Nos informamos: ‘’Fase Definir’’.

GRUPO 1: GRUPO 2:
Por que Por que el Por que se Por que así no
debemos ser producto no tienen los tendremos
organizados reclamos de
para que sea un
era lo que se gustos del
esperaba. cliente. las demás
buen producto.
personas.
GRUPO 3:
Por que nos Por que nos
beneficia la
salud de
queríamos
nosotros y la de renovar con
nuestros algo nuevo.
GRUPO 4: clientes. GRUPO 5:
Por que nos Por que Por que nuestro Por que al
protegerá de teníamos que producto cliente no le
ayudara a tener gusta ese tipo
los rayos UV. averiguar si
había alguna una buena de modelo.
salud.
falla.