Glosario de términos

A
Acontecimiento imprevisto, que sucede inesperadamente por
Accidente casualidad, en forma violenta y externa que produce una lesión en las
personas o daño material sobre algún bien.
Son aquellos que afectan al corazón y los vasos sanguíneos. Éstos
últimos cuando se ven atacados por estas complicaciones suelen
provocar la muerte en la persona o una discapacidad permanente. Es
Accidente
decir, se produce cuando un vaso sanguíneo del cerebro se bloquea o
cardiovascular
se rompe. Se detiene así el flujo de la sangre, lo que produce que las
células cerebrales afectadas por esta interrupción mueran causando
daños permanentes.

Achaparramiento Proceso de achaparrar o achaparrarse algo o alguien.

Profesional titulado especializado en cálculos matemáticos y

conocimientos estadísticos, económicos, jurídicos y financieros, cuya
Actuario función primordial es el asesoramiento a las entidades Aseguradoras en
todas aquellas materias de índole técnica, esenciales para la
determinación de las tarifas, primas del seguro, cálculo de reservas, etc.
Son tejido linfático que se encuentra en el tracto respiratorio superior
entre la nariz y la parte posterior de la garganta. Son parte del tejido
Adenoides glandular que rodea la parte posterior de la garganta. A diferencia de
las amígdalas, que no son visibles a través de la boca y se necesitan
instrumentos especiales para verlos.
Es una toxina que proviene de los hongos y que es nociva tanto para las
personas como para los animales. Prolifera en ambientes calientes y
Aflatoxina
húmedos, sobretodo sobre los granos y los cereales (como los
cacahuetes, nueces, pistachos...), el café, el maíz, el trigo.
Persona física o moral cuya actividad comercial consiste en intervenir
en la contratación de seguros mediante el intercambio de propuestas,
Agente de seguros
así como en el asesoramiento, según la mejor conveniencia de los
contratantes.
Es la modificación o alteración del uso diferente al indicado en la póliza
del seguro, aumentando la posibilidad de un accidente o peligrosidad
Agravación del
de un evento, afecta a un determinado riesgo. El asegurado deberá,
Riesgo
durante la celebración del contrato, deberá de manifestar a la
Aseguradora todas las circunstancias que agraven el riesgo.
Persona Física o Moral, con cédula de registro vigente ante la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas, designada por la Aseguradora a quien le
Ajustador de
encomienda la evaluación en la que se establezcan las causas del
seguros
siniestro y demás circunstancias que puedan influir en la determinación
de la indemnización derivada de un contrato de seguro.
 Fijación de una articulación del cuerpo, normalmente móvil, que
Anquilosis
imposibilita su movimiento.

Es la persona a quien se le otorga la cobertura de un seguro, ya sea en sí

Asegurado
misma, en sus bienes o intereses que están expuestos al riesgo.
Es la institución financiera que expide un seguro que cubre los riesgos
a los que puede estar sujeta una persona, institución o empresa. La
aseguradora es una persona moral. En México, la empresa debe adoptar
Aseguradora
la forma de sociedad anónima o sociedad mutualista y es autorizada
por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), para cubrir los
riesgos establecidos en un contrato de seguros.
El conjunto de técnicas y procedimientos utilizados para verificar la
identidad de: a) un usuario y su facultad para realizar Operaciones
Autenticación
Electrónicas, o b) una Institución o Sociedad Mutualista y su facultad
para recibir instrucciones a través de medios electrónicos.
Son aquellos carros que tuvieron algún accidente y fueron considerados
como pérdida total, sin embargo, la aseguradora los rescata y repone
para venderlos a un precio inferior al valor comercial. Una vez que el
Auto de Salvamento auto es considerado como pérdida total, el asegurado traspasa la
propiedad de su auto a la aseguradora para llevar a cabo el pago de la
indemnización. Estos vehículos, o piezas, son vendidos con la factura de
aseguradora.
Daño que impide el funcionamiento de un aparato, instalación,
Avería
vehículo, etc.
Perjuicio o gasto en los que incurre deliberadamente el capitán de un
buque al arrojar parcial o totalmente las mercancías al mar, con el fin
de evitar el daño de pérdida parcial o total de la carga y del buque, en
beneficio del interés común. Cuando tiene lugar, la pérdida económica
que de ella se derive se reparte proporcionalmente entre todas las
Avería gruesa
partes que hayan sido beneficiadas por la decisión del capitán. Los tres
elementos que tienen que soportar la avería gruesa son: las
mercancías, el buque y el flete. Si las mercancías arrojadas al mar se
recuperan, podrán ser reclamadas por su propietario o por la
compañía aseguradora, contra el pago de los gastos de salvamento.

B
Persona física o moral designada por el asegurado para recibir los
beneficios derivados de la póliza de seguros en caso de que se presente
Beneficiario
la pérdida o daño. Puede ser en determinado momento el mismo
contratante de la póliza, como es el caso de los seguros de daños.
Cantidad total de materia viva presente en una comunidad o
Biomasa
ecosistema.
 Término inglés, sinónimo de agente de seguros. Actúa como
Bróker intermediario entre el cliente y la aseguradora con el fin de buscarle las
mejores condiciones.
Enfermedad infecciosa del ganado caprino, vacuno y porcino que se
transmite al hombre por la ingestión de sus productos, en especial los
Brucelosis
derivados lácteos; es de larga duración y se caracteriza por fiebres altas
y cambios bruscos de temperatura.

C
Es la rescisión de los efectos de una póliza prevista en el contrato de
Cancelación
seguros ya sea por decisión unilateral o por acuerdo mutuo.
Es el documento en el cual aparecen los datos generales del asegurado
Carátula de la póliza y sus beneficiarios y donde se mencionan las coberturas contratadas
con sus costos correspondientes.
Aquella que se incluye en los Contratos de Adhesión contraria a la
Cláusula abusiva buena fe, que causa un desequilibrio en los derechos y obligaciones de
las partes, en detrimento de los Usuarios.
Son las condiciones generales establecidas por la aseguradora en el
contrato de seguro, mismas que son aceptadas por el asegurado al
Cláusulas efectuar la contratación del seguro. Estas condiciones generales deben
ser entregadas por el agente de seguros al momento de entregar la
póliza.
Al medio de identificación electrónica y contraseña proporcionada a la
Clave Institucional Institución Financiera por la Comisión Nacional, que sirve de acceso al
Portal del SIPRES;
Enfermedad de las plantas, debida a la falta de ciertas sales, que
Clorosis
produce la pérdida del color verde.
Porcentaje del total del monto que la aseguradora haya considerado
Coaseguro como procedente para la atención o tratamiento -derivado de un
padecimiento-, una vez que ha sido descontado el deducible.
Se refiere al monto que, según el tipo de riesgo, cubre un seguro en caso
de siniestro. La cobertura está regulada por la aseguradora o la
institución financiera que presta el servicio, y puede cubrir los gastos
Cobertura
por diversos riesgos, entre los que se encuentran: servicios médicos,
pérdida o extravío de tarjetas bancarias, daños materiales, robo de
autos, casas o empresas, así como servicios de asistencia.
Proporcionar por parte de las Instituciones de Seguros, a través de sus
apoderados para celebrar operaciones con el público y por cualquier
Comercialización medio, recomendaciones generalizadas con independencia del perfil
del cliente, sobre los servicios que la propia Institución de Seguros
proporcione.
Comisión Nacional Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Órgano desconcentrado de la
de Seguros y SHCP que inspecciona, vigila y supervisa a las instituciones, sociedades,
Fianzas (CNSF) personas y empresas de seguros y afianzadoras.
Comisión Nacional La CONDUSEF tiene como finalidad promover, asesorar, proteger y
para la Protección y defender los derechos e intereses de los usuarios de productos y
Defensa de los servicios financieros frente a las instituciones financieras, arbitrar sus
Usuarios de diferencias de manera imparcial y proveer a la equidad en las relaciones
Servicios entre éstos, así como supervisar y regular de conformidad con lo
Financieros previsto en las leyes relativas al sistema financiero, a las instituciones
(CONDUSEF). financieras, en el ámbito de su competencia.
Son empresas que están reguladas y supervisadas por la Secretaría de
Compañías de
Hacienda y Crédito Público por la Comisión Nacional de Seguros y
Seguros
Fianzas.
Los pagos que correspondan a los agentes o a las personas morales a las
que se refiere el artículo 102 de la Ley de Instituciones de Seguros y de
Compensaciones
Fianzas, que participen en la intermediación de seguros o de fianzas o
Directas o
que intervengan en la contratación, según corresponda, de un producto
Comisiones
de seguro o de una fianza, considerados dentro de los costos de
adquisición en el diseño del mismo.
Es el acuerdo que existe entre el asegurado y la aseguradora y que se
Consentimiento
determina en la póliza.

Es la persona física o moral que paga la prima de seguros. En ocasiones

Contratante
es también el asegurado.
Es el acuerdo de voluntades entre dos partes. Generalmente se le
llama también póliza de seguros. A través de la póliza de seguros, la
aseguradora conviene, previo pago de una cantidad denominada
Contrato de Seguro prima, en otorgar una indemnización o reembolso al asegurado, si
sucede un siniestro. en el que se establecen los términos, condiciones,
derechos y obligaciones celebradas entre el contratante y la
institución financiera.
Cantidad fija o porcentaje a cargo del Asegurado correspondiente a una
Copago parte de los gastos cubiertos. Dicha cantidad queda indicada en la
caratula de la póliza para los Gastos Médicos Preventivos y Correctivos.
Es la estimación o costo de la prima de seguros que ofrece la
Cotización
aseguradora al asegurado.
Son nubes de gran desarrollo vertical, internamente formadas por una
Cumulonimbus o
columna de aire cálido y húmedo que se eleva en forma de espiral
cumulonimbos
rotatoria.

D
Es toda pérdida personal o material que sufre una persona física o
Daño
moral, en su vida o en su patrimonio.
Cobertura que ampara los daños o pérdidas materiales que sufra el
Daños materiales vehículo a consecuencia de circunstancias que no estén excluidas en la
póliza.
 Cantidad fija que queda a cargo del Asegurado y corresponde a los
Deducible
primeros gastos cubiertos y que se indica en la carátula de la póliza.
Es la cantidad que debe aportar el asegurado en caso de ocurrir el
Deducible en siniestro cubierto en su seguro. El deducible debe quedar
seguros expresamente pactado en el contrato (póliza) y la aseguradora lo
descuenta del pago correspondiente.

Desarriego Extraer una planta de raíz.

Método de adiestramiento de caballos para que realicen movimientos

Dressage
controlados.

E
Documento que modifica las condiciones originales del contrato, previo
Endoso
acuerdo entre el asegurado y la aseguradora.
Es un documento que se anexa a una póliza de seguro para establecer
ciertas modificaciones o aclaraciones al contrato. Por ejemplo, el
Endoso o cláusula endoso para rectificar errores en la póliza, para cambiar la designación
adicional de beneficiarios, o en el caso de un seguro médico para añadir u omitir
ciertos padecimientos.

Conjunto de padecimientos o enfermedades de tipo contagiosa que

puede afectar uno o varios animales, equivalente para los humanos a la
Epizoótica
epidemia, entre ellos está la fiebre aftosa.

Puede ser causado por un hongo patógeno, transportado cuando se

pega a la ropa, en la maquinaria, en el cuerpo, en las patitas de los
insectos o simplemente por el viento, por lo que es capaz de recorrer
grandes distancias en corto tiempo, desde que aparece por primera vez.
El hongo ataca únicamente ovarios no fecundados, generalmente de
Ergot los lotes de producción de semilla (hembras) y de raras ocasiones en
sorgos para grano, cuando hay esterilidad en el polen, pero el polen se
puede esterilizar cuando hay bajas temperaturas (alrededor de 12º) y
altas temperaturas (cercanas a los 40º) y sequía durante el período
anterior a la floración, de dos a tres semanas.

Actividad que consiste en la exploración de cuevas y otras cavidades

Espeleología
subterráneas naturales.

Evento no cubierto en el contrato de seguro, estipulado en las

Exclusión
condiciones generales Y/o endosos.
G
Desembolso que realiza una persona para la atención médica y/u
Gasto Médico hospitalaria de su persona o alguno de sus dependientes económicos
directos.
Gastos Médicos Seguro que cubre el costo de servicios médicos y hospitalización a partir
Mayores del monto o condiciones específicas en la póliza.
Es un kart a motor sin techo o cockpit, en el que las dos ruedas traseras
Go-kart están conectadas por un eje de una pieza que transmite la potencia de
un motor. El karting es el deporte practicado con karts.

I
Es la cantidad que está obligada a pagar la aseguradora a consecuencia
de un siniestro, después de restarle el deducible y coaseguro, si los
Indemnización
hubiera. La indemnización puede ser pagada en especie, en dinero,
reponiendo el bien dañado o reparándolo.
También llamado infarto cardiaco o ataque al corazón, hace referencia
a la muerte (infarto) de parte del músculo cardiaco (miocardio). Esto se
Infarto al miocardio produce debido a una obstrucción en al menos uno de los grandes
vasos (arterias coronarias) o una rama arterial de las mismas, que
suministran nutrientes y oxígeno al corazón.
Consiste en el deterioro progresivo e irreversible de la función renal. Es
Insuficiencia renal
decir, los riñones pierden lentamente su capacidad para eliminar
crónica
toxinas y controlar el volumen de agua del organismo.
Se trata de una acción desarrollada por una comunidad, una
Insurrección colectividad, etc. que decide rebelarse contra las autoridades o contra
el orden establecido.
Es el interés económico, legal y substancial de quien desee contratar
Interés asegurable
una póliza a los fines de cubrir un riesgo. Es el objeto del contrato.

Irreversible Que no puede volver a un estado o situación anterior.

L
Es un flujo de sedimento y agua que se moviliza desde las laderas de
Lahar
volcanes.

LPDUSF A la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros;

Ley de Instituciones
de Seguros y de La Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas (LISF).
Fianzas
M
Manual Al Manual para actualizar, completar y validar información en el RECAS;

Los productos de seguros que se ubiquen dentro de algunas de las

operaciones de vida, de daños o de accidentes y enfermedades, con
excepción de los seguros a los que se refieren las fracciones II, XI, XII, XIII
Microseguros y XIV del artículo 27 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas,
y que tengan como propósito promover el acceso de la población de
bajos ingresos a la protección del seguro mediante la utilización de
medios de distribución y operación de bajo costo.
Asociación de personas que constituyen una entidad asegurada,
asumiendo todas ellas de forma conjunta los riesgos que pueden
Mutualidad afectar a cada uno por separado. Los socios garantizan la participación
equitativa en los gastos que deban realizar por los siniestros que lleguen
a ocurrir.

N
Muerte de las células y los tejidos de una zona determinada de un
Necrosis
organismo vivo.
Lesión cutánea caracterizada por un cambio en
la pigmentación normal. En general constituyen lesiones benignas
Nevo
aunque en ocasiones pueden transformarse en melanomas, un cáncer
de piel muy agresivo.

P
Tratándose de los Seguros de Pensiones, la renta que las Instituciones
de Seguros se obligan a entregar periódicamente a los pensionados, de
Pensión
conformidad con la resolución emitida por el instituto o entidad de
seguridad social de que se trate.
En el seguro de Gastos Médicos Mayores es el tiempo que debe
transcurrir para contar con la cobertura de ciertos padecimientos
Periodo de espera estipulados en la póliza. Una vez que se cumple el periodo de espera, la
aseguradora cubre la suma asegurada en caso de que proceda el pago
correspondiente.
Período durante el cual están en vigor las coberturas de la póliza,
Plazo de gracia aunque no se hayan pagado las primas correspondientes, por lo general
es de un mes a partir de la fecha de vencimiento de pago de la prima.
Periodo durante el cual el asegurado o contratante se compromete a
Plazo de pago de
pagar la prima para que su seguro continúe en vigor y se encuentra
primas
establecido en la carátula de la póliza.
 Es un proceso inflamatorio muy doloroso de las almohadillas de las
Pododermatitis patas, que se inicia con una gran hinchazón y acaba formando heridas
sangrantes muy difíciles de curar.
Es el documento oficial que le da forma al contrato de seguro en el cual
se establecen los derechos y obligaciones del asegurado y la
Póliza
aseguradora. Esta palabra proviene del italiano que quiere decir
“promesa” y es el documento que ampara el contrato de seguro.
Es la cantidad de dinero que paga un asegurado a la compañía de
Prima de seguro seguros a cambio de la cobertura y protección de un riesgo: es el costo
del seguro.

R
Raceway Un canal de agua corriente rápida en la que los peces se crían.

El rápel es el sistema de descenso autónomo ampliamente utilizado,

ya que para realizar un descenso solo se requiere, además de conocer
Rápel
la técnica adecuada, llevar consigo una cuerda, y en la mayoría de las
técnicas un arnés y un descensor.

Raquitismo Desarrollo escaso o deficiente de cualquier organismo animal o vegetal.

Contrato por medio del cual una compañía de seguros (reasegurada)

cede a otra compañía (reaseguradora) la mayor parte de los riesgos que
Reaseguro
componen su cartera, con el fin de conservar un adecuado equilibrio
financiero.
En construcción significa
Recalzar
poner un refuerzo en los cimientos de un edificio.
Se constituye con la Prima Contratada que ingrese el Asegurado y/o
Contratante y es disminuida por los costos del seguro e incrementada
Reserva Matemática con los intereses obtenidos por su inversión, de acuerdo con las Reglas
para la Inversión de Reservas Técnicas de la Circular Única de Seguros y
Fianzas.
Ampara la responsabilidad en que pueda incurrir el propietario por los
daños materiales causados a terceros en sus bienes, lesiones corporales
Responsabilidad o muerte a terceros y la indemnización por daño moral que legalmente
civil se determine. También quedan cubiertos los gastos que tuviera que
pagar el asegurado en caso de que se siguiera un juicio civil en su contra
por responsabilidad civil.
El riesgo es un evento que pudiera llegar o no a realizarse. El término
proviene del árabe y significa “lo que depare la providencia”. En finanzas,
el concepto de riesgo está relacionado con la posibilidad de que ocurra
Riesgo
un evento que se traduzca en pérdidas para los participantes en los
mercados financieros, como pueden ser inversionistas, deudores o
entidades financieras.
S
Es una operación mediante la cual una persona (conocida como
asegurado) contrata con una compañía (a la cual se le llama
aseguradora) una prestación o servicio para cubrir un riesgo o
eventualidad a cambio de un pago o prima con un plazo y periodicidad
Seguro establecidos por la aseguradora. El contrato de seguro que celebran
ambas partes se conoce como póliza. Producto financiero que tiene
como propósito proteger el patrimonio en caso de que sufrir un
percance o siniestro (por ejemplo: choque automovilístico, enfermedad,
invalidez o muerte).
Los seguros básicos estandarizados poseen características comunes. Un
producto estandarizado, en donde el usuario tiene una mayor facilidad
Seguro Básico para comparar las tarifas y tomar una decisión, ya que por obligación la
Estandarizado documentación contractual que utilicen las instituciones, deben
contener las mismas cláusulas que señala la Circular Única de Seguros
y sus formatos anexos.
En construcción significa asegurar un muro o edificio por la parte
Socalzar
inferior.
Es el límite de responsabilidad que la Compañía tiene por cada evento
Suma Asegurada cubierto, de acuerdo con lo estipulado en la carátula de la póliza,
mientras éste se mantenga vigente.

U
Unidad Especializada de las Entidades Financieras que tiene por objeto
Unidades atender consultas y reclamaciones de los Usuarios. Son áreas de
Especializadas atención establecidas en cada una de las instituciones financieras, cuyo
(UNE) titular tiene estructura y personalidad jurídica para atender de forma
directa y oportuna las consultas y reclamaciones de los usuarios.
Persona que contrata o utiliza un servicio o producto financiero
Usuario derivado de cualquier operación pasiva, activa o de servicios con alguna
Institución Financiera

V
Es la evaluación que se hace de los bienes que un usuario pretende
Valor asegurable
asegurar.

Valor asegurado Es el valor de los bienes que se aseguran.