HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS

ERP CRM BMP BI

“Customer Relationship Es un enfoque de Sirven para

“Enterprise
Resource Planning” Management” manejo adaptable, transformar
desarrollado con el fin información en
de sistematizar y conocimiento, con el
“Sistema de Un CRM es una solución facilitar los procesos objetivo de mejorar el
planificación de proceso de toma de
Que permite dirigir y individuales de
recursos gestionar de forma más decisiones en una
negocio complejos, empresa.
empresariales” sencilla las campañas de dentro y fuera de las
captación de clientes y empresas.
de fidelización.
Se hacen cargo de
distintas operaciones
internas de una Las empresas que utilizan
empresa, desde CRM pueden realizar una
producción A mejor segmentación y
distribución o incluso tener la información para
recursos humanos. brindar un excelente
servicio al cliente y
servicio posventa.

H.I De Recopilación de Información Funciones de Analisis de Datos en MS

H.I De Análisis de Información