ESTUDIO DE

ENTRENAMIENTO
CORPORATIVO 2019
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INTRODUCCIÓN

Actualmente las compañías entienden con mayor

claridad el impacto positivo de contar con equipos
de alto desempeño involucrados con las metas de la
organización. Aun así, el cambio constante de las
habilidades esenciales que requiere un profesional
para tener un alto desempeño ha generado escasez
de talento. Como consecuencia, las compañías no
tienen como prioridad la búsqueda de profesionales
experimentados, sino talento con alto potencial, que
con la formación adecuada pueda desarrollar sus
habilidades y lograr el desempeño esperado.

De esta forma el Entrenamiento y Desarrollo (E&D) se

convierte en una estrategia esencial para el negocio.
A partir de nuestra experiencia en UBits brindando
entrenamiento a profesionales en más de 10 países en
Latinoamérica, encontramos 4 preguntas que deben
resolver las áreas de talento humano para crear un
sistema de E&D acorde con los retos actuales:

·PRIMERO, ¿cómo detectar las necesidades de

entrenamiento? Cada persona es diferente y tiene
gaps en conocimiento distintos, aun cuando trabajen
en la misma área y tengan el mismo rol.

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SEGUNDO, ¿cómo desarrollar estrategias efectivas

para resolver estas necesidades? Para potenciar el
talento interno de las compañías se requiere tener un
mayor impacto en las necesidades reales y enfocarse
en motivar la participación de los colaboradores en el
proceso.

TERCERO, ¿qué obstáculos mitigar durante el

proceso? Temas como la dispersión geográfica, falta de
disponibilidad de tiempo y la forma en la que
aprenden las nuevas generaciones se convierten en
obstáculos que deben ser minimizados durante una
estrategia de E&D.

CUARTO, ¿cómo medir el impacto de las estrategias

de entrenamiento y desarrollo? De nada sirve
identificar las necesidades de entrenamiento, crear
muy buenas estrategias y mitigar los obstáculos en el
camino, si no se mide y no se puede demostrar el
impacto en el negocio.

Dado este contexto, desarrollamos un estudio con

más de 200 líderes de E&D en Latinoamérica con el fin
de responder estas 4 preguntas y brindar
recomendaciones útiles para crear sistemas de E&D
acordes a las necesidades del negocio. Esperamos sea
útil para hacer una mejor gestión y lograr mejores
resultados.

JULIÁN MELO
CEO DE UBITS

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CONTENIDO

El Estudio de Entrenamiento Corporativo 2019

brinda insights y recomendaciones a partir de las
respuestas de más de 200 líderes de E&D en
Latinoamérica relacionadas a preguntas sobre las
siguientes temáticas:

¿CÓMO ENTENDER LAS

NECESIDADES DE CAPACITACIÓN?

¿CÓMO DESARROLLAR
ESTRATEGIAS DE E&D EFECTIVAS?

¿CUÁL ES EL MAYOR OBSTÁCULO

EN LAS ORGANIZACIONES?

¿CÓMO MEDIR LOS RESULTADOS

DE LA ESTRATEGIA DE E&D?

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CÓMO ENTENDER
LAS NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN

Cada día toma más relevancia entender que no es

productivo implementar una capacitación genérica
para el global de los colaboradores. Todas las áreas,
cargos y personas tienen diferencias y necesidades
específicas.

PERSONALIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

La personalización de la capacitación
es la estrategia #1 utilizada para
diseñar los planes de entrenamiento y
49% 51% desarrollo en el 2019. El 51% de los
líderes de E&D han involucrado a los
líderes de otras áreas para crear en
conjunto los planes de entrenamiento.

1 de cada 4 planes de formación

este año se construyeron
articulando las necesidades de
entrenamiento con la estrategia
de negocio. Para el 2018 tan solo
1 de cada 12 planes de formación
tuvieron en cuenta la estrategia
de negocio.

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LAS PRIORIDADES DE LOS

LÍDERES DE ENTRENAMIENTO

Los cambios tecnológicos están impactando en la vida útil

de las competencias y conocimientos de un trabajador
haciendo indispensable desarrollar habilidades blandas.

En el 2019 la prioridad #1 de entrenamiento según los

líderes de formación son las habilidades blandas.

ENTRENAR HABILIDADES BLANDAS

11%
ENTRENAR HABILIDADES TÉCNICAS
12% 28% DE ACUERDO AL ROL

FORMACIÓN GLOBAL

13% AUMENTAR EL COMPROMISO

DE LOS COLABORADORES

INVOLUCRAR A GERENTES Y DIRECTIVOS

9% DURANTE ELPROCESO DE ENTRENAMIENTO
27%
VISIBILIZAR LA IMPORTANCIA DE LOS
PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO

Estas son las habilidades blandas (Soft Skills) objetivo

en los planes de E&D:

HABILIDADES BLANDAS

LIDERAZGO 28%
TRABAJO EN EQUIPO 25%
HABILIDADES GERENCIALES 22%
SERVICIO AL CLIENTE 20%
VENTAS 18%
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 15%
PENSAMIENTO CRÍTICO 10%
COMUNICACIÓN 9%

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CÓMO ENTENDER LAS

NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

40%
Cerca del 40% de las los empleados en las compañías
encuestadas prefieren aprender cuando tienen una
necesidad puntual.

1 DE CADA 4
1 de cada 4 empleados prefieren
aprender a su propio ritmo.

Esta dinámica demuestra que la estrategia de

formación debe transformarse en brindar herramientas
y soluciones siempre disponibles al alcance de cada
colaborador y no ser impuestas en horarios y
momentos específicos.

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Cómo respuesta a esto, en el 2019 el 98% de los líderes

de entrenamiento afirmaron que utilizan estrategias
online para capacitar a sus empleados.

2019

98%
LÍDERES DE ENTRENAMIENTO

ESTRATEGIAS ONLINE

2 de cada 5 líderes de formación destinaron al menos

el 30% del presupuesto de capacitación en estrategias
online.

30%
2 DE CADA 5 PR
ESU
PUES
T O

LÍDERES DE FORMACIÓN

ESTRATEGIAS ONLINE

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MOTIVANDO LA
PARTICIPACIÓN

Lograr el engagement de herramientas

online para capacitación es clave para
obtener los resultados esperados. Capturar
la atención principalmente de las nuevas
generaciones requiere de un mayor
esfuerzo y de estrategias innovadoras.

Aún así las estrategias tradicionales como el

correo electrónico son las más utilizadas.

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¿QUE HERRAMIENTAS USA PARA

PROMOVER LOS PROGRAMAS
DE ENTRENAMIENTO?
53%
CORREOS DESDE EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

10%
EMAIL MARKETING

10%
NO SE TIENEN INCENTIVOS

9%
CORREOS DESDE LA GERENCIA

5%
EVENTOS INTERNOS

4%
INTRANET

3%
CAMPAÑAS DE EXPECTATIVA

Para lograr impactar efectivamente hay que buscar un

enfoque más innovador. Estas son algunas de las
tendencias para comunicar y generar la atención de
los colaboradores:

Vídeos: divulgados por medio de la intranet y

pantallas corporativas para comunicar. Se acabaron los
videos animados, es la hora de personajes reales en
carne y hueso.

Webinars: útiles para responder dudas y generar

interacción con expertos temáticos.

Gamification: competencias, concursos y premios a

las personas o áreas de mayor participación o con
mejores resultados.

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¿CUÁL ES EL MAYOR OBSTÁCULO

EN LAS ORGANIZACIONES?

1 de cada 3 líderes de formación afirma que el mayor

obstáculo para el 2019 es el tiempo limitado de los
colaboradores.

El 19% de las empresas considera que la falta de

interés de aprender por parte de los colaboradores
afecta el éxito de las estrategias de E&D.

35%
TIEMPO DISPONIBLE POR PARTE DE LOS
COLABORADORES PARA ENTRENAMIENTO

19%
FALTA DE INTERÉS PARA APRENDER EN LOS COLABORADORES

10%
MANTENER EL ENTRENAMIENTO
ACTUALIZADO A LAS ULTIMAS TENDENCIAS

9%
INDIFERENCIA DE DIRECTIVOS Y GERENTES EN EL PROCESO

8%
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO

7%
IDENTIFICAR LAS ESTRATEGIAS DE ENTRENAMIENTO ADECUADAS

“Hoy en día no tenemos tiempo. El entrenamiento debe

brindarse en el momento oportuno. Los colaboradores
necesitan contenido que resuelva problemas específicos
y herramientas que puedan aplicar a sus labores diarias”

MARTHA FORERO, COO DE UBITS VER MÁS

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¿CÓMO MEDIR EL IMPACTO DE

LAS ESTRATEGIAS DE E&D?

Para mejorar un sistema hay que medirlo y evaluarlo.

Todos los datos ofrecen información valiosa y eso no
puede omitirse en el proceso de capacitación. Aun así
las estrategias utilizadas para medir el impacto del E&D
no son efectivas. Las 4 formas más utilizadas según los
líderes de formación son:

29% 16%

NIVEL DE SATISFACCIÓN NÚMERO DE HORAS DE

DE PARTICIPANTES EN EL ENTRENAMIENTO POR
ENTRENAMIENTO COLABORADOR

12% 14%

NÚMERO DE CURSOS
EVALUACIÓN OBTENIDA
TERMINADOS
EN EL ENTRENAMIENTO

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¿COMO MEDIR EL
RETORNO DEL E&D

El ROI ayuda a tomar decisiones tácticas que

tendrán impacto directo en la estrategia del negocio.
Este, quizás, es uno de los campos de mayor trabajo
en la áreas de E&D ya que pocas son capaces de
medir y encontrar el valor real de la formación de sus
colaboradores. La metodología de los 4 niveles de
Kirckpatrick es una de las más utilizadas y
recomendadas para este fin.

VER EL BLOG

Pese a esto, el 30% de las compañías reportó que el

presupuesto de capacitación aumentó del 2018 al
2019. La inversión por colaborador promedio
reportada para el 2018 fue de 237 USD por
colaborador. Para el 2019 el 12% del total de
compañías invertirá más de 600 USD por colaborador.

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CONCLUSIONES

Los líderes de formación han comprendido la

importancia de la personalización del
entrenamiento de acuerdo a las necesidades
específicas de cada colaborador. Para este año el
51% de las compañías han involucrado a los líderes
de otras áreas para crear en conjunto los planes de
E&D.

En el 2019 el 98% de los líderes de entrenamiento

utilizarán estrategias online para capacitar a sus
empleados. Esto surge en respuesta a la
necesidad de los colaboradores por aprender
cuando existe una necesidad puntual.

Dada la limitación de tiempo actual para recibir

entrenamiento y la falta de interés del 19% de los
colaboradores, es indispensable buscar soluciones
innovadoras que se adapten al estilo de vida de las
nuevas generaciones.

La medición de los resultados es fundamental

para evaluar el impacto del entrenamiento en la
organización. Una buena solución es implementar
la metodología de los 4 niveles de Kirckpatrick en
el proceso de E&D.

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