Manual Administrativo de Controlador de Dispositivo Multicanal

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Manual administrativo de controlador de dispositivo multicanal i
Tabla de contenido
Capítulo 1 Generalidades .................................................................................................... 1-1
1.1 Introducción..................................................................................................................................... 1-1
1.2 Uso de la documentación................................................................................................................ 1-2
1.3 Convenciones utilizadas en este manual........................................................................................ 1-2
1.4 Notas ............................................................................................................................................... 1-3
1.5 Documentos de referencia .............................................................................................................. 1-3
Capítulo 2 Información inicial ............................................................................................. 2-1
2.1 Introducción..................................................................................................................................... 2-1
2.2 Instalación ....................................................................................................................................... 2-1
2.2.1 Requisitos de sistema .......................................................................................................... 2-1
2.2.2 Prerrequisitos ....................................................................................................................... 2-1
2.2.3 Instalación del Controlador de dispositivo multicanal .......................................................... 2-2
2.3 Configuración posterior a instalación.............................................................................................. 2-9
2.3.1 Restaurar opción Firma de controladores ............................................................................ 2-9
2.3.2 Configuración de tráfico de multidifusión ........................................................................... 2-10
2.3.3 Configuración de ID de red posterior a la instalación ........................................................ 2-11
2.4 Desinstalación del Controlador de dispositivo multicanal............................................................. 2-12
2.4.1 Uso de la opción del instalador del Controlador de dispositivo multicanal ........................ 2-12
2.4.2 Uso de la opción Agregar o quitar programas.................................................................... 2-16
2.4.3 Uso del acceso directo a programas del menú Inicio ........................................................ 2-18
Capítulo 3 Ayuda, solución de problemas y asistencia ................................................... 3-1
3.1 Introducción..................................................................................................................................... 3-1
3.2 Errores durante la instalación ......................................................................................................... 3-1
3.3 Error durante la reinstalación .......................................................................................................... 3-1
3.4 Verificación de integridad de la instalación..................................................................................... 3-2
3.5 Errores de operación....................................................................................................................... 3-3
3.5.1 CASO: Los radios no están recibiendo mensajes del Servidor de aplicaciones ................. 3-3
3.5.2 CASO: Algunos radios no están recibiendo mensajes de Grupo de conversación ............. 3-5
3.5.3 CASO: TODOS los datos salientes fallan ............................................................................ 3-5
3.6 La Utilidad de configuración de MOTOTRBO no puede crear la ruta estática............................... 3-6
Capítulo 4 Glosario de acrónimos ...................................................................................... 4-1
ii Manual administrativo de controlador de dispositivo multicanal
Lista de figuras
Figura 1: Generalidades acerca del Controlador de dispositivo multicanal ................................................... 1-1
Figura 2: Propiedades del sistema ................................................................................................................. 2-2
Figura 3: Opción Firma de controladores....................................................................................................... 2-2
Figura 4: Establezca la opción Firma de controladores en Ninguna.............................................................. 2-3
Figura 5: Cuadro de diálogo Selección de idioma.......................................................................................... 2-3
Figura 6: Cuadro de diálogo de instalación de NET Framework ................................................................... 2-4
Figura 7: Pantalla de bienvenida del Controlador de dispositivo multicanal.................................................. 2-4
Figura 8: Ventana Contrato de licencia .......................................................................................................... 2-5
Figura 9: Ventana Carpeta de destino ........................................................................................................... 2-6
Figura 10: Ventana Configuración del ID de red ............................................................................................ 2-6
Figura 11: Ventana Preparado para instalar el programa.............................................................................. 2-7
Figura 12: Ventana Instalando el Controlador de dispositivo multicanal ....................................................... 2-8
Figura 13: Instalación completa...................................................................................................................... 2-8
Figura 14: Propiedades del sistema ............................................................................................................... 2-9
Figura 15: Opción Firma de controladores..................................................................................................... 2-9
Figura 16: Restaurar opción Firma de controladores................................................................................... 2-10
Figura 17: Crear ruta estática....................................................................................................................... 2-10
Figura 18: Crear ruta estática....................................................................................................................... 2-11
Figura 19: Reinicialización de la computadora............................................................................................. 2-12
Figura 20: Cuadro de diálogo Selección de idioma...................................................................................... 2-13
Figura 21: Bienvenido al Asistente de instalación del Controlador de dispositivo multicanal...................... 2-13
Figura 22: Selección de tipo de mantenimiento del Controlador de dispositivo multicanal ......................... 2-14
Figura 23: Ventana Confirmar Eliminar Controlador de dispositivo multicanal............................................ 2-14
Figura 24: Eliminando Controlador de dispositivo multicanal ...................................................................... 2-15
Figura 25: Desinstalación completa ............................................................................................................. 2-15
Figura 26: Agregar o quitar programas ........................................................................................................ 2-16
Figura 28: ¿Está seguro de que desea eliminar…?..................................................................................... 2-17
Figura 30: ¿Está seguro de que desea cancelar la instalación…?.............................................................. 2-18
Figura 31: Desinstalación del Controlador de dispositivo multicanal ........................................................... 2-19
Figura 33: Error de firma de controladores .................................................................................................... 3-1
Figura 34: Error durante la reinstalación ........................................................................................................ 3-2
Figura 35: Propiedades de Conexión de área local 3 .................................................................................... 3-3
Figura 36: Propiedades de Conexión de área local 3 .................................................................................... 3-5
Manual administrativo de controlador de dispositivo multicanal iii
Lista de tablas
Tabla 1-1: Documentos de referencia ............................................................................................................ 1-3
Tabla 2-1: Requisitos de sistema del Controlador de dispositivo multicanal ................................................. 2-1
Tabla 4-1: Glosario de acrónimos .................................................................................................................. 4-1
Manual administrativo de controlador de dispositivo multicanal 1-1
Capítulo 1 Generalidades
1.1 Introducción
Para sistemas más grandes, que tengan múltiples frecuencias en modo directo, el Servidor de
aplicaciones se puede conectar hasta a 4 estaciones de control. Cada estación de control está
configurada para comunicarse por un canal específico y actúa como el gateway de datos para ese canal.
Los radios MOTOTRBO™ que se encuentren en el campo se localizarán por diferentes canales, por lo
que es necesario disponer de un método que realice el seguimiento de la ubicación de cada radio, de
manera que los datos salientes del Servidor de aplicaciones se puedan enrutar hacia el canal apropiado.
El Controlador de dispositivo multicanal (MCDD, Multi-Channel Device Driver) realiza el seguimiento de
la movilidad de los Radios MOTOTRBO a través de múltiples estaciones de control (un máximo de 4)
con el propósito de enviar datos desde el servidor de aplicaciones a los radios que se encuentren en el
campo. Este dispositivo redirige el tráfico saliente hacia la estación de control apropiada y replica el
tráfico de los Grupos de conversación por todas las estaciones de control conectadas.
Cada estación de control se conecta por un puerto USB separado y se maneja como una interfaz
USB/red Ethernet distinta en el Servidor de aplicaciones. El MCDD realiza el seguimiento de la interfaz
en la que se encuentra ubicado cada radio. Cuando el MCDD ve un registro o cualquier otro tráfico de
datos de un radio, recuerda la asociación radio-interfaz USB. El MCDD registra esta información en la
tabla de enrutamiento de Windows de manera que cualquier tráfico de datos que se dirija a ese radio
será enrutado desde la interfaz de red correcta y, en última instancia, desde la estación de control
correcta y sobre el canal de comunicación por el aire. Para los mensajes destinados a un Grupo de
conversación, los radios que pertenecen a un Grupo de conversación pueden estar distribuidos por
varios canales. En tales casos, el MCDD replica el tráfico por todas las interfaces.
Figura 1: Generalidades acerca del Controlador de dispositivo multicanal

1-2 Manual administrativo de controlador de dispositivo multicanal
1.2 Uso de la documentación

Este manual proporciona descripciones detalladas de todas las funciones de usuarios y de las
instrucciones de operación del software para el Controlador de dispositivo multicanal
Se supone que los usuarios de este manual son competentes en el uso de Microsoft Windows XP o 2000
a través de su interfaz gráfica de usuario para ejecutar el software. Los usuarios de este manual deben
tener un conocimiento conceptual de los controladores de dispositivos. Los usuarios deben tener un
conocimiento limitado de administración de sistemas para realizar los diferentes procedimientos de
configuración y solución de problemas que se mencionan en este manual.
Este Manual de usuario está disponible en cada uno de los idiomas que respalda el Controlador de
dispositivo multicanal. Estos documentos se encuentran en la carpeta Instalación seleccionada o en el
DVD de instalación.
Este manual contiene los capítulos siguientes:
• Capítulo 1: Introducción al Controlador de dispositivo multicanal
Este capítulo contiene una introducción al Controlador de dispositivo multicanal y
proporciona una descripción general de las funciones así como de los escenarios de
utilización. También proporciona información acerca de las convenciones de
documentos que se utilizan en este manual.
• Capítulo 2: Información inicial
Este capítulo cubre paso a paso el proceso de instalación y proporciona una
descripción, enfocada en el usuario, de las funciones utilizadas con frecuencia. Tiene la
finalidad de ayudar a que los usuarios se familiaricen rápidamente con la aplicación.
• Capítulo 3: Ayuda, solución de problemas y asistencia
Este capítulo describe los mensajes de error potenciales y sus soluciones. Contiene
información de contacto para ayuda y asistencia adicionales relacionadas con la
aplicación. También proporciona detalles para compartir información sobre esta o
cualquier otra solución de Motorola.
La versión más resiente del Controlador de dispositivo multicanal está disponible de la manera siguiente:
1.) Un componente del DVD de la Solución de Mensajes de Texto MOTOTRBO™
2.) Instalador autónomo desde el sitio web de Motorola
Los clientes del Application Developer Program o clientes existentes que necesiten actualizar el
Controlador de dispositivo multicanal para función de reversión de GPS deben utilizar la versión
autónoma obtenida en el sitio web de Motorola. Para los clientes de América del norte, el Instalador
autónomo está disponible desde el sitio de MOTODEV. Para los clientes de América latina, el instalador
está disponible desde el sitio de Motorola Online (MOL).
Cuando instale desde el DVD de la Solución de Mensajes de Texto MOTOTRBO™, consulte la sección 5
ó 6 del Manual de instalación de la Solución de Mensajes de Texto MOTOTRBO™ para obtener
instrucciones de instalación y omita el capítulo 2 de este documento.
Cuando instale desde la versión autónoma del Controlador de dispositivo multicanal, siga las
instrucciones del Capítulo 2. El instalador autónomo instalará automáticamente Windows Installer 3.1,
Microsoft .NET Framework 2.0 y el Controlador MOTOTRBO™ para radios.
1.3 Convenciones utilizadas en este manual

En este manual se utilizan las convenciones siguientes:
• Los botones con etiquetas, los comandos de menú, las opciones de menú y las palabras clave
se muestran en negrita. Por ejemplo:
Se mostrará el cuadro de diálogo Selección de idioma
1.4 Notas
En este manual se utilizan notas y precauciones para resaltar texto. Las precauciones contienen
información que se debe tener en cuenta para no causar daños al sistema. Las notas indican información
muy importante. Véanse los ejemplos siguientes:
PRECAUCIÓN
Las precauciones son críticasy se debentener en cuenta para no causar daños al sistema.
9 NOTA
Las notas se utilizan para indicar información muy importante.
1.5 Documentos de referencia

En este manual se hace referencia a los documentos siguientes:
Tabla 1-1: Documentos de referencia
Motorola Inc. 2006, MOTOTRBO System Planner Guide

USB Driver Documentation from Application Developer Program
Manual de instalación de la Solución de Mensajes de Texto
MOTOTRBO™
Capítulo 2 Información inicial
2.1 Introducción
Este capítulo cubre paso a paso el proceso de instalación del Controlador de dispositivo multicanal y
proporciona una descripción, enfocada en el usuario, de las funciones utilizadas con frecuencia. Tiene la
finalidad de ayudar a que los usuarios se familiaricen rápidamente con la aplicación.
2.2 Instalación
2.2.1 Requisitos de sistema

Para utilizar el Controlador de dispositivo multicanal, su sistema debe cumplir con los requisitos mínimos
siguientes:
Tabla 2-1: Requisitos de sistema del Controlador de dispositivo multicanal
Componente Requisito
Procesador Se recomienda un procesador Pentium III de 1GHz o más

Sistema operativo Windows XP Professional SP2, Windows 2000 Professional (Service Pack
4 o posterior)
Software Se requiere Internet Explorer 6.0 o posterior para impresión
Adobe Reader
Windows Installer 3.1
Microsoft .Net Framework 2.0
Memoria Se recomienda 512 MB o más
Disco duro Mínimo de 50 MB de espacio libre
Hardware Unidad de DVD-ROM
2.2.2 Prerrequisitos
Asegúrese de que los siguientes prerrequisitos se cumplan antes de intentar instalar el Controlador de
dispositivo multicanal:
• Windows XP Professional SP2 o Windows 2000 SP4
• Adobe Reader
• Antes de intentar instalar el Controlador de dispositivo multicanal, asegúrese de tener derechos
de administrador en la máquina local.
2.2.3 Instalación del Controlador de dispositivo multicanal
2.2.3.1 Configuración previa a la instalación

El Controlador de dispositivo multicanal NO es un controlador con firma Microsoft WHQL.
Dependiendo de la configuración de la PC en la que se realiza la instalación, los usuarios podrían
ver múltiples mensajes de advertencia de Windows durante la instalación del MCDD. Para asegurar
que la instalación del MCDD se realice de manera satisfactoria, ejecute el procedimiento siguiente
para ignorar los mensajes de advertencia:
• Abra la ventana Propiedades del sistema haciendo clic en Inicio Æ Configuración Æ Panel de
control Æ Sistema
• Seleccione la ficha Hardware
Figura 2: Propiedades del sistema
• Haga clic en el botón Firma de controladores
Figura 3: Opción Firma de controladores
• Anote el estado de selección de la opción Firma de controladores; es recomendable que

restablezca este valor después de la instalación del MCDD.
• Establezca la opción Firma de controladores en Ninguna.
Figura 4: Establezca la opción Firma de controladores en Ninguna
PRECAUCIÓN
Antes de comenzar la instalación del Controlador de dispositivo multicanal,
Desinstale la versión anterior del Controlador de dispositivo multicanal y reinicialice la PC. Para
instrucciones sobre cómo desinstalar el Controlador de dispositivo multicanal, véase la sección 2.4.2 de
este manual.
La instalación del Controlador de dispositivo multicanal debería tomar aproximadamente 30 minutos.

Para instalar el Controlador de dispositivo multicanal:
• Descargue el archivo MOTOTRBO Multi Channel Device Driver Setup.exe del sitio
MOTODEV o MOL.
Omita este paso si ya dispone de una copia del instalador.
• Haga doble clic en el archivo MOTOTRBO Multi Channel Device Driver Setup.exe
Se muestra el cuadro de diálogo Seleccione el idioma.
Figura 5: Cuadro de diálogo Selección de idioma
• Seleccione el idioma requerido y haga clic en el botón Aceptar.
Si el .NET Framework no está instalado, el instalador lo hará automáticamente. Por favor, espere hasta
que finalice la instalación de.NET Framework.
Figura 6: Cuadro de diálogo de instalación de NET Framework
Se muestra la Pantalla de bienvenida del Controlador de dispositivo multicanal
Figura 7: Pantalla de bienvenida del Controlador de dispositivo multicanal
Lo siguiente es válido para todas las pantallas de instalación a partir de este punto:
• Haga clic en el botón Siguiente para continuar la instalación.
• Haga clic en el botón Atrás para regresar a la pantalla anterior.
• Haga clic en el botón Cancelar para interrumpir la instalación.
Continúe con la instalación:

• En la Pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
Aparece la ventana Contrato de licencia.
Figura 8: Ventana Contrato de licencia
Por opción predeterminada, el botón No acepto los términos del contrato de licencia estará
seleccionado.
• Lea cuidadosamente el Contrato de licencia.
• Si no está de acuerdo con el Contrato de licencia, seleccione Cancelar para suspender la
instalación.
• Si está de acuerdo con el Contrato de licencia, seleccione el botón Acepto los términos del
contrato de licencia y haga clic en Siguiente.
Aparece la ventana Carpeta de destino.

Figura 9: Ventana Carpeta de destino
La carpeta de instalación predeterminada del Controlador de dispositivo multicanal es:

C:\Archivos de programa\Motorola\Controlador de dispositivo multicanal\
• Si necesita cambiar la Carpeta de instalación, haga clic en Cambiar…
• Haga clic en Siguiente para continuar.
Aparece la ventana Configuración del ID de red.
Figura 10: Ventana Configuración del ID de red
Actualice los valores de ID/MÁSCARA de suscriptor de red e ID/MÁSCARA de multidifusión de la red de

acuerdo con su plan de direcciones IP. Véase la descripción del plan de direcciones IP en la Guía de
planificación de sistemas.
9 NOTA
ID de suscriptor de red es la parte del ID de red (primeros 8 bits) de la dirección IP del radio en
la red de radio (CAI). El ID de suscriptor de red es igual para todos los radios del sistema de radio.
Se configura en el radio como el campo “Red CAI” en la sección de valores de configuración “Red”
del CPS.
ID de multidifusión de red es la parte del ID de red (primeros 8 bits) de la dirección IP de
multidifusión del radio en la red de radio. El ID de multidifusión de red es igual para todos los
radios del sistema de radio. Se configura en el radio como el campo “Red de grupo CAI” en la
sección de valores de configuración “Red” del CPS
• Después de actualizar los valores, haga clic en Siguiente para avanzar al siguiente paso.
Aparece la ventana Preparado para instalar el programa.
Figura 11: Ventana Preparado para instalar el programa
9 NOTA
No se recomienda cancelar la instalación a partir de este punto.
• Haga clic en Instalar para comenzar la instalación.

En la ventana Instalando el Controlador de dispositivo multicanal aparecerá el progreso de la instalación.
Figura 12: Ventana Instalando el Controlador de dispositivo multicanal
La ventana Se completó el Asistente InstallShield confirmará que el Controlador de dispositivo

multicanal se ha instalado satisfactoriamente.
Figura 13: Instalación completa
• Haga clic en Finalizar para salir de la instalación
9 NOTA
Se recomienda reiniciar el sistema después de instalar el Controlador de dispositivo multicanal.
2.3 Configuración posterior a instalación
2.3.1 Restaurar opción Firma de controladores

Los usuarios pueden desear restaurar la opción Firma de controladores cambiada durante la
Configuración previa a la instalación.
• Abra la ventana Propiedades del sistema haciendo clic en Inicio->Configuración->Panel de
control->Sistema
• Seleccione la ficha Hardware
Figura 14: Propiedades del sistema
• Haga clic en el botón Firma de controladores
Figura 15: Opción Firma de controladores
• Establezca la opción Firma de controladores en el valor anotado

Figura 16: Restaurar opción Firma de controladores
2.3.2 Configuración de tráfico de multidifusión

Para que el Controlador de dispositivo multicanal enrute el tráfico de multidifusión, es decir, tráfico
destinado a Grupos de conversación de radio, se deben agregar rutas persistentes estáticas a cada
radio conectado. Para esto, los radios MOTOTRBO deben estar encendidos y conectados físicamente a
la PC. Para el plan de direcciones IP, consulte la “Guía de planificación de sistemas”.
Siga los pasos indicados a continuación para agregar las rutas:
• Abra la Utilería de configuración - Haga clic en Inicio Æ Programas Æ Motorola Æ Utilería de
configuración MOTOTRBOTM Æ Utilería de configuración MOTOTRBOTM (la ruta de acceso
exacta puede variar).
• Asegúrese de que Crear ruta estática del Controlador de dispositivo multicanal esté marcado.
Figura 17: Crear ruta estática

• Haga clic en Revisar y aplicar configuración

• Haga clic en Aplicar
• Haga clic en Salir
9 NOTA
Repita los pasos anteriores cuando conecte un nuevo radio MOTOTRBO o cambie
configuraciones para el radio MOTOTRBO conectado.
2.3.3 Configuración de ID de red posterior a la instalación

Para adaptar cualquier cambio posterior a la instalación al ID del suscriptor de red o ID de
multidifusión de red, utilice la Utilería de configuración MOTOTRBO™ de la siguiente manera:
• Abra la Utilería de configuración - Haga clic en Inicio Æ Programas Æ Motorola Æ Utilería

de configuración MOTOTRBOTM Æ Utilería de configuración MOTOTRBOTM (la ruta de
acceso exacta puede variar).
• Introduzca nuevos valores para ID del suscriptor de red y/o ID de red del grupo de
conversación de la manera que se indica a continuación
Figura 18: Crear ruta estática
9 NOTA
La descripción de cada elemento se puede ver en la sección Detalles de la ventana una
vez se haya seleccionado el campo.
• Haga clic en Revisar y aplicar configuración

• Haga clic en Aplicar

• Haga clic en Salir
• Esta modificación de configuración requiere una reinicialización y aparece el siguiente
mensaje:
Figura 19: Reinicialización de la computadora
• Haga clic en Sí para reinicializar la computadora.
PRECAUCIÓN
Si selecciona ‘No’ para reinicializar la computadora manualmente, el MOTOTRBO pudiera no funcionar
correctamente.
2.4 Desinstalación del Controlador de dispositivo multicanal

El Controlador de dispositivo multicanal se puede desinstalar utilizando una de tres opciones. La primera
es utilizar el instalador. La segunda es utilizar la opción Agregar o quitar programas de Windows. La
tercera opción es utilizar el acceso directo del menú de inicio. Las tres opciones se describen en las
siguientes secciones.
2.4.1 Uso de la opción del instalador del Controlador de dispositivo multicanal
9 NOTA
Si tiene el DVD de la Solución de Mensajes de Texto MOTOTRBO™, por favor,
consulte el Capítulo 8 del Manual de instalación de la Solución de Mensajes de
Texto MOTOTRBO™ para desinstalar y omitir esta sección.
Para eliminar el Controlador de dispositivo multicanal:
• Descargue el archivo MOTOTRBO Multi Channel Device Driver Setup.exe del sitio
MOTODEV o MOL.
Omita este paso si ya dispone de una copia del instalador.
• Haga doble clic en el archivo MOTOTRBO Multi Channel Device Driver Setup.exe
Se muestra el cuadro de diálogo Seleccione el idioma.
Figura 20: Cuadro de diálogo Selección de idioma
• Seleccione el idioma requerido y haga clic en el botón Aceptar.
Aparecerá la ventana Pantalla Bienvenido al Mantenimiento del Controlador de dispositivo multicanal.
Figura 21: Bienvenido al Asistente de instalación del Controlador de dispositivo multicanal
• Haga clic en Siguiente.
Aparece la ventana Mantenimiento del programa

Figura 22: Selección de tipo de mantenimiento del Controlador de dispositivo multicanal
• Seleccione Eliminar y haga clic en Siguiente.
Aparece la pantalla Eliminar el programa
Figura 23: Ventana Confirmar Eliminar Controlador de dispositivo multicanal
• Haga clic en Eliminar para iniciar la desinstalación.

Aparecerá la ventana Desinstalando Controlador de dispositivo multicanal.
Figura 24: Eliminando Controlador de dispositivo multicanal
Después de unos momentos, aparecerá la ventana Se completó el Asistente InstallShield.
Figura 25: Desinstalación completa

9 NOTA
El Controlador de dispositivo multicanal está desinstalado.
Reinicie el sistema antes de intentar reinstalar el MCDD.
• Haga clic en Finalizar.
Para verificar que se haya eliminado el Controlador de dispositivo multicanal:

• Vaya a Inicio Æ Configuración Æ Panel de Control Æ Agregar o quitar programas.
Aparecerá la ventana Agregar o quitar programas sin el Controlador de dispositivo multicanal en la

lista.
Figura 26: Agregar o quitar programas
2.4.2 Uso de la opción Agregar o quitar programas

Aparecerá la ventana Agregar o quitar programas.

• Seleccione Controlador de dispositivo multicanal.

• Haga clic en Quitar para desinstalar.
Se mostrará un cuadro de diálogo de confirmación.

• Haga clic en Sí para confirmar.
Figura 28: ¿Está seguro de que desea eliminar…?

lista.
9 NOTA
Reinicie el sistema si desea intentar una reinstalación.
2.4.3 Uso del acceso directo a programas del menú Inicio

• Vaya a Inicio Æ Programas Æ Motorola Æ Controlador de dispositivo multicanal Æ
Desinstalar el Controlador de dispositivo multicanal.
Se mostrará un cuadro de diálogo de confirmación.

• Haga clic en Sí para confirmar.
Figura 30: ¿Está seguro de que desea cancelar la instalación…?
Aparece la ventana Progreso de desinstalación durante el proceso de desinstalación y cuando éste

finaliza desaparece la ventana.
Figura 31: Desinstalación del Controlador de dispositivo multicanal
Para verificar que se haya eliminado el Controlador de dispositivo multicanal:


lista.
9 NOTA
Reinicie el sistema si desea intentar una reinstalación.
Capítulo 3 Ayuda, solución de problemas y asistencia
3.1 Introducción
Este capítulo describe potenciales escenarios de error y sus soluciones.
3.2 Errores durante la instalación

El MCDD NO es un controlador con firma de Microsoft WHQL. Los usuarios verán un mensaje de error
de Windows mientras instalan el MCDD. Los usuarios pueden ver este mensaje múltiples veces,
dependiendo del número de radios MOTOTRBO instalados en la máquina; incluso si los radios no están
conectados físicamente a la máquina.
Figura 33: Error de firma de controladores
Este mensaje aparece si no se siguen los paso de “Configuración previa a la instalación” (véase la
sección 2.2.3.1).
Los usuarios tienen 2 opciones para corregir la situación:

1. Hacer clic en Continuar de todas formas cada vez que aparezca este mensaje durante el proceso
de instalación.
2. Hacer clic en DETENER instalación, ejecutar los pasos de la “Configuración previa a la instalación”
indicados en la sección 2.2.3.1 y reiniciar el proceso de instalación.
3.3 Error durante la reinstalación

Si la versión anterior del Controlador de dispositivo multicanal no se desinstaló correctamente, los
usuarios pueden ver el siguiente mensaje de error.
Figura 34: Error durante la reinstalación
Para rectificar el error, utilice el botón “Examinar” para seleccionar la carpeta de instalación. A menos
que se cambie durante el proceso de instalación, la carpeta de instalación por opción predeterminada es
“C:\Archivos de programa\Motorola\Controlador de dispositivo multicanal\Win2K_WinXP”.
3.4 Verificación de integridad de la instalación

Después de realizar los pasos de instalación del software, se recomienda llevar a cabo una prueba
básica de integridad de la instalación:
• Asegúrese de que un Radio MOTOTRBO esté conectado a la PC y encendido
• En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
• Elija Configuración -> Panel de control -> Conexiones de red
• En LAN o Internet de alta velocidad, haga doble clic en la entrada correspondiente al Radio
MOTOTRBO – el nombre de dispositivo dirá Radio de Motorola
• Haga clic en Propiedades
Figura 35: Propiedades de Conexión de área local 3
• Asegúrese de que la casilla de verificación Controlador de dispositivo multicanal esté

marcada
• Presione Aceptar.
3.5 Errores de operación

En vista de que el Controlador de dispositivo multicanal es un software de muy bajo nivel, los usuarios no
reciben mensajes en ventanas emergentes ni mensajes de registro para indicarles errores de operación.
En general, uno de los siguientes escenarios indicará “problema” con el Controlador de dispositivo
multicanal:
Los radios no están recibiendo mensajes del Servidor de aplicaciones
Algunos radios no están recibiendo mensajes de Grupo de conversación
Los problemas de conectividad generales de la interfaz aérea también pueden causar fallas en la
entrega de los mensajes. Para descartar problemas de conectividad, asegúrese de que el cable USB
que va de la PC a la Estación de control esté conectado firmemente.
3.5.1 CASO: Los radios no están recibiendo mensajes del Servidor de aplicaciones
Si el Controlador de dispositivo multicanal está funcionando correctamente, la tabla de rutas de Windows
incluirá una ruta basada en “host” para cada uno de los radio MOTOTRBO que se utilice en el sistema.
Una prueba sencilla consistiría en apagar y volver a encender un radio; si el Controlador de dispositivo
multicanal está funcionando correctamente, la tabla de rutas de Windows incluirá una ruta dedicada a la
dirección IP del radio encendido. Para ver el contenido de la tabla de rutas de Windows, ejecute el
comando “route print” desde el prompt de comandos de Windows. Si no ve ninguna de esas rutas, una
de las siguientes podría ser una causa raíz:
Los controladores del radio no se instalaron antes de instalar el MCDD
Un error de configuración durante la instalación de MCDD
No se pudo vincular el MCDD al dispositivo de radio
Verifique y mitigue cada uno de los casos anteriores en la siguiente secuencia. Después de cada paso,
ejecute la prueba que aparece arriba para verificar si el problema se ha solucionado.
3.5.1.1 Verifique si los controladores del radio se instalaron en la secuencia correcta

Siga los pasos indicados en la sección 3.4 para verificar la integridad de la instalación y siga los
pasos correctivos de desinstalación del MCDD, instalación de los controladores del radio y
reinstalación del Controlador de dispositivo multicanal.
3.5.1.2 Verifique y corrija errores de configuración

La integridad de la configuración se puede verificar de la siguiente manera:
Abra el archivo NETMCDD.INF ubicado en la carpeta de instalación de su Controlador de dispositivo
multicanal
Por opción predeterminada, la carpeta de instalación es c:\Archivos de
programa\Motorola\Controlador de dispositivo multicanal\
La configuración del ID de red está ubicada en el archivo NETMCDD.INI de la siguiente manera:
[MCDD.AddReg]
; Subscriber Unit and PC Network ID and Mask
HKLM, %MCDD_PARAMS%, SUNetworkID, 0, "12.0.0.0"
HKLM, %MCDD_PARAMS%, SUNetworkMask, 0, "255.0.0.0"
HKLM, %MCDD_PARAMS%, PCNetworkID, 0, "13.0.0.0"
HKLM, %MCDD_PARAMS%, PCNetworkMask, 0, "255.0.0.0"
; Multicast ID and Mask

HKLM, %MCDD_PARAMS%, MulticastID, 0, "225.0.0.0"
HKLM, %MCDD_PARAMS%, MulticastIDMask, 0, "255.0.0.0"
Los valores resaltados deben coincidir con su plan de direcciones IP. Para corregir la configuración,
desinstale el Controlador de dispositivo multicanal siguiendo los pasos de desinstalación indicados
en la sección 2.4 y reinstale el controlador siguiendo los pasos de instalación indicados en la sección
2.2.3. Durante la reinstalación ingrese la configuración de ID de red correcta.
3.5.1.3 Corrija errores de vinculación

En algunos casos poco frecuentes, el Controlador de dispositivo multicanal puede no vincularse con
el radio O perder la vinculación con el radio después de encendido. Dado que el Controlador de
dispositivo multicanal no está firmado por Microsoft, el usuario no recibirá ningún mensaje de
advertencia/error en tales casos. Para corregir el error, ejecute los siguientes pasos:
• Asegúrese de que TODOS los radios MOTOTRBO que se desea que funcionen con el MCDD
estén conectados a la PC y encendidos
• En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
• Elija Configuración -> Panel de control -> Conexiones de red
• En LAN o Internet de alta velocidad, en CADA entrada correspondiente al radio MOTOTRBO,
el nombre de dispositivo dirá Radio de Motorola
• Haga clic en Propiedades
Figura 36: Propiedades de Conexión de área local 3
• Asegúrese de que la casilla del Controlador de dispositivo multicanal esté marcada.

• Presione Aceptar – Esto forzará una vinculación entre el Controlador de dispositivo multicanal
y el radio
3.5.2 CASO: Algunos radios no están recibiendo mensajes de Grupo de

conversación
Si las rutas de Multidifusión mencionadas en la sección 2.3.1 no se agregan persistentemente, los
usuarios pueden notar una falla en la entrega de todo el tráfico de multidifusión O una entrega irregular
(es decir, sólo los radios en ciertos canales recibirían el tráfico de multidifusión). Para asegurarse de
esto, en el prompt de comandos de Windows, escriba: route print. Las rutas persistentes aparecen hacia
el final de la tabla de rutas. Debería ver una entrada de ruta para CADA UNO de los radios MOTOTRBO
conectados a la PC.
Rutas persistentes:
Dirección de red Máscara de red Dirección de gateway Métrica
225.0.0.0 255.0.0.0 192.168.1.1 1
Siga las instrucciones indicadas en la sección 2.3.2, para agregar las rutas de Multidifusión.
3.5.3 CASO: TODOS los datos salientes fallan

Para que el Controlador de dispositivo multicanal enrute con exactitud el tráfico de datos salientes, es
necesario que las siguientes rutas estén presentes en la tabla de rutas de Windows:
Rutas activas:
Destino de red Máscara de red Gateway Interfaz Métrica
... ... ... ... .
12.0.0.0 255.255.0.0 192.168.X.1 192.168.X.2 30
13.0.0.0 255.255.0.0 192.168.X.1 192.168.X.2 30
... ... ... ... .
Si el usuario accidentalmente elimina o modifica estas rutas, todo el tráfico saliente de la PC host fallará.
Para recuperarlas, desconecte y vuelva a conectar una de las estaciones de control. En este punto, el
Controlador de dispositivo multicanal agregará las rutas anteriores automáticamente.
3.6 La Utilidad de configuración de MOTOTRBO no puede crear la ruta

estática
Siga los pasos indicados a continuación para agregar las rutas manualmente:
• Asegúrese de que un Radio MOTOTRBO esté conectado a la PC y encendido
• En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio
• Seleccione Ejecutar
o Escriba “cmd”
o Haga clic en Aceptar
En el prompt de comandos escriba: ipconfig /all y presione la tecla “Intro”. Para todos los adaptadores
que tengan MOTOTRBO Radio en el campo Description, anote el valor de Default Gateway.
Ejemplo:
Ethernet adapter Local Area Connection 3:
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . : Radio MOTOTRBO #1
Physical Address. . . . . . . : 0A-00-3E-74-36-5C
Dhcp Enabled. . . . . . . . . : Sí
Autoconfiguration Enabled . . : Sí
IP Address. . . . . . . . . . : 192.168.1.2
Subnet Mask . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . : 192.168.1.1
DHCP Server . . . . . . . . . : 192.168.1.1
Lease Obtained. : Friday, September 08, 2006 3:26:39 PM
Lease Expires . : Monday, January 18, 2038 10:14:07 PM
En el prompt de comandos escriba:

route add <ID de multidifusión de red> MASK 255.0.0.0 <Dirección IP de gateway
predeterminado – esta es la dirección IP del radio conectado > -p
Ejemplo:
route add 225.0.0.0 MASK 255.0.0.0 192.168.1.1 -p
PRECAUCIÓN
Mientras agrega rutas, asegúrese de utilizar el switch “-p”. Esto hace que la ruta sea persistente. Si no
se utiliza el switch “-p”, se perderán las rutas cuando se apague el radio O si se reinicializa la PC
Si utilizó una Red de grupo CAI diferente al programar los radios con el software MOTOTRBOTM
Customer Programming Software, por favor reemplace 225 con el valor apropiado
Capítulo 4 Glosario de acrónimos

Tabla 4-1: Glosario de acrónimos
Acrónimos Definición
CAI Common Air Interface – Interfaz aérea común

Estación de
Radio conectado al Servidor de aplicaciones
control
Plan de
Un plan de asignación de direcciones IP a varios
direcciones
componentes del sistema de radio MOTOTRBO
IP
MCDD Controlador de dispositivo multicanal
IP de radio Dirección IP del radio en la red CAI

Manual Administrativo de Controlador de Dispositivo Multicanal

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Motorola y el logotipo de la M estilizada están registrados en la Oficina de Patentes y Marcas

Figura 1: Generalidades acerca del Controlador de dispositivo multicanal

1.2 Uso de la documentación

1.3 Convenciones utilizadas en este manual

1.5 Documentos de referencia

Motorola Inc. 2006, MOTOTRBO System Planner Guide

Capítulo 2 Información inicial

2.2.1 Requisitos de sistema

Procesador Se recomienda un procesador Pentium III de 1GHz o más

2.2.3 Instalación del Controlador de dispositivo multicanal

2.2.3.1 Configuración previa a la instalación

Figura 2: Propiedades del sistema

• Haga clic en el botón Firma de controladores

Figura 3: Opción Firma de controladores

• Anote el estado de selección de la opción Firma de controladores; es recomendable que

• Establezca la opción Firma de controladores en Ninguna.

Figura 4: Establezca la opción Firma de controladores en Ninguna

La instalación del Controlador de dispositivo multicanal debería tomar aproximadamente 30 minutos.

Se muestra el cuadro de diálogo Seleccione el idioma.

Figura 5: Cuadro de diálogo Selección de idioma

• Seleccione el idioma requerido y haga clic en el botón Aceptar.

Figura 6: Cuadro de diálogo de instalación de NET Framework

Se muestra la Pantalla de bienvenida del Controlador de dispositivo multicanal

Figura 7: Pantalla de bienvenida del Controlador de dispositivo multicanal

Continúe con la instalación:

Aparece la ventana Contrato de licencia.

Figura 8: Ventana Contrato de licencia

Aparece la ventana Carpeta de destino.

Figura 9: Ventana Carpeta de destino

La carpeta de instalación predeterminada del Controlador de dispositivo multicanal es:

Aparece la ventana Configuración del ID de red.

Figura 10: Ventana Configuración del ID de red

Actualice los valores de ID/MÁSCARA de suscriptor de red e ID/MÁSCARA de multidifusión de la red de

Aparece la ventana Preparado para instalar el programa.

Figura 11: Ventana Preparado para instalar el programa

• Haga clic en Instalar para comenzar la instalación.

En la ventana Instalando el Controlador de dispositivo multicanal aparecerá el progreso de la instalación.

Figura 12: Ventana Instalando el Controlador de dispositivo multicanal

La ventana Se completó el Asistente InstallShield confirmará que el Controlador de dispositivo

Figura 13: Instalación completa

• Haga clic en Finalizar para salir de la instalación

2.3 Configuración posterior a instalación

2.3.1 Restaurar opción Firma de controladores

Figura 14: Propiedades del sistema

• Haga clic en el botón Firma de controladores

Figura 15: Opción Firma de controladores

• Establezca la opción Firma de controladores en el valor anotado

Figura 16: Restaurar opción Firma de controladores

2.3.2 Configuración de tráfico de multidifusión

Figura 17: Crear ruta estática

• Haga clic en Revisar y aplicar configuración

2.3.3 Configuración de ID de red posterior a la instalación

• Abra la Utilería de configuración - Haga clic en Inicio Æ Programas Æ Motorola Æ Utilería

Figura 18: Crear ruta estática

• Haga clic en Revisar y aplicar configuración

• Haga clic en Aplicar

Figura 19: Reinicialización de la computadora

• Haga clic en Sí para reinicializar la computadora.

2.4 Desinstalación del Controlador de dispositivo multicanal

2.4.1 Uso de la opción del instalador del Controlador de dispositivo multicanal

Se muestra el cuadro de diálogo Seleccione el idioma.

Figura 20: Cuadro de diálogo Selección de idioma