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EMPRESA
BOGOTÁ D.C.
2019
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CONTENIDO
Descripción Página
Portada 1
Contenido 2-3
Listado de tablas 4
Listado de imágenes 5
1. INTRODUCCIÓN 6
1.1 Introducción y Justificación 6
1.2 Antecedentes 7 - 11
1.3 Descripción producto 12
1.4 Declaración estratégica de la empresa 19
1.4.1 Razón social 19
1.4.2 Tipo de sociedad 19 - 20
1.4.3 Misión 20
1.4.4 Visión 20
1.4.5 Valores 21
1.5 Organización de la empresa (Organigrama) 22
1.6 Análisis del contexto
1.6.1 Variable global
1.6.2 Variable local
1.6.3 Variable cultural y social
1.6.4 Variable económica
1.6.5 Variable ambiental
1.6.6 Variable legal
2. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
2.1 Objetivo general
2.2 Objetivos específicos
2.3 Diseño de la investigación
2.3.1 Definición de la metodología
2.3.2 Muestreo
2.3.2.1 Grupo Objetivo
2.3.2.2 Tipo de Muestreo
2.3.2.3 Tamaño de la muestra
2.3.3 Instrumentos de recolección de información
2.4 Resultados y análisis
2.5 Conclusiones estratégicas
3. PLAN ESTRATÉGICO
3.1 Análisis estático y dinámico
3.1.1 Análisis situacional (Matriz DOFA)
3.1.2 Análisis de competencia (Matriz MPC)
3.1.3 Segmento de mercado
3.1.3.1 Demográfica, Psicográfica y comportamental
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3.1.4 Proyección de mercados
3.2 Planteamiento estratégico
3.2.1 Análisis estratégico
3.2.1.1 Cruces estratégicos
3.2.1.2 Matriz Ansoff
3.2.2 Objetivo general del plan de mercado
3.2.3 Indicadores
4. PLAN TÁCTICO
4.1 Tácticas de producto
4.1.1 Propuesta de valor
4.1.2 Mapa de servicio
4.1.3 Plan complementario de servicio y atención al cliente
4.2 Tácticas de precio
4.2.1 Precio neto
4.2.2 Precio de venta al público
4.2.3 Estrategias de precio
4.3 Tácticas de comunicación
4.3.1 Concepto de comunicación
4.3.2 Declaración de marca
4.3.3 Publicidad
4.3.3.1 Promoción de ventas
4.3.3.2 Merchandising
4.3.3.3 Marketing directo
4.3.3.4 Otros
4.4 Tácticas de plaza y distribución
4.4.1 Canales
4.4.2 Cobertura
4.4.3 Estrategias de ventas y negociaciones
5. RESULTADOS FINANCIEROS
5.1 Punto de equilibrio
5.2 Estado de resultados a un (1) año
5.2.1 Ventas Objetivo General
5.2.2 Costos de ventas
5.2.3 Gastos administrativos
5.2.4 Gastos de ventas
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
6.1 Web grafía
6.2 Bibliografía
7. ANEXOS
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LISTADO DE TABLAS
Tabla 1. Propia autoría (2019). Características de las variedades de café de porte alto
Tabla 2. Propia autoría (2019). Características de las variedades de café de porte bajo
Tabla 3. Propia autoría (2019). Tipos de tostión
Tabla 4. Propia autoría (2019). Tipos de molienda
Tabla 5. Propia autoría (2019). Embalaje
Tabla 6. Propia autoría (2019). Tipo de sociedad (Nombres)
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LISTADO DE IMÁGENES
Se da a conocer una empresa con nuevos énfasis; aportando valores significativos al gremio
caficultor, la cultura cafetera, la producción y trazabilidad en calidad del grano, para la
comercialización de un producto de origen protegido que busca incorporarse en la sociedad.
El Huila desde hace varias décadas atrás, ha ido desarrollando trazabilidad para lograr calidad
con el café, que hoy en día tiene reconocimiento a nivel mundial por sus atributos, por ser de origen
y por ser cultivado en micro lotes, en muchas de las fincas cafeteras de cada zona del departamento.
Los métodos diseñados por medio de este proyecto, surgen de experiencias compartidas con la
mayoría de actores del sector productivo, y una información investigativa y proyectual veraz que
parte desde un plan estratégico, un plan táctico y unos resultados financieros capaces de
fundamentar consecuencias alcanzables, accediendo a beneficios mutuos para mejorar y mantener
día a día esta hermosa labor.
Cabe resaltar que hallamos retos importantes con un producto altamente competitivo en donde
el primer propósito será el de organizar la producción y el mejoramiento de nuestros participes
para que sus contribuciones mejoren, no solo económicamente sino también humanísticamente,
administrativamente, técnicamente y ambientalmente sostenible; generando una marca notable
como las mejores del sector.
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1.2 ANTECEDENTES
Desde nuestros antepasados hemos sido descendientes de tradiciones por parte de personas que
han realizado labores en las zonas rurales del país, gente que trabaja de la mano de Dios
esforzándose diariamente y manteniendo la paciencia en cada uno de los procesos de las tierras,
para así mismo crear un desarrollo económico para ambos. Según Silva, S. (2008). Movimiento campesino
colombiano. Recuperado de https://www.prensarural.org/spip/spip.php?article1289 Colombia ha sido un país
históricamente agrario. Durante mucho tiempo la economía del país ha dependido en gran parte
de la producción agrícola.
Pero ¿Qué está sucediendo actualmente con los campesinos? En definitiva, Estos NO están
siendo reconocidos en el país, ellos mismos afirman que el panorama de los sectores no ha sido
muy alentador, debido a la falta de garantías económicas y sociales con las que cuentan; como lo
menciona Colprensa, (2018, 31 de mayo). Los campesinos no estamos siendo reconocidos en el país. @ElUniversalCtg.
Recuperado de http://www.eluniversal.com.co/colombia/los-campesinos-no-estamos-siendo-reconocidos-en-el-pais-279832
Colombia aún no se da cuenta lo que este gremio representa para el país, y sigue siendo triste ver
como el panorama de pobreza aumenta día a día como se evidencia a través del Departamento
Nacional de Planeación. (2018). Informe sobre misión para la trasformación del campo. Recuperado de
Por otra parte, la situación empeora para el gremio caficultor; puesto que el precio de
producción del grano está por encima del precio de venta de este.
A lo anterior la caficultura tiende a desaparecer en el país, ya que así se obtenga una cosecha
en bonanza o “prospera” de buena calidad, los precios que se tienen actualmente y la dificultad
para conseguir mano de obra se ven afectados lo afirma Ríos, M. (2018, 23 de Julio). La caficultura tiende a
desaparecer si se mantiene el bajo precio interno. Caracol radio. Recuperado de
https://www.dinero.com/economia/multimedia/historia-del-cafe-colombiano/255019
Cabe resaltar el eje cafetero; así fueron reconocidos durante décadas los departamentos como
Caldas, Quindío, Risaralda, parte de Antioquia, Tolima y Valle del Cauca debido a sus niveles
altos de producción nacional del grano, sin embargo, estos departamentos han transformado su
economía y les han apostado a actividades económicas como el turismo, lo que ha reducido la
producción de café en estas zonas. Es por ello que actualmente departamentos como Huila, Cauca
y Nariño se destacan por su alta calidad e impulso para el crecimiento del café, siendo considerados
como el nuevo eje cafetero de origen protegido. (Un mañana mejor, guía para el productor cafetero, 2017, p. 19-
20). La denominación de Origen u Origen protegido son signos distintivos que identifican
productos reconocidos o famosos por tener una calidad o características específicas que se deben
únicamente a su lugar de origen y a la forma tradicional de producirlo por parte de sus habitantes,
lo afirma la Asociación Colombiana de la Propiedad Intelectual. (2014). La Superindustria delega en la FNC
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la administración de las denominaciones de origen. Recuperado de http://acpi.org.co/la-superindustria-delega-en-la-federacion-
nacional-de-cafeteros-la-administracion-de-las-denominaciones-de-origen-cafe-de-narino-cafe-de-cauca-y-cafe-de-huila/
El Huila, una región que actualmente se dedica a la actividad económica del café, participa con
un 18.07% en la producción a nivel nacional, reflejando el éxito de la caficultura. Sin embargo,
han presentado dificultades, puesto que en la década de los 80’s la enfermedad de la roya i atacó
los cultivos, aun así, lograron sobreponerse ya que mejoraron sus procesos de producción y le
apostaron a cultivar otras variedades resistentes a plagas y enfermedades.
Esto causo aportaciones llenas de características y atributos excepcionales al café huilense,
comenzando a hablar de cafés especialesii. (Un mañana mejor, guía para el productor cafetero, 2017, p. 20-21).
Otro aspecto que genera reconocimiento del Huila, son la diversidad de climas, aportando
temperaturas cálidas de aproximadamente 35°C, pero así mismo temperaturas bajas de -0°C
favoreciendo los diferentes cultivos y generando adicionalmente gran parte del éxito en la calidad
del grano.
Cabe resaltar que, de acuerdo a Cenicafé, las condiciones óptimas para producir café especial
comprenden a una altura entre los 1.600 y los 1.950 S.N.M. (Sobre el nivel del mar), y unas
temperaturas entre los 19°C a 23°C.
Por ello, el proceso de producción de café inicia como lo menciona un mañana mejor, guía para el
productor cafetero, (2017, p. 41 - 57). A partir de la selección de una buena semilla, a partir de allí se
realizan técnicas para el cuidado adecuado de la semilla de café tales como:
El germinador: donde se utiliza material de textura arenosa, el cual debe ser desinfectado,
este proceso se realiza a partir de fungicidas, evitando la aparición de hongos tales como
volcamiento, mal de tallito o salcocho y el Solari, la semilla se distribuye en la arena cuyo
espesor debe ser de 20 cm.
Posterior al proceso anterior y en condiciones normales la semilla en el germinador se
presenta en estado de chapola, la cual se identifica cuando el tallo muestra dos hojas falsas
ubicadas simétricamente, es decir a lado y lado; para que la semilla llegue a tal estado
transcurre un tiempo promedio de 2 meses.
El almácigo: es el lugar donde se establecen las chapolas. Allí se desarrollan hasta que
alcanzan una altura adecuada y son trasplantadas al lote o cultivo.
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Se debe realizar el trasplante de la chapola a una bolsa de 17 por 23 centímetros evitando
que esta se rompa, puesto que las raíces deben tener un desarrollo óptimo. El trasplante de
la chapola a la bolsa se realiza haciendo un hoyo en el centro de la bolsa, esta ya debe
contar con tierra negra acompañada de materia orgánica descompuesta y desinfectada; la
chapola se siembra sin que su raíz se doble.
Es necesario recordar que se está haciendo un trabajo para establecer un cultivo que
tendrá una duración aproximada de 20 años. Es por eso, que el almácigo debe contar
con disponibilidad de agua, pues en época de verano es necesario suministrar líquido
cada 24 horas a la plantación; adicionalmente se debe realizar control de arvenses, de
tal manera que el almácigo siempre esté libre de maleza. Es necesario realizar control
sanitario; la mejor forma para que el almácigo este libre de plagas y enfermedades es
realizando fertilización y monitoreos constantes, se deben aplicar productos para
repeler los insectos, algunos fungicidas. La duración máxima de las plantas en el
almácigo es de un tiempo promedio de 4 a 6 meses.
El trasplante: Después de estar en el almácigo y haber cumplido su tiempo promedio los
colinos de café están listos para ser trasplantados. Aquí se procede a realizar prácticas de
pre – labranza (desmalezado), es necesario tratar de eliminar un 100% las arvenses
agresivas y darles manejo moderado a las arvenses nobles con el objeto de dar inicio a la
conservación del suelo. Dependiendo la variedad de café se procede a realizar el ahoya
miento, el cual consiste en introducir los colinos al lote donde su medida de profundidad
aproximadamente oscila entre los 40 cm a 45 cm, y su camino para facilitar la cosecha
oscila entre 1 mts y medio o los 2 mts.
El sostenimiento del cultivo: Después de realizada la siembra es recomendable establecer
sombras con cultivos asociados, como plátano; o los que se acondicionan a la zona.
Adicionalmente se debe realizar un manejo controlado de arvenses tratando siempre que
estas no superen la altura de 15 cm con respecto al árbol de café, esto se debe efectuar cada
tres meses o cada vez que las arvenses alcancen una altura mayor a 30 cm.
La floración del café: Incide directamente en la producción del cultivo, por lo tanto, es
necesario comprender e identificar los factores y variables que la o limitan o la favorecen.
La floración del café es de gran utilidad, dado que se podrá cuantificar el efecto de
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variabilidad climática sobre el cultivo y avanzar en la estimación de los efectos potenciales
sobre la producción.
La maduración del café: La maduración no es uniforme, por lo que en una misma planta
se pueden encontrar todos los estados; desde flores hasta frutos maduros. Esto hace que en
varias regiones las cosechas se realicen en graneos y exista la posibilidad de recolección
durante todo el año. Las características ideales para la recolección es cuando los frutos se
encuentran en estado de maduración uniforme rojo vivo, lo que implica una muy buena
uniformidad del café y muy buen comportamiento en taza; si las cerezas de café se
encuentran en estado temprano de madurez (tonalidades verdes y pintonas), carecen las
características ideales que le dan exquisitez a la bebida durante su consumo, además
afectan negativamente la calidad del café durante todos los procesos de poscosecha.
La recolección del café: Se debe realizar de manera homogénea (solo granos maduros)
limpia, con materiales adecuados, esto nos determina la calidad, uniformidad, y dulzura del
grano.
Cuando los frutos se encuentran entre los 210 días y los 224 días después de la floración,
muestran las mejores condiciones para el beneficio, con un mayor contenido de café
pergamino sexo y menor proporción de defectos. Esto se debe a la presencia de mucílago,
el cual actúa como lubricante, disminuyendo la fuerza requerida para el despulpado, así
como los daños en la almendra.
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1.3 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Café Origen Campes1no S.A.S. es una empresa que aporta valores significativos a partir del
método HATA (Humanizar, administrar, tecnificar y Ambientalizar sosteniblemente) mediante
la producción y comercialización de cafés especiales de origen protegido a través de una amplitud
de características mostradas en el portafolio de productos, enfocados a incorporarse nacional e
internacionalmente como una marca notable en el mercado.
Características:
Como empresa Café Origen Campes1no se fundamentó no solo en obtener café de calidad, sino
ayudar de manera sostenible y educativamente a las personas que brindan este novedoso fruto,
tanto recolectores como dueños de fincas y al mejor cuidado del medio ambiente a través de
prácticas renovables.
Por último, en el quinto objetivo es incentivar tanto a los campesinos como a niños, jóvenes y
adultos de la ciudad a CUIDAR EL MEDIO AMBIENTE a partir de distintas practicas sostenibles
para el mejoramiento de este.
Opciones:
Como empresa Café Origen Campes1no cuenta con cafés especiales de origen protegido en
variedades de porte alto y en variedades de porte bajo tales como:
Tabla 2. Propia autoría (2019). Características de las variedades de café de porte bajo
Calidad:
Como empresa Café Origen Campes1no en pro de ser legal en Colombia, cumplirá con los
siguientes estándares para ofrecer un servicio de calidad, por ello contará con:
Registro Mercantil ante la Cámara de comercio con vigencia anual.
Registro Sanitario del Invima de acuerdo a la clasificación de alimentos para consumo
humano según la resolución 719 del 2015 en el punto 3.4 Bebidas estimulantes a base de agua o
para ser hidratadas o para preparar con leche u otra bebida , el riesgo en salud pública para el producto
de café a través del punto 3.4.2. de dicha resolución es BAJO. Quiere decir que la
clasificación es una Notificación Sanitaria de Alimentos con vigencia de 10 años.
Registro de marcas y lemas para microempresas con la Superintendencia de Industria
y Comercio con una vigencia de 10 años.
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Adicionalmente, se cuenta con fincas certificadas para mejorar estándares de calidad tales
como:
Rainforest Alliance Certified protección de ecosistemas como también de las personas
durante la transformación de las prácticas del uso del suelo, las prácticas comerciales y el
comportamiento de los consumidores.
Cafés UTZ Certified establece normas mundiales para la buena práctica de la producción
del café. Su misión más importante es demostrar de donde viene el café y cómo se
produjo. Con su normativa intenta responder a dos importantes preguntas de los
compradores de café: ¿de dónde proviene mi café? Y ¿Cómo fue producido?
Estilo:
Como empresa Café Origen Campes1no incentiva a los compradores o clientes finales a través
de cafés especiales de origen protegido con indicaciones para su consumo como:
Tipos de Tostado
Sabías que el grado en el que se tuestan los granos de café es uno de los factores que más determina su sabor.
https://www.mocay.com/blog/los-tipos-de-tostado-de-cafe-y-el-resultado-en-tu-taza/
Tipos de Molienda
Sabías que el objetivo de la molienda es aumentar la superficie de contacto del café con el agua, disolviendo
los solubles (que nos dan el sabor).
https://baristakim.es/2015/05/cual-es-el-punto-de-molido-ideal-para-cada-metodo-de-infusion-de-cafe/
Embalaje
Como empresa Café Origen Campes1no desea a través de una imagen sencilla, pero a la vez
poderosa; calidad, dedicación y reconocimiento por medio de este sello que nos identificara en el
mercado. Además, nuestra inclinación por mostrar una faceta diferente generando un cambio de
perspectiva a las personas urbanas y rurales, donde se modela que el caficultor es elegante, humilde
y sofisticado.
En cuanto a sus siglas C.O.C, hacen referencia a Café Origen Campes1no; donde se decide ser
llamativo, practico y un nombre corto que abarque muchos significados.
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Se declara por razón social la empresa GRUPO EMPRESARIAL AURORA & MANDARINO,
ya que son el nombre de los lugares específicos en la siembra, la cultivación y la cosecha,
transmitiendo confianza y responsabilidad en la calidad del personal y los frutos.
● Nombres:
Carrera 65 N. °107
Katherine Barragán Quintero 1.018.487.046 302 281 2100 Bogotá
Torre 7 / Apto. 202
Oscar Eduardo Nivia Segura 1.015.439.630 300 636 7802 Av. Calle 68 N. °66-53 Bogotá
Marta Hitsney Quintero 43.820.292 313 293 1885 Vereda Monserrate Huila
Nodier Alonso Andrade 12.278.976 311 501 2115 Vereda Monserrate Huila
● Razón Social:
La empresa es una sociedad por acciones simplificada, de naturaleza comercial, que se
denominará GRUPO EMPRESARIAL AURORA & MANDARINO SAS, regida por las cláusulas
contenidas en los estatutos, en la Ley 1258 de 2008 y en las demás disposiciones legales relevantes.
● Dirección principal:
El domicilio principal de la sociedad será la ciudad de Bogotá D.C. y su dirección para
notificaciones judiciales será la AVENIDA CALLE 68 N. °66-53. La sociedad podrá crear
sucursales, agencias o dependencias en otros lugares del país o del exterior, por disposición de la
asamblea general de accionistas.
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● Término de duración:
El término de duración será INDEFINIDO.
● Tipo de actividad:
La sociedad tendrá como objeto principal PRODUCIR CULTIVOS Y DISTRIBUIRLOS. Así
mismo, podrá realizar cualquier otra actividad económica lícita tanto en Colombia como en el
extranjero.
● Capital:
$1.000.000 cop
● N.º Accionistas:
La sociedad tendrá un órgano de dirección, denominado ASAMBLEA GENERAL DE
ACCIONISTAS Katherine Barragán Quintero con C.C. 1.018.487.046 y Oscar Eduardo Nivia
Segura con C.C. 1.015.439.630), contará con SOCIOS INVERSIONISTAS (Marta Hitsney
Quintero con C.C. 43.820.292 y Nodier Alonso Andrade con C.C. 12.278.976.
Un REPRESENTANTE LEGAL (Katherine Barragán Quintero con C.C. 1.018.487.046) y un
REPRESENTANTE LEGAL SUPLENTE (Oscar Eduardo Nivia Segura con C.C.
1.015.439.630). La revisoría fiscal solo será provista en la medida en que lo exijan las normas
legales vigentes.
1.4.3 MISIÓN
Somos una empresa que inspira por medio del alto impacto de aquellos que proveen café de
alta calidad, culturizando humanísticamente a partir de la trazabilidad en calidad de cada uno de
los procesos técnicos, desde la economía hasta el medio ambiente.
1.4.4 VISIÓN
Café Origen Campesino, una empresa representativa del gremio caficultor colombiano, siendo
así los principales proveedores de experiencias estimulantes de una labor diaria, apasionada y
comprometida con nuestro país.
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1.4.5 VALORES
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1.5 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA (ORGANIGRAMA)
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1.6 ANALISIS DEL CONTEXTO
i
La roya: es una enfermedad del café, presente en Guatemala desde el año 1980. Afecta hojas maduras
principalmente. Según el grado de severidad puede provocar una intensa caída de hojas y pérdidas en la
producción. https://www.anacafe.org/glifos/index.php/12PRIN:Que_es_la_Roya
ii
Café especial: Es aquel que es valorado por los consumidores por alguna característica que lo diferencia de
los cafés convencionales y por el cual están dispuestos a pagar un precio superior. (Un mañana mejor, guía para el
productor cafetero, 2017, p. 21).