2.

1 Concepto e Importancia
La administración es una actividad inherente a cualquier grupo social. A partir de
esto es posible conceptualizar la administración, en una forma muy simple, como:

"El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor
eficiencia y el menor esfuerzo posible"

Comúnmente se dice que administración es hacer algo a través de otros, sin

embargo es conveniente emitir una definición de la administración como
disciplina, para tener un concepto más formal de la misma.

Inicialmente se analizaran las definiciones de los tratadistas más prestigiosos,

así como de los más recientes, a fin de concluir con la definición propia de los
autores.

● Henry Sisk y Mario Sverdlik:

Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación,
dirección y control, a fin de llegar a los objetivos establecidos.

● Robert F. Buchele :
El proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los
objetivos de una organización formal.

● Harold koontz Cyrill O'Donnell:

Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzarlos
objetivos .

● Issac Guzmán Valdivia:

Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas
para obtener determinados resultados.

● George R Terry:
Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
● American Management Association:
Es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a través del
esfuerzo y la cooperación de otros.

● José A Fernández Arena:

Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales
por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.

● Joseph L Massie:
Método por el cual un grupo en cooperación dirige sus acciones hacia metas
comunes
2.2 Características de la Administración y Principios de la Administración
La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de
otras disciplinas:
● Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse
lo mismo en una empresa industrial que en el ejército, en un hospital, en un
evento deportivo, etcétera.
● Valor Instrumental. Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la
administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma,
mediante esta se busca obtener determinados resultados.
● Unidad temporal. Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y
etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan
aisladamente, sus partes existen simultáneamente.
● Amplitud del ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una
organización formal.
● Especificidad. Aunque la administración se auxilia de otras ciencias y
técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter
específico, es decir no puede confundirse con otras disciplinas.
● Interdisciplinariedad. La administración es afín a todas aquellas ciencias y
técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
● Flexibilidad. Se adapta a las necesidades propias de cada grupo social en
donde se aplica.
Principios de la administración por Henri Fayol
● División del trabajo. La división del trabajo consiste en fragmentar las tareas
necesarias para la producción de un bien o un servicio.
● Autoridad. Debe existir el principio de autoridad que mantiene que la
autoridad es esencial para cumplir con el trabajo. Sin autoridad, todo estaría
desordenado y no se llevaría a cabo el trabajo en la calidad y plazos
adecuados.
● Disciplina. No solo es suficiente con que exista una autoridad, además, el
principio de disciplina dicta que hay que cumplir todos los procesos con una
disciplina férrea. De nada sirve saber todo lo que tenemos que hacer, si luego
no lo cumplimos. Todo siempre, bajo los valores del respeto y la educación.
● Unidad de mando. Un empleado recibe órdenes de un único superior. La
importancia de este principio recae en que su ausencia podría afectar
negativamente a otros principios como el de autoridad o disciplina.
● Unidad de dirección. Las actividades persiguen el mismo objetivo, están
dirigidas por un mismo plan y un mismo superior.
● Subordinación. Los objetivos de la empresa son más importantes que los
objetivos personales o individuales. Es decir, los objetivos generales son
siempre lo primero.
● Remuneración. Aunque no existe un sistema de pagos ideal, la remuneración
es importante. Se debe encontrar un equilibrio entre motivar el trabajo con
buenos salarios, pero que no sean excesivos y estén adecuados a la
productividad.
● Centralización. Es importante tener la gestión de la empresa concentrada en
algunos casos, ya que eso mejora los resultados. Sin embargo, en otras
ocasiones conviene más descentralizar y recurrir a la delegación. Esto
dependerá del tipo de empresa.
● Jerarquía. La autoridad va desde arriba hacia abajo. Es decir, se trata de un
tipo de organizaciones con un organigrama vertical en el que hay distintos
niveles de mando.
● Orden. Los recursos necesarios para la actividad de la empresa deben estar
en el momento y lugar adecuados.
● Equidad. Aunque para mantener una coherencia y obtener resultados, según
Fayol, debemos cumplir con principios como el de autoridad o unidad de
mando, el trato entre empleados debe ser de compañeros. Un trato justo y
respetuoso. Puede haber diferentes niveles en una empresa, pero todas las
personas merecen el mismo respeto.
● Estabilidad del personal. Al hilo con la división del trabajo, conviene que el
personal se mantenga a largo plazo. Cambiar continuamente de personal
provocará que haya que formar a nuevos empleados y esperar a que se
adapten. Además, la estabilidad en el empleo mejorará la productividad.
● Iniciativa. Cualquiera puede sugerir ideas y estas pueden ser valoradas.
Cuatro ojos ven más que dos.
● Unión del personal. Debe existir un espíritu de equipo. Si todos reman en la
misma dirección, el barco llegará antes a buen puerto.
2.3 Valores Institucionales de la Administración
Los valores institucionales de la administración pueden ser:
Sociales
Estos son los de mayor importancia, ya que contribuyen al bienestar de la
sociedad a través del mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o
servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser
humano.

● Mejoramiento de la situación socioeconómica de la población.

● Cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los
gobiernos locales y federales.
● Evitar la competencia desleal.
● Promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo.
● Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la
sociedad

Organizacionales
Aquellos que tienden a mejorar la organización de los recursos con que
cuenta el grupo social:
● Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos.
● Optimizar la coordinación de recursos.
● Maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientos.
● Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social.

Económicos
● Generar riqueza
● Máxima obtención de utilidades.
● Manejo adecuado de recursos financieros.
● Desarrollo económico del grupo social.
● Promover la inversión.
● Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos.
2.4 Proceso Administrativo
La administración comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento
exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el método, los principios y las técnicas
de esta disciplina, correctamente.
En su concepción más sencilla se puede definir el proceso administrativo
como la administración en acción, o también como el conjunto de fases o
etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas
que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural,

en la que a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de
obtenerlos, y otra operativa, en la que se ejecutan todas las actividades
necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de estructuración.

A estas dos fases se les llama: mecánica y dinámica de la administración.

Para este autor la mecánica administrativa es la parte teórica de la
administración en la que se establece lo que debe hacerse, y la dinámica se
refiere a cómo manejar el organismo social.

I) Mecánica : se fijan las bases o cimientos donde se apoyará la empresa.

profundo trabajo de planeación, de escritorio, teórico. se estructura la
empresa (su esqueleto ).
II) Dinámica : pone en práctica lo requerido lo indicado por la mecánica. inicia
la operación del negocio. práctica.

● Planeación.

Es el proceso de desarrollar objetivos empresariales y elegir un futuro curso

de acción para lograrlos. Comprende:

a) Establecer los objetivos de la empresa

b) Desarrollar premisas acerca del medio ambiente en la cual han de

cumplirse
 c) Elegir un curso de acción para alcanzar los objetivos

d) Iniciar las actividades necesarias para traducir los planes en acciones

e) Replantear sobre la marcha para corregir deficiencias existentes

● Organización.

Es el proceso mediante el cual los empleados y sus labores se relacionan

unos con los otros para cumplir los objetivos de la empresa. Consiste en
dividir el trabajo entre grupos e individuos y coordinar las actividades
individuales del grupo. Organizar implica también establecer autoridad
directiva.

● Integración.

Es el proceso de asegurar que se recluten empleados competentes, se les

desarrolle y se les recompense por lograr los objetivos de la empresa. La
eficaz dotación de personal y la administración de los recursos humanos
implican también el establecimiento de un ambiente de trabajo en el que los
empleados se sientan satisfechos.

● Dirección.

Es el proceso de motivar a las personas (de igual nivel, superiores,

subordinadas y no subordinadas) o grupos de personas para ayudar voluntaria
y armónicamente en el logro de los objetivos de la empresa (designado
también como dirigir o actuar).

● Contratación.

Es el proceso de asegurar el desempeño eficiente para alcanzar los objetivos

de la empresa. Implica:

a) Establecer metas y normas

b) Comparar el desempeño medido contra las metas y normas establecidas

c) Reforzar los aciertos y corregir las fallas

 2.5 Ciencias y Técnicas auxiliares

La administración, al ser interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con diversas

ciencias y técnicas.
Ciencias sociales
Son aquellas cuyos objetivos y métodos no se aplican a la naturaleza sino a
los fenómenos sociales. La administración, cuyo carácter es eminentemente
social, relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales, tales como:

● Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la

dinámica de sus estructuras.
● Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus
facultades, comportamiento y operaciones.
● Derecho. Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la
sociedad.
● Esta disciplina delimita la acción de la administración de tal manera
que no afecte a los derechos de terceros.
● Economía. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los
hombres en producción, distribución y consumo, de los bienes y
servicios. La economía aporta valiosos datos a la administración:
disponibilidad de la materia prima, situación del mercado, mercado de
trabajo, problemas de exportación e importación, balanza de pagos,
etc.
● Antropología. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre. Su
cultura y desarrollo en sociedad. La antropología social proporciona
conocimientos profundos sobre el comportamiento humano.
CIENCIAS EXACTAS
Ciencias exactas son aquellas que sólo admiten hechos rigurosamente
demostrables:

● Matemáticas. No existe una definición de esta ciencia, aunque es

indiscutible que ha permitido grandes avances en la administración,
principalmente en las etapas de planeación y control.
TÉCNICAS
Comprende un cuerpo o conjunto de conocimientos que aún no se han
conformado como ciencia, pero que utilizan y aplican fundamentos científicos.
Su carácter es más bien práctico, que teórico.

● Ingeniería industrial. Es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es

el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva. La
administración y la ingeniería industrial están íntimamente ligadas, se
interrelacionan y se han hecho valiosas aportaciones entre sí.
● Contabilidad. Se utiliza para registrar y clasificar los movimientos
financieros de una empresa, con el propósito de informar e interpretar
los resultados de la misma. La contabilidad es un auxiliar en la toma
de decisiones, una técnica de control, y no debe confundirse con la
administración.
● Ergonomía. Estudia la interrelación existente entre las máquinas,
instrumentos, ambiente de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos
factores en su eficiencia.
● Cibernética. Esta ciencia, de reciente origen, es definida como la
ciencia de la información y del control, en el hombre y en la máquina.