Material de trabajo – Comunicación en los entornos

digitales

Caso Práctico Propuesto N° 3:

(Plan de comunicación digital)

Instrucciones: Lee con detenimiento las indicaciones y ejecútalo en forma ordenada.

1. Indicador de logro: Realiza acciones tácticas según plataformas, en

concordancia a los objetivos comunicacionales de las
organizaciones.

2. Indicaciones/instrucciones:

2.1Detalla las fases del Plan de Comunicación Digital.

2.2Realizar todas las Fases establecidas.

2.3Realice comentarios en cada paso de la solución.

2.4Presente el trabajo en forma digital a través del aula virtual.

3. Procedimientos actividades o tareas:

Fase 01: CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA

INVESTIGACIÓN INTERNA

1.1. ¿Quién soy yo? ¿Qué es mi proyecto?

Aprovecha este espacio para hacer un brainstorming descriptivo a modo de

palabras clave. Después, utiliza todas esas palabras para crear un párrafo breve.

1.2. Historia

1.3. Misión, visión y propuesta de valor

Aquí debes pensar en tu justificación, es decir, qué aporta a tu comunidad tu

producto o servicio.
1.4. Productos y Servicios

1.5. Stakeholders

Existen dos categorías fundamentales de stakeholders.

1.5.1. Los stakeholders primarios

1.5.2. Los stakeholders secundarios

INVESTIGACIÓN EXTERNA

1.6. Target / Buyer persona

*Segmenta e identifica uno o varios targets/buyer persona. Pregúntate: ¿Qué

hace? ¿A qué se dedica? ¿Qué le gusta hacer? ¿Qué piensa? ¿Qué carácter
tiene? ¿Dónde está? ¿Cuáles son sus preocupaciones, miedos…? ¿Cuáles son sus
alegrías, inquietudes…? ¿Qué le hace feliz, qué no…?

1.7. Competencia

1.7.1. Competencia directa

1.7.2. Competencia indirecta

⮚ Realiza un estudio de mercado segmentado según tu nicho o

especialización de tu proyecto. Después, divida a tu competencia en directa
(hacen lo mismo exactamente que tú) o indirecta (hacen lo mismo que tú, pero
con variantes: más o menos servicios, sectores, especializaciones…).

1.8. La Comunicación Digital

⮚ Una vez que has terminado la fase de investigación, reflexiona en este espacio
a modo de brainstorming, tus por qué, tus motivos para llevar a cabo tu proyecto
teniendo en cuenta estos tres puntos: tu proyecto, tu entorno y tu público.
Fase 02: PLANIFICACIÓN

2.1. Objetivos

Sigue la regla SMART para establecerlos:

SPECIFIC: específico [qué]

MEASURABLE: medible [cuánto]

ATTAINABLE: alcanzable [cómo]

REALISTIC: realista [con qué]

TIME: tiempo [cuándo]

2.2. Estrategias

¿Cómo vas a realizar las diferentes acciones para cumplir los objetivos que te has
planteado? Ejemplo: si tu objetivo es la visibilidad, puedes utilizar como estrategia
hacer un guest post en tu blog / fanpage, y un concurso en Instagram. Define
mínimo una estrategia por objetivo.

2.3. Recursos, canales y herramientas digitales

Algunos ejemplos: Estructurar las propuestas de contenido que se publicarán en

las redes sociales, blog, web, publicidad y marketing online, newsletter, medios
de comunicación digitales especializados.

2.4. Mensaje

Desglósalo según tus públicos y los recursos que vayas a utilizar. Recuerda
que según el público y el recurso mediante el cual te dirijas a ellos, deberás variar
y adaptar el mensaje.
¿Cuál es la imagen que quieres dar de tu proyecto? ¿Vas a transmitir solo
contenido corporativo/profesional, o de tu día a día, del proyecto…? ¿Qué
temas crees que les interesa, o qué quieres transmitirles? ¿Cuál es el tono?

2.5. Acciones

Ahora debes desglosar en acciones tangibles cada estrategia. Detalla

punto por punto qué vas a hacer según cada estrategia.

2.6. Timing

Se trata de realizar un cronograma o calendario de acciones. Establecer

la duración de cada una y ponle fecha. Te recomiendo realizar un timing
general a largo plazo, y otro timing por cada una de las herramientas que vayas a
utilizar.

Ejemplo de timing para Redes Sociales:

 Material de trabajo – Comunicación en los entornos
digitales

URL Descripción y Fecha de

Tipo de Publicación Responsable Estado
o Pre visualización Objetivo Publicación
Imagen, Gif, Video, Imagen de perfil, En proceso
catálogo, etc. dar a conocer el
logotipo de la
empresa.

Video de Diseñado
bienvenida.

Publicado
 Material de trabajo – Comunicación en los entornos
digitales

Fase 03: IMPLEMENTACIÓN

1.1. Plan de acciones

 Elección del medio digital: FanPage / Instagram / Youtube
 Creación del medio digital

1.2. Publicación de contenido

 Detallar evidencia de lo publicado

Fase 04: ANÁLISIS Y EVALUACIÓN

2.1.Estadística: FanPage / Instagram / Youtube

2.1.1. Captación de público objetivo
2.1.2. Autoridad digital
2.1.3. Participación e interacción
2.1.4. Capacidad de influencia

4. Procedimiento de resolución a la actividad o tarea