Inicio

Recepcion de caso

Requerimiento
componente
Generación de caso

Tipo de atención Requerimiento

Software

Asignación de
tecnico Mantenimiento
? Programado

Firma de
satisfacción Ejecución

Verificación
del caso

Final

Diagnostico

Ejecución de la solución

?
Soliciutd de recursos

Desarrollo de
la actividad

Pruebas de
desempeño

Generación de Actualización de
reporte hoja de vida