Sistema de Información Gerencial 8A

Cap#1
1. Subraye lo correcto:
¿Cómo transforman los sistemas de información a los negocios y cuál es su relación con la
globalización?
a. El correo electrónico, las conferencias en línea y los teléfonos celulares se han convertido en
herramientas esenciales para realizar negocios.
b. El Internet permite que muchas empresas compren, vendan, anuncien y soliciten retroalimentación
de los clientes en línea.
c. Las organizaciones están tratando de hacerse más competitivas y eficientes al habilitar con
tecnología digital sus procesos de negocios básicos, para evolucionar y convertirse en empresas
digitales.
d. Internet ha estimulado la globalización al reducir en forma dramática los costos por producir,
comprar y vender bienes a una escala global.

2. Complete:
¿Por qué son los sistemas de información tan esenciales para operar y administrar un negocio en
la actualidad?
Los sistemas de información son uno de los ************ para realizar ************ en la actualidad. En
muchas industrias, la ************ y la habilidad de lograr los objetivos de negocios estratégicos se dificultan
sin un uso extensivo de la ************ de la información. Hoy en día, las empresas utilizan sistemas de
************ para lograr sus objetivos principales.
a. Tratados, mercadotecnia, convivencia, información
b. Mecanismos, negocios, tecnología, datos
c. Fundamentos, tratados, existencia, información, datos
d. Fundamentos, negocios, supervivencia, tecnología, información

3. Subraye lo correcto:
¿Qué es un sistema de información?
a. Desde una perspectiva técnica, un sistema de información recolecta, almacena y disemina la
información proveniente del entorno de la empresa y sus operaciones internas, para apoyar las
funciones organizacionales y la toma de decisiones, la comunicación, la coordinación, el control, el
análisis y la visualización.
b. Los sistemas de información son uno de los fundamentos para realizar negocios en la actualidad.
En muchas industrias, la supervivencia de lograr los objetivos de negocios estratégicos se dificulta
sin un uso extensivo de la tecnología de la negociación.
c. Los sistemas de información producen y negativa a una empresa para su buen funcionamiento.
d. El estudio de los sistemas trata sobre los aspectos y tratos dentro de una organización.

4. Complete:
¿Cómo funciona exactamente un sistema de información de una empresa?
Los sistemas de información ************ los datos en bruto y los ************ en información útil a través de
tres actividades ************: entrada, ************ y salida
a. Organizan, envían, necesarias, gastos
b. Transforman, convierten, básicas, procesamientos
c. Producen, convierten, necesarias, gastos
d. Organizan, envían, básicas, procesamientos

5. ¿Cuáles con los componentes que se utilizan en el sistema de negocios de administración,

organización y tecnología?
a. Administración, Tecnología, Organizacional de los sistemas de información
b. Liderazgo, estrategia y comportamiento gerencial.
c. Hardware y software, computadora, tecnología, almacenamiento de datos
d. Tecnología de redes, telecomunicaciones, Internet.

6. Subraye lo correcto.
¿Qué son los activos complementarios?
a. Valor significativo de los sistemas de información, inversiones de tecnología
b. Transacciones complementarias apropiadas en organizaciones y administración.
c. Activos complementarios incluyen nuevos modelos y procesos de negocios, una cultura
organizacional y comportamiento gerencial de apoyo, estándares de tecnología, regulaciones y
leyes apropiadas.
d. Los sistemas de información producen y negativa a una empresa para su buen funcionamiento.

7. Verdadero O Falso
 Los procesos de negocios se refieren al conjunto de tareas y comportamientos relacionados en
forma lógica, que las organizaciones desarrollan con el tiempo para producir resultados de
negocios específicos y la forma única en que se organizan y coordinan estas actividades.
  En una empresa digital, casi todas las relaciones de negocios significativas de la organización con
los clientes, proveedores y empleados están habilitadas y mediadas en forma digital.
 Las empresas digitales no responden a su entorno con fluidez

8. Que disciplinas académicas se utilizan para estudiar los sistemas de información:

a. El estudio de los sistemas de información trata sobre los aspectos y perspectivas contribuidas por
las disciplinas técnicas y del comportamiento.
b. El estudio de los sistemas trata sobre los aspectos y tratos dentro de una organización.
c. La disciplina académica se utiliza para estudiar los sistemas son lealtad, conformismo y directiva.

9. Complete:
Los datos son flujos de ************ en bruto que representan los ************ que ocurren en las
organizaciones o en el entorno físico antes de ordenarlos e ************ en una forma que las personas
puedan ************.
a. Transacciones, mecanismos, derivarlos, organizar
b. Datos, transacciones, interpretarlos, planificar
c. Elementos, eventos, interpretados, comprender y usar

10. Seleccione la respuesta correcta:

a. La metodología contemporánea para los sistemas se divide 2 partes: metodología técnica,
metodología del comportamiento.
b. La metodología contemporánea para los sistemas lleva un solo formato de división
c. La metodología contemporánea para los sistemas lleva un enfoque dependiendo el argumento de
la empresa en la que sea efectuada.
d. El estudio de los sistemas trata sobre los aspectos y tratos dentro de una organización.

Cap#2
1. Responda Verdadero o Falso.
a) El departamento de sistemas de información es responsable de mantener el hardware,
software, almacenamiento de datos y las redes que componen la infraestructura de TI de la
empresa.
b) Los procesos de negocios son el conjunto de actividades requeridas para crear un producto o
servicio. (
c) En todas las empresas grandes y pequeñas, el departamento de sistemas de información es
la unidad organizacional formal responsable de los servicios de tecnología de la información.
d) Los sistemas de información hacen posible que las empresas administren toda su información,
tomen mejores decisiones y mejoren la ejecución de sus procesos de negocios.

2. Cuáles de los siguientes Sistemas forman parte de los distintos grupos gerenciales
a. Sistemas de procesamiento de decisiones
b. Sistemas de información gerencial
c. Sistemas de soporte de decisiones
d. Sistemas para soporte de negocios

3. Una organización de negocios tiene sistemas que dan soporte a los procesos de cada una de
las principales funciones de negocios:
a) Sistemas para marketing, manufactura y producción, finanzas y contabilidad, y recursos
humanos.
b) Sistemas para ventas y marketing, manufactura y producción, finanzas y contabilidad, y
recursos humanos.
c) Sistemas para ventas y marketing, manufactura y producción, finanzas y contabilidad.
d) Sistemas para ventas y marketing, manufactura, finanzas y contabilidad, y recursos
humanos.

4. Elija la opción correcta

Es una interacción entre dos o más partes donde ocurre un intercambio de bienes o
elementos de valor
a) MIS
b) TPS
c) ESS
d) DSS

5. ¿Cuáles son las ventajas del TPS?

a. Permiten manejar grandes volúmenes de información de manera eficaz y eficiente en tiempo real.
b. Permiten llevar un control en las operaciones de una transacción evitando resultados no
deseados.
c. Debido a la importancia en los datos que maneja TPS, una caída del sistema puede provocar
parálisis de las organizaciones que los utilizan
 d. Permite intercambiar datos de un sistema a otro

6. ¿A quiénes ayudan los Sistemas de Administración de la Cadena de Suministros?

a. Proveedores, empresas de compras, distribuidoras, compañías de logística.
b. Socios, directivos, accionistas.
c. Jefes de marketing, jefe de ventas, jefe de operaciones.
d. Operarios, supervisores, área de mantenimiento

7. Subraye las razones de la importancia de la colaboración y trabajo en equipo.

a. Énfasis en la innovación
b. Naturaleza cambiante del trabajo
c. Crecimiento del trabajo profesional
d. Apoyo grupal

8. La gobernanza de TI (IT governance) incluye:

a) La estrategia y las políticas para usar la tecnología de la información dentro de una organización.
b) La estrategia y las políticas para usar la tecnología de la información dentro de una plataforma
virtual.
c) Los objetivos y las políticas para usar la tecnología de la información dentro de una organización.
d) Los objetivos y las políticas para usar la tecnología de la información dentro de una plataforma
virtual.

9. Según las funciones del director del conocimiento (CKO):

a. Es responsable del programa de administración del conocimiento de la empresa, ayuda a diseñar
programas y sistemas para buscar nuevas fuentes de conocimiento o hacer un mejor uso del
existente en los procesos organizacionales y gerenciales.
b. Es responsable de educar y capacitar a los usuarios y especialistas de sistemas de información
sobre la seguridad, de mantener a la gerencia al tanto de las amenazas y fallas de seguridad, así
como de mantener las herramientas y políticas seleccionadas para implementar la seguridad.
c. Es responsable de educar y capacitar a los usuarios y especialistas de sistemas para buscar
nuevas fuentes de conocimiento o hacer un mejor uso del existente en los procesos
organizacionales y gerenciales.
d. Es responsable del programa de administración del conocimiento de la empresa, así como de
mantener las herramientas y políticas seleccionadas para implementar la seguridad.

10. Los sistemas de administración del conocimiento (KWS) permiten a las empresas
a. Optimizar la creación, compartición y distribución del conocimiento.
b. Administrar su relación con los clientes para optimizar los procesos de planificación,
abastecimiento, manufactura y entrega de productos y servicios.
c. Coordinar los procesos de negocios que están alrededor de los clientes de la empresa
d. Ensamblar la información proveniente de distintos sistemas.

Cap#3
1. Complete:
El Internet incrementa la ************, el almacenamiento y la distribución tanto de la información como del
conocimiento para las ************. En esencia, Internet es capaz de ************ de manera dramática los
costos de transacción y de agencia a los que se enfrentan la mayoría de las organizaciones.
a) Accesibilidad-empresas-aumentar
b) Funcionamiento-industrias-reducir
c) Accesibilidad-organizaciones-reducir

2. Modelo de fuerzas competitivas de Porter (5 fuerzas)

1. Competidores
tradicionales
2. Nuevos participantes en
el mercado
3. Productos y servicios
sustitutos
4. Clientes

5. Proveedores

1. 1A, 2C, 3E, 4B, 5D.
2. 1B, 2C, 3D, 4E, 5A.
3. 1C, 2A, 3D, 4E, 5B.
3. Encierre en círculo la
respuesta correcta:
Estrategias de los sistemas de
información para lidiar con las
fuerzas competitiva hay cuatro
estrategias genéricas, cada una
de las cuales se habilita a
menudo mediante el uso de
tecnología y sistemas de
información:
Liderazgo de bajo costo
Diferenciación de productos
Tecnología eficiente
Fortalecimiento de la intimidad
con los clientes y proveedores
Enfoque en nichos de mercado
a) Puede tener un impacto considerable sobre las ganancias de
una empresa, en especial cuando ésta no está en condiciones
de aumentar sus precios a la par que sus suministradores.
b) Todas las empresas comparten espacio de mercado con otros
competidores que están ideando en forma continua nuevas
maneras más eficientes de producir mediante la introducción
de nuevos productos y servicios
c) Las nuevas compañías tienen varias ventajas posibles. No se
encierran en viejas plantas y equipo; a menudo contratan
trabajadores más jóvenes que son menos costosos y tal vez
más innovadores, no se agobian con nombres de marcas
desgastados y viejos
d) Las recientes tecnologías crean nuevos sustitutos todo el
tiempo. Incluso en el petróleo: el etanol puede suplir a la
gasolina en los autos
e) El poder de los clientes aumenta si pueden cambiar con
facilidad a los productos y servicios de un competidor, o si
pueden forzar a que una empresa y sus contrincantes
compitan sobre el precio solamente en un mercado
transparente
Software Productivo

4. Verdadero o Falso
a) La tecnología de Internet se basa en estándares universales que cualquier compañía puede usar, lo
cual facilita a los rivales competir sólo por los precios y a los nuevos competidores ingresar al mercado

b) Internet eleva el poder de negociación de los clientes, quienes pueden encontrar con rapidez el
proveedor de mayor costo en Web
c) Internet ha creado mercados totalmente nuevos, ha formado la base para miles de nuevos productos,
servicios y modelos de negocios, y ha proporcionado nuevas oportunidades para crear marcas con
bases de clientes muy grandes y fieles.

5. Complete:
La organización (empresa) transforma ************ en productos y servicios en una función de ************.
Los entornos consumen los productos y servicios a cambio del suministro de entradas.
 Suministros, procesos
 Entradas, producción
 Insumos, realización

6. Elija la opción correcta en base al concepto:

Todas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables (por los
miembros) que definen sus metas y productos. Abarca este conjunto de suposiciones sobre los productos
que debe elaborar la organización, cómo debe crearlos, en dónde y para quién.
Cultura Organizacional Políticas Organizacionales Entorno Organizacional

7. Complete:
Durante la última década, los ************ han alterado de manera fundamental la economía de las
organizaciones, además de aumentar en forma considerable las posibilidades de ************ el trabajo. Las
teorías y conceptos de la economía y la sociología nos ayudan a comprender los cambios provocados por
la ************.
 Sistemas de Información, Ordenar, T.I
 Sistemas Gerenciales, Controlar, T.I
 Sistemas de Información, Controlar, T.I

8. Verdadero o Falso
a) Los sistemas de información se han convertido en herramientas integrales en línea e interactivas
b) La tecnología de los sistemas de información se puede ver como un factor de producción sustituible
por capital y mano de obra tradicionales

9. Encierre en un círculo lo correcto:

Características que afectan los tipos de sistemas de información que utilizan las organizaciones:
Políticas organizacionales Ventaja Organizacional
Cultura organizacional Entornos organizacionales

10. Elija la opción correcta en base al concepto:

La tecnología de los sistemas de información se puede ver como un factor de producción sustituible por
capital y mano de obra tradicionales. A medida que disminuye el costo de la tecnología de la información,
se sustituye la mano de obra, que a través de la historia ha sido un costo que se eleva.
Impactos Económicos Impactos Políticos Impactos de Producción

Cap#4
1. Marque la respuesta correcta
a) La ética se refiere a los principios del bien que los individuos, al actuar como agentes con libre
moral, utilizan para guiar sus comportamientos.
b) La ética se refiere a los principios del bien y del mal que los individuos, al actuar como agentes con
libre moral, utilizan para guiar sus comportamientos.
c) La ética se refiere a los principios del bien y del mal que los individuos, al actuar como agentes con
libre deshonestidad, utilizan para guiar sus comportamientos.

2. Seleccione el literal correcto y complete los espacios con la respuesta.

El internet y las ************ de las empresas digitales facilitan ahora más que nunca los procesos de
************, integrar y distribuir la ************.
a) Innovaciones – Elaborar – Información.
b) Tecnologías – Elaborar – Información.
c) Tecnologías – Ensamblar – Información.

3. Elija el literal correcto de relación sobre la tendencia y su respectivo impacto

Tendencia Impacto
1. El poder de cómputo se duplica a. Las organizaciones pueden mantener con
cada 18 meses factibilidad base de datos detalladas sobre
individuos
2. Los costos del almacenamiento b. Es mucho más fácil copiar información de una
de datos disminuyen con rapidez ubicación a otra y acceder a los datos
personales desde ubicaciones remotas.
c. Cada vez más organizaciones dependen de
3. Avances en las redes los sistemas computacionales para sus
operaciones críticas.
RESPUESTA:
a) 1C, 2A, 3B.
b) 1C, 2B, 3C.
c) 1A, 2C, 3B.

4. Escriba Verdadero o Falso

¿Cuáles son los conceptos básicos que forman el fundamento de un análisis ético de los sistemas de
información y de quienes los administran?
a) Responsabilidad, Rendición de cuentas y Responsabilidad legal
b) Responsabilidad, Rendición de cuentas, Tendencias tecnológicas y Responsabilidad legal

5. Encierre la respuesta correcta los ¿Qué principios éticos específicos para la conducta se
pueden usar para guiar las decisiones éticas?
a) Regla dorada, Regla del cambio de Descartes, Principio de aversión al riesgo, Responsabilidad
legal, Identificar a los participantes, Principio de legalidad.
b) Regla dorada, Imperativo categórico de Emmanuel Kant, Regla del cambio de Descartes,
Principio utilitarista, Principio de aversión al riesgo, Regla ética de “no hay comida gratis”.

6. Escoja el literal correcto ¿Cuántos son los pasos para un análisis ético?
a) 12
b) 5
c) 8
d) Ninguna de las anteriores

7. Escoja el literal correcto de acuerdo a las dimensiones morales de los sistemas de información.
a) Derechos de información, Derechos de propiedad, Rendición de cuentas, Calidad del sistema,
Calidad de vida.
b) Derechos de información, Derechos de propiedad, Rendición de cuentas, Calidad del sistema,
Sistema de información gerencial.
c) Derechos de información, Derechos de propiedad, Rendición de cuentas, Calidad del sistema,
Calidad de vida, Calidad de privacidad.

8. Elegir el literal correcto de acuerdo a las principales fuentes de un mal desempeño del sistema.
a) Bugs y errores de software, fallas de hardware, mala calidad de los datos de entrada.
b) Hardware, Software, World Wide Web, Tecnología.
c) Word Wide Web, Hardware, Virus.
d) Ninguna de las anteriores.
9. Llenar los espacios escogiendo el literal correcto.
El abuso de la _____________es el hecho de cometer actos en los que se involucra una computadora,
que tal vez no sean ___________pero se consideran poco ___________.
a) Computadora, Ilegales, Éticos.
b) Información, Legales, Sistemático.
c) Web, Información, Necesario.

10. Cuántas son las dimensiones morales de los sistemas de información?.

a) 4
b) 5
c) 6
d) 7

Cap #5
1. COMPLETE:
La infraestructura de TI consiste en un _____________ de ____________ ___________ y
aplicaciones de ___________ que se requieren para operar toda la empresa.
 Dispositivos
 Conjunto
 Físicos
 Software

2. UNA CON LINEAS LAS ETAPAS DE LA EVOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE T.I

1.- Era cliente/servidor a) Se puede acceder a estas “nubes” de
(1983 a la fecha) recursos computacionales según sea
necesario, desde cualquier dispositivo
conectado y cualquier ubicación.

2.- Era de la computadora b) La infraestructura empresarial también

personal (1981 a la fecha) requiere software para enlazar aplicaciones
dispares y permitir que los datos fluyan con
libertad entre distintas partes de la empresa

3.- Era de la computación c) Fue un periodo de computación con alto

en la nube y móvil (2000 a grado de centralización bajo el control de
la fecha): programadores y operadores de sistemas
profesionales.

4.- Era de las mainframes d) Un lenguaje de comandos basado en texto y

y minicomputadoras de posteriormente el sistema operativo Windows,
propósito general (1959 a se convirtió en la computadora personal de
la fecha) escritorio estándar

5.- Era de la computación e) Las computadoras de escritorio o laptop

empresarial (1992 a la conocidas como clientes se conectan en red a
fecha) poderosas computadoras servidores que
proveen a las computadoras clientes una
variedad de servicios y herramientas.

3. COMPLETE:
SEGÚN LAS TENDENCIAS DE LAS PLATAFORMAS DE HARDWARE CONTEMPORÁNEAS, A
QUÉ TENDENCIA PERTENECE EL SIGUIENTE CONCEPTO:
Los teléfonos celulares y los inteligentes como BlackBerry y iPhone se han apropiado de muchas
funciones de las computadoras portátiles, como la transmisión de datos,etc.
__________________________________________

4. VERDADERO O FALSO.
• La Virtualización hace posible que una compañía maneje su procesamiento y almacenamiento
computacional mediante el uso de los recursos de cómputo alojados en ubicaciones remotas.
_____________
• La Computación Autonómica es un esfuerzo a nivel industrial por desarrollar sistemas que se
puedan configurar, optimizar, ajustar, arreglarse por sí solos cuando se descompongan y
protegerse de los intrusos externos y de la autodestrucción.
•
5.- ENCIERRE EN UN CIRCULO LAS TENDENCIAS DE LAS PLATAFORMAS DE SOFTWARE
CONTEMPORÁNEAS
  Software y Hardware
 Outsourcing de software y servicios de la nube
 Los servicios Web y la arquitectura orientada a servicios
 Software en la nube
 Java y Ajax
 Linux y el software de código fuente abierto

5. DEFINA CON SUS PROPIAS PALABRAS QUE SON SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE

SOFTWARE BASADAS EN LA NUBE

6. VERDADERO O FALSO
• Los Aspectos gerenciales sirven para crear y administrar una infraestructura de TI coherente se
producen varios desafíos.

7. A QUE CORRESPONDE ESTA DEFINICION:

 Un aspecto siempre presente entre los gerentes de sistemas de información y los
directores generales (CEO) ha sido la cuestión acerca de quién debe controlar y
administrar la infraestructura de TI de la empresa.

8. COMPLETE:
La infraestructura de las TI son un conjunto de elementos que ___________________ para
generar y distribuir ________ que sean de utilidad para el procedimiento de gestión y
mejoramiento de __________________ de la información y las tecnologías _____________
 INTERACTUAN ENTRE SI
 DATOS
 CONTROL DE LA EFICACIA
 EMERGENTES

9. VERDADERO O FALSO
La Computación verde se refiere al proceso de conectar computadoras separadas por límites
geográficos en una sola red para crear una supercomputadora virtual. _________________

Cap#6
1. Subraye lo correcto según el concepto de organización de archivos
a. Un sistema computacional organiza los datos en una jerarquía que empieza con bits y bytes, y
progresa hasta llegar a los campos, registros, archivos y bases de datos.
b. Un sistema organiza los datos en una jerarquía que progresa hasta llegar a los campos, registros,
archivos y bases de datos.
c. Un sistema computacional organiza los datos en una jerarquía, la cual no empieza con el bit, que
representa 0 o 1.

2. Responda V si es verdadero o F si es falso según corresponda

a. Problemas con el entorno de archivos tradicional: En la mayoría de las organizaciones, los
sistemas tendían a crecer de manera independiente sin un plan a nivel de toda la compañía.
b. Redundancia e inconsistencia de los datos: Desde luego que cada aplicación requería sus propios
archivos y programa para operar.
c. Dependencia programa-datos: La dependencia programa-datos se refiere al acoplamiento de los
datos almacenados en archivos y los programas específicos requeridos para actualizar y dar
mantenimiento a esos archivos.

3. Complete según la Falta de flexibilidad:

Un sistema de ************ puede entregar informes programados de rutina después de cierto esfuerzo
extenso de programación, ************ informes ad hoc ni responder de manera oportuna a los
requerimientos de información no ************.

4. Unir con línea según corresponda:

● Sistemas de administración de Los DBMS diseñados para organizar datos

bases de datos estructurados en filas y columnas no se
adaptan bien al manejo de aplicaciones
basadas en gráficos o multimedia.
● DBMS Orientado a Objetos Es un software que permite a una
organización centralizar los datos,
administrarlos en forma eficiente y proveer
acceso a los datos almacenados
● DBMS Relacional Los DBMS contemporáneos utilizan distintos
modelos de bases de datos para llevar el
registro de las entidades, atributos y
 relaciones.

5. Selecciones la respuesta correcta según Bases de datos en la nube:

a. Los proveedores ofrecen servicios de administración de bases de datos. (ⱱ)
b. Un DBMS incluye capacidades y herramientas para organizar, administrar y acceder a los datos
en la base de datos.
c. Los DBMS tienen una capacidad de definición de datos para especificar la estructura del
contenido de la base de datos.

6. Encierre en círculos las respuestas correctas según el Diseño de bases de datos:

Relaciones entre la información.
Requiere tanto un diseño conceptual como uno físico.
El diseño físico muestra la verdadera disposición de la base de datos.
Este lenguaje contiene comandos.
7. Indique a que diagrama pertenece el siguiente concepto
El diseño de bases de datos conceptual describe la forma en que se deben agrupar los elementos de
datos en la base. El proceso de diseño identifica las relaciones entre los elementos de datos y la
manera más eficiente de agruparlos.
(Diagramas de normalización y de entidad-relación)

8. Ordene las enunciados subrayando el literal correcto según corresponda en base al uso de
bases de datos para mejorar el desempeño de negocios y la toma de decisiones:
a. Las empresas utilizan sus bases de datos
b. llevar el registro de los clientes y pagar a los empleados
c. para llevar el registro de las transacciones básicas
d. como pagar a los proveedores, procesar pedidos
Respuesta:
a. acdb
b. adcb
c. acbd

9. Complete en base a Almacenes de datos:

a. Almacena la información actual e histórica
b. Información sobre las tendencias
c. Los datos se originan en muchos sistemas de transacciones
d. Datos actuales que están disponible: es de inmediato

10. Complete en base a los Mercados de datos

A menudo las compañías crean almacenes de datos a nivel empresarial, en donde un almacén de
datos central da servicio a toda la organización, ************************************************