CONTROL DE LECTURA

TEMA: LINEAS DE ESPERA

NOMBRE: ....................................................................... DOCENTE: RENE SALINAS L.

MATERIA: GERENCIA EMPRESARIAL

PREGUNTA No. 1

a).- Concepto de Sinergia

b).- Concepto de Entropía
c).- Esquematice un sistema de línea de espera

PREGUNTA No. 2

En un sistema de una fila y un servicio, la tasa promedio de llegadas es de 45+N clientes por hora.
a).- Determinar la probabilidad de que lleguen 2 clientes a la fila
b).- Determinar la probabilidad de que lleguen 2 o mas clientes a la fila
c).- Graficar la distribución de probabilidades

PREGUNTA No. 3

En un sistema de una fila y un servicio, la tasa promedio que tienen que ser atendidos es de un 60+N
cliente por hora.
a).- Determinar la probabilidad de que se pueda procesar este cliente en medio minuto o mas
b).- Determinar la probabilidad de que se pueda procesar este cliente en dos minutos o menos
c).- Graficar las probabilidades de los servicios

PREGUNTA No. 4

En modelo de una sola fila y un solo servicio, la tasa promedio de llegadas a la fila es de 10+N unidades
por hora, y la tasa promedio de los servicios es de 20+N unidades por hora.
a).- Determinar la probabilidad de que no haya unidades por minuto en el sistema
b).-Probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar para obtener servicio en un minuto
c).- No. De unidades por minuto en la línea de espera
d).-No. De unidades por minuto en el sistema
e).- Tiempo promedio que una unidad pasa en la línea de espera por minuto.
f).- Tiempo promedio que una unidad pasa en el sistema por minuto.

PREGUNTA No. 5

Con la información de la anterior pregunta, si el costo unitario de la espera es de 20 $us por min y unid y
el costo del servicio es de 2 $us. por min y canal. Determinar el costo total para 1, 2 y 3 canales o
servicios