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Transversal - Ensayo la importancia de la

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Guía de Aprendizaje
DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA
El objevo de esta acvidad es que el aprendiz realice una apropiación de los conceptos
presentados en el material de formación llamado “Comunicación Aserva” y el material
complementario dispuesto en plataforma. Después de revisar el material de estudio deberá
redactar un ensayo que responda a una pregunta planteada, Dicho ensayo debe contener
argumentos sólidos sobre su punto de vista con respecto al tema revisa

Transversal - Ensayo la importancia de la comunicación asertiva. AP04-AA5-EV06

Edith Liliana Varela Ayala

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Tecnólogo En Análisis Y Desarrollo De Sistemas De Información

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Bogotá D.C 2021

Contenido
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................3
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA..................................................................................................4
CONCLUSIONES.............................................................................................................................7
REFERENCIAS.................................................................................................................................8
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INTRODUCCIÓN

En la comunicación actual se desarrollan diferentes estrategias y métodos que están

pensados para llegar de diferentes y mejores formas a los objetivos planteados.

Por medio de este escrito explica la importancia de la comunicación asertiva en el

desarrollo de sus funciones dentro de una organización, se debe tener en cuenta que la
comunicación asertiva es todo aquel método o estrategia de comunicación que tenga un
objetivo bien en claro y que utilice los modos más apropiados para lograrlo correctamente.

La asertividad es la capacidad que tiene una persona para actuar de acuerdo a sus beneficios
y objetivos, es decir, ser asertivo es tener en claro lo que uno quiere lograr y actuar
correctamente para llevarlo a cabo.
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LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo de sus funciones

dentro de una organización?

La importancia se da porque la comunicación asertiva es la clave del éxito en el

funcionamiento y rendimiento a nivel general dentro de una organización puesto que todas
las actividades que realicen sus integrantes van a estar encaminadas a la comunicación y de
paso ligado a un valor muy fundamental y es el respeto.
La comunicación es el proceso de interacción más importante del ser humano, en el
desarrollo de esta actividad se intercambian ideas, sentimientos, pensamientos,
conocimiento, emociones.
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Cuando no existe una comunicación asertiva y efectiva, y el equipo humano pierde el

horizonte o el objetivo de la compañía; si se crean rumores que solo perjudican el clima
laboral, están desmotivados y su rendimiento no es eficiente; y si no confían ni se sienten
identificados con ella, entonces hay un problema. Para que fluyan las relaciones en una
organización es importante tener en cuenta la comunicación formal; es aquella que está
controlada y regida por las reglas de la organización, es decir, está estructurada con base a
la función de la misma y sus metas; mientras que la comunicación informal está basada en
lo inesperado, la espontaneidad sin tener en cuenta la jerarquía establecida dentro de la
organización.

El asertividad es una conducta comunicacional en el cual la persona no agrede, sino que

manifiesta serena y abiertamente sus convicciones, ideas y preocupaciones.
El asertividad es una conducta de las personas, un comportamiento.
El objetivo general es analizar la importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo
de sus funciones dentro de una organización.

Ya que de ella depende el buen desarrollo y satisfacción con la organización.

De su buen uso se desprenden elementos como la cultura y el clima laboral, como así
también el efectivo alcance de los objetivos organizacionales. El buen ambiente se define,
en parte, por la motivación que tiene un trabajador en la empresa y por el desempeño que
tiene en su rutina diaria. Cuanto más feliz es un empleado mayor es su rendimiento laboral.

La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de expresión

consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o
derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la
intención de herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva de autoconfianza.

Un estilo de comunicación asertiva será útil y funcional para hacer valer nuestros derechos,
manejar conflictos, conducir situaciones de negociación con habilidad, establecer y
mantener conversaciones con diferentes personas y en diferentes contextos; asimismo
favorecerá el proceso de tomar decisiones, solicitar cambios de conducta en otras personas,
ser directo con lo que se quiere expresar sin ofender y asumir riesgos calculados.

La gestión de la comunicación es una herramienta en la que las empresas deben trabajar

para garantizar ventajas competitivas.

La verdadera clave del éxito reside en una comunicación asertiva, que implica respeto a la
hora de transmitir un mensaje. Es decir, no se trata de valorar el talento propio, sino
también el ajeno. De este modo, es posible aprender de los demás.
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Muchas personas piensan que verbalizar sus propias opiniones puede ser imponer su propio
criterio por encima de los demás. Sin embargo, la comunicación asertiva hace referencia a
cómo se dicen las cosas, pues pese a exponer el punto de vista, también es necesario dar
razones objetivas y no se debe despreciar al otro interlocutor imponiendo nuestra propia
ley. Tiene que ver con crear un clima comunicativo en el que se puede hablar abiertamente
sobre las opiniones de cada uno dentro de la organización independientemente de las
diferencias. Debemos ser conscientes de nuestras emociones y saber regularlas, es por eso
que son buenas a la hora de relacionarse con los demás. La comunicación pasiva es la que
rehúye el conflicto, optando por no expresar malestares ni desacuerdos. Con ella, los
problemas no se solucionan, sino que quedan ocultos hasta que son imposibles de ignorar.
En el otro extremo, la comunicación agresiva es la que recurre a la ira o los reproches,
generando conflicto en lugar de centrarse en la solución del problema.

De la misma manera debemos tener en cuenta que si somos demasiado pasivos, es posible
que tengamos problemas para que otros integrantes de la organización perciban lo que
queremos expresar, lo que ocasiona que si somos líderes y no sabemos trasmitir de una
manera adecuada no seguirán nuestras instrucciones, ya sea porque les cuesta
compartir sus ideas, defender sus puntos de vista, exigir, corregir
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CONCLUSIONES

Las comunicaciones asertivas afectan positivamente las funciones que se realizan en una
organización, ya que crean un ambiente laboral idóneo para alcanzar la felicidad laboral.

La comunicación asertiva me permite expresar mis opiniones de manera clara y respetuosa.

La gestión de la comunicación, en la actualidad, se convierte en una herramienta que las
Empresas deben trabajar para garantizar ventajas competitivas, las prácticas efectivas
Ayudarán a construirla, de allí la importancia de la capacitación constante y el
conocimiento de la innovación en materia de comunicación.

La asertividad nos permite comunicar y desarrollar otra habilidad como la empatía.

Las personas que se comunican asertivamente expresan en forma clara lo que piensa, siente
o necesita, teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus participantes.
En un clima adecuado, los individuos pueden lograr sus derechos sin perjudicar a otros ni ir
en contra de los derechos de los demás. La actuación asertiva ayuda a que las personas
controlen su comportamiento.

La conducta asertiva se desarrolla por medio de una actitud abierta al aprendizaje, por
medio de la experiencia y oportunidades para practicarla.
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REFERENCIAS

 https://www.significados.com/comunicacion/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n
 https://www.significados.com/comunicacion/#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n
%20es%20un%20proceso,que%20es%20el%20lenguaje%20empleado
%2C&text=la%20retroalimentaci%C3%B3n%20o%20feedback%2C
%20que,respuesta%20hacia%20el%20primer%20mensaje.
 https://www.significados.com/elementos-de-la-comunicacion/