1.

Conceptos

2. Este documento, de carácter obligatorio para todo tipo de organización, es de gran

importancia ya que regula los deberes y limitaciones a los que deben ceñirse todos
los trabajadores con relación a sus labores y a la convivencia dentro de la
empresa.
El Reglamento Interno es una herramienta técnica y legal en el que se establecen las
normas de funcionamiento de una organización. Su obligatoriedad está descrita en el
Código del Trabajo, donde se determina que toda empresa debe elaborar este documento
sin importar el número de trabajadores que se desempeñen en ella. Además, aquellas que
cuenten con diez o más trabajadores deben agregar determinadas normas de orden.
Este documento debe ser revisado una vez al año y mantenerse inalterable en caso de
que no existan observaciones de parte del comité paritario, trabajadores o de la misma
empresa. En caso contrario, debe ser modificado.

Mision visión y valores

Una organización define su rumbo y su éxito a partir de: • Misión, Visión y Valores Estos
elementos permiten ser parámetros de referencia para todas las decisiones en la
organización, lo que unifica criterios, incluso en organizaciones geográficamente
dispersas.

1. La misión empresarial es un importante elemento de la planificación

estratégica. Porque, a través de ella, se declaran públicamente la razón de
ser de la misma y se formularán objetivos que servirán
como referente durante un periodo de tiempo importante.

Desde el punto de vista del marketing y la comunicación corporativa, la

misión ha adquirido una relevancia mayor. Y es que, de cara al cliente, la
declaración de misión refleja las necesidades que intentan satisfacer y
los beneficios que proveen con sus productos o servicios.

Ejemplo de vision

2. Esta contituida por 5 elementos ( diapositivas)

3. Leer diapositiva y “Es la capacidad de plantear un futuro posible”. La visión se
convierte en el objetivo máximo que toda organización debe alcanzar, en la guía
sobre la cual todas las decisiones estratégicas serán validas.

La visión debe ser explicita Un objetivo a futuro, el procedimiento y los medios

para alcanzar el objetivo. También se Características por ser • Visualizable •
Deseable • Alcanzable • Enfocada • Flexible • Comunicable
4. Ejemplos
 La misión de Apple refleja claramente a qué tipo de actividad se dedica al
competir en el mercado y el tipo de consumidor al que se dirige. Mientras
que su visión determina las metas que espera alcanzar en el futuro.

 la misión de Apple está claramente dirigida a los usuarios. Puesto que
espera que cada usuario tenga la mejor experiencia informática en forma
personalizada al utilizar sus productos. No importando el tipo de usuario
que sea, lo importante es darle a cada uno una solución innovadora con
su software y hardware empleado. La empresa es apreciada en el mundo
por la confiabilidad y alta calidad de sus productos.

*por otro lado, la visión de Apple manifiesta el deseo de la empresa de

querer hacer las cosas bien hechas y con ello obtener excelentes resultados
en el futuro. Espera alcanzar el éxito ofreciendo productos basados en la
innovación permanente. Incorporando en ellos tecnología punta y con alta
calidad. Sin olvidarse de ofrecer un excelente servicio al cliente.

5. Si no se tiene una misión y una visión en la empresa se carecería de parte del nucleo de la
organziacion ya que ese nucleo hace funcionar el resto de elementos estos dos conforman el
ADN de la organización. DIAPOSITIVA

6. Existen complejas guías sobre cómo desarrollar un proyecto y expresar la misión

de la empresa y la visión que más se ajustan a la filosofía de cada organización. Sin
embargo, este es un proceso que se puede resumir en cinco pasos.

1. Pónganse en el lugar de sus potenciales clientes cuando se

disponen a elegir su producto o servicio. ¿Por qué lo quieren, cómo te
encuentran y les aporta algo diferencial? Cuanto más concreta sea la
historia que imagine, mejor para los siguientes pasos.
2. Defina qué hace su negocio por los clientes. No lo subestime,
porque debe ser capaz de expresar ese “algo especial” que presta a la
sociedad. Cuidado con excederse y hacer un juicio demasiado
pretencioso.
3. Defina qué hace su negocio por sus empleados. La cultura de la
empresa importa. Es importante motivar a los empleados. Una buena
declaración de misión tiene que definir lo que su empresa ofrece a sus
empleados. Además, este aspecto importa cada vez más a los clientes.
4. Añada lo que hace el negocio por sus propietarios. Porque la
misión de la administración es mejorar el valor de las acciones. Es
bueno que, en una gran empresa, la misión y la visión hagan un guiño a
los accionistas. Posiblemente atraerá a más inversores.
5. Concrete, reduzca, pula y revise. La palabrería barata genera
rechazo entre todos los objetivos a los que se dirigen la misión y visión
 de la empresa. Valore desarrollar una declaración completa para uso
interno y otra, más sencilla, orientada al cliente.

7….Mientras la misión debe estar definida en forma precisa y ser factible, la visión

es una proyección a futuro que describe las aspiraciones de la organización. Suele ser
más genérica que la misión, lo que la hace menos precisa y menos concreta.

La visión marca una meta final hacia donde quiere llegar la organización en el
futuro. Por su parte, la misión es el camino a través del cual los miembros de la
empresa u organización harán realidad esa visión a través de los objetivos del día a día.

La misión debe ser redactada en presente y responder a los siguientes interrogantes: ¿A

qué se dedica la organización? ¿Quién es el destinatario de sus productos/servicios? ¿De
qué forma ayudará a sus clientes?

La misión y la visión deben necesariamente estar relacionadas y ser consecuentes.

Pueden ser actualizadas con el paso del tiempo, pero es importante que no pierdan de
vista la esencia y la razón por la cual fue creada la empresa u organización.