Ingeniería Industrial, Cátedra de Comercialización

Cátedra de Comercialización 2020

2da clase (modalidad a distancia)

Docentes:
Prof.: Ing Marcelo Honczaryk
JTP.: Ing Ricardo Hannemann
Ayud.: Ing Ignacio Ivulich
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Segunda clase, período: sin clases presenciales

La Cátedra de Comercialización se basa única e íntegramente
en el libro: Marketing de Philip Kotler y Gary Armstrong,
editorial Pearson, ed.16 14

• Ejemplo de Nestlé, mktg societal

• Ejemplo de Adoptá Un Galgo en Argentina, Mktg sin fines de lucro
http://www.adoptaungalgoenargentina.com/home
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• El costo del engaño

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• Establecimiento de las relaciones correctas,

con los clientes correctos (Lapas..)

• Mktg de Social Media

• Valor (percibido por el cliente): diferencia entre los beneficios y los costos de una oferta, en relación a otros
competidores.
• Satisfacción: Grado en que el despeño (percibido) de un producto/servicio coincide con las expectativas del
comprador.
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• Análisis de la cartera de negocios actual

Preguntas relacionadas con los conceptos vistos en esta clase:

• ¿Qué ejemplo de Mktg. Societal conoce?

• ¿Por qué se dice que los centros comerciales como “La Salada” son buenos ejemplos de Mktg. Societal?
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Preguntas relacionadas con los conceptos vistos en esta clase:

• ¿Qué “motiva” a una empresa europea a cuidar el medioambiente?

• ¿Qué ejemplo de ONG conoce que aplica conceptos de Mktg?
• ¿Por qué decimos que una empresa exitosa es aquella que tiene de aliados a los Mercenarios?
• ¿Son mejores los clientes “Mariposa” o los “Lapas”?
• Tres ejemplos de interacción Institución-Persona a través de Instagram
• Tres ejemplos de interacción Institución-Persona a través de Facebook
• Tres ejemplos de interacción Institución-Persona a través de LinkedIn
• ¿Por qué invertir en Mktg de Social Media habiendo programas con mucha audiencia como Tinelli?
• ¿No es mejor “empapelar” la ciudad con afiches, para asegurarme una comunicación efectiva, en lugar de
incursionar en un medio tan nuevo e inestable como ser Mktg de Social Media?
• El valor siempre se termina convirtiendo y midiendo en unidades monetarias ($), ¿Verdadero o falso?
• Lo importante cuando hablamos de valor, es centrarnos en nuestro producto, ¿Verdadero o falso?
• El grado de satisfacción del cliente debe ser medido objetivamente por la empresa, respecto de un estándar
validado ¿Verdadero o falso?
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Preguntas relacionadas con los conceptos vistos en esta clase:

• Lo importante es generar altas expectativas para motivar a los clientes, ¿Verdadero o falso?
• Si el producto cumple con los estándares de calidad IRAM, la satisfacción del cliente será alta, ¿Verdadero o
falso?
• Los productos perros, si bien no generan grandes utilidades, son importantes para asegurar el retorno de la
inversión. ¿Verdadero o falso?
• Si el valor percibido por los consumidores supera los costos de producción (fijos + variables) podemos
asegurar una apropiada rentabilidad, ¿Verdadero o falso?
• Si la tasa de crecimiento del mercado es alta, podemos estar seguros de que nuestro producto será estrella,
¿Verdadero o falso?
• Lo importante son los productos vacas, por ser los que aseguran el mediano y largo plazo de la empresa.
¿Verdadero o falso?
• Un producto perro puede pasar a ser estrella con una adecuada estrategia de Mktg, ¿Verdadero o falso?
• Si trabajo en una empresa que opera en un mercado en expansión, es mayor la probabilidad de que yo como
Ingeniero Industrial tenga un desarrollo profesional importante, ¿Verdadero o falso?
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Termas para leer del libro Marketing de Kotler-Armstrong ed 14:

• Paginas 38-40: Planeación Estratégica, hasta Establecimiento de los objetivos y metas de la empresa
(inclusive)
• Pagina 44: Matriz de expansión de Productos y Mercados.
• Paginas 48-49: Estrategia de Mktg. Y Mezcla de Mktg. Hasta Diferenciación y posicionamiento en el Mercado
(inclusive)
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Gracias por su atención