Manual del Participante

Alineamiento Estratégico y Planeación

Tecnológica

Lorenzo Rodríguez Ríos

 Índice

Bienvenida al Participante .......................................................................................................... 3

Introducción al Manual ................................................................................................................ 4

Objetivos Generales .................................................................................................................... 5

Objetivos Específicos .................................................................................................................. 5

Temas ............................................................................................................................................ 6

1. Introducción .......................................................................................................................... 6

2. Cultura Organizacional ....................................................................................................... 9

Examen de Evaluación 01 ................................................................................................ 12

3. Alineamiento Estratégico.................................................................................................. 13

4. Definición y Elementos de Planeación Tecnológica .................................................... 14

Examen de Evaluación 02 ................................................................................................ 17

5. Posicionamiento de la Compañía.................................................................................... 18

6. Alcance del Plan de Tecnología ...................................................................................... 22

7. Estrategias de Desarrollo de Tecnología ....................................................................... 23

Examen de Evaluación 03 ................................................................................................ 27

8. Análisis Competitivo .......................................................................................................... 29

9. Plan de Tecnología ............................................................................................................ 31

Examen de Evaluación 04 ................................................................................................ 35

10. Ejercicio............................................................................................................................. 37

Conclusiones .............................................................................................................................. 38

Bibliografía................................................................................................................................... 39
 Bienvenida al Participante

El día de hoy participaras en el curso de Alineamiento Estratégico y Planeación de

Tecnología. Es un curso que traerá experiencias y enseñanza que te ayudara en tu
conocimiento de planeación estratégica y de tecnología. Estarás en la posición de
enriquecer tus conocimientos y experiencias en el tópico al conocer como otras
compañías manejan planeación tecnológica y el alineamiento de este a plan estratégico
de las diferentes compañías.

Las habilidades que son desarrolladas aquí, están seleccionadas para que alumnos e
instructor realicen ejercicios con diferentes enfoques pero con resultados óptimos de
acuerdo a los objetivos de aprendizaje.

El contenido del curso tiene un enfoque muy práctico, haciendo que el alumno haga
ejercicios prácticos con información actual de su compañía y que refleje sus
experiencias a la fecha. La retroalimentación debe preparar al alumno para aplicar los
conocimientos en la práctica real al regresar a su compañía.

El propósito del manual del participante es facilitar el cumplimiento de los objetivos

presentando de una manera clara y ordenada el material de este curso.

Suerte en tu clase

Lorenzo Rodriguez Ríos

Introducción al Manual

Alineamiento estratégico es el estudio y el entendimiento profundo del propósito

estratégico de la compañía.
El propósito estratégico no solo incluye el comprender la visión, la misión y el plan
estratégico escritos en papel y comunicados a los empleados, sino también analizar la
acción estratégica, la cultura y la organización .
Se han analizado múltiples casos en donde la cultura, la forma de organización y la
acción de los empleados no soporta el propósito y el plan estratégico. Es por lo tanto de
extrema importancia el saber lo que se dice, lo que se quiere (dado por el plan
estratégico) y lo que se hace (dado por el comportamiento de la organización).
Una vez que se ha corregido el decir con el hacer organizacional, se puede iniciar el
análisis del plan de tecnología para asegurar que sigue de manera fiel al propósito
estratégico.
Dada la importancia que tiene el plan de tecnología, las diferencias entre este plan y el
propósito estratégico deben ser analizadas con especial cuidado para entender el
porque de esta disonancia. Puede resultar que el plan de tecnología ha detectado
serios problemas de ejecución u oportunidades para la compañía que hacen necesario
cambiar el plan estratégico e incluso el propósito estratégico.

El curso incluye métodos de análisis de estatus de las tecnologías de una compañía y

de diferentes formas de presentar el plan de tecnología.

¡Adelante con el curso!

 Objetivos Generales

Al finalizar él modulo, el participante comprenderá el concepto de alineación del plan de

tecnología al plan estratégico global de la compañía y la interacción e influencia que
existe entre ambos
Objetivos Específicos
Objetivos de aprendizaje

1. El participante conocerá la relación e importancia de la cultura organizacional en la

planeación estratégica y tecnológica
2. El participante comprenderá el alineamiento entre el plan estratégico y el plan de
tecnología
3. El participante conocerá la definición del plan de tecnología, las fases de
maduración de planeación estratégica y los elementos necesarios para planeación
estratégica y tecnológica
4. El participante conocerá los esquemas de evaluación del posicionamiento
tecnológico de la compañía e identificara cual es la posición de su compañía
5. El Participante comprenderá hasta donde es posible el alcance de la planeación de
tecnología dentro de una compañía
6. El participante comprenderá las diferentes estrategias de desarrollo tecnológico y
sus componentes
7. El participante aprenderá diferentes métodos de realizar análisis competitivo de
producto y tecnologías de la compañía
8. El participante conocerá la definición de planeación tecnológica, flujo de planeación
y sus elementos así como varios métodos de presentación del Plan de tecnología
9. El participante llevara a cabo una practica donde aplicara los conocimientos de este
modulo con el desarrollo de un plan tecnológico
Temas
1. Introducción
Se han analizado múltiples casos en donde la cultura, la forma de organización y la
acción de los empleados no soporta el propósito y el plan estratégico. Es por lo tanto de
extrema importancia el saber lo que se comunica a la organización, el propósito
estratégico dado por la Visión, Misión o por el plan estratégico y lo que se hace, dado
por el comportamiento de la organización y por la cultura.
Una vez que el decir con el hacer organizacional se encuentran alineados, se puede
iniciar el análisis del plan de tecnología para asegurar que sigue de manera fiel al
propósito estratégico.

Dada la importancia que tiene el plan de tecnología, las diferencias entre este plan y el
propósito estratégico deben ser analizadas con especial cuidado para entender el
porque de esta disonancia. Puede resultar que el plan de tecnología ha detectado
serios problemas de ejecución o nuevas oportunidades para la compañía que no están
incluidos en el plan estratégico.

Planeación estratégica y de tecnología requieren de un compromiso de largo plazo para

generar competencias y capacidades organizacionales que son difíciles de copiar por la
competencia.
• La planeación estratégica y de la tecnología es una actividad necesaria para
establecer el liderazgo tecnológico y la ventaja competitiva de una compañía en
la economía global
• La vida promedio de planes estratégicos es menor a tres años
– Son fotografías del momento
– Los mejores competidores esta haciendo lo mismo que uno
– Empresas nuevas y emprendedoras esta buscando quitarle negocio a las
establecidas
• El tiempo de vida para innovaciones es cada vez mas corto
– La introducción de nuevas tecnologías que alteran los planes es cada vez
mas frecuente
 – La estructura debe estar dada para la rápida introducción de nuevos
productos al mercado (ciclos de introducción de 12 meses o menos en
muchos casos)

• Para poder manejar los cambios rápidos del mercado, se necesita tener un plan
de tecnología que abarque múltiples áreas funcionales

Además, vivimos en un mundo hipercompetitivo, en donde los planes estratégicos

tienen un tiempo de vida corto. Lo importante no son los planes, sino el proceso de
planeación y el involucramiento de la organización
Cosas que se tienen que analizar par a asegurar alineamiento son:
• ¿Como es el liderazgo de la compañía?
• Proyectos de desarrollo de tecnología de punta son de alto riesgo es necesario
planear adecuadamente para reducir los riesgos inherentes de investigación y
desarrollo. ¿Tenemos una cultura de toma de altos riesgos?

La tecnología es una respuesta a las necesidades del cliente y de la disposición que

tiene para pagar por ella y por lo tanto es el uso de conocimientos científicos e
ingenieriles en la solución de problemas prácticos.

Existen dos tipos diferentes de innovación tecnológica en una compañía:

• Evolutivo, donde la innovación es realizada esencialmente sobre la misma
tecnología con mejoras en el desempeño y costo del producto y tiende a ser
incremental
• Revolucionario, donde existe un cambio sustancial en la tecnología con mejoras en
el desempeño y no necesariamente en el costo. Estas son las que sorprenden al
publico y cambia el ambiente competitivo (migración de walkman de CD a MP3
players por ejemplo)
La globalización ha traído una serie de oportunidades y presiones a compañías que se
deben de preparar para operar en este ambiente
– La gran mayoría de las compañías compiten de manera directa o indirecta en
un ambiente global
• Ejemplo de competencia indirecta es una en la que tienen barreras de
entrada a nuevos clientes en la región/país porque estos ya tienen
proveedores extranjeros fuera del país

El ambiente moderno es hipercompetitivo, en donde una compañía no mantiene el

liderazgo tecnológico por mucho tiempo
• México necesita empezar a competir en el plano tecnológico

Los clientes cada vez son más educados

• La sofisticación de ellos se esta incrementando, calidad es algo que es esperado
• La demanda está cambiando a pedir nuevas soluciones y nuevas opciones en
los productos y servicios

Planeación estratégica y tecnológica es mas un proceso que un documento final. Es un

proceso de aprendizaje organizacional, de descubrimiento, de alineamiento de
expectativas y direcciones. Es un proceso integrador
• Uno de los elementos críticos para la planeación estratégica es el conocimiento
profundo de la competencia
– Sus productos
– Sus estrategias
– Sus tecnologías
• Establecido el benchmark, permite desarrollar estrategias que alcancen y
brinquen a la competencia
• Mejorando el posicionamiento tecnológica de la compañía
2. Cultura Organizacional
Yo en lo particular no creo en formula heurísticas de planeación, modelos y recetas
definidas de planeación, creo mas en el proceso, en la permeación del propósito
estratégico y del plan estratégico a la organización, en el involucramiento de toda la
organización en la ejecución del plan para tener éxito
Se requiere de conocer la Visión, Misión, Valores de la compañía, de asegurarse que
incluyen innovación y tecnología como elemento critico.

Innovación y administración de la tecnología deben de permear el plan estratégico

desde la misión hasta los objetivos, etc.
• 3M tiene el objetivo de generar el 25% de sus ventas de productos introducidos
en los últimos 3 años
• La misión de Intel:
– Our Mission
Do a great job for our customers, employees and stockholders by being
the preeminent building block supplier to the worldwide Internet economy.
– Our Values:
Customer Orientation
Results Orientation
Risk Taking
Great Place to Work
Quality
Discipline
• Como tal, la tecnología debe ser desarrollado con el cliente final en mente
– Del 33% al 60% de los productos nuevos no llegan a tener ganancias

Una vez que se entiende lo que dice el “papel” de la visión, misión, etc. Hay que
entender que es lo que esta haciendo la organización y como las acciones se apegan al
propósito estratégico.
El escaneo interno es importante para evaluar la capacidad de la compañía de planear
e implementar tecnología y se tienen que:
• Reconocer que la cultura emprendedora es importante, que el cometer errores
tolerarlos es importante, siempre y cuando no sean errores de negligencia y de
omisión
• Capacidad organizacional para desarrollar y asimilar nuevas tecnologías e
introducir nuevos productos, procesos y servicios
• Libertad por la gerencia de permitir experimentación con nuevo productos y
servicios
• Hasta que grado la compañía fomenta el espíritu emprendedor de tomar riesgos
y como tolera los errores
• La organización se preocupa mas por perseguir nuevas ideas o por proteger
paradigmas
• Que tan fácil se pueden formar grupos de trabajo autónomos

• ¿Tenemos los líderes administrativos y tecnológicos para administrar la

tecnología?
– Los lideres para administración tecnológica deben tener buen
conocimiento técnico para evaluar el potencial de las tecnologías que se
están desarrollando
– Asimismo, debe tener buena orientación de negocios para evaluar el
impacto económico y competitivo
– Los lideres en estas áreas deben de tener la fuerza organizacional para
conciliar diferencias entre:
• Los deseos fijados por el plan de negocios
• La realidad de la capacidad tecnológica de la compañía
• La realidad del posicionamiento competitivo de la compañía
• La realidad del compromiso de la organización en el desarrollo
tecnológico de la empresa

• ¿Estamos organizados para desarrollar e introducir nuevas tecnologías?

– Grupo de Investigación y Desarrollo
– Grupo de Ingeniería Avanzada
 – Grupo con experiencia para llevar de manera rápida al mercado nuevos
productos
– Sistemas de comunicación y coordinación durante el proceso de
desarrollo que faciliten la diseminación de información
• ¿Tenemos procesos para fomentar la innovación?
– Procesos para el registro de la innovación
– Reconocimientos
– Incentivos
• ¿Tenemos una cultura Emprendedora
– Para identificar y actuar en ideas y tecnologías que cambian los
paradigmas y direcciones de negocio de la compañía
– Para fomentar el espíritu emprendedor del personal
– Para fomentar la innovación
 Examen de Evaluación 01
Código EX01
Alineamiento Estratégico y Planeación de Tecnología
Evaluador: ________________
Nombre: ______________________ Evaluación es 10 de 100 puntos de calificación final
Fecha: _______________

Instrucciones: Contestar las siguientes preguntas

1. ¿Que elementos son importantes que queden claramente identificados en la Visión, Misión de la compañía?
(15 puntos)

2. Mencione tres elementos de cultura que la compañía debe tener para alinear el propósito estratégico a las
acciones de la organización (15 puntos)

3. Mencione dos cualidades debe tener el liderazgo para asegurar el alineamiento estratégico (15 puntos)

4. ¿Que fases del modelo de negocios cubre el plan de negocios? (15 puntos)

5. Como se implementa un plan de tecnología (15 puntos)

6. ¿Que tipo de plan es el plan de tecnología? (25 puntos)

3. Alineamiento Estratégico
Los ejecutivos tienen que enfatizar que la
innovación y administración de la
tecnología son cruciales para la compañía
para que esto permee dentro de la
organización. Pedir ejemplos de
monitoreo de tecnología

Modelo Empresarial de Negocios

Estrategia
Estrategia
de Negocios
de Negocios
Delphi • La estrategia de negocios cubre todas las
Cliente

Explorar mercados y
planear el futuro
Seleccionar oportunidades
y desarrollar tecnologías,
productos/procesos/servicios
productos/procesos
Administrar Programa de
Cliente
Fabricar el Producto fases del modelo de negocio
Proceso de Desarrollo de Co-inversiones/Alianzas
Coinversiones

Proceso de
Planeación de
Mercado
Proceso de Desarrollo de Producto Producción • El plan de tecnología se implementa con
proyectos en las primeras dos fases del
Proceso de
Desarrollo
Proceso de Avanzado
Planeación de
Tecnología y
Construcción de Block
Cartera de
Producto/ Mejoramiento

proceso de desarrollo y se implementa a

Proceso Continuo
Proceso de
Planeación
Manufactura/Planta

Proveedor
Admón. Información, Recursos Humanos, Finanzas, Procesos Legales
través de proyectos
Sistemas de Calidad

• Los proveedores pueden se fuentes de

tecnología
• Recursos humanos, tecnología de información y sistemas de calidad deben de
habilitar el proceso de planeación tecnológica, estratégica y la ejecución de
estos planes

Alineamiento Estratégico - Formulación de • El plan estratégico es un plan de

Estrategias
dirección y de integración. El plan de
Estrategia Corporativa
tecnología, es un plan funcional que se
Estrategia de Linea de Negocios

Estrategia
implementa con proyectos e iniciativas
Funcional

• Planeación Tecnológica es un plan funcional dentro de una

compañía con una fuerte influencia hacia los planes estratégicos
4. Definición y Elementos de Planeación Tecnológica

La progresión de la planeación, aunque mostrada de una manera muy discreta, puede

llegar a ser en la realidad una mezcla de dos a más fases:

• Financiera Básica
– Planeación por proyectos con poco análisis y con información interna
primordialmente
– Tiempo típico de planeación es de un año
– La formulación es de abajo – arriba en una organización
• Planeación basada en pronósticos
– Planeación que usa información externa para tratar de medir el medio
ambiente y fijar un plan estratégico de 3 a 5 años
– La formulación es de abajo – arriba en una organización
• Planeación orientada externamente
– Trata de mejorar la respuesta de la compañía a un mercado y competencia
cambiante
– Usualmente se usan técnicas sofisticadas de planeación
– Normalmente se integra un staff de planeación estratégica que reporta a altos
directivos y es elaborado por ellos
– Se evalúa y se actualiza el plan estratégico
– La implementación se deja a los niveles mas bajos de administración
• Administración estratégica
– La planeación se lleva a cabo integrando grupos de planeación que involucra
a gerentes de nivel medio y a empleados clave
– Se desarrollan no solo las estrategias sino también el plan de
implementación, evaluación y control
– Se evalúan escenarios posibles
 – El pensamiento estratégico y la información permea en todos los niveles de la
organización a través del año

Algunos elementos del nivel gerencial y administrativo incluyen

• Nivel de presupuestado dedicado a innovación tecnológica
– Absoluto
– Como porcentaje de ventas
– Comparado contra los principales competidores
– Comparado con el competidor principal
• Sistemas de inteligencia
– Capacidad para identificar estrategias de innovación de la competencia
– Capacidad para identificar tendencias de mercado
Este tipo de elementos son críticos en alineación estratégica ya que permiten evaluar el
decir con el hacer.

¿Con que mecanismos para administrar I&D se cuentan?

• Mercadotecnia Avanzada
• Equipo de planeación tecnológica
• Roles y responsabilidades definidas
• Cadencia de revisión de planes
• Proyectos de implementación de plan de tecnología
– Seguimiento técnico y administrativo a proyectos
¿Con que mecanismos de transferencia de conocimiento contamos?
– Vinculación
– Equipo de asimilación y adaptación de tecnología
¿Qué mecanismos de integración de grupos funcionales diversos utilizamos?

Para administrar I&D se tienen que tener procesos de planeación y de ingeniería (o de

desarrollo) para implementar los planes de tecnología.
Estos mecanismos deben de contener procesos de planeación, procesos de
inteligencia tecnológica, procesos de revisión de proyectos, tanto administrativos como
técnicos
Para que la vinculación sea exitosa, las expectativas de la empresa y de la
compañía/institución que genera el conocimiento deben de estar empatadas. El pensar
que la institución (universidad por ejemplo) genere todo el conocimiento y que la
compañía solo lo reciba en documentos o sesiones de entrenamiento es más que
suficiente eleva la probabilidad de fallar

Estrategias de desarrollo sustantivas son aquellas que diferencia a la compañía de la

competencia, que apoya de una manera efectiva a la planeación estratégica y la
planeación tecnológica, elementos de estas estrategias son:

• Capacidad para manejar comportamiento emprendedor

– Para evitar disonancia estratégica
– Para aprovechar oportunidades espontáneas
• Capacidad para definir estrategias de desarrollo sustantivas
– Conocimiento del mercado
– Conocimiento de las capacidades organizacionales
– Evaluación de disparidades en la organización
• Administrativa
• Técnica
• De Personal
• Capacidad de la gerencia para evaluar la importancia estratégica de ideas
emprendedoras
 Examen de Evaluación 02
Código EX02
Alineamiento Estratégico y Planeación de Tecnología
Evaluador: ________________
Nombre: ______________________ Evaluación es 10 de 100 puntos de calificación final
Fecha: _______________

Instrucciones: Contestar las siguientes preguntas

1. Describa en que fase de planeación estratégica se encuentra su compañía (50 puntos)

2. Basado en el material presentado, Describa brevemente la capacidad tecnológica de la compañía (50

puntos)
5. Posicionamiento de la Compañía

Elementos de análisis de FODA son útiles para entender las condiciones externas del
medio ambiente. También el entender el perfil técnico de mercados y clientes es crucial,
ya que nos dicen en que dirección irse en tecnología. También pueden asistir en la
prueba de nuevas tecnologías.
• Escaneo Externo
– Es crucial que durante el proceso de escaneo externo a través de análisis del
tipo de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas se incluya
innovación y administración de la tecnología
– Se debe incluir también un escaneo de desarrollos tecnológicos
• Es importante que el escaneo no solo incluyan a la industria en la que
se desarrolla. Es frecuente que desarrollos que amenazan a una
compañía vengan de compañías que no son de la competencia o de
industrias tradicionales (por ejemplo lo que le hizo Netscape a
Microsoft)
– Perfiles técnicos de los diferentes mercados y clientes
• Una fuente importante de innovación viene de clientes
• Ayudan durante el desarrollo avanzado de productos y servicios
• Es muy recomendable identificar usuarios lideres o tempranos y
establecer programas de desarrollo conjunto

El problema del FODA es que puede no identificar ideas revolucionarias, además, si se

usan las estrategias genéricas con mucha frecuencia, estas llevan a la convergencia
con la competencia y por lo tanto a una estrategia de seguidor con tecnología poco
diferenciada
• Escaneo Externo
– La investigación de mercados es buena para innovación incremental de
productos existentes, pero frecuentemente falla cuando se trata de un nuevo
producto
• El caso de la minivan de Chrysler
 – Un enfoque grande en los resultados de estudios de mercado puede incluso
evitar que una compañía invente nuevos productos o tecnologías
• Estudios hechos en discontinuidad tecnológica muestran que
compañías establecidas no hacen el cambio a nuevas tecnologías no
porque no estén enteradas del nuevo desarrollo, sino porque escuchan
a sus clientes actuales
– Esfuerzos tecnológicos de la competencia
• En que tecnologías están trabajando

También se tiene que tener bien definido cuales son las metas de posicionamiento
competitivo
– Líder tecnológico
• Introducción rápida de nuevas tecnologías al mercado
• Diferenciación marcada de los productos y servicios ofrecidos
• Requiere de un fuerte enfoque en el desarrollo de producto
– Seguidor rápido
• Entrada rápida con tecnología similar pero a mas bajo costo
• Desarrollo de producto con un buen énfasis en desarrollo de procesos y
métodos para producir el producto mas barato
– Proveedor de commodities
• Enfoque en el desarrollo de procesos y métodos de ensamble para obtener el
costo mas bajo de producción
– Nivel de compromiso para investigación y desarrollo e ingeniería avanzada
• El compromiso hecho por la compañía va acorde a las metas fijadas por el
plan de

GE tiene como política que no entrara o no permanecerá en un negocio si no es el

número 1 o número 2 del mercado
Entre mas al frente se mueva la compañía en su posicionamiento tecnológico, mas
tiene que invertir en I&D, pero esto es lo que normalmente deja mas margen de
utilidades
 Introduccion Crecimiento Madurez Declive
También, para desarrollar los planes de
tecnología, se tiene que entender el grado de
Ventas
Totales madurez de las tecnologías usadas en

Tiempo
productos o procesos y las que se están
evaluando su introducción. Esta es la típica
curva de ciclo de vida de un producto/servicio. El eje “y” es el valor del producto que el
cliente/mercado le asigna al producto/servicio.

Espectro de Aplicación Tecnológica (EAT) Normalmente los productos y/o servicios que
están en la fase de introducción demandan los
precios mas altos y por lo general los márgenes
Precio

16

Margen

de utilidad mas altos. Los commodities tienen los

8 Decline del Margen Total
de Ganancia

4
Únicos

precios más bajos y los márgenes más

2

Status de Aplicación
Tecnológica 1 Exóticos Especialidades Comodidades
Costos de
Manufactura

Posición en el
Introducción
Volumen

Aceptación Crecimiento Madurez

Tiempo

Decline
pequeños. Es prudente también analizar las
Ciclo de Vida de
Mercado

tecnologías y el posicionamiento de la compañía

desde este punto de vista

Colocación de Producto en el EAT El posicionamiento único, requiere de gastos

Precio
altos en investigación y desarrollo, procesos de
manufactura de bajo volumen y ventas a clientes
Decline del Margen
de Ganancia
Margen
Total Volumen de primera entrada al mercado.
El posicionamiento exótico, requiere de
Tiempo

ingeniería de desarrollo de aplicaciones, de

Único Exótico Especialidad Commodity

Habilidades Investigación, Ingeniería de Ventas, mercadotecnia, Reducción de Costos,

Requeridas Desarrollo de nuevo aplicaciones, desarrollo de canales de venta,Ingeniería Industrial,
productos, ManufacturaMejoras Alianzas, Servicio Servicio
de bajo volumen, planeadas al
Ventas a los primeros desempeño,
clientes Ventas a cuentas
claves
mejoras planeadas al funcionamiento del
producto/servicio y de ventas a cuentas claves
Las especialidades, requieren desarrollo de canales de ventas, mercadotecnia,
alianzas estratégicas y servicio. Los commodities, requieren de ingeniería e innovación
que reduzcan costos.
 Proceso de Adopción de Tecnología
Esto describe el comportamiento de clientes

Grupos de Adopción
Curva de
Adopción-Difusión durante las diferentes fases de introducción y
Tecnológica

Adoptadores
vida de la tecnología en el mercado. La idea
Tempranos Mayoría Mayoría
Temprana

es buscar el tipo de cliente que nos permita

Tardía Atrasados

Innovadores

probar nuevas tecnologías/servicios antes de

Desea el mejor Quieren ser Quieren No quieren Resistente al cambio
desempeño lideres en su mantenerse quedarse muy
negocio adelante sin ser los atrás Mas cauteloso
Mas independiente conejillos de la
Quieren verlo India Sin glitches, El peor informado acerca de su

meterlos de lleno al mercado

Muy conocedor acerca de hecho antes quieren negocio
su negocio de comprarlo Compran de productos
proveedores probados
establecidos Adopta innovaciones cunado ya no
Mejor informado, mas alto Entre los que puede ser evitado
margen de ganancia tienen los Es el comprador
márgenes de El producto debe mas conciente
ganancias ser fácil de comprar del precio A menudo entre los que tienen
Deseoso de nuevas mas altos márgenes de ganancias mas bajos
soluciones
Quiere ver ventas Quieren comprar
Observado altas localmente
Compra conceptos no muy de cerca
probados por la Simplicidad
mayoría absoluta
temprana
6. Alcance del Plan de Tecnología

Alcance del Plan de Tecnología Los planes de tecnología no solo aplican a

• Cadena de valor
productos o procesos de manufactura. También
tienen aplicaciones desde el control de insumos
Insumo Producción Distribución Ventas
• Logística • Productos • Logística • Servicio al cliente
hasta ventas.
• Control de la • Procesos • Control de la • Recopilación de
cadena de cadena de necesidades de
suministro
• Comercio
• Métodos de
Prueba
• Métodos de
distribución
• Control de
mercado
• Comercio
Para Walmart el control de la cadena de insumos,
Electrónico inventarios Electrónico
Manufactura

de distribución y venta son muy importantes. Para

• Comercio
• Comercio
Electrónico
Electrónico
• Plan de
Tecnología de IT

muchas compañías que venden en el Internet, el

conocimiento preciso del potencial cliente es crítico. La tecnología entonces es
desarrollada para las necesidades de la compañía.
7. Estrategias de Desarrollo de Tecnología
El propósito estratégico es, en opinión del autor, más importante que el plan
estratégico. Tiene permanencia y es de mayor duración. Este propósito es logrado a
través de estrategias de corto plazo que mejora el posicionamiento estratégico un paso
a la vez
Estrategias genéricas, estrategias de acoplamiento recursos-oportunidades llevan
frecuentemente a convergencia con la competencia y a la perdida de competitividad
Se debe fijar un Propósito Estratégico que sea estable en 10 a 20 años
• Al desarrollar un plan estratégico es difícil ver mas allá de un par de años
• La evaluación del medio ambiente y sobretodo de la competencia es una visión
del estado actual
– La competencia también se esta moviendo
• El propósito estratégico debe ser mayor que los recursos y capacidades actuales
y debe capturar la esencia del espíritu ganador
• General Electric dice: “No entraremos en un mercado en donde no seamos el
numero uno o el numero dos”
• Komatsu dijo en los 70’s: “Hay que encerrar a Caterpillar”. En 1985 vendió cerca
de $2800 MUSD
Se deben fijar estrategias cortas que mejoren el posicionamiento estratégico de la
compañía
• Hoy puede ser calidad y servicio al cliente, mañana puede ser reducción de
costos, después puede ser investigación y desarrollo

El apalancamiento tecnológico permite a la compañía explotar el acervo intelectual que

se encuentra fuera de la compañía. La mejor selección de estrategias es aquella que
busca una mezcla de desarrollo orgánico y externo
Otras estrategias que incluyen apalancamiento tecnológico
• Fusiones y compras de compañías con fines tecnológicos, alianzas estratégicas y
Joint Ventures
• Uso de proveedores
• Uso de clientes
• Licenciamiento
El enfoque de la investigación y desarrollo cambia de acuerdo a posicionamiento que la
compañía quiere tener:
– En desarrollo de productos
– En desarrollo de procesos, mejoras de calidad, eficiencia, mejor distribución

No voy a profundizar en esto, existen muchos libros, pero es crítico establecer una
cultura emprendedora.
Desarrollar una cultura emprendedora de innovación implica:
• Actitudes positivas al cambio
• Capacidad de toma de decisiones de manera descentralizada
• Complejidad organizacional
• Estructuras informales
• Interconexión
• Recursos disponibles (en exceso)
• Sistema abierto
En cambio, la cultura emprendedora corporativa implica:
• Capacidad para generar nuevas líneas de negocios
• Libertad para formarse y manejarse estas nuevas líneas
• Suficiente control corporativo para asegurar el éxito

El desarrollo orgánico hace uso de recursos internos como:

• Uso de conocimiento y habilidades de la compañía
• Re-entrenamiento, des-entrenamiento
• Desarrollo de plan de reclutamiento
En cambio, la adquisición de tecnología del exterior hace uso de la materia gris que es
abundante, algunos ejemplos son:
• Uso de Universidades y Centros de Investigación
• Compra de licencia de uso de tecnología
• Uso de cartera de proveedores
• Compra de compañías con tecnologías, Joint Ventures
Sin embargo, para asegurar el éxito del apalancamiento tecnológico, debe de existir
mecanismos que adopten y adapten las tecnologías traídas del exterior. Es común
encontrar compañías que fallan por no tener procesos de vinculación y asimilación de
conocimientos robustos.
La evaluación y control de la ejecución del plan de tecnología permite mantener y
asegurar el alineamiento al propósito estratégico.
• La medición de la efectividad de I&D es algo difícil de hacer
– Típicamente 1 en 7 de nuevos productos entran en producción
• Una medida es la proporción de ventas generadas por nuevos productos
introducidos en los últimos 3 años
• Cuantas patentes se han aplicado y recibido
• Otra propuesta es la del calculo de índice de efectividad de I&D

% de ventas invertidas en I&D

% de ganancias de nuevos

• Enfoque la reducción del tiempo a mercado de nuevos productos

• Mejora en la transferencia de I&D a unidades de negocios
• Institucionalización de equipos multidisciplinarios en I&D

La retroalimentación es necesaria para hacer ajustes y fijar nuevas direcciones si es

necesario, es particularmente útil en la identificación de disonancia estratégica
– En un mundo muy dinámico, la alineación del propósito estratégico y la acción
estratégica no va a durar por mucho tiempo
– Inevitablemente, la acción estratégica se retraza o se adelanta al propósito
estratégico
– No toda la disonancia es necesariamente estratégica, puede ser desacuerdos
normales de una compañía
– La disonancia señala una potencial transformación de la industria o de la
compañía
– La disonancia estratégica se define como el cambio de inflexión cuando una
estrategia deja de ser o esta en peligro de perder su rentabilidad
Un proceso de retroalimentación estructurado, formalizado y disciplinado asegura que
no solo se cumplen los objetivos estratégicos, sino también permite asegurarse que el
plan de tecnología permanece alineado al plan estratégico

Disonancia Estratégica La disonancia estratégica es creada cuando las

Punto de Infleccion Estrategica estrategias no se adaptan y la rentabilidad de la
compañía cae.
Nuevo con
adaptacion
Crecimiento rentable

Es difícil encontrar estos puntos. Por lo general lo

Punto de
Infleccion
que se ve es que los grupos de trabajo empiezan a
Viejo Sin adaptacion
hacer otras cosas que no son en apoyo de los
Tiempo

planes trazados. La pregunta se debe hacer: ¿Esta

separación se debe a un plan no seguido o a que el plan ya no es útil?
 Examen de Evaluación 03
Código EX03
Alineamiento Estratégico y Planeación de Tecnología
Evaluador: ________________
Nombre: ______________________ Evaluación es 10 de 100 puntos de calificación final
Fecha: _______________

Instrucciones: Contestar las siguientes preguntas

1. Mencione los tres tipos de posicionamiento tecnológico que una compañía puede tener (15 puntos)

2. ¿Cuáles son las fases por las que pasa un producto/servicio durante su ciclo de vida de producto? (10
puntos)

3. Seleccione un producto/servicio de su compañía, y usando el espectro de aplicación de tecnología,

colóquelo en la sección que corresponda. Justifique su respuesta con una explicación corta. Además diga si
la colocación del producto/servicio es producto de una estrategia deliberada o simplemente es producto de
herencia (15 puntos)

Precio

16

Marge
8 Decline del Margen n
de Ganancia

4
Únicos

Status de Exóticos Especialidades Comodidades

Aplicación 1
Costos de
Manufactur

Volumen Tiempo
Posición en el
Ciclo de Vida de Introducción Aceptación Crecimiento Madurez Decline
Mercado
4. Identifique cuales son sus clientes objetivo y justifique si esto es producto de estrategias o de herencia. (20
puntos)
Curva de
Adopción-
Grupos de Difusión
Adopción
Tecnológica

Adoptadore
s Mayoría Mayorí
Tempranos Tempran Atrasado
a
a Tardía s
Innovadore
s

5. Definir que es el propósito estratégico (20 puntos)

6. Explique que es el apalancamiento tecnológico (10 puntos)

7. Explique que es la disonancia estratégica. (10 puntos)

8. Análisis Competitivo

Posicionamiento Competitivo de Productos Monitoreo tecnológico con graficas de radar.

Desempeño Funcional
1. Se identifican los parámetros mas
5

Compatibilidad
4
3 Costo de Adquisición

Mercado
importantes del producto/servicio de
2

acuerdo a lo que el cliente considera

1 Compañía
0 Competidor 1
Facilidad de Servicio Facilidad de Uso Competidor 2

Confiabilidad Costo de Operación

importante
2. Se califican de manera relativa el
desempeño del producto/servicio vs. lo que
quiere el cliente (siendo el cliente lo perfecto con calificación de 5)
3. Se hace lo mismo con los mejores competidores
4. Los gaps quedan identificados inmediatamente y dan una idea en lo que se debe
trabajar

Otra manera de evaluar la elasticidad de

Elasticidad de Tecnologías Genéricas
una tecnología es la de comparar su
demanda en diferentes segmentos de
Demanda por el atributo

Compatibilidad

Facilidad de Servicio
mercado. Esto también se hace de
Confiabilidad

Costo de Operacion
manera cualitativa y relacional
Facilidad de Uso

Costo de Adquisicion

Desempeno Funcional
Mas Bajo Mas Alto

Segmento de Mercado 1 Segmento de Mercado 2

Elasticidad de Tecnologías Genéricas

Esta comparación es de tecnologías contra
Aplicaciones Principales en Productos
las diferentes líneas de productos/servicios
que se tengan dentro de la compañía y
Producto 2

Producto 3
Producto 1

Producto 4

mide la elasticidad de una tecnología

Tecnología
O O O
Genérica 1
Tecnología
Genérica 2
O
contra otras usadas. Entre más flexible
Tecnología

sea la tecnología (más aplicaciones) mas

O
Genérica 3
Tecnología
O O
Genérica 4

valiosa tiende a ser

Tecnología
O
Genérica 5
Tecnología
O
Genérica 6
 Desarrollo del Plan de Tecnología
Estas graficas son de las más útiles ya que
Capacidad Tecnológica de la Empresa
permiten identificar que producto/servicios
• Clasificación de Tecnología de Producto/Procesos
son importantes para los clientes y cuales no.
Tecnología Negocio

También dicen cuales no crecer y a cuales

Importancia de la Tecnología
con Productos/Procesos

Ambiguo Desarrollar Ambiguo Desarrollar

Atractividad
meterles los recursos limitados de la
Eliminar Vender Eliminar Vender

Posición relativa con la competencia Posición competitiva

compañía

Desarrollo del Plan de Tecnología Método de proyección de tecnologías

Curva de Proyección de Tecnología
En esta curva S modificada, se mapean las
tecnologías en tiempo y madures. Se evalúa
Introducción

Producción en Masa
Valor al Cliente

Tecnología A
Commodity cuando las invenciones se estiman van a
Desarrollo
Observación

Tecnología B
Competitiva
ocurrir, quien los va a hacer y cuanto dinero
Tecnología C
Emergente
Tecnología D
va a costar el desarrollo del producto o
Investigación Básica y Aplicada

Tiempo procesos. También se puede incluir que es

lo que esta haciendo la competencia, cuales tecnologías tener en observación o cuales
tenerlas en la lista de eliminación (las commodities típicamente)

Desarrollo del Plan de Tecnología

Curva de Madurez de Tecnología Cada una de las secciones de la curva tienen
diferentes enfoques de desarrollo, mientras
las fases primarias requieren de hacer trabajar
Valor al Cliente

Optimizar Costos
una muestra, las fases maduras el enfoque es
Optimizar Operación
Probar Viabilidad Comercial
en innovación para reducción de costos.
Hacerlo Trabajar

Tiempo
9. Plan de Tecnología

Planeación Tecnológica es un proceso

institucionalizado dentro de una compañía que
permite la introducción de nuevas tecnologías a
os

productos, procesos y servicios

Hum Recurs

Plan
s
ano

de
de

– Se basa en el conocimiento profundo

Merc
Plan

ado

del mercado
to
s
– En la participación de todos los
Pl

uc
an

rod
de

P
de
departamentos y niveles de la empresa
Te

lio
cn

fo
ol

rta
og

Po
ia

– El desarrollo de planes de tecnología

– En la identificación y acopio de los
recursos necesarios para introducir y desarrollar nuevas tecnologías al la compañía

El plan de tecnología es un plan funcional

Planeación Estratégica
Debe ser validado e integrado con otros
planes funcionales, en especial el de
recursos humanos
El proceso de planeación estratégica es
caótico y no necesariamente tiene un inicio
definido y definitivamente no tiene fin.

Planeación Concurrente
El plan de tecnología tiene una interrelación
Plan Estrategico tremenda con el plan estratégico. A veces es
difícil diferenciar que elemento es del plan
Estrategias Corporativas y de

Capacidad Tecnologica de la
Monitoreo Tecnologico
Proposito Estrategico

Presupuestos

Resultados
Programas

Compania
Objetivos

Negocios

tecnológico del plan estratégico y el plan de

Mision

tecnología puede cambiar el plan estratégico.

Plan de Tecnologia
 Equipos Multidisciplinarios
Estos son los participantes principales en el
proceso de planeación de tecnología.
Equipo

En compañías pequeñas, las funciones no

Integración de de Negocios
Procesos de
Planeación Planeador de Administración
Negocios de ventas

están tan diferenciadas y es común que una

Planeador de Mercadeo de Gerente de

sola persona haga múltiples funciones, por

Mercado Producto Contabilidad

Desarrollo de
Tecnología

Ingeniería
Avanzada Equipos de Desarrollo
de Producto
ejemplo planeador de mercado y compras,

Planeación Estratégica y de Planeación de Mercado y

Proveer Información ingeniería avanzada y desarrollo de tecnología
Ofrece Apoyo
Tecnología Desarrollo de Productos

La planeación de tecnología debe ser lidereado por ingeniería

• Debe incluir elementos de I&D, Ingeniería Avanzada, Ingeniería de Aplicaciones
• Incluye elementos de la gerencia y empleados clave (tecnólogos)
• También se debe de asegurar la participación del planeador de negocios
– Asegurar apego al plan estratégico
• Debe incluir elementos de mercadotecnia avanzada
La sesión debe de fomentar el espíritu emprendedor
• Con una fuerte orientación de mercado y de rentabilidad
• Con un fuerte apoyo a la toma de riesgos y un alto grado de tolerancia al fracaso
El plan, aunque debe ser constituido por estrategias y acciones que cumplan con el
mandato del plan estratégico, debe permitir flexibilidad y recursos para la
experimentación con nuevos productos y tecnologías

Sin conocimiento profundo, no se espera tener éxito en la planeación y ejecución de

tecnología.
• Es absolutamente necesario conocer el posicionamiento competitivo y de
atractividad al cliente de la compañía
– Portafolio de productos
– Portafolio de tecnologías
– Core expertise
– Capacidad de asimilación e introducción de nuevas tecnologías
– Capacidad de desarrollo de nuevos productos
– Propósito estratégico
 Los descubrimientos científicos, a través de
Criterio de Éxito de Tecnología
un proceso de desarrollo de ingeniería llevan
a innovaciones tecnológicas que son el
principio fundamental de un plan de
Proceso de Desarrollo
tecnología. El criterio de éxito técnico es
Criterio de éxito
es técnico
Criterio de éxito
es comercial
hacer uno o dos funcionar, probar que la
tecnología puede ser útil. En la innovación
tecnológica, el criterio de éxito es que el
mercado lo acepte, que se produzca y se
compre en altos volúmenes.

La implementación del plan de tecnología es a través de proyectos específicos para el

desarrollo/adquisición de nuevas tecnologías para productos y procesos
• Es también a través del desarrollo del capital humano
• Y del establecimiento de una cultura emprendedora y de incubación

Proceso de Desarrollo de Productos Uno se pregunta, como innovan tan rápido

Desarrollo de
ciertas compañías, la respuesta es simple,
Tecnologia

porque tienen el pipeline lleno de proyectos de

deProductos y
Procesos Proceso de Desarrollo Tecnologico
Portafolio de
Tecnologia de
Productos/

desarrollo
Procesos

Desarrollo de
Ejecución Oportuna
Productos/
Procesos
Avanzados

Cartera de
Productos/
Procesos

Desarrollo de
Requerimientos del Cliente Productos/ Disponibles al Cliente
Procesos
Ejecución tardía
 Una vez identificados los proyectos de
Ejemplo de un Plan de Tecnología

desarrollo, su secuencia de sustitución o

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Línea de
Producto 1
2004
2004 - 2006
Tecnología actual
2006 - 2008
Tecnología futura
2008 - 2011
Tecnología de Largo Plazo
2011
desarrollo de tecnología y los años donde se
Línea de
Producto 2
2004 - 2007
Impulsor actual
2007 - 2009
Impulsor futuro
2009 - 2011
Tecnología de Largo Plazo piensa que se introduzcan, estos se pueden
representar de una manera grafica como el
Línea de 2004 - 2006
Producto 3 Impulsor actual

Línea de 2006 - 2008 2008 - 2011

Producto 4 Impulsor futuro Tecnología de Largo Plazo
ejemplo del lado. Esto se convierte en el plan
El impulsor es la tecnología usada en el producto

de tecnología.

Evolución de Features de fotolitografía de En este plan de tecnología no se identifican

semiconductores
proyectos, se identifican parámetros u
objetivos que se tienen que alcanzar y en que
año se espera se alcance

Plan Tecnológico para Cerámicas

Este es un plan de tecnología mas completo
en donde no solo se identifican objetivos a
lograr, proyectos a realizar, pero también se
identifican recursos a desarrollar y como
esto cambia o son comunes a los diferentes
segmentos a los que se aplican las
tecnologías, este tipo de plan de tecnología
es bueno para clusters de desarrollo
 Examen de Evaluación 04
Código EX04
Alineamiento Estratégico y Planeación de Tecnología
Evaluador: ________________
Nombre: ______________________ Evaluación es 20 de 100 puntos de calificación final
Fecha: _______________

Instrucciones: Contestar las siguientes preguntas

1. Seleccione un producto de su compañía y realice un diagrama de radar. Ponga máximo dos competidores.
Justifique brevemente sus ranking de cada ramal del diagrama (15 puntos)

2. Seleccione tres tecnologías que usa en su compañía y colóquelas en la curva S modificada. Justifique la
colocación de cada una de ellas (15 puntos)
3. Defina que es planeación de tecnología (15 puntos)

4. Explique el concepto de planeación concurrente (10 puntos)

5. Identifique al menos cuatro miembros o funciones que deben de participar el la planeación de tecnología
(15 puntos)

6. ¿Cual es el criterio de éxito de descubrimientos e invenciones, cual es el del desarrollo tecnológico? (10
puntos)

7. ¿Como se expresa un plan de tecnología? (20 puntos)

10. Ejercicio

Práctica
• Para la practica vamos a dar 5 horas
• Dividir al grupo en equipos relacionados pero
Apoya a la innovación y

cuidando que no vaya a haber competidores en

tecnología?

Análisis del Plan

Estratégico

el mismo equipo
Organización,
experiencia, capacidad en
innovación y tecnología
Análisis
Organizacional

Radar y curvas S para

tecnologías • El instructor debe de tomar tiempo con cada
Análisis de cartera

uno de los equipos para resolver preguntas y

de
producto/servicios
Proyectos, tiempos,
apego al plan estratégico

Análisis del Plan

de tecnología proveer entrenamiento y retroalimentación
• Si el tiempo no alcanza, establecer una fecha
limite de entrega de trabajos
Conclusiones

El alineamiento estratégico no solo implica el asegurar que el plan de tecnología se

apegue al plan estratégico. También implica que la organización tenga una visión,
misión y valores que incluyan de manera clara Innovación y tecnología.
Además, la organización tiene que estar estructurada para llevar a cabo la planeación
estratégica y de igual valor, tener la cultura para hacerlo.
El plan estratégico es desarrollado de manera concurrente con otros planes funcionales
y es el más importante de ellos, de tal grado que puede en casos excepcionales,
cambiar el plan estratégico.
El plan de tecnología se genera a través de un listado de proyectos de desarrollo de
tecnologías multianuales expresados de manera grafica y, para asegurar el apego al
plan estratégico, debe ser monitoreado y controlado.
De manera especial, hay que mencionar la disonancia estratégica. Es cuando el decir
del propósito estratégico se desvía de la acción estratégica. Hay que identificar cuales
son las razones de esta disonancia. En la mayoría de las ocasiones, son problemas
organizacionales lo que lleva a esto, pero en preciosas instancias, la organización
descubre nuevas oportunidades que se pueden escapar si estas no son identificadas.
Bibliografía

Strategic Management of Technology and Innovation

Robert A. Burgelman
Modesto A Maidique
Steven C. Wheelwright

TechnoLeverage
F. Michael Hruby

Strategic Management – Concepts and Cases

Fred R. David

Leading the Revolution

Gary Hamel

http://www.sandia.gov/Roadmap/home.htm