1Actividad Evaluativa Eje 2

Nicol Arias Acosta

Windy Yineth García Celis
Maicon Andrés Ortiz Ruiz

Fundación Universitaria del Área Andina

Finanzas y Negocios Internacionales
Estadística
 ii
Abstract

En el presente documento se analizará el caso de Tiendas Pelican referente al resultado a

una de las promociones con cupones para incentivar las ventas, para ello se realizará un estudio
estadístico a partir de la información recolectada como el tipo de cliente, método de pago, edad,
género, con esto se puede realizar una visión más clara de qué tipo de clientes son los que
accedieron a la promoción. Para el desarrollo de la actividad se utilizarán las distribuciones de
frecuencias, gráficas, tabulaciones cruzadas.
 iii
Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Procesamiento de información a través del uso de tablas, gráficos y números

estadísticos. (Tiendas Pelican).........................................................................................................1
Grafica de Barras.........................................................................................................................4
Distribución de datos agrupados (variable ventas)......................................................................4
Distribución de datos agrupados (variable edad).........................................................................5
Medidas estadísticas de tendencia central y de localización.......................................................5
Conclusiones..................................................................................................................................12
Lista de referencias........................................................................................................................13
 iv
Lista de figuras

Ilustración 1 Tipo de Cliente..........................................................................................................2

Ilustración 1 Edad de Clientes........................................................................................................2
Ilustración 1 Método de Pagos.......................................................................................................3
Ilustración 1 Genero.......................................................................................................................3
Ilustración 1 Grafica de barras método de pago.............................................................................4
Ilustración 1 Variable ventas..........................................................................................................4
Ilustración 1 Variable edad............................................................................................................5
 Capítulo 1

Procesamiento de información a través del uso de tablas, gráficos y números

estadísticos. (Tiendas Pelican)

Las tiendas Pelican, una división de National Clothing, es una cadena de tiendas

de ropa para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la tienda

realizó una promoción en la que envió cupones de descuento a todos los clientes de otras

tiendas de National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 80 pagos con tarjeta

de crédito en las tiendas Pelican durante un día de la promoción se presentan en la tabla

anexa en Excel. El modo de pago Proprietary card se refiere a pagos realizados usando

una tarjeta de crédito de National Clothing. A los clientes que hicieron compras usando

un cupón de descuento se les denomina aquí promocionales y a quienes hicieron sus

compras sin emplear cupón de descuento se les denomina regulares. Como a los clientes

de las tiendas Pelican no se les enviaron cupones promocionales, los directivos

consideran que las ventas hechas a quienes presentaron un cupón de descuento son ventas

que de otro modo no se hubieran hecho. Es claro que Pelican espera que los clientes

promocionales continúen comprando con ellos. La mayor parte de las variables que

aparecen en la tabla se explican por sí mismas, pero dos de las variables deben ser

aclaradas.

Artículos. El número total de artículos comprados.

Ventas netas. Cantidad total cargada a la tarjeta de crédito.

 Los directivos de Pelican desean emplear estos datos muestrales para tener

información acerca de sus clientes y para evaluar la promoción utilizando los cupones de

descuento. 

Ilustración 1 Tipo de Cliente

Fuente: Propia

Ilustración 2 Edad de Clientes

Fuente: Propia
Ilustración 3 Método de Pagos

Fuente: Propia

Ilustración 4 Genero

Fuente: Propia
Grafica de Barras

Ilustración 5 Grafica de barras método de pago

Fuente: Propia

Distribución de datos agrupados (variable ventas)

Ilustración 6 Variable ventas

Fuente: Propia
Distribución de datos agrupados (variable edad)

Ilustración 7 Variable edad

Fuente: Propia

Medidas estadísticas de tendencia central y de localización

Fuente: Propia
 Media

 Mediana
 Moda
 Rango Intercuartilico
 Percentil 60
 Decil 5
Recomendaciones

A partir de los datos obtenidos por la implementación de las medidas de tendencia

central y de locación, se realizan las siguientes sugerencias:

Emplear un plan de referidos para los clientes REGULAR, esto con el fin

devolverlos clientes fijos y atraer nuevos clientes.

Bono recompra de 30% para los clientes que sobre pasen los 10 artículos esto para

incrementar las ventas.

Plan de fidelización y catálogo de premios, de tal forma se obtendrá un mejor

reconocimiento en el mercado y beneficiará en la voz a voz.

 Conclusiones

Las medidas de tendencia central y de locación son medidas estadísticas que se

usan para describir cómo se puede resumir la localización de los datos, ubican e

identifican el punto alrededor del cual se centran; dichas medidas nos indican hacia

donde se inclinan o se agrupan más los datos para ello las más utilizadas son: la media,

mediana y moda.

Se identifican los propósitos de las medidas de tendencia los cuales se destacan

por mostrar el lugar en el que se ubica el elemento promedio del conjunto, llega a ser un

método por el que se puede comparar el valor adquirido por una misma variable en

ocasiones diferentes y no menos importante comparar los resultados medios obtenidos

por dos o más grupos.

 Lista de referencias

Castillo, Patricia. Estadística.

https://areandina.instructure.com/courses/18393

Tomi. Medidas de posición, de tendencia central y dispersión.

https://tomi.digital/es/22956/medidas-de-posicion-de-tendencia-central-y-
dispersion?utm_source=google&utm_medium=seo

Estadística I. Medidas de localización.

http://estadistica1yct.blogspot.com/2012/06/medidas-de-localizacion.html