variedad de ramas especializadas que existen en
las ciencias de la vida. Se reconocen tres grandes divisiones: fisiología general,
relacionada con todos los procesos básicos que son comunes a todas las formas vivas;
la fisiología y la anatomía funcional de los seres humanos y de otros animales,
incluyendo la patología y los estudios comparativos, y la fisiología vegetal, que incluye
la fotosíntesis y otros procesos de la vida de las plantas.
4.- Psicología: El advenimiento de la psicología cognoscitiva dio origen a la
ergonomía cognoscitiva. Este enfoque enfatiza la adquisición y su uso del
conocimiento. El enfoque también enfatiza las funciones mentales llamadas superiores,
como la comprensión, el pensamiento y la comunicación, más que las funciones
perceptuales motoras.
La ergonomía cognoscitiva, es una configuración que relaciona el trabajo con la
ciencia. En este contexto su objetivo se podría definir como el de aumentar la
compatibilidad entre las representaciones del usuario y las de la máquina.
Es la ciencia de la conducta y de los procesos mentales.
35
Psicología Experimental
PSICOLOGIA
Psicología Industrial
Psicología Experimental: La psicología experimental trata de estudios de la

conciencia y de procesos sensoriales tales como visión y audición, esta rama se
extendió rápidamente para abarcar la investigación de la percepción, atención, tiempo
de reacción, emoción, pensamiento y aprendizaje.
Psicología Industrial: Los psicólogos industriales y organizacionales se dedican a
problemas de entrenamiento de personal y a mejorar las condiciones de trabajo.
También estudian los efectos de la automatización sobre los trabajadores, si los
administradores masculinos o femeninos producen diferentes efectos sobre la moral y la
productividad de los trabajadores, y si los grupos con alta moral son más productivos
que los grupos con baja moral.
Los psicólogos que se especializan en psicología industrial son requeridos para que
elaboren pruebas especiales para la selección y clasificación de personal, traten
problemas morales, confeccionen programas de adiestramiento para trabajadores y
presten otros servicios.
Otra rama especializada de la psicología industrial es la “INGENIERIA HUMANA” el
ingeniero humano, o “científico” de factores humanos”, como suele llamársele, trabaja
con ingenieros industriales, electricistas o aeronáuticos en el diseño de nuevo equipo.
5.- Estudio de tiempos y movimientos: El estudio de tiempos y movimientos; se
refiere primordialmente al desempeño incrementado mediante la medición y la
minimización del tiempo que se lleva realizar varias operaciones (movimientos).
Los lineamientos fundamentales de esta disciplina sugieren que:
a) A pesar de que normalmente hay varias formas de llevar a cabo una tarea, un
36
método tendrá que ser superior a los demás.
b) El método superior puede determinarse mediante la observación y el análisis del
tiempo que se requiere para llevar a cabo las partes de esa actividad.
6.- Sociología: Se ocupa de sistematizar las acciones operativas humanas en su
relación con la máquina.
1. En general la sume el psicólogo ingeniero.
2. La función de uso es la capacidad de la forma de ofrecer al usuario adecuación
óptima a respuestas psicomotoras esperadas.
7.- Anatomía: Ciencia que estudia las diferentes partes del cuerpo, su situación y las
relaciones que tienen unas con otras.
Anatomía del cuerpo humano:
1. Sistema Respiratorio.
2. Sistema Circulatorio.
3. Masticación, Glándulas salivales.
4. Esquema del Esqueleto.
5. Vías Urinarias.
6. Sistema Muscular.
7. Aparato Digestivo.
8. Sistema Nervioso.
Del griego, anatomè, “disecciòn”, rama de las ciencias naturales relativa a la

organización estructural de los seres vivos, es una ciencia muy antigua, cuyos orígenes
se remontan a la prehistoria. Durante siglos los conocimientos anatómicos se han
basado en la observación de plantas y animales diseccionados. Sin embargo, la
comprensión adecuada de la estructura implica un conocimiento de la función de los
organismos vivos. Por consiguiente, la anatomía es casi inseparable de la fisiología,
que es una de las ciencias básicas de la vida, está muy relacionada con la medicina y
con otras ramas de la biología.
Es conveniente subdividir el estudio de la anatomía en distintos aspectos. Una
clasificación se basa según el tipo de organismo en estudio; en este caso las
37
subdivisiones principales son la anatomía de las plantas y la anatomía animal. A su
vez, la anatomía animal se subdivide en anatomía humana (ver más adelante) y
anatomía comparada, que establece las similitudes y diferencias entre los distintos tipos
de animales.
La anatomía también se puede dividir en proceso biológicos, por ejemplo, anatomía
del desarrollo (estudio de los embriones) y anatomía patológica o estudio de los
órganos enfermos. Otras subdivisiones, como la anatomía quirúrgica y la anatomía
artística, se basan en la relación de la anatomía con otras actividades bajo el titulo
general de anatomía aplicada. Otra forma más de subdividir
la anatomía depende de las técnicas empleadas, como por ejemplo la micro
anatomía, que se basa en las observaciones obtenidas con ayuda del microscopio
(véase el apartado sobre historia de la anatomía).
1.2 Controles y Tableros.

1.2.1 Concepto y clasificación de tableros.
Displays utilizados en el input de información: Hay, por supuesto, muchas fuentes de

información (por ejemplo, estímulos distantes del centro) que la gente percibe
directamente sin problema. Hay, sin embargo, otras muchas circunstancias en las que
la información que se necesita para realizar alguna actividad puede ser ofrecida, de
manera indirecta, usando algún tipo de display. Algunas de estas circunstancias son las
siguientes:
1. Cuando los estímulos distantes del centro son de un tipo que los humanos
pueden sentir generalmente, pero que no pueden notar en otras circunstancias, debido
a factores tales como:
a) Estímulos que están en valores mínimos (por ejemplo, demasiado lejanos,
demasiado pequeños, o no ser suficientemente intensos) o por debajo de ellos, y que
necesitan ser amplificados por medios electrónicos, ópticos u otros.
b) Estímulos inmersos en un ruido excesivo que generalmente necesita ser
infiltrado o amplificado.
38
c) Estímulos que se hallan mucho más allá de los límites de percepción
humana y que deben ser convertidos en otra forma de energía para su transmisión, y
luego reconvertidos a su forma original para su capacitación (radio o TV).
d) Estímulos que se necesitan ser percibidos con mayor precisión de lo que la

gente puede captar (temperatura, pesos, medidas y sonido).
e) Estímulos que necesitan ser almacenados para una referencia futura
(fotografía o grabadora).
f) Estímulos de un tipo que probablemente puede ser percibido mejor o más
conveniente si se convierte en otro tipo, ya sea en la misma modalidad sensorial
(gráficos para representar datos cuantitativos) o en otra modalidad (aparatos de alarma
auditivos).
g) Información acerca de acontecimientos o circunstancias que por su
naturaleza requieren específicamente la presentación display (emergencias, señales de
carretera y avisos de peligro).
2. Cuando los estímulos distantes del centro son del tipo que los seres humanos
generalmente no pueden notar o están más allá del espectro al que son sensibles los
humanos y tienen que ser captados por aparatos especiales y ser transmitidos por un
código apto para la recepción humana (formas de energía electromagnética y
vibraciones ultrasónicas).
En estas y otras clases de circunstancias, cabe que sea apropiado transmitir
información pertinente (estímulos) indirectamente mediante algún tipo de display. Para
nuestros propósitos, consideraremos el display como un método de ofrecer información
indirectamente, tanto en forma reproducida como codificada (simbólica). Si se decide
utilizar algún display, puede existir alguna opción si se considera la modalidad sensorial
a estimular y la clase concreta de display que se va a utilizar, ya que el método de
presentar la información puede influir, para bien o para mal, en la precisión y la
velocidad con las que dicha información es recibida.
Clases de displays: Los displays pueden clasificarse en dinámicos y estáticos. Los
displays dinámicos son los que cambian continuamente o están sujetos a cambio a
través del tiempo. Incluyen los siguientes tipos: displays que describen el estado o la
39
condición de alguna variable, como pueden ser los indicadores de temperatura y
presión, los velocímetros y altímetros; ciertos displays CRT, como el radar, el sonar, la
TV y el cine; como el control de temperatura de un horno. (Cabe observar,
incidentalmente, que hay algunos aparatos de desempeñan una doble función, tanto de
displays como de control, y este es el caso, especialmente, de los aparatos de
regulación, como los correctores de temperatura automáticos.) Los displays
estáticos, en cambio, son los que permanecen inalterables en el tiempo, como son
las señales, tablas, gráficos, etiquetas y otras varias formas de material impreso o
escrito.
Tipos de información presentada por los displays:
Información cuantitativa: Comprende aquellas formas de display en las que se refleja

un valor cuantitativo de alguna variable, como la temperatura o la velocidad. Aunque la
mayoría de los casos la variable es dinámica, parte de esta información puede ser
estática (como la presentada en los monogramas y las tablas).
Información cualitativa: Engloba los displays que reflejan un valor aproximado,
tendencia, frecuencia de cambio, dirección de cambio u otro aspecto de la variable
cambiante. Esta información se suele pronosticar en un parámetro cuantitativo, pero lo
que se representa se “usa” más como una indicación de cambio en el parámetro que
para la mera obtención de un valor cuantitativo propiamente dicho.
Información del estado: Contiene los displays que reflejan la condición o estado de
un sistema, tales como indicaciones de parada-marcha, indicaciones de uno de un
número limitado de posibilidades (parada -precaución -libre), y las indicaciones de otra
clase de condiciones, como un canal de TV.
Información de alarma y de señal: Display utilizado para indicar emergencia o
condiciones de inseguridad o bien la presencia o la ausencia de algún objeto o
condición (balizas o faros en la navegación). La información representada en este grupo
puede ser estática o dinámica
Información Figurativa: Representaciones pictóricas o graficas de objetos, áreas u
otras configuraciones. Algunas pueden presentar imágenes dinámicas (como la TV o el
cine), y otras ofrecen representaciones simbólicas (como los latidos del corazón
40
revelados por un osciloscopio, o las señales de un tubo de rayos catódicos). Otras
pueden presentar información estática (como tubo de rayos catódicos). Otras pueden
presentar información estática (como fotografías, mapas, cartas,
diagramas, copias de todas las clases y las representaciones graficas por medio de
líneas y puntos).
Información de identificación: Comprende los displays empleados para identificar

alguna condición (generalmente estática), una situación o un objeto, como son las que
detectan peligros, las filas de tráfico o los colores de tuberías empleados según un
código. La identificación se realiza generalmente por forma codificada.
Información alfabético-numérica y simbólica: Incluye displays de información verbal,
numérica, o codificada en muchas formas, como son las señales, las etiquetas, los
carteles, las instrucciones, las notas musicales, el material, impreso y escrito a máquina
(incluyendo el Braille) y los impresos de ordenador. Esta información es generalmente
estática, pero en ciertas circunstancias puede ser dinámica, como en el caso de los
letreros de noticias en un edificio, representados por luces móviles.
Información de fase: Contenidas por los displays de señales pulsadas o de fase, por
ejemplo, señales controladas por periodos de duración y de intervalos, y de sus
combinaciones (código Morse y luces intermitentes).
Muchos de los citados displays incluyen modificación de la información (en realidad,
de estímulos para ella) frente a algunas otras formas de representación directa o de la
que se hace una “reproducción” total del estímulo. Cualquier codificación de este tipo
implica, en primer lugar, la elección de la modalidad sensorial que ha de ser afectada, y
en segundo lugar la de la dimensión del estímulo particular (o su codificación) para
utilizar en aquella modalidad sensorial.
Elección de la modalidad sensorial: Al elegir o diseñar representaciones para la
transmisión de información de determinadas situaciones, la selección de la modalidad
sensorial (e incluso de la dimensión del estímulo) es, de hecho, una conclusión a la que
se ha llegado de antemano, como ocurre en el uso de la visión para las señales de
carretera y en el uso de la audición para otros muchos propósitos. Sin embargo, allí
donde cabe alguna opción las ventajas intrínsecas de
41
una sobre otra puede depender de una serie de factores, como los que se dan en
Las ventajas de una sobre otra, tal como aparecen en la tabla, están basadas en
consideraciones obtenidas por la investigación y la experiencia en lo que concierne a
estas dos modalidades sensoriales.
Utilice una presentación visual si:
1 El mensaje es complejo
.-
2 El mensaje es largo
.-
3 El mensaje se refiere a algo posterior
.-
4 El mensaje trata de la situación en el espacio
.-
5 El mensaje no pedirá acción inmediata
.-
6 El sistema auditivo de la persona esta sobrecargado
.-
7 La situación receptiva es demasiado ruidosa
.-
8 El trabajo de la persona hace que esta permanezca en una sola
.- posición
2.1.1.- Cuando emplear una forma de presentación auditiva o visual.
TABLEROS VISUALES.
Instrumentos solos o compuestos que presentan información acerca del estado de un
sistema.
Objetivo: El diseño de un tablero o display deberá tenerse en cuenta tanto al
trabajador como al trabajo a realizar.
Escalas Cuantitativas: Estos displays se emplean para proporcionar información
acerca del valor cuantitativo de alguna variable, ya sea una variable dinámica
cambiable (como puede ser la temperatura o la velocidad) o bien lo que esencialmente
es una variable estática (como una medida de longitud, en una regla). En la mayoría
42
de los casos, en tales representaciones hay un nivel de
precisión explícito o implícito que es necesario o deseado, como la medida del
milímetro, centímetro, pulgada, pie o milla.
Una gran parte de la investigación ha sido realizada con displays cuantitativos

encaminados a determinar las características del diseño y que contribuyen a una
rapidez y precisión en su uso.
El objetivo de estos displays es transmitir el valor cuantitativo de alguna variable la
cual generalmente está en constante cambio. Ejemplo: el display en un termómetro.
Esto significa que este tipo de displays son utilizados cuando se necesitan valores
específicos de variables.
Existen dos elementos importantes involucrados en el diseño de displays, estos son:
La escala: Que se utiliza para mostrar el rango de valores de la variable.
El puntero: Que se utiliza para identificar el valor exacto de la variable.
Los displays cuantitativos tienen la finalidad de proporcionar información acerca de la

cantidad del valor de ciertas variables, es generalmente de carácter numérico. Este tipo
de display presenta un tipo de información dinámica, como pueden ser los medidores
de la energía eléctrica o del consumo de agua potable.
Bases para el diseño de displays cuantitativos:
Los diseños de los displays pueden ser de muy diversas formas y tipos. Se pueden
43
catalogar en forma general bajo tres tipos:
1.- Escala fija con indicador móvil.
2.- Escala Móvil con indicador fijo.
3.- Displays digitales o contadores.
Ejemplos de estos tres tipos de indicadores se muestran en la figura anterior. Las

primeras dos clases son indicadores análogos, ya que el indicador referente a la escala
es equivalente al valor que está representado. Es evidente que hay referencias
44
esenciales en la eficacia con la que cabe utilizar estos diversos diseños en variadas
circunstancias.
Comparación de los diferentes diseños: Durante los últimos años se ha procedido a
diversos estudios en los que han sido comparados ciertos diseños de
escalas cuantitativas (Elkin, Graham, Sleight). Aunque los resultados de estos
estudios son algo contradictorios, parecen sobresalir ciertas implicaciones generales.
Por ejemplo, se ha apuntado (Applied ergonomics handbook) que un indicador digital es
más adecuado que un display analógico si se requieren lecturas precisas de los valores
numéricos, ya que con el display analógico el lector tiene que calcular la posición del
indicador con respecto a las marcas de escalas adyacentes. Esta superioridad en la
precisión está apoyada por Sinclair, y también se refleja en los resultados en un estudio
de Zeff en el que solo había 4 errores en 800 lecturas en una representación digital, en
tanto que en un display circular se producían 50 errores. Además, se descubrió que las
lecturas con display digital eran más rápidas, como se indica en la siguiente
comparación de tiempos medios de respuesta.
Display digital 0.94 segundos.
Dial circular 3.54 segundos.
Sin embargo, se debe tomar nota de que, si los valores están cambiando en un
indicador digital, no pueden permanecer visibles suficientemente como para ser leídos.
Aunque los displays digitales tienen ventajas tanto en cuanto a precisión como de
tiempo al indicar los colores, los displays analógicos poseen ventajas de otros tipos.
La ventaja depende esencialmente del diseño del indicador movible de escala fija en
contraposición del diseño del indicador fijo de escala móvil (Christence) probablemente
porque la posición del indicador (en una escala fija) añade una indicación perceptiva de
la que carece el diseño de escala móvil. A este respecto, muchas escalas básicamente
cuantitativas son empleadas también de una forma cualitativa, como al tomar nota de
una desviación aproximada a partir de un valor deseado o al anotar la proporción y
dirección del cambio al observar la altitud.
El uso de los diseños de indicador móvil con escala fija facilita ciertamente este
45
propósito.
Sin embargo, las escalas fijas tienen sus limitaciones, especialmente cuando la gama
de valores es tan grande que no puede ser indicada en una escala
relativamente pequeña. En tal caso, ciertos diseños de indicadores fijos de escala
móvil, como de una ventana rectangular abierta y con escalas horizontales y verticales,
tienen la ventaja practica de ocupar un espacio pequeño en el tablero al exponer tan
solo la porción relevante de la escala.
Además, la investigación y la experiencia tienden a favorecer las escalas circulares y
semicirculares (a, b y c, en la figura 2.2.1) por encima de las escalas verticales y
horizontales (d y e, en esta figura). Sin embargo, hay circunstancias en que las escalas
verticales y horizontales tendrían ventajas indudables.
46
Ejemplos de determinados tipos de displays utilizados para presentar información
cuantitativa.
Características de los displays cuantitativos: Algunas de las características

relevantes en las escalas cuantitativas usadas, son:
 La progresión numérica usada (0, 1, 2, 3......etc.).
 La longitud de la unidad de escala (rango).
47
 Los marcadores de escala (cantidad y dimensiones) (cm, kg, ºC, ºF,etc,).
 Diseño de los indicadores (una barrita, modelos adornados con formas y
colores diversos).
 Ubicación de la escala numérica (si es necesario observar un display a mayor
distancia, las dimensiones de escalas deben ser incrementadas proporcionalmente a fin
de mantener el ojo con el mismo ángulo de visión del detalle en comparación con otros
displays).
Los displays cualitativos fundan sus bases por lo general en información de tipo
cuantitativa, pero que por no requerir quizá del detalle es preferible que proporcionen
en alguna forma los valores aproximados de la variable, lo anterior significa por ejemplo
que basta con decir que la cantidad de gasolina de nuestro carro en un momento dado
es de % “x” y no de 20 ó 10 litros.
Escalas Fijas Con Indicadores Móviles: En este tipo de displays, la escala
permanece estática, siendo el indicador el que se desplaza a través de la escala
presentada para señalar la lectura correspondiente. Estos tipos de displays, pueden ser
de varios tipos tales como escalas circulares, semicirculares, horizontales, verticales y
de tipo de ventana abierta con muy variado tipo de presentaciones de acuerdo al uso
para el que sea destinado.
Báscula: En este tipo de displays por el contrario, los indicadores permanecen
inamovibles y las escalas son las que se desplazan de un lado a otro, estos también
pueden ser de tipo circular, semicircular, horizontal, vertical y de ventana abierta. En
este tipo de displays los incrementos de la lectura se reflejan al desplazarse la escala
hacia la izquierda o hacia abajo y la disminución se lleva a efecto cuando las escalas se
desplazan hacia la derecha o hacia arriba.
Displays Digitales: En este tipo de displays, los números de los contadores
mecánicos cambian de posición. O bien cambian por un sistema electrónico como es el
caso de los relojes digitales.
Tanto los displays analógicos como los digitales se usan para lecturas cuantitativas,
los displays digitales como una alternativa de los displays analógicos, ya que los
displays digitales tienen ventaja tanto en cuanto a precisión como en tiempo de
lectura, esto ha contribuido a dar preferencia a éstos. El indicador digital al expresar
48
un número preciso determinado, no nos proporciona una gama de tendencias como
sería el caso del velocímetro analógico de un carro en el que se puede apreciar
paulatinamente los incrementos o disminuciones de la velocidad.
Son preferibles los displays digitales o los de ventana abierta si los valores
permanecen el tiempo suficiente para ser leídos.
Si el incremento numérico esta típicamente relacionado con interpretaciones
naturales o de costumbre como incrementos hacia arriba o hacia la derecha y
decrementos hacia abajo o hacia la izquierda, los displays con escalas horizontales o
verticales con indicador móvil son preferibles a los displays circulares.
No se deben mezclar tipos de escalas e indicadores móviles para evitar errores en
lecturas. Cuando se requieran dos o más puntos de información relacionadas, podrá
diseñarse un display integrado con el cuidado debido para evitar ambigüedad en las
lecturas.
Por lo general son preferibles los displays con escalas fijas e indicadores móviles a
los displays con indicadores fijos y escalas móviles, al menos que el diseño específico
lo requiera, como es el caso de escalas con cinta detrás del panel o contadores detrás
de una escala circular, en donde sí sería más ventajoso el uso de escalas móviles.
Progresión numérica de las escalas: Cada escala cuantitativa cuenta con una
determinada progresión numérica que está caracterizado por el intervalo de graduación
de la escala y por el número de las marcas de escala. La escala más común y la más
fácil de usar es la escala que tiene una progresión de 1. Las escalas con progresiones
diferentes y poco usuales deben ser evitadas por el grado de dificultad en su
interpretación, salvo que se justifique plenamente para un fin específico.
Cronómetro. La subdivisión de las escalas de progresión mayores permite una
subdivisión intermedia como por ejemplo los valores intermedios de la escala de
49
progresión 10, serían 5, 15, 25, 35, etc. Los decimales sin embargo dificultan un poco
la lectura de las escalas.
Medidor. La unidad de longitud de escala es la longitud en la escala (centímetros,
pulgadas o grados) que representa el valor numérico de la menor unidad a la cual la
escala debe ser leída. La longitud de la escala debe ser tal que pueda ser leída con
óptimos resultados. Respecto a las dimensiones de la escala, se mencionaron tamaños
a considerar, pero estas están consideradas bajo distancias de visión normal que es de
71 centímetros (28 pulgadas.) Si es necesario observar un display a mayor distancia,
las dimensiones de escalas deben ser incrementadas proporcionalmente a fin de
mantener el ojo con el mismo ángulo de visión del detalle.
Legibilidad de los altímetros: El diseño de altímetros ha supuesto un problema muy
concreto para la aviación durante mucho tiempo. En numerosos casos, los accidentes
de aviación han sido atribuidos a fallas de lecturas del modelo normalmente usado.
Este modelo consta de tres indicadores que representan respectivamente, 100, 1000 y
10 000 pies, igual que las agujas de un reloj para segundos, minutos y horas. En el
primer estudio experimental sobre altímetros, Grather encontró que el modelo era leído
con más errores y exigía más tiempo que la mayor parte de los diseños
(experimentales), probablemente porque el lector tenía que combinar tres fuentes de
información. A su vez, un contador combinado (para miles de pies) y un indicador (para
cientos) demostraron ser usados con más exactitud y con menos errores.
Nuevas ideas respecto a los diseños de altímetros surgieron a partir de un estudio de
Simon y Roscoe, como lo expuso Roscoe, en el que se procedió a comparar cuatro
tipos de instrumentos utilizados para demostrar la altitud real, la altitud pronosticada (en
1 minuto) y la actitud ordenada (la altitud a la que tiene que volar el avión). Se muestra
de una forma muy simplificada en la figura 2.2.2 Las representaciones estaban
concebidas para proporcionar comparaciones de las tres variables de diseño, es decir,
1) escalas verticales respecto a escalas horizontales.
50
2) Presentaciones integradas (de los tres valores de altitud mencionados
anteriormente) frente a representaciones separadas, y 3) presentaciones analógicas
especiales frente a contadores digitales. El tiempo y el error de funcionalidad de los
pilotos al solucionar problemas de toma de decisión sobre el control de altitud y el
porcentaje de pilotos que incurrían en errores al usar los cuatro diseños, aparecen
también en la figura. La clara y consistente superioridad del diseño a (representación
integrada de la escala vertical) es patente. La explicación dada al respecto por Roscoe
radica principalmente en su realismo pictórico al representar posiciones relativas en el
espacio vertical por medio de una representación en la que arriba significa arriba y
abajo significa abajo. (Esto es un nuevo ejemplo de compatibilidad). El diseño b, que
representa el espacio vertical de una forma deformada (alrededor de un círculo), no se
comportó tan bien como el a, pero era en general superior al c y al d, que consistían
ambos en representaciones separadas de los tres valores de altitud en vez de una
representación integrada. Así, se puede deducir una pista según la cual los displays
integrados (cuando son realmente apropiados) son preferibles en general a los que
tienen indicaciones separadas para los diferentes valores. Además, este ejemplo
refuerza el punto de vista de que las generalizaciones rápidas son bastante
traicioneras. Hemos visto, por ejemplo, que, en este caso, una escala vertical era
claramente mejor y que el uso de contadores separados era manifiestamente
inapropiado debido probablemente a la necesidad de imaginar posiciones relativas en
el espacio vertical.
51
Cuatro diseños de displays para presentar (A) altura real, (B) altura predicha (un 1
minuto), (C) altura ordenada y tres criterios (tiempo medio para 10 intentos, numero de
errores y porcentaje de 24 sujetos en comisión de errores).
Características específicas de las escalas cuantitativas: La capacidad para

establecer discriminaciones visuales (como las necesarias en el uso de escalas
cuantitativas) queda influida en parte por las características específicas que han de ser
discriminadas. Algunas de las características relevantes en las escalas cuantitativas
son la longitud empleada como unidad de escala, marcadores de escala (cuantos y de
qué tamaño), progresiones numéricas, diseño de los indicadores.
Longitud de unidad de escala: La longitud de la unidad de escala es la dimensión
que, en la escala, representa el valor numérico de la menor unidad en la que puede ser
leída. Por ejemplo, si su manómetro tiene que ser leído con una aproximación de 10 lb
de presión, las 10 lb tendrían que ser la menor unidad de medida y la escala estaría
construida de tal manera que una longitud dada (en pulgadas, milímetros, etc.)
52
representara por lo menos 20 lb de presión (el que existía o no un marcador
para cada unidad de este tipo ya es otra cuestión). La longitud de la unidad de la
escala debe ser tal que las distinciones entre los valores se puedan leer con una
seguridad razonablemente óptima en términos de capacidades humanas perceptivas y
sensoriales. Varios investigadores han estudiado esta cuestión con disparidades
todavía inexplicables. Aunque ciertos investigadores (Jones y Murell), han comunicado
una exactitud aceptada en la lectura de escalas con unidades tan bajas como 0.02
pulgadas (0.5 mm), la mayoría de recomendaciones prevén valores que abarcan desde
0.05 hasta 0.07, como se muestra en la figura los valores mayores probablemente
quedarían garantizados cuando el uso de instrumentos estuviera en condiciones
inferiores a las ideales, como al ser utilizados por personas con una visión por debajo
de lo normal, o cuando se usan con una iluminación pobre o bajo el apremio del tiempo.
Por implicación, podrían darse circunstancias realmente favorables en que las unidades
de escalas menores quedaran completamente justificadas, como en individuos de muy
buena visión, cuando las condiciones de visión fueran siempre satisfactorias, y quizá
cuando los requisitos de precisión no fuesen imperativos.
Formato recomendado de escalas cuantitativas, teniendo en cuenta la longitud de la

unidad de escala y la graduación de los marcadores. El formato A se propone para
53
condiciones de iluminación normales bajo condiciones de visión normales y el B para la
iluminación pobre.
Marcadores de Escala: Hay cierta evidencia conflictiva sobre la conveniencia de
tener marcadores de escala para unidad que debe leerse, frente a tener marcadores (lo
que requiere entonces interpolaciones de valores entre marcadores). En general, sin
embargo, la experiencia aboga por la inclusión de un marcador de escala para cada
unidad que debe ser leída. Si la escala total requiere en el espacio destinado a una
unidad de escala haya de ser reducida por debajo de lo que normalmente se considera
convenientemente, los marcadores de escala adolecerán de un exceso de signos que
puede impedir una lectura precisa y rápida (especialmente con una iluminación escasa).
En tal circunstancia, es mejor diseñar una escala que exija una cierta interpolación. La
gente es moderadamente exacta en la interpolación como expusieron Cohen y Follert,
quienes sostienen que la interpolación de quintos, o incluso décimas, es capaz de dar
una precisión satisfactoria en muchas situaciones. Incluso en este caso, cuando se
necesita alta precisión (como en ciertos instrumentos de prueba y en precisos aparatos
de medición), un marcador debería poseer cada una de sus unidades de escala,
aunque para ello requiera una escala mayor o una distancia de visión más cercana.
Progresiones numéricas de escalas: Cada escala cuantitativa tiene algún sistema
intrínseco de progresión numérica que se caracteriza por la diferencia numérica entre
los valores adyacentes en la graduación correspondiente a la escala y por la
numeración de los marcadores de mayor escala. En general la variedad de progresión
por medio de 1 s, de 0, 1, 2, 3, etc., es el más cómodo. Y este mismo principio se presta
a una escala con mayores cifras 0, 10, 20, etcétera, o con marcas intermedias en 5, 15,
25, etc., y con números menores individuales. La progresión a base de 5 s, también es
bastante satisfactoria, en tanto que la de 2 s lo es solo moderadamente. Algunos
ejemplos de escalas con estas progresiones se muestran en la figura. El sistema de
progresión excéntrico por 4 s y otros por 2,5 s, 3 s, 6s, etc., acarrean generalmente
problemas y deberá ser evitado, excepto bajo circunstancias especiales que
especialmente lo justifiquen. Allí donde se usan grandes valores numéricos en la
escala, las relativas legibilidades de las escalas son idénticas si todas ellas son
multiplicadas por 10, 100,1000, etc.
54
Sin embargo, los decimales hacen que las escalas sean de más difícil uso, aunque
en las escalas
con decimales las varias progresiones numéricas tienen indistintamente ventajas o
desventajas relativas. El cero frente al punto decimal convendría omitirlo cuando se
usa este tipo de escalas (Vernon).
Ejemplos de ciertas escalas cuantitativas, generalmente aceptables, con diferentes

sistemas de progresión numérica.
El diseño de Saetas: La parquedad con la que ha sido tratado el tema relativo al

diseño de saetas, hace que queden algunas preguntas sin responder, pero en general
algunas recomendaciones comunes son: el uso de saetas con punta (con un ángulo de
cerca de 20°); hacer que empalmen los números con la punta de la saeta, pero que
esta sobreponga a los marcadores, especialmente cuando son de escala pequeña; que
el color de la saeta sea el mismo desde la punta hasta el centro (en el caso de escalas
circulares); y que la saeta se halle cerca de la superficie de la escala (para evitar error
del paralaje).
Combinación de características de escala: Debería quedar claro que la experiencia y
la lógica en el diseño de representaciones sugieren la convivencia de diseños
ordenados, sencillos y algo fuertes como los ilustrados en la figura 2.2.5.
55
Ilustración de dos diseños de un contador. El de la derecha resultaría más fácil de
leer debido a que esta más despejado y es menos confuso que el de la izquierda.
Tamaño de la escala y la distancia de visión: La anterior discusión acerca de las

características de las escalas está basada en una distancia de visión de 28 pulgadas
(70cms). Si una representación tiene que ser vista a una distancia mayor, las
características tendrían que aumentarse para mantener en el ojo el mismo ángulo visual
de las características. Para preservar el mismo ángulo visual, se puede aplicar la
siguiente fórmula para cualquier otra distancia de visión (en pulgadas) (x):
Dimensión a X Dimensión a
X
pulg
= adas
2
Pulgadas 28 pulgadas 8
Escalas Cualitativas: La información cualitativa, es presentada por tipos de displays

cualitativos que resaltan o dan a conocer características tendencias o cualidades de
alguna situación dada, esto significa que el espectador está interesado en ciertas
características del valor aproximado de una variable, como podría ser el conocer la
condición de frío o caliente de un medidor de temperatura de un carro, o el contenido
del tanque de combustible en su versión de vacío a lleno.
Los displays estáticos también se consideran en este rubro como pueden ser las
gráficas que denotan cierta tendencia, velocidades máximas permitidas presentadas
por letreros de avisos etc.
56
Muchos displays cualitativos representan escalas de valores que están
comprendidas en un rango, como por ejemplo en el caso de lectura de temperatura,
teniendo rangos entre: frío, templado y caliente.
Este tipo de displays son de gran utilidad para identificar zonas de peligro. En este
caso, la percepción de la medida correcta se separa en rangos para lo que es muy
usual utilizar código de colores. Por ejemplo, el color rojo para identificar cuando una
variable está en una zona de peligro y el color verde para identificar que la lectura está
en un rango normal.
Este tipo de displays se utiliza cuando no es necesario obtener un valor específico de
la lectura, sino solamente saber si la variable está en un rango específico.
Los displays estáticos también se consideran en este rubro como pueden ser las
gráficas que denotan cierta tendencia, velocidades máximas permitidas presentadas
por letreros de avisos, etc.
Los displays cualitativos fundan sus bases por lo general en información de tipo
cuantitativa, pero que por no requerir quizá del detalle es preferible que proporcionen
en alguna forma los valores aproximados de la variable.
En algunos casos las personas o los operarios requieren de lecturas para indicar el
estado cualitativo de su máquina y no para el registro de alguna lectura precisa, quizá
un operario desee conocer el estado de seguridad de su máquina, tal como "segura”,
"peligrosa" o en estado "crítico”. En consecuencia, estas tareas requieren de un display
analógico que resulta para estos casos de mayor eficacia.
Los diseños óptimos de los displays para lectura cualitativa dependen de la
necesidad que se tenga en su lectura. Si el rango de lectura de los estados de una
máquina puede dividirse en ciertos niveles la mejor forma de representar esos niveles
será codificarlos en una carátula. Para hacer esto por lo general se codifican de alguna
manera las diferentes áreas. Existe una gran variedad de métodos de codificación que
van desde diferentes tipos de colores, hasta formas geométricas, números, letras o
diferente grado de brillantez.
Sin embargo, como todo también tiene sus limitaciones principalmente cuando se
utiliza en ambientes iluminados, o con personas daltónicas.
57
Puesto que, si se utiliza luz de color para iluminar una pared coloreada, el color
resultante que se perciba no será el mismo que el que se encuentre en un ambiente
con iluminación blanca.
Al emplear displays para obtener una información cualitativa, el espectador esta
principalmente interesado en el valor aproximado de alguna variable continuamente
cambiante (como la temperatura, la presión o la velocidad) o en su tendencia o
propensión al cambio. Los datos básicos para tales propósitos son generalmente
cuantitativos.
Los datos cuantitativos pueden ser usados como base para una lectura cualitativa
por lo menos de tres maneras.
1. Para determinar el estado o condición de la variable en función de un número
limitado de gamas predeterminadas (como determinar si el medidor de temperatura de
un automóvil esta “frio”, “normal” o “caliente”).
2. Para mantener aproximadamente alguna gama de valores (como observar la
velocidad de conducción entre 90 y 100 km por hora).
3. Para observar las tendencias, frecuencias de cambio, etc. (como anotar la
frecuencia al cambio de altitud de un avión).
En el uso cualitativo de datos cuantitativos hay evidencia que sugiere que un display
considerado como el mejor para la lectura cuantitativa, no es necesariamente el mejor
para la interpretación cualitativa.
Sin embargo, los diseños óptimos de displays para la lectura cualitativa dependen de
cómo van a ser usados, es decir, del tipo particular de lectura cualitativa. Si todo el
espectro continuo de valores puede ser repartido en un número limitado de gamas
(cada una de las cuales representa algún “nivel” general) el diseño optimo seria aquel
en que cada gama de valores estuviese codificada por separado, por ejemplo, mediante
color, tal como se ilustra en la figura 2.2.9. Cuando la codificación del color no es
factible (como bajo ciertas condiciones de iluminación o con individuos que no perciben
claramente el color).
58
Ilustración de codificación cromática de secciones de instrumentos que han de ser
leídos Cualitativamente.
En algún caso, lo que es esencialmente una escala cuantitativa se utiliza para la

llamada “lectura de comprobación”, es decir, determinar simplemente si el valor
representado refleja lo que es una condición normal (satisfactoria, natural, nula)
indicada por un solo valor o una gama muy limitada de valores o una condición no
normal. En el diseño de displays, esto se suele hacer con frecuencia intercalando una
señal significativa en el recorrido de la escala que representa un valor o una gama de
valores.
Una variación interesante de diseño para lectura de comprobación del instrumento
cualitativo ha sido la investigada por Kurke, quien empleo simulaciones de tres
variaciones de un instrumento cuantitativo en el que una determinada gama de lectura
indicaba una condición de “peligro” que requería atención. Estas tres variaciones
(ninguna indicación, una línea roja, una cuna roja) se muestran en la figura 2.2.10, junto
con los resultados de tiempos medios obtenidos entre un grupo de sujetos.
59
Tres diseños de instrumentos cualitativos empleados en una situación de lectura
cronometrada en la que debía identificarse la condición de peligro. El diseño (a) no
tiene indicación de zona de peligro, el (b) tiene una línea roja en la circunstancia y el (c)
posee una cuña que se ilumina cuando el indicador entra en la zona de peligro.
El argumento para el uso de displays precodificados en la lectura cualitativa (cuando

ello es factible) está muy enraizado en la naturaleza de los procesos perceptivos y
cognoscitivos humanos. Utilizar un displays estrictamente cuantitativo para determinar
si un valor dado está dentro de una gama u otra, implica un proceso cognoscitivo
adicional de atribuir el valor leído a una de las posibles gamas de valores que tienen
significado operacional. La percepción inicial de un display precodificado transmite
inmediatamente el significado del indicador del display.
Paneles de Displays para lectura de comprobación: Cuando se tengan que utilizar
varios o muchos displays básicamente cuantitativos para lectura de comprobación (por
ejemplo, para determinar si una condición es normal o anormal), el diseño y la
ordenación de los displays puede facilitar la identificación de cualquier información
anormal. Con respecto a la ordenación de varios de estos displays, se ha observado
que una pauta sistemática con indicadores que representan las condiciones “normales”
generalmente posibilita la inmediata identificación de cualquier información de
anormalidad (desviante) y con mayor rapidez y precisión que si para la localización de
60
condiciones “normales” variacen los índices. Por ejemplo, Dashevsky encontró que las
posiciones de las 12 horas a las 9 horas en los diales se prestaban para las
localizaciones de normalidad. A su vez, Johnsgart descubrió que los diales con pautas
de “simetría” para el indicador o saeta (filas de
diales verticales o dobles filas horizontales con posiciones normales indicando una
fila imaginaria entre los dobles) podían ser leídos con tanta rapidez como los diales con
indicadores dispuestos en la posición de las 9 horas. El que haya una base para
establecer una ventaja en alguna pauta sistemática de las condiciones normales en
estos diales, esta otra vez esencialmente una función de nuestros procesos
perceptivos, en particular en lo que se refiere a la gestalt, es decir, la percepción de la
forma de manera total, cualquier dial que se aparte “rompe” con esta gestalt y, por lo
tanto, dirige nuestra atención hacia él.
Modelos de paneles para diales de lectura de comprobación empleados en un

estudio efectuado por Dashevsky.
Sin embargo, hay algunas pautas que para este fin son más eficaces que otras. Esto
quedó demostrado por Dashevsky, por ejemplo, al comparar las diferentes
ordenaciones que se muestran en la figura 2.2.11. Algunas de esas pautas (d, e y f)
comprendían saetas que se extendían de un extremo a otro del dial, formado líneas
61
continuas cuando estaban en sus posiciones cero. Los errores resultantes de esta
comparación se dan a continuación
12 en punto Subgrupos Subgrupos en
giro
Abierto a. 53 b. 193 c. 201
Saeta d. 8 e. 15 f. 41
prolongada
Resultados.
Estos resultados muestran que la percepción de diales rotativos era más precisa con
respecto a la de las 12 en punto que con respecto a los subgrupos y también sugerían
que con saetas diametrales resaltaba esta percepción. Sin embargo, esta no es toda la
historia. En un par de estudios posteriores de Oatman se hizo una comparación en la
proporción de lecturas con el dial giratorio con saetas diametrales (c y d de la figura
2.2.13) y de saetas abiertas (a y b) en combinación con saetas diametrales (b y c) y de
pautas abiertas (a y d). En base a estos estudios, llego a la conclusión de que
cualquiera de los factores que hacen el dial desviante sea más evidente (por ejemplo, la
longitud de la saeta) es aparentemente más relevante en reducir errores en la lectura
de comprobación, que aquellos factores que simplifican la pauta de display (por
ejemplo, la saeta diametral). No obstante, es razonable suponer que la extensión de
líneas entre diales no menos acabaría el proceso de detección perceptivo y sería
seguramente una ayuda al facilitar un campo visual que, en combinación con una saeta
diametral, fuese roto por una saeta giratoria.
62
Modelos de paneles para diales de lecturas de comprobación empleados en un
estudio por Oatman. En este estudio, los diseños de saeta extendida como los (c) y (d)
dieron como resultado menos errores que los restantes.
Indicadores de status: Muestran la posición o condición en la que se encuentra
determinado objeto
Estatus.
Si el instrumento cualitativo es usado estrictamente para lectura de chequeo o de un

estado particular de identificación (y no para otros propósitos tales como tendencias) el
instrumento puede ser considerado como un indicador de estado.
Un indicador de estado refleja condiciones de una situación dada, este tipo de
información es presentada por los tipos de displays que reflejan la condición o estado
de un sistema como por ejemplo el semáforo utilizado para regular el tránsito, refleja
condiciones de alto, precaución o siga según sus colores rojo, ámbar o verde
respectivamente o bien por su ubicación en la parte de arriba, intermedia o baja
respectivamente para los colores señalados”.
Indicadores de la “Situación”: En cierto sentido, alguna información “cualitativa” se
aproxima a una indicación de la “situación” de un sistema o componente, como el uso
63
de algunos displays para una lectura de comprobación al objeto de determinar si una
condición es normal o anormal, o la lectura cualitativa de un termómetro de automóvil
para saber si hay condición de caliente, normal o frio. Sin embargo, lo que más
estrictamente reflejan los indicadores de la situación con condiciones separadas o
distintas, tales como encendido o apagado, (o en el caso de las luces
de tráfico) parar, precaución o vía libre. En tales casos, el tipo de display más sencillo
es una señal de luz, aunque se pueden usar otros indicadores. Podríamos añadir una
lectura de comprobación cabria emplear un indicador de situación en vez de escala
cualitativa.
Señales de Luz: Señales por luz (color) a menudo es usado para indicar el estatus de
un sistema (como es ON: OFF) o para alertar al operador que el sistema, o parte de
este, es inoperativo y esa acción especial debe de tomarse. Los códigos del sistema
utilizando luz y color:
1. La señal blanca no tiene implicaciones Correcto/error pero indica que las
funciones correctas están “ON”.
2. La señal verde indica que el equipo monitoreado está en condiciones
satisfactorias y que todo está correcto para proceder. Por ejemplo: un display verde nos
provee información como “siga” dentro de tolerancia “listo”, “encendido”, etc.
3. La señal amarilla nos advierte que la condición marginal existe y que es
necesario alertarnos, la cautela debe ejercerse, el chequeo es necesario.
4. Una señal roja alerta indica que el sistema está en operación no exitosa hasta
que la acción correcta o apropiada sea tomada.
5. Una luz intermitente denota una condición de emergencia que requiere
atención inmediata.
Luces de señal y de alarma: Las luces estáticas o de destello se usan para
propósitos diferentes entre ellos los siguientes: indicaciones de alarma (como en las
autopistas), identificación de aviones durante la noche, auxilios para la navegación y
faros, y para llamar la atención, como en ciertas localizaciones en un tablero de
instrumentos.
Aparentemente, ha habido poca investigación en lo referente a estas señales, pero
cabe deducir, a partir de nuestro conocimiento de los procesos humanos sensoriales y
64
perceptivos, algunos principios generales que pueden ser muy útiles.
El color de las luces: Otro factor relacionado con la eficacia de las señales de luz, es
el color. Empleando el tiempo de respuesta como expresión de la eficacia de cuatro
colores diferentes, Reynolds propone el siguiente orden (desde el más rápido hasta el
más lento): rojo, verde, amarillo y blanco. Sin embargo, el color de fondo y la
iluminación ambiental pueden actuar entre sí para influir en la aptitud para detectar y
responder a luces de colores diferentes. En general, los investigadores constataron
que, si una señal tiene buen contraste de brillo contra un fondo obscuro, y si el nivel
absoluto de brillo de la señal es alto, el color de la señal es de una importancia mínima
para llamar la atención. Pero en señales de contraste de bajo brillo contra el fondo, una
señal roja tiene marcada ventaja, seguida por el verde, amarillo y blanco.
Frecuencia de los destellos de las Luces: En el caso de los destellos de luz, la
frecuencia de estos debiera estar muy por debajo de aquellas en la que una luz
destellante aparezca como una luz estática (fusión de las oscilaciones luminosas), que
es aproximadamente 30 veces por segundo. A este respecto, se recomiendan
frecuencias de 3 a 10 por segundo (con una duración de al menos
1.5 s) para llamar la atención (Woodson y Conover) y Markowitz exponen que la
gama de 60-120 destellos por minuto (1 a 2 por s.) tal como se emplea ahora en las
autopistas y rutas aéreas parecen ser compatibles con las capacidades humanas de
discriminación y las restricciones de los equipos disponibles.
Fondo de Luces: Como es de esperar, las señales de luz no pueden ser bien
distinguidas cuando otras luces de fondo son algo similares (las luces de tráfico en
áreas con luces de neón y otro tipo de iluminaciones intensas, como las de Navidad,
representan desviaciones muy serias de este principio). Y todavía hay otra
característica del fondo que relaciona el estado estático contra el estado destellante de
cualquier luz de fondo. En una interesante investigación de estas, Crawfors usó tanto
señales de luz estática como destellantes contra fondos de luces irrelevantes (lo que
podríamos llamar ruido), todas ellas estáticas, todas destellantes o una mezcla de
ambas clases. En resumen, sus señales de luz era mínimo cuando las luces de ruido
de fondo eran todas estáticas (especialmente cuando la luz era
65
destellante); que la ventaja de una luz destellante de señal (en contraste con una luz
estática) se perdía completamente incluso si una luz de ruido de fondo era destellante,
y que las señales estáticas eran más eficaces (podrían ser identificadas con más
rapidez) que las señales destellantes, si la proporción de las luces era mayor que 1 de
cada 10). En otras palabras, las luces destellantes contra las otras luces con destello
ponen realmente a prueba al que las ha de detectar.
Luces de señal y alarma: Esta información es representada por displays que indiquen
emergencias o estados de inseguridad, como pueden ser las alarmas de ambulancias,
faros en la navegación, etc. Pueden ser de tipo estático o dinámico.
Aún y cuando existe poca investigación referente a este tipo de señales, con el
conocimiento de los procesos humanos perceptivos y sensoriales, es posible deducir
ciertos principios que pueden ser de gran utilidad.
Una alarma es un equipo que brinda un aviso sonoro o visual en determinadas
situaciones. Son dispositivos que transmiten la información urgente de forma rápida y
clara, se manejan con un bit de información (si – no) sin otras alternativas. Su
significado debe ser conocido por todos los operarios del lugar del trabajo.
Acostumbran a estar relacionados con alarmas sonoras para llamar la atención y deben
poseer un determinado parpadeo.
Ejemplos:
o Lámpara parpadeante o fija que alerta sobre la falta de combustible.

o La alarma visual en las plantas nucleares.
o Las alarmas de las ambulancias o bomberos.
La diferencia fundamental respecto a las alarmas estriba en que los indicadores no

llevan añadido el componente de urgencia. Se pueden utilizar para indicar
funcionamiento, paro, dirección…
Ejemplos:
o El intermitente de un coche,
o Las señales de tráfico,
66
o El rótulo de nombre de una calle.
Son elementos muy sencillos, fáciles y útiles el peligro consiste en una mala
utilización, ya sea por ambigüedad, por deficiencias en la normalización o por
incompatibilidad cultural.
Señales de emergencia: Una alerta de emergencia es mejor que una señal de
peligro, acompañada con una luz intermitente.
Indicadores visuales de peligro: Algunos indicadores de peligro se activan a 30
grados, se utilizan cuando un trabajo es peligroso.
Representaciones figurativas: Estas se refieren a representaciones pictóricas,
gráficas, planos u otras configuraciones.
Este tipo de información puede ser dinámica como la presentación de un programa
de televisión y a su vez puede catalogarse como simbólica como la representación de
los latidos del corazón mostrados por un osciloscopio. También pueden ser de tipo
estático como pueden ser las radiografías plasmadas en una placa o también simbólica
como la representación del plano de una ciudad.
Existe un gran número de variedad en estos tipos de tableros, a continuación, se
mencionan algunos más usados o comunes:
Configuraciones complejas: Algunos displays presentan configuraciones complejas
con contenidos como áreas terrestres, rutas de tráfico y diagramas de cableado o de
tubos. En el desarrollo de tales displays, la directriz dominante es la simplicidad.
Obviamente, la aplicación de este principio precisa estar de acuerdo con los imperativos
exigidos por requisitos operacionales concordantes con la “fidelidad” de la configuración
requerida. El argumento de la simplicidad tiene su origen en el hecho de que los
procesos perceptivos de “seguimientos” para identificar las características pertinentes
exigen más tiempo (y están sujetas a mayores proporciones de errores) si una imagen
se rellena con lo que puede llegar a ser un material no pertinente. En los imperativos
mencionados exteriormente hay
dos posibles direcciones de simplificación una consiste, simplemente, en la
eliminación del detalle extraño otra, en ofrecer una representación esquemática.
Representaciones alfanuméricas: Se considera que estos tipos de displays
67
presentan la información de más uso en la vida rutinaria, desde leer la prensa, las
ofertas del día de las grandes tiendas departamentales, las noticias en la televisión
hasta leer las boletas de calificaciones de nuestros hijos, señales, carteles, notas
musicales, instructivos, impresos etc. Este tipo incluye displays de información verbal,
numérica o codificada, y aún y cuando es considerada de carácter estático, los displays
dinámicos no escapan puesto que se presentan en la actualidad grandes letreros
luminosos con información dinámica.
La simbología es otro de los caminos de confusión para la interpretación de la
información que se pretende transmitir. Esta confusión se puede deber a diversas
causas, como puede ser la similitud entre los símbolos, falta de resolución, etc.
Lenguaje Escrito: Hay que tomar en cuenta unos datos para evitar errores de
comunicación:
1. Tener claros los objetivos.
2. Determinar las características De los transmisores del mensaje.
3. Concretar las características. De los receptores del mensaje.
4. Valorar el “ruido” existente en el sistema.
5. Efectividad del mensaje.
6. Redundancia.
7. Capacidad del canal de transmisión
Las reglas para el uso del lenguaje en comunicación escrita se deben de apoyar en
la selección cuidadosa de las palabras, en el modo de usarlas, en la construcción de las
frases y del idioma empleado.
La utilización del lenguaje escrito se podría sintetizar de la siguiente forma:
1. Uso de oraciones cortas.

2. Títulos expresivos y breves.
3. Uso de oraciones activas.
4. Uso de afirmaciones afirmativas.
5. Uso de palabras conocidas.
6. Evitar la ambigüedad (precisión y claridad).
68
7. Legibilidad.
Displays Alfanuméricos y Relaciones: La eficacia de las comunicaciones que

implican caracteres alfanuméricos y símbolos depende de varios factores, entre ellos
tipografía, contenido, selección de las palabras y redactado. Comentaremos ciertos
aspectos para ilustrar sus efectos en la percepción de la información ofrecida. Aunque
parezca irónico incluso en las discusiones acerca de la información alfanumérica hay
una buena parte de confusión en el uso de las palabras. Para nuestros propósitos
adoptaremos las siguientes definiciones:
Visibilidad: La cualidad de un carácter o símbolo que lo hace sobresalir visiblemente
en su entorno.
Legibilidad: El atributo de los caracteres alfanuméricos que permite identificarlos
entre sí. (Depende de caracteres como la anchura del trazo, la forma de los caracteres,
del contraste y de la iluminación).
Facilidad de Lectura: Cualidad que hace posible el reconocimiento del contenido del
material informativo cuando se presenta con caracteres alfanuméricos en agrupaciones
significativas, como pueden ser palabras, frases o texto continuo. (Esto depende más
bien del espaciado de los caracteres y grupos de caracteres, de su combinación en
frases u otras formas y del espacio entre líneas y márgenes, que de rasgos especiales
de los caracteres individuales).
Tipografía: La tipografía del material alfanumérico se refiere a rasgos propios de los
caracteres y de su disposición.
Códigos Visuales, Símbolos y Signos: En nuestra presente civilización existe una
amplia variedad de códigos visuales, símbolos y signos concebidos para transmitirnos
información. Su utilización forma parte de casi todas las fases de las
69
actividades humanas, como son los viajes, los negocios, la medicina, las ciencias, la
religión, la ingeniería y el recreo.
Signos de carretera: Los signos de carretera vienen a ser una especie de aplicación
natural del uso de códigos simbólicos, así como la forma de las mismas y de la de lo
que en ella se configura. Estos signos, por supuesto, tienen que ser visibles a
distancias adecuadas y bajo muchas condiciones, deben ser distinguidos sobre otras
señales, y cualquiera de los caracteres alfanuméricos que haya en ellos tiene que ser
de fácil lectura. Sin embargo, hay otras dos características más que convendría
estuviesen contenidas en dichos signos. Primero, y en la medida que ello fuera posible,
deberían ser visualmente sugerentes a aquello para cuya simbolización están
concebidos, al efecto de poder reducir al mínimo la “recodificación de símbolos. Y
segundo, en general deberían ser estandarizados más allá de los límites geográficos en
los que comúnmente son empleados. Las señales internacionales de carretera se
someten generalmente a estos principios y se muestran algunos ejemplos en la figura.
El sistema internacional de señales tiene niveles mucho más altos de comprensión que
los de los estados de Estados Unidos, aunque hoy se tiende a una estandarización
entre todos ellos.
Ejemplos de algunas señales internacionales de tráfico. Estos signos conforman dos

principios de diseño.
Estandarización y decir lo que se pretende.
70
Directrices generales para diseñar representaciones visuales: Escalas Cuantitativas:
 Es preferible que sean de ventana abierta si los valores permanecen el tiempo
suficiente para ser leídos. Por lo general son preferibles los diseños de escala fija o con
indicadores móviles a los diseños de escala móvil y con indicador fijo.
 En largas escalas, una escala móvil con cinta detrás del panel o un contador
dentro de una escala circular, son más ventajosos que una escala fija.
 Para valores sujetos a un cambio continuo, represéntese todo (o la mayor parte)
de lo que concierne a la gama (al igual que con la escala circular u horizontal).
 Si se han de ofrecer dos o más puntos de información relacionada, tener en
cuenta un display integrado.
 La unidad más pequeña de la escala que tiene que ser leída, debería
representarse a una escala de 0.05 pulgadas o más.
 Es preferible usar un marcador para cada unidad de escala, a menos que la
escala tenga que ser muy pequeña.
 Emplear el sistema de progresión convencional de 1, 2, 3, 4, etc. a menos que
haya alguna razón para hacerlo de otro modo, con marcadores mayores en 0, 10, 20,
etc.
Escalas Cualitativas:
 Es preferible usar una escala fija con indicador móvil (para mostrar las
tendencias).
 Para los grupos, utilizar escalas circulares y disponer sistemáticamente las
posiciones nulas para facilitar la exploración visual, como en las posiciones de las 9 o
de las 12 horas. Es preferible emplear indicadores extendidos, y eventualmente líneas
extendidas entre escalas.
Indicadores de estatus:
 Si los datos básicos representan categorías distintas e independientes, o si

básicamente se usan siempre los datos cuantitativos en términos de estas categorías,
utilícese una representación que represente a cada una de ellas.
71
Luces de señal y de alarma:
 El tamaño mínimo usado debe ser consecuente con la iluminación y el tiempo de

exposición.
 Para una señal de poca intensidad respecto al fondo, la luz roja es la más visible.
 En luces destellantes, la proporción de 1 hasta 10 por segundo es fácilmente
detectada.
Displays figurativos:
 Un elemento móvil, como un avión, convendría representarlo contra un fondo fijo

(como el horizonte).
 Las representaciones graficas que describen tendencias se leen mejor si están
formadas con líneas en vez de barras.
 Las representaciones de búsqueda son más fáciles que las representaciones
compensatorias.
 En el diseño de representaciones de configuraciones complejas (como las rutas
de tráfico y los diagramas de conexiones eléctricas), evitar detalles innecesarios y
emplear representaciones esquemáticas si ello está de acuerdo con el uso.
 Las representaciones en tubos de rayos catódicos tienen mayor eficacia cuando
hay siete a nueve, o más, líneas de exploración por mm.
Representaciones alfanuméricas:
 La tipografía de los caracteres alfanuméricos (diseño, tamaño, contraste, etc.) es

especialmente crítico bajo condiciones adversas de visión.
 Los caracteres alfanuméricos se deben presentar en grupos de tres o cuatro
para facilitar una memoria optima a corto plazo.
 Las letras mayúsculas y cifras utilizadas en representaciones visuales se leen
con mayor precisión.
 Cuando la razón de anchura del trazo con relación a la altura es de 1:6 hasta 1:8
para negro sobre blanco, y algo mayor (hasta 1:10) para blanco sobre negro.
 Cuando la anchura es al menos dos tercios de la altura.
72
Representación simbólica:
 Las representaciones simbólicas se deberían diseñar a base de las siguientes

principios perceptivos: figura/fondo; límites de la figura; cerramiento simplicidad y
unidad.
Dispositivos Informáticos (Di): La necesidad de recibir información es indispensable

para que el usuario controle el sistema retroalimentación que recibirá, la cantidad y
calidad de información, su cadencia, la forma en que la recibe, etc… determinaran la
calidad de la respuesta que este podrá realizar.
Atendiendo al canal por el que recibe la información, generalmente la visión es el
sistema detector por el cual el usuario recibe más del 80% de la información exterior.
De los otros sistemas de recogida de información, solo la audición y el tacto aparecen
significativamente, ya que tanto el cómo catador, narices (perfumistas), etc.
A la hora de diseñar cualquier mando de control o algún dispositivo informativo,
tendremos en cuenta el tipo de información que se ha de percibir, los niveles de
distinción y comparación, la valoración de la información recibida, la carga de estímulos
recibidos, la frecuencia y el tiempo disponible de reacción, el tiempo compartido entre la
persona y la máquina para dar respuesta. Las posibles interferencias, la compatibilidad
entre personas y máquina, etc.
Los dispositivos se pueden categorizar en dispositivos visuales, táctiles y auditivos,
atendiendo a los canales sensoriales por los que se pueden recibir la información.
Muchas veces la implementación de estos pasa por la combinación de una o varias
categorías, lo que obliga a realizar un análisis relacional de ellos, y un análisis de
saturación y compatibilidad de los canales perceptivos por los cuales el usuario recibirá
el monto total de información.
Dispositivos Informativos Visuales (Div): El problema de los indicadores visuales
estriba en que no solo depende de la percepción visual del operario, sino que además
debemos considerar las condiciones externas que configuran el espacio de trabajo, y
73
que interfieren en el proceso de capacitación de la información visual.
Elegiremos aquel dispositivo que, cumpliendo los requisitos, sea el más sencillo de
todos. Es por eso que esta selección se debe hacer desde los dispositivos más simples
a los más complejos; la elección se efectuara teniendo en cuenta esta premisa, pues la
información debe ser la necesaria y suficiente, sin excesos ni defectos. Tabla 2.2.28.
LOS DISPOSITIVOS INFORMATIVOS VISUALES SE USAN

PRINCIPALEMENTE CUANDO:
1.- LOS MENSAJES SON LARGOS Y COMPLEJOS.

2.- SI HAY QUE REFERIRSE A ELLOS POSTERIORMENTE.
3.- SE RELACIONAN CON UNA SITUACION DE ESPACIO.
4.- NO IMPLICAN ACCION INMEDIATA.
5.- EL OIDO ESTA SOBRECARGADO.
6.- EL LUGAR ES MUY RUIDOSO.
7.- LA PERSONA PERMANECE EN POSICION FIJA.
Utilización de los dispositivos informativos visuales (DIV).
A la hora de diseñar diferentes sistemas de capacitación visuales de información,

debemos considerar las diferencias individuales tales como: edad, tiempo de reacción,
adaptación, acomodación y agudeza visual, cromatismo, cultura, fatiga y entrenamiento.
74
Además, se deben atender las condiciones externas que afectan a las
discriminaciones visuales, tales como contrastes, tiempo de exposición, relación de
luminancias, movimiento del objetivo y deslumbramientos.
Los dispositivos informativos visuales (también llamados displays) son captadores de
información que facilitan la percepción por el hombre, y sea mediante una transducción
del estímulo a un sistema de codificación o de umbrales humanos que permitan su
capacitación o, en otros casos, simplemente mediante la presentación en umbrales
humanos adecuados de la energía que emiten las fuentes externas que se deben
percibir.
Las alarmas: Son dispositivos que transmiten la información urgente de forma rápida
y clara, se manejan con un bit de información (si-no) sin otras alternativas. Su
significado debe ser conocido por todos los operarios del lugar de trabajo.
Acostumbra a estar relacionados con alarmas sonoras para llamar la atención, y
deben poseer un determinado parpadeo.
Como ejemplo citaremos la lámpara parpadeante o fija que altera sobre la falta de
combustible, la alarma visual en las plantas nucleares, las alarmas de las ambulancias
y bomberos, etc.
Los indicadores: La diferencia fundamental respecto a las alarmas estriba en que los
indicadores no llevan añadido el componente de urgencia. Se pueden utilizar para
indicar funcionamiento, paro dirección, etc.…
El intermitente de un coche, las señales del tráfico, el rotulo del nombre de una calle,
etc.… son buenos ejemplos de indicadores.
Símbolos: Por su sencillez y fácil comprensión son elementos muy útiles; el peligro
consiste en una mala utilización, ya sea por ambigüedad, por deficiencias en la
normalización, o por incompatibilidad cultural.
Los carteles de riesgo eléctrico, de no fumar, toxicidad, campo de futbol, etc.… son
un buen ejemplo figura.
75
Algunos símbolos de uso común.
Los contadores: Son los más sencillos de todos los DIV que informan sobre valores
numéricos, con un número muy bajo de errores en la lectura. No sirven para variables
cuyos cambios son más rápidos, ya que no permitirían la lectura e incluso podrían
llevar a confusión de sentido en la variación de los valores (régimen de cambio).
Citaremos el contador de k W/h, reloj digital horario, “su turno”, etc.
Diales y Cuadrantes: Son los DIV más complejos. En función de su forma pueden ser
circulares, semicirculares, sectoriales, cuadrados, rectangulares (horizontales y
verticales).
Por su funcionamiento se pueden clasificar como indicador móvil con escala fija y
como indicador fijo con escala móvil. Los de indicador fijo provocan menos errores de
lectura; sin embargo, los de indicador móvil permiten conocer mejor el régimen de
cambio de la variable.
Ejemplos: el reloj analógico, mediadores de presión, termómetro. Figura 2.2.32.
76
Dispositivos de información (UNE81-600-85).
Características generales de los dispositivos informativos visuales (DIV):
Las características generales de los DIV se pueden resumir en:
1. Su precisión debe ser la necesaria (la precisión es la división más pequeña de

una escala).
2. Su exactitud debe de ser la mayor posible (la exactitud es la capacidad del
dispositivo para reproducir el mismo valor cuando aparece la misma condición).
3. Deben ser lo más simples que sean posibles.
4. Deben ser directamente utilizables, evitando los cálculos. A lo sumo utilizar
factores múltiplos de 10.
5. Las divisiones de las escalas deben ser 1,2 y 5.
77
6. En las escalas solo deben aparecer números en las divisiones mayores.
7. La lectura de los números debe ser siempre en posición vertical.
8. El tamaño de las marcas debe estar de acuerdo con la distancia visual, la
iluminación, y el contraste.
9. La distancia de la punta del indicador al número, o a la división debe ser la
mínima posible, evitando siempre el enmascaramiento.
10. La punta del indicador debe ser aguda, formando un ángulo de 20°.
11. Los planos del indicador y de la escala deben estar lo más cercanos que sea
posible para evitar el error de paralaje.
12. Siempre que se pueda se deben sustituir los números por colores (por ejemplo:
verde, amarillo y rojo), zonas…
13. Es muy útil combinar estas lecturas con dispositivos sonoros de advertencia
para valores críticos.
14. Las combinaciones que se pueden efectuar con los números y las letras son
prácticamente infinitas. Se utilizan para valoraciones, descripciones e identificaciones.
El contraste debe ser superior al 75-80%. En ocasiones puede ser útil su combinación
con colores, luces y sonidos para acentuar su capacidad de información cualitativa.
15. El conjunto de colores incluyendo tonos, matices, textura, etc. Es prácticamente
ilimitado. Se establece por las normas de seguridad e higiene en el trabajo, utilizar los
colores normalizados y si se puede simplificar: rojo, verde, blanco y negro. Se aconseja
su utilización en indicadores cualitativos y para tareas de emergencia y búsqueda.
16. Luces: Aunque se pueden emplear diez colores diferentes, se recomienda
limitar su utilización a cuatro: rojo, verde, amarillo y blanco. Se utilizan en displays
cualitativos, como apoyo a los cuantitativos y en señales de alarma. El parpadeo se
utilizara en señales de alarma, la frecuencia de parpadeo se debe mantener en menos
de 1 parpadeo/segundo y siempre debe ser menor que la frecuencia critica de fusión
retiniana.
17. La intensidad del brillo se debe limitar a tres grados: muy opaco, normal e
intenso. Los flashes se deben limitar a dos y tienen importancia en señales de alerta.
78
18. Se recomiendan las formas geométricas, aunque se ha comprobado que se
pueden utilizar hasta veinte: triángulos, círculos, estrellas, rombos y semicírculos. Se
utilizan en representaciones simbólicas para identificación.
19. Las figuras descriptivas se recomienda que sea: definidas, cerradas, simples y
unificadas.
Algunas características que deben poseer diales y cuadrantes:
1.- Lo más simple que sea posible.
2.- Precisión necesaria y suficiente.
3.- Directamente legibles para evitar cálculos, o usar factores

múltiplos de 10.
4.- Las divisiones de las escalas deben ser 1,2 y 5.
5.- Numerar solo las divisiones grandes.
6.- La lectura de los números debe ser vertical.
7.- El tamaño de las marcas debe estar relacionado con la

distancia visual, iluminación y contraste.
8.- La punta del indicador debe ser aguda y estar lo más cerca
posible del número sin tocarlo.
9.- los planos del indicador y la escala deben estar lo más

próximos posibles.
Cuadro resumen de las características visuales que deben poseer diales y

cuadrantes.
Ubicación de los DIV: La ubicación de los DIV requiere de una atención especial, ya
que estos están condicionados por los siguientes aspectos:
1. Su importancia dentro del sistema tratado.
2. Su frecuencia de uso.
79
3. Su posible agrupamiento con otros DIV según su función, o relacionado con
sus controles correspondientes.
4. La secuencia de las lecturas.
5. Las estratosferas de trabajo.
6. Las cargas de trabajo físico (alta, media y baja).
7. La iluminación (reflexiones indeseables, sombras, etc.).
8. Polvo y suciedad.
Pantallas: Las consideraciones que deben tener las pantallas hacen referencia a su
dimensión y a las posibilidades de control del contraste, brillo, rotación, e inclinación:
1. El usuario debe poder regular la luminosidad y el contraste.
2. La luminancia de la pantalla no debe ser inferior a 10 cd/m2 y la de los
caracteres estará entre 3 y 15 veces la de la pantalla; la relación correcta oscilara entre
6:1 y 10:1.
3. La altura del borde superior de la pantalla debe ser relacionada con la altura de
ojos del operador y no deberá superar la línea horizontal de los ojos.
4. Respecto al tamaño de pantalla, las de 12” son válidas para trabajos
ocasionales. Para trabajos de entrada de datos el mínimo es de 14”. Las pantallas
mayores de 16” permiten la visualización de un documento estándar de tamaño DIN A-
4 completo.
5. Siempre que se pueda se optara por pantallas de resolución 72 dpi. Y aspecto
ratio 1 (que los pixels sean cuadrados).
6. Si mantenemos una frecuencia de centelleo de 70 barridos por segundo (Hz)
podemos decir que prácticamente será bueno para el 95% de la población, aunque
existirá un 5% que debido a su alta sensibilidad se sentirá molesto; la solución estriba
en incrementar la frecuencia.
7. El color de los caracteres negros sobre blanco ofrece mejor contraste que los
caracteres blancos sobre fondo negro, y además son compatibles con la mayoría de los
documentos escritos en papel. Algunos autores recomiendan el color marrón ámbar
para el fondo con caracteres amarillos, debido a su buen contraste con baja intensidad
de iluminación, ya que corresponden a la máxima sensibilidad del ojo, situada entre
80
los 540 y los 590nm (amarillo
81
verdoso), y a que su percepción es menos perturbada por los fenómenos de
reflexión.
8. La forma de los caracteres debe estar bien definida.
9. Los caracteres deben estar bien diseñados (la matriz de pixels de 7 x 9 es el
preferible, aunque podemos aumentar la matriz a 11 x 14). Si no es así pueden
confundirse los caracteres C-G, X-K, T-1- Y, U-V, D-O-0, 8-B, y S-5.
10. El tamaño de los caracteres debe ser de 3,5 a 4,5 mm para que su lectura sea
fácil a la distancia de 40-70 cm. Lo mejor es trabajar con programas que admitan el
cambio de tamaño.
11. La anchura de los caracteres debe estar comprendida entre el 60 y el 80% de
la altura y su espesor debe ser próximo al 15%.
12. La separación entre caracteres será inferior al 20% de la anchura.
13. Los caracteres deben ser estables y no emitir centelleo.
14. La distancia interlineal (mínimo 120% al 150% del cuerpo de la otra utilizada)
debe ser lo suficientemente amplia para que los caracteres en minúsculas de líneas
contiguas queden suficientemente separados para distinguirlos entre sí; dos líneas de
separación suele ser una buena distancia.
15. La separación entre línea base será del 120 al 150% del cuerpo de letra
utilizada.
16. La fosforescencia residual en algunos ordenadores tarda un tiempo apreciable
en desaparecer de la pantalla. Se debiera mantener un tiempo de persistencia inferior a
0,02 segundos.
17. El borde coloreado de la pantalla no debe diferir demasiado del de la propia
pantalla; debe proporcionar una transición suave entre la superficie de la pantalla y el
borde, y no deben exceder la relación 3:1.
18. Para evitar reflexiones es importante que pueda cambiarse fácilmente el ángulo
de inclinación de la pantalla; el movimiento debe estar comprendido entre 15° hacia
arriba y 5° hacia abajo.
19. La superficie exterior de la pantalla debe estar tratada de tal forma que elimine
los posibles reflejos, “imágenes fantasma”, y que no sea necesario poner un filtro
exterior.
82
20. Las radiaciones no visibles que pudieran estar presentes en la pantalla, como
los rayos X, UV e IR, deben tender a cero. Si existen deben estar dentro de los límites
permitidos.
21. El cursor debe ser fácilmente localizable (parpadeo) y poco molesto. No debe
confundirse con otros símbolos.
22. Los dispositivos de control del monitor deben estar en lugares accesibles para
facilitar su manipulación.
23. Por último, debe estudiarse la posición de la pantalla respecto a las ventanas,
luminarias del techo y luminarias suplementarias para evitar reflejos indeseables.
Lenguaje escrito: Antes de elaborar un documento escrito se deben considerar una
serie de puntos que ayudan a rebajar posibles errores en la comunicación:
1. Tener claros los objetivos perseguidos.
2. Determinar las características de los transmisores del mensaje.
3. Concretar las características de los receptores del mensaje.
4. Valorar el “ruido” existente en el sistema.
5. Efectividad del mensaje.
6. Redundancia.
7. Capacidad del canal de transmisión.
Las reglas para el uso del lenguaje en comunicación escrita se deben apoyar en la
selección cuidándose de las palabras, en el modo de usarlas, en la construcción de las
frases y del idioma/s empleado. La utilización del lenguaje escrito se podría sintetizar de
la siguiente forma:
1. Uso de oraciones cortas.
2. Títulos expresivos y breves.
3. Describir el todo antes que las partes.
4. Uso de oraciones activas.
5. Uso de oraciones afirmativas (excepto para evitar conductas arraigadas).
6. Uso de palabras conocidas.
7. Organización de secuencia temporal.
8. Evitar la ambigüedad (precisión y claridad).
83
9. Legibilidad.
TABLEROS AUDITIVOS.
Los displays informativos del tipo auditivo se pueden clasificar en timbres, chicharra,
sirena, gong, zumbador, etc. Además del lenguaje hablado. En su utilización deben
considerarse los siguientes principios.
 Para mensajes cortos y simples.
 Cuando el origen de la señal es por sí misma un sonido.
 Cuando el mensaje trata solo de sucesos temporales.
 Cuando no haya que referirse a ellos posteriormente.
 Cuando se relacionan con sucesos o eventos en el tiempo.
 Cuando implican una acción inmediata.
 Cuando el canal visual se encuentra sobrecargado.
 Cuando en el lugar la iluminación no sea la adecuada (muy oscuro o muy
luminoso).
 Cuando el operario no permanece fijo en un puesto.
Los tableros auditivos también tienen su valor particularmente si el sistema visual

está sobrecargado o si el operario necesita tener información sin considerar cual sea su
enfoque en ese momento. Los tableros auditivos son adecuados primordialmente como
mecanismos de advertencia o precaución, aunque en algunas circunstancias se usan
para dar información acerca del estado de la máquina.
Los tableros auditivos son más apropiados cuando:
1. El mensaje requiere una respuesta inmediata.

2. El sistema visual queda sobrecargado, tal vez porque hay demasiados tableros
visuales.
3. La inconveniencia de los tableros visuales radica en el hecho de que el operario
debe observarlos antes que puedan comunicarle la información.
4. La visión es limitada por ejemplo: en la oscuridad, en la noche o cuando el
84
operario no tenga tiempo de adaptarse a la luz o a condiciones de oscuridad.
Todos dependemos de las sensaciones auditivas y táctiles en muchos aspectos de la
vida, incluida la percepción de señales acústicas convencionales (como bocinas,
timbres y zumbadores) y – en el caso de personas ciegas – el uso de la impresión
Braille. Por lo que respecta a las modalidades sensoriales, se está logrando convertir
estímulos íntimamente asociados con una determinada modalidad en otros estímulos
que están asociados con otra modalidad. Estos desarrollos tecnológicos pueden dar
como resultado un uso más incrementado de los sentidos auditivos y táctiles en ciertas
circunstancias especiales, como pueden ser el empleo de zumbadores para advertir a
personas ciegas con la vibración de objetos físicos situados ante ellas.
Audición: Para tratar del proceso de audición, describamos primero los estímulos
físicos a los que el oído es sensible, es decir, las vibraciones del sonido.
Naturaleza y medición del sonido: El sonido se origina por las vibraciones que emite
alguna fuente. Si bien estas vibraciones pueden ser transmitidas por varios medios,
nuestro principal interés radica en las que se transmiten a través de la atmosfera al
oído. Sus dos atributos principales son la frecuencia y la intensidad (o amplitud).
Frecuencia de ondas sonoras: La frecuencia de ondas del sonido se puede
ejemplificar si partimos de una simple fuente generadora de sonido, como puede ser un
diapasón. Cuando éste es golpeado, se le hace vibrar en su frecuencia “natural”. Al
hacerlo, mueve las partículas de aire hacia delante y atrás, y esta alternación crea los
correspondientes incrementos y descensos en la presión del aire. El número de
alternancias por segundo es la frecuencia del sonido expresada en Hertz (HZ) o ciclos
por segundo (c/s). La frecuencia de un sonido físico da lugar a la sensación humana del
tono.
Las vibraciones de una simple fuente generadora de sonido, como la del diapasón,
forman ondas sinusoidales o senos, que se pueden representar como la proyección del
movimiento de un punto alrededor de un círculo que está girando a un ritmo constante,
como se muestra en la figura. Como en el punto P gira alrededor de su centro O, su
amplitud vertical, como función de tiempo, será representada por la onda sinusoidal. La
altura de la onda por encima de la línea media en cualquier punto dado en el tiempo
representa la cantidad de presión del aire por encima de lo normal. La cresta, por
85
supuesto, es el punto máximo. Las posiciones por debajo de la línea media
representan, a su vez, la reducción del aire por debajo de lo normal, En la escala
musical, el do medio tiene una frecuencia de 254 Hz. Cualquier octava dada dobla la
frecuencia de la que está por debajo de ella. En términos generales, el oído humano es
sensible a frecuencias en una gama que va desde 20 hasta 20 000 Hz, aunque hay
notorias diferencias entre los individuos.
Reproducción de una onda senoidal, o de un seno.

La magnitud de los cambios alternativos en la presión del aire son causados por una
fuente generadora de sonido con una frecuencia determinada, pueden representarse
mediante el seno de una onda. Una onda senoidal se representa como la proyección de
un punto sobre la circunferencia de un círculo a medida que el punto gira sobre su
centro a una velocidad constante. La parte más baja de la figura describe los cambios
de densidad de las moléculas del aire causados por el origen de la vibración.
Displays Auditivos: La naturaleza de la modalidad sensorial auditiva ofrece ventajas

únicas en lo que respecta a presentar información contrastada con la modalidad visual,
que, por su parte, tiene sus propias ventajas. En la Tabla, se representaba toda una
serie de comparaciones entre ambos sentidos.
86
Utilice una presentación auditiva si:
1.- El mensaje es simple.
2.- El mensaje es corto.
3.- El mensaje no se referirá a algo

posterior.
4.- El mensaje trata de lo que sucede.
5.- El mensaje pide acción inmediata.
6.- El vi d l pers e
sistema sual e a ona stá
sobrecargado.
7.- La situación receptiva es demasiado
brillante o se necesita una adaptación a la
oscuridad.
8.- El trabajo de la persona hace que esta
se mueva continuamente.
Cuando emplear una forma de presentación auditiva o visual.
Evidentemente la aplicación de la anterior serie de sugerencias debe adaptarse a las

circunstancias en vez de ser seguida al pie de la letra. Por supuesto, existen otras
circunstancias en las que serían preferibles los displays auditivos. De la enumeración
anterior deberíamos destacar el hecho de que es aconsejable reducir los mensajes
auditivos a aquellos que son cortos y simples (excepto en lo que respecta a la
comunicación verbal), puesto que la gente no comprende bien los mensajes complejos.
Bajo un punto de vista, hay tres tipos de Funciones Humanas comprendidas en la
recepción de señales acústicas, y dependen de la naturaleza de la señal en cuestión
como sigue:
1. Detección (determinar si una señal dada está o no presente, tal como podría
87
ser una señal de aviso).
2. Discriminación relativa (diferenciar entre dos o más señales cuando aparecen
muy juntas).
3. Identificación absoluta (identificar una señal particular de cualquier clase,
cuando solamente es ésta la que aparece).
La discriminación relativa y la identificación absoluta pueden hacerse en base a
cualquiera de las diversas dimensiones de los estímulos, tales como la intensidad,
frecuencia, duración y dirección (diferencia en lo que respecta a la intensidad de las
señales trasmitidas hacia los oídos).
Intensidad de Sonido: Puesto que los sonidos son ondas de presión que oscilan por
encima y por debajo de la presión normal del aire, la medición de la amplitud o
intensidad del sonido estará relacionada a tales variaciones en presión de aire. Las
diferentes medidas absolutas de la presión del aire (o poder acústico) incluyen medidas
como watts, newtons, micronewtons y microbarias por unidad área. Sin embargo,
debido a que la gama de estos valores para sonidos comunes es tan grande, se utiliza
más bien una medida logarítmica del nivel de presión del sonido (SPL) cuando se
requiere identificar sonidos, medida que corresponde a una relación entre dos
presiones de sonido. El belio (llamado así en honor de Alexander Graham. Bell) es la
cantidad básica utilizada para éste propósito. El número de belios es el logaritmo (base
10) de la razón de dos intensidades. En realidad, la medida más conveniente y más
común de intensidad de sonido es el decibelios (dB), equivalente a 1/10 de belio*.
88
Niveles en decibelios (db) y proporciones de la intensidad del sonido para diversos
sonidos. Los niveles de decibelios son niveles de sonidos pesados “A” medidos con un
contador de nivel de sonido.
Sonidos complejos: Hay muy pocos sonidos que sean tonos puros. Incluso los tonos
de los instrumentos musicales no son puros, sino que constan de una frecuencia
fundamental en combinación con otras más.
89
Principios para el diseño de Tableros Auditivos:
a. Principios Generales:
1. Compatibilidad: Siempre que sea posible, la selección de las dimensiones de la
señal y su codificación deberían explotar las relaciones naturales o aprendidas de los
usuarios, como, por ejemplo, la asociación de las
frecuencias elevadas con alto o arriba, y las señales agudas con la emergencia.
2. Aproximación: Deberían tenerse en cuenta las señales con dos etapas cuando
aparece una información compleja. Estas etapas son:
o Señal demanda de atención: Llamar la atención e identificar una
categoría general de información.
o Señal de designación: Siguiendo a la señal de demanda de atención y
para designar la información precisa dentro de la clase general antes indicada.
3. Discociabilidad: las señales auditivas deberían ir fácilmente discernibles de
cualquier otra entrada auditiva (ya sea una entrada significativa o mero ruido). Si
normalmente una persona atiende a dos o más canales, las frecuencias de estos
deberán ser diferentes dentro de lo posible.
4. Persimonia: La señal de entrada al operador no debería proporcionarle más
información que la necesaria.
5. Invariabilidad: La misma señal debería designar la misma información en todos
los casos.
b) Principios de Presentación:
1. Evitar los extremos de las dimensiones auditivas.
2. Establecer la intensidad con relación al nivel de ruido ambiental.
3. Utilizar señales variables o interrumpidas siempre que sea factible debe
evitarse el utilizar señales estables, ya que es aconsejable la utilización de señales
variables o interrumpidas. Esto tendera a reducir la adaptación perceptiva.
c) Principios de Instalación de los Displays Auditivos:
1. Las pruebas de señales a ser utilizadas: Tales pruebas deben hacerse con una
muestra representativa de la población usuaria en potencia, a fin de asegurarse de que
las señales pueden ser detectadas.
90
2. Evitar el parecido con señales utilizadas anteriormente: Cualquier señal
recientemente instalada no debería ser contradictoria, en cuanto a su
significado, con cualquier otro tipo de señales parecidas usadas en sistemas
anteriores o existentes.
3. Facilitar la sustitución de un display previo: Cuando las señales auditivas hayan
de reemplazar otro tipo de presentación (como las visuales), es aconsejable que ambos
sistemas aparezcan juntos durante un tiempo para que la gente se acostumbre a las
nuevas señales.
Señales de Aviso y Alarma: las características únicas del sistema auditivo hacen que
los displays tengan especial importancia por lo que respecta a la señalización de avisos
y alarmas. Para servir a estas finalidades, los diversos tipos de aparatos disponibles
tienen sus características determinadas y sus diversos tipos de aparatos disponibles
tienen sus características determinadas y sus correspondientes ventajas y limitaciones.
Un resumen de tales aspectos característicos es el que aparece en la Tabla 2.3.5.
(Tomada de Deatherage). En la selección o diseño de señales de aviso y alarma.
Deatherage y Mudd proponen las siguientes recomendaciones de diseño que aquí
presentamos de forma un tanto modificadas: Usar frecuencias entre 200 y 5000 Hz, y,
preferiblemente, entre 500 y 3000 Hz, debido a que el oído es mucho más sensible a
estas intensidades medias.
91
Aspectos y Características de diversos tipos de alarmas auditivas.
Usar frecuencias por debajo de los 1000 Hz cuando las señales tengan que
atravesar largas distancias (sobre 3000m), debido a que las altas frecuencias no llegan
tan lejos.
Usar frecuencias por debajo de los 500 HZ cuando las señales tengan que
“franquear” obstáculos importantes o atravesar tabiques.
Usar una señal modulada (de 1 a 8 bips por segundo o sonidos intermitentes que se
perciban una o tres veces por segundo) puesto que resultan bastante diferentes de los
sonidos normales que exigen atención.
Usar señales con frecuencias diferentes de las que predominan en el ruido de fondo,
con la finalidad de reducir el efecto de enmascaramiento.
Preferentemente, usar señales de aparición repentina de alta intensidad para poner
el receptor en alerta. Cuando se utilicen auriculares, tener un cuenta la presentación
dicótica (señal alternante que pasa de un oído al otro).
Si se utilizan diferentes señales de aviso para representar condiciones diferentes,
92
cada una debería ser perfectamente distinguible de las otras.
Siempre que sea factible, usar un sistema de comunicación separado para las
señales de aviso, como altavoces, megáfonos u otros aparatos que no se utilicen para
otras finalidades.
TABLEROS TÁCTILES.
Los sentidos Cutáneos: En su vida cotidiana, las personas dependen de sus sentidos
cutáneos mucho más de lo que parecen. Sin embargo, existe un problema, que es el de
saber cuántos sentidos cutáneos poseemos, y esta confusión se debe, en parte, a las
bases sobre las que se han clasificado estos sentidos. Tal como aduce Geldard,
podemos clasificarlos cualitativamente (basándonos en su similitud observada; es decir,
en las sensaciones generadas), en términos del estímulo (por ejemplo, la forma de
energía que origina la sensación, que puede ser térmica, mecánica, química o eléctrica)
o anatómicamente (según la naturaleza de los órganos sensoriales o tejidos
implicados). Por lo que respecta a las estructuras anatómicas aún no está claro cuántos
tipos distintos de terminales nerviosas existen, pero por conveniencia, Geldar supone
que la piel alberga tres sistemas de sensibilidad más o menos separados, uno para la
recepción de presión, otro para el dolor, y otro que responde a los cambios de
temperatura.
Antes bien, en la actualidad se cree en general que los diversos receptores se
especializan en sus funciones a través de la operación que Geldard denomina principio
de respuesta modelo. Algunos de los receptores cutáneos responden a más de una
forma de energía tales como la presión mecánica y los cambios térmicos) o a ciertas
magnitudes de energía. A través de interacciones complejas entre los diversos tipos de
terminales nerviosas, a medida que son estimuladas por diversas formas y cantidades
de energía, experimentamos una amplia “variedad” de sensaciones especificas a las
que denominamos “tacto”, cosquillas”, “presión”, etc. (Geldard).
Displays Táctiles: Aunque en nuestra vida cotidiana dependemos muchísimo de
nuestros sentidos cutáneos, estos se han utilizado solamente de una forma muy
93
limitada como base de una transmisión de información mediante el empleo de uno de
displays táctiles. Los usos primarios de los sentidos cutáneos en lo que respecta al uso
de displays táctiles han incluido hasta la fecha el uso del método Braille para ciegos y la
utilización de aparatos de control formalmente codificados. Sin embargo, en los últimos
años se ha despertado un cierto interés por los sentidos cutáneos porque pueden
transmitir información estática o dinámica en ciertas circunstancias especiales.
El método Braille: El método Braille para ciegos consiste en el uso de “puntos” en
relieve formados por el uso de todas las combinaciones posibles de 6 puntos
numerados y dispuestos.
Una combinación determinada de estos representa a cada letra, número o palabra
común. Los aspectos críticos de estos puntos son la posición, la distancia entre puntos
y la dimensión (diámetro y altura), siendo todos ellos distinguibles mediante el tacto.
Codificación táctil de los aparatos de control: Otro uso del sentido táctil es el que
hace referencia al diseño de los mandos de control y otros aparatos relacionados con
ello. Aunque estos no son “displays” en el sentido convencional de la palabra, la
necesidad de identificar correctamente tales aparatos puede ser considerada como
perteneciente al concepto general de identificación táctil incluye forma, textura y
tamaño.
Discriminación de controles formalmente codificados: La discriminación de controles
formalmente codificados es en esencia un aspecto de la sensibilidad táctil. El
procedimiento que por lo general más se ha utilizado en la selección de controles para
que no se confundan unos con otros, es el que proporciona el estudio de Jenkins en el
que se montaron 25 controles en una maquina giratoria. Cada sujeto, con los ojos
vendados, era conducido ante un mando que podía tocar durante un segundo. Luego,
el investigador hacia girar la plataforma y la dejaba en un punto
predeterminado, a partir del cual el sujeto pasaba de un mando a otro, tocándolos,
hasta que encontraba el que creía ser el que había tocado en primer lugar. Entonces
era posible determinar qué tipos de mandos eran más fácilmente distinguibles. No se
presentan resultados estadísticos, pero puede decirse que se identificaron dos series
de ocho mandos, de modo que los mandos de un grupo rara vez se confundían con los
del otro. Estas dos series de mandos son las que aparecen en la figura 2.3.6.
94
Serie de mandos para palancas distinguibles solo por el tacto. Las formas de cada
serie rara vez se confunden con las de otra.
Siguiendo en sus líneas esenciales el mismo plan designado anteriormente, la

Fuerza Aérea de los Estados Unidos ha desarrollado 15 diseños de mandos que son
difícilmente confundibles. Estos diseños son de tres tipos diferentes y cada tipo ha sido
proyectado para servir una finalidad determinada (Hunt).
Clase A:
Rotación Múltiple: Estos mandos son para utilizarlos en controles: 1.- Que requieren
vueltas o giros.
2.- Cuyo ajuste precisa de una vuelta completa o más.
3.- Aquellos para los que la posición del mando no es un aspecto critico de la
información en la operación de control.
Clase B:
Rotación Fraccionaria: Estos mandos se utilizan en controles:

1.- Que no se requieren giros o vueltas.
2.- Cuyo ajuste se consigue, por lo general, con menos de una vuelta completa.
95
3.- Aquellos para los que la posición del mando no es un aspecto critico de la
información en la operación del control.
Clase C:
Posición de Reten: Estos son para utilizarlos en controles de posición distintiva.
En la figura 2.3.7 aparecen los 15 mandos de estas tres clases. Por lo que respecta
a las dimensiones de los mandos de estas tres clases, Hunt supone que no deberían
tener más de 10 cm. Como dimensión máxima y no menos de 1.2 cm (excepto por lo
que respecta a la clase C, para la que sugiere 1.8 cm. Como mínimo). En cuanto a la
altura, no deberían de ser distinguibles uno de otro mediante el tacto, los controles
tuviesen formas que estén simbólicamente relacionadas con el uso, el aprendizaje del
empleo se simplificaría. A este respecto, la fuerza aérea de los estados unidos ha
creado una serie de 10 mandos que han sido estandarizados para las carlingas de los
pilotos.
96
Diseños de mandos de tres clases, que rara vez se confunden por el tacto.
Estos mandos estándar, además de distinguirse unos de otros por el tacto, incluyen
algún aspecto que tiene un significado simbólico. En la figura 2.3.8 en la que aparecen
estas formas, podemos observar, por ejemplo, que la palanca del tren de aterrizaje
tiene forma de rueda, que el control de los alerones se ha diseñado en forma de ala y
que el control de extinción de fuego se parece a la empuñadura de ciertos extintores.
97
Mandados de forma codificada y estandarizada que emplean los aviones de la United
States Air Force.
Algunos de ellos guardan una relación simbólica con su función.
Codificación de la textura de los controles: Además de la forma, los aparatos de

control pueden variar en cuanto a su textura de superficie. Esta característica fue
estudiada (junto con otras variables) en una serie de experimentos con mandos
cilíndricos planos como los que aparecen en la figura 2.3.9. (Bradley). En una fase del
estudio, se emplearon mandos de este tipo de 5 cm. De diámetro, y los individuos
entraban en contacto con cada mando a través de una abertura tapada con cortinillas y
se les pedía que identificasen el diseño particular que creían apreciar.
98
Trabajo de Investigación
2.3.9.- Ilustración U1 Ergonomía.
de algunos de los mandos utilizados en un estudio de distinción táctil de superficies.

Codificación del tamaño de los controles: La codificación del tamaño de los
controles no resulta tan útil como la forma en cuanto a finalidades de codificación,
pero hay algunos casos en los que puede resultar apropiada. Cuando se utiliza tal
codificación, los diferentes tamaños deberían, naturalmente, ser distintos unos de otros.
Parte del estudio de Bradley mencionado anteriormente trata de las posibilidades de
distinción de mandos cilíndricos de diámetro y espesor variables. Bradley halló que los
mandos que diferían en 1.2 cm. De diámetro y en 1 cm. En espesor podían identificarse
mediante el tacto sin errores, pero que diferencias menores entre dos mandos
producían una confusión. Bradley propone que se utilicen en todas las combinaciones
una combinación de las tres texturas superficiales (lisa, estriada y nudosa), tres
diámetros (2, 3 y 4.5 cm.) y dos espesores (1 y 1, 8-2 cm.) a fin de conseguir 18
mandos identificables por el tacto.
Displays Táctiles Dinámicos: Las posibilidades más atrayentes por lo que respecta a
la utilización de displays táctiles están en la transmisión de información dinámica.
Gilmer sugiere el posible empleo de comunicaciones táctiles para transmitir información
de las siguientes clases:
Información Cuantitativa:
 Coordenadas en el espacio.
 Dirección.
 Frecuencias lenguaje.
 Demandas de atención.
 Vigilancia.
Debido a las ventajas inherentes de los sentidos de la vista y del oído en lo que se
refiere a la comunicación, no se espera que los displays táctiles dinámicos sean muy
utilizados, pero que podrían ser utilizados en circunstancias especiales. Teniendo en
cuenta los efectos de varias formas de energía sobre la piel, la adaptación de la piel al
estímulo y otros factores es probable que la estimulación mecánica y eléctrica ofrezca
buenas perspectivas.
99
Estímulos Mecánicos: Hay dos caminos generales en la utilización de estímulos
mecánicos en las comunicaciones táctiles.
 El primero consiste en el empleo de algún tipo de vibrador adherido a la
superficie de la piel. La codificación de las vibraciones puede basarse en parámetros
físicos tales como situación de los vibradores, frecuencia de las vibraciones, intensidad
y duración.
 El segundo camino general para el empleo de estímulos mecánicos consiste en
la transmisión a la piel de sonidos verbales amplificados transmitidos mediante un
vibrador único (Myers).
Estímulos Eléctricos: Un problema básico que se le plantea al posible uso de
estímulos eléctricos es el de que están, tal como indica Gilmer a caballo entre el “dolor”
y las “pulsaciones indoloras”. Estas limitaciones aparecen en diferentes parámetros
tales como la intensidad, la polaridad, la duración y el intervalo, y también los tipos de
electrodos, el tamaño y el espaciamiento, y ya se han investigado unos cuantos
parámetros de los mencionados.
Como ejemplo de la utilización de la utilización de estimulación eléctrica en un
sistema experimental, Hofmann y Heimstra emplearon electrodos aplicados a izquierda
y derecha del cuello a fin de transmitir información direccional a sujetos que estaban
realizando una tarea de seguimiento (tracking). La magnitud del error era representada
por la intensidad de la estimulación. El estudio también comprendía el uso de displays
auditivos y visuales. Aunque los tres tipos de displays dieron resultados algo diferentes,
reflejo de los cuatro criterios diferentes que se emplearon, los porcentajes medios de
“eficiencia” sacados de las cuatro mediaciones fueron los siguientes:
Visión: 5
6%
Audición: 6
7%
Electrocután 6
eo: 4%
El hecho de que el display electrocutàneo resultase tan eficiente como las señales
100
auditivas ofrece una esperanza razonable en cuanto al uso potencial de tales displays,
al menos por lo que se refiere a ciertos trabajos de seguimientos.
Otros tableros auditivos Cualitativos: De la misma manera que un display visual
presenta una información cualitativa, por ejemplo el caso de la máquina "fría", "tibia" o
"caliente" un display auditivo también puede hacerlo, por ejemplo al hacer uso del
teléfono, al momento de descolgar la bocina, se escucha un sonido que nos indica el
estado del sistema esto es que nos indica si está funcionando o no, al marcar
escuchamos diferentes sonidos que nos indican el nuevo estado del sistema tales como
ocupado, llamando o algún otro tipo de señal.
En la actualidad con el desarrollo de la tecnología se han grabado mensajes
hablados que son perceptibles para señalar los diferentes estados del sistema, tales
como "lo sentimos el teléfono que usted marcó no existe, favor de verificarlo" y otros,
también las empresas han hecho uso de este tipo de display al señalar a donde está
hablando, indicando el marcado de la extensión telefónica y demás.
Los diversos sonidos que presentan las máquinas deben alertar al trabajador y
deben ser fácilmente distinguibles, para una adecuada interrelación hombre – máquina.
En la vida cotidiana, nos encontramos con innumerables ayudas de displays cualitativos
que nos ayudan a reconocer tal o cual situación, como puede ser el tradicional silbato
del afilador, que nos permite recurrir a él cuando nuestros instrumentos de corte
(cuchillos, tijeras, etc.)
Se encuentran sin el filo adecuado; el vendedor de helados tiene una manera
peculiar de llamar la atención, lo mismo suceda con el panadero, el servicio de basura,
el servicio de gas, etc.
Los enseres domésticos están ya siendo dotados también de displays auditivos para
llamar la atención, como es el horno de microondas que al término de la función
programada emite un pitido fácilmente reconocible. Las computadoras también se
encuentran dotadas de una serie de sonidos que algunos de ellos pueden ser activados
a voluntad.
Por ejemplo, para indicarnos que estamos cometiendo algún error en la acción que
emprendemos, o bien que el equipo está disponible para ser utilizado, o listo para
ser apagado. Antes los equipos de cómputo enviaban correo solamente por escrito
101
(displays visuales), en la actualidad se utiliza el correo de voz, etc.
Algunos diseñadores tienen el cuidado de proporcionar sonidos que siempre son
iguales o muy parecidos para sus equipos o productos.
Por ejemplo, puede distinguirse muy fácilmente el claxon de un carro Volkswagen
con respecto al de otras marcas de carros, aunque cabe señalar que las personas se
acostumbran a percibir diversos sonidos identificándolos plenamente, sobre todo
cuando existe un alto índice de repetición.
Existen sonidos con frecuencias de sonido tales, que en ocasiones suelen no ser
percibidas por el hombre o al menos no incomodar, mientras que en algunos animales
puede causar daños a su sistema auditivo.
Tal es el caso de los llamados silbatos para carteros que son usados para ahuyentar
a algunos tipos de perros que no les permiten desarrollar su trabajo.
De hecho, se pueden idear otros ejemplos del uso de los displays auditivos, pero en
todos los casos es esencial que los tonos o información de la máquina indiquen
claramente el estado de ella y que sea fácilmente distinguible.
Un tipo de ayuda auditivas para seguimiento, fueron las utilizadas por algún tiempo
para ayudar a los pilotos a mantener un rumbo de vuelo adecuado, por ejemplo, si el
curso de vuelo programado se desviaba hacia la izquierda, se oía un sonido equivalente
a la letra A de la clave Morse (punto raya), o sea un sonido corto y uno más largo, si el
curso del avión se desviaba hacia la derecha, el sonido era equivalente a la N del
código Morse, (raya, punto) o sea que era a la inversa, esto aunque originalmente
funcionaba, se corría el riesgo de equivocaciones sobre todo en un ambiente con ruido
o sobre cargado.
Un sistema auditivo que probó ser mejor que algunos tableros visuales fue el de
mantener un volante o rueda de mano con el objeto de mantener un rumbo apropiado,
cuando el rumbo que se mantenía era el correcto, no se escuchaba señal alguna, sin
embargo, cuando se desviaba más de un 5 % del lado izquierdo, el
operario escuchaba un sonido del oído del lado izquierdo y si la desviación era a la
derecha, el sonido era en el otro oído o sea el derecho, con este sistema se mantenía
más el rumbo que con un display visual.
Displays electrónicos: Este tipo de displays, como lo es el digital ofrece una lectura
102
más específica y exacta al momento de la lectura. Como, por ejemplo:
Este tipo de displays es útil cuando el individuo no tiene que inferir nada en función
del display que recibe, sino simplemente quizás hacer anotaciones del valor
generado.sin embargo, si el individuo tiene que inferir por ejemplo acerca de la
temperatura de la máquina que está operando, se ha comprobado que resulta más
directa la comprensión de la lectura utilizando displays con escala fija.
función Analógico Digital

Lecturas El mejor, si no se El mejor para las
cuantitativas requiere lecturas lecturas precisas de
precisas, o si la tarea valores lentamente
contiene componentes cambiantes; incompleto si
predictivos o de la tarea incluye valor
verificación predictivo o componentes
de la
verificación
Lecturas cualitativas El mejor q para Incompleto
advertencias,
verificación y
predicción; útiles si
tiene
áreas visuales
codificadas
Presentación y El mejor Incompleto
seguimiento
Tableros de comparaciones.
1.2.2 Diseño y tipos de controles.
Controles Ergonómicos: los controles ergonómicos son usados para ayudar a ajustar
el trabajo al trabajador. Con ellos se busca poner el cuerpo en una posición neutral y
reducir otros factores de riesgo ergonómicos. Estos controles tienen que acomodarse al
más amplio rango del personal. Los controles ergonómicos están agrupados dentro de
103
tres categorías principales, ordenadas de acuerdo con el método de preferencia para
prevenir y controlar los factores de riesgo ergonómicos. Los controles constituyen el
último eslabón del sistema de circuito cerrado hombre-
máquina y con mucho son el complemento de los tableros. Los controles son los
elementos importantes del sistema, aunque se necesitan examinar muchos factores
antes de diseñar un sistema de control eficaz que se ajuste a las habilidades del
operario y a su conducta.
El ser humano ha demostrado un ingenio asombroso en diseñar instrumentos para
conseguir resultados con menos apuro y sudor. Por ejemplo, diversos tipos de
herramientas manuales (las de entonces y las de hoy) son, en esencia extensiones de
las herramientas superiores. Algunas de las máquinas de los tiempos más actuales
cumplen con mayor eficacia las funciones que anteriormente se realizaban a mano (o
con la mano y utilizando herramientas manuales), mientras que otras consiguen cosas
que anteriormente no podían conseguirse. En cualquier caso, la mayoría de las
máquinas requieren un control a través de algún instrumento, tal como volantes,
pulsadores o palancas, pero estos instrumentos no son “extensiones” de las
extremidades (como en el caso de las herramientas manuales), sino que exigen
diversos tipos de acciones psicomotrices por parte de quienes las operan.
Tanto en el caso de las herramientas como en el de los instrumentos de control, su
diseño debería ser tal que completase dos objetivos relacionados:
 El primer lugar, la herramienta o instrumento ha de ser capaz de desempeñar
su función de una forma eficaz cuando lo empleen sus usuarios.
 En segundo lugar, ha de ser adecuada al uso humano por lo que hace
referencia a las capacidades sensoriales, psicomotrices y otras, así como a las
características antropométricas de los usuarios.
Generalmente, estos dos objetivos son compatibles en el mismo diseño, puesto que
el instrumento que las personas pueden utilizar mejor es, normalmente, aquel que más
bien desempeña su función. Al considerar en especial las capacidades psicomotrices y
las características antropométricas de las personas en función de su posible
importancia para el diseño de controles y herramientas, sin embargo el diseño puede,
bajo circunstancias distintas, considerar éstos factores desde dos
104
puntos de vista diferentes. En algunas circunstancias cabe interesarse
fundamentalmente en la disposición de diferencias individuales con alguna
característica determinada, como sería el caso de diseñar para individuos considerados
extremos (tales como el más bajo, el más ancho, el más pesado o el más pequeño). En
otras circunstancias, sin embargo, el diseñador puede interesarse fundamentalmente
por las diferencias medias, como la realización media de una tarea a cargo de grupos
de personas que utilizan un instrumento en vez de otro (tal como una palanca corta
versus una larga) o bien un instrumento en una situación versus el mismo en otra.
Las comparaciones de tales diferencias medias colaboran con la selección de la
característica en cuestión (por ejemplo, el tipo de dispositivo, su situación, etc) que, por
lo general, parezca mejor por lo que respecta a las consideraciones humanas. Las
explicaciones que siguen se concentrarán en los diversos tipos de controles y sus usos,
ciertos principios y conceptos implicados en su utilización, y unos cuantos datos
procedentes de investigaciones que relacionan el uso de controles y herramienta. Lejos
de nosotros el intento de recitar una serie comprensiva de recomendaciones respecto al
diseño de características específicas de tales instrumentos.
Tipos de Controles:
 El primero incluye aquellos que se usan para alterar discretamente el estado de

la maquina: por ejemplo, el sistema de interruptor de encendido o apagado o cambiar
en diferentes niveles la actividad de la máquina.
 El segundo incluye aquellos controles que se usan para hacer ajustes
continuos: por ejemplo, el control del volumen de un radio permite al escucha aumentar
gradualmente el volumen y modular cualquiera del número infinito de intensidades
dentro de su rango de operación.
Formas de los controles: Las formas de los controles pueden tener una influencia
importante en la manera de usar sus controles el operario la cual a su vez puede
afectar la postura, la forma también es importante cuando se consideran las
configuraciones transversales de la herramienta de mano, si se requieren grandes
fuerzas de agarre, la manija debe distribuir las fuerzas a tantas áreas de soporte de
presión sobre los dedos y la palma de la mano como sea posible. Los interruptores de
105
botones de presión son controles pequeños de una sola acción que funcionan en una
sola dirección, los parámetros físicos importantes de los interruptores de botones de
presión son: su tamaño, separación, forma, fuerza de funcionamiento, provisión de
retroalimentación y la separación entre botones.
Interruptores: Los interruptores normalmente tienen una de dos formas: pueden ser
selectores rotatorios, con apariencia de perillas pero que se usan para hacer ajustes
discretos o ser del tipo de espiga con apariencia de una palanca de miniatura. Como
por ejemplo:
Palancas simples y palancas de mando: La diferencia entre una palanca simple y

una de mando es que esta última funciona en dos dimensiones mientras que la simple
funciona solo en una, para añadir precisión deben tener resistencia en todas
direcciones con tal vez un regreso a la posición central si se retira la mano, la palanca
de mano deberá estar diseñada para capacitar al operario a descansar su muñeca
mientras hace los movimientos. Como, por ejemplo:
106
Controles de pie (Pedales): Los pedales se usan frecuentemente cuando se necesita
aplicar grandes fuerzas con relativa velocidad, pero rara vez se emplean para procesos
de control primarios, aparte del tamaño del pedal que está relacionado con la cantidad
de espacio disponible los parámetros importantes de los pedales son la posición y el
ángulo del fulcrum (punto de apoyo), si el pedal está apoyado en bisagras, así como la
fuerza máxima que se requiere para operar el pedal. Como, por ejemplo:
Formas de controles: La forma de los controles pueden tener una influencia

importante en la manera de usar sus controles el operario, la cual, a su vez, puede
afectar la postura. Las posturas incomodas o inusuales pueden poner un estrés
excesivo en el sistema musculo esquelético y causar fatiga cuando se está así por los
largos periodos.
La forma también es importante cuando se consideran las configuraciones

transversales de las herramientas de mano. Si se requiere grandes fuerzas de agarre,
107
la manija debe distribuir las fuerzas a tantas áreas de soporte de presión sobre los
dedos y la palma de la mano como sea posible, mientras siga siendo lo suficientemente
pequeña para permitir a los dedos envolver alrededor de ella.
Controles Manuales: Los aspectos principales de todos los controles manuales se
relacionan con las capacidades antropométricas y biomecánicas de los dedos de la
mano del operario, así como sus muñecas.
Perillas o manijas: la perilla es un control de forma cilíndrica que funciona mediante el
agarre de los dedos pulgar e índice alrededor de la circunferencia y se les hace mover
en oposición uno contra otro. La perilla se puede usar para hacer ajustes finos y
continuos o como interruptor selector de rotación.
Interruptor de botones de presión: son controles pequeños, de una sola acción, que
funcionan en una sola dirección. Normalmente se activan por medio de los dedos, pero
también se les puede hacer funcionar con el pie. Varían en tamaño desde los
comparativamente grandes botones de “encendido” y “apagado” de las grandes
maquinas, hasta las pequeñas teclas individuales controladas por los dedos que se
pueden ver en el teclado de una computadora.
Controles de pie: los pedales se usan frecuentemente cuando se necesita aplicar
grandes fuerzas con relativa velocidad, pero rara vez se emplean para procesos de
control primarios, esto ha sido así porque se ha creído que los pies son más lentos y
tienen menos precisión que las manos. Dado que las manos parecen siempre estar
sobrecargadas de canales de control, el uso eficaz de los pies puede reducir la carga
del operario. El tamaño del pedal está relacionado con el espacio disponible y los
parámetros importantes de los pedales son la posición y el ángulo del fulcro (punto de
apoyo), así como la fuerza máxima que se requiere para operar el pedal.
Tipos básicos de controles: Los diferentes tipos de controles con frecuencia
aparecen mezclados entre sí en el puesto de trabajo, o integrados en un mismo control.
A continuación se muestra una clasificación grafica de controles:
1. Botón pulsador manual: Es el control más simple y más rápido. Se utilizan para
activar o desactivar, tanto para situaciones habituales como para casos de emergencia.
(Figura 3.1.1).
108
Botón Pulsador manual.
2. Botón pulsador de pie: Se utiliza para situaciones similares al anterior, cuando las
manos están muy ocupadas; no posee la misma precisión, ni la misma velocidad que
los de mano. (Figura 3.1.2).
Botón pulsador de pie.
3. Interruptor de palanca: Se utiliza en operaciones que requieren alta velocidad y

puede ser de dos o tres posiciones. (Figura 3.1.3).
109
Interruptores de palanca.
4. Selector rotativo: Puede ser de escala móvil y escala fija, en este ultimo el tiempo
de selección y los errores cometidos son menos (del orden de la mitad) que cuando se
utilizan escalas móviles, pueden ser de valores discretos o valores continuos, siendo
más precisos los de valores discretos. (Figura 3.1.4).
Selector Rotativo.
5. Perilla: Son selectores rotativos sin escala, ya que el usuario recibe la información
del estado del sistema mediante otros dispositivos (la caratula del radio), o
directamente. (El volumen de un auto).
110
Perilla.
6. Volante de mano y manivelas: Se utilizan para abrir y cerrar válvulas que no

requieren excesiva fuerza, para desplazar piezas sobre bancadas, etc. Las manivelas
pueden asociarse con los volantes de mano, en el volante de mano el diámetro
dependerá de las dimensiones de la mano y la relación que se precise, aunque
diámetros comprendidos entre 15 y 20 cm suelen ser válidos para muchas operaciones.
La longitud de las manivelas está en función de la fuerza que se requiera aplicar.
(Figura 3.1.6).
Figura: 3.1.6.- Manivela y volante de mano con manivela.
111
7. Volante: Se utiliza tanto para el control interrumpido (auto-móvil) como valores
continuos (hormigoneras). Su diámetro depende de la fuerza, de la velocidad de
accionamiento y de la antropometría. (Figura 3.1.7).
Volante.
8. Palancas: La longitud estará en función de la fuerza a desarrollar y de la

estratósfera del puesto. Admiten rapidez pero son poco precisas. (Figura 3.1.8).
Palancas.
9. Pedales: Existe una gran variedad, el diseño del pedal depende de su función, de
la relación de la situación, del ángulo que forma el pie con la tibia y del esfuerzo que se
estima necesario para su accionamiento. No debemos olvidar que algunas de estas
variables están interrelacionadas. (Figura 3.1.9).
112
Pedales.
10. Teclado: Se utiliza para entrada de datos, es rápido.
Teclado.
11. Ratón: Posee una o más teclas y constituye un sistema que es desplazado de
acuerdo con las necesidades del usuario, se debe vigilar su compatibilidad especial, su
velocidad, su precisión y la adaptabilidad a la mano (zurdos y diestros).
113
Ratón.
Factores de importancia en el diseño de controles: Se refiere a la información que

recibe el operario tanto del ambiente como de su propio cuerpo y lo ayuda a precisar la
posición espacial tanto del mismo como de las partes de su cuerpo. Además, la
retroalimentación de los receptores de presión más sensibles de la piel proporciona al
operario información concerniente a la naturaleza del control que maneja, o sea, su
tamaño, su textura y sus características de codificación táctil. La pista de
retroalimentación principal surge de la resistencia del control al movimiento, la
resistencia permite evitar la activación accidental del control sin embargo si se incorpora
al control demasiada resistencia o si esta es del tipo incorrecto el desempeño podrá
verse reducido de tal manera que el operativo experimentará fatiga.
Tamaño: Obviamente el tamaño y las dimensiones del control deben relacionarse
con las dimensiones antropométricas de las extremidades que se usaran, así el
diámetro de un botón de presión deberá ser por lo menos similar al diámetro de la
yema del dedo.
Peso: El peso de muchos controles se vuelve importante solo cuando la inercia es lo
suficiente fuerte para causar una resistencia excesiva, de otra manera el peso será
soportado por la máquina misma.
114
Textura del control: Dado que el control actúa como la interfaz para información que
fluye entre el operario y la maquina debería ser obvio señalar que la calidad de la
acción del control dependerá grandemente del grado en que la extremidad del operario
sea capaz de permanecer en contacto con ella, la textura ondulada puede ayudar al
diseñador en su tarea de minimizar la posibilidad de que se resbale de la mano.
Codificación de control: En muchos casos los controles deben colocarse en lugares
donde las etiquetas o los colores no sean fácilmente visibles, así la forma, la textura, el
tamaño y la localización o cualquier combinación de estos puede emplearse.
Manipulación: Para el uso cotidiano la manipulación del individuo puede ser
calificada como diestra o izquierda según la mano con que se escribe, el problema de
los operarios zurdos no radica simplemente en la consideración de las fuerzas y los
tipos de movimiento de las manos, los controles y las herramientas de manipulación se
diseñan a menudo para que las use el operario diestro, pues cuando las utiliza un
operario zurdo son difíciles de manejar o resultan incomodas.
Criterios para la selección y diseño de controles:
 Para movimientos rápidos y exactos, se deben usar controles operados con

dedos y manos.
 Los controles accionados por las manos, deben ser fácilmente alcanzados y
colocados entre la altura del hombro y el codo y a la vista.
 Los controles operados con los dedos, no deben estar a menos de 15mm
uno del otro.
 Los controles operados por las manos, no deben colocarse a menos de 50mm
uno de otro.
Controles: Los conmutadores, las palancas, los botones y manillas de control
también tienen que ser diseñados teniendo presentes al trabajador y la tarea que habrá
de realizar.
Los siguientes puntos se utilizan para realizar el diseño de los controles:
 Los conmutadores, las palancas y los botones y manillas de control deben estar
115
fácilmente al alcance del operador de una máquina que se halle en una posición
normal, tanto de pie como sentado. Esto es especialmente importante si hay que utilizar
los controles con frecuencia.
 Seleccione los controles adecuados a la tarea que haya que realizar. Así, por
ejemplo, elija controles manuales para operaciones de precisión o de velocidad
elevada, y, en cambio, controles de pie, por ejemplo pedales, para operaciones que
exijan más fuerza. Un operador no debe utilizar dos o más pedales.
 Diseñe o rediseñe los controles para las operaciones que exijan el uso de las
dos manos.
 Los disparadores deben ser manejados con varios dedos, no sólo con uno.
 Es importante que se distinga con claridad entre los controles de emergencia y
los que se utilizan para operaciones normales. Se puede efectuar esa distinción
mediante una separación material, códigos de colores, etiquetas claramente redactadas
o protecciones de la máquina.
 Diseñe los controles de manera que se evite la puesta en marcha accidental.
Se puede hacer espaciándolos adecuadamente, haciendo que ofrezcan la adecuada
resistencia, poniendo cavidades o protecciones.
 Es importante que los procedimientos para hacer funcionar los controles se
puedan entender fácilmente utilizando el sentido común. Las reacciones del sentido
común pueden diferir según los países y habrá que tener en cuenta esas diferencias,
sobre todo cuando haya que trabajar con equipo importado. (Figura 3.1.12)
116
Diseño de Controles.
Información básica y necesaria para seleccionar y diseñar controles.
1. La función del control.

2. Los requerimientos de la tarea de control.
3. Las necesidades informativas del controlador.
4. Los requerimientos impuestos por el puesto de trabajo.
5. Las consecuencias de un accionamiento accidental.
Compatibilidad: Definimos la compatibilidad como la armonía que se debe establecer

entre los elementos (controles) de un sistema con el fin de obtener una respuesta
adecuada de las expectativas de la mayoría de los usuarios.
Existen cuatro tipos de compatibilidad:
117
Compatibilidad espacial: La compatibilidad espacial en lo referente a las
características físicas y la disposición en el espacio de los elementos. También
llamada geométrica.
Compatibilidad espacial.
Compatibilidad de movimiento: Al accionar un control para responder a la

información emitida por un indicador, el sujeto debe realizar un movimiento sobre dicho
control. Se ha demostrado que ese movimiento, para que la respuesta sea correcta,
debe ser compatible con la información del display, con el propio usuario y con el
funcionamiento del sistema. (Figura 3.1.14).
1. El indicador debe de girar en el mismo sentido que el mando.
2. Los valores de la escala deben aumentar de izquierda a derecha, o de abajo
hacia arriba, o en el sentido de las agujas del reloj.
118
Compatibilidad de movimiento.
Compatibilidad cultural: Las personas poseen referencias culturales que ponen en

funcionamiento ante determinados estímulos, por ejemplo, el color rojo (peligro) parar,
etc.… si cambiamos la referencia estamos introduciendo en el sistema la posibilidad de
error. (Figura 3.1.15).
Compatibilidad de movimiento.
Compatibilidad temporal: Los sistemas están compuestos por elementos que, en

algunos casos, mantienen unas referencias temporales críticas, el no respetar la
secuencia, las tolerancias horarias puede llevar a invalidar el sistema o ser fuente de
error, avería o accidente.
119
Identificación de controles: En muchas ocasiones es fundamental la identificación de
controles para accionar el necesario. Por regla general, y cuando el movimiento se hace
sin mirar los controles, van a influir de forma importante el aprendizaje y la
pericia, el tacto (forma y textura), esfuerzo, movimiento, disposición y displays de
comprobación.
Factores que afectan la eficacia de los controles: El factor personal (capacitación,
descuido, negligencia, etc.), los estereotipos nacionales e internacionales y el medio
ambiente son elementos que intervienen y repercuten en el buen rendimiento de los
controles.
Accionamiento accidental de controles: Ha ocurrido algunas veces: el piloto del avión
ante la señal de avería en uno de sus motores decide pararlo, pero confunde el mando
y actúa sobre el que está operando correctamente; el accionamiento accidental de
controles debe ser analizado en la fase de diseño para evitar situaciones de riesgo
como ésta.
Muchos otros accionamientos accidentales reales han acontecido; los siguientes
ejemplos hablan por sí solos:
o En un barco mercante, al ser accionada la sirena del barco por la espalda de un
marino que se apoyó en uno de los botones pulsadores situado en cubierta, provocó
cierta confusión en dos barcos más que navegaban cercanos al puerto.
o Una planta refinadora de petróleo se paralizó totalmente al sentarse un
trabajador sobre la seta de paro de emergencia, provocando pérdidas millonarias.
o En una industria de producción de tintas para las artes gráficas se produjo la
amputación de cuatro dedos de la mano de un obrero cuando un compañero que fue a
hablar con él apoyó un codo sobre el botón del molino que él primero estaba limpiando.
o Un obrero de mantenimiento de una fábrica de azúcar murió cuando su
ayudante activó con el hombro el interruptor eléctrico y puso en marcha la trituradora
que estaba reparando y destrozó al obrero.
o En el laboratorio fotográfico de un centro científico, se produjo la pérdida
irreparable de veinte carretes fotográficos con más de setecientas imágenes
120
de una expedición científica geológica de cuatro meses de trabajo en regiones
montañosas cuando uno de los fotógrafos con la espalda oprimió el interruptor y se
encendió la luz y las películas estaban en las espirales fuera de los tanques preparadas
para ser procesadas se velaron.
Existen entre otras, las siguientes medidas para evitar estas situaciones:
1. Identificación del control: forma, color, tamaño, textura, métodos opcionales,

etc.
2. Aplicación de los principios de compatibilidad.
3. Ubicación fuera del alcance accidental.
4. Empotramiento.
5. Recubrimiento (protección).
6. Orientación de su accionamiento.
7. Sensibilidad adecuada (resistencia que ofrece el control al accionamiento).
8. Mecanismos de retén, trabazón o tope.
Identificación de controles:
 Los controles deben estar perfectamente identificados visualmente, incluso

cuando el movimiento se hace sin mirar los controles, aunque siempre influyen de
forma importante el aprendizaje, la pericia, el tacto (forma de textura) y el sonido que
puedan emitir, esfuerzo, movimiento, disposición y los displays de comprobación.
 En algunos casos, y si ello es posible, se puede disponer un recorrido en vacío
de los controles, pero con diferentes niveles de esfuerzo a ejercer por el usuario. La
dirección del movimiento de controles puede, en este caso, servir de identificación, pero
se debe tener en cuenta la compatibilidad.
 Para interruptores colocados en un plano vertical, una separación de 13 cm
entre ellos es suficiente para evitar errores. Si están situados en un plano horizontal
dicha distancia deberá ser de 20 cm.
 En ocasiones se puede colocar displays cualitativos dentro del campo visual del
operador, o auditivos que le concreten o señalicen el control que
121
comienza a actuarse. En este caso también es conveniente la existencia de un
recorrido en vacío, en el cual actúa el indicador.
 El color está indicado en la distancia de controles cuando están dentro del
campo visual. Si la iluminación es tenue, o debe serlo, los controles tendrán iluminación
localizada o auto iluminación. Asimismo, la utilización de señales o inscripciones dentro
del DIV pueden ser útiles.
Reglas de selección y ubicación de controles: Aunque un control ha sido diseñado,
no puede ser eficiente si se utiliza para funciones ajenas a sus objetivos, o si no está
bien ubicado, o cuando no se tienen en cuenta un sinnúmero de circunstancias
específicas del puesto de trabajo, del operador y de las tareas que éste debe ejecutar.
Por ello se recomienda, entre otras consideraciones:
1. Seleccionar y distribuir los controles para que ninguna extremidad se

sobrecargue. Las funciones que requieren controles de ajuste rápido y preciso se deben
asignar a las manos. Las que requieren aplicaciones de fuerzas grandes (empujando) y
continuas se deben asignar a los pies. A las manos se les puede destinar una gran
cantidad y variedad de controles siempre que no requieran operaciones simultáneas,
pero a cada pie sólo debe asignarse uno o dos controles con empuje frontal o flexión
del tobillo.
2. Seleccionar y ubicar los controles de forma compatible con los dispositivos
informativos del puesto de trabajo. Los desplazamientos de los controles como
volantes, palancas, interruptores, selectores rotativos, manivelas, deben ser
compatibles con los desplazamientos en los dispositivos informativos visuales. Por lo
mismo, deben respetar el principio de la compatibilidad conceptual o cultural.
3. Seleccionar controles multirrotativos cuando se requiera un ajuste preciso en un
amplio intervalo de ajuste, ya que los lineales están limitados por la amplitud del
movimiento. Con el control rotativo se puede lograr cualquier grado de precisión,
aunque el tiempo de operación puede verse afectado.
4. Seleccionar controles de ajustes discretos por pasos de retención, o botoneras
cuando la variable de control se puede ajustar a valores discretos (sólo se requiere un
número limitado de posiciones, o la precisión permite que todo el espectro se pueda
122
representar por un número limitado de posiciones).
5. Seleccionar controles de ajustes continuos cuando se necesite precisión o más de
24 ajustes discretos. Los ajustes continuos requieren mayor atención y tiempo.
6. Cuando la fuerza y el intervalo de ajuste tienen prioridad, la selección puede
basarse en la tabla (3.1.16) siguiente.
Para fuerzas
pequeñas:
Botón o interruptor de palanca.
2 ajustes discretos
3 ajustes discretos Interruptor de palanca o selector rotativo.
De 4 a 24 ajustes discretos Selector rotativo.
Intervalo pequeño de ajustes continuos Perilla o palanca.
Intervalo grande de ajustes continuos Manivela o perilla

multirrotativa.
Para fuerzas
grandes:
Palanca con retén, botón de pie.
2 ajustes discretos
De 3 a 24 ajustes discretos Palanca con retenes.
Intervalo pequeño de ajustes continuos Timón, pedal rotativo o palanca.
Intervalo grande de ajustes continuos manivela grande.
Selección de controles.
7. Seleccionar controles que sean fácilmente identificables normalizando sus

ubicaciones. Todos los controles críticos o de emergencia deben identificarse
visualmente y por el tacto. La identificación no debe dificultad la manipulación del
control ni provocar una activación accidental.
123
8. Combinar los controles relacionados funcionalmente para facilitar la operación
simultánea o en secuencia, o para economizar espacio en el panel de mando.
Las zonas de ubicación de los controles dependen de las dimensiones
antropométricas de las personas involucradas en el proceso, de la posición de trabajo,
de las características de las tareas que debe desempeñar, de la cantidad y los tipos de
controles, de su frecuencia de uso e importancia, de las características específicas del
puesto de trabajo, etc.
Diagrama de bloques para la ayuda en la toma de decisión en la selección de controles.
124
En las figuras se ofrece una idea de áreas para controles habituales de las
extremidades superiores.
Vista lateral de un puesto de trabajo: espacios para controles manuales.
125
Vista Superior de un puesto de trabajo: espacios para controles manuales.
Función de los controles: Los controles son instrumentos que trasmiten

información sobre algún mecanismo o sistema. El sistema de información así
trasmitido puede caracterizarse en términos de clases de información relacionada
con los displays. Los tipos de información relacionada con las diversas funciones de
control se citan a continuación.
Tipo de función de control Tipo de información relacionada
Activación (generalmente Condición (dicotómica)

on/off)
Posición de montaje discreta Condición (indicaciones
(en discretas) Cuantitativa. Aviso y
señal.
Cualquier Posición
discreta, separada)
Montaje cuantitativo (montaje Cuantitativa
de un Control en cualquier
posición a lo Largo del continuo
cuantitativo).
126
Control continuo Cuantitativa Cualitativa
Figurativa
Entrada de datos (como en Alfanumérica

máquinas de escribir,
computadoras, pianos) Simbólica
Relación función control-información.
La información relacionada con cualquier función de control dada puede presentarse

en un display, o bien puede manifestarse en la naturaleza de la respuesta del sistema.
De paso puede decirse que la respuesta del sistema y el control guardan un paralelismo
con el acertijo del huevo y la gallina, puesto que en algunas circunstancias la acción de
control se lleva a cabo siguiendo las instrucciones de la respuesta del sistema (como en
el hecho de girar levemente el volante si el coche va pisando línea continua), mientras
que en otras circunstancias la acción de control se lleva a cabo a fin de obtener alguna
respuesta del sistema, predeterminada y deseable (como el hecho de montar un control
de temperatura en un horno). Podría añadirse que en tales comparaciones con el
acertijo “¿Quién fue primero?” A veces hay algo más de complicación puesto que
algunos controles doblan su función, ya que también sirven como displays para indicar
la respuesta del sistema, como en el caso de conmutadores de selección y controles de
volumen.
Tipos de control relacionados con las funciones: Ciertas funciones de control pueden
realizarse con mayor efectividad mediante algunos tipos de controles que con otros. La
tabla presenta una lista de algunos de los más corrientes, anotando las funciones de
control para las que cada tipo aparece indicado.
Tipo de control Activació Situació Situación Control Entrada de

n n datos
cuantitativ continú
discreta a o
Pulsador X
127
manual
Pulsador de pie X
Interruptor X X
Selector X
giratorio
Mando X X X
Palomilla X X X
Manivela X X
Volante X X
Palanca X X
Pedal X X
Teclado X
Tabla: 3.1.21.- Tipos comunes de controles y funciones de control que pueden

cumplir.
Algunos de estos tipos de controles aparecen ilustrados en la figura 3.1.22, juntos

con las funciones de control para las que pueden emplearse.
128
Ejemplos de algunos tipos de instrumentos de control y sus usos.
Aunque un tipo general puede considerarse más apropiado para una función
determinada, la utilidad específica de una variante particular de este tipo para una
aplicación específica puede resultar influida por características tales (si es que son
importantes) como identificación, situación, tamaño, proporción control – display,
resistencia, retraso, retroceso, media de operación y distancia de movimiento.
129
Identificación de controles: Aunque la identificación correcta de los controles no es
realmente crítica en ciertas circunstancias, existen algunas circunstancias operativas en
las que la identificación rápida y correcta es de la mayor trascendencia, e incluso
puede ser asunto de vida o muerte. Por ejemplo,
McFarland cita casos y estadísticas relativas a accidentes de aviación que fueron
atribuidos a errores al identificar instrumentos de control. Por ejemplo, se dijo que la
confusión entre los controles del tren de aterrizaje y los alerones fue la causa de más
de 400 accidentes de las fuerzas aéreas en un periodo de 22 meses durante la
segunda guerra mundial. En relación con tales tipos de circunstancias, es cuando
resulta importante la identificación del control.
La identificación de los controles es, sobre todo, un problema de codificación y los
métodos primarios de codificación incluyen forma, textura, tamaño, situación, método
operacional, color y rótulos. Por lo general, la utilidad de estos métodos se valora
mediante criterios como el número de diferenciaciones visibles que se pueden hacer
(como, por ejemplo, el número de formas que se pueden identificar), bits de información
y precisión en cuanto a su uso y su velocidad.
Codificación de la situación de los controles: Siempre que trasladamos al pie del
pedal del acelerador al de freno, cuando buscamos el conmutador de la luz a obscuras
o empuñamos un control de una máquina sin verlo, estamos respondiendo a una
codificación de situación. Pero si hay varios controles parecidos entre los que hay que
elegir, la selección de lo que es correcto puede resultar difícil, a menos que estén lo
suficientemente separados como para que nuestro sentido cinestésico (relativo al
movimiento) nos permita distinguirlos.
Explicación de los métodos de codificación: Al emplear los códigos para la
identificación de controles, pueden combinarse dos o más sistemas de códigos. Estas
combinaciones puedes utilizarse de dos maneras:
 En primer lugar, cabe emplear las combinaciones únicas de dos o más códigos
para identificar instrumentos de control separados, como podrían ser las combinaciones
diversas de textura, diámetro y espesor mencionadas anteriormente (Bradley).
 Y en segundo lugar, pueden ser códigos completamente redundantes, como el
hecho de identificar cada control mediante una forma distinta y mediante
130
un color distinto. Es probable, que tal esquema sea particularmente indicado cuando
la identificación precisa es especialmente crítica.
Al explicar los códigos, seríamos negligentes si no intentásemos trabajar en pro de la
estandarización en el caso de los controles que se emplean en los diversos modelos del
mismo tipo de equipamiento, como en automóviles y tractores. Cuando los individuos
tienden a pasar de una situación a otra del mismo tipo de codificación. De otro modo,
sería probable que apareciese lo que conocemos como “hábito de referencia” (Weitz) y
que las personas reviertan a sus modos de respuesta previamente aprendidos. En
relación con el uso de métodos de codificación de controles individuales, cabe hablar de
unos cuantos principios generales que nacen tanto de las investigaciones como de la
propia experiencia. Algunos de estos principios aparecen a continuación, con los
habituales avisos de prefación acerca de las excepciones corrientes a los principios
generales:
a) Forma y textura:
1. Características deseables:
a. Útiles allí donde la iluminación sea baja o bien donde el instrumento puede
identificarse y accionarse mediante el tacto, sin el uso de la vista;
b. Pueden necesitar un suplemento de identificación visual;
c. Útil a la hora de estandarizar controles con el fin de la identificación.
2. Características no deseadas:
a. Limitaciones en cuanto al número de controles que pueden identificarse
(menos por lo que respecta a la textura que a la forma);
b. El uso de guantes reduce la discriminabilidad humana.
b) Situación:
a. Las mismas ventajas en cuanto a forma y textura.
a. Limitación del número de controles que pueden identificarse;
b. Pueden aumentar las necesidades de espacio;
c. La identificación puede no resultar lo suficientemente segura (sería
aconsejable una combinación con otro esquema de codificación).
131
c) Color:
a. Útiles en cuanto a lo que respecta a la identificación visual;
b. Útiles a fin de estandarizar controles atendiendo a finalidades de
identificación;
c. Número moderado de posibles categorías de codificación.
a. Debe ser visto directamente (pero puede combinarse con algún otro método de
codificación, como la forma;
b. No puede utilizarse en malas condiciones de iluminación;
c. Requiere personas con una visión correcta del color.
d) Rotulación:
a. Que puedan identificarse en gran número;
b. No requieren mucho aprendizaje.
a. Deben ser vistos directamente;
b. No pueden utilizarse en malas condiciones de iluminación;
c. Pueden exigir un espacio adicional.
e) Método Operacional:
a. Por lo general no puede utilizarse en forma incorrecta (generalmente, el
control sólo puede accionarse de una manera);
b. Puede aprovecharse de relaciones compatibles (pero no necesariamente).
a. Debe probarse antes el diseño específico puede que deba incorporar
relaciones incompatibles.
Mandos montados concéntricamente: A veces, las restricciones de espacio y otras
consideraciones aconsejan el uso de mandos de montaje concéntrico (o
“condensados”), como el que aparece dibujado en la figura 3.1.25. Pese a las
ventajas posicionales de tales controles, hay también algunos inconvenientes posibles
132
relacionados con ellos, sobre todo la posibilidad de accionar mandos adyacentes en
forma inadvertida. Si los mandos son demasiado finos, los dedos pueden operar sobre
el mando siguiente, y si la distancia entre diámetros es pequeña, los dedos pueden
accionar sin querer el mando anterior. El problema, por lo tanto, es el de identificar las
dimensiones optimas de tales mandos, a fin de reducir tales posibilidades. En una
investigación al respecto, Bradley empleo diversas combinaciones de tales mandos
diversos criterios de operación, y hallo que las dimensiones óptimas eran las que
aparecen.
Dimensiones de mandos montados concéntricamente y aptos para que los seres

humanos puedan distinguirlos mediante el tacto.
133
Mandos concéntricos.
Controles de tipo Palanca: Como indicábamos anteriormente, hay pruebas de que la
proporción del movimiento de la palanca con el movimiento del indicador del ,ll lldisplay,
es aparentemente, un aspecto bastante crítico de los instrumentos de control en forma
de palanca. En una tarea de seguimiento (en cuanto tarea opuesta a la de conseguir
una posición particular), se halló, sin embargo, que la longitud de la palanca ejercía,
como mínimo, un efecto moderado sobre la tarea de seguimiento (Hertman). Entre las
diferentes longitudes de palancas, que oscilaban entre los 15 y los 70 cm, aquellas que
median alrededor de 45 cm resultaron las relativamente óptimas. Se propuso que, si no
había interferencias con otras exigencias más críticas de diseño, la longitud de tales
palancas debía ser de unos 45 cm. Además, se propuso que se evitasen las palancas
largas (es decir, de 70 cm), puesto que tienden a interferir en la comodidad del
operador.
Controles Accionados con el pie: Cuando se utilizan instrumentos de control
activados con el pie, son destinados, por lo general, a controlar una sola función, o
quizá dos o tres. Al comentar el empleo del pie, Kroemer apunta que el temor general
de los manuales sobre Factores Humanos es el de suponer que los pies son más lentos
y menos precisos que las manos, pero se apresuran a añadir que esta suposición no
está basada ni negada por resultados experimentales.
Consideraciones sobre el diseño de pedales: Los pedales utilizados para diversas
finalidades varían por lo que respecta a unas cuantas características: si necesitan
impulso con o sin acción del tobillo, la situación del fulcro (si el pedal es de bisagra), el
ángulo del pie respecto al hueso de la tibia, la carga (la fuerza necesaria), y las
exigencias operacionales (tales como el tiempo de reacción, el tiempo de trayecto,
velocidad en la operación y precisión).
Controles accionados con el pie para acciones de control discretas: Por lo general,
los mecanismos de control activados con el pie se emplean para controlar una función o
un par de ellas.
Controles de pie: Los pedales se usan frecuentemente cuando se necesita aplicar
grandes fuerzas con relativa velocidad, pero rara vez se emplean para procesos de
controles primarios, si el pedal está apoyado en bisagras, así como la fuerza máxima
134
que se requiere para operar el pedal.
Deben de estar de tal forma que permitan la operación con la articulación de las
extremidades superiores en posiciones neutrales. Los controles se deben de distinguir
según sus funciones, los de emergencia deben ser de fácil acceso y ubicados dentro de
30° de la línea normal de visión.
Para los operadores que trabajan de pie la ubicación de los controles debe estar
entre 100 y 130 cm sobre la superficie del lugar de trabajo. Controles adicionales de
calibración y mantenimiento, deben de estar colocados alejados de los de operaciones
normales. El tamaño de los controles debe ser compatible con el modo de activación
del usuario.
1.2.3 Diseño y Selección de Herramientas.
Probablemente existan un par de consideraciones interrelacionadas (criterios, si se

quiere) que son (o deberían ser) predominantes en lo que respecta al diseño o
selección de múltiples herramientas manuales y otros instrumentos parecidos que los
seres humanos utilizan (y que van desde las pinzas para las cejas a los chuchillos de
carnicero, y desde los tacos de billar hasta las sierras de metal). Ciertamente, los
instrumentos han de estar capacitados para realizar su función (como el depilado de
cejas), pero además han de poder ser utilizados por las personas, y esto quiere decir
que han de ser compatibles con las características de realización antropométricas y
biomecánica de ellas.
Desde la antigüedad el hombre utilizó diversos tipos de herramientas e instrumentos
manuales a fin de conseguir ciertos objetivos o realizar determinadas tareas (incluso
atacar a alguien con un garrote). Diversos tipos de herramientas y otros instrumentos
manuales (aunque de diseño mejorado) aún sirven (y continuarán sirviendo) para
muchas finalidades. La revolución industrial puso en marcha la utilización de máquinas
para producir cosas que nosotros utilizamos para realizar
otras muchas funciones, tales como el transporte. El advenimiento de la máquina
exigió, por lo general, que las personas ejerciesen un control, generalmente mediante
135
algún tipo de mecanismo de control manual o con el pie. (Tal como hemos comprobado
en este capítulo, los diseños de tales mecanismos pueden influir sobre la efectividad en
la utilización). Aunque cabe esperar que tal control físico de más máquinas continuará
siendo importante, existen algunos inventos interesantes (aunque de momento a nivel
experimental) con otros sistemas de control humano, entre otros el uso de movimientos
de la cabeza y de los ojos, señales fisiológicas, señales nerviosas y señales musculares
como entradas posibles para controlar mecanismos. El uso de tales métodos para el
control de miembros artificiales sería una de las aplicaciones más útiles, pero acuden a
nuestra mente otras posibilidades, tales como podría ser las tareas de seguimiento.
Las herramientas deben ser diseñadas para ser manejadas con las muñecas en
posición neutral. La fuerza necesaria para operar la herramienta debe ser menor de 6
libras por cada mano. Herramientas con mecanismos apropiados para el retorno deben
ser utilizadas en tareas repetitivas.
Hay que diseñar las herramientas manuales conforme a prescripciones ergonómicas.
Unas herramientas manuales mal diseñadas, o que no se ajustan al trabajador o a la
tarea a realizar, pueden tener consecuencias negativas en la salud y disminuir la
productividad del trabajador. Para evitar problemas de salud y mantener la
productividad del trabajador, las herramientas manuales deben ser diseñadas de
manera que se adapten tanto a la persona como a la tarea. Unas herramientas bien
diseñadas pueden contribuir a que se adopten posiciones y movimientos correctos y
aumentar la productividad. Siga las siguientes normas al seleccionar las herramientas
manuales:
 No utilice herramientas que tengan huecos en los que puedan quedar
atrapados los dedos o la piel.
 Utilice herramientas de doble mango o asa, por ejemplo tijeras, pinzas o
cortadoras. La distancia no debe ser tal que la mano tenga que hacer un esfuerzo
excesivo.
136
 Escoja asas y mangos lo bastante grandes como para ajustarse a toda la
mano; de esa manera disminuirá toda presión incómoda en la palma de la mano o en
las articulaciones de los dedos y la mano.
 No elija herramientas que tengan asas perfiladas; se ajustan sólo a un tamaño
de mano y hacen presión sobre las manos si no son del tamaño adecuado.
 Haga que las herramientas manuales sean fáciles de agarrar. Las asas deben
llevar además un buen aislamiento eléctrico y no tener ningún borde ni espinas
cortantes. Recubra las asas con plástico para que no resbalen.
 Evite utilizar herramientas que obliguen a la muñeca a curvarse o adoptar una
posición extraña. Diseñe las herramientas para que sean ellas las que se curven, no la
muñeca.
 Elija herramientas que tengan un peso bien equilibrado y cuide de que se
utilicen en la posición correcta.
 Las herramientas deben ajustarse a los trabajadores zurdos o diestros.
 Evite adquirir herramientas manuales de mala calidad.
 Escoja herramientas que permitan al trabajador emplear los músculos más
grandes de los hombros, los brazos y las piernas, en lugar de los músculos más
pequeños de las muñecas y los dedos.
 Evite sujetar una herramienta continuamente levantando los brazos o tener
agarrada una herramienta pesada. Unas herramientas bien diseñadas permiten al
trabajador mantener los codos cerca del cuerpo para evitar daños en los hombros o
brazos. Además, si las herramientas han sido bien diseñadas, el trabajador no tendrá
que doblar las muñecas, agacharse ni girarse.
 Una herramienta debe ser diseñada para incrementar el rango, fuerza y
efectividad, de la extremidad involucrada en la ejecución de la tarea.
Contribuyentes a las lesiones de las extremidades:
 Uso excesivo
 Uso de posición anormal
137
Algunas consideraciones en el diseño de herramientas:
 No necesariamente la herramienta más liviana es la mejor.

 El eje del brazo y mano, deben coincidir con el eje de la herramienta.
 El centro de gravedad de la herramienta debe estar alineado a las manijas.
 Las manijas deben estar cubiertas con plástico moleteado.
 El control debe ser operado por el dedo pulgar.
 La herramienta debe ser intercambiable.
Algunas consideraciones en la operación de herramientas:
 El sostener y manipular, son movimientos mutuamente excluyentes;

 Para herramientas pesadas;
 Se recomienda el uso de balancines,
 El centro de gravedad de las mismas debe localizarse lo más cerca posible del
cuerpo de la persona,
 Los codos deben estar lo más cerca posible del cuerpo.
 Las herramientas manuales están sujetas a cinco factores que pueden
afectar la comodidad para realizar un trabajo.
o Carga estática de los músculos del brazo y de los hombros.
o Posiciones difíciles de las manos.
o Presión en las palmas de las manos y en los dedos.
o Vibración y ruido procedente de la energía de la herramienta que se
utiliza.
o Puntos de pellizco con herramienta de mango doble.
Conformación ergonómica de la herramienta: Los medios de trabajo (o elaboración)

son utilizados para realizar tareas, accionados directamente por el usuario con las
manos o con los pies, como es el caso de los comandos de dispositivos, mandos de
máquinas o instalaciones, herramientas, etc., hay que tener en cuenta la conformación
o diseño (elección en la mayoría de los casos), ergonómica. Las herramientas de
138
trabajo necesitan por sobre el resto, un estudio profundo, dado que, pese al avance de
la automatización, las manos siguen siendo
para el hombre (todavía) su principal fuente de trabajo, esto se corrobora si se
analiza conscientemente la cantidad de veces y tiempo que uno las utiliza en el
transcurso del día. De todos modos la conformación antropométrica de los medios de
trabajo no puede ser considerada en forma independiente, del resto de las medidas a
adoptar.
Alicates y otras Herramientas: La Western Electric Company ha sido pionera en la
aplicación de principios biomecánicos al diseño de herramientas y lugares de trabajo.
Como ejemplo, en una determinada operación de conexiones eléctricas los operadores
utilizaron una serie convencional de alicates que obligaban al operador a trabajar con la
muñeca torcida, tal como aparece en la figura 3.2.3a. Como indica Tichauer,
herramientas manuales diseñadas en forma inadecuada pueden producir tensión
biomecánica, por ejemplo estos alicates ejercen unas fuertes fuerzas de torsión sobre la
muñeca. Además, la configuración de la mano favorece el desplazamiento cubital de
los tendones extensores, y esto tiende a provocar una presión de comprensión entre
estos tendones y las estructuras ancilarias. Además, el hecho de que el eje de rotación
de las herramientas no coincida con el eje normal del antebrazo también puede producir
alguna tensión del hombro y el codo. Un diseño anatómicamente correcto fue el que se
consiguió mediante la eliminación de las deficiencias en el diseño original, de este
modelo es el que aparece en la figura 3.2.3b.
139
Figura 3.2.3.- Radiografía de la mano utilizando unos alicates convencionales en una
operación de alambrado, (a) y al utilizar un modelo rediseñado, (b). El modelo
rediseñado es mucho más correcto anatómicamente hablando.
140
El Alicate es una herramienta básica a modo de tenaza que se emplea para sujetar,
doblar o cortar. Es muy utilizada en las tareas de bricolaje. El Alicate se estructura en
tres piezas: dos elementos confluyentes en aspa y un tornillo de sujeción. En la cabeza
se distinguen las quijadas o parte más externa, de los cortadores de alambre, y
terminan en el mango con aislamiento para su sujeción.
Tipos de Alicates:
 Alicates universales.
 Alicates de corte.
 Alicates de presión.
 Alicates de cabeza plana, semiplana.
 Alicates de cabeza redonda.
 Alicates de apertura extensible.
 Alicates de tenaza (también denominados tenazas).
 Alicates de mecánico.
 Alicates de electricista.
Herramientas modernas: Cabe destacar que las computadoras son en día una de las
herramientas más importantes en la actualidad. También ha ido evolucionando como
cualquier herramienta ya que día a día está en constante cambio con software cada vez
más avanzados y con programas aún más complejos.
Las herramientas son y seguirán siendo esenciales para el crecimiento de la
humanidad ya que cada vez surgirán más hasta saciar las necesidades del hombre que
es imposible por el constante cambio en el mundo, Como desde el principio de los
tiempos cada herramienta está diseñada para cada tipo de situaciones de necesidad y
hasta los fines de estos seguirán surgiendo cada vez más y con mayor tecnología.
Herramientas de mano:
 El enfoque tradicional del diseño de herramientas ha sido el acomodarlas al

trabajo o al producto del trabajo en primero lugar dejando al trabajador en segundo
lugar.
141
 Las manijas fuerzan las muñecas a trabajar de manera inadecuada.
 Las manijas son tan pequeñas que requieren el uso de los dedos o tan grandes
que los dedos deben abrirse demasiado.
 Muchas herramientas son utilizadas repetidamente.
 El diseño inadecuado de las herramientas viene asociado con numerosas
lesiones de manos, brazos y hombros.
Manijas de herramientas para muñecas derechas: Las herramientas deben ser
diseñadas de tal manera que la muñeca se tuerce o doble lo menos posible. (Figura
3.2.4).
Figura: 3.2.4.-Las herramientas y las manijas de las herramientas pueden torcerse
para que la muñeca del empleado se mantenga derecha.
Manijas de herramientas que deben evitarse: Deben de ser evitadas las manijas
rectangulares, las de mango duro y las que tienen la forma de los dedos. (Figura 3.2.5).
 Se produce mucha presión en pequeñas áreas de la mano.
 Las manijas con forma de dedos no se acomodan a los diferentes tamaños de
manos.
142
Recomendaciones de manijas de herramientas:
Figura: 3.2.5.-Manijas de herramientas que deben evitarse.
 Las manijas circulares y ovaladas ofrecen una superficie lisa. Distribuyen la

presión del puño. (Figura 3.2.6).
El diseño de manijas:
o Diámetro entre 3cm y 4cm.

o Largo de 13 cm.
o Suaves y con textura, permiten que la mano ceda al poner presión en el
material.
o Aumenta la eficacia.
o Permite utilizar la herramienta de una forma más eficiente y segura.
143
Figura: 3.2.6.-Recomendaciones de manijas de herramientas.
Distancia de apertura recomendada para herramientas tipo pinza:
La distancia de apertura de las herramientas tipo pinza debe ser entre 5 y 8 cm para
que sirvan a la mayoría de las manos. (Figura 3.2.7).
Incluyen resortes para mantener la muñeca derecha.
Figura: 3.2.7.- Distancia de apertura recomendada.
Herramientas de fuerza: Cuando estas herramientas están bien diseñadas son

ventajosas para los trabajadores. Sin embargo, si están mal diseñadas pueden causar
muchos problemas. (Figura 3.2.8).
144
Figura: 3.2.8.- Herramientas de fuerza.
Peso de la herramienta de fuerza: El mantener herramientas de fuerza toda la

jornada puede causar:
Carga estática en los siguientes músculos y miembros:
Mano. Muñeca. Brazo.

Hombro.
Fatiga y otros problemas: Se debe tener soporte si se usan herramienta de más de

2.5 kilos en forma repetida. Las herramientas de precisión deben de ser lo más livianas
posible. (Figura 3.2.9).
145
Figura: 3.2.9.- Diseños
Como sostener las herramientas de fuerza: Una herramienta de fuerza se puede

sostener con:
 Un contrapeso.
 Un cable suspendido.
 Otros sistemas de balance.
 Se deben diseñar mecanismos que permitan el moverlas sin esfuerzo.
El soporte de las mangueras de aire deben:
 Moverse fácilmente.
 Estar suspendidas sin aumentar el peso de la herramienta. (Figura 3.2.10).
Figura: 3.2.10.- Soporte-herramienta.
146
Balance: Las herramientas en desbalance hacen que los operadores tengan que
hacer fuerza para mantener la herramienta apuntando a la correcta dirección.
Las herramientas de fuerza deben de permitir que la muñeca se mantenga derecha:
Cuando los empleados utilizan ciertas herramientas tienen que torcer los brazos.
(Figura 3.2.11).
Figura: 3.2.11.- Herramientas de fuerza.
Cambiando el diseño de la herramienta se puede trabajar con mejores posturas.

Considere la altura de la mano y la postura del cuerpo cuando trabaje con
herramientas.
Repercusión: Cuando la fuerza para repetidamente se produce una repercusión.
Mucha de esta fuerza es transferida a las muñecas y antebrazos del trabajador. Esto
puede causar problemas si se repite por mucho tiempo. (Figura 3.2.12). Los embragues
y barras de seguridad son los mecanismos más efectivos para disminuir la repercusión.
147
Figura: 3.2.12.- Repercusión.
148
Escape de aire: Si el aire que escapa de la herramienta está siempre en contacto
con la piel del operador puede causar: (Figura 3.2.13).
 Pérdida de sensaciones.
 Impide al empleado trabajar efectivamente.
 Propenso a lesiones por no sentir presión y dolor.
Figura: 3.2.13.- Escape de aire.
Se deben modificar las herramientas que continuamente soplan aire a los

empleados, para que el aire escape hacia otro lado o para que sean usadas
esporádicamente.
Gatillos: Se utiliza el gatillo para prender y apagar la herramienta.
 Los gatillos pueden ser pequeños y angostos, cuadrados y operados con un

dedo. (Figura 3.2.14)
 Se requiere fuerza para apretarlos y sostenerlos.
 Si se usan repetidamente pueden causar que el dedo se entumezca en esta
posición.
149
Figura: 3.2.14.- Gatillos.
Barras y manijas para gatillas: Los gatillos deben ser reemplazados por barras y
manijas para gatillar. (Figura 3.2.15)
 Estas permiten que se utilicen varios dedos en lugar de uno o dos.
Figura: 3.2.15.- Barras y manijas.
 No se debe hacer mucha fuerza para apretar y sostener la barra del gatillo.
 Bordes redondos para esparcir la presión de la mano y los dedos.
 Superficie grande.
 También pueden utilizarse herramientas de fuerza que se enciendan al
ponerse en contacto con la superficie de trabajo.
Tipo de herramientas ergonómicas: Las herramientas de mano no-energizadas
son muy utilizadas en varias industrias, como en la construcción, manufactura y
agricultura. Datos recogidos a nivel nacional sugieren que un gran número de
lesiones conocidas como trastornos musculoesqueléticos son atribuidas al uso de
herramientas de mano en el ambiente ocupacional, resultando en sufrimiento
innecesario, días de trabajo perdido, y gastos que podrían haber sido evitados. La
prevención de los trastornos musculoesqueléticos relacionados al trabajo es de la
más alta prioridad tanto para el Instituto Nacional de Salud y Seguridad Ocupacional
(NIOSH) como para la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA).
Ambas agencias reconocen la importancia del diseño y selección de herramientas
150
de mano adecuadas, como parte de las estrategias para reducir este tipo de
lesiones. Sin embargo, la evaluación de herramientas desde el punto de vista
ergonómico puede ser difícil para personas sin experiencia. El propósito de esta
guía es simplificar este proceso y ayudar a los empleados y a los trabajadores a
identificar herramientas de mano no-energizadas que tengan menos probabilidad de
causar lesiones en las personas que las utilizan; aquellas que puedan ser usadas
eficazmente con menos fuerza, menos movimientos repetitivos y menos posturas
que causan tensión muscular al cuerpo. Presentamos aquí los principios básicos
ergonómicos para la selección de herramientas de mano, Estos principios deben ser
usados como complemento al proceso de decisión común sobre el cual la
herramienta se selecciona, sabiendo de antemano como va a ser utilizada y la tarea
que va a ser realizada. Los enfoques prácticos y razonables descritos en esta guía
pueden ser aplicados directamente para resolver cuestiones como estas:
 Decidir si se sigue utilizando herramientas de diseño tradicional o se debe
elegir nuevos diseños.
 Evaluar la eficacia de diferentes diseños.
 Seleccionar una herramienta que tenga el tamaño y forma adecuado para la
tarea que se va a realizar y para la mano del trabajador que va a usarla. Esta guía
también incluye una lista de verificación fácil de usar para comparar herramientas
contra características comprobadas de diseños que reducen el estrés físico de la
persona que las utiliza. Esperemos que en esta lista de verificación y el material que
la acompaña sean de uso práctico para todas las personas que desean seleccionar
herramientas que contribuyen a llevar a cabo el trabajo en una forma más segura,
cómoda y productiva.
¿Tiene esta herramienta de mano un diseño ergonómico?
Herramientas son promocionadas como “ergonómicas” o han sido diseñadas con
151
características físicas ergonómicas. Una herramienta es ergonómica solo cuando
es adecuada para la tarea que usted está realizando, y apropiada a su mano sin
provocarle posturas que causan tensión muscular, presión de contacto dañino u
otros riesgos de salud y seguridad.
Si usted utiliza una herramienta que no se ajusta a su mano, o utiliza una
herramienta que fue diseñada para otro uso, puede sufrir una lesión, tal como el
síndrome del túnel del carpo, tendinitis o una tensión muscular. Estas lesiones no
son provocadas por un solo accidente, tal como una caída, sino son el resultado de
movimientos repetitivos, realizados a los músculos, nervios, tendones, ligamentos,
articulaciones, cartílagos, discos intervertebrales o vasos sanguíneos.
Posturas que causan tensión muscular: Estas posturas causan tensión en el

cuello, hombros, codos, muñecas, manos o espalda. Ejemplos de posturas que
causan tensión muscular son: doblarse, agacharse, torcerse, estirarse.
Agarre de fuerza: El agarre que permite que la mano ejerza la cantidad máxima
de fuerza para tareas que requieren una fuerza muscular mayor. Todos los dedos
circundan el mango.
152
Presión de contacto: Presión de una superficie dura, punto o borde sobre
cualquier parte del cuerpo.
Agarre de precisión: El agarre que provee control para tareas que requieren
precisión y exactitud. La herramienta es sostenida entre el dedo pulgar y las yemas
de los otros dedos.
153
Herramientas de un solo mango: Herramientas con forma de tubos que se mide
por la longitud y diámetro del mango.
Herramientas de dos mangos: Herramientas tipo alicate, se miden por la longitud

de los mangos y la distancia entre los mangos o asas.
Distancia entre los mangos: La distancia entre el dedo pulgar y los otros dedos
de la mano cuando se abre o cierra los dos mangos de la herramienta.
La mejor herramienta es aquella que:
 Es adecuada para la tarea que usted está realizando.

 Se ajusta al espacio disponible en el trabajo.
 Reduce la fuerza muscular que usted tiene que aplicar.
 Se ajusta a su mano.
 Puede ser utilizada en una postura cómoda de trabajo.
¿Cómo sabe si tiene un problema? Es posible que tenga un problema si tiene

cualquiera de estos síntomas:
 Hormigueo.
 Hinchazón de las articulaciones.
 Disminución del alcance de movimiento.
 Disminución de la fuerza al apretar la mano.
 Fatiga muscular continuada.
Es posible que estos síntomas no aparezcan de inmediato, porque se desarrollan
en el transcurso de semanas, meses o años. En ese entonces, el daño causado
puede ser grave. Tome acción, antes de que aparezcan los síntomas.
Reduzca sus riesgos de sufrir lesiones, usando estas sugerencias para
154
seleccionar herramientas de mano.
Para tareas de fuerza:
Herramientas de un solo mango.
El diámetro del mango: Para tareas de fuerza debe ser de 1 ¼ pulgadas (3.175
cms) a 2 pulgadas (5.08cms).
Herramientas de dos mangos:
La distancia entre los mangos abiertos para tareas de fuerza no debe ser más que
3 ½ pulgadas (8.9cms). Los mangos cerrados para tareas de fuerza no debe ser
menos que 2 pulgadas (5.08cms.).
Para tareas de precisión:
Herramientas de un solo mango.
155
El diámetro del mango: Para tareas de precisión debe ser de ¼ de pulgada
(.635cms) a ½ pulgada (1.27cms).
Si usted trabaja en un área pequeña, tal vez no pueda utilizar una herramienta de
mango largo. Utilizar una herramienta de mango largo en estas circunstancias podría
hacerle asumir posturas que causan tensión muscular o que tenga contacto de
precisión dañino a su mano cuando usted ejerza más fuerza. En vez de esto, utilice
una herramienta que se ajuste al espacio de trabajo. Una herramienta de mango
corto puede ayudarle a alcanzar directamente la parte que necesita ser reparada,
manteniendo la muñeca recta.
Mala colocación Buena colocación
Diseño incorrecto Diseño correcto
156
La postura es otro factor que determina los movimientos que hace con la
herramienta.
Las herramientas ergonómicas manuales y manuales motrices son ayudas

técnicas destinadas a corregir o a prevenir disfunciones dolorosas de extremidad
superior
Ahora, observe el tamaño del espacio de trabajo. Cuando usted asume posturas
que causan tensión muscular, debe generar mayor esfuerzo físico para llevar a cabo
las tareas. Seleccione una herramienta que pueda ser utilizada dentro del espacio
disponible. Por ejemplo, si usted trabaja en un área pequeña y tiene una tarea de
mucho esfuerzo, seleccione una herramienta que le permita el uso de agarre con
fuerza. Un agarre de precisión generaría menos fuerza que un agarre de fuerza. Por
lo tanto, con la fuerza generada de agarre de precisión, usted tendrá que trabajar
más para completar la tarea.
157
Si usted trabaja en un área pequeña, tal vez no pueda utilizar una herramienta de
mango largo. Utilizar una herramienta de mango largo en circunstancias podría
hacerle asumir posturas que causan tensión muscular o que tenga contacto de
presión dañino a su mano cuando ejerza más fuerza. En vez de esto, utilice una
herramienta que se ajuste al espacio de trabajo. Una herramienta de mango corto
puede ayudarle a alcanzar directamente la parte que necesita ser reparada,
manteniendo la muñeca recta...
Consejos: Las herramientas utilizadas para trabajos de fuerza requieren mucho

esfuerzo físico. Las herramientas utilizadas para trabajos de precisión o exactitud
requieren poco esfuerzo físico.
1. Si se necesita usar una herramienta de un mango para trabajos de fuerza:
seleccione una herramienta que sienta cómoda en su mano, con un mango de
diámetro entre 1 ¼ a 2 pulgadas (3.175cms a 5.08cms). Usted puede aumentar el
diámetro poniendo una funda al mango.
158
2. Si se necesita usar herramientas de un mango para trabajos de precisión:
seleccione una herramienta, con un mango de diámetro entre ¼ a ½ pulgada
(635cms a 1.27cms).
3. Si se necesita usar herramientas de dos mangos (tipo alicate) para trabajos de

precisión: seleccione una herramienta con una distancia entre los mangos que no
sea menos de 1 pulgada (2.54cms) cuando está completamente cerrada y no más
de 3 pulgadas (7.62cms) cuando está completamente abierta.
4. Si se necesita usar herramientas de dos mangos para cortar, agarrar, apretar.

Seleccione una herramienta con mangos que se abran automáticamente por resorte.
159
5. Seleccione una herramienta que no tenga mango de bordes afilados ni
impresiones de dedos.
6. Seleccione una herramienta recubierta con un material suave. al agregar una

funda al mango se acolchona la superficie, pero también se aumenta el diámetro del
mango, o la distancia entre los mangos. Con mangos que se abran automáticamente
por resorte.
160
7. Seleccione una herramienta que le permita trabajar con su mano dominante o
con cualquiera de las manos.
8. Seleccione una herramienta con ángulo que le permita trabajar con la muñeca
recta. Las herramientas con mango curvado son mejores que las de mango recto
cuando se aplica la fuerza en dirección horizontal (en la misma dirección que su
brazo y muñeca cuando están rectos)
Las herramientas con mango recto son mejores que las de mango curvado
cuando se aplica la fuerza en dirección vertical.
161
Conclusiones.
Finalmente, entendimos que la ergonomía se ocupa del diseño del lugar de

trabajo, teniendo en cuenta las capacidades y limitaciones del trabajador. La edad
puede afectar negativamente a algunas habilidades, pero, por el contrario, la
experiencia es un factor positivo que puede superar muchos obstáculos.
También sabemos que el estudio de los factores de riesgos en el lugar de trabajo
es una parte muy importante dentro del campo de la ergonomía. Es de vital
importancia tener los conocimientos base de este tema tan amplio para poder
desarrollar nuestras propias técnicas y mejoras cuando identifiquemos un riesgo
ergonómico, no solo en el trabajo, sino incluso dentro de nuestra vida cotidiana. Así
mismo, consideramos que un exhaustivo análisis del puesto de trabajo es un factor
del cual nos podemos basar para encontrar los riesgos ergonómicos a los cuales
están expuestos los trabajadores.
Sabemos también que para la empresa estos factores de riesgo son de suma
importancia; la empresa debe de considerarlos como puntos potenciales para
mejorar la productividad, calidad e incluso la producción; en lugar de verlos como un
gasto innecesario y dejar que se conviertan en variables que afecten la productividad
de la empresa y que lleguen a dañar la salud de los trabajadores.
Se debe facilitar a los trabajadores información sobre las lesiones y enfermedades
relacionadas con la ergonomía, entre otras cosas los síntomas habituales y qué
condiciones relacionadas con el trabajo las causan para poder prevenir dichas
lesiones y detectar en donde puede haber un riesgo ergonómico y poder hacer algo
al respecto.
162
Bibliografía.
 Daft, R. (2019). Teoría y diseño organizacional. Pearson.

 Oborne, D. J. (s.f.). Ergonomía en acción. Trillas.
 Sanchez, M. G. (2016). Fundamentos de ergonomía. Grupo Editorial Patria.
 Weineck., J. (2016). Entrenamiento total. Paidotribo.
163

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Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Gustavo A. Madero

Cedeño Juárez Daniel Hernán 191130441

Tema: Trabajo de Investigación U1

Prof. Dr. Alfredo Martínez Cruz

En el inicio de la vida del hombre se vivió en un medio ambiente natural y su

No existe definición única y totalizadora de la ergonomía, pero citaremos algunas de

Ergonomía “es el diseño y adaptación de las condiciones de trabajo a las

Etienne Grandjean (1969): “La ergonomía es el estudio del comportamiento del

3.- Su vertiente de protección de la salud (física, psíquica y social) de las personas.

Una definición de ergonomía debiera recoger, a nuestro entender, los elementos

Tabla: 1.1.2.- Consideraciones ergonómicas al diseñar un puesto de trabajo.

A modo de resumen, podemos decir que la Ergonomía trata de alcanzar el mayor

“Factores Humanos” tuvo sus orígenes en la revolución industrial, y avanzó como

La ergonomía se desarrolló debido al interés mostrado en un número de profesiones

Objetivos Generales De La Ergonomía:

 Reducción de lesiones y enfermedades ocupacionales.

Objetivo De La Ergonomía: Maximizar la compatibilidad entre la actividad a realizar,

1. Diseño de maquinaria y equipo.

1. Los dispositivos técnicos deben adaptarse al hombre.

Es el objeto de estudio de la Ergonomía formado por el hombre y su puesto de

3. Mantener el codo pegado al cuerpo.

3. Diseño de puestos de trabajo.

Prevención de la fatiga física.

Prevención de la fatiga mental.

 Número de sentidos utilizados al mismo tiempo.

Para su realización, el trabajo requiere una postura determinada, y el mantenimiento

a) Organización del trabajo.

Podemos clasificar el trabajo mecanizado en dos grupos según la libertad del

El estudio de la funcionalidad de la empresa se traduce en el de su estructura, la

Tiene relación directa con la ergonomía, puesto que influye positivamente en la

Naturalmente, una intervención ergonómica considera a todos esos factores en

-Flujo de información y la actividad mental en un sistema Hombre – Máquina.

Esquema Hombre- Máquina- Ambiente.

Ejemplos de un sistema hombre – máquina pueden ser:

o Hombre con un azadón.

La esencia de la implicación del hombre con un sistema es activa, ya que actúa

o Toma correcta de decisiones.

o Altamente eficaces para calcular, integrar y diferenciar planes.

1.1.3 La Ergonomía y las disciplinas relacionadas.

Los siguientes esquemas proporcionan una información más completa de las

2.- Biomecánica: La biomecánica es el área de la ergonomía que se dedica al estudio

Psicología Experimental: La psicología experimental trata de estudios de la

Del griego, anatomè, “disecciòn”, rama de las ciencias naturales relativa a la

1.2 Controles y Tableros.

Displays utilizados en el input de información: Hay, por supuesto, muchas fuentes de

d) Estímulos que se necesitan ser percibidos con mayor precisión de lo que la

Información cuantitativa: Comprende aquellas formas de display en las que se refleja

Información de identificación: Comprende los displays empleados para identificar

Una gran parte de la investigación ha sido realizada con displays cuantitativos

La escala: Que se utiliza para mostrar el rango de valores de la variable.

El puntero: Que se utiliza para identificar el valor exacto de la variable.

Los displays cuantitativos tienen la finalidad de proporcionar información acerca de la

Bases para el diseño de displays cuantitativos:

2.- Escala Móvil con indicador fijo.

3.- Displays digitales o contadores.

Ejemplos de estos tres tipos de indicadores se muestran en la figura anterior. Las

Dial circular 3.54 segundos.

Características de los displays cuantitativos: Algunas de las características

Características específicas de las escalas cuantitativas: La capacidad para

Formato recomendado de escalas cuantitativas, teniendo en cuenta la longitud de la

Ejemplos de ciertas escalas cuantitativas, generalmente aceptables, con diferentes

El diseño de Saetas: La parquedad con la que ha sido tratado el tema relativo al

Tamaño de la escala y la distancia de visión: La anterior discusión acerca de las