1.

Mantenimiento del Software

Una de las actividades más comunes a realizar dentro de este sector, es el proceso final
después de que el software está siendo utilizado, normalmente se ejecuta un mantenimiento
de software para corregir ciertos errores que el programa tiene, algunos bugs o detalles de la
interfaz a solucionar, pero también puede ser para mejorar el rendimiento del programa o
para adaptarlo a distintas áreas del sistema

Una percepción común del mantenimiento es que se trata simplemente de la corrección de

defectos del sistema ya que esta percepción se perpetua cuando los usuarios envían
información o informes de los problemas que en realidad son mejoras en la funcionalidad del
sistema esto quiere decir que debido a que el cambio es inevitable, se deben desarrollar
mecanismos de evaluación, control y modificación.

2. Tipos de mantenimiento del software

Mantenimiento correctivo:

Realiza cuando un programa está teniendo errores en su ejecución, es posiblemente el

mantenimiento más común, pues después de la implementación los errores suelen salir a la luz
del software

Mantenimiento Preventivo:

Este tipo de mantenimiento se realiza para prevenir la aparición de errores, de esta forma no

solo estarías previniendo un problema a futuro, sino que además, si algún problema se llegara
a presentar, será mucho más fácil arreglarlo, este mantenimiento normalmente se lleva a cabo
por periodos de tiempo, pues no se debe esperar a que aparezca un error para darle solución a
un problema.

Mantenimiento Perfectivo:

Llevar a cabo mejoras dentro del programa o sistema, ya sea para implementar ajustes que
perfeccionen el software, o agregar funciones que faciliten y optimicen las tareas, se puede
tratar de una reestructuración de código o una optimización del sistema, ya sea para eliminar
código innecesario o funciones que ya no se utilicen para incrementar la velocidad de arranque
del programa.

Mantenimiento Adaptativo:

Es cambiar el entorno en el que se utiliza la aplicación (que incluye el sistema operativo, la

plataforma de hardware o, en el caso de las aplicaciones web, el navegador), puede ser
necesario modificarla para mantener su plena funcionalidad en estas nuevas condiciones.

Mantenimiento perfecto:

El usuario puede solicitar la adición de nuevas funcionalidades o características no

consideradas en el momento de la implementación del software. Un mantenimiento perfecto
adapta la aplicación a este requisito. Modificaciones que afectan a los entornos en los que el
sistema opera.
 3. Estándares del mantenimiento del software

Hay diversos estándares que tienen una relación directa o indirecta con el mantenimiento del
software:

 Para los procesos del ciclo de vida del software: IEEE 1074 e ISO 12207.
 Para la calidad del software y sus métricas: IEEE 1061 e ISO 9126.
 Para el mantenimiento del software: IEEE 1219 e ISO/IEC 14764.

Los estándares de calidad del software tienen gran importancia para el mantenimiento del
mismo, debido a que los factores de calidad (especialmente la complejidad y la
mantenibilidad) inciden de forma directa sobre el esfuerzo de mantenimiento necesario.

Estándar ISO 14764

El estándar internacional ISO 14764 presenta los requerimientos para el proceso de

mantenimiento del software, contiene las actividades y tareas del mantenedor, proporciona
una guía que explica cómo llevar a cabo el proceso de mantenimiento y establece definiciones
para los distintos tipos de mantenimiento. La guía es aplicable a la planificación, ejecución y
control, mantenimiento, revisión y evaluación del proceso de mantenimiento.

La norma propone un plan que forma parte de la estrategia de mantenimiento, dicho plan es
usado para guiar a los mantenedores de software, explica la necesidad de realizar
mantenimiento, refiriéndose a quién efectúa ese trabajo y cómo se hace, contiene la
documentación y responsabilidades de todos los involucrados. Además, debe incluir qué
recursos hay disponibles para el mantenimiento, dónde se hace y cuándo comienza. Una vez
definido dicho plan, el estándar propone establecer una guía para desarrollar el
mantenimiento.

Requisitos de la Guía

Los requisitos que debe de contener esta guía para este estándar son:

La descripción del sistema al que se le brinda soporte, aquí se especifican todos los detalles del
sistema a mantener.

Identificación del estado inicial del software, para saber cuáles son los cambios nuevos
realizados.

Descripción del soporte para facilitar el comienzo del desarrollo del mantenimiento del
software.

Identificación de la organización que debe hacer el soporte o mantenimiento para contemplar

el objetivo del mantenimiento en el proceso de desarrollo del software.

Descripción de cualquier acuerdo entre cliente y vendedor, se debe tener claro lo que quiere el
cliente por escrito, de este modo el vendedor sabe lo que tiene que hacer para satisfacer al
cliente.

Actividades de Mantenimiento

Estos son los aspectos fundamentales en cuanto a la estrategia de mantenimiento que

propone el estándar. Las actividades que comprende el proceso de mantenimiento son:

 Implementación del proceso.

  Análisis de modificaciones y problemas.
 Implementación de modificaciones.
 Revisión y aceptación del mantenimiento.
 Migración.
 Retiro.

Básicamente éste es el enfoque que brinda la norma ISO 14764 para realizar la actividad de
mantenimiento de software. Esta norma identifica adecuadamente qué hacer en las
actividades y tareas a desarrollar en el proceso de mantenimiento.

4. Actividades a realizar para el mantenimiento del software

Es garantizar el eficaz funcionamiento del sistema operativo de cada computadora y que a

futuro evite posible fallas que con el tiempo podrían empeorarse, a la misma ve explicar el
Software.

 Actualiza el sistema operativo

 Actualiza aplicaciones y controladores
 Realiza tareas de Backup
 Aumenta la seguridad
 Cambios de contraseñas
 Limpieza del registro del sistema
 Diseño
 Pruebas de aceptación
 Entrega
 Administración del mantenimiento
5. actividades a realizar para la implementación del software

1. Identificar las necesidades y planear

2. Estandarizar procesos que se quieren gestionar por el software de ERP

3. Escoger el software más apropiado para tu empresa

4. Prepararse para el cambio y formar al personal

5. Fase de pruebas

6. Implementación exitosa