Nombre:

NTC-ISO 9000
Completo el crucigrama
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3. desacuerdo que surge de una queja 1. característica de una persona que tiene un impacto
5. capacidad para aplicar conocimientos y habilidades sobre un producto
con el fin de lograr los resultados previstos 2. opinión, comentario y muestra de interés por un
7. características funcionales y físicas producto
interrelacionadas de un producto 4. rasgo diferenciador
8. Interacción de la organización con el cliente 6. expresión de insatisfacción hecha a una
organización