Gestión para

Resultados
Programa de competencias profesionales especializadas
Curso Virtual
Facilitación: Evelin Troche
 Modulo 2:
Principios y componentes
de la gestión para
resultados (GpR)

Competencia Central:
Los profesionales estarán en condiciones de aplicar los
pasos para llevar adelante la GpR, además de
identificar y diferenciar diversos instrumentos, técnicas y
metodologías para su desarrollo e implementación.
Recordando lo visto en el
modulo 1
Conceptos y enfoques de la Gestión para
Resultados
La GpR es una estrategia o enfoque de gestión
multidimensional mediante el cual una
organización se asegura que:
 Sus procesos
 Productos
GpR ¿QUE ES?
 Sistemas
 Y Servicios
Contribuyen al logro o consecución de
resultados (productos, efectos e impactos).
claramente definidos.

ENFOQUE
Surge de la consideración de como hacer los
GpR MULTIDIMENSIO
NAL
procesos de desarrollo más eficaces, eficientes y
efectivos orientados a resultados, basados en
herramientas prácticas de gestión del desempeño.
Conceptos y enfoques de la Gestión para
Resultados
Dirigida a lograr cambios importantes en el
modo en que las organizaciones funcionan,
siendo fundamental la mejora del desempeño y
el logro de resultados al definir de manera
realista:
ESTRATEGIA
GpR AMPLIA DE  Los resultados que se esperan obtener,
GESTION
 siguiendo el progreso hacia el logro de los
resultados esperados,
 integrando las lecciones aprendidas en las
decisiones de Gerencia y
 presentando informes sobre el desempeño.

Este enfoque se basa en varios años de trabajo de instituciones del

sector público y Agencias de Desarrollo que refleja un consenso
mundial emergente sobre la importancia de la medición del
desempeño en el desarrollo internacional.
 Conceptos y enfoques de la Gestión para Resultados
La GpR requiere un cambio en la cultura organizacional: pasar de una
mirada tradicional de la gestión a una mirada que pone énfasis en lo que
se consigue (en los resultados).
Enfocada en
RESULTADOS:
En función de
resultados se definen
las actuaciones
necesarias

Mirada tradicional:
Enfocada en
insumos,
actividades y
productos

Se menciona un cambio de cultura organizacional, por los cambios que ello implica en
todos los niveles de gestión: desde la manera que se lleva adelante la planificación
estratégica, táctica y operativa, el seguimiento, la rendición de cuentas, la evaluación.
Así como también implica cambios y adecuaciones en la estructura de personal,
funciones y roles. Tiene también implicaciones de mayor participación en los procesos
de decisiones y apropiación de los resultados para su consecución.
Iniciemos por el énfasis
de la GpR…
 Recordando Sin resultados por
conseguir, las
organizaciones son
como barcos sin
timón.

Futuro = Contribuyen al logro o

consecución de resultados
(productos, efectos e impactos)

La GpR es una estrategia o enfoque de

gestión multidimensional mediante el
cual una organización se asegura que:
Sus procesos, productos, sistemas y
servicios
La GpR y su relación con la cadena de
resultados
¿Qué entendemos
por resultados?

En términos generales se puede afirmar que los resultados son

cambios (impactos – efectos) en el estado o condición de
algo o alguien que se deriva de una relación de causa y efecto,
producto de acciones o intervenciones de desarrollo.

Estos cambios pueden estar asociados a 3 ámbitos:

- En el ámbito público, el resultado esta asociado a la
creación de valor público.
- En el ámbito privado esta asociado con la satisfacción de
los clientes por medio de un producto (s) o la provisión de
servicios.
- En el ámbito de la cooperación para el desarrollo, el
resultado esta vinculado con los impactos o efectos
logrados en materia de desarrollo socio – económico
(efectividad de la ayuda).
 La GpR y su relación con la cadena de
resultados
Ámbito Publico

Se refiere a los cambios sociales —observables y susceptibles de

medición— que el Estado realiza como respuesta a las
necesidades o demandas sociales establecidas mediante un
proceso de legitimación democrática y, por lo tanto, con sentido para la
ciudadanía. Esos cambios constituyen los resultados que el sector
público busca alcanzar1.

Con frecuencia se toma como parámetros para evaluar la acción

Valor gubernamental solo las acciones o productos que contribuyen a ese
Publico cambio. Sin embargo, la noción de resultado en el ámbito público está
asociada al cambio social o transformación producida por la
acción del Estado. La trascendencia de los impactos es también
otra característica importante de la GpR.

Muy relacionados con éstos conceptos, están los principios de

rendición de cuentas y transparencia, que han complementado el
enfoque de la GpR.

1 BID (García López y García Moreno), 2016. “Gestión de gobiernos subnacionales para resultados”.
 La GpR y su relación con la cadena de
resultados
Ámbito Publico

El valor publico provee un punto de referencia para medir el

desempeño en el sector público, tomar decisiones para asignar
recursos y seleccionar sistemas apropiados de entrega.

Obliga también a que los que ejercen lo publico estén pendientes de

las percepciones y reacciones del publico, manteniendo dialogo sobre
lo que resultado valioso y que se debe repensar.
Valor
Publico

3 BID (García López y García Moreno), 2016. “Gestión de gobiernos subnacionales para resultados”.
 La GpR y su relación con la cadena de
resultados.
Ámbito Privado
Esta relacionado con la satisfacción del cliente o incremento
gradual de clientes (mercado) por medio de la venta de un
producto (s) o la provisión de bienes o servicios.

Con la venta de un producto o la provisión de bienes y servicios la

empresa busca satisfacer necesidades especificas de la
Satisfacción
población en materia de demanda, bajo restricciones de precios y
del cliente en el marco de un contexto que debe permitir el incremento de la
rentabilidad económica.

En el ámbito privado un resultado es valioso (valor privado)

cuando satisface las preferencias de sus consumidos o clientes
en términos de calidad, cantidad y precio.

En el ámbito privado la medición es menos ambigua y más

Medición especifica en su medición.
La GpR y su relación con la cadena de
resultados
Ámbito de la cooperación para el
desarrollo

Esta relacionado con los cambios reales en las condiciones y

calidad de vida en las poblaciones beneficiarias o grupos meta,
a los cuales se destinada la ayuda o intervenciones de desarrollo.
Impactos o
efectos El alcance de los impactos o efectos variara en función de los
logrados ámbitos y acciones de desarrollo implementados, así como de los
periodos temporales de estas intervenciones. Es decir se pueden
pensar en intervenciones de desarrollo nacionales, regionales o
locales, de impacto global, de mediano o largo plazo por ejemplo.
La GpR y su relación con la cadena de
resultados

Puntualizando………..

No obstante, estas especificidades y

caracterizaciones en los tres ámbitos: público,
privado y de la cooperación, con el termino
resultados nos referimos a los impactos –
efectos de mas alto nivel que se buscan
alcanzar con las diferentes actuaciones o
intervenciones.
La GpR y su relación con la cadena de
resultados
Puntualizando………..

La GpRD se centra en una fuerte noción de causalidad.

Ciertos insumos y actividades conducen de manera lógica, a determinados
resultados.
La relevancia de estos resultados sigue un orden creciente (o una cadena de
resultados): los resultados más básicos o de carácter inmediato (los
‘productos’ o outputs) contribuyen al logro de resultados más complejos
(‘efectos’ o outcomes) y, finalmente, a la obtención de ‘impacto’, que es el
resultado de mayor alcance.
La atención al logro de resultados debe estar, por tanto, en todas las
fases del proceso de gestión, desde la planificación, al seguimiento y a la
evaluación, pues afecta a todos los niveles en los que cada proceso se
desarrolla (OCDE, 2007).
Es importante puntualizar, que aunque también interesa cómo se hacen las
cosas, cobra más relevancia QUÉ se logra y CUÁL es el IMPACTO.
 La GpR y su relación con la cadena de
resultados.
Cadena de Resultados

Efectividad

Eficiencia Eficacia

PRODUCTOS RESULTADOS IMPACTO

INSUMOS ACCIONES PRODUCTOS
INTERMEDIOS (EFECTO)

Ejecución
Resultados

Resultados Resultados Resultados

Inmediatos Intermedios estratégicos