7. Gestion de riesgos y oportunidades Todo proceso contiene riesgos, por ende también lo tendran los procesos que forman parte del Sistema de Gestidn de la Calidad, la organizacién debe identificar las oportunidades para minimizar estos riesgos. Un riesgo es un evento que no ha sucedido pero que, de presentarse, genera una desviacién negativa de lo esperado. Considera los siguientes puntos para gestionar tus riesgos: #11. identifica los riesgos que pueden afectar los resultados de los procesos, considera los factores internos y externos (FODA) #2. analiza y registra los riesgos hallados, ingresando las acciones de mitigacién a la matriz de riesgos. Puedes acceder a la matriz de riesgos ingresando a la Intranet / Procedimientos / ISO 9001:2015 / Matriz de riesgos y oportunidades. #3 = Elabora un plan de mitigacidn considerando tus fortalezas y oportunidades para gestionarlos. Recuerda abordar los tiesgos segin el nivel de criticidad, aquellos que tengan mayor valor de exposicién deben ser los primeros en trabajarse.