Nombre : Estefany M.

Guzman Then

Matricula :19-Epss-8-028

Desarrollo Organizacional.

Capítulo 14 El diseño de las organizaciones.

Sub tema :

• El manejo Transcultural (Caso KFC China )

• Diseños Contemporáneo de organización.
• Diseño multinacional.

El manejo Transcultural (Caso KFC China )

Brands en China, enfrenta numerosos problemas en su trabajo en ese país asiático además de los
que ya se mencionaron en el caso introductorio. Brands entró por primera vez a China en
1987, tuvo que enfrentar algunas situaciones sorprendentes, porque era la primera compañía en
introducir la comida rápida occidental a ese país. Primero, los funcionarios gubernamentales
chinos no tenían idea de lo que significaban las franquicias. Tercero, las organizaciones
multidivisionales extranjeras aprendieron rápidamente que no podían hacer negocios en China sin
contar con la participación gubernamental.

Como resultado, KFC tiene 50 compañías registradas en China para que le ayuden en el papeleo
a través del laberinto de los procedimientos burocráticos relacionados con la apertura de un
restaurante.

Otro problema es desarrollar un programa de comercialización que atraiga a los chinos a

Se sabe que los chicos no van solos, sino que llegan con sus amigos. Los combos no sólo atraen
a los chicos, sino que también simplifican la comunicación y las opciones. En KFC, los chicos
tienen un rincón reservado para ellos. Ese rincón es atendido por una anfitriona profesional cuyo
trabajo es hablar con los chicos.

Por tanto, necesitaba poner considerable atención a los valores chinos. Segundo, aun cuando los
restaurantes chinos tradicionales de comida rápida ofrecen muchas opciones en su menú es y son
baratos, es difícil controlar los estándares de su cocina.

Un departamento o división plenamente familiarizados con una línea de productos y su conjunto

de clientes es lo que mejor puede manejar esa línea. Brands, que proporciona productos diferentes
a clientes diversos en ubicaciones geográficas de todo el mundo. Una desventaja del diseño
multidivisional radica en que la empresa necesita un número elevado de personal administrativo
para supervisar todas las líneas de productos. Los empleados de una unidad basada en productos
concentran su atención en una sola línea de productos, en lugar de extenderse mucho a lo largo
de múltiples líneas de productos.

Diseños Contemporáneo de organización.

El mejor diseño para una organización dependerá de la naturaleza del ambiente, la estrategia
elegida por la administración superior y el grado de interdependencia tecnológica requerida por
diversas partes de la organización. En la década pasada se introdujeron y usaron varias nuevas
formas de diseño de organizaciones.

Diseño multinacional.

El problema de tener compañías en muchos países plantea retos enormes a los

administradores. Estas empresas de negocios múltiples se llaman organizaciones multinacionales
porque producen y venden productos o servicios en dos o más países. Un diseño multinacional
trata de mantener la coordinación entre productos, funciones y áreas geográficas. Por tanto, la
mayoría de los diseños multinacionales se concentran en la importancia relativa que se le debe
dar a los diseños organizacionales de lugar y producto.

Según un reciente informe de Naciones Unidas, hay más de 44,000 organizaciones

multinacionales. Las organizaciones multinacionales manufacturan una amplia gama de
productos, que incluyen automóviles, químicos, computadoras, equipo industrial y acero. Es
evidente que estas organizaciones tienen un impacto significativo en el mundo global de
negocios, y ser empleado de alguna de ellas representará retos todavía mayores en los próximos
decenios. Una compañía puede ser global sin ser necesariamente multinacional.

Las compañías pueden convertirse en multinacionales estableciendo sus propias subsidiarias en

otros países, estableciendo alianzas estratégicas en otros países con socios locales, o adquiriendo
empresas en otros países. IBM, por ejemplo, ha construido su red mundial de subsidiarias
estableciendo compañías de su propiedad total en un gran número de países. La figura 14.10
sugiere las diversas combinaciones entre las que podría elegirse un diseño
multinacional. También muestra los efectos posibles de seleccionar un diseño sobre la base
principal de lugar o línea de producto.

En Campbell Soup, una fuerte delegación de autoridad por lugar otorga a los administradores en
países o regiones la capacidad de responder y adaptarse a las preferencias alimenticias locales. Por
lo contrario, los gerentes de líneas de producto con autoridad mundial tal vez dirijan su atención
a lograr eficiencias globales en la producción y productos universales fábricas eficientes capaces
de producir bienes para clientes de todo el mundo. Es probable que las divisiones de productos
mundiales de las empresas que enfrentan estas fuerzas, dominen las decisiones y superen los
intereses de las divisiones con base geográfica. Las presiones de los gobiernos nacionales y los
mercados locales quizá también sean fuertes y requieran que las empresas multinacionales
comercialicen líneas completas de productos en todos los países principales a los que sirven.

Por tanto, una división mundial de línea de productos podría no ser tan efectiva para abrir nuevos
mercados como una división organizada sobre una base geográfica, pues los gerentes locales
responden con más eficacia a las preocupaciones de los gobiernos locales. Es común que una
división que opera con un diseño de lugar establezca relaciones con los países anfitriones, invierta
en canales de distribución, desarrolle el reconocimiento de marcas, y construya competencias que
ninguna división individual de línea de producto lograría. Por tanto, aún existen razones válidas
para la organización por países o regional .