República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria.

Escuela de Administración de Empresas y Contaduría Pública.
Facultad de Ciencias Gerenciales, Económicas y Administrativas.
Pontificia Universidad Católica Santa Rosa.
Cátedra: Sistemas de Información Gerencial.
Curso: N08A.

Sistema de información gerencial, como herramienta de apoyo para la toma de decisiones.

Presentado por:
Frennymar Alejandra González Campos CI: 26272507

Caracas, Noviembre de 2021.

 Sistema de Información Gerencial.

Cuando se habla de sistema de información gerencial, se hace referencia a la herramienta,

técnica o método que coloca a disposición de los gerentes la información oportuna y confiable
que estos necesitan para llevar a cabo el proceso de toma de decisiones y permitir que las
funciones de planeación, control y operaciones se realicen eficazmente en la organización. Es
decir, un sistema de información gerencial sencillamente es un conjunto coordinado de
subsistemas racionalmente integrados que transforman datos extensos en información resumida y
adecuada, a través de una variedad de formas para mejorar la comunicación y productividad en
respuesta a los estilos y características establecidos.

En este sentido, se puede inferir que los sistemas de información gerencial ofrecen
información veraz y completa a los gerentes sobre la situación en que se encuentra la
organización en lo que respecta a la planeación, control y operación de todas las actividades que
la misma efectúa, con el propósito de que estos puedan tomar las decisiones correctas y
coadyuvar con el cumplimientos de los objetivos propuestos.

Cabe destacar que, los sistemas de información gerencial representan un método

organizacional de nivel táctico, por tanto, se apoyan en los datos obtenidos a través de los
sistemas de datos de transacciones para elaborar los informes acerca del estado de las
operaciones que servirán a los gerentes, para que puedan planear, controlar y tomar decisiones
estructuradas acerca del funcionamiento de la empresa. Algunos ejemplos de los sistemas de
información gerencial más utilizados por las organizaciones son; control de inventarios, control
de ventas, control de pedidos y control de presupuestos anuales.

Ahora bien, en cuanto a las funciones de los SIG a continuación se enumeraran las cuales se
consideran las más relevantes:

Recibir datos como entrada, procesar los datos por medios de cálculos y combinar los
elementos de los datos.
Proporcionar información en manuales, electromecánicos y computarizados.
 Preparar informes con relación a las operaciones básicas de las organizaciones.
Responder a las necesidades de organización a través de estrategias empresariales con la
ayuda de las nuevas tecnologías de información y comunicación.
Facilitar los datos adecuados, para poder analizar la situación actual de la empresa,
identificar problemas y a su vez determinar las acciones a ejecutar para poder solucionarlos.
Generar decisiones estructuradas en los niveles de control operativo y administrativo.
Contribuir con el logro de las metas estratégicas.

Toma de decisiones bajo situaciones de Certidumbre, Incertidumbre y Riesgos.

En el momento de diseñar las decisiones, pero sobre todo a la hora de establecer criterios con
los que adoptar un curso de acción, tres son las situaciones que se le pueden presentar al decisor:

Certeza.

Esta es la situación ideal para la toma de decisiones. Se tiene la total seguridad sobre lo que
va a ocurrir en el futuro. Desde un punto de vista estrictamente económico se trata de elegir el
curso de acción que va a proporcionar los mejores resultados de acuerdo con el criterio
establecido (beneficios, rentabilidad, cifra de ventas…). No es, sin embargo, una situación
habitual.

Riesgo.

Esta situación se aproxima bastante más que la anterior a las situaciones habituales en la
empresa. El decisor, bien porque se ha procurado información, bien por su experiencia, puede
asignar probabilidades a los estados de la naturaleza de los que depende la efectividad de su
decisión. De esta forma, puede valorar, al menos asociándolos a una probabilidad, los resultados
promedio de sus decisiones. Por supuesto, que eso sea suficiente tomar una decisión depende de
los criterios que se definan para tomarla.
 Incertidumbre.

Al igual que con el riesgo, los decisores en muchas ocasiones se enfrentan a decisiones en las
que no pueden efectuar suposiciones sobre las condiciones futuras en las que se desarrollarán los
cursos de acción elegidos. Ni siquiera es posible asignar probabilidades razonables a dichos
sucesos futuros. En estos casos la decisión, además de por criterios políticos y económicos, se ve
orientada por la orientación psicológica del decisor.

Ahora bien, el mayor de los retos a los que un gerente se enfrenta, es el tomar decisiones en
condiciones de incertidumbre y riesgo. La falta de información y no prever con certeza los
resultados y consecuencias, pone en peligro la posición del gerente. En condiciones de certeza el
gerente tiene información exacta, medible, confiable y completa sobre el problema, conoce las
posibles soluciones y conoce los resultados e impactos de cada una de las alternativas
consideradas.

El gerente por lo general cuenta con toda la información disponible para la toma de
decisiones, sin embargo, teniendo toda la información disponible, no siempre podrá tener la
oportunidad de analizar cada una de las alternativas. Cuando el gerente no esté seguro de los
resultados a obtener, estará enfrentado una situación de riesgo, debiendo analizar los beneficios y
viabilidad de los resultados de la decisión. En la alta gerencia es mejor posponer las decisiones
hasta alcanzar condiciones de menor incertidumbre, con el fin de reducir los riesgos que
involucran la decisión. El proceso de toma de decisiones involucra una serie de aspectos
importantes para las compañías. Una decisión equivocada puede llevar a una compañía a la
quiebra o éxito. Los gerentes deben ser estrictamente cuidadosos al momento de decidir las
estrategias a tomar.
 Conclusión.

La información, su obtención oportuna por medio de la automatización de procesos para su

manejo en forma de resultados o informes es la clave de todo en la organización, siendo esta la
base y apoyo fundamental para la alta gerencia en la toma de decisiones. Es por ello la necesidad
en una organización de la implementación de un Sistema de Información Gerencial ya que esta
es una de las mejores herramientas con la que los ejecutivos cuentan.

Pues, en el ámbito organizacional, la toma de decisiones es vital, pues la solución de

problemas y circunstancias, involucran un proceso de obtención, evaluación y aplicación de
información para cada situación. Los gerentes (tomadores de decisiones) determinan las reglas,
modelos y métodos a utilizar en este proceso. Una adecuada toma de decisiones dentro de una
organización resulta trascendental, pues esto puede llevarlas al éxito, además de la creación de
nuevas ventajas competitivas y un alto nivel de bienestar.

Para que los gerentes sean eficaces en la toma de decisiones deben entender la estrategia,
técnica y procedimiento de esta labor y saber aplicarlos. Es importante conocer los problemas
frecuentes que se relacionan con el proceso de toma de decisiones, y evitarlos. Esto problemas,
en su mayoría, tienen que ver con la calidad, objetividad, interpretación y transmisión de la
información que se utiliza para la toma de decisiones.

En la toma de decisiones está inmersa la incertidumbre pues no hay nada que garantice que
las condiciones en las que se tomó una decisión sigan siendo las mismas, ya que se está en un
medio de cambios constantes, aunque las que se toman sin un previo y debido análisis, están más
expuestas. En la toma de decisiones siempre existe el riesgo. Un gerente que no quiera correr
riesgos nunca tendrá éxito. La diferencia entre buenos y malos gerentes está en tener el valor de
aceptar la responsabilidad de una decisión.

Es en esta parte, donde la aplicación de los sistemas de información gerencial toman

protagonismo e importancia, ya que, operan como facilitadores de la información estratégica y
los métodos de gestión para la toma de decisiones, permitiendo satisfacer las necesidades de la
organización y optimizar su desarrollo productivo; esto gracias a la interacción de los diferentes
sistemas de información que en el operan.
Referencias bibliográficas

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Artin, P. (2014) Toma de Decisiones Asertivas para una Gerencia Efectiva. Para optar al
título en especialización en Alta Gerencia, Facultad de Ciencias Económicas,
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