Marco Antonio Hernández Chávez

Instituto Tecnológico de Ciudad Guzmán

Contabilidad

: Fundamentos de la investigación

: Javier Silva Alcaraz

: 13 de septiembre del 2021

Herramientas de la comunicación oral y escrita

En la investigación
Herramientas de la comunicación oral y escrita En la investigación

Una de las principales causas de los avances en toda la humanidad se da gracias a

la comunicación, pues verán esta forma parte de toda nuestra comprensión reflejada
en los idiomas que existen en todo el mundo o lenguajes universales como son las
matemáticas y se define como la acción consciente de intercambiar información
entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información u
opiniones distintas, en un buen proceso de comunicación se consta de elementos de
la comunicación son los componentes que participan en el proceso de envío y
recepción de un mensaje, teniendo cada elemento una función importante para que
la transmisión de la información, anuncio o noticia sea exitosa y sin distorsiones.
Es decir, los elementos de la comunicación conforman la base principal para que
esta sea eficaz y se lleve a cabo con éxito el mensaje que se pretende transmitir.
Los elementos principales son: emisor, receptor, canal, código y mensaje.
La comunicación es vital para el buen desarrollo social. La comunicación es el
intercambio de información que se lleva a cabo entre dos o más individuos.

El objetivo es poder transmitir mensajes, opiniones o ideas de forma eficaz. Si esto

no se consigue es que ha habido un problema con los elementos que intervienen.
En este caso habrá que volver a iniciar el proceso y valorar lo que ha ocurrido.

Por lo tanto, los elementos que conforman el proceso de comunicación son

indispensables para su buen desarrollo.

La comunicación se da en todas las áreas de la vida. La comunicación social, en el

área formativa, en el trabajo, especialmente si hablamos de la publicidad y
el marketing, por ejemplo.

En cualquier ámbito se produce la comunicación de manera natural y dinámica.

Además, se pueden intercambiar los roles en cualquier momento. Por ejemplo, en
una conversación una persona puede empezar transmitiendo una información y
después recibirla por parte del otro interlocutor.

¿En que consiste cada uno de estos elementos?

 Emisor: El emisor es un elemento imprescindible del proceso de
comunicación, ya que conforma el inicio de esta. Se encarga de emitir el mensaje
para que llegue al receptor de forma óptima.
 Mensaje: El mensaje es la información propiamente dicha que se pretende
hacer llegar al receptor de manera eficaz. Todos los datos y contenidos que se
desean transmitir configuran el mensaje en el proceso de comunicación.
 Canal: Es la vía a través de la que se emite el mensaje que se quiere hacer
llegar al receptor. Se pueden escoger distintos canales dependiendo del mensaje
que se quiera transmitir y a quién se dirija. Por ejemplo, internet, medios de
comunicación o el cine.
 Código: El código está compuesto por una serie de elementos y reglas que
son compartidos por emisor y receptor para que haya una fácil comprensión del
mensaje.
 Receptor: Es la persona destinataria del mensaje. Es otro elemento
destacado, ya que si comprende fácilmente el mensaje, la comunicación habrá sido
un éxito.
 Es de vital importancia que todos los elementos se desarrollen con total
coherencia y eficacia para conseguir que el proceso comunicativo se lleve a
buen puerto.

 Si no se consiguen los objetivos iniciales de generar una buena comunicación

y transmisión del mensaje, será necesario valorar los errores que se han
cometido y que elementos han fallado.

Desarrollo:

Fases de la redacción

La redacción es la forma en que se redacta y se expresan todas las personas y esta

consta de 3 partes

Planeación o pre-escritura: Cuando se inicia una investigación se debe de

identificar el problema y recolectar información de este, con la información obtenida
a desarrollar se debe de realizar un análisis de la información y remarcar la
información que nos parezca relevante e interesante para ordenar y clasificar esta
información con rigor científico y acomodarla en un árbol o lluvia de ideas

Escritura o redacción del escrito: Una vez analizada la información se procede

a realizar un escrito redactado donde se traspasé esta información sintetizada en
jerarquía y seguir pasos para dar presentación al tema que consta de una
introducción: aquí se plasma lo que se va a presentar y de qué forma y se redacta
en forma futura en caso de que sea una investigación ya que esta se presenta.
¿Qué voy a investigar? ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Cómo? Posteriormente se realiza
un cuerpo nudo o contenido, donde se presenta la información redactada y
respondiendo a las preguntas planteadas, para poder terminar en una conclusión
donde se puede opinar y argumentar lo ya visto.

Revisión o pos-escritura: Es la revisión de texto, se revisan puntos clave para

poder corregir el mismo o dar paso a nuevas investigaciones

 Dado que en la comunicación escrita no se tiene al interlocutor delante, se nos

escapa todo lo relacionado con la comunicación no verbal. Esto tiene como
consecuencia que muchos mensajes no sean entendidos de forma correcta.

Ser capaz de comunicarse por escrito de forma eficaz es una habilidad

imprescindible en todas las empresas. En el puesto de un asistente de dirección es
fundamental porque serás tú la persona que redacte muchas de las comunicaciones
de tu directivo y/o tu empresa.

Normas de la comunicación escrita eficaz

Clara

Debes explicar con claridad para qué estás escribiendo, qué es lo que quieres
conseguir. El destinatario de tu mensaje no debe tener que adivinar, intuir o leer
entre líneas. De esta forma evitas también ambigüedades y confusiones.

Cuanto más sencillo sea el lenguaje, mejor entenderán los demás tu mensaje.
Por ejemplo, las frases en voz pasiva y con palabras demasiado técnicas,
rimbombantes y anglicismos hacen que otras personas no entiendan el mensaje.

Otro ejemplo es cuando se escribe la hora de una reunión o un evento, se debe

utilizar el formato de 24 horas. No es lo mismo una reunión a las 06:00 que a las
18:00.

Concisa El mensaje debe ser breve y preciso, evitando lo innecesario. La brevedad

no consiste en enviar correos electrónicos en plan telegrama o incluso sin mensaje
cuando se adjunta un documento. Para escribir un mensaje conciso debes utilizar:

 Palabras comunes y evitar las innecesarias

 Reduce al máximo el uso de adjetivos y adverbios (sobre todo los terminados
en -mente)
 Frases sencillas: evitar la voz pasiva de los verbos y las frases subordinadas.
Las frases sencillas son más rápidas de leer y de comprender
 Párrafos cortos: cada idea ser expresada en un párrafo. Cada párrafo no
debería exceder de cinco líneas.
 Textos de poca extensión. P.ej. un email no debe ocupar más de la pantalla
del ordenador. Si hay que deslizarse con el ratón hacia abajo, es demasiado
largo.

Concreta Debes centrarte en el tema que quieres comunicar. Evita proporcionar

detalles que no tienen nada que ver con el asunto y repetir ideas. Revisa y elimina
frases que no aportan nada al objetivo de tu mensaje.

Un mensaje breve también es una muestra de respeto hacia el tiempo de los

demás.

Correcta Las faltas de ortografía y gramaticales son intolerables en el ámbito

laboral.

Todos los programas de edición de textos tienen la opción de revisión gramatical y

ortográfica. Cuando escribes mal una palabra se marca en rojo al instante. No
corregirla puede hacer que el mensaje se vuelva incomprensible y, por tanto, que
pierda eficacia.
No corregir las faltas gramaticales y de ortografía, indica a los demás que eres una
persona descuidada, que no presta atención al detalle y que tienes escasa
preparación. Causarás mala impresión y eso afecta a tu prestigio profesional.

Coherente La comunicación escrita tiene que estar estructurada y llevar un orden

lógico de ideas, datos o información.

Por ejemplo, si estás preparando una presentación sobre la evolución de las ventas
de la empresa en el año pasado, no puedes empezar con las de diciembre, saltar a
enero, continuar con el mes de julio y acabar con los datos de septiembre.

Completa Cuánto más completo sea tu mensaje, más posibilidades tendrás de que
la otra persona lo entienda y te dé la respuesta que esperas. Por tanto, debes incluir
toda la información relevante y necesaria. Si omites detalles relevantes, la otra
persona no entenderá parte o nada de tu mensaje.

Cortés Toda comunicación escrita debe ser educada, respetuosa y amable.

El tratamiento será más o menos formal según el destinatario del mensaje. Aunque
exista cierta cordialidad o confianza con la otra persona, nunca se pueden escribir
emails en el mismo tono que lo harías con un amigo.

Se debe evitar la jerga, palabras rimbombantes, acrónimos y palabras en otros

idiomas que la otra persona no puede entender. Por ejemplo, muchas personas
utilizan abreviaturas de palabras inglesas que otras no entienden, como FYI (for
your information), ASAP (as soon as possible), IMO (in my opinion).

Técnicas básicas de la redacción

Descripción La descripción consiste en caracterizar un objeto, persona, espacio,

etc. Debe ser fiel, objetiva, completa y concisa. Para no caer en la subjetividad,
tenemos que observar el elemento a describir desde un punto de vista neutro. Los
adjetivos y las palabras que utilicemos para describirlo deben ser fieles a la realidad.
Si se trata de una narración literaria podemos utilizar metáforas y comparaciones,
entre otros, para enriquecer el texto.
Narración: La narración describe unos hechos, acontecimientos u otros
elementos de forma creativa y atractiva. Debe ser, a su vez, concreta. Es importante
que la narración sea dinámica y el texto esté enriquecido con recursos literarios de
todo tipo. Una buena forma de aprender a narrar es leer, ya que así adquirimos
mayor vocabulario y descubrimos estilos narrativos o literarios muy diversos. Una de
las técnicas de redacción más útiles para aprender a narrar es escribir relatos cortos
sobre hechos cotidianos, a modo de ejercicio práctico .

Exposición: La exposición es una técnica de redacción básica consistente en el

desarrollo de una idea cuyo objetivo es informar, opinar o comentar, entre otros.
Tiene que ser objetiva, similar a una noticia o a un reportaje, y apoyada por fuentes
de información fiables. Podemos hacer uso de material complementario, por ejemplo
contenido audiovisual.
Argumentación: La argumentación y la exposición son técnicas de redacción
parecidas. Se distinguen porque el principal objetivo de la argumentación es
comprobar, demostrar y convencer. Sin embargo, esta debe ser objetiva y la
información no debe ser manipulada para el propio beneficio. Debe aportar pruebas
convincentes de lo que se dice y estas deben estar respaldadas por fuentes de
información oficiales.
Diálogo: El diálogo reproduce una conversación, una entrevista o un interrogatorio.
Tiene que tener un tono natural y un estilo desenfadado. Sin embargo, también hay
que tener en cuenta que debe ser formal cuando se requiera.
Resumen: El resumen es la síntesis del contenido de un texto, una conferencia o
un evento, entre otros. Debe ser breve pero completo y preciso, y utilizar la
información clave y necesaria.

Definiciones idiomáticas

Hay palabras que son propias del lenguaje y se nos quedan en nuestra forma de
hablar y escribir se consideran enemigos gramaticales
Los neologismos son aquellas palabras o giros que se introducen en una lengua a
fuerza del uso, y también a las nuevas acepciones que adquieren vocablos ya
existentes. Barbarismo: es una incorrección que consiste en pronunciar o escribir
mal las palabras. Solecismo: Error gramatical que consiste en alterar el orden
sintáctico correcto de los elementos de una frase. Entre muchas otras frases
idiomáticas que se acoplan a un idioma y se hace costumbre de quedarse en el
lenguaje

Técnicas de la redacción

Coherencia

Es un medio gramatical de relación interna entre palabras. En español existen dos

clases de concordancia:

 Concordancia entre el sustantivo y adjetivo que consiste en la igualdad del

género y el número de estas dos categorías gramaticales.
 Concordancia entre el verbo de una oración y el sustantivo, núcleo del
sintagma nominal. En este caso la igualdad debe ser de número y persona.

Cohesión

Es la propiedad que tiene un texto cuando su desarrollo no presenta repeticiones

innecesarias y no resulta confuso para el receptor. la cohesión es una característica
de todo texto bien formado, consistente en que las diferentes frases están
conectores entre si mediante diversos procedimientos lingüísticos que permiten que
cada frase sea interpretada en relación con las demás.

Concordancia

Es un medio gramatical de relación interna entre palabras. En español existen dos

clases de concordancia:

 concordancia entre el sustantivo y adjetivo: consiste en la igualdad del genero

y el numero de estas dos categorías gramaticales.
 concordancia entre el verbo de una oración y el sustantivo: consiste

Párrafo

Parte de un escrito que se considera con unidad suficiente para poder separarlo
mediante una pausa que se indica con el punto aparte.
Es una unidad del texto escrito en la cual se desarrolla determinada idea que
presenta una información de manera organizada y coherente.

Conectores

Son partículas o expresiones que ayudan a lograr la continuidad en el enlace de

ideas dentro de los párrafos.

Claridad

Se dice que un escrito es claro cuando es fácilmente comprensible para el mayor

número de lectores.  La claridad se logra procurando no emplear términos, vocablos
confusos, tecnicismos que se presten a presentar dudas en el lector. Por pequeño
que sea el escrito, el redactor debe preocuparse por que sea comprensible y para
ello nada mejor que seleccionar las palabras que tengan un sentido exacto de lo que
quiere decirse.  Debe cuidarse la claridad lexical, fraseológica y estructural.

Sencillez

Debemos recordar que se escribe para los demás, no para uno mismo. Por ello,
utilizar palabras de dominio común facilita aún más la comprensión del texto para el
lector y la redacción para el autor. Sin embargo, debe tenerse cuidado de no pecar
de ignorante o de abusar de erudito.

Precisión

Usar las palabras que comunican exactamente, sin lugar a dudas, lo que  se quiere
decir.

Reglas ortográficas

 El uso de los acentos o tildes: ¿recuerdas el clásico "las agudas sí, las

graves no, terminación en n, s o vocal"? Pues es justo de lo que se trata esta
regla ortográfica.
o Las palabras agudas llevan tilde cuando terminan en A, E, I, O, U,
Ene o Ese. Si termina en Ese precedida por una consonante, no lleva
tilde.
o Las palabras graves llevan tilde cuando no terminan en A, E, I, O U,
Ene o Ese. Si termina en Ese precedida de consonante sí lleva tilde.
o Las palabras esdrújulas siempre llevan tilde.
o Las palabras sobresdrújulas siempre llevan tilde.
o Las palabras monosilábicas no llevan tilde, aunque hay algunas
excepciones, y los pronombres interrogativos (aquellas palabras que
usas al inicio de las preguntas) siempre llevan tilde
(qué, cómo, cuándo, dónde, quiénes, cuáles, cuánto). La tilde de los
monosílabos se llama tilde diacrítica, y sirve para diferenciar
palabras que se escriben de la misma forma pero que significan cosas
diferentes.
o No existe una regla general para saber cuáles monosílabos llevan
tilde diacrítica, pero puedes intentar memorizar los más comunes.
 Los prefijos siempre van unidos a la palabra que les sigue como
exnovia, exgobernador o exconvicto. El único momento en que se
separa es cuando son dos palabras como ex primer ministro.
 El uso de sino y si no: 
o Sino, como conjunción, siempre se escribe junto. Sirve para
contraponer una afirmación a algo que acabamos de negar. También
sirve para unir dos enunciados, en los que el segundo añade algo
nuevo al primero.
o Si no, es una  fórmula construida con la conjunción SI, más el adverbio
de negación NO.
Sirve para introducir una oración condicional y siempre se escribe
separado.
 El uso de por qué, porque, por que, porqué:
o Por qué: para hacer una pregunta.
o Porque: para formular una explicación.
o Porqué: se usa como sustantivo.
o Por que: para sustituir términos como por lo/los que/el cual/la cual.
 El uso de la doble ERE
 o Solamente se escribe con doble Ere si es un sonido fuerte y va entre
vocales. También cuando se utiliza un prefijo antes de una palabra con
Ere.

Qué son las habilidades de pensamiento crítico y creativo

En el contexto presente, el pensamiento creativo se refiere a la aplicación de la

imaginación en la labor emprendedora. Debido a que la imaginación no tiene límites,
necesitarás el pensamiento crítico para suavizarlo y moderarlo. Habilidades de
pensamiento creativo: según las palabras de Linus Pauling, químico, bioquímico y
activista por la paz galardonado dos veces con el premio Nobel: "la mejor forma de
tener una buena idea es tener un montón de ideas”. De este modo, podemos afirmar
que las habilidades de pensamiento crítico son las que estimulan el proceso
creativo. Este abanico de habilidades representa la clara definición del "pensar más
allá", el cambio de perspectiva y el pensamiento lateral. Algunas habilidades básicas
de esta categoría son:

 Resolución de problemas: la búsqueda de soluciones requiere creatividad e

identificación de las vías que han sido ignoradas.
 Reformulación: replanteamiento de nuestra interpretación de un evento,
situación, comportamiento, persona u objeto.
 Mapa mental: permite anotar ideas mediante un patrón orgánico asociativo,
empezando con un concepto claro en el centro de la página y ampliando
conceptos en todas las direcciones mediante líneas que conecten las ideas
relacionadas. Así surge un patrón u orden en las líneas que conectan ideas
relacionadas en conjuntos.
 Intuición: una idea que aparece de la nada en tu mente.

El discurso científico

es la construcción textual que permite la comunicación de contenidos

científicos por medio de una lengua especializada en la que se caracterizan el
léxico, la sintaxis y la configuración textual completa.

Investigación de campo

Investigación de campo, estudio de campo o trabajo de campo, es el proceso que

permite obtener datos de la realidad y estudiarlos tal y como se presentan, sin
manipular las variables. Por esta razón, su característica esencial es que se lleva a
cabo fuera del laboratorio, en el lugar de ocurrencia del fenómeno. Existen varios
tipos de investigación de campo, según el objetivo del estudio. Pueden ser
investigaciones para explorar un fenómeno nuevo o del que se ha estudiado muy
poco, o para corroborar si un fenómeno se ajusta a un paradigma establecido.
También se pueden hacer investigación de campo para describir o comparar
variables, etc.

Investigación experimental

La investigación experimental es cualquier investigación realizada con un enfoque

científico, donde un conjunto de variables se mantienen constantes, mientras que el
otro conjunto de variables se miden como sujeto del experimento. La investigación
experimental es uno de los métodos de investigación cuantitativa principales. El
ejemplo más simple de una investigación experimental es una prueba de laboratorio.
Siempre que la investigación se realice bajo condiciones científicamente aceptables,
se califica como una investigación experimental.

Una verdadera investigación experimental se considera exitosa sólo cuando el

investigador confirma que un cambio en la variable dependiente se debe a la
manipulación de la variable independiente.

Es importante para una investigación experimental establecer la causa y el efecto de

un fenómeno, lo que significa que debe ser claro que los efectos observados en un
experimento se deben a la causa. Como es natural, puede ser que los eventos que
ocurran sean confusos y no permitan a los investigadores establecer conclusiones
fácilmente. Por ejemplo, un estudiante de cardiología realiza una investigación para
comprender el efecto de los alimentos en el colesterol y resulta que la mayoría de
los pacientes con problemas de corazón no son vegetarianos ni tienen diabetes, es
porque comen carne (supongamos). Este último puede ser un aspecto (causa) que
puede provocar un ataque cardiaco (efecto).

Conclusión:

Una buena comunicación siempre dejara buenas huellas en las relaciones

personales que manejamos como humanos, ya que esas relaciones llevan
decisiones que pueden afectar a terceros o en el caso de una presentación
podemos llegar a dañar la mentalidad de las personas que aprecian o analizan tu
información que posiblemente puede ser la correcta pero si esta está mal redactada
entonces pierde cualquier sentido, como podemos apreciar la redacción es un tema
complejo y los métodos y técnicas que se emplean deben de ser estrictamente
revisados y delicadamente usados ya que el mal uso de una de las técnicas
mencionadas anteriormente pueden alterar no solo un párrafo, pueden llegar a
dañar a las personas que están recibiendo tu mensaje el fallo de alguno de los
elementos de la comunicación pueden hacer que pierdan cualquier sentido como
una mala redacción, muchas palabras se escriben igual y varean en acentos, así
que las reglas ortográficas se deben de cuidar y siempre que vayas a querer dar un
comunicado entendible, bien hecho y que logre pasar información de buena manera
se debe cuidar de todo, un simple punto o una simple rayita, un simple tartamudeo
puede ocasionar también un “chisme”, así que redacta y piensa todo lo que vas a
decir y lo que vas a plantear.

Bibliografia:

1a-TÉCNICAS DE REDACCIÓN.pdf 1b-Técnicas de redacción.docx

3-HABILID. DEL PROCESO CRITICO Y CREATIVO.pptx 4-EL DISCURSO

CIENTIFICO.pptx

4-EL DISCURSO CIENTIFICO.pptx 6-INVESTIGACION

EXPERIMENTAL.pptx del 1-6 pertenecen a Javier Silva Alcaraz

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