1. ¿Cuáles son los canales actuales que tenemos con nuestros clientes?

(redes sociales, página web, mensaje push, SEO, boca a boca, ads, etc)
a. Página web
b. Redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Tiktok, Youtube)
c. Metabuscadores de alojamiento (Booking, despegar,Tripadvisor, Hoteles,
Trivago, Agoda)
d. Ads en los metabuscadores de alojamientos y redes sociales
e. Boca a boca
f. Correo electrónico

2. ¿Qué ajuste realizaría a estos canales? ¿Añadiría nuevos canales?

Página Web Redes sociales Correo electrónico

- Keywords - Tiempo de respuesta en - No tiene dominio
- Dominio Instagram y Facebook urostiticacalodge@gm
- Optimizar ail.com
Diseño Web - Mejorar contenido
- Implementar audiovisual, explotar los - Introducir email
Pop up recursos (videos marketing para hacer
- Chat en vivo principalmente) seguimiento de
nuevos leads y ya
- Mensajes personalizados clientes.

- Se pierde el mensaje en
el Chatbot de WSP
porque envían
demasiada información

3. ¿Qué recursos tengo disponibles para mi proyecto? (product manager, diseñador,

marketer, desarrollador, Data Analytic…
- Administrador
- Presupuesto para tercerizados: Trabaja con expertos independiente dependiendo
de lo que necesite. Por ejemplo: Programador web, Fotógrafo, Diseñador, Experto
en Ads

¿Qué recursos podría tener disponible?

- Especialista en Marketing Digital

- Comunicador Audiovisual
- Community manager

Definir Estrategia Growth Hacking

Etapas Objetivo Estrategia KPI

Adquisición Aumentar en un Realizar un concurso - Número de

60% la cantidad de para sortear una inscritos
leads en 1 mes noche en el lodge y - Costo de
dirigirlos a una adquisiòn
landing page - Followers
 Estrategia de tráfico - Cantidad de
orgánico por medio Hashtags
de hashtags y - Número de
etiquetas etiquetas
Activación Aumentar en un Sentido de urgencia: - Números de
30% el número de Código de descuento reservas
reservas en 2 meses con fecha límite - Solicitudes de
mayor
información
- Números de
clics en CTA
Retención Aumentar en un Estrategia de - Clientes
25% la tasa de Remarketing frecuentes
regrese en 8 meses combinada con - ¿Cuántas
sistema de referidos: veces al año
Al siguiente año van?
enviarle un correo
con lo que
encontrará, más
nuevas actividades.
Adicional a ello una
Alianza estratégica,
pero para los
mismos lodges o
lugares turísticos de
la Zona.

Referencia / Incrementar en un Sistema de referidos - Número de

Recomendación 60% de Encuesta: ¿Cómo es referidos por
recomendaciones que se enteraron de encuesta
con respecto al nosotros?
último año - Número de
Código de descuento referidos por
con Bloggers de código de
viajes descuento

Sistema de referidos - Número de

por empresas etiquetas,
locales menciones,
hashtags y
Estrategia hook: ubicación del
Crear un espacio con lugar
letras grandes de
madera, decorado - Número de
con lugares de la veces
zona, con compartidos
instrucciones para
una buena foto - ¿Cómo te
profesional, donde enteraste de
las personas se nosotros?
puedan tomar fotos
 para que puedan
etiquetarnos en sus
redes.
Ganancia Aumentar en un Estrategia de - Pago de reservas
40% el margen testimonios mensuales
respecto al año - Compras por
anterior Sentido de urgencia, directas
aquél que haya - Compras por
visitado la página y intermediario
no concretó su - Ventas nuevo
reserva cliente
- Ventas por
cliente frecuente
- Cierres por
testimoniales