NEGOCIOS Reservados todos los derechos.

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INTERNACIONALES reproducir parte alguna de esta publicación, cualquiera

que sea el medio empleado, sin el permiso previo del o

los editores.

Diseño y estructura
Lcda. Xiorjaneth Solórzano

MAGAZINE
Lcda. Catiuska Henríquez
EDICIONES CAXIO
ANACO, OCTUBRE 2021

Anaco Venezuela, Octubre

2021
 EDITORIAL
NEGOCIOS INTERNACIONALES
En una época de globalización y de alta

competitividad como lo es el cambiante mundo moderno,

Sumario
es necesario estar al tanto de los diversos aspectos que
forman parte de nuestro entorno. Son muchos los eventos
CONTENIDO
E-Business que han venido transformado la economía a nivel mundial y
Concepto……………………………………………………………………………………………...1
es por esto que somos conscientes de los grandes cambios
Evolución………………………………………………………………………………………….…..3
Características…………………………………………………………………………………..….5 no solo a solo económico si no tecnológico, social, cultural,
Ventajas y desventajas …………………………………………………………………………8
sanitario, etc. La pandemia provocada por la COVID-19 ha
Fases…………………………………………………………………………………………………….9
Planeación estratégica propiciado un giro de 180 grados en muchos de los
Concepto…...............................................................................................11
aspectos de nuestra vida, y también en los hábitos de
Tipos.........................................................................................................13
Importancia…………………………………………………………………………………………14 consumo. Los usuarios han interiorizado en este periodo
Procesos……………………………………………………………………………………….……..15
nuevas formas de adquirir bienes y servicios.
Alianza estratégica
Concepto…………………………………………………………………………………………….17 La pandemia claramente ha generado un cambio de
Implicaciones estratégicas…………………………………………………….…………….18
paradigma y día a día el mundo evoluciona a una velocidad
Objetivos……………………………………………………………………………………….…….19
Importancia…………………………………………………………………………………….…..20 sin precedentes. Cada día que pasa debemos ser más
Tipos……………………………………………………………………………………………….…. 21
digitales no solo para ver cómo generar valor sino para
Aspectos claves…………………………………………………………………………….……..22
Operaciones de negocios subsistir. El mundo del comercio no está exento a esta
Concepto……………………………………………………………………………………….……23
tendencia y está comprobado que quienes han podido
Elementos………………………………………………………………………………………..…24
Negocios electrónicos en pandemia……………………………………………….….25 adaptarse más ágilmente a la revolución digital han podido
Entretenimiento………………………………………………………………………………….28
sacar ventajas en sus rubros.

Lcda. Xiorjaneth Solórzano

Lcda. Catiuska Henríquez.
Editoras
 potenciar los procesos vitales de negocios que construyen la base
y esencia de una empresa.
El término E-Business se utiliza como forma abreviada de
electronic business, aunque en español también se hace uso de
su traducción, esta es, negocio electrónico.
En su sentido más amplio se refiere a todos los modos de
empleo de las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC´s) que asisten a los procesos comerciales de ventas en todas
sus fases (planificación, negociación y ejecución) o mejoran su
E-Business se debe considerar un nuevo mundo social, económico,
eficiencia. Sin embargo, en ocasiones también se le atribuye un
tecnológico, jurídico, cultural que ha planteado un nuevo modelo a
sentido diferente, entendiéndose como “empresa electrónica”,
través de la tecnología, un universo que se materializa mediante
representando los procesos comerciales de una tienda online o
sistemas virtuales en redes abiertas o cerradas con soporte
una empresa basada en la red.
informático de hardware o software y otros agentes especializados.
Engloba todo lo que una empresa requiere planificar, realizar y
ejecutar en un contexto actual haciendo uso de las nuevas
tecnologías, Business es el concepto que se aplica a las empresas de
la sociedad de la información que han rediseñado los procesos del
negocio en las cuales han hecho uso de las TIC´s (tecnología de la
información de la comunicación).
No se puede obviar que E-busines, es la aplicación de las
tecnologías para facilitar la compra y venta de productos, servicios,
información a través de redes públicas basadas en standares de
comunicaciones.
Combina el internet con los sistemas de información tradicionales
de una organización (web+ tecnología dei nformacion? y permite
Contenido 1 Contenido 2
 Con el cambio de década, los años 80 llegan con un nuevo
planteamiento comercial: la teletienda. Como en su momento
pasó con el teléfono, en este momento la televisión se incorpora
al canal de ventas, mostrando sus productos en todos los hogares
y cerrando la compra vía telefónica. Evidentemente, el IED como
las tarjetas de crédito fueron esenciales para poder procesar el
gran volumen de ventas.
Años más tarde la palabra E-Business ganó popularidad gracias
EVOLUCION DE LA E-BUSINESS a una campaña publicitaria de IBM en torno a los procedimientos

Localizamos el origen del comercio electrónico a finales del siglo XIX asistidos por ordenador para la automatización de los procesos

en Estados Unidos, con la venta por catálogo y mediante correo comerciales. El 7 de octubre de 1997 la empresa estadounidense

postal. Este nuevo modelo comercial rompió esquemas, pudiendo de consultoría y TIC publicó un ensayo de ocho páginas en el

comprar desde casa por primera vez. La venta por catálogo dio un Wallstreet Journal en el que la palabra E-Business se usaba como

paso más con la aparición del teléfono y la llegada de los pedidos concepto guía para explicar cómo la llegada de Internet cambiaría

telefónicos. radicalmente los sistemas corporativos en el futuro. La empresa

En 1914 Western Unión genera un punto de inflexión con el pretendía presentarse como experta en la materia, pero no quiso

lanzamiento de la primera tarjeta de crédito. Aunque no se patentar el término relativo a este nuevo concepto económico con

popularizó hasta la década de los cincuenta, los consumidores una intención clara: otras empresas debían adaptarlo y, de este

comenzaban a familiarizarse con este nuevo método de pago. modo, contribuir a la creación de una industria completamente

Los años 70 fueron de innovación tecnológica, con los primeros nueva.

ordenadores empresariales. La información de la actividad comercial

de las empresas se intercambiaba a través del IED (Intercambio
Electrónico de Datos), que permitía procesar con mayor rapidez las
operaciones y la llegada a un mayor número de clientes. En esta
primera etapa, estas operaciones se circunscribieron al ámbito
interempresarial, o sea alB2B (Business to Business). Contenido
Contenido 3 4
 CARACTERISTICAS DE LAS E-BUSINESS
Los objetivos están ligados al plan de negocios que tenga la
empresa, y son dirigidos desde los niveles más altos de la
organización.

Mejoran los procesos de negocio en relación al tiempo, costo y

servicio.

Implantarlo requiere cambios en la cultura organizacional ya que

el abandono de viejos paradigmas en la forma de hacer negocios y
la innovación en la búsqueda de oportunidades es tarea diaria.

Tienen la capacidad de llegar a cualquier lugar sin límites físicos o

de horario.

Recupera la inversión en periodos más cortos comparados con

otros medios de información.

Es utilizado por todo tipo de empresas, micro, pequeñas,

medianas y grandes.

Contenido 5 Contenido 6
 VENTAJAS Y DESVENJAS E-BUSINESS
Ventajas :
Posibilidad de llegar a una base de consumidores increíblemente
amplía gracias a la capacidad de comercialización que permite
Internet en comparación con los medios tradicionales.

El propio negocio tiene la ventaja de que se puede establecer una

relación directa entre los clientes y las compañías, sin importar la
hora del día o el lugar en el que se encuentre las personas.

Permiten ahorrar una gran cantidad de dinero y de tiempo, tanto

al negocio como a sus compradores.

Desventajas

Generan mayor competencia. Esto debido a que los clientes

pueden cambiar de compañía de forma sencilla.

El estar en contacto directo con los clientes hace a la compañía

más susceptible a las críticas en general. Esto puede ser
considerado una ventaja si se aprovecha de forma correcta, o una
desventaja si no prestas atención a los clientes.

También el hacer tan accesible tu producto a toda clase de

personas en todo el mundo podría bajar un poco su estatus (esto
se da principalmente en aquellos productos de alta gama).
Contenido 7 Contenido 8
 FASES DE-BUSINESS FASES DE-BUSINESS
Desde entonces existen 3 fases que han impulsado su desarrollo :
On demad: luego de posicionarse con las dos primeras fases las
Acceso: primera fase que se refiere a las empresas que empresas se consideran como un todo integrado para dar
comenzaron a ofrecer acceso a la información en sitios web respuesta a los cambios y amenazas que puedan surgir
sencillos en los que los clientes podrían obtener información
necesaria. Estos sitios web hacia poco más que reproducir
información que estaba impresa en papel. Había más información
disponible pero la mayoría estaba limitada. Al crear los primeros
sitios web externos las empresas descubren el potencial de la red
para interactuar más de cerca con sus clientes, en esta fase las
empresas centran su atención en preparar información para que
los clientes tengan acceso a ella.
Integración: internet se transformó en un medio para realizar
transacciones comerciales, los bancos aceptaron movilizar cuentas
electrónicamente, las aerolíneas aceptaban reservas online, a
medida que las empresas integraron sistemas internos y procesos
de negocios en segundo plano se hizo posible realizar
transacciones de todo tipo. Se descubrieron herramientas nuevas
a partir del E-business como CRM, SCM, ERP, tecnología
inalámbrica. Las Tic´s de forma integrada entregan al personal de
las empresas información detallada en lapsos más cortos
estableciendo innovación y dando cambios en los procesos, en las
habilidades, competencias, metas y desempeño de cada
integrante del equipo de trabajo.
Contenido 9 Contenido 10
 Dentro de una empresa E-business al desarrollar un plan
estratégico se debe tener presente los objetivos numéricos de la
compañía, políticas y líneas de actuación que permitirá evaluar los
puntos débiles y fuertes además de los intervalos de tiempo
específicos que permitirá el éxito del plan establecido.
Los autores Mejía, Agudelo, y Soto (2016) definen la planeación
estratégica como “un proceso en donde se determinan la misión,
los objetivos principales, las estrategias y las políticas que
gobiernan la adquisición y la asignación de recursos para alcanzar
las metas de la organización” (p. 2). La planificación estratégica es
PLANEACION ESTRATEGICA
el proceso de documentar y establecer una dirección para la
organización, evaluando dónde se encuentra y hacia dónde va. De
La planificación estratégica es el proceso de documentar y
esta manera, es posible establecer la misión, visión, valores, los
establecer una dirección para la organización, evaluando dónde se
objetivos a largo plazo y los planes de acción que utilizará para
encuentra y hacia dónde va. De esta manera, es posible establecer la
alcanzarlos.
misión, visión, valores, los objetivos a largo plazo y los planes de
acción que utilizará para alcanzarlos.
Cuando la planificación estratégica se encuentra bien estructurada
puede desempeñar un papel fundamental en el crecimiento y el éxito
de la empresa, ya que te indica a ti y a tus empleados cuál es la mejor
manera de responder a las oportunidades y desafíos. La planificación
estratégica se centra en la integración de varios departamentos
comerciales como contabilidad, investigación y desarrollo,
producción, marketing, sistemas de información y gestión, para
lograr los objetivos de la organización.
11 12
Contenido Contenido
 TIPOS DE PLANEACION ESTRATEGICA IMPORTANCIA DE LA PLANEACION
Existen varios tipos de estrategias las cuales son: corporativas, de
ESTRATEGICA
Un plan estratégico es un mapa de ruta para una empresa, que
negocio, funcionales, publicitarias
debe incluir las metas y los objetivos para cada área de la
organización, Cada una de estas áreas trabajando a la par y en
Corporativas: Por su parte, se enfocan en la operatividad de
complemento las unas con las otras permitirá que la organización
una empresa u organización, es decir, a sus actividades
pueda trazar una ruta de manera exitosa y encaminarse en pro de
cotidianas y continuas, o sea, a su protocolo y sus
sus objetivos.
procedimientos.
La planeación estratégica permite unir las fortalezas comerciales
con las oportunidades de mercado y brinda trazar el plan operativo
De negocios: Similarmente, se centran en la organización de la
que permite el orden y el correcto direccionamiento de los
empresa, es decir, su jerarquía, sus subdivisiones, su
integrantes de una organización hacia los mismos objetivos
distribución interna, etc.
empresariales. T
Todo buen líder debe entender que toda organización está
Funcionales: Enfocadas en el objetivo específico de un negocio
conformada por personas que cumplen labores específicas que al
o de un departamento dentro de una organización, determinan
integrarlas proporcionan al cliente un servicio, un producto o un bien.
los enfoques específicos y las tareas que deben emprenderse
Cuando un equipo de trabajo que forma parte de una organización
para tener éxito a nivel local.
trabaja en pro de los mismos objetivos, hacia la misma dirección, se
obtienen mejores resultados.
Publicitarias: Aquellas referentes, claro está, a la publicidad y al
mundo del marketing, y a todo lo que tiene que ver con la
proyección pública de la organización.

Contenido 13 Contenido 14
 PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA

La planeación estratégica es una herramienta organizacional de

uso común sobre todo los negocios (estrategia empresarial o
estrategia financiera) que también puede aplicar para un variado
conjunto de ámbitos de la vida, en los que se hace necesario
sentar las bases para la consecución de una meta, previendo
posibles inconvenientes y procediendo de acuerdo a la ruta más
idónea dados los recursos que se tienen.
El cometido de todo ello es dar con una buena estrategia, es
decir, con un buen camino o un buen conjunto de procedimientos
para alcanzar la meta. Este proceso debería ser de la siguiente
manera:
Definir o revisar los valores, misión y visión de la organización.
Llevar a cabo un análisis de entorno.
Definir los objetivos estratégicos a largo plazo.
Desarrollar un plan de acción estratégica para cumplirlos.
Desarrollar procedimientos y acciones a corto plazo que
conduzca en dirección a la meta.

Contenido 15 Contenido 16

Las alianzas estratégicas pueden evolucionar de diferentes
maneras.
ALIANZAS ESTRATEGICAS
Según Aguilar y Portilla (2003) son acuerdos de cooperación
entre las compañías que van más allá de los tratos normales entre
una compañía y otra, pero que no llegan a ser una fusión o una
sociedad en participación, en sentido estricto con los lazos de
propiedad formales.
Las alianzas estratégicas (entre firmas o empresas
competidoras) son ambiguas en su naturaleza al no poder
distinguir con claridad entre la competencia y la cooperación.
Permiten cooperar en un producto, actividad o segmento de
mercado, mientras que en el resto de actividades sigue existiendo
la competencia entre las empresas. En este sentido, las alianzas no
son generalmente globales, si no que se limitan a determinados
elementos sobre los que la cooperación resulta ventajosa.
Contenido 17
Implicaciones estratégicas
Como una relación definitiva: la alianza se va institucionalizando
progresivamente hasta llegar a una concentración “de facto”
(fusión o toma de participación). En este sentido, la alianza no
es más que una etapa transitoria hacia la concentración o
fusión.
Como una interrupción de la alianza sin alterar
significativamente las posiciones estratégicas iniciales de los
socios. Una vez finaliza el proyecto, cada empresa recobra su
independencia sin variación alguna.
Como una relación duradera pero no irreversible. Las relaciones
son a largo plazo pero sin alcanzar la concentración. En este
caso, cada socio mantiene un centro de decisión autónomo y
conserva la facultad de retirarse de la alianza cuando lo
considere oportuno.
Autonomía de la actividad común por parte de los socios. En
estos casos se constituye una estructura común conjunta,
independiente de las firmas asociadas.
Reforzando la posición estratégica de un socio en detrimento
de los demás. La situación puede acabar en el dominio de uno
de los socios sobre los demás, incluso en una toma de
participación o absorción.
Contenido 18
 OBJETIVOS DE LAS ALIANZAS
ESTRATEGICAS
Las principales razones y objetivos por los cuales se dan las
alianzas estratégicas son:
1. Acceder a nuevos mercados través de asociaciones con
empresas radicadas en otros países, los cuales conocen la
idiosincrasia al hacer negocios.
2. Mejorar la tecnología utilizada en los procesos productivos, a
través de un socio tecnológico.
3. Minimizar los riesgos de inversión en el desarrollo de nuevos
productos .
4. La adquisición de nuevos clientes a raíz de la fusión o
explotación conjunta de ciertas operaciones comerciales.
Contenido
IMPORTANCIA DE LAS ALIANZAS
ESTRATEGICAS
Se han desarrollado desde una opción a una necesidad en
muchos mercados e industrias. La variación en los mercados y
requisitos incrementan la necesidad de hacer una alianza
estratégica. Es muy importante tomar en cuenta e integrar la
alianza estratégica en la estrategia de negocios que realice la
empresa para mejorar los productos o servicios , entrar a nuevos
mercados , adquirir nueva tecnología y poder hacer otras
inversiones.
Hoy día las empresas tienen diversas alianzas tanto en
mercados internos como en otras sociedades globales y en
algunas ocasiones con el competidor, esto puede resultar un
desafío ya que se debe mantener la competitividad y también la
protección de los intereses internos de cada organización durante
la alianza. Hoy en día la administración de un alianza enfoca en el
apalancamiento de las diferencias para poder crear algo de valor
dirigido al el consumidor, encargarse de los problemas internos,
enfrentarse a los competidores y la toma de riesgos.
19 Contenido 20
 TIPOS DE ALIANZAS ESTRATEGICAS Alianzas no lucrativas: Las empresas tienen diferentes
motivaciones para integrar actividades filantrópicas y de
Existen diferentes tipos de alianzas, las cuales se basan en
responsabilidad social en sus estrategias y operaciones que –si
diferentes aspectos, pero que tienen el mismo objetivo: fortalecer
son bien ejecutadas pueden repercutir de manera positiva en la
empresas y crear nuevas oportunidades de negocio.
identidad corporativa de la empresa.
Alianzas de mercadotecnia: Su propósito estratégico básico es
incrementar las ventas sin hacer nuevas inversiones o
incurriendo en costos indirectos, utilizando el sistema de
ASPECTOS CLAVES DE UNA ALIANZA
distribución de una compañía o ingresando a otros mercados.
Por ejemplo, cuando se ingresa a otro país a través de una
Planeación. Durante las negociaciones, deben aclararse cuáles
cadena al detalle.
son los motivos de cada empresa para formar esta alianza.

Alianzas sobre productos: Enlaza a compradores con sus

Voluntad. Si se desea que una alianza funcione, deben estar
proveedores, para obtener entregas oportunas, mejorar calidad
presentes los socios principales y los directivos.
y reducir costos.

Claridad. Debe presentarse de forma transparente la

Alianzas para el desarrollo de tecnología y desarrollo de
información sobre la situación de cada empresa, así como las
productos: El desarrollo de tecnología implica riesgos y es
regulaciones gubernamentales y las disposiciones que podrían
costosa. En este aspecto son muy convenientes los joint
afectar el acuerdo.
ventures y las sociedades de aportaciones de capital. Estas
alianzas reducen el riesgo de desarrollar nueva tecnología y
Confidencialidad. Debe quedar claro qué información se
aplicarla al desarrollo de productos o procesos. Para el caso de
presenta de forma confidencial.
una venture de desarrollo de producto, es usual tener dos o tres
compañías que comparten los derechos de vender el producto.

Contenido 21 Contenido 22

toman en consideración los Siguientes elementos:
OPERACIONES DE NEGOCIOS
Todo lo que sucede en un empresa y que genere ingresos es
una operación de negocios es por esto que las operaciones de
negocios son todas aquellas actividades que tienen relación con
las áreas de la misma que generan el producto o servicio que se
ofrece a los clientes. Son la forma o manera de hacer las cosas
dentro de la empresa, tal que sus actividades permitan prestar el
servicio o producir el producto a los clientes con el fin de cumplir
con sus expectativas.
Contenido 23
ELEMENTOS DE OPERACIONES DE
NEGOCIOS
Tienen variabilidad dependiendo del tipo de negocios, se
Proceso: deberán para que el encargado de la gerencia los
revise, los estudie y encuentre áreas para mejorar, consolidar o
ahorrar, también ayudaría a la empresa a entrenar nuevos
empleados.
Personal: es determinado por el proceso dependiendo del
tamaño de la empresa y de las tareas a ejecutar.
Ubicación: la zona donde está ubicada la organización para y
lleva a cabo los procesos que generan rentas.
Equipo y tecnología: poseer equipos necesarios y una
tecnología moderna ayudan a la evolución y crecimiento de la
organización, Este elemento es muy importante e indispensable
en toda empresa ya que la mitad de las operaciones de
negocios se hacen a través de ellas.
Contenido 24
 La automatización de los procesos de compra se irá acotando cada vez
más, permitiendo que el proceso de compra sea mucho más sencillo e
interactivo.
La pandemia ha acelerado el ingreso de consumidores al comercio
electrónico de gran forma. Según estudios de Mercado Libre han
aumentado en un 30% los consumidores de comercio electrónico en
América Latina. Si pensamos en este tipo de consumidores, muchos de
estos fueron reticentes en hacerlo antes de la pandemia debido a que
necesitaban una experiencia presencial. Aquí es donde nace un
fenómeno en China llamado Live Streaming e-Business, que ha
revolucionado en los últimos 10 meses el comercio electrónico Chino;
simplemente es la venta en vivo de productos, una persona vende
mediante un Live productos a través de diferentes plataformas, la más
popular Alibaba. Este fenómeno ha alcanzado ya el 10% de toda la venta
del comercio electrónico en China.
También podremos seguir viendo un crecimiento en el proceso de las
compras programadas que ya vemos en algunos equipos de línea blanca
como los refrigeradores, donde podremos realizar pedidos conectados
según el desabastecimiento. Ya es una realidad que cada día crece más,
impulsado también por la gran cantidad de datos que hoy manejan los
sistemas, pudiendo programarse nuestras compras según nuestras
necesidades.
La realidad aumentada y la Inteligencia Artificial como el Machine
Learning, estarán en constante evolución y se lograrán grandes avances y
soluciones para los clientes, y el aumento de los beneficios será
vertiginoso.
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