Evaluación Unidad 2

1. Juan se encuentra, al pasar los días, con que la dirección de su

empresa no se ocupa de los aspectos de la calidad. Parece que sólo
han considerado este aspecto en una etapa inicial del diseño de la
fábrica y ahora están pendientes de otros aspectos empresariales.
¿Es admisible esta situación?
Seleccione una:

a. Verdadero

b. Falso 

No debemos permitir que la alta dirección no se involucre en conseguir mayor calidad

día a día.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

2. Según el artículo,

¿la fiabilidad ha sido improvisada y de casualidad o ha sido tras el trabajo

duro?
Seleccione una:

a. Ha sido improvisada y de casualidad, pues hicieron una pequeña observación a

otra empresa por lo que pudieron mejorar el producto

b. Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han sido escogidos de mejor
calidad y fiabilidad de modo que puede satisfacer las expectativas de los
clientes 

Retroalimentación

Los componentes cuidadosamente seleccionados aseguran un funcionamiento y

rendimiento impecables, satisfaciendo las expectativas de los consumidores.
Cuenta con una válvula de alta tecnología y con mucho trabajo detrás.
La respuesta correcta es: Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han
sido escogidos de mejor calidad y fiabilidad de modo que puede satisfacer las
expectativas de los clientes
 3. En un proceso de atención directa al cliente y posterior fabricación y
entrega del producto, lo que interesa es establecer controles lo más
efectivos y Io más pronto posible en el proceso, con relación a la
calidad de todos y cada uno de los elementos de Ia propuesta de
valor, como por ejemplo...
Seleccione una:

a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el

momento de su recepción.

b. Asegurar que las características del producto/servicio son las del pedido antes de
preparar su entrega, con la confirmación de OK.

c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el momento de

su recepción.

d. Todas las otras respuestas son correctas. 

Retroalimentación

Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el

proceso.Todas las tareas son importantes para conseguir fiabilidad y calidad en
todo el proceso.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

4. De acuerdo con el video “Costos de la no calidad” realizado por

“beliotzz” (https://www.youtube.com/watch?v=sjFsMLQ6jzc), cuál de
los siguientes costos se considera un costo de prevención
Seleccione una:

a. Mejora continua 

b. Sistematización

c. Registro

d. Reprocesos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mejora continua

5. Del video “Kaizen: Mejoramiento Continuo” hecho por Seiiti Arata

(https://youtu.be/i023ixAQ5xQ) se puede deducir que:
Seleccione una:

a. Las herramientas tecnológicas son la base de la calidad

b. La mejora continua nos impulsa siempre a la adquisición de nuevas tecnologías

para ser más productivos 

c. El valor más grande de un proyecto esta en las personas que están detrás de él.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El valor más grande de un proyecto esta en las

personas que están detrás de él.

6. Las maquinas no tienen una precisión absoluta

Seleccione una:

a. Verdadero 

b. Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

7. En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de

calidad. Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que
esas variaciones sean debidas siempre a causas naturales o
inherentes. De esta forma, podemos decir que el proceso está bajo
control estadístico.
Seleccione una:

a. Verdadero 

Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output obedece a

causas naturales o comunes.

b. Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

8. Para poder utilizar graficas de control es necesario

Seleccione una:
a. Definir completamente las variables de medición y su tolerancia  

b. Tener una producción masiva

c. Identificar los Gaps estratégicos

d. Seguir un manual de calidad institucional

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Definir completamente las variables de medición y su

tolerancia

Según el video, 

9. Las organizaciones pierden una ventaja competitiva si no contratan

especialistas en calidad que sepan identificar con exactitud los costos
y maximizar las ganancias.
Seleccione una:

a. Verdadero 

b. Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

10.Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción,

Juan recibe la visita de un superior que le dice que hace tiempo que
han abandonado la idea de conseguir un producto con cero defectos,
que mientras la producción salga con un nivel aceptable de fallos, su
cometido estará cubierto. ¿Crees que es aceptable esta directriz?
Seleccione una:

a. Sí

b. No 
No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros esfuerzos deben
orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en nuestros procesos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No