Estrategia de Negocios

Equipo:

- Carol Baxter
- Eduardo Mardones
- Mauricio Flores
- José Bello
- Raul Palma
- Eduardo Sepulveda
- Mariela Parra
- Juan Carlos Gutiérrez

Stern Null Hotel

Definición del producto:

El servicio ofrecido por el hotel esta enfocado en un nuevo estándar de lujo, basado en colocar
al cliente en el centro de la experiencia, privilegiando lo intangible por sobre lo demás lejos de
los lujos y comodidades que puede ofrecer un Hotel 5 estrellas, sino más bien lo enfoca en lo
justo y necesario: una cama para dormir y una experiencia conectado a la naturaleza.

Dentro de las características del servicio se pueden enunciar:

 Una vista privilegiada al cielo y el entorno, en medio de la montaña que permitirán que
el cliente se enfoque su experiencia en compenetrarse en un 100% con el medio.
 Un Servicio de camarero uniformado que entregara todas las comodidades
disponibles.
 Alimentación Orgánica y la posibilidad de apreciar todo el proceso.
 Un distanciamiento de la tecnología y un acercamiento a la naturaleza, haciendo
alusión a que la “televisión” ofrecida es simplemente un cartón con el mismo
camarero haciendo actos.
 El servicio de comida es sencillo y se enfoca solamente a compartir una instancia desde
lo hogareño lejos de la ciudad.

Misión
Nuestra misión es ofrecer una experiencia incomparable, a través de una habitación de hotel
con un sentido artístico, donde las paredes de tu habitación son la naturaleza de los Alpes
suizos y el techo son las estrellas, estando en contacto directo con la naturaleza, la
hospitalidad y el bienestar en un entorno privilegiado. Enfocado en personas que son
aventureras, que se encuentran en búsqueda activa de emociones y experiencias nuevas para
hoy y un futuro cercano.

Visión

Nuestra visión es llevar esta experiencia a personas que deseen vivir nuevas aventuras
mediante un sistema innovador de diseño y amigable con la naturaleza, sin generar grandes
impactos en el medioambiente parar llegar a montañas y cordilleras en el resto del mundo.
Buscamos acercar a viajeros de todas partes del mundo a diferentes culturas, haciendo
partícipes de este proyecto a las comunidades y aportando trabajos de calidad a los locatarios.

Valores

Nuestros valores confirman el profundo respeto que sentimos por la naturaleza y las
comunidades, utilizando solo los recursos naturales y energéticos que verdaderamente
necesitamos. La sostenibilidad, el reciclaje y la ecología son algunos de los valores
característicos del Stern Null Hotel.

 Pasión: Damos lo mejor de nosotros mismos, poniendo alma y corazón en el

proyecto.
 Integridad: La honestidad, la ética y el respeto hacia todos los elementos que nos
rodean es la exigencia que marca nuestro día a día. Sin estos valores nada funciona.
 Compromiso y respeto con las comunidades locales: generando oportunidades de
empleo y además, incluyendo sus culturas.
 Sostenibilidad y respeto ecológico: La naturaleza y la preservación del medio
ambiente es fundamental para nosotros. Queremos dejar un firme legado de
cuidado y preservación de la Madre Tierra sin una mayor intervención del entorno
donde nos ubicamos.
 Excelencia y trabajo en equipo: Creemos que el trabajo en equipo y unos
excelentes profesionales son fundamentales para llevar a cabo nuestros objetivos,
por eso nos rodeamos de las mejores personas que comparten nuestra misión,
visión y valores.