UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO 

 
FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL

ASIGNATURA:​ Estrategias de Intervención

Individual y Familiar

DOCENTE:​ Luz María, Meneses Cariapaza

PRESENTADO POR:​ Elizabeth Belizario Ticona

Puno - Perú

CAPTACIÓN DEL CASO

 CASO SOCIAL DE INESTABILIDAD EMOCIONAL

(ELÍAS)

PRESENTACIÓN

El presente el presente caso fue realizado con la finalidad de conocer el proceso

metodológico de atención de caso social de inestabilidad emocional del señor Elías, con el
objetivo de su empoderamiento y la superación de su inestabilidad emocional. El mismo
que se desarrolló siguiendo el proceso metodológico del caso social como:

● Estudio social: en esta etapa se recolectaron datos, características y problemas de

vivencia en el caso y su entorno socio cultural.
● Diagnóstico social: en aquí determinamos las causas y los efectos del problema de
inestabilidad emocional del señor Elías, el mismo que permitió las acciones para su
tratamiento y mejora.
● Tratamiento: en el cual consistió el desarrollo de acciones a partir del objetivo de
contribuir el empoderamiento y la superación de su inestabilidad emocional del
señor Elías.

Consideramos el apoyo e iniciativa por parte del señor Elías y su familia para superar la
inestabilidad emocional por la que está pasando.

● Seguimiento y la evaluación: finalmente aquí determinar los cambios que se

pudieran dar o visualizar.

Problemática abordada

El caso del señor Elías que pasa por una situación de inestabilidad emocional el cual fue
causado por un maltrato físico que vivió hace 21 años atrás, en donde lo dejaron
gravemente herido con lesiones, heridas y fracturas en el graneo también con golpes y
moretones en todo el cuerpo del cual le costó recuperarse físicamente ya que se encontraba
al borde de la muerte. Emocionalmente no puede recuperarse del todo actualmente ya que
aún siente miedo, e incertidumbre también sufre de estrés y a veces tiene ciertos cambios de
personalidad, es decir, esta normal de buen humor y a veces se encuentra feliz, pero de un
momento a otros recuerda de su pasado con un objeto o palabras y se pone tenso, triste y un
tanto agresivo, le es difícil olvidar por esa situación traumática que paso.

Después de conversar un poco hasta que se sienta en confianza y seguro de que nadie lo va
a lastimar por que el sentía eso que ya lo iban a lastimar o golpear, pero se brindó el apoyo
emocional y la confianza para que se sintiera cómodo y seguro, entonces se conversó de
algunas alternativas para mejorar su problema de inestabilidad emocional entre ellos de
solicitar atención de un psicológico para que pueda ver si talvez ya es un trastorno de
personalidad.

Al finalizar manifestó que le ayudáramos enfrentar al problema que tenía porque no se

sentía bien consigo mismo “mi familia me apoya, pero yo no puedo porque siento miedo o
talvez no quiero dejar de tener miedo, pero no quiero sentir inseguro o sentir que alguien
me está persiguiendo o si veo a personas desconocidas son los que me aran daño o me
volverán a golpear. No quiero crear otra realidad en la que no estoy viviendo al menos estos
últimos años de mi vida quiero pasar mis días tranquilo sin esos pensamientos y miedos e
inseguridades que siento quiero estar feliz junto a mi esposa…” (Elías)
 ESTUDIO SOCIAL

Considero que es la primera etapa, donde recolectamos los datos, características y

problemas que vivencia la persona y la familia en el caso social captado.

En esta etapa del estudio social se recolectó datos sobre el caso a nivel individual como,
psicoafectivo y emocional, los problemas en el que está envuelto a nivel interno y externo y
las dificultades para superar su problema. Así mismo se realizaron acciones como Visitas
domiciliarias; utilizando guías de observación y entrevistas, producto de todo ello se tiene
la siguiente información sobre el caso social de la inestabilidad emocional de señor Elías.

Antecedentes personales y familiares

El señor Elías nació el 20 julio de 1936, estudio hasta el 2do grado de primaria en la
institución educativa Isañura los niños lo llaman escuela a la casa de un señor que de buen
corazón les enseñaba a leer y escribir ya que en esos tiempos menciono que no había
escuelas, no puedo estudiar más años porque el profesor que les enseñaba falleció, el señor
Elías se considera un estudiante regular, después de ellos no hubo remplazo de otro
profesor así que se dedicó a pastar sus ganados y más joven a trabajar, ya que tenía unos
padres muy estrictos más que su madre, él considera que su madre era mala en cambio su
padre era humilde y muy bueno que falleció tiempo después cuando él ya era joven.

Destrozado por la pérdida de su padre se empezó a dedicar a la música en donde, aprendió a

tocar la trompeta, después se integró a una banda de músicos, en donde empezó a salir y
conocer muchos lugares.

Es el mayor de ocho hermanos, y a la edad de 22 años ya adolescente empezó a dedicarse a

la música y ganar su propio dinero, también se dio el lujo de conocer muchos lugares
perteneciendo a la banda de músicos en donde vivió muchas experiencias y anécdotas que
contar malas y buenas.
Así pasaron los años hasta que conoció a su esposa se casaron, y los problemas empezaron
a llegar ya que la madre del señor Elías era muy mala y pues le Asia la vida imponle a su
esposa hasta que tuvieron su primer hijo el siempre estaba fuera de casa trabajando ya que
era músico y un día bajo los efectos de alcohol agredió físicamente a su esposa y ella
inmediatamente cogió sus cosa y se llevó a su hijo de la casa huyendo lejos de él, cuando se
recupera el señor Elías y se da cuenta de lo que avía hecho se arrepintió y destrozado por la
pérdida de su esposa y si hijo tomo conciencia y decidió recuperarlos, tiempo después
solucionaron el problema y recupero a su esposa e hijo bajo condiciones de los padres de su
esposa para que no volviera a maltratarla físicamente.

Desde entonces viven tranquilos sin agresiones físicas como pareja, pero por parte de la
madre del señor Elías siempre sufrían humillaciones más que todo su esposa, ya que la
madre del señor Elías decía que no era suficiente para su hijo que no así las cosas como ella
querían que sea y no o atendía como debería de ser, llego al extremo de maltratarla
emocionalmente a su esposa estando embarazada de su segundo hijo causándole casi el
aborto ya que la avía echado de casa con dolores de parto simplemente por que avía perdido
una oveja y le dijo que no volviera hasta que lo encontrara.

Años después ya a la edad de los 50 a más empezó a dedicarse a trabajar en haciendas para
los patrones, años más tarde las tierras del patrón se quedaron para todos los trabajadores y
ellos empezaron a ser sus casas y a cultivar sus chacras, pero esto les traería conflictos con
otros pueblos y comunidades, ya que las tierras de la comunidad de arroyo así la llamaron
los del pueblo, eran grandes y fértiles y tenían agua esto causo un conflicto de tierras
porque otros pueblos querían invadir esas tierra para ellos, pero los del pueblo no lo iban
permitir por las tierras eran de ellos y así fue que llegaron a pelearse y agredirse físicamente
matando personas y dejando heridos por defender sus tierras.

Características de la persona

El señor Elías actualmente tiene 84 años, es una persona de contextura delgada y mide
aproximadamente 1.70 cm de estatura, tiene poco cabello a los costados y en la parte media
de la cabeza esta calvo su cabello es de color blanco canoso, tiene ojos cafés, usa ropa
humilde, pero en condiciones de descuido de higiene. Es una persona seria y tímida no
habla mucho, pero cuando se siente en confianza y seguro es una persona amable, sensible,
a pesar del mido y la inseguridad que siente el trata de ser más calmado.

No recibe a extraños porque siente que lo están buscando para hacerle daño o golpearlo,
evita por completo a las personas que no conoces, pero con su familia se siente más en
confianza y no es necesario esconderse o poner furioso.

​Dinámica familiar

La familia del caso social del señor Elías está integrada por, su esposa Presentación ella
tiene 78 años, nació en comunidad de Sucasco del distrito de Coata, no estudio ningún
grado, solo es ama de casa. El señor Elías tiene 84 años, tiene estudios primarios
incompleto actualmente solos se dedica a cultivar su chacra, su hija menor Eusebia tiene 46
años con estudios secundarios incompletos y se dedica a vender los productos de chacra
como la papa, oca, cebada, quinua, etc. ella es más cariñosa que todos sus hermanos y
quien cuidad del señor Elías su padres y de la señora Presentación su madre, su yerno
Octavio tiene 46 años nació en sector Puruñi del distrito de Coata, tiene estudios
secundarios incompleto, se dedica a trabajar en su triciclo y a cultivar su chacra, es sus
tiempos libres ayuda en lo se pueda en casa como pastar a la ovejas, vacas, también ayuda
con los trabajos pesados como cargar sacos de la cosecha.

La relación de la familia con el señor Elías es media ya que a veces tiende a cambiar de
personalidad muy rápido, es decir, esta alegre y de repente se pone triste, pensativo y es un
tanto agresivo con sus palabras y no quiere que se acerquen, pero la familia siempre está
para él, porque tratan de ayudarlo y motivarlo o hacerle entender que está mal lo que está
haciendo, pero tiene pensamientos negativos y reacciones de defensa como taparse con las
manos o esconderse y gritar que no lo lastime o golpeen.

composición familiar

la familia de caso social está compuesta por el señor Elías, su esposa Presentación, su hija
menor Eusebia, y su yerno esposo de su hija Octavio.

Tipo de familia
El tipo de familia del caso social de señor Elías es extensa.

Relaciones familiares

Su relación conyugal actualmente no es tan buena ya que a veces el señor Elías recuerda su
experiencia traumática y no tiene el control de sus emociones y tiende a cambiar de
personalidad rápidamente como quedarse callado y reaccionar de una manera un tanto
violenta, el no decir lo que tiene en eso momento le preocupa mucho a su esposa ya que no
hay una comunicación tan fluida como antes es lo que ella menciona, y no sabe cómo
ayudarlo y entenderlo. Pero es to no es todos los días por que el señor Elías también tiene
días buenos

La relación con sus hijos no es tan buena ya que a veces ha llegado a confundirlos como
personas extrañas que han venido a agredirlo o golpearlo, hasta ha llegado a huir de ello,
pero tiene más confianza y la quiere mucho y es con quien mejor se lleva, su hija Eusebia,
ya que es quien cuida de él y está más tiempo al lado de él, ella trata de ayudarlo como
puede siempre brindándole afecto y cariño, también es quien a veces le ayuda a entender
que sus demás hijos han venido a visitarlo y no le aran daño. Pero hay días que está
tranquilo y alegre junto a sus hijos.

La relación con los hermanos es muy distante ya que no los ve hace muchos años, no
conversa con ellos a más de 6 años y no sabe cómo se encuentras, tampoco han venido a
visitarlo.

La relación con sus vecinos es distante, porque las casas está construida separada, dejos de
una con la otra, no hay encuentros ya que el señor Elías no sale mucho de su casa y
tampoco viene a visitarlo.

roles y funciones familiares

el señor Elías y su esposa Presentación por la edad avanzada que tienen ya no pueden
generar ingresos, pero la señora Presentación ayudan en casa y con la chacra, su hija
Eusebia y su esposo Octavio yerno del señor Elías son los que aportan ingresos de la
economía familiar, más que todo el señor Octavio y la señora Eusebia es también quien
cuida de sus padres el señor Elia y la señora Presentación.
​ASPECTO SOCIO ECONOMICO FAMILIAR

Condición económica

Los ingresos económicos de la familia de caso social del señor Elías no alcanza a la canasta
básica mensual, pero con los productos que producen en sus chacras y las que ellos mismo
cultivan son de cran ayuda para la familia porque de ahí comen y también venden los
productos para tener ingresos, en caso de los animales también los venden o los matan para
tener carne, y los ingreso que generan son para los bienes que necesitan en esta caso sería
para las verduras, frutas , vestimenta, medicamentos, entre otros.

Condición de vivienda

La casa del señor Elías en la que viven más de 40 años, está ubicada en el Distrito de Coata
de la comunidad de Arroyo en el primero sector Totorany, Chocotok pata waca cancha
punku, la casa donde habita la familia está habitada por el señor Elías, su esposa y su hija
júntame con su esposo viven en dos cuartos uno es la cocina, no cuentan con los servicios
básicos de agua potable y desagüe, ni con energía eléctrica

La vivienda de la familia es de adobe y techo de paja, las puertas de las habitaciones son de
calamina y otras son de madera, el interior de la casa es de tierra y pasto natural, tiene 8
habitaciones de las cuales tres son habitadas por la familia.

Condición de salud

El estado de salud del caso social de la familia, físicamente están en condiciones óptimas,
el señor Elías también lo está, aunque por la edad que tiene se le es un tanto difícil de
movilizarse con agilidad, pero camina muy bien apoyado de su basto, psicológicamente la
familia se encuentra bien, pero el señor Elías Elías presenta algunos problemas de conducta
en una etapa inicial.

En el estado de salud de los integrantes de la familia el señor Elías tiene una operación por
próstata el cual se dificultad levantar mucho peso y cuerpo es un tanto vulnerable por la
edad que tiene, su esposa tiene la presión alta y presenta síntomas de gastritis, su hija y su
yerno cuentan con una buena salud. Y las enfermedades con más frecuencia que presenta es
la gripe, resfríos y también psicológicamente, presentan depresión, preocupación y estrés

Condición educativa

El grado de instrucción del caso social es estudios primarios incompleto, menciona que aun
no avía escuelas es esos tiempos, pero avía un señor de buen corazón que les enseñaba a
leer y escribir en su casa ya asistiendo dos años el señor falleció por ellos no pudo terminar
sus aprendizajes primarios, tampoco hubo otro profesor que lo remplazara y todo quedo
hay, y él se dedicó al pastoreo de sus ovejas, su rendimiento era regular.

El grado de instrucción de los integrantes de la familia, la esposa del señor Elías no

concluyo ningún grado de estudio (no estudio), la señora Eusebia y su esposo tienen
estudios secundarios incompletos.

Adicionalmente, para obtener esta información se izó un uso de las fichas socioeconómicas
y familiares, también se usó la guía de entrevista de los aspectos socio económicos y
familiares, todos estos datos recogidos nos permitió visualizar los aspectos importantes del
caso como sus ingresos, aportes, vivienda, salud, etc. todos estos datos se recogieron con el
fin de sustentar nuestro estudio social, también nos permitirá recolectar toda la información
e identificar el problema del caso que será necesaria para poder iniciar el diagnostico socia.
 DIAGNOSTICO SOCIAL

El diagnostico social estas constituida por la opinión profesional del trabajador social sobre
el problema y es quien determina las causas y consecuencias de dicho problema que
presenta el usuario, con identificación precisa de su naturaleza.

El diagnostico social es un elemento fundamental en el proceso metodológico del trabajo

social, pues las intervenciones y los resultados dependen de una adecuada interpretación y
definición conceptual de las causas y las necesidades del intervenido, esto lo sustenta
(Escartin, 1997).

Por lo tanto, el diagnostico social es un momento donde se sintetizan los conocimientos

acumulados desde la inserción, es decir que son los resultados de los procesos cognitivos
acumulados, desde el primer momento o contacto con el caso social que estamos
interviniendo.
Frente al caso identificado y de acuerdo al marco teórico revisado se considera a la
inestabilidad emocional como un rasgo de personalidad caracterizada por altibajos y
variaciones en los sentimientos y en los estados de ánimos sin razón o motivo aparente.
Este desequilibrio emocional puede convertirse en un trastorno y provoca que las personas
vivan en una constante montaña rusa de emociones es decir pueden pasar de la euforia a la
tristeza en cuestión de minutos. (Psiconet, 2015)

La inestabilidad emocional también consiste en sufrir cambios relativamente bruscos en el

estado de ánimo que les puede causar mucho malestar tanto a las personas que lo padecen
como a las de su entorno. (Psicologos princesa81, 2016)

El caso en el que estoy interviniendo del señor Elías de 84 años de edad, la cual tiene
problemas de inestabilidad emocional, ya que sufre de cambios rápidos de humor y tiene
dificultad para relacionarse con personas extrañas hasta a veces y esto hace que tenga una
baja tolerancia a la frustración. Él tiene cinco hijos, 2 varones y 3 mujeres de los cuales la
menor de todos se quedó a su lado y es quien cuidad de él. La familia integrada por su
esposa, su hija y su yerno son muy unidos y siempre han estados dispuestos a ayudarlo, por
ende, recibe el apoyo de su familia y están conscientes que el señor Elías sobre de cambios
bruscos de emociones. El problema empezó hace 21 años atrás, después de sufrir una
experiencia traumática en un conflicto de terrenos que llego al extremo de enfrentarse
salvajemente con palos y piedras dejando heridos y muertos, en donde el señor Elías fue
una de las víctimas de agresiones físicas quedando gravemente herido, con lesiones y
fracturas en el cráneo, con golpes y moretones en todo el cuerpo, se encontraba tirado e
inconsciente en un charco de sangre, siendo llevado de emergencia al hospital de Puno
donde casi pierde la vida pero se salgo por un milagro, entonces el señor Elías considera
que le problema inicio desde entonces por qué empezó a recuperarse físicamente pero no se
olvida esos recuerdos traumáticos y se siente inseguro con otras personas porque tiene en
mente que lo van a lastimar o golpear y siente tanto miedo que tiene la necesidad de
esconderse o simplemente tener un reacción impulsiva de agresión o cambia rápidamente
de humor cunado algo como algún objeto o una palabra le recuerda por lo que paso. El
señor Elías no se izó ningún tratamiento psicológico durante los años transcurridos, no
busco ayuda profesional por que no cuenta con el dinero necesario.

CAUSAS QUE INFLUYERON EN EL CASO SOCIAL

● Experiencia traumática

A ver vivido una escena traumática de violencia y agresión física donde todas las personas
se golpeaban salvajemente y mataban sin piedad y que otros, como mujeres y niños corran
para esconderse y protegerse de los escayanis, así los llamaron porque desataron violencia y
muerte en sus tierras en donde el señor Elías estuvo presente y fue una de las víctimas a
quien agredieron físicamente dejándolo gravemente herido al borde de la muerte y su
recuperación no fue nada fácil y los recuerdos están intactos en su mente el cual lo tiene
frustrado, deprimido y le es difícil superarlo

● Miedo a grupos de personas o situaciones donde hay conflicto

Recalcar que vivió una experiencia muy violenta y su recuperación fue todo un proceso
porque al principio de su recuperación no quería que nadie se le acercara porque sentía un
miedo extremo de que lo agredan una vez más, no dejaba que los doctores se le acercaran
sin un familiar que este está su lado, cuando le dieron de alta se quedó en la cuidad de
Juliaca en la casa de uno d sus hijos donde pidió que lo instalaran en un cuarto donde no
puedan entrar otras personas, que las ventanas estén bien serradas y tapadas, tres años
después regreso a su casa en donde era llamado para las reuniones o acuerdos de
actividades en la comunidad a las cuales asistió en tres ocasiones en 18 años por que no se
sentía cómodo y seguro entre tantas personas por más que las conocía, en varias ocasiones
los comuneros de su pueblo fueron a buscarlo hasta su casa para cuotas o ir a avisarle sobre
las reuniones o simplemente visitarlo para ver si se encuentra bien de salud por todo lo que
avía pasado. pero él no los recibía corría a esconderse porque pensando que lo están
buscando para lastimarlo.

● Inseguridad

La inseguridad que creo el mismo por la experiencia traumática que vivió lo hace
desconfiar de toda persona extraña o grupos de personas como vecinos o familiares lejanos,
teniendo en mente que son sus agresores y va a volver a pasar por la misma situación de
agresión es por ello que no se siente seguro entre tantas personas. (Sara, 2009) nos dice que
la inseguridad puede crear estados de timidez o desarrollar una fobia social como también
puede reaccionar de forma arrogante, agresiva o distante así otros, es por lo que está
pasando el señor Elías por la inseguridad que siente.

● Cambios rápidos de humor

Los cambios de humor repentinos que tiene el señor Elías presenta en momento son
inexplicable ya que estaba normal y de repente ya estaba triste, según (Mtartinez, 2018),
estos cambios repentinos de estado de ánimo son altibajos emocionales donde la persona
experimenta varias emociones diferentes en un corto periodo de tiempo y se pude dar algún
síntoma, una enfermedad, o un cambio hormonal o simplemente es un problema posológico
causado por una experiencia vivida que lo marco. También tiene reacciones de enfado,
vasado a la experiencia traumática que vivió se puedo observar que una palabra u objeto
que le recuerde su pasado lo ase cambiar de humor rápidamente y veces simplemente se
queda callado y pensativo sin razón alguna.

● Dificultades para dormir

Al pensar que sus agresores puedan venir de noche y entrar a la casa para hacerle daño otra
vez, lo tiene reocupado y asustado y prefiere quedarse despierto para vigilar si alguien
viene por la noche, pero al quedarse dormido tiene pesadillas, el cual le ocasiona no querer
dormir porque vive nuevamente los hechos violentos de su pasado, considero que este
problema para poder dormir se ha vuelto un problema de insomnio, el cual durante el día lo
tiene cansado, con pocas energías de hacer algo y también con irritabilidad.

● Estrés

El estrés es un sentimiento de tención física o emocional que puede provenir de cualquier

situación o pensamiento que lo haga sentir frustrado, furioso o nervioso. (EE.UU., Ultima
actualizacion el 02 de julio del 2020), esto refleja que, porque el señor alias tiene esos
sentimientos de tristes, de enfado, ya que los recuerdos que tiene en mente y el miedo que
siente más la preocupación lo tienen estresado.
LAS CONSECUENCIAS QUE OCASIONO EN EL SEÑOR ALIAS

Considero que analizar las causas es importante para poder identificar las consecuencias el
cual posee una serie de dificultades el cual nos permite saber que efectos genera en el señor
Elías, estos efectos de alguna u otra forma están sujetos a otros fundamentos que lo
sustentan, por ello, tomaremos en cuanta las principales esencias que tiene, para poder
fundamentar el problema central que impide que pueda conseguir un bienestar el caso
social del señor Elías, como también influye que continúe en un estado de inestabilidad
emocional.

También resaltar que los efectos que presenta el señor Elías ha beneficiado a poder
identificar el problema principal que la inestabilidad emocional causado por un el trastorno
de personalidad por estrés postraumático en el señor Elías, que dificulta que pueda superar
esas experiencias traumáticas que ha vivido, según (NATIONAL INSTITUTE OF
MENTAL HEALTH, 2016). El trastorno por estrés postraumático (también cono sido
como TEPT) es un trastorno que alguna persona presenta después de haber vivido o
presenciado un acontecimiento impactante, terrorífico o peligroso. Es natural sentir temor
durante una situación traumática o después de esta. Este temor provoca muchos cambios en
el cuerpo en fracciones de segundo para responder a un peligro y para ayudar a evitar un
peligro en el futuro. Esta respuesta de lucha o huida es una reacción típica que sirve para
proteger a la persona de cualquier peligro. Las personas con este trastorno pueden sentirse
estresados o asustados incluso cuando ya no están en peligro.

Dicho esto, mencionaremos las consecuencias que presenta el señor Elías.

● Dependencia emocional

Según la (Antoni. M, 2014), citado por (RAE.) la dependencia implica siempre una
necesidad de ayuda o asistencia para el desarrollo de las actividades que se precisan en la
vida cotidiana y a esta situación de pérdida de autonomía se puede llegar por razones físicas
o psíquica hasta emocionales. De cualquier forma, esta persona necesitaría de una ayuda
asistencial importante para realizar los actos corrientes de la vida diaria y en algunos casos
hasta el propio cuidado personal. Entonces esta dependencia emocional del señor Elías ase
que su familia este siempre pendiente el o de las cosas que ase como. Esconderse, descuidar
su aseo personal, no comer, cambiar de humor rápido, esto influyo mucho para que siempre
estén pendiente del y no se sienta solo y desprotegido por su familia.

● Debilitación de autoestima

La debilidad de autoestima del señor Elías es divido a los pensamientos negativos que tiene
de querer morirse, en varias ocasiones pidió que lo encerrar y que nunca más abrieran la
puerta, descuido su aspecto personal, ya no se aseaba. Si bien dice la autora (Julia, ultima
edicion: 10 de marzo del 2020), que el autoestima es la valoración que una persona tiene de
sí misma, pero si esta se debilita afecta directamente al nivel psíquico y emocional
causando el cambio de conducta en una persona y esta el tipo de autoestima bajo inestable.
Entonces el señor Elías tiene una autoestima bajo inestable y negativo de la vida de sí
mismo.

● Insomnio y pesadillas

Esta consiente que no dormir por mido a ser agredido y si duerme tendrá pesadillas donde
vive en sueños tragedias le hace daño, en varias ocasiones se le escucho gritar mientras
dormía, salta o suda dormido, y al despertar con un salto, mira a su alrededor asustado y
nervioso con una rosto pálido. Ya no quiere dormir por miedo a pesar que se sienta cansado
tener un descanso adecuado

● Enfermedades

el señor Elías consideraba que se encuentra bien de salud, muchas veces se sentido mal
como no poder ir hacer sus necesidades ya sufre de estreñimiento y dolores al orinar,
también siente dolores en su cabeza y en ocasiones se ha sentido mareado y que en
cualquier momento se desmayaría porque sentía que ya no tenía fuerzas para estar de pie.

Para poder fundamentar y desarrollar el diagnostico social, se utilizaron las técnicas del
árbol de problemas que nos ayudó a identificar las cusas y consecuencias del problema
identificado del caso social de Elías, también se utilizó la técnica del FODA donde pudimos
observar cuales eran sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
TRATAMIENTO SOCIAL
Esta etapa consiste en la elaboración del tratamiento, involucrando a diferentes
profesionales orientaciones y acciones de intervención que son indispensables para la
solución del caso social.

El trabajador social, propone alternativas para la solución de un caso social, alternativas de

tratamiento que recibirá el individuo por lo tanto el tratamiento social, consiste en la
aplicación de las medidas que el trabajador social considera adecuados. Teniendo como
base el estudio y el diagnóstico social del problema que presenta la persona para mejorar y
a determinada situación problemática Como es el caso de la inestabilidad emocional del
señor Elías. También será necesario tomar en cuenta el árbol de problemas planteado, ya
que este nos permitirá el conocimiento de las causas para intervenir en el problema del caso
denominado los cuales vendrían a ser las experiencias traumáticas, miedo a grupos de
personas o situaciones donde hay conflicto, inseguridad, los cambios repentinos de humor y
el estrés.

A través de estas causas se planteó la problemática principal del caso social que vendría ser
el trastorno de personalidad por estrés postraumático del señor Elías, por ello el trabajo
social pondrá alternativas d solución para el caso social, que se considera adecuados desde
la perspectiva de la profesión.

El objetivo será ampliar e impulsar el desarrollo de sus capacidades, esto implica fortalecer
e incentivar la iniciativa del individuo juntamente con los medios sociales que le permitirán
el restablecimiento de su equilibrio que no permite el bienestar del caso social presentado

TRATAMIENTO DIRECTO

En este tipo de tratamiento se aplican los casos en el que el trabajador social realiza la
intervención en el caso social detectado, sin el apoyo de otros agentes o profesionales. Por
lo tanto, en el tratamiento se tiene un contacto directo con el individuo del caso social, en la
que será necesario persuadir y movilizar sus capacidades y recuerdos internos.

Tratamiento individual (Consejería individual)

Es la actividad basada en orientaciones educadoras al usuario, será quien realice el
acompañamiento de forma individual a la persona para que logre auto aclararse y encontrar
caminos y salidas en las situaciones problemáticas en la que se encuentra.

El objetivo de esta actividad es dar un conjunto de orientaciones y acciones reflexivas para

que se reconozcan a través de las identificaciones personales como las debilidades,
oportunidades, defectos, virtudes y amenazas, puedan generar cambios en su propio
desarrollo tanto a nivel individual como familiar. Por lo tanto, los temas desarrollados en la
consejería individual frente al caso social de la inestabilidad emocional causado por un
trastorno de personalidad por estrés postraumáticos fueron.

● La charla del auto reconocimiento del problema

El objetivo de esta actividad fue que el señor Elías reconozca que como persona tiene
problemas de inestabilidad emocional causado por un trauma (por estrés postraumático),
resaltar que si una persona no reconoce su problema no será consiente del por qué no puede
superarlo y se hace difícil ayudarse a sí mismo y ayudarlo profesionalmente.

Dicho eso, el señor Elías al principio no lo acepto y se sintió confundido porque no sabía
sobres los problemas mentales que existían las cuales causaban una inestabilidad emocional
en la persona, considero que el problema eran las personas ente caso sus agresores los que
están mal por querer hacerle daño, entonces se continuó con la actividad, explicándole más
sobre temas de salud mental donde en varios ejemplos que se mencionó durante la actividad
se identificaba así mismo, diciendo yo tengo eso, yo pienso así, yo también me siento así,
entonces se fue dando cuenta que el problema que el tenia estaba solo en su mente causado
por un trauma que vivió hace muchos años del no se pudo recuperase del todo, recalcar que
en ningún monto se le forzó a reconocer el problema, tampoco se le victimizo en el
problema, ya que el mismo fue quien se dio cuenta de que tiene un problema.

Terminando la actividad se aplicó la técnica de la presentación donde sí pudo notar que se

sentía un tanto nervioso e inseguro, seguidamente se hizo la técnica del dibujo creo mi
verdadera personalidad, donde se le pidió que haga un dibujo libre, esto sirvió para
entender y observa en qué estado de ánimo se encuentra, en que piensa, lo que siente y lo
que quiere para así poder identificar para solucionar y darles más prioridad a sus
emociones.

● Charla expreso mis emociones y sentimientos

Los sentimientos surgen de manera espontánea con una respuesta emocional a los
problemas que nos hacen sentir mal entonces las emociones son párate de nuestra vida más
aún si se ha pasado por la situación del señor Elías que Aceves es difícil pero debemos
saber vencerlos y expresarlos porque sino es como encerrarse en una burbuja de
depresiones, entonces el objetivo de esta actividad fue que el usuario del caso social el
señor Elías reconozca que tan importante es poder expresar las emociones que sentimos y
los sentimientos que tenemos para expresar.

Se utilizó la técnica de una dinámica expresando emociones, la cual consistió en cuatro

situaciones, decir que cada integrante tiene que pensar en que emoción expresara (alegría,
tristeza, temor, miedo, cólera o gritos) cuanto termine su tiempo expresara una de las
emociones, mientras tanto los demás tendrán que adivinar que expresión esta transmitiendo,
esto tiene que ser lo más natural posible si ningún propósito de dañar a los demás. Su fue de
poder expresarse con gestos o muecas sin miedo.

● La charla como manejar los conflictos

Esta actividad fue realizada con el objetivo de que el usuario del caso social reflexionar
sobre su problema, y pueda comprender que los años han pasado y las personas han
cambiado por es una buena realidad y hay buenas generaciones no será fácil que lo acepte,
pero el hacerle saber que tiene el poder de decidir y aceptar que no todo y todos los que lo
rodean son malos y no necesariamente tiene que buscar y correr a esconderse, porqué tener
ese pensamiento afecta a su autoestima.

TRATAMIENTO INDIRECTO

El tratamiento indirecto consistente en trabajar con otras instituciones o recurrir a otros

recursos o profesionales, es decir que es un trabajo multidisciplinario que también
contribuye en la solución del problema del caso social.
Tratamiento psicológico

El tratamiento psicológico consiste en transferir al usuario al área de psicología para que

reciba apoyo psicológico especializado a través de la psicoterapia donde aplicaron las
técnicas del dialogo del problema que estaba viviendo.

● Terapia de exposición.

Esta terapia ayudo al usuario a enfrentar y controlar su temor, done poco a poco se las
expuso a la situación traumática que sufrieron, pero de una manera segura, se utilizan
imágenes mentales, escritura o visitas al lugar donde ocurrió el hecho. El terapeuta utiliza
estas técnicas para ayudar a las personas con trastorno por estrés postraumático para que
puedan enfrentar sus sentimientos.

● Reestructuración cognitiva

Esta terapia le ayudo al usuario a darle sentido a los malos recuerdos que tiene. El
psicólogo menciono que a veces las personas recuerdan el acontecimiento de manera
diferente de cómo sucedió, también se le enseño al usuario del caso social, formas útiles de
reaccionar ante acontecimientos aterradores que desencadenan los síntomas de la
inestabilidad emocional. También se aplicaron técnicas de motivación, relajación y terapias
de grupo para que pueda relacionarse con las personas y esto loa yudo mucho ya que se
observó que hay más personas al igual que él, con su mismo problema y que están
recuperándose entonces las terapias contribuyeron a que el señor Elías se dé cuenta que
puede ser mejor persona.
 SEGUIMIENTO

El seguimiento es la etapa que consiste en el acompañamiento posterior al tratamiento y es

importante ya que nos permite conocer la efectividad de nuestra intervención. Esta etapa es
reconocida por estar casi al pendiente de cómo está evolucionando y mejorando o
empeorando el caso social que hemos intervenido y está establecida por las vistas alternas,
llamadas o reuniones. Por lo tanto, los factores directos e indirectos nos permitirán
evidenciar la evolución de nuestro caso social del señor Elías. Así, mismo a través del
seguimiento monitorearemos los avances o retrocesos que se presenten en el caso social

A través de la ejecución del plan de tratamiento se pudo observar los siguientes resultados
y cambios que se viene dando en el proceso del tratamiento del caso social del de la
inestabilidad emocional del señor Elías para poder mejorar esos miedos e incertidumbre,
estrés y cambios de personalidad que presenta, estos son los resultados

El tratamiento directo

Tratamiento individual (Consejería individual)

Tuvo como objetivo dar un conjunto de orientaciones y acciones reflexivas atravesó de las
charlas que se le brindo al caso social del señor Elías, con el fin de que el usuario reconozca
sus defectos, virtudes, potencialidades y habilidades para así fortalecer y fomentar cambios
positivos en la situación presentada de su diagnóstico social.

Podemos decir que el señor Elías, a través de las intervenciones profesionales que se le ha
hecho ha podido reconocer su situación problemática que es la inestabilidad emocional
resaltando que tiene cambios de personalidad, miedo e incertidumbre, por ello el señor
Elías ha tomado la decisión de cambiar su vida, también se ha propuesto cambiar su
mentalidad y actitud para poder superar el problema por el que pasando.

Durante las charlas que se ejecutaron, al principio no se le tomo con mucho interés porque
no escucha bien y entiende más el idioma quechua pero después con los ejemplos, las
técnicas y las dinámicas presentadas empezó a presenta interés en los temas y aprender un
poca más, porque al pareces le llamaba la atención los temas relacionados a su problema y
las dinámicas aplicadas al tema lo distraían y en ocasiones le saco una sonrisa, parecía que
se sentía en confianza y que podía expresarse.

En cuanto a su familia siempre estuvo presente y fueron participe de las actividades

abordadas en las charlas y las técnicas aplicadas al meta y fueron pieza clave para que el
señor Elías pueda socializar, empezarse y sentirse confianza con su familia y que siempre
está dispuesta a poyarlo incondicionalmente.

tratamiento indirecto

● Tratamiento psicológico

Consiste en la técnica del dialogo para la identificación de su problema y el estado de su

autoestima es cual le permitió al señor Elías poder acceder aceptarse a sí mismo y aceptar
las terapias para su tratamiento.

Las terapias que se le aplicaron al señor Elías para poder controlar sus miedos y sus
recuerdos que lo atormentan fue, la terapia de la reestructuración cognitiva, esta consistió
en que el señor Elías debía asimilar que los malos recuerdos que guarda en su memoria de
esos hechos que pasaron hace muchos años atrás ya nos son actualmente tal cual como
pasaron.

El señor Elías fue muy fuerte y muy valiente en poner su esfuerzo para poder aceptar que
enverad los recuerdos que lo atormentaban era porque al ver aglomeraciones de personas o
un grupo pequeño de ellas sentía miedo y asumía en su mente que ya se iba a desatar una
pela violenta, pero eso solo pasaba en su mente. También considero que no todas las
personas son malas y que viene hacer daño
Otra de las terapias aplicadas al señor Elías fue la terapia de exposición esta consistió en el
señor Elías debía enfrentar y controlar sus miedos, en donde a medida que se iba avanzando
en la terapia poco a poco se le fue mostrando situaciones traumáticas como fotos y lugares
donde ocurrió los hechos, fue difícil al principio ver imágenes de violencia pero poco a
poco fue asimilándolas , respecto a las fotografías de su experiencia aun presenta
dificultades para aceptarlas pero hubo un gran avance al ver otras imágenes escenas de
violencia no tan catastróficas, la actitud con la que enfrento al ver dichas imágenes fue
positivas, pero se sigue con el tratamiento.

Es así, que en el señor Elías se pudo notar que tiene un gran avance de su estado emocional
y se pudo observar que ya comparte y se relacionas con las nuevas personas que conoció en
su tiramiento, pero aún falta trabajar en la aceptación su tragedia.

También mencionar que su familia noto el cambio que hay en el señor Elías, la familia ase
una comparación recordando como era antes de tragedia y que ahora ya estaba volviendo,
también observan que el señor Elías le pone su esfuerzo para poder recupere del todo.
 EVALUACION

La evaluación es la última etapa de intervención en la atención del caso social, el cual nos
permite y es importante reconocer la efectividad de nuestra intervención profesional, así
mismo podemos observar que dentro del proceso de intervención del caso social se
presentan tres momentos de la evolución que son importantes para saber cómo está la
avaluación del caso como también saber la efectividad de nuestra intervención profesional
en ella.

Evaluación inicial

Esta evaluación se realizó en la etapa del estudio y diagnóstico social que nos permitió
conocer los datos personales y la problemática identificada como la inestabilidad emocional
del señor Elías para que pueda aceptar que tenía un desequilibrio emocional y sufría de
estrés por pensar que podía volver a pasar por otra experiencia traumática, como también se
pudo definir los diversos problemas que le ocasionaban como el miedo e incertidumbre,
estrés y cambios de personalidad que se quedaron impresos en su mente por vivir una
situación traumática y esto de alguna u otra forma influyen a ser como nuestra problemática
principal.
Las dificultades que hubo fueron la distancia ya que debido a la pandemia del covid 19, fue
difícil desplacerme hasta su hogar para poder recoger los datos y observar al señor Elías en
su situación problemática.

Evaluación en el proceso

Esta evaluación se realizó en la etapa del tratamiento y seguimiento, nos permitió evaluar la
ejecución del tratamiento directo, donde se realizó la intervención profesional mediante
charlas, también se ejecutó el tratamiento indirecto donde se hizo la transferencia al área de
psicología.

Las dificultades que hubo fueron que la familia no contaba con recursos económicos para el
señor Elías donde un psicólogo y pueda recibir sus terapias, pero se le pudo a ser
descuentos.

También se pudo apreciar que la familia estaba dispuesta apoyar en la recuperación del
señor Elías a pesar que hubo dificultades para el transportas para que pueda asistir sin falta
a sus terapias, la familia se organizó y consiguieron la movilidad.

Evaluación final

Esta evolución no se realizó completamente por que la situación del señor Elías aún se
encuentra en proceso, a pesar de que hubo mejoras en la autoestima, el estrés y sus cambios
de personalidad que ase que tenga un desequilibrio emocional, aun lo está asimilando.
 ANEXOS

ANEXO 1

REGISTRO DEL CASO SOCIAL

I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA PERSONA.

NOMBRE Y APELLIDO (APELATIVO):​ Elías

FECHA DE NACIMIENTO:​ 20 de julio de 1936 Edad: 84 años.

LUGAR DE NACIMIENTO: ​Provincia de Puno del Distrito de Coata en el Centro

poblado de Isañura (farentaquinc)
DOMICILIO ACTUAL: Provincia de Puno del Distrito de Coata en la Comunidad de
Arroyo primer sector Totorani (chocotok chaqui waca cancha punko)

GRADO DE INSTRUCCIÓN:​ primaria incompleta.

DESCRIPCIÓN DEL CASO:

Las características físicas que se pudo observar es que, Elías es un señor ya una
personada mayor, perteneciente a la tercera edad es de contextura delgada y mide
aproximadamente 1.70 cm de estatura, tiene poco cabello a los costados y en la parte
media de la cabeza esta calvo su cabello es de color blanco canoso, tiene ojos cafés, usa
ropa humilde, pero en condiciones de descuido de higiene. Es una persona seria y
tímida, sensible no habla mucho, a pesar del miedo y la inseguridad que tiene y se pudo
observar, el trato de recibirnos amablemente.

El tipo de familia del señor Elías es extensa y composición es de cuatros integrantes que
son el señor Elías, su esposa, su hija y su yerno que es esposo de su hija, su relación
familiar a simple vista es buena ya que es una familia armoniosa pero el señor Elías es
un tanto distante y hay momentos en que reacciona de manera tosca y se pudo observar
que tiene cambios de personalidad muy rápidos que en un momento esta normal
calmado y de repente se notó triste y nervioso y empezó a presentas actitudes negativas
como sentirse incómodo y querer huir del espacio donde se compartía y se observa el
caso.

Como también se pudo observar que el señor Elías es muy de pendiente de su familia ya
que no puede hacer nada solo y no puede estar sin la compañía de uno de ellos, pero
cuando entre en un estado de irritabilidad por sus cambios de personalidad, reacciona de
manera agresiva y desea estar solo donde decae por completo hasta tener los
pensamientos de no querer existir.

Todo este estado de cambios de personalidad es debido a un trauma psicológico que

sufrió hace 21 años atrás donde fue agredido físicamente en un enfrentamiento por las
tierras que poseían, dejándolo con graves heridas. elecciones y fracturas en el cráneo y
golpes y moretones en todo el cuerpo envuelto en un charco de sangre, siendo llevado
 de emergencia al hospital de puno, casi pierde la vida, pero por las acciones rápidas de
los médicos se salvó. Desde entonces su recuperación física fue todo un proceso, pero
su recuperación emocional no fue nada bueno ya que presentaba reacciones agresivas
para poder defenderse porque pensaba que lo iban a lastimar.

Entonces con esos datos recogidos se pudo observar y deducir que su problema ere la
inestabilidad emoción que tenía causado por un trauma en el pasado. Y las acciones
inmediatas que se tomo fue recomendarle y pedirle que visitara un psicólogo para que
pueda recibir la ayuda necesaria y así construir un equilibrio y estabilidad de sus
emociones.

LUGAR Y FECHA​: 15 de abril del 2020, Comunidad de Arroyo.

RESPONZABLE:​ Elizabeth Belizario Ticona.

ANEXO 2

GUIA DE OBSERVACION

I. CARACTERÍSTICAS Y ACTITUDES DE LA PERSONA

1.1.Comportamientos que presenta al inicio de la entrevista.

Mencionar que la entrevista se realizó en casa del señor Elías, quien no estuvo tan a gusto
de recibirnos ya que le notaba asustado y nervioso, pero la señora Eusebia hija del señor
Elías nos recibió amablemente, pasamos a la casa y nos invitó a que nos acomodáramos
donde gustáramos ya que casa tenía un patio de pasto así que saco mantas y las tendimos en
suelo donde nos acomodamos. Mientras tanto el señor Elías no nos quitaba la vista de
encima y en todo momento se sintió asustado y nervioso, pero trataba de guardar la calma.

1.2.Formas de responder y de relación con el Trabajador Social en la entrevista

Cuando se empezó con la entrevista, sus formas de responder era con una voz un tanto
gruesa a la ves temblorosa, pareciera que algo lo asustara o enfadada, se notó un poco
cortante y distante, pero a medida que se fue avanzando con la entrevista fue sintiéndose en
confianza y fue hablando más tranquilo y calmado.

1.3.Actitudes y reacciones que nuestra a sus antecedentes familiares

Su manera de reaccionar y sus actitudes en un principio fueron de desconfianza e

inseguridad, pero como pudimos observar que a medida que se avanza con la entrevista se
fue sintiendo en confianza y más seguro ya que él también podía observa y sentir que no
éramos la clase de persona que venía a lastimarlo, entonces nos dejó acércanos un poco más
al a saber más sobre la situación por la que pasaba, cuando nos relataba, se sentía muy triste
y en otros momentos aturdido.

1.4.Expresiones frente a su situación y servicio social

Mostro tristeza, miedo al momento de relatarnos los hechos de su tragedia, en donde tuvo
que recordar muy cosas que yo quería continuar por que sentía que prense en esa realidad y
se ponía nervioso y se le así difícil hablar, no se le exigió continuar ya que revivir esos
momentos lo ponía muy tenso lo cual provocaba que cambia de humor. Pero consideraba
que si quería recuperarse porque no quería sentir así.

II. ESTADO ANIMICO

2.1. Sentimientos que expresa en la entrevista

los sentimientos que expreso durante la entrevista fueron de tristeza, enfado, miedo e
inseguridad, también se observó que tenía miradas perdidas en algunos momentos se notó
se quedaba pensativo y cuando a su estado normal volvía con una mirada de enfado. El cual
expresaba que talvez no quería recordar algunas casas.

2.2. Ante que evento nuestro estos sentimientos

Esos sentimientos se mostraron ante las preguntas que se le hizo con relación a su pasado y
la situación por la que había pasado, ya que recordaba y se ponía triste y enfadado.

III.CARACTERÍSTICA FISCAS DE LA PERSONA Y DEL AMBIENTE

FAMILIAR

3.1. Características físicas de la persona (expresiones corporales, características fiscas.

Vestimenta, higiene, estado de salud, conservación, etc.)

El día de la entrevista del señor Elías, lucia con descuidos de higiene, que se notaban en su
físico ya que se veía con el cabello muy grasoso, la cara sin lavar, en cuanto a su vestimenta
era humilde pero también esta descuida, entonces se pudo observar que el señor Elías no
cuidaba su higiene personal ni aseo.

El señor Elías es una persona de la tercera edad por lo que necesita del apoyo de un bastón
para poder desplazarse caso contrario a veces pierde el equilibrio de su cuerpo, siempre se
muestra serio y al para ser un tanto enfadado, la expresión corporal que muestra, nos hace
pensar que algo lo atormenta internamente el cual lo tuvo en todo momento temeroso,
nervioso y tenso.

Su estado de salud no era tan bueno ya que era más propenso a enfermarse con la gripe o
los resfríos porque no cuidaba de sí mismo, también tiene una operación por próstata el cual
le impide a ser esfuerzo físico.

3.2. Ambiente familiar a nivel físico (características físicas: estado de salud

conservación, salubridad, etc.)

Al ingresar a la casa del señor Elías se pudo ver que la casa estaba un tanto de desordenada,
pero era amplio, humilde y acogedor, contaba con césped en el patio. La casa está
construida con ocho cuartos al rededor que formaban un cuadrado no hay puertas en las
salidas y estaban hechas de adobe y techos de paja, es una casa humilde también cuentan
con animales como ovejas, vacas, gallinas, cuyes, chanchos y perros.

3.3. Ambiente familiar a nivel de relaciones (formas de relacionarse, alianzas, etc.)

En el momento de hablar con el señor Elías su familia se encontraba presente el cual fue un
gran apoyo para que el señor Elías pueda entrar en confianza y así pueda sentirse seguro al
momento de hablar, ya que si se encontraba solo se sentía desprotegido y empezaba a
ponerse nervioso, la relación que tiene con cada una de los integrantes de la familia es
buena ya que es unida y siempre está dispuesta para apoyar al señor Elías mientras él se los
permita porque a veces suele cambiar de humor rápidamente que no quiere que nadie se le
acerque.

Su hija menor la señora Eusebia es quien está más pendiente del señor Elías juntamente con
su esposa, mientras que sus demás hijos no se encuentran en su lado, pero vienen a visitarlo
y con ellos no tiene una buena relación.
 ANEXO 3

GUÍA DE ENTREVISTA REFERENTE A LOS ANTECEDENTES PERSONALES

Y FAMILIARES

OBJETIVO:​ Conocer los antecedentes personales y familiares.

DATOS GENERALES

NOMBRE (APELATIVO):​ Elías

DIRECCIÓN ACTUAL: Provincia de Puno del Distrito de Coata en la Comunidad de

Arroyo primer sector Totorani (chocotok chaqui waca cancha punko)

EDAD:​ 84

I. ASPECTOS REFERIDOS AL ORIGEN DE SU FAMILIA (conformación,

unión conyugal, etc.)

el señor Elías creció en una familia unida que no tan armoniosa ya que su madre era muy
estricta no reglas impuestas en su hogar y si no se cumplía dichas reglas eran castigados
con trabajos duros, por ello el señor Elías considera a su madre muy mala, pero su padre ere
un señor humilde, muy bueno y comprensible, pero falleció muy joven.

La pérdida de su padre lo empujo a refugiarse en la música en donde aprendió a tocar la

trompeta empezándole a gustar la música y se integró a una banda de músicos el cual le
trajo mucha aventuras y anécdotas que contar tanto malas como buenas, graciosas como
trágicas, entonces podemos decir que la vida del señor Elías en su juventud fue toda una
aventura.

Su relación conyugal es muy buena ya que su esposa siempre está con él apoyándolo
mutuamente, a pesar que a veces el, la lastima emocionalmente con sus cambios de humor
y sus reacciones agresivas ella está a su lado incondicionalmente siempre tratando de
ayudarlo.
Con respecto a la casa, es propia del señor Elías y su esposa y viven con su hija y su
esposo, ellos se dican a cultivar sus chacras y a cosechar las cuales están alrededor de la
casa, también se dedican a pastan sus ovejas y vacas.

II. ASPECTOS REFERIDOS A LA NIÑEZ (aspectos dolorosos, traumáticos,

perdidas, duelos y aspectos felices.)

En la infancia del señor Elías no se puede apreciar ningún aspecto doloroso, ni perdidas
tampoco paso situaciones traumáticas tuvo una vida tranquila como todo niño, pero si tuvo
una madre muy estricta, mención algo que si lo puso triste cuando era niño y fue no haber
podido estudiar ya que el si quería aprender más cuando asistía a la casa de un señor de
buen corazón que enseñaba a los niños a leer y escribir, pero falleció y no hubo otro que lo
reemplazara y todo quedo hay, él se sentido triste al saber que no podo continuar
aprendiendo.

III. ASPECTOS REFERIDOS A LA ADOLESCENCIA (aspectos dolorosos,

traumáticos, perdidas duelos, aspectos felices)

Cuando el señor Elías creció se dedicó a trabajar, uno de os aspectos dolorosos que paso en
su adolescencia fue la pérdida de su padre el cual lo empujo a refugiarse en la música
donde aprendió a tocar la trompeta y esto le permitió integrase aun grupo de músico en
donde conoció mucho jugar, también sufrió la perdida d su hermana a la que más quería ya
que tiene una estrecha relación con ellas que con sus demás hermanos ya que la considera
como su madre porque siempre se preocupaba por su bienestar y se entendían a la
perfección, esto lo destrozo llegando consumir bebidas alcohólicas, y como él era músico y
en cada evento que se presentaban les daban sus cervezas era el momento perfecto para
embriagarse, hasta perder sus sentidos de conciencia, él decía que de esa manera ya no
sentía el dolor de la perdida de las dos persona que más amaba, pero empezó a cambiar ese
concepto cuando conoció a su esposa. Y pudo comprender que lo que estaba haciendo está
mal y tubo otro motivo en vida para continuar y ser feliz otra vez, pero no dejo la música.

Más adelante viviría una experiencia traumática que marcaría su vida que hasta hoy en día
no puede recuperarse emocionalmente de ella.
 ANEXO 4

FICHA SOCIOECONÓMICA Y FAMILIAR

GUÍA DE ENTREVISTA SOBRE ASPECTOS SOCIOECONÓMICOS Y

FAMILIARES

I. DATOS GENERALES

NOMBRE Y APELLIDO (APELATIVO):​ Elías

EDAD: 84 años ​SEXO: masculino ​FECHA DE NACIMIENTO: 20 de julio de

1936

LUGAR DE NACIMIENTO: ​Provincia de Puno del Distrito de Coata en el Centro

poblado de Isañura (farentaquinc)

DOMICILIO ACTUAL​: Provincia de Puno del Distrito de Coata en la Comunidad de

Arroyo primer sector Totorani (chocotok chaqui waca cancha punko)

II. SITUACIÓN ECONÓMICA.

COMPOSICIÓN E INGRESO FAMILIAR

NOMBRE Y PARENTESCO OCUPACIÓN APORTE

APELLIDO ECONÓMICO
Eusebia Hija del señor Elías Vendedora de 150 a 200
productos naturales
 como la papa,
cebada quinua, etc.
Octavio Yerno del señor Trisiclista 200 a 250
Elías y esposo de la
señora Eusebia

¿CÓMO DISTRIBUYE LA FAMILIA EL INGRESO EN LA SATISFACCIÓN DE

NECESIDADES?

El ingreso que genera la señora Eusebia va directamente para la familia, que está integrada
por el señor Elías, su esposa, el señor Octavio, la señora Eusebia sale a vender un día a la
semana que vendría ser el día miércoles, día en que hay una feria de mercado en donde
vienen a vender sus productos de las distintas comunidades del Distrito de Coata, el dinero
de la venga del día se usa para la compra de alimentos que de alguna u otra forma la señora
Eusebia lo distribuye para que pueda comprarlos.

Los ingresos del señor Octavio va directamente a sus hijos quienes están estudiando, pero
también aporta en la familia para lo que se necesita o falte.

III. SITUACIÓN FAMILIAR

COMPOSICIÓN FAMILIAR

N° de miembros: Cuatro

Tipo de familia: Extensa

Procedencia de los padres: El señor Elías es del Distrito de Capachica, su padre Cerilo es de
capachica y su madre Isabel es del Distrito de Coata.

RELACIÓN FAMILIAR

¿Cómo es la relación conyugal? (entre los padres y conyugues)

La relación con su esposa es estrecha ya que es quien más quiere el señor Elías, ella
siempre está pendiente de él y le brinda su apoyo incondicional y trata de ayudarlo en lo
que puede, aunque a veces el señor Elías lastime sus sentimientos por tener sus cambien de
humor y sus reacciones un tanto violentas, pero siempre esta hay para él.

¿Cómo es la relación parental? (entre padres e hijos)

La relación del señor Elías con los hijos no está estrecha ya que casi todo viven en la ciudad
de Juliaca y a veces vienen a visitarlo y en varias ocasiones no han sido muy bien recibidos
por parte de su padre el señor Elías ya que pensó que eran extraños, pero una de sus hijas la
menor de todas que vendría a ser la señora Eusebia, decidió quedarse a su lado para cuidar
de él y pues es con ella con quien tiene una relación más estrecha.

¿Cómo es la relación fraternal? (entre los hermanos e hijos)

La relación del señor Elías con sus hermanos es muy distante ya que hace mucho tiempo
que no lo ve y tampoco han venido a visitarlo, no está enterado si aún viven o donde se
encuentren, no sabe nada de sus hermanos. Menciono que los extraña y le gustaría
volverlos a ver otra vez.

RELACIONES EXTRA FAMILIARES

¿Cómo es la relación de la familia con otros parientes?

La relación de la familia con otros parientes es buena, pero se podría decir que no es
cercana ya que el señor Elías no confía en otros familiares que no sea la suya.

¿Cómo es la relación de la familia con los vecinos u otros?

La relación con los vecinos es buena, pero no cercana, porque las casas están construidas a
distancias largas y casi no se ven, pero cuando se encuentran solo se les saluda
respetuosamente, el señor Elías no sale mucho de casa y si ase no se aleja mucho de ella.

¿Cómo es la relación de la familia en otros ámbitos sociales?

La familia no trata de sobre Salir en ningún aspecto, pero siempre se presenta amable en un
ámbito social, evitan un tanto asistir eventos sociales, pero si está dispuesto apoyar en los
acuerdos como en las reuniones en la comunidad.

¿Cómo es la distribución de los roles y funciones familiares?

Por la edad avanzada del señor Elías y su esposa no se asigna ningún rol pero si están en la
disponibilidad de a ser o ayudar no les impide, tampoco están en condiciones de realizar
actividades que requieren de esfuerzo físico, la señora Eusebia es quien se encarga de
cocinar y todo lo que demande a ser en el hogar y es quien también cuida del señor Elías y
su madre, el señor Octavio es quien se dedica más tiempo a trabajar y cuando dispone
tiempo ayuda a ser lo deberes que requieres de fuerza física.

IV. CONDICIONES DE LA VIVIENDA

Tipo de tendencia: ​Propia, es una casa en el campo y no tiene puertas en las salidas de
casa.

Tipo de construcción: ​Paredes de abobe y techos de paja

Servicio con que cuenta: No cuenta con ningún serbio básico, se abastecen de un poco de
agua y velas para alumbrar por las noches.

N° de habitaciones: ​Ocho

N° de dormitorios: ​Dos

Condiciones habitacionales: ​Un tanto descuidadas y desordenadas.

V. SITUCIONDE SALUD

Estados de salud del caso: ​Actualmente se encuentra bien de salud, pero es más propenso
a contraer gripe o resfríos ya que no cuida de sí mismo. También que tiene una operación
por próstata el cual no le permite a ser esfuerzo fiscos.

Estados de salud de los integrantes de la familia: Su esposa sufre de presión alta y

presenta inicios de gastritis, su hija y su yerno se encuentra bien de salud.

Enfermedades más frecuentes: ​La gripe y resfríos.

¿A dónde acuden en caso de enfermedades?

Recurren a los tiramientos naturales de las hierbas.

VI. SITUACIÓN EDUCATIVA

Grado de instrucción del caso: ​Primaria incompleta.

Rendimiento educativo: ​Regular

Grados de nivel educativo de los integrantes de la familia: ​La señora Presentación

esposa del señor Elías no culmino ningún grado de educación (no estudio), la señora
Eusebia tiene estudios primaros completo, señor Octavio de igual forma solo tiene estudios
primarios completos.

VII. RECREACIÓN Y USO DEL TIEMPO LIBRE

Actividades de recreación en la familia: ​Las actividades diarias de la familia es pastando

a sus animales, pasarla en familia de ves en cunado.

Lugares de recreación: ​Donde está ubicada la casa en campo libre, se puede subir a los
cerros, pastando los animales y en modo de pasear, como también pasa tiempo en casa.

LUGAR Y FECHA: ​Coata - Puno 29 de julio del 2020.

RESPONSABLE: ​Elizabeth Belizario Ticona.

ANEXO 5
 ÁRBOL DE PROBLEMAS 

ANEXO 6

FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES, AMENAZAS)

 DEL SEÑOR ELÍAS

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

● Ser una persona amable. ● Recibir ayuda psicológica.

● Querer superar. ● Asistir a sus terapias.
● Querer a su familia, y el apoyo ● Contar con el apoyo de su
que le brindad a pesar que él, familia.
los hiere sus sentimientos.

DEBILIDADES AMENAZAS

● Ser emocionalmente depende ● Recaer en un trastorno mental

de alguien. cebero.
● Sentirse con miedo y con ● Llegar a cometer un acto de
inseguridad en espacio abierto, suicido.
● Tener una autoestima bajo.
● Tener pensamientos de no
querer existir.
 ANEXO 7

PLAN DE TRATAMIENTO

I. IDENTIFICACIÓN

DENOMINACIÓN: ​La inestabilidad emocional del señor Elías

FOCLIZACION:​ Asamblea en la comunidad de Arroyo

BENEFISIARO: ​(apelativo) Elías

RESPONSABLE: ​Elizabeth Belizario Ticona

DURACIÓN: ​Agosto – Setiembre

FECHA: ​Coata – Puno 20 de julio del 2020

II. JUSTIFICACION

La inestabilidad emocional se presenta con los miedos e incertidumbres, el estrés y la

depresión que siente, lo cual es importante trabajar en ellas ya que es parte esencial para
su reconocimiento en el proceso de su recuperación, para que sea capaz de superarlas y
así poder tener control de sus emociones y tener un vida plena y sana.

Po ello, se denominó el caso como, señor Elías que presenta el problema de la

inestabilidad emocional el cual ya se mencionó, que se presentó a través de varios
factores tales como su experiencia traumática, sus inseguridades, cambios de humor
repentinos, su dependencia emocional y el estrés.

Que ahora en la actualidad está pasando por todos factores ya mencionas el cual no le
permite tener un control de sus emociones. Por lo tanto, desde la intervención
profesional del trabajo social se propone el siguiente tratamiento que tiene como
objetivo construir personalidades para un equilibrio emocional del señor Elías, a través
terapias psicologías.

III. OBJETIVO
Que podamos construir nuevas personalidades en el señor Elías, a través de terapias
psicologías.

IV. METAS

Que la transferencia a especialistas psicólogos ayude a la aceptación de su realidad y su

pasado y pueda relacionarse con grupos de personas.

DIAGNOSTICO JUICIO PROFESIONAL

Nuestro caso social denominado como señor Elías. Presenta el problema identificado
como la inestabilidad emocional, el siguiente problema planteo es causado por las
experiencias traumáticas, miedos a grupos de personas o situaciones de conflicto,
inseguridad, cambios rápidos de humor, dificultades para dormir y es estrés fueron los
influyeron a un desequilibrio de emociones. Ahora el profesional observa que estas
causas ocasionaron en que no pueda tener un control de sus emociones, creando un
rechazo de no querer aceptar la realidad en que se encontraba y remitir recuerdos del
pasado hizo que sufriera una inestabilidad emocional. entonces este caso presentado
tiene una disposición realizar un cambio a través de todo lo planteado y con la
contribución profesional, así como de otros profesionales también como el psicólogo,
resaltar también que mejorar su vida, apunta a la resolución de su problema el cual ve
que pueda mejor sus inestables emociones.
 ANEXO 8

EL INFORME SOCIAL

I. PRESENTACIÓN

NOMBRE Y APELLIDO (APELATIVO): ​Elías

FECHA DE NACIMIENTO: ​20 de julio de 1936 Edad: 84 años.

LUGAR DE NACIMIENTO: ​Provincia de Puno del Distrito de Coata en el Centro

poblado de Isañura (farentaquinc)

DOMICILIO ACTUAL: ​Provincia de Puno del Distrito de Coata en la Comunidad de

Arroyo primer sector Totorani (chocotok chaqui waca cancha punko)

GRADO DE INSTRUCCIÓN: ​Primaria incompleta

II. PROBLEMÁTICA ABORDA

El caso del señor Elías que pasa por una situación de inestabilidad emocional el cual fue
causado por un maltrato físico que vivió hace 21 años atrás, en donde lo dejaron
gravemente herido con lesiones, heridas y fracturas en el graneo también con golpes y
moretones en todo el cuerpo del cual le costó recuperarse físicamente ya que se encontraba
al borde de la muerte. Provocándole un desequilibrio de emociones del cual aun no puede
recuperarse del todo actualmente aún siente miedo, e incertidumbre también sufre de estrés
y a veces tiene ciertos cambios de personalidad, es decir, esta normal de buen humor y a
veces se encuentra feliz, pero de un momento a otros cambian sus emociones bruscamente
se considera que recuerda parte de su pasado con algún objeto o palabras y eso lo pone
tenso, triste y un tanto agresivo, le es difícil olvidar por esa situación traumática que paso.
Al finalizar manifestó que no quiere crear otra realidad en la que no está viviendo al menos
estos últimos años de mi vida quiero pasar mis días tranquilo sin esos pensamientos y
miedos e inseguridades que siento quiero estar feliz junto a mi esposa…” (Elías)

III. PROCESO METODOLÓGICO DE LA ATENCIÓN DEL CASO SOCIAL

ESTUDIO SOCIAL: ​Es la primera parte de la metodología de intervención, donde se

recolectaron los datos de la persona, características y problemas.

● Antecedentes personales y familiares​: El señor Elías nació el 20 julio de 1936,

estudio hasta el 2do grado de primaria no pudo concluirlos, también se captó los
detalles de hecho que le dejo traumas.
● Características de la persona: ​El señor Elías actualmente tiene 84 años, es una
persona de contextura delgada y mide aproximadamente 1.70 cm de estatura, tiene
poco cabello a los costados y en la parte media de la cabeza esta calvo su cabello es
de color blanco canoso, tiene ojos cafés, usa ropa humilde, pero en condiciones de
descuido de higiene. Es una persona seria y tímida no habla mucho, pero cuando se
siente en confianza y seguro es una persona amable, sensible, a pesar del mido y la
inseguridad que siente el trata de ser más calmado.
No recibe a extraños porque siente que lo están buscando para hacerle daño o
golpearlo, evita por completo a las personas que no conoces, pero con su familia se
siente más en confianza y no es necesario esconderse o poner furioso.
● Dinámica familiar: ​La familia del caso social está integrada por, su esposa
Presentación, el señor Elías, su hija menor Eusebia y su yerno Octavio.
La relación de la familia con el señor Elías es media ya que a veces tiende a cambiar
de personalidad muy rápido, es decir, esta alegre y de repente se pone triste,
pensativo y es un tanto agresivo con sus palabras y no quiere que se acerquen, pero
la familia siempre está para él, porque tratan de ayudarlo y motivarlo o hacerle
entender que está mal lo que está haciendo, pero tiene pensamientos negativos y
reacciones de defensa como taparse con las manos o esconderse y gritar que no lo
lastime o golpeen.
● Composición familiar: ​la familia de caso social está compuesta por el señor Elías,
su esposa Presentación, su hija menor Eusebia, y su yerno esposo de su hija
Octavio.
● Tipo de familia: ​El tipo de familia del caso social de señor Elías es extensa.
● Relaciones familiares: ​Su relación conyugal actualmente no es tan buena ya que a
veces el señor Elías recuerda su experiencia traumática y no tiene el control de sus
emociones y tiende a cambiar de personalidad rápidamente.
La relación con sus hijos no es tan buena ya que a veces ha llegado a confundirlos
como personas extrañas que han venido a agredirlo o golpearlo.
La relación con los hermanos es muy distante ya que no los ve hace muchos años,
no conversa con ellos a más de 6 años y no sabe cómo se encuentras, tampoco han
venido a visitarlo.
La relación con sus vecinos es distante, porque las casas está construida separada,
dejos de una con la otra, no hay encuentros ya que el señor Elías no sale mucho de
su casa y tampoco viene a visitarlo.
● Condición económica: ​Los ingresos económicos de la familia de caso social del
señor Elías no alcanza a la canasta básica mensual, pero con los productos que
producen en sus chacras y las que ellos mismo cultivan son de cran ayuda para la
familia porque de ahí comen y también venden los productos para tener ingresos, en
caso de los animales también los venden o los matan para tener carne, y los ingreso
que generan son para los bienes que necesitan en esta caso sería para las verduras,
frutas , vestimenta, medicamentos, entre otros.
● Condición de vivienda: ​La casa del señor Elías en la que viven más de 40 años,
está ubicada en el Distrito de Coata de la comunidad de Arroyo en el primero sector
Totorany, Chocotok pata waca cancha punku, la casa donde habita la familia está
habitada por el señor Elías, su esposa y su hija júntame con su esposo viven en dos
cuartos uno es la cocina, no cuentan con los servicios básicos de agua potable y
desagüe, ni con energía eléctrica
 La vivienda de la familia es de adobe y techo de paja, las puertas de las habitaciones
son de calamina y otras son de madera, el interior de la casa es de tierra y pasto
natural, tiene 8 habitaciones de las cuales tres son habitadas por la familia.
● Condición de salud: ​El estado de salud del caso social de la familia, físicamente
están en condiciones óptimas, el señor Elías también lo está, aunque por la edad que
tiene se le es un tanto difícil de movilizarse con agilidad, pero camina muy bien
apoyado de su basto, psicológicamente la familia se encuentra bien, pero el señor
Elías presenta algunos problemas de conducta en una etapa inicial.
● Condición educativa: ​El grado de instrucción del caso social es estudios primarios
incompleto, menciona que aún no avía escuelas es esos tiempos, pero avía un señor
de buen corazón que les enseñaba a leer y escribir en su casa ya asistiendo dos años
el señor falleció por ellos no pudo terminar sus aprendizajes primarios, tampoco
hubo otro profesor que lo remplazara y todo quedo hay, y él se dedicó al pastoreo de
sus ovejas, su rendimiento era regular.

DIAGNOSTICO SOCIAL: ​determina las causas y consecuencias de dicho problema

que presenta el usuario.

● causas que influyeron en el caso social: ​De acuerdo al diagnóstico se identificó el

problema principal que es la inestabilidad emocional, también se pudo identificar
las cusas que influyeron dentro del problema principal que fueron a nivel personal
como los miedo e inseguridades que sentía, los cambios rápidos de humor.
● Efectos del problema: después de haber identificado el problema principal y sus
consecuencias, también se identificaron las consecuencias y son las siguientes:
Dependencia emocional, debilitación de autoestima, insomnio y pesadillas,
enfermedades
Para poder fundamentar y desarrollar el diagnostico social, se utilizaron las técnicas
del árbol de problemas que nos ayudó a identificar las cusas y consecuencias del
problema identificado del caso social de Elías, también se utilizó la técnica del
FODA donde pudimos observar cuales eran sus fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
TRATAMIENTO

● Tratamiento directo: Esta etapa consisto en el desarrollo ​de acciones a partir de

los objetivos planteados que apoyen en la mejor del equilibrio en las emociones del
señor Elías.
Tratamiento individual: Se realizó a través de la consejería individual donde se pudo
realizar tres charlas con el objetivo de brindarle al usuario consejos y orientaciones
como también reflexiones, las charlas que se realizaron fueron: La charla del auto
reconocimiento del problema, charla expreso mis emociones y sentimientos, la
charla como manejar los conflictos.
● Tratamiento indirecto:
Transferencia a un psicólogo: donde se le brindo terapias para su mejoramiento en y
aceptación de su problema para poder recuperarse de su inestabilidad inicial.
Las técnicas e instrumentos utilizados para el tratamiento fueron las visitas
domiciliarias que permitió realizar la ejecución de charlas para Elías.

SEGUIMIENTO

Permitió conocer la evolución del caso del señor Elías en referencia a la ejecución de las
sesiones.

AVALUACIÓN

● La evaluación inicial: ​Se realizó en la etapa del estudio social y el diagnóstico

social que nos permitió identificar la problemática principal, las causas y
consecuencias.
● La evaluación en proceso: ​Se realizó en la etapa del tratamiento y el seguimiento,
donde pudo evaluar la ejecución del tratamiento directo como las charlas y del
indirecto la transferencia al área de psicología.
● La evolución final: ​No se realizó completamente ya que a pesar que hubo mejoras
en la autoestima, el estrés y sus cambios de personalidad que ase que tenga un
desequilibrio emocional, aun lo está asimilando.
Las técnicas que se aplicaron para la evaluación fueron la guía de evaluación la cual nos
permitió observar las falencias que se dio en el primer contacto con el caso, la entrevist fue
otra de las técnicas que nos permitió conversar.

CONCLUSIONES

el señor Elías acepto el problema y puedo identificar sus factores que influían en él,
también acepto asistir a las sesiones de terapia.

Por medio de las sesiones y los tratamientos el señor Elías empezó a comprender la
importancia de tener un equilibrio emocional.

La familia del señor Elías mostro durante el proceso el apoyo entre los miembros.

Sus relaciones sociales están mejorando, gracias a los diálogos que se aperturaron en sus
tiempos de ocio.

Actualmente el señor Elías sigue asistiendo a sus terapias.

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