PREGUNTAS DINAMIZADORAS U1

STEFPHANIE KATHERINE SANCHEZ GUERRERO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA NEGOCIOS INTERNACIONALES
BOGOTÁ
2021
Pregunta 1. De acuerdo con lo leído, ¿Cuáles son los principales errores que se cometen en
la gestión de la comunicación?

Solución:
 Una mala atención del cliente
 No contar con un soporte de comunicación eficaz
 Elegir un canal de comunicación incorrecto

Pregunta 2: Mencione al menos un caso de comunicación estratégica exitosa, describa el

objetivo, estrategia y el resultado

Solución: considero que un caso de estrategia exitosa podemos ver las tiendas Tostao que a
pesar de tener una variedad de productos hace que estos sean de gran calidad y sean
asequibles a todo tipo de público, estas tiendas se destacan por ser tiendas pequeñas donde
no encuentras sillas o sitios de descanso mientras se consume y esto hace que los productos
sean mas económicos porque estos no deben llevar el gravamen de un local mas grande o
tener meseros, también se puede decir que es una marca muy exitosa en Colombia porque
ellos mismos son los productores casi del 90% de su pan que al cliente le gusta mucho.

Pregunta 3: ¿Qué entiende por el concepto de Stakeholders y a qué personas o grupos

comprende?

Solución: el concepto de Stakeholders esta dirigido a un publico en general de la

organización este publico puede ser desde el cargo mas alto como gerencia hasta el cargo
mas bajo de un empleado este también puede afectar a los inversionista que maneje la
empresa donde Stakeholders el objetivo principal es que a todos los empleados o personas
que hacen parte de la organización se debe de manejar una comunicación muy particular
con cada persona de la empresa.

Bibliografías

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/comunicacion_negocios/unidad1_pdf1.pdf