Avigilon Acc7 Client Es

Guía del usuario de
Avigilon Control Center™
Client
Versión 7.14
© 2006 - 2021, Avigilon Corporation. Todos los derechos reservados.AVIGILON, el logotipo de AVIGILON,
AVIGILON CONTROL CENTER, ACC, ACCESS CONTROL MANAGER, ACM, los SERVICIOS EN LA NUBE DE
AVIGILON, EL DETECTOR DE PRESENCIA DE AVIGILON, APD, GESTIÓN DE SECUENCIAS DE ALTA
DEFINICIÓN, HDSM, HDSM SmartCodec y APPEARANCE SEARCH DE AVIGILON son marcas registradas de
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Estados Unidos o en otros países. App Store es una marca comercial de Apple Inc., registrada en EE. UU. y
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correspondiente. Avigilon Corporation protege sus innovaciones con patentes emitidas en los Estados
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formas de derechos de propiedad intelectual de Avigilon Corporation o de sus licenciatarios, a menos que se
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indicadas en patentlist.hevcadvance.com.
Este documento ha sido compilado y publicado contemplando las especificaciones y las descripciones
disponibles del producto en el momento de la publicación. El contenido de este documento y las
especificaciones de los productos tratados en él están sujetos a cambios sin previo aviso. Avigilon
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Avigilon Corporation
avigilon.com
PDF-CLIENT7-G
Revisión: 3 - ES
20210617
ii
Tabla de contenido
¿Qué es el software Avigilon Control Center Client? 1
Requisitos del sistema 1
Solución certificada de Avigilon 1
Requisitos del software ACC™ Client 1
Obtención de ayuda 2
Actualizar los archivos de ayuda 2
Para obtener más información 3
Servicio de asistencia técnica 3
Actualizaciones 3
Comentarios 3
Primeros pasos 4
Configuración inicial del sistema 4
Iniciar y cerrar 4
Detectar sitios 4
Compartir sitios detectados 5
Deshabilitar el descubrimiento automático del sitio 5
Iniciar y cerrar sesión 6
Iniciar sesión 6
Cierre de sesión 6
Cambiar la contraseña 6
Activar una licencia de prueba inicial 7
Navegar por el software 8
Funciones de la ventana de la aplicación 8
Iconos de System Explorer 9
Gestión del sistema 10

Administrar licencias en el sitio 10
Activar una licencia 10
Activación en línea 10
Activación fuera de línea 11
Cambio de edición del sitio 11
Desactivar una licencia 12
Volver a activar una licencia 13
Sitios 14
Poner nombre a un sitio o servidor 14
iii
Configuración del cumplimiento FIPS 14
Comunicación del servidor 14
Comunicación con el cliente 15
Certificados Avigilon 15
Ajustes del sitio 15
Ajustes del cliente 16
Certificados de dispositivos de confianza 16
Vídeo encriptado 16
Cifrar el vídeo de todos los sitios 16
Cifrar el vídeo de sitios específicos 17
Sitios de múltiples servidores 17
Conexión de servidores a un sitio 17
Desconectar servidores de un sitio 19
Estado del sitio 19
Exportación de un informe 20
Filtrado de información del sitio 20
Visualizar registros del sitio 27
Exportación de resultados del registro del sitio 28
Detalles del evento 28
Descripciones de registro de sitios 28
Eventos de servidor 28
Eventos de dispositivo 30
Eventos de usuario 31
Eventos de acceso 34
Ejemplos de registro de sitios 34
Grupo de usuarios agregado 34
Acceso concedido a un dispositivo 35
El usuario accedió a una grabación desde distintas cámaras 35
Actualización de privilegios de grupo de usuarios 35
Actualización de información del usuario 37
El usuario realizó una Appearance Search 37
Error de inicio de sesión del usuario 37
Actualización de su sitio de forma remota 38
Revocación de un instalador de actualización 39
Copia de seguridad de los ajustes del sitio 39
Restaurar los ajustes del sitio 40
Servidores y almacenamiento 42
iv
Retención de datos de identidad 42
Grabación y ancho de banda 42
Retención de vídeo 42
Vencimiento de datos 43
Configuración de Vencimiento de datos 43
Archivo continuo 44
Activar gestión de almacenamiento 44
Habilitar archivo continuo 45
Restablecimiento de archivo continuo 46
Configuración de grabación manual 46
Configuración de una programación de grabación semanal 47
Plantillas de programación de grabaciones 47
Agregar una plantilla 48
Editar y eliminar una plantilla 48
Conexiones de conmutación por error 48
Editar conexiones de conmutación por error 49
Ejemplos de conmutación por error 49
Recuperación de vídeo de las cámaras Profile G 51
Gestión del servidor 51
Dispositivos 52
Detectar un dispositivo 52
Cómo conectar un dispositivo 53
Cifrado de dispositivos Avigilon 55
Ajustes de red del dispositivo 56
Cómo desconectar un dispositivo 57
Sustitución de un dispositivo 57
Reiniciar un dispositivo 58
Actualizar el firmware de la cámara 59
Cambio de LAN a WAN 59
Configuración del dispositivo 59
Establecer la identidad de un dispositivo 60
Cambiar la prioridad de funcionamiento de la cámara 60
Compresión y velocidad de imagen 61
Ajuste manual de los flujos de vídeo para la grabación 62
Activación de la tecnología HDSM SmartCodec™ 64
Activar el modo de escena inactiva 65
Ajustes de imagen y visualización 66
v
Dimensiones de la imagen 69
Zonas de privacidad 69
Añadir una zona de privacidad 69
Edición de zonas de privacidad 70
Configurar PTZ 70
Configuración de entradas digitales 71
Configuración de salidas digitales 71
Configuración del micrófono del dispositivo 72
Configuración de altavoces del dispositivo 73
Intercomunicador de vídeo 73
Agregar regla para contestar llamadas 73
Grabación de video durante una llamada 74
Sensores Avigilon Presence Detector™ 75
Análisis 76
Cómo habilitar los análisis 76
Configuración de la retención de datos 77
Configuración del análisis de cámara 77
Ajustes de análisis 77
Configuración de los umbrales de temperatura de la piel 79
Alternar entre grados Celsius y Fahrenheit 80
Movimiento inusual y actividad inusual 80
Modo de análisis de vídeo 81
Autoaprendizaje 81
Barra de progreso de aprendizaje autónomo 81
Restablecer el progreso de aprendizaje 82
Aprendizaje con ejemplos 83
Asignación de Marcadores de enseñanza 83
Modificación y eliminación de Marcadores de enseñanza 84
Aplicación de Marcadores de enseñanza 84
Estado de Marcador de aprendizaje 84
Deshabilitar la detección de manipulación 85
Configurar los dispositivos de análisis de vídeo Rialto 85
Usuarios, grupos y permisos 86
Prácticas recomendadas para grandes organizaciones 86
Prácticas recomendadas 87
Importar usuarios Active Directory 88
Activación de Active Directory 88
vi
Grupos vinculados 89
Importar grupos 89
Importar usuarios 90
Adición de un usuario 90
Modificar y eliminar un usuario 91
Añadir grupos 92
Modificar y eliminar un grupo 93
Anulación de privilegios de emergencia 94
Privilegios de grupo 94
Restablecer una contraseña 98
Gestionar conexiones de usuario 98
Jerarquía corporativa 99
Configurar una jerarquía corporativa 99
Rangos 100
Grupos sin clasificación 101
Rangos eliminados 101
Familias de sitios con rangos 101
Familias de sitios 101
Conectar familias de sitios 101
Desconectar familias de sitios 102
Restricción del inicio de sesión en los sitios principales 102
Servicios en la nube de Avigilon 103
Conexión a la nube 103
Antes de conectar su sitio de ACC 103
Registro de su organización 103
Adición de un sitio a su organización 104
Agregar usuarios a los Servicios en la nube de Avigilon 104
Inicio de sesión en los Servicios en la nube de Avigilon 105
Privilegios adicionales para los usuarios 105
* Regiones de Servicios en la nube de Avigilon 105
Cómo desconectar de la nube 105
Dispositivos ACM™ 106
Antes de agregar un dispositivo ACM 106
Conexión de un dispositivo ACM a un sitio ACC 108
Importar roles de ACM 109
Vincular las puertas a las cámaras 110
Agregar un enlace 110
vii
Modificar y eliminar un vínculo 110
Agregar reglas para eventos de los dispositivos de ACM 111
Personalización de ACC 112

Ajustes de la aplicación 112
Iniciar sesión automáticamente en los sitios 112
Cambiar el tema 112
Cambiar el idioma 112
Guardar el diseño 113
Configurar el valor máximo de ancho de banda entrante 113
Mostrar los mensajes del sistema 113
Configuración de visualización 113
Edición del System Explorer 113
Cambio de ajustes de visualización de vídeo 114
Superposiciones de vídeo 115
Configuración del modo En espera 116
Cambio del modo de día/noche 116
Utilizar el desempañador digital 117
Eliminación de la distorsión de una visualización de ojo de pez 118
Usar el zoom y enfocar el objetivo de la cámara 118
Medición de píxeles en el campo de visión 120
Configurar LED infrarrojos 121
Mostrar actividad de análisis de vídeo 121
Eventos y reglas 121
Eventos de análisis 122
Adición de un evento analítico 122
Editar y eliminar eventos de análisis de vídeo 123
Descripciones de eventos de análisis 124
Actividades en regiones de interés 124
Actividades de detección de temperatura 126
Eventos de detección de movimiento 126
Configurar la detección de movimiento de objetos clasificados 127
Configurar la detección de movimiento de píxeles 128
Agregar una regla 130
Reglas de programación 130
Modificación y eliminación de alarmas 131
Eventos y acciones de regla 132
Eventos de regla 132
viii
Acciones de reglas 139
Condiciones de la regla 141
Notificaciones y alarmas 142
Alarmas 142
Adición de una alarma 142
Modificar y eliminar alarmas 143
Adición de una alarma de análisis 143
Notificaciones por correo electrónico 144
Configuración del servidor de correo electrónico 144
Adición de destinatarios 145
Modificación de notificaciones por correo electrónico 145
Desencadenadores de notificación por correo electrónico 145
Supervisión de la estación central 147
Reconocimiento facial 147
Listas de seguimiento facial 147
Cómo editar una lista de seguimiento 147
Cómo agregar una lista de seguimiento 148
Cómo eliminar una lista de seguimiento 148
Cómo exportar una lista de seguimiento a otro sitio 149
Cómo agregar perfiles de lista de seguimiento 149
Cómo agregar un perfil de vídeo grabado 150
Calidad y estado del perfil 150
Editar un perfil 150
Cómo cambiar la caducidad del perfil 151
Cómo mover un perfil 151
Eliminar un perfil 151
Búsqueda desde un perfil de lista de seguimiento facial 151
Reconocimiento de matrículas 152
Configurar el reconocimiento de matrículas 152
Configurar la retención de datos LPR 153
Visualizar la superposición LPR 153
Listas de seguimiento LPR 153
Añadir un Lista de seguimiento 153
Cómo exportar una Lista de seguimiento 154
Modificación o eliminación de una Lista de seguimiento 154
Matrículas admitidas 154
ix
Transacciones de POS 155
Agregar un origen de transacción de POS 155
Adición de formatos de datos 156
Adición de excepciones de transacción 156
Editar orígenes de transacción 157
Ajustes del joystick 157
Configuración de un teclado de joystick profesional USB de Avigilon para zurdos 157
Configurar un joystick USB estándar 158
Virtual Matrix 158
Adición de Virtual Matrix 158
Adición de sitios 159
Cambio de los sitios principales 159
Eliminación de Virtual Matrix 159
Mapas 159
Añadir un mapa 159
Adición de cámaras a un mapa 159
Modificación y eliminación de mapas 160
Páginas web 160
Añadir una página web 160
Modificación y eliminación de páginas web 161
Uso de ACC 162

Control del vídeo en directo y grabado 162
Agregar y suprimir cámaras 162
Solicitar autorización doble 163
Grabación manual de vídeo 163
Reproducción de vídeo grabado con la línea de tiempo 163
Sincronizar la reproducción de vídeo grabado 165
Habilitar la reproducción sincronizada 166
Desactivar la reproducción sincronizada 166
Usar la reproducción instantánea 166
Visualización de eventos inusuales 167
Uso del zoom y de la panorámica 167
Controlar las cámaras PTZ 168
Preselecciones, patrones y rondas PTZ 170
Acceso al panel de controles PTZ 171
Adición de una preselección PTZ 171
Adición de un patrón PTZ 171
x
Adición de una ronda PTZ 171
Activación de una preselección, un patrón o una ronda 172
Uso del limpiador de H4 IR PTZ 172
Uso del iluminador PTZ H5 Hardened 173
Supervisión en directo 173
Foco de atención 173
Resumen 174
Uso del zoom y de la panorámica con Resumen 174
Cambiar Ajustes del foco de atención 174
Supervisión de eventos 174
Gestión de alarmas 175
Revisar alarmas 175
Confirmación de alarmas 175
Armar paneles de imágenes 175
Revisar alarmas 176
Verificación de identidad 176
Supervisar matrículas 177
Habilitar las superposiciones de matrículas 177
Revisar LPR Lista de seguimiento coincidencias 178
Supervisar transacciones de POS 178
Visualización de cámaras vinculadas a fuentes POS 178
Navegar por el dispositivo ACM en el ACC Client 178
Usar un mapa 179
Apertura de una página web 180
Vídeo En pausa 180
Uso de dispositivos vinculados 180
Conceder acceso de puerta 181
Uso del intercomunicador de vídeo 181
Usar audio 182
Configuración de audio bidireccional 182
Escuchar audio 182
Difundir audio en una vista 182
Desencadenar salidas digitales 182
Gestión de vistas 183
Alternancia de cámaras 183
Alternancia de cámaras a través de sitios 183
Agregar y suprimir vistas 183
xi
Alternancia de vistas 184
Presentaciones de vistas 184
Guardar vistas 184
Guardar una vista 184
Editar una vista guardada 185
Cambiar el nombre a una vista 185
Eliminar una vista guardada 185
Vistas compartidas 185
Compartir una vista 185
Abandonar una vista compartida 186
Buscar 186
Función Appearance Search™ de Avigilon 186
Búsqueda por descripción 186
Búsqueda de vídeo grabado 187
Búsqueda por foto subida 187
Resultados de Appearance Search de Avigilon 188
Refinar los resultados 188
Guardar resultados 189
Búsqueda de identidad 189
Resultados de búsqueda de identidad 190
Refinar los resultados 190
Búsqueda de alarmas 190
Búsqueda de eventos 191
Búsqueda de movimiento 191
Movimiento de objetos clasificados 192
Movimiento de píxeles 192
Buscar matrículas 192
Búsqueda de transacciones de fuente del texto 193
Búsqueda de miniaturas 193
Búsqueda dibujando un cuadro alrededor de un objeto de interés 194
Revisar los resultados de búsqueda 194
Revisar los resultados de búsqueda 194
Exportación 195
Adición de contenido a la exportación 195
Combinación de archivos de exportación 196
xii
Exportación del historial de vídeo 196
Exportación de archivos 197
Opciones de exportación 197
Marcar vídeo grabado 198
Agregar un marcador 198
Gestión de marcadores 199
Archivar los vídeos grabados 199
Activación de Anulación de privilegios de emergencia 200
Soporte adicional 201

Informes de errores 201
Recopilación de datos anónimos 201
Verificación básica del estado del sistema ACC 201
Comandos del teclado 203
Panel de imágenes y comandos de la cámara 203
Comandos de la pestaña de vista 205
Comandos de diseño de vista 206
Comandos de reproducción 207
Comandos PTZ (digital y mecánico) 208
Controles del joystick 210
xiii
¿Qué es el software Avigilon Control Center
Client?
El software Avigilon Control Center (ACC) Client funciona con el software ACC Server para darle acceso y
control a su sistema de vigilancia.
El software ACC Client le permite ver vídeo grabado y en directo, supervisar eventos y controlar el acceso de
los usuarios al sistema ACC. El software ACC Client también le permite configurar su sistema de vigilancia.
El software ACC Client puede ejecutarse en el mismo ordenador que el software ACC Server o en un
ordenador remoto conectado con el sitio a través de una red de área local (LAN) o una red de área extensa
(WAN).
Lo que puede hacer en el software ACC Client depende de la licencia de edición del sitio. Hay tres ediciones
disponibles: Core, Standard y Enterprise. Visite el sitio web de Avigilon en avigilon.com para obtener
información general de las funciones disponibles en cada edición.
Requisitos del sistema

Solución certificada de Avigilon
l Estación de trabajo de supervisión remota profesional de alto rendimiento de 2 o 4 monitores
o Precargado con el software ACC Client.
o Compatible con monitores de alta resolución.
o Incluye los adaptadores y accesorios para una implementación rápida.
o Incluye garantía y soporte técnico de Avigilon.
Requisitos del software ACC™ Client

Requisitos del sistema Requisitos mínimos Requisitos recomendados
Resolución del monitor 1280 x 1024 1920 x 1200
Sistema operativo* Windows 8.1 (64 bits) o Windows 10 Windows 10 (64 bits)
(64 bits), Microsoft .NET Framework
4.6.2
CPU Intel® dual core CPU (2,0 GHz) CPU Intel Celeron® de 8.ª generación
o superior
RAM del sistema DDR3 DE 4 GB DDR4 DE 8 GB
Tarjeta de vídeo PCI Express®, DirectX 10.0 NVIDIA® Quadro® K620

compatible con RAM de 256 MB
¿Qué es el software Avigilon Control Center Client? 1

Requisitos del sistema Requisitos mínimos Requisitos recomendados
Tarjeta de red 1 Gbps 1 Gbps
Espacio en disco duro 500 GB 500 GB
* Ejecutar Windows Update antes de lanzar el software ACC.
Obtención de ayuda
Si desea obtener más información sobre una función o cómo realizar una tarea, visite help.avigilon.com/acc
o consulte nuestra ayuda sobre el producto. Para poder ver la ayuda, debe haber iniciado sesión en un sitio.
l En la esquina superior derecha de la ventana, seleccione > Ayuda.
Actualizar los archivos de ayuda
Consejo: Acceda a la ayuda en línea más actualizada en help.avigilon.com/acc.
Los archivos de ayuda del software ACC Client y del software Virtual Matrix se almacenan en la aplicación
ACC Server.
Si uno de estos componentes se actualiza antes que los demás, los archivos de ayuda pueden estar
desactualizados o describir funciones que actualmente no son compatibles con su sistema.
l Si los archivos de ayuda describen una función nueva que actualmente no es compatible con su copia
del software, actualícela a la versión de software más reciente.
l Si los archivos de ayuda están desactualizados, descargue los más recientes del sitio web de
avigilon.com. Una vez descargados, ejecute el instalador de ayuda en el servidor.
Los instaladores del archivo de ayuda están divididos en paquetes por idioma regional, de la siguiente
forma:
o América
l Inglés
l Francés
l Español
o Asia
l Japonés
Obtención de ayuda 2
o Europa occidental
l Holandés
l Francés
l Alemán
l Italiano
l Español
o Oriente Medio
l Árabe
Para obtener más información

Visite Avigilon en avigilon.com para obtener documentación adicional sobre los productos.
Servicio de asistencia técnica

Para ponerse en contacto con la asistencia técnica Avigilon, vaya a http://avigilon.com/contact-us/.
Actualizaciones
Las actualizaciones de firmware y software se podrán descargar en el momento en que estén disponibles.
Busque las actualizaciones disponibles en avigilon.com/support-and-downloads.
Comentarios
Valoramos su opinión. Envíe sus comentarios sobre nuestros productos y servicios a
feedback@avigilon.com.
Para obtener más información 3

Primeros pasos
Tras instalar el software Avigilon Control Center Client, podrá comenzar a utilizar el sistema de vigilancia
High Definition Stream Management™ de inmediato. Consulte cualquiera de los procedimientos descritos en
esta sección como guía para comenzar.
Configuración inicial del sistema

Para asegurarse de que ha configurado correctamente el sistema ACC, le recomendamos encarecidamente
que revise y complete los procedimientos recomendados en la Guía de flujo de trabajo y configuración
inicial del sistema ACC™. La guía está disponible en avigilon.com/support/software/acc7.
Iniciar y cerrar
Puede abrir o cerrar el software ACC Client en cualquier momento sin que ello afecte a la grabación de
vídeo.
Para abrir el software ACC Client:
l Haga doble clic en el icono de acceso directo del escritorio .

l En el menú Inicio, seleccione Todos los programas o Todas las aplicaciones > Avigilon > Avigilon
Control Center Client.
Para cerrar el software ACC Client:
1. En la esquina superior derecha, haga clic en .
2. Haga clic en SÍ.
Detectar sitios
Si su ordenador se encuentra en la misma de red (subred) que un sitio, ese sitio se detectará
automáticamente y aparecerá en el System Explorer.
Si su sitio no aparece, esto se debe a que se encuentra en una subred distinta y debe detectarse
manualmente.
De manera predeterminada, cuando un servidor se conecta por primera vez al sistema, se añade a un sitio
con el mismo nombre. Para localizar un nuevo servidor, debe buscar su sitio.
Consejo: Después de detectar e iniciar sesión en un sitio principal, todos los sitios secundarios se
detectan automáticamente.
Primeros pasos 4
1. En la pestaña Inicio de sesión en el sitio, haga clic en Encontrar sitio.
2. Introduzca la Dirección IP/Nombre de host: y el Puerto de base: del servidor en el sitio que desea
detectar.
De manera predeterminada, el puerto de base es 38880. Puede cambiar el número de puerto de base
en la herramienta de administración ACC. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario
de ACC Server.
3. Haga clic en Aceptar.
Si se detecta el sitio, se agregará automáticamente en la lista de sitios.
Si el sitio no se encuentra, compruebe lo siguiente antes de volver a intentarlo:
l Los ajustes de red están configurados correctamente.

l El firewall no está bloqueando la aplicación.
l El software ACC Server se está ejecutando en el servidor que ha buscado.
Compartir sitios detectados

Los administradores de ordenadores pueden compartir sitios detectados con todos los usuarios del mismo
ordenador o estación de trabajo. Sin embargo, la Tipo de conexión: de los sitios compartidos tendrá el valor
predeterminado (WAN (protegida)) para cada usuario.
Los sitios detectados no se comparten con otros ordenadores o estaciones de trabajo en la red.
1. En la esquina superior derecha de la aplicación ACC Client, seleccione > Ajustes del cliente.
2. En la pestaña Red del sitio, haga clic en Compartir sitios.
3. En el siguiente cuadro de diálogo, haga clic en Continuar para confirmar.
4. Si se le solicita, haga clic en SÍ de nuevo para permitir que el software ACC haga cambios en el
equipo.
Los sitios detectados se comparten ahora con todos los usuarios del ordenador.
Nota: El uso de una versión anterior del software ACC Client puede generar problemas con
los sitios detectados compartidos. Para obtener los mejores resultados, use la versión más
reciente.
Deshabilitar el descubrimiento automático del sitio

Para mejorar la seguridad de su sistema ACC, puede deshabilitar el descubrimiento automático de sitios en
sus Clientes de ACC. Esto detendrá la transmisión no cifrada del tráfico de descubrimiento y requerirá que
los sitios se descubran manualmente. Para obtener más información sobre la detección manual de sitios, vea
Detectar sitios en la página anterior.
Compartir sitios detectados 5

2. En la pestaña Security (Seguridad), marque la casilla de verificación Desactivar detección de sitio
automática.
Iniciar y cerrar sesión

Iniciar sesión
Al iniciar sesión en el sitio por primera vez, las credenciales predeterminadas utilizan administrator
como el nombre de usuario sin contraseña. Se le solicitará que introduzca inmediatamente una nueva
contraseña.
1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Inicio de sesión en el sitio.

2. Seleccione su sitio de la lista de sitios conectados.
Si no ve su sitio, haga clic en Encontrar sitio… para buscar manualmente su red. Para obtener más
información, consulte Detectar sitios en la página4.
3. Introduzca sus credenciales, o seleccione Usar credenciales de Windows actuales y haga clic en
Iniciar sesión….
Consejo:
l Si se requiere Autenticación en dos fases, use una aplicación autenticadora de contraseña
temporal de un solo uso (TOTP), como la aplicación móvil Google Authenticator™, para iniciar
sesión.
l Si no puede iniciar sesión usando sus credenciales de Windows, su sistema puede usar
Kerberos como un protocolo de autenticación de red. Póngase en contacto con su
administrador de red para obtener ayuda.
Cierre de sesión
Cuando haya terminado de usar ACC Client, cierre sesión.
1. En la esquina superior derecha de la aplicación ACC Client, seleccione > Cerrar sesión.
Cambiar la contraseña
Si es la primera vez que inicia sesión en un sitio o si su contraseña ha caducado, deberá cambiarla.
Si ha olvidado su contraseña, póngase en contacto con su administrador para restablecerla. Para obtener
más información, consulte Restablecer una contraseña en la página98.
Iniciar y cerrar sesión 6

Importante: Si olvida la contraseña de administrador, para restablecerla debe acudir al servicio de
asistencia técnica de Avigilon, lo que afectará a todos los servidores del sitio. Cree al menos otro
usuario de nivel de administrador como copia de seguridad.
1. Introduzca una nueva contraseña y confirme su nueva contraseña.
La contraseña debe cumplir los requisitos mínimos de seguridad, definidos por la facilidad con que un
usuario no autorizado pueda adivinarla.
Consejo: Pruebe a escribir una serie de palabras que sean fáciles de recordar, pero difíciles
de adivinar.
Activar una licencia de prueba inicial

Active una licencia de prueba inicial para acceder al software ACC durante 30 días, habilite las licencias de
canal para su uso una vez finalizada la prueba o explore nuevas funciones como reconocimiento facial o
reconocimiento de matrículas.
Consejo: Termine de organizar su sitio multiservidor antes de activar una licencia para evitar
reactivar la licencia del sitio cada vez que se agregue un nuevo servidor.
1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Configuración del sitio.
2. Seleccione su nuevo sitio y, a continuación, haga clic en .

3. Haga clic en Request Trial License….
4. Seleccione la edición de licencia preferida y haga clic en Activar ahora.
Activar una licencia de prueba inicial 7

Navegar por el software
Después de iniciar sesión, puede interactuar con otros dispositivos en su sitio.
Funciones de la ventana de la aplicación

Área Descripción
1 System Explorer Muestra todos los servidores, dispositivos y vistas asociados con
su sitio. Use la barra de búsqueda para encontrar dispositivos por
nombre, ubicación, ID lógico, dirección IP o número de serie.
2 Vista Aquí puede supervisar el vídeo y organizar paneles de imagen.

Puede personalizar el número de paneles de imagen y cámaras
mostradas.
3 Panel de imágenes Muestra el vídeo en directo o grabado. Acceda a los controles de

video moviendo el ratón por el panel.
4 Barra de herramientas Proporciona acceso rápido a herramientas que interactúan con el

vídeo.
5 Pestañas Muestra todas las vistas y tareas que están abiertas actualmente.
Haga clic en para abrir una nueva pestaña Vista.
Menú Nueva tarea Acceda a los ajustes y características del sistema, según sus
permisos.
Menú de aplicaciones Perfil de acceso y ACC Ajustes del cliente.
Mensajes del sistema Muestra mensajes del sistema que requieren su atención.
El color de la notificación representa la severidad de su mensaje
Navegar por el software 8

Área Descripción
más reciente.
l Rojo: error
l Amarillo: advertencia
l Verde: información
Iconos de System Explorer

Icono Descripción
Sitio: todos los dispositivos conectados y las funciones vinculadas se anidan bajo un sitio.
Carpeta virtual: se utiliza para agrupar y organizar objetos bajo una pestaña Vista.
Servidor: solo visible para los administradores del sistema.
Cámara fija.
Cámaras de paneo, inclinación y zoom (PTZ).
Sensor Avigilon Presence Detector.
Codificador: conectado a cámaras analógicas.
Dispositivo Access Control Manager (ACM): para aparatos ACM conectados a un sitio.
Panel o subpanel ACM.
Entrada ACM.
Canal analítico utilizado por los dispositivos de Rialto.
Monitor de Virtual Matrix.
Una vista guardada.
Un mapa.
Una página web.
Iconos de System Explorer 9

Gestión del sistema
Administre su sitio, almacenamiento y dispositivos. Agregue usuarios y grupos, administre permisos y cree
jerarquías corporativas.
Administrar licencias en el sitio

Puede activar, desactivar y reactivar licencias de productos o funciones. Las licencias se denominan claves
de producto en el sistema ACC e ID de activación en el portal de la concesión de licencias.
Si modifica la arquitectura del sistema vinculando o suprimiendo servidores de un sitio, vuelva a activar las
licencias para confirmar los cambios en el sistema.
Activar una licencia

Una vez activada su licencia, podrá usar inmediatamente las nuevas funciones con licencia.
Consejo: Termine de organizar su sitio de varios servidores antes de activar una nueva licencia para
no tener que reactivar la licencia del sitio cada vez que se agregue un nuevo servidor.
Guarde una copia de la licencia para consultarla en futuras ocasiones.
Activación en línea
Si tiene acceso a internet, use la activación en línea. Sin embargo, si su sitio es grande y contiene cientos de
licencias, es posible que se agote el tiempo de espera del servidor. Consulte Activación fuera de línea en la
página siguiente en su lugar.

3. Haga clic en Agregar licencia….
4. Introduzca sus claves de producto.
Si copia y pega más de una clave de producto separada por comas, el sistema las formateará
automáticamente.
l Para quitar la última clave de producto, haga clic en Eliminar última clave.
l Para borrar todas las claves de producto, haga clic en Borrar.
5. Haga clic en Activar ahora.
Gestión del sistema 10

Activación fuera de línea
La licencia sin conexión implica la transferencia de archivos entre un ordenador con el software ACC Client y
otro ordenador con acceso a internet.
En el ACC Client:

3. Haga clic en Agregar licencia….
4. Seleccione la pestaña Manual.
5. Introduzca sus claves de producto.
Si copia y pega más de una clave de producto separada por comas, el sistema las formateará
automáticamente.
l Para quitar la última clave de producto, haga clic en Eliminar última clave.
l Para borrar todas las claves de producto, haga clic en Borrar.
6. Haga clic en Guardar archivo… y elija dónde desea guardar el archivo .key. Puede cambiar el
nombre del archivo según sea necesario.
7. Copie el archivo .key guardado en un equipo con acceso a internet.
En un navegador:
1. Vaya a activate.avigilon.com.

2. Haga clic en Seleccionar archivo y elija el archivo .key.
3. Haga clic en Cargar. Un archivo capabilityResponse.bin debe descargarse automáticamente.
De no ser así, permita la descarga cuando se le solicite.
4. Complete la página de registro del producto para recibir actualizaciones de productos de Avigilon.
5. Copie el archivo .bin a un ordenador con el software ACC Client.
En el ACC Client:
1. En el cuadro de diálogo Gestión de licencias, haga clic en Aplicar….

2. Seleccione el archivo .bin y haga clic en Abrir.
3. Haga clic en Aceptar para confirmar sus cambios.
Cambio de edición del sitio

Si usa varias ediciones para su sitio, puede seleccionar qué licencia de edición se usa para el sitio en
general.
Por ejemplo, si tenía una licencia de edición Enterprise de 5 canales y luego agregó una licencia de edición
Standard de 15 canales, podría cambiar su sitio de edición Enterprise a Standard y usar los 20 canales como
licencias de edición Standard en lugar de los 5 canales de edición Enterprise.
Activación fuera de línea 11

2. Haga clic en el nombre del sitio y a continuación haga clic en .

3. Seleccione una edición de la lista desplegable Seleccione edición:.
4. Haga clic en Aplicar.
Desactivar una licencia
Nota: Una licencia se puede desactivar un número limitado de veces. Si se produce un error al
activar una licencia que se desactivó anteriormente, este podría ser el problema. Póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de Avigilon para obtener ayuda.
Puede desactivar licencias individuales y activarlas en otro sitio. Por ejemplo si va a actualizar el hardware
del servidor, puede desactivar la licencia en el servidor antiguo y activar la misma licencia en el servidor
nuevo.

3. Seleccione las licencias que desee desactivar.
4. Haga clic en Eliminar licencia….
5. Para mantener un registro de la licencia, haga clic en Copiar al portapapeles y péguela en un archivo
de texto.
Si tiene acceso a internet:
l Haga clic en Desactivar ahora.

Si no tiene acceso a internet:
Nota: Necesitará una cuenta licensing.avigilon.com. Póngase en contacto con el contacto

técnico de su organización para acceder.

2. Haga clic en Guardar archivo… y elija dónde desea guardar el archivo .key.
La licencia está desactivada.
3. Copie el archivo .key guardado en un equipo con acceso a internet:

3. Haga clic en Cargar. Un archivo capabilityResponse.bin debe descargarse
automáticamente.
Desactivar una licencia 12

4. Complete la página de registro del producto para recibir actualizaciones de productos
de Avigilon.
Ahora puede volver a activar la licencia en un sitio nuevo.
Volver a activar una licencia

PARA LA EDICIÓN ENTERPRISE
Cuando los servidores se agregan o eliminan de un sitio, las licencias del sitio se vuelven inactivas y se
deben reactivar para confirmar los cambios del sistema.
Si no reactiva las licencias afectadas, el sitio detendrá las operaciones normales.

3. Haga clic en Reactivar licencias….
Si tiene acceso a internet:
1. Haga clic en Reactivar licencias.

Si no tiene acceso a internet:

2. Haga clic en Guardar archivo… y elija dónde desea guardar los archivos .key.
3. Copie los archivos .key en un equipo con acceso a internet:
3. Haga clic en Cargar. Un archivo capabilityResponse.bin debe descargarse
automáticamente.
4. Complete la página de registro del producto para recibir actualizaciones de productos
de Avigilon.
4. En el cuadro de diálogo Gestión de licencias, haga clic en Aplicar….
5. Seleccione el archivo .bin y haga clic en Abrir.
Volver a activar una licencia 13

Sitios
Descubra y administre sitios, supervise el estado y los registros del sitio, realice copias de seguridad y
restaure los ajustes del sitio.
Poner nombre a un sitio o servidor

Ponga nombres significativos a los sitios y servidores para identificarlos fácilmente en System Explorer.
2. Seleccione un sitio o servidor y haga clic en General .

3. Introduzca un nombre y haga clic en Aceptar.
Configuración del cumplimiento FIPS

Puede seleccionar el nivel de cumplimiento con los requisitos de seguridad del Estándar Federal de
Procesamiento de Información (FIPS) 140-2 para módulos criptográficos para la comunicación con el servidor
y el cliente.
Comunicación del servidor

Defina el nivel de cumplimiento de los módulos criptográficos utilizados para la comunicación del servidor.
Los servidores agregados a un sitio multiservidor utilizarán la misma configuración que el sitio.
2. Seleccione un sitio y haga clic en Security (Seguridad) .

3. Seleccione el Modo FIPS 140-2:
l Desactivado: solo utiliza módulos criptográficos que no cumplen con FIPS.
l Relajado : prefiere la comunicación utilizando módulos criptográficos compatibles con FIPS
140-2, pero permite módulos criptográficos no compatibles.
l Estricto : permite la comunicación utilizando solo módulos criptográficos compatibles con FIPS
140-2.
Consejo: Utilice el modo Relajado para:
l La configuración inicial de un sistema ACC distribuido, especialmente si usa un portátil.

l ACC Sistemas con componentes que no se han actualizado a la versión 7.8 o posterior.
l ACC Sistemas con integraciones de terceros que no cumplen con FIPS 140-2.
Sitios 14
Comunicación con el cliente
Defina el nivel de cumplimiento de los módulos criptográficos utilizados cuando el cliente inicia sesión en los
sitios.
2. En la pestaña Security (Seguridad), seleccione Modo FIPS 140-2:
l Desactivado: permite iniciar sesión utilizando el protocolo predeterminado de contraseña
remota segura (SRP).
l Relajado : permite iniciar sesión utilizando módulos de respaldo y módulos criptográficos
compatibles con FIPS 140-2. SRP no se utilizará.
l Estricto : permite iniciar sesión utilizando solo módulos criptográficos compatibles con FIPS
140-2.
Consejo: La configuración del cliente no necesita coincidir con la configuración del sitio. El cliente
puede iniciar sesión en sitios que usan un modo FIPS diferente.
Certificados Avigilon
Por defecto, el sistema ACC utiliza un certificado autofirmado para verificar las comunicaciones del cliente y
la administración del sitio.
Si su sistema está configurado para usar otros certificados de confianza, puede deshabilitar la confianza en la
autoridad de certificados Avigilon.
Importante: Asegúrese de haber configurado certificados de confianza en sus ACC Server y Client
antes de deshabilitar la confianza en la autoridad de certificados Avigilon. Consulte la Guía de
seguridad del sistema de Avigilon o la Guía del usuario del servidor de ACC para obtener más
información.
Ajustes del sitio

3. Seleccione la casilla de verificación Requerir certificados de servidor de confianza.
Comunicación con el cliente 15

Ajustes del cliente
2. En la pestaña Security (Seguridad), marque la casilla de verificación Requerir certificados de servidor
de confianza.
Certificados de dispositivos de confianza

Por defecto, el sistema ACC utiliza un certificado autofirmado para verificar las comunicaciones del
dispositivo. Si sus dispositivos están configurados para usar otros certificados de confianza, puede
deshabilitar la confianza en la autoridad de certificados Avigilon predeterminada.
Importante:
Asegúrese de haber configurado certificados de confianza en sus dispositivos antes de deshabilitar
la confianza para la autoridad de certificados Avigilon. Si alguno de los dispositivos conectados no
tiene los certificados de confianza correctamente configurados, recibirá un mensaje de error y no
podrá seleccionar esta casilla de verificación.
Haga clic en Informe de certificado de dispositivo para generar un informe de todos los
dispositivos que no cumplen con los requisitos del certificado.
Para obtener más información sobre cómo configurar certificados de dispositivos, consulte la Guía
de interfaz web de la cámara H4 y H5 de Avigilon o la Guía del usuario de la herramienta
Camera Configuration Tool.

3. Seleccione la casilla de verificación Requerir certificados de dispositivo de confianza:.
Vídeo encriptado
Para mejorar la seguridad de su sistema ACC, tiene la opción de cifrar el vídeo en directo que ACC Client
recibe de los sitios. El vídeo grabado siempre está encriptado. Puede encriptar el vídeo de todos los sitios, o
elegir sitios específicos que usarán un vídeo encriptado.
Cifrar el vídeo de todos los sitios
2. En la pestaña Security (Seguridad), marque la casilla de verificación Cifrar vídeo de todos los sitios.
Este ajuste hará que el vídeo de cualquier nueva transmisión esté encriptado en ACC Client. Cualquier
conexión establecida anteriormente continuará usando sus ajustes configurados.
Ajustes del cliente 16

Cifrar el vídeo de sitios específicos
2. En la pestaña Red del sitio, busque y seleccione de la lista el sitio que usará el vídeo encriptado.
3. En la lista desplegable Tipo de conexión:, seleccione WAN (protegida).
Repita este paso para cualquier otro sitio que deba usar un vídeo encriptado.
Sitios de múltiples servidores

Un sitio puede contener varios servidores que compartan ajustes y tareas. Por ejemplo, los usuarios y grupos
que se agregan al sitio tendrán acceso automáticamente a todos los servidores vinculados.
Consejo: Planee cómo debe configurarse su sistema antes de conectar servidores a sitios para
evitar volver a configurar los ajustes cada vez que se agregue un servidor.
Conexión de servidores a un sitio

De manera predeterminada, los sitios solo tienen un servidor, pero puede agregar varios servidores a un sitio
y administrarlos juntos. Todos los servidores del mismo sitio comparten ajustes y se representan como una
unidad en System Explorer.
Cuando los servidores se instalan a una distancia significativa, solo pueden compartir información de
usuarios y grupos. Estos sitios se pueden unir en familias. Para obtener más información, consulte Familias
de sitios en la página101.
Nota:
l Si usa el dispositivo de Inteligencia Artificial (IA) de Avigilon, conecte el dispositivo a un NVR
antes de conectarlo al NVR de su sitio.
l Los servidores deben tener la misma versión del software ACC que se vaya a conectar.
l Los servidores deben estar en el mismo dominio de transmisión o red de transmisión porque
intercambiarán datos.
l Asegúrese de que del puerto 38880 al puerto 38884 TCP/UDP estén abiertos en toda la red.
l Asegúrese de que los servidores tengan nombres de host únicos.
l Cuando un servidor se une a un sitio, su licencia de sitio debe volverse a activar. Para
obtener más información, consulte Volver a activar una licencia en la página13.
Cifrar el vídeo de sitios específicos 17

2. Haga clic en .
La pestaña Administración del sitio enumera todos los sitios y servidores accesibles y conectados. Si
no puede encontrar su sitio, deberá buscarlo. Para obtener más información, consulte Detectar sitios
en la página4.
3. Seleccione su servidor y arrástrelo a otro sitio.
Los sitios sin servidores se eliminan automáticamente de la lista.
4. Reactive la licencia del sitio.
Una vez que el servidor esté conectado al sitio, los ajustes se fusionan y se aplican las siguientes reglas:
l Los ajustes del servidor que sean únicos se añadirán al sitio.

l Si los ajustes son idénticos, solo se conservará la versión del sitio.
l Si la configuración de un servidor y la de un sitio comparten el mismo nombre, pero están
configurados de manera distinta, la configuración del servidor se añade al sitio y se le cambia el
nombre: <nombre del ajuste> (nombre del servidor), p. ej.: Email1 (Server2F).
l Las vistas del sitio se combinan.
l Los ajustes de organización del sitio anulan los ajustes del servidor al combinarse. Los
elementos sin organizar del servidor se muestran en la parte inferior de la vista del sitio.
l Todos los grupos de usuarios se fusionan.
l Si los grupos tienen el mismo nombre, se utilizan los ajustes del sitio y se añaden al grupo los
usuarios tanto del sitio como del servidor.
l Los nuevos grupos en el sitio reciben automáticamente acceso a todos los dispositivos en el
sitio.
l Los nuevos grupos en el servidor agregado reciben automáticamente acceso a todos los
dispositivos que están conectados al servidor.
l Los usuarios con el mismo nombre compartirán los ajustes configurados, incluidas las contraseñas, y
obtendrán permisos de grupo del servidor.
l Los ajustes de Active Directory se configuran en el nivel del sitio. Antes de agregar un servidor a un
sitio con Active Directory, verifique lo siguiente o la conexión fallará. Para obtener más información,
consulte Importar usuarios Active Directory en la página88..
l Un servidor de Windows está conectado al mismo dominio Active Directory que el sitio.
l Si agrega un dispositivo de SO Hardened Avigilon a un sitio con servidores Windows, el sitio
debe borrar Utilizar cuenta de servicio de ACC y las casillas de verificación Habilitar grupos
anidados e introducir un nombre de usuario (por ejemplo: john.smith@domain.com) y la
contraseña.
l Si Active Directory está configurado en un dispositivo de SO Hardened Avigilon, debe estar
conectado al mismo dominio Active Directory que el sitio. Un dispositivo sin ninguna
configuración de Active Directory se puede agregar a un sitio y heredará el dominio del sitio.
Conexión de servidores a un sitio 18

Nota: Desconecte el servidor de un sitio antes de realizar cualquiera de los siguientes cambios:
l Cambiar el nombre de host

l Cambiar la dirección IP
l Reinstalar Windows o instalar una versión diferente de Windows
l Reemplazar el servidor por otro servidor
l Desmantelar el servidor
Desconectar servidores de un sitio

Al desconectar un servidor de un sitio, se convierte en un servidor independiente en su propio sitio.
Los servidores desconectados conservan todos los ajustes del sitio al que se conectó anteriormente.
2. Haga clic en . La pestaña Administración del sitio muestra todos los sitios a los que puede
acceder y todos los servidores conectados a cada sitio.
3. Seleccione un servidor del sitio y haga clic en Desconectar….
4. Después de desconectar el servidor, deberá reactivar las licencias del sitio. Para obtener más
información, consulte Volver a activar una licencia en la página13.
Puede adquirir nuevas licencias para un servidor desconectado o bien desactivar las licencias requeridas del
sitio anterior. Las licencias desactivadas se pueden activar para otros sitios. Para obtener más información,
consulte Desactivar una licencia en la página12.
Estado del sitio

La pestaña Estado del sitio proporciona información general de su sitio.
1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Estado del sitio.

2. En System Explorer, seleccione un sitio.
Consejo: El informe sobre el estado del sitio también puede generarse desde el Cliente web de
ACS. Consulte Servicios en la nube de Avigilon en help.avigilon.com para obtener más detalles.
Para familias de sitio, si ha iniciado sesión en el sitio principal, puede ver el estado de todos los sitios
secundarios. Si solo ha iniciado sesión en un sitio secundario, el estado del sitio principal se mostrará como
desconocido.
Los siguientes iconos identifican el estado de cada componente:
El componente funciona con normalidad.
Desconectar servidores de un sitio 19

El componente requiere su atención.
El componente no está disponible o está fuera de línea.
El estado del componente es desconocido.
Para realizar una comprobación básica del estado del sistema, consulte Verificación básica del estado del
sistema ACC en la página201.
Exportación de un informe
Puede exportar la información de estado del sitio como un archivo CSV o PDF. El archivo CSV incluye
información adicional sobre ID de dispositivos y el estado de la conexión.
1. En la esquina inferior derecha, haga clic en Exportar a CSV o Exporta a PDF.
2. Introduzca un nombre de informe y seleccione una ubicación para el archivo.
El informe se descarga.
Filtrado de información del sitio

De manera predeterminada, se muestra toda la información del servidor y del dispositivo, así como la
información del dispositivo.
l En la barra de búsqueda Encontrar servidor…, introduzca el nombre del servidor.

l Debajo del cuadro Información del sitio:, haga clic en un icono para mostrar u ocultar una sección.
Información general sobre su servidor o dispositivo.
Información del adaptador de red.
Información de hardware de servidor.
Información del dispositivo.
Información del dispositivo de Access Control Manager™.
Información sobre servidores con advertencias y errores.
l En la barra de búsqueda Find device…, introduzca el nombre o cualquier otro atributo del dispositivo
para filtrar la lista de dispositivos. También puede filtrar los dispositivos seleccionando uno de los
siguientes estados en el menú desplegable de la derecha.
Estado Descripción
Error de dispositivo Un dispositivo en estado de error que requiere su atención.
Dispositivo eliminado Un dispositivo que ha sido retirado físicamente de la red.
Se requiere una Un dispositivo que requiere una actualización de firmware.

actualización del
firmware
Exportación de un informe 20
Información del sitio:
En la parte superior de la pestaña están los detalles del sitio. Esta información no se muestra si la grabadora
en alta definición ES ACC o el dispositivo de análisis ES ACC funcionan como sitio independiente.
Nombre Descripción
Id. de licencia: El identificador del sitio utilizado en el servidor de licencias de Avigilon.
Uso de licencias del El número de cámara, la cámara FIPS, el análisis y el reconocimiento de

sitio: matrículas (LPR), el aspecto facial y los canales de puntos de venta (POS)
utilizados con respecto al número total de canales disponibles para el sitio.
Nota: Los canales de los dispositivos ES ACC no están incluidos en

este recuento y se pueden encontrar en el área Uso de licencias del
servidor:.
Avigilon Cloud Services: El estado de la conexión a la plataforma Servicios en la nube de Avigilon.
Nombre de servidor
En la parte superior de cada panel está el nombre del servidor individual en el sitio. Junto al nombre se
encuentra el estado del servidor.
Información general:
Nombre Descripción
Versión del servidor: El número de versión de ACC Server.
IP del servidor: Dirección IP del servidor.
Nombre del modelo: El nombre del modelo del servidor. Solo disponible si el servicio SNMP del
servidor está habilitado.
Nombre del sistema: El nombre del servidor configurable por el usuario. Solo disponible si el
servicio SNMP del servidor está habilitado.
Etiqueta de La etiqueta de servicio del servidor. Solo disponible si el servicio SNMP del

mantenimiento: servidor está habilitado.
Carga de CPU: El porcentaje de potencia de procesamiento del servidor que utiliza el software
ACC Server.
Uso de la memoria: La cantidad de memoria utilizada por el software ACC Server.
Memoria disponible del Cantidad de almacenamiento disponible para la grabación de vídeo.

sistema:

Nombre Descripción
Tiempo de actividad: Cantidad de tiempo que el servidor ha estado en funcionamiento desde que se
reinició por última vez.
Uso de licencias del El número de licencias de sitio utilizadas para la cámara, la cámara FIPS, el
sitio: análisis, LPR, cara y canales de POS en el servidor.
Los dispositivos que no generan transmisiones de vídeo no utilizan canales de

cámara.
Uso de licencias del El número de canales de cámara y análisis instalados de fábrica. Estos canales
servidor: se utilizan antes que los canales de las licencias del sitio.
Servicio LPR: Un icono muestra el estado del servicio LPR:
El servicio LPR se está ejecutando correctamente.

El servicio LPR no está disponible.
Servicio de análisis: Un icono muestra el estado del servicio de análisis de ACC:
El servicio de análisis de ACC está en línea.

El servicio de análisis de ACC se sobrecargó en algún momento de
los últimos 3 días. Reduzca el valor de Carga de análisis del servidor
total deshabilitando la función de Reconocimiento facial o
Appearance Search de Avigilon en algunas cámaras.
El servicio de análisis de ACC está fuera de línea.
Carga máxima (últimos El porcentaje de uso más alto del servicio de análisis en los últimos 3 días.
3 días):
Servicio en la nube:
Nombre Descripción
Representación del sitio En un sitio de varios servidores, un ACC Server está activo y representa el sitio
mientras que el resto de ACC Server están en espera para su activación

automática.
Estado del punto final El estado operativo del servicio de punto final web ACC.
web
ACC Server se comunica con la plataforma ACS solo cuando el servicio de
punto final web ACC está activo y la plataforma ACS está conectada.
Estado de la conexión a El estado de la conexión del ACC Server a la plataforma ACS a través de la red
la nube de Internet de las cosas (IoT).
Región La región ACS a la que está conectado el sitio.
Se muestra solo cuando ACC Server está conectado a la plataforma ACS.

Nombre Descripción
Última conexión La fecha y la marca de tiempo de la última conexión del ACC Server a la
plataforma ACS.
Nunca se muestra hasta que el servidor se inicia por primera vez.
Adaptadores de red:
Consejo: Para servidores con múltiples adaptadores de red, use uno para la red de cámaras y otro
para la red corporativa. Puede hacerlo colocando los adaptadores de red en diferentes subredes IP.
Nombre Descripción
Nombre de adaptador El nombre del adaptador de red que está conectado al servidor.
Estado El estado operativo del adaptador de red.
Velocidad de vínculo La velocidad máxima compatible con el adaptador de red en función de su

conectividad a red. Asegúrese de que sea al menos 1 Gbps para la red de
cámaras.
IP La dirección IP del adaptador de red. Aparece vacío para los adaptadores de

red que están desconectados.
Entrante El uso de ancho de banda de los datos entrantes.
Saliente El uso de ancho de banda de los datos salientes. Esto incluye la transmisión por
secuencias de vídeo al software ACC Client, al software de ACC Virtual Matrix y
la aplicación ACC Mobile 3.
Discos duros:
Solo disponible si el servicio SNMP del servidor está habilitado.
Nombre Descripción
Nombre del disco El nombre del disco duro.
Identificador del El número de producto del disco duro.

producto
Número de serie El número de serie del disco duro.
Estatal El estado físico del disco duro.
Estado consolidado El estado general (peor) del disco duro. Los estados incluyen los siguientes:
l Otros

Nombre Descripción
l Desconocido
l Aceptar
l No crítico
l Crítico
l No recuperable
l Ausente
Alerta SMART Si hay una alerta de tecnología de análisis y reporte de supervisión automática
(SMART, por sus siglas en inglés) sobre la fiabilidad del disco o un fallo
inminente, aparecerá en esta columna.
Fuentes de alimentación:
Nombre Descripción
Nombre de la ubicación La ubicación de la fuente de alimentación en el chasis.
Estado El estado de la fuente de alimentación.
Tipo El tipo de fuente de alimentación.
Estado del sensor Información adicional sobre la fuente de alimentación proporcionada por el
sensor.
Dispositivos de refrigeración:
Nombre Descripción
Nombre de la ubicación La ubicación del dispositivo de enfriamiento en el chasis.
Estado El estado del dispositivo de enfriamiento.
Tipo El tipo de dispositivo de enfriamiento.
Configuración del El estado del dispositivo de enfriamiento.

estado
Sondas de temperatura:

Nombre Descripción
Nombre de la ubicación La ubicación de la sonda de temperatura en el chasis.
Estado El estado de la sonda de temperatura.
Tipo El tipo de sonda de temperatura.
Configuración del El estado de la sonda de temperatura.

estado
Matriz de controladores de almacenamiento:

Solo está disponible si el servidor está asociado al dispositivo de almacenamiento y el servicio SNMP del
servidor está habilitado.
Nombre Descripción
Nombre El nombre del controlador de almacenamiento.
Id El identificador del controlador de almacenamiento.
Estatal El estado del controlador de almacenamiento:
l Desconocido: el estado es desconocido.

l En línea: el controlador está disponible.
l Sin conexión: el controlador no está disponible. Puede estar en modo
de autocomprobación.
Estado El estado del controlador de almacenamiento:
l Desconocido: el estado es desconocido.

l No utilizado: el controlador no puede informar de su estado.
l Aceptar: el controlador funciona tal y como se esperaba.
l Warning (Advertencia): el controlador requiere atención.
l Fallido: el controlador ha fallado.
Ubicación La ubicación del controlador de almacenamiento.
URL de gestión La URL para acceder a la interfaz web del controlador de almacenamiento.
Última actualización Muestra cuándo se actualizó por última vez el estado del controlador de
almacenamiento. Si la fecha supera más de 10 minutos en el pasado, el
controlador puede estar desconectado.
Dispositivos:
Nombre Descripción
General El nombre, número de modelo, ubicación e ID lógica del dispositivo.

Nombre Descripción
Un icono muestra el estado de conexión del dispositivo:
El dispositivo está conectado.

El dispositivo se ha desconectado durante menos de 5 minutos.
El dispositivo se ha desconectado durante más de 5 minutos.
Red Las direcciones IP y MAC del dispositivo.
Hardware La versión del firmware y el número de serie del dispositivo.
El icono se muestra si el dispositivo requiere una actualización de firmware.
Nota: Para descargar el último firmware disponible para la cámara,

visite la página Cámaras y sensores en avigilon.com. Para actualizar
el firmware de la cámara, consulte Actualización de su sitio de forma
remota en la página38.
Cifrado El modo de cifrado del dispositivo.
Compresión La tasa de compresión, la resolución, la calidad y las imágenes por segundo

(ips) del vídeo transmitido desde el dispositivo.
Esta columna puede estar vacía si el dispositivo está desconectado.
Retención La antigüedad del vídeo grabado más antiguo que no es un marcador

protegido, y la antigüedad del vídeo archivado más antiguo, si está disponible.
ID de dispositivo Solo exportación de CSV. El identificador del dispositivo. Contiene información

sobre la cámara, el servidor y el sitio, y puede usarse para integraciones con
terceros.
Análisis La función Búsqueda de apariencia, Reconocimiento facial o Detección de

mascarilla de Avigilon está habilitada, deshabilitada o no es compatible.
Cadena de ID de la Solo exportación de CSV. El identificador de la cámara. Esto se puede usar en

cámara integraciones con terceros.
Conectado Solo exportación de CSV. Tanto si el dispositivo está conectado al servidor

como si no lo está.
Visible Solo exportación de CSV. Tanto si el dispositivo ha sido descubierto por el

sistema ACC o no.
Indicadores de error Solo exportación de CSV. Una descripción de cualquier error de autorización,
red o conexión que haya ocurrido.
Estado Solo exportación de CSV. El estado del dispositivo:

Nombre Descripción
l En línea: el dispositivo está conectado.

l Quitado: el dispositivo se desconecta sin errores.
l Error de comunicación: el dispositivo está desconectado durante más
de 5 minutos.
l Fallido: se produjo un error en el dispositivo.
l Desconocido: el estado del dispositivo es desconocido.
Access Control Manager Aparato

Característica Descripción
Nombre del dispositivo: El nombre del dispositivo ACM.
IP: La dirección IP del dispositivo ACM.
Visualizar registros del sitio

Haga un seguimiento de uso del sistema y diagnostique problemas visualizando una lista de los eventos que
se han producido en el software ACC. Los eventos del sistema se guardan mientras los datos de vídeo estén
disponibles o durante 90 días, la opción de mayor duración.
1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Registros del sitio.

2. En el área superior izquierda, seleccione los tipos de eventos y sus detalles en la búsqueda.
Consultar:
l Eventos de servidor en la página siguiente
l Eventos de dispositivo en la página30
l Eventos de usuario en la página31
l Eventos de acceso en la página34
3. Seleccione el sitio, el servidor o los dispositivos que desea buscar.
4. Establezca el intervalo de fecha y hora de la búsqueda.
5. Haga clic en Buscar.
6. Seleccione un encabezado de columna para ordenar los resultados por Hora, Tipo o Mensaje.
7. Haga clic en un resultado de búsqueda para mostrar los detalles del evento en la parte inferior de la
pestaña. Es posible que deba desplazarse hacia abajo para ver los detalles completos del evento.
Nota: Puede tardar 30 minutos en que se muestre una entrada, en especial, Eventos de acceso para
vídeo en vivo o grabado.
Visualizar registros del sitio 27

Exportación de resultados del registro del sitio
Exporte detalles del evento como un archivo de texto o CSV. Guarde las exportaciones para sus registros o si
necesita solucionar un problema con el servicio de asistencia técnica de Avigilon.
1. En la esquina inferior izquierda, haz clic en Guardar eventos en el archivo….

2. Seleccione una ubicación, nombre de archivo y tipo.
Consejo: Los detalles completos del evento se ven en la parte inferior de la pantalla de Registros
del sitio y no se guardan en el archivo. Para ver algunos ejemplos, consulte Ejemplos de registro de
sitios en la página34.
Detalles del evento

La siguiente tabla describe los detalles del evento para un resultado de búsqueda.
Propiedad Descripción
Mensaje de evento Una información general del evento.
Tiempo: La hora en que ocurrió el evento.
Tipo: El tipo de evento que se ha producido.
Servidor: El nombre del servidor ACC en el que ocurrió el evento.
Dispositivo: El nombre del dispositivo. Solo para eventos Dispositivo.
Cliente: El nombre de la máquina y su dirección IP en la que se ejecuta ACC Client. Solo

para eventos Usuario.
Detalles: Información adicional sobre el evento que se ha ocurrido.
Descripciones de registro de sitios

Eventos de servidor
La siguiente tabla describe los eventos del funcionamiento del servidor ACC y errores en los registros del
sitio.
Evento Descripción
Iniciar/Detener El software del servidor se reinició o detuvo de manera normal o anómala.
Licencia Cualquiera de:
l La licencia del software de servidor caducará pronto.
l La licencia del software de servidor ha caducado.

l La licencia del software de servidor ha caducado de manera parcial.
Exportación de resultados del registro del sitio 28

Evento Descripción
Base de datos Cualquiera de:
l La base de datos del servidor ha generado un error.

l La base de datos del servidor ha generado un error durante la
inicialización.
l El entorno de la BD se eliminó o se eliminó por la fuerza.
l La BD se volvió a crear, se recuperó o se perdió.
l Se produjo una base de datos dañada e irrecuperable.
l Se ha vuelto a indexar la BD.
Almacenamiento Cualquiera de:
l El volumen de datos del servidor ha producido un error.

l El volumen de datos del servidor se ha recuperado.
l El volumen de datos del servidor se ha reducido.
l El servidor ha generado un error al escribir los datos.
l Una actualización de datos del servidor se ha iniciado.
l Se ha completado la actualización de datos del servidor.
l Una actualización de datos del servidor ha fallado.
l La recuperación de datos del servidor se ha iniciado.
l La recuperación de datos del servidor se ha completado.
l La recuperación de datos del servidor ha fallado.
Hardware Se ha producido un error de hardware del servidor.
Archivado Cualquiera de:
l Se inició la copia de seguridad del servidor.
l Se completó la copia de seguridad del servidor.
l No se pudo realizar la copia de seguridad del servidor.
Red Cualquiera de:
l Se encontró la conexión de red del servidor.
l Se perdió la conexión del servidor al sitio.
Correo electrónico Se produjo un error en el servidor de notificaciones por correo electrónico.
Memoria Se produjo un error de recursos de memoria baja.
Instalación Cualquiera de:
Eventos de servidor 29
Evento Descripción
l La actualización del servidor o paquete de componentes ha comenzado.
l La actualización de un componente ha comenzado o finalizado. Por

ejemplo, ACC Client.
Análisis Cualquiera de:
l El servicio de análisis de vídeo no puede procesar todos los objetos

detectados por el sistema. Esto suele ocurrir si el sistema detecta un
gran número de objetos en un breve lapso de tiempo.
l El servidor no puede comunicarse con el servicio de análisis de vídeo

para realizar consultas de Avigilon Appearance Search
Control de acceso Cualquiera de:
l El servidor ACM estaba conectado o desconectado.
l El servicio se desconectó o se restauró.
l La entrada se activó o se desactivó.
l La validación del certificado o del nuevo certificado ha fallado.
l Se produjo un error de entrada.
Iniciar/Detener LPR El servicio LPR se ha reiniciado o detenido.
Avigilon Cloud Services Cualquiera de:
l Se ha conectado un usuario a la plataforma de Servicios en la nube de

Avigilon.
l Se ha desconectado un usuario de la plataforma de Servicios en la nube
de Avigilon.
l Se ha conectado un usuario a los Servicios en la nube de Avigilon con
una suscripción a ACC Connect.
l Se produjo una actualización de estado de una conexión de suscripción
a ACC Connect.
Sincronización del Se produce periódicamente para sincronizar los grupos de Active Directory
usuario conectados y la información de los usuarios.
Eventos de dispositivo
La siguiente tabla describe los eventos de operación de la cámara o dispositivo.
Evento Descripción
Iniciar/Detener Una cámara o dispositivo se han reiniciado o detenido.
Conexión Cualquiera de:
Eventos de dispositivo 30
Evento Descripción
l Una cámara o un dispositivo están conectados a un servidor.
l Una cámara o un dispositivo se han desconectado de un servidor.
l Una cámara o un dispositivo se ha conectado a un servidor en espera.
l Una cámara o un dispositivo se han desconectado de un servidor de

reserva.
l Se restableció la conexión de la cámara o dispositivo.
Error de conexión Cualquiera de:
l Se produjo un error en la conexión de la cámara o dispositivo.
l Una conexión de la cámara o dispositivo ha fallado durante más de 5

minutos.
Actualización de Cualquiera de:

firmware
l Se ha iniciado la actualización del firmware de una cámara o dispositivo.
l Se ha completado la actualización del firmware de una cámara o

dispositivo.
l Se ha producido un error al actualizar el firmware de una cámara o

dispositivo.
l Se ha detectado que una cámara o dispositivo está ejecutando firmware

obsoleto. El sistema no puede realizar una actualización automática.
Red Cualquiera de:
l La pérdida de paquetes de red es aceptable para la cámara o dispositivo

afectados.
l La pérdida de paquetes de red es inaceptable para la cámara o

dispositivo afectados.
Error de grabación Cualquiera de:
l Se ha iniciado la grabación de una cámara o dispositivo.
l Ha finalizado la grabación de una cámara o dispositivo.
l Se ha interrumpido la grabación de una cámara o dispositivo.
l Se ha reanudado la grabación de una cámara o dispositivo.
Eventos Arbitrario Un evento se originó en una cámara o dispositivo de terceros.
Eventos de usuario
La siguiente tabla describe los eventos de las actualizaciones de administración de usuarios y grupos.
Evento Descripción
Ajustes del sitio Un administrador ha cambiado la configuración del sitio.
Cualquiera de:
l Se agregó, modificó o eliminó un usuario.

l Se agregó, modificó o eliminó un grupo de usuarios.
l Se agregaron, modificaron o eliminaron los derechos de acceso para un
grupo.
l Se agregó, renombró o eliminó una entidad de la Vista del sitio.
l Se agregó o eliminó un directorio externo para un grupo o usuario de
Control de acceso o Active Directory.
Ajuste de servidor El usuario ha cambiado los ajustes del servidor.
Ajuste de dispositivo El usuario ha cambiado los ajustes de la cámara o dispositivo.
Conexión de dispositivo Cualquiera de:
l El usuario ha conectado una cámara o dispositivo a un servidor.
l El usuario ha desconectado una cámara o dispositivo de un servidor.
Salida digital El usuario ha activado manualmente una salida digital.
Altavoz Cualquiera de:
l El usuario está difundiendo audio a través de los altavoces de una

cámara o dispositivo.
l El usuario ha detenido la difusión de audio.
Marcador Cualquiera de:
l El usuario ha añadido un marcador.
l El usuario ha actualizado un marcador.
l El usuario ha eliminado un marcador.
PTZ Cualquiera de:
l El usuario ha trasladado una cámara PTZ.
l El usuario ha dejado inactiva una cámara PTZ.
Vista Cualquiera de:
l El usuario ha añadido una vista guardada.
l El usuario ha actualizado una vista guardada.
l El usuario ha eliminado una vista guardada.
Mapa Cualquiera de:
Evento Descripción
l El usuario ha añadido un mapa nuevo.
l El usuario ha actualizado un mapa.
l El usuario ha borrado un mapa.
Página web Cualquiera de:
l El usuario ha añadido una página web nueva.
l El usuario ha actualizado una página web.
l El usuario ha eliminado una página web.
Vista del sitio El usuario ha actualizado la forma en que estaban organizadas las cámaras en
el System Explorer.
Comando de teclado El usuario ha activado un comando de teclado personalizado.

personalizado
Estación central Un usuario ha enviado un mensaje de prueba, también conocido como

notificación de latidos, a la estación central de monitoreo.
Control de acceso Se ha producido un evento en la puerta.
Cualquiera de:
l Se denegó el acceso a la puerta.

l Se concedió el acceso a la puerta.
l Se cerró la puerta.
l Se forzó la puerta.
l Se cerró una puerta forzada.
l Se dejó abierta una puerta.
l Se abrió la puerta.
l La puerta estaba en estado de coacción.
l La puerta recibió una solicitud de salida.
l Se activó la entrada de panel o subpanel ACM.
l Se desactivó la entrada de panel o subpanel ACM.
l Se activó la entrada de panel o subpanel ACM.
l Se detectó una falla para la entrada del panel o subpanel ACM.
l Se solucionó una falla para la entrada del panel o subpanel ACM.
Retención de Un operario ha cambiado la configuración de la retención de metadatos.

metadatos
Eventos de acceso
La siguiente tabla describe los eventos de un usuario o grupo con acceso al sistema ACC, y vídeos en vivo y
grabados.
Evento Descripción
Exportar Cualquiera de:
l El usuario ha exportado un archivo.

l El usuario ha exportado un archivo con error.
l El usuario ha exportado un vídeo.
Vídeo en directo El usuario ha accedido a una transmisión de vídeo en vivo.
Error de inicio de sesión El inicio de sesión de un usuario en el servidor ha fallado.
Iniciar sesión/Cerrar Cualquiera de:

sesión
l El usuario ha iniciado sesión o cerrado sesión.
l Un usuario ha habilitado o deshabilitado Anulación de privilegios de
emergencia.
l Un usuario secundario proporcionó doble autorización para el usuario
principal.
Vídeo grabado El usuario ha accedido a un vídeo grabado.
Buscar Cualquiera de:
l Un usuario ha realizado una Appearance Search basado en una

descripción física de una persona o vehículo de interés.
l Un usuario ha realizado una Appearance Search basado en una imagen
cargada de una persona o vehículo de interés.
l Un usuario ha realizado una Appearance Search basado en un
segmento de vídeo grabado.
Ejemplos de registro de sitios

Grupo de usuarios agregado
El siguiente mensaje muestra un evento sobre un grupo de usuarios que se agregó.
Mensaje: El administrador agregó la configuración del sitio ('nombre de

usuario' del grupo de usuarios).
Hora: Viernes, 01 de octubre de 2019 1:23:45 PM

Tipo: Usuario
Servidor: server_name
Cliente: client_name(nnn.nnn.nnn.nnn)
Detalles: Nombre del grupo (groupname)
Eventos de acceso 34
Autorización doble (Borrar)
Autenticación de dos factores (Borrar)
Fuerza mínima de contraseña (fuerte)
Clasificar (sin clasificar)
Acceso concedido a un dispositivo
El siguiente mensaje muestra un grupo de usuarios al que el usuario administrador le otorgó acceso a un
dispositivo.
Mensaje: El administrador restauró la configuración del sitio (grupo de

usuarios 'groupname') - derecho de acceso al dispositivo,'devicename'.

Tipo: Usuario
Detalles: Ver imágenes en vivo (Borrar ==> Seleccionado)
Activar salidas digitales (Borrar ==> Seleccionado)
Transmitir a los oradores (Borrar ==> Seleccionado)
Ver imágenes de alta resolución (Borrar ==> Seleccionado)
Escuchar micrófonos (Borrar ==> Seleccionado)
El usuario accedió a una grabación desde distintas cámaras
El siguiente mensaje muestra un evento sobre un usuario que ha accedido a grabaciones de vídeo desde
varias cámaras.
Mensaje: Vídeo en directo visualizado para la cámara 'camera_B' entre el 2019-

10-01 01:23:12,123 PM y el 2019-10-01 01:33:12,123 PM por parte de 'username_A'

Tipo: Usuario
Mensaje: Vídeo en directo visualizado para la cámara 'camera_A' entre el 2019-

10-01 01:12:12,123 PM y el 2019-10-01 01:22.12.123 PM por parte de 'username_A'

Tipo: Usuario
Actualización de privilegios de grupo de usuarios
El siguiente mensaje muestra los detalles de una actualización de privilegios de grupo de usuarios.
Mensaje: el administrador agregó la configuración del sitio (grupo de usuarios

' groupname ') - derecho de acceso a la vista del sitio, ' sitename '.
Acceso concedido a un dispositivo 35

Tipo: Usuario
Detalles: Escuchar micrófonos (seleccionado)
Configurar ajustes generales (seleccionado)
Configurar ajustes de red (seleccionado)
Configuración ajustes de imagen y visualización (seleccionado)
Configurar ajustes de compresión y velocidad de imagen
(seleccionado)
Configurar ajustes de tamaño de imagen (seleccionado)
Configurar ajustes de detección de movimiento (seleccionado)
Configurar ajustes de zona de privacidad (seleccionado)
Configurar ajustes de grabación manual (seleccionado)
Configurar ajustes de entrada y salida digital (seleccionado)
Configurar ajustes de micrófono (seleccionado)
Configurar ajustes del altavoz (seleccionado)
Configurar ajustes de análisis (seleccionado)
Configurar enseñanza mediante ejemplo de configuración
(seleccionado)
Configurar ajustes de PTZ (seleccionado)
Configurar ajustes de configuración web (seleccionado)
Configurar ajustes de nombre (seleccionado)
Administrar sitio (seleccionado)
Configurar vista del sitio (seleccionado)
Configurar ajustes de usuario y grupo (seleccionado)
Configurar la sincronización de Active Directory (seleccionado)
Ver imágenes de alta resolución (seleccionado)
Administrar vistas guardadas (seleccionado)
Administrar mapas (seleccionado)
Administrar páginas web (seleccionado)
Administrar monitores de Virtual Matrix (seleccionado)
Administrar sesiones de colaboración (seleccionado)
Administrar sesiones de usuario (seleccionado)
Configurar jerarquía corporativa (seleccionado)
Configurar ajustes de gestión de alarmas (seleccionado)
Configurar ajustes de transacción de POS (seleccionado)
Configurar ajustes de LPR (seleccionado)
Configurar listas de seguimiento de LPR (seleccionado)
Configurar ajustes de notificaciones externas (seleccionado)
Configurar ajustes del motor de reglas (seleccionado)
Ver registros del sitio (seleccionado)
Conectar y desconectar dispositivos (seleccionado)
Ver estado del sitio (seleccionado)
Actualización de privilegios de grupo de usuarios 36

Administrar servidor (seleccionado)
Configurar ajustes de programación (seleccionado)
Configurar ajustes de grabación y ancho de banda (seleccionado)
Configurar la gestión de almacenamiento (seleccionado)
Administrar servidor (seleccionado)
Configurar ajustes de programación (seleccionado)
Configurar ajustes de grabación y ancho de banda (seleccionado)
Configurar la gestión de almacenamiento (seleccionado)
Ajustes de copias de seguridad (seleccionado)
Configurar el análisis del servidor (seleccionado)
Actualización de información del usuario
El siguiente mensaje muestra cambios específicos en una actualización de información del usuario.
Mensaje: El administrador actualizó la configuración del sitio (usuario

'username').

Tipo: Usuario
Detalles: Nombre (sin nombre ==> mi nombre)
Apellidos (sin apellidos ==> mis apellidos)
La contraseña nunca caduca (Borrar ==> Seleccionado)
El usuario realizó una Appearance Search
El siguiente mensaje muestra un evento sobre una Appearance Search realizado por un usuario sobre una
foto cargada, incluido el motivo en Detalles y la foto, si está disponible.
Mensaje: Appearance Search de imagen realizada desde 01/09/2020 13:45:00,000

p. m. hasta 01/09/2020 19:50-00,000 p. m. por el administrador.
Hora: Mar, 1 de septiembre de 2020, 13:23:45 p. m.

Tipo: Usuario
Cliente: client_name
Dispositivos: device_name_a, device_name_n
Detalles: Buscando individuo sospechoso encontrado en las instalaciones.
Error de inicio de sesión del usuario
El siguiente mensaje muestra un evento sobre un inicio de sesión fallido por parte de un usuario.
Mensaje: Error de inicio de sesión por parte del usuario 'username' en el

cliente 'clientname', tipo de cliente 'ACC Client'

Tipo: Usuario
Actualización de información del usuario 37

Cliente: clientname
Actualización de su sitio de forma remota

Puede actualizar su sitio de forma remota utilizando el software ACC Client en lugar de actualizar cada
componente en su ubicación física. Puede instalar o actualizar el software del servidor, los servicios y
complementos, paquetes de idiomas y firmware de la cámara.
Para actualizaciones de servidores y dispositivos:
l Primero descargue e instale la última versión del software ACC Client.

l Los servidores NVR deben ejecutar la versión 5.10.24.1 o posterior de ACC Server.
l Las grabadoras ES ACC deben ejecutar la versión 5.10.24.1 o posterior de ACC Server.
l Los dispositivos de análisis de vídeo de Avigilon deben ejecutar la versión 6.0 o posterior de ACC
Server.
Configure las conexiones de conmutación por error antes de realizar una actualización para mantener
una conexión de vídeo durante la actualización. Esto permite que las cámaras se conecten a un
servidor secundario o terciario mientras se reinicia el servidor principal. Para obtener más información,
consulte Conexiones de conmutación por error en la página48.
Si su sitio está conectado a cámaras ONVIF® Profile G con tarjetas SD grabando vídeo, ACC Server
puede recuperar el vídeo que se perdió durante la actualización cuando vuelva a estar en línea. Para
obtener más información, consulte Recuperación de vídeo de las cámaras Profile G en la página51.
ONVIF es una marca comercial de Onvif, Inc.
Consejo: Entre paso y paso de la Actualización del sitio, puede cerrar el cuadro de diálogo y
continuar con las operaciones normales.
1. Descargue la última versión del instalador de componentes ACC desde avigilon.com.
2. Instale y ejecute la última versión del software ACC Client.
3. En el software ACC Client, inicie sesión en el sitio.
5. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Actualización del sitio.
6. En la esquina superior derecha, haga clic en Cargar y abra el instalador descargado.
Nota: Si está actualizando el firmware de la cámara, para descargar el último firmware

disponible de la cámara visite la página Cámaras y sensores en avigilon.com. Descargue los
archivos .fp para actualizar el firmware de la cámara utilizando el cliente ACC.
Actualización de su sitio de forma remota 38

7. Confirme que se ha seleccionado el instalador correcto y haga clic en Aceptar.
El instalador se cargará a un servidor y, a continuación, se distribuirá a otros servidores del sitio. Este
proceso puede tardar varios minutos.
Cuando se haya distribuido el instalador a todo el sistema, la columna Estado mostrará un botón
Actualizar.
8. En la columna de Estado, haga clic en Actualizar.
9. Haga clic en Aceptar. La barra de estado muestra el progreso.
Si el componente era una actualización de servicio, complemento o firmware, el servidor no se

reiniciará. Es posible que tenga que abrir y cerrar el cuadro de diálogo Actualización del sitio para
verificar la versión actualizada del componente ACC.
Si el componente era una actualización del servidor, el servidor se reiniciará. Durante el reinicio, el
servidor desaparecerá de la lista hasta que vuelva a conectarse con el sistema. Es posible que deba
volver a iniciar sesión en el sitio para ver el progreso.
Para mantener las conexiones secundarias o terciarias, espere a que cada servidor complete su
actualización antes de empezar con otro servidor.
10. Repita los pasos 6 y 7 para cada componente que desee actualizar.
Revocación de un instalador de actualización

Si ha cargado el instalador incorrecto en el sitio, puede eliminar el instalador antes de que se complete la
actualización.
1. En la pestaña Configuración del sitio, haga clic en .

2. Haga clic en Eliminar.
El instalador de la actualización se eliminará del sistema.
Copia de seguridad de los ajustes del sitio
Nota: Los archivos de copia de seguridad solo se pueden restaurar en sitios que ejecuten la misma
versión o una versión más reciente del software ACC Server.
Revocación de un instalador de actualización 39

Realice una copia de seguridad de los ajustes de configuración del servidor y del sitio para aplicarlos a un
segundo sitio, o restaurarlos en caso de un fallo inesperado del sistema.
2. Haga clic en .

3. Seleccione el servidor al que desea realizar una copia de seguridad. Los ajustes del sitio se incluyen
automáticamente en el archivo de copia de seguridad.
4. Seleccione la casilla de verificación Cifre el archivo de copia de seguridad.. Introduzca y confirme
una contraseña.
Si se pierde esta contraseña de cifrado, el archivo no restaurará ningún ajuste del sistema.

6. Ponga un nombre y guarde el archivo.
El archivo de copia de seguridad se guarda en formato Avigilon Settings File (.avs).
Restaurar los ajustes del sitio
Nota:
l No puede restaurar los ajustes de su servidor 5.2.2 o anterior con esta versión del software
ACC Client.
l Asegúrese de que el nuevo sitio tenga una licencia para ejecutar las mismas características
que el sitio anterior.
Si tiene una copia de seguridad del archivo de ajustes de Avigilon (.avs), puede restaurar los ajustes
después de sustituir del servidor o al configurar un sitio independiente.
Al restaurar los ajustes, se sobrescribirán los ajustes existentes. Al restaurar los ajustes del sitio, estos se
combinan con los ajustes anteriores.
2. Haga clic en .

3. Seleccione el archivo .avs que desee restaurar.
4. Si el archivo de copia de seguridad está cifrado, introduzca la contraseña.

5. Seleccione los ajustes que desee restaurar.
l Restaurar los ajustes del sitio y del servidor: restaura todos los ajustes del sitio y el servidor
seleccionado.
Nota: No seleccione esta opción si el servidor forma parte de un sitio con varios
servidores. Otros servidores conectados mantienen los ajustes del sitio.
l Restaurar los ajustes del servidor : restaura todos los ajustes al servidor seleccionado.
l Use custom settings : permite especificar los ajustes que desea restaurar.
Algunos ajustes personalizados tienen dependencias que pueden provocar problemas

inesperados si no son compatibles con el servidor.
6. Seleccione el servidor que desee restaurar.
Seleccione únicamente los servidores de la lista Servidores recomendados. Los servidores en esta
lista no tienen ninguna conexión de dispositivo existente. Restaurar los ajustes a un servidor que no
está en esta lista puede sobrescribir las conexiones de dispositivos existentes o provocar que el
sistema exceda su licencia y sus límites de procesamiento.
Si restauró los ajustes del sitio, estos se fusionarán:
l Los ajustes únicos se añaden al sitio.

l Si los ajustes son idénticos, solo se conserva la versión del sitio actual.
l Si el ajuste de importación y el ajuste del sitio tienen el mismo nombre, pero están configurados de
manera diferente, el ajuste de importación se añade al sitio y se renombra en este formato: <nombre
de ajuste> (Importación), como Email1 (Importación).
l En el motor de reglas, siempre se añade la regla Notificar a usuarios (predeterminado) y se le
cambia de nombre, aunque los ajustes sean los mismos. La versión de importación se habilita y
la versión del sitio se deshabilita de manera predeterminada.
l Las dos vistas del sitio se combinan.
l Los ajustes de importación tendrán prioridad.
Por ejemplo, en el sitio ya se ha usado un mapa del archivo de importación. Actualmente, el

mapa está almacenado en la parte superior de la vista del sitio. Pero, en el archivo de
importación, el mapa se conserva en la parte inferior. Una vez fusionados los ajustes de
importación con los ajustes actuales del sitio, el mapa se desplaza a la parte inferior.
l Los elementos no organizados del archivo de importación se muestran en la parte inferior de la

vista de sitio.
l Se fusionan los grupos de permisos de usuario.

l Si los grupos tienen el mismo nombre, se utilizan los ajustes de importación y se añaden al
grupo los usuarios tanto del archivo de importación como del sitio actual.
l Si el sitio admite nuevos permisos que no están disponibles en el archivo de importación, los
nuevos permisos se deshabilitan de manera predeterminada para el grupo importado.
l La configuración predeterminada del grupo (por ejemplo, Administradores, Usuarios
avanzados, Usuarios restringidos, Usuarios estándar) utilizará los ajustes predeterminados del
sitio para los permisos que no estén disponibles en el archivo de importación.
l Los grupos añadidos a partir del archivo de importación obtienen acceso de manera
automática a todos los dispositivos nuevos que se añadieron desde que se exportaron los
ajustes.
l Los usuarios con el mismo nombre utilizarán los ajustes de importación, incluyendo contraseñas.
Servidores y almacenamiento
Configure los ajustes de grabación y archivo para administrar el uso de su almacenamiento. También puede
configurar la prioridad de los servidores de conmutación por error.
Retención de datos de identidad

Nota: Esta configuración anula los marcadores protegidos y la configuración de retención de vídeo.
De acuerdo con su política de privacidad o reglamentos locales, es posible que solo pueda conservar los
datos de identificación durante un periodo de tiempo específico.
2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Retención de datos de identidad .
3. Marque la casilla de verificación que encontrará junto a las funciones disponibles e introduzca el
número máximo de días que desea retener los datos.
Grabación y ancho de banda

Los ajustes de Grabación y ancho de banda definen el tiempo que el vídeo grabado se almacena. Puede
establecer el tiempo máximo de grabación para cada cámara conectada a un servidor y configurar los
ajustes de Vencimiento de datos.
Retención de vídeo
El Tiempo total grab se estima en función de la grabación continua y puede no reflejar la retención de vídeo
real.
Servidores y almacenamiento 42
La retención de vídeo real está determinada por el ajuste Tiempo máx grab y la velocidad promedio de los
datos de la cámara. El tiempo de retención real puede exceder el ajuste Tiempo máx grab hasta 5 minutos.
Vencimiento de datos
De manera predeterminada, la configuración de Vencimiento de datos almacena vídeo de alta resolución y
de baja resolución hasta que el almacenamiento de Nivel 1 esté lleno. Una vez que el almacenamiento esté
lleno, se eliminarán los vídeos más antiguos.
Para aumentar la cantidad de vídeo almacenado cuando el almacenamiento de Nivel 1 está lleno, actualice la
configuración de Vencimiento de datos para descartar un porcentaje del vídeo de alta resolución. El sistema
descartará el vídeo de alta resolución más antiguo y solo almacenará el vídeo de baja resolución para
maximizar el almacenamiento. El vídeo más antiguo almacenado será de baja resolución.
El alcance del vencimiento de datos disponible dependerá de las cámaras conectadas.
l Para las cámaras de compresión JPEG2000 o JPEG, el vencimiento de datos está disponible a tres
niveles:
l Ancho de banda grande: graba en calidad original.
l Mitad de velocidad de imagen : registra la mitad de los datos para que haya más espacio para
nuevas grabaciones.
l Cuarto de velocidad de imagen : graba un cuarto de los datos originales, lo que le permite
seguir viendo vídeos más antiguos.
l Las cámaras H.265 y H.264, compatibles con la función de vencimiento de datos, están disponibles a
dos niveles:
l Ancho de banda grande: mantenga el vídeo original de alta calidad y una transmisión
secundaria de baja resolución.
l Ancho de banda reducido: conserve únicamente la transmisión secundaria de vídeo de baja
resolución.
Nota: El vencimiento de datos solo puede producirse cuando está activada la

transmisión secundaria de vídeo.
l En el caso de las cámaras H.265 y H.264 que no sean compatibles con la función de vencimiento de
datos, solo se conserva el vídeo Ancho de banda grande.
Configuración de Vencimiento de datos
Nota: Al utilizar Vencimiento de datos con la función de Archivos continuos, anote la configuración
de vencimiento de datos más baja. La configuración de Archivos continuos debe archivar el vídeo al
menos un día menos que la configuración de vencimiento de datos para garantizar que el vídeo se
archiva antes de que se elimine. Para obtener más información, consulte Archivo continuo en la
página siguiente.
Vencimiento de datos 43
2. Seleccione un servidor y haga clic en Grabación y ancho de banda.
La columna Vencimiento de datos muestra una estimación del tiempo de grabación que hay
disponible con cada velocidad de imagen, dada la cantidad de espacio disponible en el dispositivo de
grabación.
3. En la columna Vencimiento de datos, mueva los controles deslizantes para ajustar la cantidad de
vídeo que se almacenará con cada velocidad de imagen.
l Para cambiar los ajustes del vencimiento de datos para todas las cámaras vinculadas, desplace
el control deslizante de una cámara vinculada y todas las cámaras vinculadas se actualizarán.
l Para cambiar los ajustes de vencimiento de datos para una cámara, rompa el vínculo de la
cámara con las otras cámaras haciendo clic en el icono situado a la izquierda de su nombre
y, a continuación, realice los cambios.
4. En la columna Tiempo máx grab, introduzca manualmente el tiempo de grabación máximo o
seleccione una de las opciones de la lista desplegable para cada cámara.
Nota: Si el tiempo estimado en Tiempo total grab es bastante inferior al de Tiempo máx grab,
el tiempo de grabación real de la cámara estará más cerca del estimado en Tiempo total grab
El tiempo total de grabación prevé la grabación continua, y se incrementará con un
Programación de grabación.
Archivo continuo
La función de archivo continuo guarda automáticamente el vídeo en el directorio de archivos en bloques

horarios utilizando la hora local del servidor.
Se puede acceder al vídeo archivado como vídeo grabado. Para obtener más información, consulte
Reproducción de vídeo grabado con la línea de tiempo en la página163.
El vídeo archivado también se puede revisar en el software Avigilon Player.
Activar gestión de almacenamiento

Antes de poder habilitar la función de archivo continuo, debe habilitar Storage Management(Gestión del
almacenamiento) en su ACC Server y seleccionar la ubicación del archivo:
l Grabadoras de vídeo en red:
1. En la herramienta de administración ACC, seleccione la pestaña Ajustes y haga clic en Storage
Management(Gestión del almacenamiento).
2. Selecciona la casilla de verificación Enable Storage Management(Activar gestión del
Archivo continuo 44
almacenamiento) y seleccione la carpeta de archivos.
3. Haga clic en Aceptar para guardar.
l Dispositivos de SO Hardened Avigilon:

2. Seleccione un servidor, haga clic en Gestión del servidor e inicie sesión.
3. Haga clic en Gestión de almacenamiento en red, luego haga clic en Habilitado.
4. Seleccione el protocolo e introduzca la ruta a la ubicación de archivo preferida. Introduzca las
credenciales de ubicación de red si es necesario.
l CIFS: sistema de archivos de Internet común. Por lo general, la ruta de red tiene este
formato: //<nombre de host o IP> / <ruta>
l NFS: sistema de archivos de red. Por lo general, la ruta de red tiene este formato:
<nombre de host o IP> : <ruta>
5. Haga clic en Apply (Aplicar).
Habilitar archivo continuo

El archivado debe configurarse junto con Vencimiento de datos. Al configurar ambos, contará con una
configuración de almacenamiento en niveles para administrar la cantidad de vídeo retenido en su servidor
local.
Nota: Defina el parámetro Vídeo de archivo anterior a:, como mínimo, en un día menos que la
configuración de Vencimiento de datos. Esto garantiza que siempre tenga vídeos de alta calidad de
eventos importantes. Para obtener más información sobre Vencimiento de datos, consulte
Grabación y ancho de banda en la página42.
2. Seleccione un servidor y haga clic en Storage Management(Gestión del almacenamiento) .

3. Seleccione la casilla de verificación Activar archivo continuo.
4. En Cámaras para archivar:, seleccione los dispositivos que desee incluir en el archivo.
5. En Opciones, defina lo siguiente:
l Archivado permitido:: especifique el periodo de tiempo durante el cual se permite el archivo
continuo. La hora seleccionada corresponde la hora local del servidor.
Si desea que se archiven operaciones 24 horas al día (incluidos los reintentos), especifique el
periodo de tiempo de 00:00 a 23:59.
Habilitar archivo continuo 45

l Vídeo de archivo anterior a:: el número mínimo de días antes de que se archive el vídeo
grabado.
Asegúrese de que este valor sea inferior al número de días especificado en Grabación y ancho
de banda para eliminar el vídeo Ancho de banda grande en su servidor local. Un día menos es
suficiente para tener en cuenta los reintentos restringidos de red.
Consejo: El vídeo grabado permanecerá en el sitio hasta que se elimine debido al

vencimiento de los datos. Para obtener más información, consulte Grabación y ancho
de banda en la página42.
l Eliminar vídeo archivado anterior a:: elimina automáticamente el vídeo grabado anterior al
número de días especificado. El ajuste máximo es 3650 días (10 años).
Si este ajuste es inferior al ajuste de Vídeo de archivo anterior a:, el vídeo se eliminará
inmediatamente después de que se haya archivado.
l Eliminar archivo más antiguo cuando el disco está lleno: elimina automáticamente los
archivos más antiguos cuando la ubicación de almacenamiento esté llena.
Desactive esta opción si el sistema de almacenamiento se gestiona con un sistema de disco.
El área Estado muestra información sobre los últimos trabajos de archivo, los actuales y en cola.
Cada archivo de vídeo se guarda en una subcarpeta en el directorio configurado y se nombra según la fecha
y hora de inicio del archivo.
Si se produce un error o un problema de red durante el proceso de archivado, el sistema ACC volverá a
intentar automáticamente el archivado.
Restablecimiento de archivo continuo

La función de archivo continuo pondrá en cola los trabajos tras el último archivo. Para borrar la cola de
archivo, restablezca la función de archivo continuo.
2. Seleccione un servidor y haga clic en Storage Management(Gestión del almacenamiento) .

3. Haga clic en Restablecer archivo continuo.
El siguiente trabajo de archivo comenzará al inicio de la próxima hora, si está permitido.
Configuración de grabación manual

Cuando comienza la grabación manual en un panel de imágenes, le está diciendo a la cámara que grabe
vídeo fuera de su programación de grabación. La grabación manual continúa hasta que se detenga, o hasta
que se alcance el tiempo máximo de grabación manual.
Restablecimiento de archivo continuo 46

Para establecer el tiempo máximo de grabación manual, realice los pasos siguientes:
1. En la pestaña Configuración de la cámara, haga clic en .

2. Defina las siguientes acciones:
l Duración de la grabación manual:: cuánto tiempo antes de que se active la grabación debe
grabar la cámara.
l Tiempo de grabación pre-activación:: cuánto tiempo se debe grabar antes de que se active la
grabación.
Haga clic en Aplicar a dispositivos… para aplicar los mismos ajustes a otras cámaras del mismo
modelo.
Para aprender cómo comenzar a grabar, consulte Grabación manual de vídeo en la página163.
Configuración de una programación de grabación semanal

Puede configurar una programación de grabación semanal aplicando plantillas a las cámaras para cada día
de la semana.
2. Seleccione un servidor y haga clic en Programación de grabación .

3. Seleccione una plantilla en la lista Plantillas:. Para obtener más información, consulte Plantillas de
programación de grabaciones más abajo.
4. En Semana predeterminada, haga clic en los días que cubrirá su plantilla para cada cámara en su sitio.
Plantillas de programación de grabaciones

El programa de grabación se configura utilizando plantillas que indican a las cámaras qué grabar y cuándo.
Por ejemplo, puede crear una plantilla de programación de grabación de lunes a viernes y otra para los fines
de semana.
Nota: Las plantillas de grabación se comparten en todo el sitio.
Configuración de una programación de grabación semanal 47

Agregar una plantilla
2. Seleccione un servidor y, a continuación, haga clic en Programación de grabación .

3. En el área Plantillas:, haga clic en Agregar plantilla.
4. Introduzca un nombre para la Nueva plantilla.
5. Haga clic en el botón Establecer área y, a continuación, haga clic en el cursor o arrástrelo a través de
la línea temporal de Modo de grabación: para establecer los tipos de eventos que grabarán las
cámaras. Los distintos rectángulos de la línea de tiempo de Modo de grabación: aparecerán
coloreados cuando se hayan seleccionado.
Las opciones de Modo de grabación: incluyen:
l Continuo: graba vídeo constantemente.

l Movimiento: solo graba vídeo cuando se detecta movimiento.
l Entradas digitales : graba vídeo cuando se activa una entrada digital.
l Alarmas : graba vídeo cuando se activa una alarma.
l Transacciones de TPV : graba vídeo cuando se hace una transacción de punto de venta (POS).
l Matrículas : graba vídeo cuando se detecta una matrícula.
6. Para desactivar la grabación en partes de la plantilla, haga clic en Borrar área y, a continuación, haga
clic o arrastre el cursor por la línea de tiempo para eliminar los periodos de grabación establecidos.
7. Si las cámaras no están grabando en modo Continuo todo el día, puede establecer que las cámaras
graben imágenes de referencia entre eventos de la programación de grabación.
l Seleccione la casilla de verificación Grabar una imagen de referencia cada: y establezca el

tiempo entre cada imagen de referencia.
Editar y eliminar una plantilla
1. En la pestaña Configuración, seleccione el servidor que desea modificar y haga clic en .
2. Seleccione una plantilla del panel Plantillas: y realice una de las siguientes acciones:
l Para cambiar una plantilla, modifique la programación.
l Para cambiar el nombre de una plantilla, haga clic en Renombrar plantilla e introduzca un
nombre nuevo.
l Para eliminar una plantilla, haga clic en Eliminar plantilla.
Conexiones de conmutación por error

Al conectar dispositivos, tiene la opción de asignar una conexión de conmutación por error a un servidor de
reserva. Esta conexión permite que un dispositivo continúe grabando si falla la conexión al servidor primario.
Agregar una plantilla 48

Nota: Solo se pueden realizar conexiones de conmutación por error entre servidores dentro del
mismo sitio. Cuando se realiza una conexión de conmutación por error, se requiere una única
licencia de conmutación por error para cada cámara.
Cada dispositivo se puede conectar a múltiples servidores. El Tipo de conexión: determina cuándo el
dispositivo se conectará.
l Principal: los dispositivos se conectan automáticamente a este servidor si ambos se encuentran en la

misma red.
l Secundario: si el servidor Principal no está disponible, el dispositivo intentará conectarse a este
servidor.
l Terciario: si el servidor Secundario también falla, el dispositivo se conectará al servidor.
La Prioridad de licencia: establece el orden de conexión de los dispositivos a un servidor. 1 es el orden más
alto y 5, el más bajo. Si el servidor no tiene suficientes licencias de conmutación por error de cámara, es
posible que los dispositivos de prioridad baja no se conecten.
Editar conexiones de conmutación por error
2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Conectar/Desconectar dispositivos .
3. Seleccione un dispositivo conectado y, a continuación, haga clic en Editar….
4. Seleccione la relación que desea modificar en Cambiar en servidor:.
5. Actualice Tipo de conexión: a Principal, Secundario o Terciario.
Nota: Si selecciona Secundario o Terciario, actualice Prioridad de licencia:.
Ejemplos de conmutación por error

Las cámaras A, B, C, D, E y F tienen conexiones de conmutación por error establecidas en dos servidores
diferentes. Por ejemplo, cada sitio tiene seis licencias de canal de cámara y cuatro licencias de conmutación
por error, y la prioridad de licencia está establecida en 1 para cada conexión.
Editar conexiones de conmutación por error 49

Cuando el servidor NVR 1 falla, las cámaras A y B de NVR 1 se conectan automáticamente a su servidor
Secundario, NVR 2.
Cuando el servidor NVR 3 falla, las cámaras E y F se conectan automáticamente a su servidor Terciario, NVR 2.
Ejemplos de conmutación por error 50

Recuperación de vídeo de las cámaras Profile G
Nota: La hora de la cámara debe estar sincronizada con la hora del sistema ACC para evitar la
pérdida de vídeo.
Tras resolver un problema de conexión de red o del servidor, el sistema puede recuperar el vídeo de una
cámara ONVIF Profile G que tenga una tarjeta SD grabando vídeo.
Puede limitar la rapidez con que el servidor recupera el vídeo.

2. Seleccione un servidor y haga clic en Configuración de recuperación.
3. Introduzca los siguientes datos:
l Número máximo de transmisiones a recuperar:: el número de transmisiones que desea que
se recuperen a la vez. El límite es de 200 transmisiones.
l Límite de tasa de recuperación: : seleccione esta casilla de verificación para limitar la
velocidad de recuperación a 1 minuto de vídeo durante 1 minuto de tiempo. Si se borra, el
rendimiento del sistema puede disminuir.
Gestión del servidor

Consulte el estado operativo y la configuración de su dispositivo de SO Avigilon Hardened, que está
preinstalado con el ACC Server.
Recuperación de vídeo de las cámaras Profile G 51

2. Seleccione un servidor y haga clic en Gestión del servidor e inicie sesión.
3. Vea el estado operativo en la interfaz web de su dispositivo. Dependiendo de su dispositivo, esto
puede incluir el nombre y la licencia del servidor ACC, la información del sistema, su disco de
almacenamiento, sus puertos de enlace ascendente de red y sus puertos PoE. Para obtener más
información, consulte la documentación del dispositivo de Avigilon.
Dispositivos
Descubrir, conectar y gestionar dispositivos.
Detectar un dispositivo
Los dispositivos compatibles con Avigilon y ONVIF conectados a la misma red que ACC Server se detectarán
automáticamente y se añadirán a la lista Dispositivos detectados.
Si un dispositivo no se detecta automáticamente, puede estar en una subred diferente o es una cámara de
otros fabricantes que debe detectarse manualmente.
Nota: Con respecto a los dispositivos de terceros compatibles con ONVIF:
l Actualice el firmware compatible con ONVIF. Algunas versiones de firmware pueden requerir
una actualización de su software de ACC Server.
l Configure los detalles de fecha y hora en la interfaz web del dispositivo.
l Tras introducir los detalles de fecha y hora, sincronice el dispositivo con un servidor NTP.
ACC Server tiene un servidor NTP incorporado que usa el puerto IP 38884 UDP.

2. En la esquina superior izquierda, haga clic en Encontrar dispositivo….
3. Rellene los siguientes campos para encontrar un dispositivo:
l Buscar en servidor:: selecciona un servidor para conectarse.
l Tipo de búsqueda:
l Dirección IP : detecte el dispositivo por la dirección IP o el nombre de host. Debe
establecerse correctamente la IP de Gateway del dispositivo y del servidor para que se
encuentre el dispositivo.
l Rango de dirección IP : detecte el dispositivo buscando dentro de un rango de
direcciones IP.
Dispositivos 52
l Tipo de dispositivo: : seleccione el nombre de la marca del dispositivo.
Consejo: Si selecciona ONVIF detectará dispositivos ONVIF compatibles.
l Puerto de control: : introduzca el puerto de control del dispositivo. El número de puerto

predeterminado es 55080.
l Aplique credenciales a todos los dispositivos no inicializados. Casilla de verificación:
introduzca la contraseña para el nombre de usuario administrador o cree un nombre de
usuario y establezca una nueva contraseña.
Nota: Si olvida las credenciales de inicio de sesión para un dispositivo agregado,

consulte las instrucciones de restablecimiento de fábrica en el manual del dispositivo
y repita estos pasos para restablecer su contraseña.
Los dispositivos agregados aparecen automáticamente en la lista Dispositivos detectados. Ahora puede
conectar el dispositivo a un servidor.
Cómo conectar un dispositivo
Nota: Algunas funciones solo están disponibles si el sitio tiene la licencia necesaria y si usted cuenta
con los permisos de usuario requeridos.
Para acceder a un dispositivo, debe estar conectado a un servidor dentro de su sitio. Una vez se detecte el
dispositivo en la red, se puede conectar al servidor. Si no puede ver el dispositivo, consulte Detectar un
dispositivo en la página anterior.
2. Haga clic en .

3. Para mostrar solo dispositivos en estado no inicializado, seleccione la casilla de verificación
Dispositivos no inicializados. Los dispositivos se muestran en el área Dispositivos detectados.
4. En el área Dispositivos detectados, seleccione los dispositivos y haga clic en Conectar….
Consejo: También puede arrastrar los dispositivos a un servidor en el área Dispositivos

conectados.

Nota: Para conectar varios dispositivos, todas las cámaras deben utilizar los mismos ajustes
de conexión. Para asegurarse de que puede introducir las credenciales de inicio de sesión
para dispositivos no inicializados, no seleccione una combinación de dispositivos no
predeterminados de fábrica y dispositivos predeterminados de fábrica.
5. Seleccione qué servidor se conectará a los dispositivos.

6. Conecte dispositivos de terceros utilizando sus controladores nativos. En la lista desplegable Tipo de
dispositivo:, seleccione la marca de la cámara. El sistema solo admite un tipo de controlador desde el
dispositivo.
7. En la lista desplegable Tipo de conexión:, seleccione Principal. El dispositivo se conectará
automáticamente a este servidor si ambos se encuentran en la misma red.
Para obtener más información acerca de los tipos de conexión Secundario o Terciario, consulte
Conexiones de conmutación por error en la página48.
8. En la lista desplegable Prioridad de licencia:, seleccione la prioridad de licencia: 1 es la más alta y 5
es la más baja.
Esto define el orden en que los dispositivos se conectarán al servidor. Si el servidor no tiene
suficientes licencias de canal de cámara, es posible que los dispositivos de prioridad baja no se
conecten. Las licencias de canales de cámara solo se usan cuando el dispositivo se conecta al
servidor.
9. Si la cámara admite una conexión segura, se mostrará la lista desplegable Control de dispositivo:.
Seleccione una de las opciones siguientes:
l Seguro: el sistema protege y asegura la configuración y los detalles de inicio de sesión de la
cámara.
l Inseguro: la configuración y los detalles de inicio de sesión de la cámara pueden ser
accesibles para usuarios sin acceso autorizado.
Las cámaras con una conexión segura se identifican con el icono .
10. En la lista desplegable Tipo de red:, seleccione LAN (red de área local) o WAN (red de área extensa).
Seleccione el tipo de red WAN para conectar las cámaras en su red local si el Protocolo de mensajes
de control de Internet (ICMP) está bloqueado o deshabilitado.
11. Para conectar los dispositivos al ACC Server, introduzca la contraseña para el nombre de usuario
administrador o cree un nombre de usuario y establezca una nueva contraseña.
Nota: Si olvida las credenciales de inicio de sesión para un dispositivo, consulte las
instrucciones de restablecimiento de fábrica en el manual del dispositivo y repita estos pasos
para restablecer su contraseña.

12. En Editor de vista de sitio, elija dónde mostrar su dispositivo en System Explorer. Si no se muestra,
haga clic en .
l Si el sitio incluye carpetas, seleccione una ubicación para el dispositivo en el panel izquierdo.
l En el panel derecho, arrastre los dispositivos para establecer dónde se muestran.
l Si está conectando varios dispositivos al mismo tiempo, los dispositivos deben asignarse a la
misma ubicación.
Consejo: Si su sitio preferido no está en la lista, conecte temporalmente el dispositivo a un

servidor diferente que esté conectado al sitio que desea.
Cifrado de dispositivos Avigilon

Para garantizar las comunicaciones entre su sitio ACC y los dispositivos Avigilon, puede utilizar el cifrado.
ACC admite los modos de cifrado OpenSSL, FIPS 140-2 Level 1 y CRYPTR FIPS 140-2 Level 3 para la
comunicación con el servidor y la cámara.
El cifrado FIPS 140-2 Level 1 requiere que tenga la licencia CAM-FIPS en lugar de la licencia de canal de
cámara estándar para cada cámara. CRYPTR FIPS 140-2 Level 3 requiere la compra de una tarjeta de
microcifrado CRYPTR que almacena el certificado de la cámara y las claves privadas. La opción CRYPTR FIPS
140-2 Level 3 solo está disponible en ACC si la tarjeta de microcifrado CRYPTR se ha insertado en la cámara
seleccionada. El modo de cifrado CRYPTR FIPS 140-2 Level 3 no requiere una licencia CAM-FIPS.
Para seleccionar un motor de cifrado y utilizarlo en un dispositivo Avigilon:
2. Seleccione un dispositivo, luego haga clic en Red .

3. Seleccione FIPS 140-2 Level 1 o CRYPTR FIPS 140-2 Level 3 en la lista Modo de cifrado: para activar
las comunicaciones cifradas para el dispositivo.
Si habilita FIPS 140-2 Level 1 o CRYPTR FIPS 140-2 Level 3, es posible que su dispositivo se reinicie.
Importante: Si cambia la configuración a CRYPTR FIPS 140-2 Level 3, la cámara generará una
nueva clave y un certificado autofirmado. Es posible que se requiera cierta administración de
certificados y claves cuando habilite esta configuración. Si una autoridad de certificación (CA)
firmó sus claves anteriores, las claves nuevas que se generen también deberán contar con la
firma de la CA para mantener la seguridad de la conexión a su cámara. La Camera
Configuration Tool (CCT) se puede utilizar para generar una solicitud de firma de certificado
(CSR) desde la cámara y volver a cargar el certificado firmado en la cámara. Para obtener más
información, consulte la Guía del usuario de la Camera Configuration Tool.
Cifrado de dispositivos Avigilon 55

Ajustes de red del dispositivo

Cambie la dirección IP de cada dispositivo después de conectarlo al sitio ACC. A continuación, elimine la
dirección IP predeterminada del dispositivo de los puertos de red del servidor.
Nota: Si el dispositivo tiene una dirección IP Zeroconf de 169.254.xx con una máscara de subred de
255.255.0.0, cambie su dirección IP a una dirección IP privada estática única en la misma subred IP
que la tarjeta de interfaz de red del servidor (NIC).
Por ejemplo:
l Máscara de subred/dirección IP de NIC del servidor: 192.168.10.10/255.255.255.0

l Máscara de subred/dirección IP del dispositivo actual: 169.254.123.140/255.255.0.0
l Máscara de subred/dirección IP del dispositivo nuevo: 192.168.10.100/255.255.255.0
2. Seleccione un dispositivo, luego haga clic en Red .

3. Seleccione cómo obtiene el dispositivo la dirección IP:
l Obtener una dirección IP automáticamente: el dispositivo se conectará a la red a través de
una dirección IP asignada automáticamente.
El dispositivo intentará obtener una dirección de un servidor DHCP. Si esto falla, el dispositivo
obtendrá una dirección a través de la Zero Configuration Networking (Zeroconf) y seleccionará
una dirección en la subred 169.254.0.0/16.
l Usar la siguiente dirección IP: : asigne manualmente una dirección IP estática al dispositivo.
Introduzca la Dirección IP:, la Máscara de subred: y la Puerta de enlace: que desee que utilice
el dispositivo.
4. Seleccione el Puerto de control: para crear la conexión a la cámara. Este puerto también se utiliza
para detectar manualmente el dispositivo en la red.
5. Para las cámaras, seleccione la casilla de verificación Activar multidifusión para activar la
multidifusión desde el dispositivo. Esto es necesario para establecer la grabación redundante en
varios servidores.
Utilice la Dirección IP: predeterminada generada, el TTL: y el Puerto de base:, o bien especifique sus
propios valores.

7. Para los dispositivos de análisis de vídeo Rialto, permita que el sistema reinicie el dispositivo.
Ajustes de red del dispositivo 56

Cómo desconectar un dispositivo
2. Seleccione en la lista Dispositivos conectados la cámara que desea desconectar y, a continuación,
realice una de las acciones siguientes:
l Haga clic en Desconectar. La cámara se desconectará del servidor y se moverá a la lista
Dispositivos detectados.
l Arrastre el dispositivo a la lista Dispositivos detectados.
Sustitución de un dispositivo
Importante: Solo deben reemplazarse los dispositivos defectuosos o dañados permanentemente.
Nota: Para el mantenimiento periódico programado, en lugar de reemplazar el dispositivo,

desconéctelo y conecte un reemplazo temporal. Para obtener más información, consulte Cómo
desconectar un dispositivo más arriba y Cómo conectar un dispositivo en la página53.
Puede reemplazar un dispositivo por otro similar y transferir su vídeo grabado en el sistema ACC.
Los dispositivos de reemplazo deben tener:
l El mismo nombre de usuario y contraseña que el dispositivo original.
Si las credenciales son diferentes, es posible que se bloquee su acceso al dispositivo.
l Las mismas o similares capacidades que el dispositivo original.
Por ejemplo, si una cámara con un objetivo ojo de pez no ha funcionado correctamente, podría
instalar una nueva cámara con el mismo objetivo para reemplazarla. Tras la instalación, el dispositivo
de sustitución se sincronizará automáticamente con el vídeo grabado del dispositivo original. Sin
embargo, si se sustituye una cámara de análisis de vídeo con una cámara con objetivo ojo de pez, el
vídeo previamente grabado aparecerá deformado.
El dispositivo de reemplazo ocupará el lugar del dispositivo original para las siguientes funciones:
l Vídeo grabado y archivado

l Vistas guardadas
l Reglas
l Alarmas
l Eventos
l Marcadores
l Mapas
Cómo desconectar un dispositivo 57

Es posible que necesite reconfigurar los ajustes de compresión y velocidad de imagen del dispositivo o
actualizar el área de detección de movimiento. Si el dispositivo de reemplazo tiene análisis de vídeo con
autoaprendizaje está vinculado a puertas ACM o se utiliza para las transacciones de Punto de venta (POS) o
de Reconocimiento de matrículas (LPR), reconfigure estos ajustes.
1. Desinstale el dispositivo original e instale el dispositivo de reemplazo.

2. Configure el dispositivo de reemplazo con:
l El mismo nombre de usuario y contraseña que el dispositivo original.
l Una dirección IP temporal. Esta se puede cambiar después del reemplazo.
4. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Conectar/Desconectar dispositivos .
5. En el área Dispositivos detectados, seleccione el dispositivo de sustitución y, a continuación, haga clic
en Sustituir.
6. Seleccione el dispositivo desconectado que desea reemplazar.
El dispositivo de reemplazo se sincroniza con el vídeo grabado y la configuración del dispositivo

original.
Nota: Para los dispositivos con conexiones de conmutación por error, el dispositivo de
reemplazo debe reemplazar el dispositivo original en cada servidor de conmutación por
error. Por ejemplo, si tiene un dispositivo con 3 conexiones de conmutación por error, tendrá
que sustituir ese dispositivo 3 veces. La prioridad de licencia y de nivel de conmutación por
error se mantienen.
Desinstale siempre el dispositivo original antes de sustituirlo en el sistema ACC . Si sustituye un

dispositivo, pero no desconecta el dispositivo original de la red, podría recibir un error de conexión si el
dispositivo original se conecta en línea. Si esto ocurre:
1. Desconecte tanto el dispositivo de reemplazo como el dispositivo original del sistema ACC .
2. Restablezca los valores predeterminados de fábrica en cada uno de los dispositivos.
3. Conecte cada dispositivo al sistema ACC como se describe en Cómo conectar un dispositivo en la
página53.
Reiniciar un dispositivo
También es posible reiniciar todos los dispositivos Avigilon a través de los ajustes General del dispositivo.
Esta función no está disponible para dispositivos de terceros.
1. En la pestaña Configuración del dispositivo, haga clic en .

2. Haga clic en Reiniciar dispositivo….
Reiniciar un dispositivo 58
El dispositivo se desconectará del sistema Avigilon Control Center y se apagará. Cuando el dispositivo se
inicie de nuevo, debería reconectarse automáticamente con el servidor.
Actualizar el firmware de la cámara

Las actualizaciones de firmware de la cámara suelen incluirse en los paquetes de actualización de ACC
Server y se descargan e instalan automáticamente en la cámara.
Cuando se actualiza una cámara, se muestra junto al nombre de la cámara. Durante la actualización, el
vídeo no se mostrará.
Cuando la actualización del firmware se haya completado, System Explorer volverá a mostrar y se
reanudará el vídeo de esa cámara.
Consejo: También puede actualizar el firmware de la cámara manualmente para las cámaras que
necesitan una actualización del firmware. En la pestaña Estado del sitio, en Dispositivos:, la columna
Hardware muestra la versión del firmware y el número de serie de los dispositivos. El icono se
muestra si un dispositivo requiere una actualización de firmware. Para actualizar el firmware de la
cámara manualmente, consulte Actualización de su sitio de forma remota en la página38 para
obtener más información.
Cambio de LAN a WAN

ACC Server no podrá detectar las cámaras conectadas en el modo de red de área local (LAN) si el Protocolo
de mensajes de control de Internet (ICMP) en su red está deshabilitado o bloqueado.
Cambie el tipo de red de la cámara al modo de red de área extensa (WAN) antes de deshabilitar el ICMP para
mantener las cámaras conectadas al servidor.
Si selecciona el modo WAN, cifrará las comunicaciones con su dispositivo.

2. Seleccione las conexiones de los dispositivos que desee editar en la lista Dispositivos conectados.
3. Haga clic en Editar….
4. En la lista desplegable Tipo de red:, seleccione WAN.
Configuración del dispositivo

Actualice los ajustes de compresión y visualización, agregue zonas de privacidad y configure dispositivos
vinculados.
Actualizar el firmware de la cámara 59

Establecer la identidad de un dispositivo
En los ajustes de General de un dispositivo, puede asignarle un nombre, describir su ubicación y otorgarle un
ID lógico. Los ID lógicos facilitan el control del teclado y del joystick.
Nota: Ciertas opciones solo están disponibles si son compatibles con el dispositivo.
2. Seleccione un dispositivo y haga clic en .

3. En el campo Nombre del dispositivo:, escriba un nombre significativo que sea fácil de identificar. De
manera predeterminada, el nombre del dispositivo es el número de modelo.
4. En el campo Ubicación del dispositivo:, describa la ubicación del dispositivo.
5. En el campo ID lógico:, introduzca un número único para permitir que el software ACC Client y las
integraciones identifiquen este dispositivo. De forma predeterminada, el ID lógico: del dispositivo no
está configurado y debe agregarse manualmente.
Consejo: Si la opción Mostrar ID lógicos está habilitada en ACC Ajustes del cliente, el ID
lógico del dispositivo se muestra junto al nombre del dispositivo en System Explorer.
6. Para desactivar los LED en una cámara, marque la casilla de verificación Desactivar los LED de
estado del dispositivo. Se puede requerir si la cámara está instalada en una ubicación a cubierto.
Cambiar la prioridad de funcionamiento de la cámara
En función de la escena, es posible que desee que la cámara mantenga una velocidad de fotogramas
específica en lugar de utilizar todas las funciones disponibles.
Elija a qué desea que otorgue prioridad la cámara durante las operaciones normales.
Establecer la identidad de un dispositivo 60

2. En la lista desplegable Modelo:, seleccione una de las siguientes opciones:
l Velocidad de imagen alta: la cámara mantendrá la velocidad de imágenes preferida como
prioridad.
La cámara transmitirá a la velocidad de imagen configurada aunque no pueda usar otras

funciones compatibles con la cámara. Dependiendo del modelo de cámara, las características
deshabilitadas pueden incluir el almacenamiento de borde, Rango dinámico amplio (WDR),
Unusual Motion Detection y análisis de vídeo de autoaprendizaje.
l Función completa : la cámara mantendrá el funcionamiento de todas las funciones admitidas

como prioridad.
La cámara dedicará más capacidad de procesamiento para mantener el funcionamiento de

funciones clave y usará una velocidad de imágenes optimizada. Dependiendo de la función de
la cámara, es posible que la velocidad de imagen se reduzca hasta menos de la mitad que la
velocidad de imagen configurada.
Compresión y velocidad de imagen

Utilice los ajustes de la cámara Compresión y velocidad de imagen para modificar la velocidad de
fotogramas y la calidad de imagen de la cámara que se envían a través de la red.
Para obtener más opciones de compresión y velocidad de imagen, consulte Activación de la tecnología
HDSM SmartCodec™ en la página64, Activar el modo de escena inactiva en la página65 y Ajuste manual de
los flujos de vídeo para la grabación en la página siguiente.
2. Seleccione una cámara y haga clic en Compresión y velocidad de imagen .
Ancho de banda total de la cámara: proporciona una estimación del ancho de banda usado por la
cámara con los ajustes actuales.
Nota: Para cámaras capaces de mantener múltiples transmisiones, estos ajustes solo afectan
a la transmisión principal.
3. En la lista desplegable Formato:, seleccione el formato de transmisión preferido.
Compresión y velocidad de imagen 61

4. En la lista desplegable Modo de transmisión:, seleccione el número de transmisiones. Modo
individual (HDSM 2.0) mejora la calidad y la resolución de las cámaras aplicables, pero puede reducir
el rendimiento en el software integrado de terceros. Utilice Modo doble en este caso. Modo doble usa
una transmisión primaria y secundaria para administrar el uso del ancho de banda.
5. Mueva el control deslizante Velocidad de imagen: para seleccionar el número de imágenes por
segundo (ips) que desea que la cámara transmita. Una velocidad de imagen más alta da como
resultado un vídeo de mejor calidad, pero conlleva un mayor uso de almacenamiento y ancho de
banda de red.
En el caso de las cámaras y codificadores H.265 y H.264, la frecuencia de actualización de imagen

debe ser divisible por la frecuencia máxima de actualización de imagen. Si sitúa el control deslizante
entre dos ajustes de frecuencia de actualización de imagen, la aplicación redondeará al número
entero más cercano.
6. En la lista desplegable Calidad de imagen:, seleccione un ajuste de calidad de imagen. Un ajuste de
calidad de imagen de 1 producirá el vídeo de calidad más alta y requerirá el máximo de ancho de
banda y un mayor uso de almacenamiento. El ajuste predeterminado es 6.
7. En el campo Velocidad de bits máxima:, seleccione el ancho de banda máximo que puede usar la
cámara en kilobits por segundo (kbps).
8. En la lista desplegable Resolución:, seleccione la resolución de imagen preferida.
Para cámaras térmicas, utilice la resolución predeterminada para una mejor calidad de vídeo.
9. En la lista desplegable Intervalo de fotograma clave:, introduzca el número preferido de fotogramas
entre cada fotograma clave.
Se recomienda que tenga al menos un keyframe. Por ejemplo, si Velocidad de imagen es de 20

imágenes por segundo (ips), configure Intervalo de fotograma clave: en 20. Esto da como resultado 1
keyframe por segundo.
Para ayudarle a determinar la frecuencia con la que se registran los keyframes, el área Periodo de
fotograma clave: le indica la cantidad de tiempo que pasa entre cada fotograma clave grabado.
10. Si su cámara admite varias transmisiones de vídeo, seleccione la casilla de verificación Activar la
transmisión de ancho de banda reducido. En función de la versión del software, es posible que la
casilla de verificación también se denomine "Activar flujo de secuencias secundario".
Cuando está activada, la función de la tecnología HDSM™ utiliza una transmisión en secuencias de
vídeo de una resolución más baja para maximizar el ancho de banda y las eficiencias de
almacenamiento.
11. Haga clic en Aplicar a dispositivos… para aplicar los mismos ajustes a otras cámaras del mismo
modelo.
Ajuste manual de los flujos de vídeo para la grabación

Avigilon y las cámaras ONVIF de otros fabricantes permiten la configuración de ajustes de compresión de
flujo secundario.

Para las siguientes cámaras, puede ajustar manualmente la transmisión de vídeo primaria y secundaria o
permitir que el sistema use la tecnología HDSM para ajustar automáticamente el ancho de banda de vídeo
para cumplir con sus requisitos:
l Cámaras H5A Avigilon de 2 MP

l Cámaras HD H4 Avigilon de 1-3 MP
l Cámara PTZ H4 IR Avigilon de 1-2 MP
Si la normativa local requiere que se grabe un transmisión de vídeo específica o que tenga una resolución
mínima, puede ajustar la configuración manualmente o utilizar el ajuste HDSM flexible.
Nota: Si una cámara está conectada a varios servidores (incluyendo conmutación por error), los
ajustes siguientes deben ser iguales en cada conexión de servidor. De lo contrario, los ajustes
pueden sobrescribirse entre sí, y la cámara no grabará con los ajustes de transmisión correctos.

3. Seleccione la casilla de verificación Activar la transmisión de ancho de banda reducido.
4. En la lista desplegable Perfil de grabación:, seleccione una de las siguientes opciones:
l Grabar Ancho de banda grande: solo cámaras de terceros compatibles con ONVIF. Graba
vídeos con una transmisión de ancho de banda alto. El vídeo en directo puede usar una
transmisión de ancho de banda alto o bajo.
l Grabar ancho de banda reducido : solo cámaras de terceros compatibles con ONVIF. Graba
vídeos con una transmisión de ancho de banda baja. El vídeo en directo puede usar una
transmisión de ancho de banda alto o bajo.
l HDSM Automático: solo cámaras Avigilon válidas. Graba vídeos con unas transmisiones de
ancho de banda alto y bajo y utiliza la tecnología HDSM para ajustar automáticamente el ancho
de banda y el almacenamiento.
l HDSM flexible : solo cámaras Avigilon válidas. Graba vídeo con unas transmisiones de ancho
de banda alto y bajo y utiliza la tecnología HDSM para ajustar automáticamente el ancho de
banda y el almacenamiento, pero permite la configuración manual de la transmisión de bajo
ancho de banda para vídeo en directo y grabado.
l Manual: solo cámaras Avigilon válidas. Graba vídeo usando los ajustes de configuración
establecidos manualmente.
5. Ajuste la configuración de transmisión según sea necesario. Para obtener más información, consulte
Compresión y velocidad de imagen en la página61.
Ajuste primero la configuración de Transmisión de ancho de banda grande. Estos ajustes se utilizan
para optimizar la configuración de transmisión de ancho de banda bajo, por lo que es posible que
algunos ajustes se vean modificados en función de la configuración de Transmisión de ancho de
banda grande.

6. Si no se muestra, haga clic en para visualizar la configuración de flujo de ancho de banda bajo.
Si prefiere grabar un vídeo de mayor resolución, desactive la casilla de verificación Activar la

transmisión de ancho de banda reducido y ajuste la configuración de Transmisión de ancho de
banda grande.
modelo.
Los cambios surten efecto inmediatamente. El software ACC Client continuará utilizando la tecnología HDSM
para gestionar la visualización de vídeo en directo, pero el vídeo grabado solo mostrará la transmisión de
vídeo configurada.
La configuración del vencimiento de datos del cuadro de diálogo Grabación y ancho de banda se actualiza
para reflejar la configuración del nuevo perfil de grabación.
Activación de la tecnología HDSM SmartCodec™
Nota: Solo está disponible en las cámaras que admitan esta función.
La tecnología HDSM SmartCodec funciona mediante la separación de los objetos de primer plano y la
imagen de fondo y reduce el ancho de banda aumentando la compresión de la imagen de fondo. Se retiene
una imagen de mayor calidad para los objetos de interés no estáticos en primer plano al tiempo que se
reduce el ancho de banda para los objetos estáticos en segundo plano. Cuando no hay ningún movimiento
en la escena, la función HDSM SmartCodec cambia la cámara al modo de escena inactiva para potenciar el
ahorro de ancho de banda.
La función HDSM SmartCodec utiliza el área de detección de movimiento de la cámara para ayudarle a
definir cuándo debe cambiar al modo de escena inactiva. Puede configurar el área de detección de
movimiento en el cuadro de diálogo Detección de movimiento. Para obtener más información, consulte
Eventos de detección de movimiento en la página126.

3. Seleccione la casilla de verificación Habilitar HDSM Códec Inteligente.
4. Si no se muestra, haga clic en para visualizar la configuración de HDSM SmartCodec.

5. En la lista desplegable Reducción del ancho de banda:, seleccione Baja, Medium (Medio), High (Alto)
o Custom (Personalizado).
Si el fondo de escena no ofrece ninguna información valiosa, por ejemplo, un vestíbulo blanco, elija
High (Alto) para ahorrar ancho de banda. Si el fondo de la escena implica un mayor movimiento, por
Activación de la tecnología HDSM SmartCodec™ 64

ejemplo, una intersección de tráfico, elija Baja. Esta opción facilita algunos ahorros de ancho de
banda, al tiempo que capta el fondo con una claridad suficiente para ver eventos en su contexto
completo.
6. En la sección En movimiento:, elija la opción Calidad de la imagen de fondo: preferida.
Un ajuste de calidad de imagen de 1 producirá el vídeo de calidad más alta y requerirá la mayor
cantidad de ancho de banda.
Cuando se detecta movimiento, las áreas de primer plano en el vídeo se transmiten y graban con la
configuración Transmisión de ancho de banda grande, mientras que las áreas de fondo utilizan la
configuración Calidad de la imagen de fondo:.
7. En la sección En escena estática:, introduzca el valor Retardo posterior al movimiento: en segundos.
Este campo define durante cuánto tiempo debe estar inactiva la escena antes de que cambie al modo
de escena inactiva.
8. En la siguiente barra Velocidad de imagen:, mueva el control deslizante para seleccionar el número
de imágenes por segundo (ips) que desea que la cámara transmita cuando la escena está inactiva.
9. En la lista desplegable Calidad de imagen:, seleccione la calidad de la imagen del vídeo cuando la
cámara se encuentre en modo de escena inactiva. Este ajuste se aplica a la imagen de primer y de
segundo plano.
10. En el campo Velocidad de bits máxima:, seleccione el máximo ancho de banda que puede usar la
cámara en este modo.
Para ayudarle a determinar la frecuencia con la que se registran los fotogramas, el área Periodo de
12. Haga clic en Aceptar para guardar los ajustes.
Activar el modo de escena inactiva
Nota: Solo está disponible en las cámaras que admitan esta función.
El modo de escena inactiva graba el vídeo con una velocidad de fotogramas y con calidad diferentes si no se
detectan eventos de movimiento en la escena. Esto reduce el ancho de banda y el almacenamiento usados
cuando la escena está inactiva. Cuando se detecten eventos de movimiento en la escena, la cámara cambia
automáticamente al modo de transmisión por secuencias estándar.
2. Seleccione una cámara y haga clic en .

3. Seleccione la casilla de verificación Habilitar modo de escena inactiva.
4. En el campo Retardo posterior al movimiento:, introduzca el tiempo en segundos que debe estar
inactiva la escena antes de que cambie al modo de escena inactiva.
Activar el modo de escena inactiva 65

5. Mueva el control deslizante Velocidad de imagen: para seleccionar el número de imágenes por
segundo (ips) que desea que la cámara transmita cuando la escena está inactiva.
6. En la lista desplegable Calidad de imagen:, seleccione la calidad de la imagen del vídeo cuando la
cámara se encuentre en modo de escena inactiva.
7. En el campo Velocidad de bits máxima:, seleccione el máximo ancho de banda que puede usar la
cámara en este modo.
Para ayudarle a determinar la frecuencia con la que se registran los keyframes, el área Periodo de
Ajustes de imagen y visualización
2. Seleccione una cámara y haga clic en Imagen y visualización .

3. Utilice los controles de enfoque para enfocar la cámara. Para obtener más información, consulte Usar
el zoom y enfocar el objetivo de la cámara en la página118.
4. Haga clic en para alternar el ajuste de contraste automático. Este cambio no afecta al vídeo
grabado o mostrado en otras vistas. De manera predeterminada, el ajuste de contraste automático
está desactivado.
5. Si la cámara admite el control de Día/Noche, seleccione una de las siguientes opciones en la lista
desplegable Modo día/noche::
l Automático: la cámara controla el filtro de corte de infrarrojos (IR) en función de la cantidad de
luz de la escena.
l Modo de día: la cámara solo transmitirá en color y el filtro de corte de IR está desactivado.
l Modo de noche: la cámara solo transmitirá en monocromo y el filtro de corte de IR se activará.
Nota: El ancho de banda de la cámara puede variar según el modo.
6. Marque la casilla de verificación Disable IR filter in Night Mode para desactivar el filtro IR cuando
Modo día/noche: se haya definido como Modo de noche. Si el filtro IR está desactivado, la cámara
transmitirá en color.

7. Si está disponible, mueva:
l El control deslizante Umbral día/noche: para ajustar el valor de exposición (EV) cuando la
cámara cambie del modo de día al modo de noche.
l El control deslizante Night/Day Threshold: para ajustar el valor de exposición (EV) cuando la
cámara cambie del modo de noche al modo de día.
Nota: La cámara PTZ H5 Hardened admite la instalación de un iluminador de puntos

estrecho que se puede controlar desde el Cliente ACC. Consulte Uso del iluminador
PTZ H5 Hardened en la página173.
8. Ajuste la configuración de imagen de la cámara para capturar mejor la escena. Se muestra una vista
previa de los cambios en el panel de imágenes y en el histograma.
Consejo: Exposición máxima:, Ganancia máxima: y Prioridad: controlan el comportamiento

con poca luz.
Opción Descripción
Sincronizar ajustes de Aplica los mismos ajustes a todos los cabezales de la cámara.
imagen con Todos los
cabezales La configuración del zoom y del enfoque debe establecerse
individualmente.
Exposición: Permita que la cámara controle la exposición seleccionando Automático o

estableciendo una velocidad de exposición específica.
El aumento del tiempo de exposición manual puede afectar la velocidad

de imagen.
Diafragma: Permita que la cámara controle el diafragma seleccionando Automático o

estableciéndolo manualmente en Abrir o Cerrado.
Exposición máxima: Limite el ajuste de exposición automática seleccionando un nivel de

Exposición máxima:.
Al establecer un nivel de Exposición máxima: para las situaciones con

poca luz, puede controlar el tiempo de exposición de la cámara para
permitir la máxima cantidad de luz sin crear imágenes borrosas.
Ganancia máxima: Limite el ajuste de ganancia automática seleccionando un nivel de

Ganancia máxima:.
Al establecer un nivel de Ganancia máxima: para situaciones con poca

luz, puede potenciar al máximo el detalle de una imagen sin crear un ruido
excesivo en las imágenes.

Paleta de colores: Cambie cómo se representa la información capturada de cámaras

térmicas seleccionando Paleta de colores:.
WhiteHot: escala de grises. Blanco representa caliente, negro representa

frío.
BlackHot: escala de grises. El negro representa caliente, el blanco

representa frío.
Rainbow: multicolor. El rojo representa caliente, mientras que el azul

representa frío.
Prioridad: Seleccione Velocidad de imagen o Exposición como prioridad.
Si se establece en Velocidad de imagen, la cámara mantiene la velocidad

de imagen establecida como prioridad y no ajustará la exposición más allá
de lo que se puede grabar para la velocidad de imagen establecida.
Si se establece en Exposición, la cámara mantiene el ajuste de exposición

como prioridad y anula la velocidad de imagen establecida para conseguir
la mejor imagen posible.
Control de parpadeo: Si la imagen de vídeo parpadea debido a las luces fluorescentes que
rodean la cámara, reduzca los efectos estableciendo el Control de
parpadeo: en la misma frecuencia que las luces. Generalmente, en Europa
es de 50 Hz y en Norteamérica de 60 Hz.
Compensación de Si su escena tiene áreas de luz intensa que hace que la imagen general
contraluz: sea demasiado oscura, desplace el control deslizante Compensación de
contraluz: hasta que logre una imagen con el contraste correcto.
Activar amplio rango Marque esta casilla de verificación para activar los ajustes automáticos del
dinámico color mediante el Rango dinámico amplio (WDR). Esto permite que la
cámara ajuste la imagen de vídeo para adaptarse a las escenas en las que
se ve con claridad luz brillante y sombras oscuras.
Activar compensación Seleccione esta casilla para activar los ajustes de IR automáticos mediante
IR adaptativa la compensación de IR adaptativa. Esto permite que la cámara ajuste
automáticamente la imagen de vídeo con respecto a la saturación
causada por la iluminación de infrarrojos.
Saturación: Ajuste la intensidad del color del vídeo hasta que la imagen de vídeo
cumpla los requisitos.
Nitidez: Mueva el control deslizante para ajustar la nitidez del vídeo para que los
bordes de los objetos sean más visibles.
Rotación de imagen: Cambie la rotación del vídeo capturado en 90, 180 o 270 grados en el
sentido de las agujas del reloj.

Balance de blancos Controle los ajustes de balance de blancos para ajustar las diferencias en
la luz.
Para permitir que la cámara controle el balance de blancos, seleccione

Balance de blancos automático o Balance de blancos personalizado
para establecer manualmente los ajustes de Rojo: y Azul:.
modelo.
Dimensiones de la imagen
Nota: Esta función está disponible solamente para las cámaras JPEG2000.
Utilice el cuadro de diálogo Dimensiones de la imagen para establecer las dimensiones de la imagen de la
cámara. Puede recortar la imagen de vídeo para ayudarle a reducir el ancho de banda y aumentar la
velocidad máxima de la imagen.
Se muestra el cuadro de diálogo Dimensiones de la imagen.
2. Ajuste las dimensiones de la imagen realizando una de las acciones siguientes:
l Arrastre los bordes de la imagen hasta que el vídeo se recorte para adaptarse a sus requisitos.
l Cambie los valores de los campos Arriba:, Izquierda:, Ancho: y Alto:.
Zonas de privacidad
Puede bloquear el campo de visión de la cámara para proteger la privacidad y la información personal en el
vídeo en directo y grabado. Una zona de privacidad es como un punto ciego para una cámara. El área
cubierta en la zona de privacidad no se puede usar para ver, grabar, detectar movimiento ni analizar.
Añadir una zona de privacidad
2. Seleccione una cámara y haga clic en Zonas de privacidad .

3. Haga clic en y cambie el tamaño del cuadro de privacidad verde.
Dimensiones de la imagen 69
Edición de zonas de privacidad
2. Seleccione una cámara y haga clic en Zonas de privacidad .

3. Haga clic en una zona de privacidad y ajuste el cuadro verde, o haga clic en para eliminar la zona.
4. Haga clic en Aplicar para actualizar la vista y Aceptar para finalizar la modificación.
Configurar PTZ
Utilice los ajustes General de la cámara para activar y configurar la bandeja motorizada, inclinación y zoom
(PTZ) para las cámaras Avigilon. Los dispositivos PTZ se conectan a las cámaras Avigilon mediante entradas
RS-485.
Los controles de cámaras PTZ de otros fabricantes no se pueden configurar mediante el software Avigilon
Control Center.

2. Seleccione la casilla de verificación Habilitar controles PTZ.
Nota: Si no se muestran las funciones que se describen en los pasos siguientes, la cámara
solo tiene un objetivo con zoom y enfoque motorizado. Podrá controlar los ajustes de zoom y
enfoque a través del panel Controles PTZ, pero los demás controles PTZ no estarán
disponibles.
3. En la lista desplegable Protocolo:, seleccione el protocolo PTZ adecuado. Los protocolos disponibles
incluyen:
l AD Sensormatic
l AXSYS
l AXSYS DCU
l Ernitec ERNA
l Honeywell Diamond
l Kalatel ASCII
l Pelco D
l Pelco P
Edición de zonas de privacidad 70

l TEB Ligne
l Videotec MACRO
l Videotec Legacy
l Vicon extended
l Vicon normal
l JVC JCBP
4. Introduzca Dirección del conmutador DIP:, Velocidad en baudios: y Paridad: para el dispositivo PTZ.
Una vez configurado PTZ, puede usar los Controles PTZ de la cámara mientras observa la transmisión de
vídeo en directo de la cámara. Para obtener más información, consulte Controlar las cámaras PTZ en la
página168.
Configuración de entradas digitales

PARA LAS EDICIONES STANDARD Y ENTERPRISE

2. En el área Entradas digitales:, seleccione una entrada.
3. Especifique un Nombre: para la entrada digital.
4. En el área Duración de grabación:, seleccione una de las siguientes opciones:
l Seleccione Seguir evento para grabar un evento de entrada digital completo.
l Seleccione Tiempo máximo: para limitar el tiempo de grabación.
5. Introduzca el Tiempo de grabación pre-evento: y el Tiempo de grabación post-evento:.
6. Seleccione el Estado de circuito: predeterminado de la entrada digital.
7. Seleccione las cámaras que desea vincular a esta entrada digital.
Si la Programación de grabación está configurada para grabar entradas digitales, se utilizarán las
cámaras seleccionadas en el área Vincular a cámaras: para grabar todos los eventos
desencadenados por esta entrada digital.
Configuración de salidas digitales

Una vez configurada una salida digital, puede activar manualmente la salida digital en un panel de imágenes.
Para obtener más información, consulte Desencadenar salidas digitales en la página182.
Configuración de entradas digitales 71


2. En el área Salidas digitales:, seleccione una salida.
3. Especifique un Nombre: para la salida digital.
4. Seleccione el Estado de circuito: predeterminado de la salida digital.
5. Las opciones Modo de salida: definen lo que sucede cuando se activa la salida digital.
l Seleccione Continuo para activar la salida digital en modo continuo.
l Seleccione Pulso para activar la salida digital en modo de pulsos. Si hay un campo Recuento
de repetición:, especifique el número de repeticiones para los pulsos. Si hay un campo
Duración total:, especifique el tiempo que deberá emplearse la salida digital para los pulsos.
6. Si hay un campo Duración del pulso:, especifique la duración del pulso en minutos y segundos.
7. En el área Vincular a cámaras:, seleccione las cámaras que desencadenarán esta salida digital.
De manera predeterminada, el sistema selecciona automáticamente la cámara a la que está

conectada esta salida digital.
Configuración del micrófono del dispositivo

Utilice los ajustes Micrófono para cualquier micrófono conectado a una cámara o dispositivo de análisis de
vídeo Avigilon. También puede vincular el audio a otras cámaras.
Para usar esta función, se debe conectar un micrófono al dispositivo.

2. Si el dispositivo admite varias entradas de sonido, seleccione las que desee modificar en la lista
Entradas de micrófono:.
3. Haga clic en el control de alternancia Micrófono desactivado para activar la grabación de audio
desde los micrófonos conectados al dispositivo.
4. Especifique un nombre para el micrófono. La cámara asigna los nombres predeterminados.
5. En la lista desplegable Ganancia:, seleccione la cantidad de ganancia analógica que se aplica a la
entrada de audio. Cuando más elevado sea el valor de dB, más alto será el volumen.
6. En la parte inferior del cuadro de diálogo, haga clic en Escuchar para probar el sonido del micrófono.
Debe tener los altavoces conectados al ordenador para escuchar el sonido.
Configuración del micrófono del dispositivo 72

7. En el área Vincular a cámaras:, seleccione las cámaras que desea vincular a este audio.
Configuración de altavoces del dispositivo

Utilice los ajustes de Altavoz para los altavoces conectados a un dispositivo o el dispositivo de análisis de
vídeo de Avigilon. También puede vincular la salida de audio a otros dispositivos.
Los altavoces deben estar conectados al dispositivo y debe haber un micrófono conectado al ACC Client
local.

2. Si aparecen varias Salidas de altavoz: en la lista, seleccione la que desee editar.
3. Haga clic en el control de alternancia Altavoz desactivado para activar la difusión de audio. Los
altavoces conectados al dispositivo difundirán el audio del micrófono que está conectado al ACC
Client local.
4. Seleccione la casilla de verificación Grabar: para grabar lo que se transmite.
5. Especifique un nombre para el altavoz.
6. El control deslizante Volumen: determina el volumen de los altavoces.
7. En el área Vincular a cámaras:, seleccione las cámaras que desea vincular a los altavoces.
8. Para probar el Nivel de micrófono:, hable en el micrófono. La barra roja se desplazará para mostrar el
nivel de entrada de audio.
Intercomunicador de vídeo
Antes de que un dispositivo de intercomunicador de vídeo de Avigilon pueda iniciar una sesión de llamada,
debe habilitar el micrófono y el altavoz del dispositivo en el software ACC Client; consulte Configuración del
micrófono del dispositivo en la página anterior y Configuración de altavoces del dispositivo más arriba.
Agregar regla para contestar llamadas
Nota: Las notificaciones push están disponibles para usuarios de ACC Mobile 3 que usan la versión
7.6 o posterior de ACC Server. Si actualizó desde una versión anterior del software ACC Server,
elimine y luego vuelva a agregar usuarios o grupos en su regla de intercomunicador de vídeo para
habilitar las notificaciones push.
Configuración de altavoces del dispositivo 73

Consejo: Para abrir una llamada en un panel de imagen grande, cree una vista guardada con un
panel de imagen. Seleccione esta vista cuando especifique las acciones de la regla.
Para autorizar a los operadores de ACC a recibir llamadas de un intercomunicador de vídeo, cree una regla.
El siguiente ejemplo es una regla que especifica que, cuando se presiona un botón de llamada en un
dispositivo de intercomunicación, múltiples usuarios reciben la llamada de vídeo hasta que uno responde.
2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Reglas .
3. Haga clic en Agregar.
4. Seleccione Eventos de dispositivo > casilla de verificación Entrada digital activada y, después, haga
clic en cualquier entrada digital.
5. Seleccione Cualquiera de las entradas digitales siguientes: y seleccione la entrada digital del botón
de llamada para cada dispositivo de intercomunicador de vídeo Avigilon.
6. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Siguiente.
7. En Acciones de supervisión, seleccione las casillas de verificación Abrir una vista guardada y
Videollamada por intercomunicador.
Nota: Si el dispositivo utiliza el Protocolo de inicio de sesión (SIP) para enviar llamadas
directamente a un teléfono, no seleccione la casilla de verificación Videollamada por
intercomunicador.
8. Haga clic en el texto azul para especificar la vista guardada, las cámaras vinculadas y los usuarios.
9. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Siguiente.
Para obtener instrucciones sobre cómo agregar y editar reglas, consulte Agregar una regla en la página130.
Para obtener información sobre contestar llamadas, consulte Uso del intercomunicador de vídeo en la
página181.
Si experimenta eco de voz durante las llamadas, configure el intercomunicador en la interfaz web del
dispositivo para ignorar la voz del operador. Recomendamos que los operadores usen un auricular.
Grabación de video durante una llamada

Para conservar el almacenamiento de vídeo, utilice las plantillas de programación de grabación para grabar
solo cuando se pulsa el botón de llamada.
Grabación de video durante una llamada 74

2. Haga clic en el servidor y, a continuación, haga clic en Programación de grabación .

3. Haga clic en Agregar plantilla.
4. Introduzca un nombre y especifique la programación de grabación de Entradas digitales. Esto
especifica cuándo grabar vídeo si se presiona el botón de llamada.
Para obtener más información, consulte Plantillas de programación de grabaciones en la página47.
5. Asegúrese de que la plantilla esté seleccionada en la lista Plantillas:.

6. En el área Semana predeterminada, seleccione el intercomunicador de vídeo:
l Haga clic en el nombre del intercomunicador de vídeo para usar esta plantilla para grabar
todos los días de la semana.
l Haga clic en los días de la semana para usar esta plantilla solo en días específicos.
Para obtener más información, consulte Configuración de una programación de grabación semanal
en la página47.
Sensores Avigilon Presence Detector™

El sensor Avigilon Presence Detector (APD) es un radar de corto alcance que detecta movimientos precisos
de hasta 9 metros o 30 pies. Estos dispositivos complementan las cámaras a la hora de detectar la
respiración o los latidos del corazón que una cámara no puede detectar con seguridad. Para lugares donde
las cámaras no son prácticas o no están permitidas, el sensor APD™ puede indicar personas que se quedan
merodeando.
El sensor APD no utiliza un canal de cámara cuando se conecta a un sitio ACC.
El sensor APD detecta una persona dentro del alcance y envía una notificación Presencia detectada. La
presencia se indica en la línea de tiempo del evento, y el sistema comienza la cuenta regresiva del tiempo de
permanencia configurado previamente. Si la persona se mueve fuera de rango, se registra un evento Fin de
la presencia. Si la persona permanece en el rango demasiado tiempo, se activa una notificación Tiempo de
permanencia de presencia superado. Cuando, finalmente, se hayan desplazado, se envían las notificaciones
de eventos Fin de la permanencia de la presencia y Fin de la presencia. Para ver estos eventos de presencia,
consulte Búsqueda de eventos en la página191.
Nota: Un sensor APD solo detecta la presencia de objetos en movimiento dentro de su rango. No
puede identificar ni contar ningún objeto detectado.
Sensores Avigilon Presence Detector™ 75

2. Mueva el control deslizante Rango: para definir el rango dentro del cual se podrá detectar el
movimiento. Introduzca la distancia desde el sensor hasta el extremo más alejado del suelo o espacio.
Contar con un rango con los ajustes preciosos es fundamental para evitar detectar movimientos en el
otro lado de las paredes o barreras, o detectar una distancia específica en un vestíbulo o espacio
grande.
3. Establezca Tiempo de permanencia: para definir durante cuánto tiempo el sensor APD debe detectar
el movimiento antes de que se genere un evento Tiempo de permanencia de presencia superado. Un
mayor tiempo de permanencia resulta adecuado para detectar personas que se quedan merodeando,
para que las actividades normales en el rango no generen eventos. Los tiempos de permanencia más
cortos son mejores para detectar actividad en áreas restringidas.
4. Mueva el control deslizante Sensibilidad: para definir la sensibilidad del sensor APD a pequeños
movimientos, como por ejemplo el respirar. Bajar la sensibilidad ayuda a prevenir falsas detecciones.
Análisis
Configure y optimice los ajustes de análisis de vídeo para cámaras y dispositivos de análisis de vídeo
Avigilon.
Cómo habilitar los análisis

Puede habilitar y deshabilitar los análisis basados en servidor en las cámaras de su sitio para administrar la
carga de análisis del servidor.
2. Seleccione un servidor y haga clic en Análisis del servidor .
Importante: Si su sitio está conectado a un dispositivo de inteligencia artificial para brindar

procesamiento analítico en los flujos de vídeo de las cámaras no analíticas, expanda el sitio y,
a continuación, haga clic en Análisis del servidor .
3. Seleccione una pestaña de función de análisis y luego seleccione las cámaras para habilitar la función.
En cada pestaña solo se muestran las cámaras a las que tiene acceso que tengan habilitadas los
análisis de requisitos previos.
Consejo: Si no ve una de las pestañas, compruebe que tenga la licencia necesaria.

Appearance Search y Detección de personas sin mascarilla necesitan ACC Enterprise,
mientras que Reconocimiento facial requiere una licencia independiente.
Análisis 76
A medida que active (o desactive) el análisis de las cámaras, las barras de la parte inferior se actualizan para
mostrar la capacidad del servidor. El porcentaje de uso de cada función de análisis se muestra utilizando el
color de la pestaña de funciones de análisis.
Para salir del panel Análisis del servidor, haga clic en Cerrar.
Configuración de la retención de datos

Para definir durante cuánto tiempo el sistema ACC almacena las firmas de apariencia, consulte Retención de
datos de identidad en la página42.
Configuración del análisis de cámara

Las cámaras con análisis de vídeo de detección de objetos clasificados y cámaras conectadas a dispositivos
Avigilon de análisis se pueden configurar para mejorar la precisión de la detección de objetos clasificados.
Consejo: Puede configurar estos ajustes para varias cámaras utilizando la herramienta Camera
Configuration Tool, disponible en avigilon.com/support.
2. Seleccione una cámara y haga clic en Ajustes .

3. Editar ajustes de análisis. Cada ajuste se describe a continuación.
Después puede activar el autoaprendizaje y configurar los eventos de análisis. Para obtener más
información, consulte Autoaprendizaje en la página81 o Eventos de análisis en la página122.
Ajustes de análisis
Ajustes Descripción
Tipo de cámara: Seleccione el tipo de cámara que se ha conectado.
l Día y noche : seleccione esta opción si la cámara puede transmitir

vídeo en color o en blanco y negro. Este tipo de cámara suele mostrar
vídeo en color durante el día y en blanco y negro por la noche para
capturar el máximo nivel de detalle posible de la escena.
l Color : seleccione esta opción si la cámara solo puede transmitir vídeo
en color.
l Blanco y negro : seleccione esta opción si la cámara solo puede
transmitir vídeo en blanco y negro.
l Térmica : seleccione esta opción si la cámara puede transmitir vídeo en

infrarrojos de barrido frontal (FLIR).
Modo de escena de Seleccione la ubicación que mejor describa dónde está instalada la cámara.
análisis:
l Exterior : adecuada para la mayoría de los entornos de exterior. Esta
configuración optimiza la cámara para identificar vehículos y personas.
l Área interior grande : solo detecta personas y está optimizada para
detectar personas alrededor de obstrucciones, como sillas y mesas, si la
cabeza y el torso son visibles.
l Sobrecarga en interior *: optimizada para cámaras instaladas
directamente en una posición elevada y solo debe utilizarse cuando no
se pueda ver el torso en el campo de visión de la cámara. Cualquier
movimiento se identifica como perteneciente a un humano. Usar en
áreas con espacio limitado, pero con techos altos, o para supervisar
puertas. No lo use con la función Appearance Search de Avigilon, el
reconocimiento facial, la función de autoaprendizaje ni para detectar
personas que viajan contra la multitud.
l Alta sensibilidad en exteriores *: optimizada para funcionar con mayor
sensibilidad para la detección de personas y vehículos en entornos
difíciles de exterior. Esta opción puede generar más falsos positivos.
Solo utilice esta opción si requiere que el sistema sea más sensible que
el ajuste de Exterior.
l Modo noche de largo alcance*: prioriza la detección de objetos de
largo alcance al aire libre por la noche sobre la clasificación de objetos y
el seguimiento durante el día. Utiliza iluminación IR externa en lugar de
iluminación IR incorporada de la cámara. La clasificación de objetos y la
precisión de seguimiento durante el día se reducen en comparación con
otros modos al aire libre. Disponible, únicamente, para cámaras H4A.
*Estos modos no están disponibles para cámaras H5A.
Nota: La cámara H5A Fisheye no admite el análisis de vídeo si se

instala en una pared o en el suelo. Debe instalarse en el techo para
admitir el análisis de vídeo. Si se instala una cámara en el techo,
asegúrese también de que la cámara Ver perspectiva: se haya definido
como Ceiling (Techo). Para obtener más información, consulte
Eliminación de la distorsión de una visualización de ojo de pez en la
página118.
Activar el filtro de ruido Seleccione la casilla de verificación si la cámara es demasiado sensible y

detecta falsamente los movimientos como objetos clasificados.
Mostrar los objetos Marque la casilla de verificación para mostrar cuadros delimitadores alrededor
clasificados de los objetos clasificados en el vídeo grabado.
Ajustes de análisis 78
Activar detección de Seleccione la casilla de verificación para habilitar la detección de manipulación.

manipulación Si se borra, el servidor ya no enviará eventos de manipulación.
Sensibilidad: Introduzca un valor entre 1 y 10 para seleccionar la sensibilidad de una cámara

ante eventos de manipulación.
La manipulación es un cambio repentino en el campo de visión de la cámara,

provocado normalmente por alguien que mueve la cámara de forma
inesperada. Reduzca el ajuste si los pequeños cambios en la escena, como por
ejemplo sombras en movimiento, provocan eventos de manipulación. Si la
cámara está instalada en el interior y es probable que la escena no cambie,
puede aumentar el ajuste para capturar los eventos más inusuales.
Retraso de Introduzca un valor entre 2 y 30 para definir el número de segundos que

desencadenador: esperará la cámara antes de enviar eventos de manipulación. El valor
predeterminado es 8.
Si la manipulación finaliza antes de que haya transcurrido el tiempo de demora

de desencadenador, no se enviarán eventos de manipulación. Si transcurre el
tiempo y no se ha detenido la manipulación, la cámara enviará los eventos.
Habilitar Seleccione la casilla de verificación para habilitar el autoaprendizaje. Si

autoaprendizaje desmarca esta casilla de verificación, es posible que se detecten falsamente
más objetos clasificados.
Configuración de los umbrales de temperatura de la piel

Configure los umbrales para detectar la temperatura de la piel en los rostros en vídeo en vivo.
Nota: El siguiente botón es compatible solo con la cámara de detección térmica de temperatura
elevada H4 Avigilon.

2. Seleccione una cámara térmica y haga clic en Ajustes de temperatura .
3. Edite según sea necesario en el cuadro de diálogo de los Ajustes de temperatura:
l Umbral de temperatura elevada (°C) o (°F): el umbral por encima del cual una persona puede
necesitar exámenes adicionales. El valor predeterminado es el valor calibrado de la cámara
térmica.
Si se detecta una temperatura elevada en el umbral o por encima de él, y un cuadro

delimitador rojo se muestran sobre la cara en el vídeo en vivo.
Configuración de los umbrales de temperatura de la piel 79

l Umbral de temperatura más bajo (°C) o (°F): el umbral por debajo del cual una persona puede
necesitar exámenes adicionales. El valor predeterminado es el valor calibrado de la cámara
térmica.
Si se detecta una temperatura más baja en el umbral o por debajo de él, y un cuadro
delimitador blanco se muestran sobre la cara en el vídeo en vivo.
Cualquier detección de temperatura que se encuentre entre los umbrales especificados se considera
dentro del rango aceptable. Si se detecta una temperatura, y un cuadro delimitador verde se
muestran sobre la cara en el vídeo en vivo.
4. Haga clic en Restaurar predeterminados para restaurar el valor calibrado de la cámara, si es
necesario.
5. Haga clic en Aceptar para aplicar los ajustes y salir, o haga clic en Aplicar para aplicar los ajustes sin
salir.
A continuación, puede configurar eventos analíticos. Para obtener más información, consulte Eventos de
análisis en la página122.
Alternar entre grados Celsius y Fahrenheit

Cambie la unidad de temperatura que se muestra junto al cuadro delimitador en las caras en vídeo en vivo y
en eventos de actividad de detección de temperatura relacionados.
1. En el Panel de control de Windows, seleccione Región y Ajustes adicionales.

2. Seleccione la unidad en Sistema de medida.
3. Haga clic en Aceptar. La unidad de temperatura entra en vigor inmediatamente.
Movimiento inusual y actividad inusual

Detección de movimiento inusual y Detección de movimiento inusual detectan eventos inusuales, pero usan
diferentes algoritmos para determinar qué es inusual.
Movimiento inusual Actividad inusual
Algoritmo: Analiza las actividades de movimiento y Analiza eventos inusuales realizados por
aprende a identificar eventos poco personas o vehículos detectados
frecuentes
Compatible con: Cámaras con Detección de movimiento Cámaras con análisis de vídeo de última
inusual generación
Modo de análisis Movimiento inusual Objeto clasificado

de vídeo:
Disponible en: Línea de tiempo, interfaz de Foco de Línea de tiempo, interfaz de Foco de
atención, búsqueda de eventos, atención, búsqueda de eventos,
activadores de reglas activadores de reglas
Período de Dos semanas, pero pueden comunicarse Una semana, pero pueden comunicarse
aprendizaje inicial: eventos mientras el dispositivo está eventos mientras el dispositivo está
aprendiendo aprendiendo
Alternar entre grados Celsius y Fahrenheit 80

Modo de análisis de vídeo
Si su dispositivo es compatible con Detección de movimiento inusual, puede habilitar Objeto clasificado o el
modo Movimiento inusual para un dispositivo de análisis de vídeo.
Consejo: Si su dispositivo está conectado a un servidor que proporciona Detección de objetos

clasificados, puede habilitar ambos modos de análisis simultáneamente. En la pestaña
Configuración del dispositivo, habilite el modo Movimiento inusual. En la pestaña Configuración del
servidor, habilite el análisis basado en el servidor. Consulte Cómo habilitar los análisis en la
página76.
2. Seleccione un dispositivo y luego haga clic en General .

3. En la lista desplegable Modo de análisis de vídeo:, seleccione una de las siguientes opciones:
l Objeto clasificado: detecte y clasifique personas o vehículos.
l Movimiento inusual: detecte movimientos de píxeles inusuales basados en la velocidad y
dirección de movimiento típicas en una escena.
l Ninguna : no utilice funciones analíticas.
Autoaprendizaje
El autoaprendizaje es la capacidad de una cámara o dispositivo de análisis de vídeo de Avigilon de ajustar
automáticamente una escena. El dispositivo de análisis de vídeo se ajusta a la actividad en su campo de
visión. Esto puede mejorar significativamente la precisión de la detección de objetos clasificados.
Se puede habilitar y deshabilitar la función de autoaprendizaje. Habilite el autoaprendizaje para todos los
dispositivos analíticos de vídeo, excepto si:
l No se esperan personas o vehículos en el campo de visión del dispositivo.

l Los objetos se mueven a diferentes alturas. Por ejemplo, puentes peatonales, andenes de tren,
colinas y pasos subterráneos.
l El dispositivo está en modo Sobrecarga en interior. El autoaprendizaje no se utiliza, aunque esté
habilitado. Todos los objetos detectados se clasifican como personas. La barra de progreso mostrará
el 100 % y no se podrá restablecer.
Para obtener más información sobre la activación de autoaprendizaje, consulte Configuración del análisis de
cámara en la página77.
Barra de progreso de aprendizaje autónomo

Aparece una barra de progreso en los Análisis Ajustes del dispositivo. En la siguiente tabla se describe cada
fase del progreso de aprendizaje.
Modo de análisis de vídeo 81

Progreso de aprendizaje (%) Descripción
0 – 33 El dispositivo se encuentra en la fase de aprendizaje

inicial, en la que se empieza a reunir información
sobre la escena.
34 – 66 El dispositivo se está ajustando usando los datos que

ha reunido en los objetos promedio en la escena.
67 – 100 El dispositivo ha establecido un alto nivel de precisión

en la detección de objetos clasificados.
El progreso de aprendizaje depende de la cantidad de actividad presente en la escena. Se requieren

aproximadamente 200 detecciones de alta confianza para una calibración óptima de autoaprendizaje. Si la
cámara se mueve o ajusta, restablezca su progreso de aprendizaje. Para obtener más información, consulte
Restablecer el progreso de aprendizaje más abajo.
El autoaprendizaje requiere detecciones de cuerpo completo. El progreso de aprendizaje nunca puede

alcanzar el 100 % si solo se detectan cuerpos parciales en el campo de visión del dispositivo. Sin embargo, si
la mitad superior del cuerpo se mueve como se espera, la detección de objetos clasificados no se verá
afectada.
Aprendizaje con ejemplos se puede utilizar, incluso si la barra de progreso Autoaprendizaje no está al 100 %.
Restablecer el progreso de aprendizaje
Nota: Restablezca siempre el progreso de aprendizaje para Autoaprendizaje, Detección de

movimiento inusual y Detección de movimiento inusual después de que una cámara se mueva o
ajuste físicamente, y si se cambia el enfoque o el nivel de zoom. Cualquier cambio en el campo de
visión de la cámara afecta a los resultados del análisis de vídeo.
Cámaras con análisis de vídeo de autoaprendizaje de Avigilon, Detección de movimiento inusual o

aprendizaje de escena de Detección de movimiento inusual.
Al restablecer el progreso de aprendizaje, borrará todos los datos de aprendizaje y el dispositivo volverá a
aprender la escena. De este modo se evitarán faltas y errores de detección basadas en datos antiguos.
2. Seleccione un dispositivo, luego haga clic en Ajustes .

3. En la barra de progreso de aprendizaje, haga clic en Restaurar.
El progreso de aprendizaje se restablece.
Restablecer el progreso de aprendizaje 82

Consejo: Si restablece el progreso de Autoaprendizaje, no necesita restablecer el progreso de
aprendizaje de Actividad inusual o Movimiento inusual. Si deshabilita la función Autoaprendizaje,
recomendamos restablecer el progreso Actividad inusual o Movimiento inusual.
Aprendizaje con ejemplos

Aprendizaje con ejemplos ayuda a las cámaras de análisis de vídeo Avigilon a aprender la escena para
mejorar la precisión de detección de objetos clasificados.
Aprendizaje con ejemplos recopila comentarios mediante la aplicación del Marcadores de enseñanza
asignado en el vídeo grabado. Aunque cualquier usuario puede asignar los marcadores, los administradores
deciden cuáles son más útiles teniendo en cuenta el entorno, la iluminación y el campo de visión de cada
cámara. Aprendizaje con ejemplos no es necesario para las cámaras de análisis de vídeo, pero ayudará a
reducir la cantidad de falsas alarmas una vez completado o desactivado el autoaprendizaje.
Asignación de Marcadores de enseñanza

Los marcadores Verdadero y Falso pueden ser aplicados por los operadores. La forma más fácil de aplicar
estos marcadores es realizar una búsqueda de movimiento clasificada.
1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Movimiento .

2. Seleccione la cámara que desea enseñar y seleccione Movimiento de objetos clasificados.
3. Ajuste la región de interés de búsqueda para que sea un poco más amplia que la región de interés
empleada normalmente para los eventos analíticos de esa cámara.
5. Seleccione un resultado y reproduzca el evento.
Cuando se detecta movimiento, aparecerá un cuadro delimitador alrededor del movimiento

detectado.
6. Haga clic dentro del cuadro delimitador y marque el movimiento como persona o vehículo Verdadero
o Falso. Enseñe a los marcadores a no diferenciar los tipos de vehículos.
7. Repita este paso hasta que se hayan asignado al menos 30 marcadores verdaderos y 30 marcadores
falsos.
Consejo:
l Incluya ejemplos de Verdadero y Falso de escenas con diferente iluminación.
l Para encontrar marcadores Falso, busque eventos de más de 2 segundos con un nivel
de confianza superior al 20 %.
Aprendizaje con ejemplos 83

Modificación y eliminación de Marcadores de enseñanza
2. Seleccione una cámara de análisis de vídeo y haga clic en Aprendizaje con ejemplos .
l Haga clic dentro del cuadro delimitador para cambiar si el marcador es Verdadero, Falso o No
utilizado para eliminar el marcador.
l Haga clic en Borrar todos los marcadores para eliminar los marcadores asignados. Esto no
eliminará los marcadores que ya se aplicaron a la cámara.
l Haga clic en Restablecer los valores predeterminados de fábrica para eliminar todos los
marcadores aplicados.
Nota: Restaure siempre los ajustes predeterminaos de fábrica después de mover o

ajustar una cámara, o si el zoom o el enfoque han cambiado.
3. Aplique los marcadores de aprendizaje o cierre la pestaña Aprendizaje con ejemplos.
Aplicación de Marcadores de enseñanza

Después de asignar al menos 30 marcadores Verdadero y 30 Falso, se pueden aplicar. Una vez aplicados,
los marcadores de aprendizaje permanecerán en la cámara incluso si la cámara cambia de servidor. Cada
cámara puede tener un máximo de 200 marcadores Verdadero y 200 Falso.
2. Seleccione una cámara con marcadores asignados y haga clic en Aprendizaje con ejemplos .
La lista de marcadores asignados está vacía porque los marcadores se han aplicado al dispositivo. Puede
comprobar que el dispositivo se ha actualizado si comprueba el estado del marcador de enseñanza.
Estado de Marcador de aprendizaje

Revise el estado del Marcador de aprendizaje de la cámara para saber cuándo se aplicaron o restauraron por
última vez a los valores predeterminados de fábrica.

3. En la sección Autoaprendizaje, el área Marcadores de enseñanza aplicados: muestra la fecha en que
se aplicaron los marcadores por última vez o si la cámara está en su estado Valores predeterminados
Modificación y eliminación de Marcadores de enseñanza 84

de fábrica.
Nota: Para las cámaras conectadas a un dispositivo de análisis de vídeo de Rialto, el campo
Marcadores de enseñanza aplicados: mostrará el mensaje Desconocido.
Deshabilitar la detección de manipulación

Puede desactivar las notificaciones de manipulación para cámaras con Detección de objetos clasificados.

3. Anule la selección de la casilla de verificación Activar detección de manipulación.
Configurar los dispositivos de análisis de vídeo Rialto

Para utilizar un dispositivo de análisis de vídeo Rialto, configure cada canal de cámara conectada para la
detección de análisis de vídeo.
Si está configurando un dispositivo de análisis de vídeo analógico, asegúrese de que las cámaras estén
conectadas físicamente a cada canal de cámara antes de conectar el dispositivo al sistema.
Si está configurando un dispositivo de análisis de vídeo IP, cualquier cámara en la red puede conectarse
digitalmente a los canales de cámara del dispositivo. Antes de completar este procedimiento, primero
conecte las cámara necesarias.
Nota: Los dispositivos de análisis de vídeo Rialto no son compatibles con la función Appearance
Search de Avigilon.
Deshabilitar la detección de manipulación 85

2. Seleccione el dispositivo y, a continuación, haga clic en .

3. Asigne una cámara al canal. Omita este paso si está configurando un dispositivo analógico.
l En la lista desplegable Cámara vinculada:, seleccione una cámara para este canal.
Se muestran solo las cámaras conectadas al mismo servidor.
Nota: Si la cámara que se vincula tiene una resolución superior a 2 MP, el dispositivo
de análisis de vídeo utilizará la transmisión de vídeo secundaria de la cámara en
tiempo real. Esto no afecta a la resolución de los vídeos grabados.
Después de seleccionar la cámara, el cuadro de diálogo se expande para mostrar la

configuración de eventos de análisis de vídeo.
4. Configure los ajustes de análisis disponibles. Para obtener más información, consulte Configuración
del análisis de cámara en la página77.
5. Haga clic en Aplicar para guardar los ajustes.
6. Si se le solicita, deje que el dispositivo se reinicie.
Ahora puede habilitar el autoaprendizaje o configurar eventos de análisis de vídeo.
Para obtener más información, consulte Autoaprendizaje en la página81 o Eventos de análisis en la

página122.
Usuarios, grupos y permisos

Administre usuarios, grupos de permisos y configure su jerarquía corporativa.
Consejo: Los cambios a los usuarios, grupos y permisos se pueden ver en Registros del sitio.
Prácticas recomendadas para grandes organizaciones

Si su organización es de gran tamaño, necesita permisos de acceso detallados para administrar el uso del
sistema.
El software Avigilon Control Center tiene varias maneras de gestionar grandes organizaciones.
Usuarios, grupos y permisos 86

l Compatibilidad con Active Directory: sincronice el sistema con Windows Active Directory para
importar rápidamente usuarios. Para obtener más información, consulte Importar usuarios Active
Directory en la página siguiente.
l Privilegios de grupo:: los usuarios se agregan a un grupo, como mínimo, para definir su acceso a las
funciones y dispositivos dentro del sistema. Los usuarios con el permiso Configurar ajustes de
usuarios y grupos pueden crear y editar grupos. Para obtener más información, consulte Añadir
grupos en la página92.
Estas características le ayudarán a administrar grupos en su sistema:
l Jerarquía corporativa: cree Jerarquía corporativa para asignar el control y acceso del grupo. Para
obtener más información, consulte Jerarquía corporativa en la página99.
l Familias de sitios: conecte varios sitios secundarios a un sitio principal Enterprise y controle los
ajustes de grupo desde el sitio principal. Para obtener más información, consulte Familias de sitios en
la página101.
Prácticas recomendadas
Recomendamos realizar las siguientes prácticas para mantener un sistema seguro:
l Utilice una contraseña de administrador segura para proteger su sitio de accesos no deseados.
l Agregue un usuario secundario de Administrador de ACC con privilegios idénticos a los de una copia
de seguridad. Un usuario secundario y bien protegido puede mantener el acceso si se olvida la
contraseña de la cuenta principal o si se pone en riesgo el sitio. Cree también un usuario secundario
de Administrador en su servidor de Windows.
l Asigne un rango a todos los grupos. Cualquier grupo clasificado como No clasificado tendrá acceso
sobre el resto de grupos. El grupo de administradores predeterminado se clasifica como No
clasificado automáticamente, pero tiene total libertad para crear un grupo para los administradores.
Para obtener más información, consulte Jerarquía corporativa en la página99.
l Limite la cantidad de usuarios en el grupo de administradores predeterminado. El grupo de
administradores se debe utilizar solo para el mantenimiento del sistema.
l Consulte a su oficina de Seguridad de la Información o al administrador de TI para conocer las
recomendaciones de seguridad y caducidad de la contraseña.
l Confirme que los permisos de acceso del dispositivo sean correctos después de que un sitio
secundario se haya conectado a un sitio principal. Los grupos categorizados procedentes del sitio
principal cuyo rango esté por encima o al mismo nivel que el sitio secundario conservarán sus
permisos en el sitio secundario.
l Compruebe los permisos de acceso de los grupos cuando se instale un servidor nuevo en el sitio.
l Si los grupos tienen el mismo nombre, se utilizan los ajustes del sitio anterior y se añaden al
grupo los usuarios tanto del sitio como del servidor.
l Los nuevos grupos en el sitio y el servidor reciben automáticamente acceso a todos los
dispositivos conectados.
Prácticas recomendadas 87
l Compruebe siempre los permisos de acceso cuando se importen los ajustes de grupos y usuarios
nuevos al sitio.
l Los grupos que comparten nombre y ajustes de importación compartida, que agregan usuarios
desde el archivo de importación y el sitio actual, se agregan al mismo grupo.
l Los grupos agregados desde el archivo de importación obtienen acceso de manera

automática a todos los dispositivos nuevos que se añadieron desde que se exportaron los
ajustes.
Importar usuarios Active Directory

Si importa usuarios y grupos Active Directory, los usuarios podrán iniciar sesión con sus credenciales
existentes. Los miembros de un grupo Active Directory inicialmente importado se añaden automáticamente
como usuarios al sitio.
Los cambios a los usuarios en Active Directory se sincronizan manualmente con los grupos en el software
ACC.
Nota: Active Directory mantiene la información de usuario, incluidas las credenciales. En el software
ACC, solo puede deshabilitar a un usuario importado, asignarlo a un grupo o configurar el Tiempo
de espera de inicio de sesión del usuario.
Importante: Si su sitio está conectado a un dispositivo ACM y habilita Active Directory, se

deshabilitarán los roles ACM importados previamente. Para usar Active Directory, un administrador
de ACM debe configurar la autenticación remota desde los dominios externos en la aplicación ACM.
Para obtener más información, consulte los archivos de ayuda de ACM.
Activación de Active Directory

Para poder importar usuarios y grupos, debe activar e iniciar sesión en Active Directory.
Nota: El puerto IP predeterminado es 389 UDP. Asegúrese de que este puerto IP esté abierto entre
cada ACC Server y todos los servidores Active Directory utilizados para la autenticación de ACC.
2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Usuarios y grupos .
3. En la pestaña Directorio externo, seleccione Active Directory de la lista desplegable.
4. Haga clic en Editar.
Importar usuarios Active Directory 88

l Solo sitios Windows: seleccione la casilla de verificación Utilizar cuenta de servicio de ACC
para utilizar las credenciales de cuenta de servicio ACC o introduzca sus credenciales de
dominio.
La cuenta de servicio ACC es la cuenta del Sistema local o la cuenta especificada en el Servicio
de Windows en Propiedades del servicio Avigilon Control Center, en la pestaña Iniciar sesión
del equipo que ejecuta el software de ACC Server.
l Solo sitios con dispositivos con SO Avigilon Hardened: introduzca el dominio, el nombre de
usuario (por ejemplo: john.smith@domain.com), la contraseña y la URL del controlador de
dominio (por ejemplo: ldap:\\dc-server.domain.com).
l Sitios con dispositivos con SO Hardened Avigilon mezclado con Windows:
l En los ajustes del servidor de Windows, introduzca su nombre de usuario (por ejemplo,
john.smith@domain.com) y la contraseña. Borre las casillas de verificación Habilitar
grupos anidados y Utilizar cuenta de servicio de ACC.
l Los ajustes Active Directory del dispositivo de SO Hardened Avigilon pueden dejarse en
blanco. Una vez el dispositivo de SO Hardened Avigilon se agregue al sitio, heredará los
ajustes del sitio. Si los ajustes de Active Directory se han configurado en el dispositivo,
el dominio del dispositivo debe coincidir con el dominio del sitio. Para obtener más
información, consulte Sitios de múltiples servidores en la página17.
Consejo: La validez de las credenciales de Active Directory almacenadas actualmente en

ACC puede estar en estado Desconocido o No válido. Esto puede ocurrir debido a cambios
administrativos en las cuentas de usuario Active Directory o a credenciales de usuario
incorrectas. Para validar las credenciales almacenadas actualmente en el servidor, haga clic
en Check Credential. Si las credenciales no son válidas, haga clic en Editar e introduzca de
nuevo credenciales válidas.
Grupos vinculados
SOLO PARA WINDOWS SERVER
Con la versión 7.8 o posterior de ACC, los grupos vinculados Active Directory se importan por defecto si el
usuario de Windows es parte del grupo principal.
Sin embargo, algunas configuraciones de grupos Active Directory son muy complicadas e incluso recursivas.
Si experimenta largos tiempos de inicio de sesión o errores nocturnos de sincronización de directorios, es
posible que deba deshabilitar la compatibilidad con grupos vinculados.
l En la pestaña Directorio externo, desactive la casilla de verificación Habilitar grupos anidados.
Importar grupos
Después de habilitar Active Directory, puede importar grupos y grupos vinculados desde dominios de
confianza dentro de la misma pestaña. Todos los usuarios del grupo inicialmente importado se importan
automáticamente y pertenecerán al grupo de permisos.
Grupos vinculados 89
1. Haga clic en Agregar grupo.
2. Seleccione una plantilla de grupo de permisos y haga clic en Aceptar. Puede cambiar los permisos del
grupo más adelante.
3. Para importar un grupo de un dominio diferente, haga clic en Ubicaciones... y seleccione un dominio.
4. Introduzca el nombre del grupo de Windows o haga clic en Avanzado... para buscar el grupo.
5. Haga clic en Aceptar. Todos los usuarios del grupo se importan automáticamente.
6. Actualice la configuración y los permisos del grupo importado. Para obtener más información,
consulte Añadir grupos en la página92.
Importar usuarios
Una vez se habilite Active Directory, puede importar usuarios desde dominios de confianza dentro de la
misma pestaña.
1. Haga clic en Add User (Agregar usuario).

2. Para importar un usuario de un dominio diferente, haga clic en Ubicaciones... y seleccione un
dominio.
3. Introduzca el nombre del usuario de Windows o haga clic en Avanzado... para buscar el usuario.
5. Asigne el usuario importado a un grupo ACC:
a. En la pestaña Usuarios, seleccione el usuario importado y haga clic en Editar usuario.
b. Seleccione la pestaña Miembro de.
c. Seleccione las casillas de verificación de acceso de grupo para asignar el usuario a ese grupo.
d. Haga clic en Aceptar.
Adición de un usuario
Agregue usuarios para supervisar y administrar su sitio.
También puede agregar usuarios a través de Active Directory. Asegúrese de que todas las cuentas de
usuario sean únicas. Para obtener más información, consulte Importar usuarios Active Directory en la
página88.
3. Haga clic en Add User (Agregar usuario).
4. Complete el área Información de usuario.
5. Seleccione la casilla de verificación Desactivar usuario para crear una cuenta, pero que no tenga
acceso.
6. En la zona Tiempo de espera de inicio de sesión, seleccione la casilla de verificación Activar tiempo
de espera de inicio de sesión para establecer el tiempo máximo durante el que el software Avigilon
Control Center Client puede estar inactivo antes de que se cierre la sesión del usuario en la aplicación
automáticamente.
Importar usuarios 90
7. Seleccione la pestaña Miembro de para asignar el usuario a un grupo.
a. Seleccione las casillas de verificación de acceso de grupo para asignar el usuario a ese grupo.
Consejo: Haga clic en un grupo de acceso para mostrar los privilegios y derechos de
acceso del grupo.
b. Vuelva a la pestaña General.

8. En el área Contraseña, complete los siguientes campos:
l Contraseña:: la contraseña que el usuario utilizará para obtener acceso.
l Confirmar contraseña:: vuelva a introducir la contraseña.
La contraseña debe cumplir los requisitos mínimos de seguridad, definidos por la facilidad con
que un usuario no autorizado pueda adivinarla.
Consejo: Pruebe a escribir una serie de palabras que sean fáciles de recordar, pero
difíciles de adivinar.
l Requerir cambio de contraseña en el siguiente inicio de sesión: el usuario debe sustituir la

contraseña tras el primer inicio de sesión.
l Caducidad de contraseña (días): : el número de días antes de que haya que cambiar la
contraseña.
l La contraseña nunca caduca: la contraseña no necesita cambiarse nunca.
9. Para habilitar el acceso a los servicios en la nube de Avigilon, asegúrese de introducir la dirección de
correo electrónico correcta y seleccione la casilla de verificación Conectar.
El usuario recibirá un correo electrónico de invitación una vez que el sitio esté conectado a los
Servicios en la nube de Avigilon.
Modificar y eliminar un usuario

Modifique y elimine usuarios según sea necesario. Si un usuario tiene acceso a más de un sitio, deben
realizarse los cambios en el usuario en cada sitio.
Nota: No puede modificar ni eliminar usuarios que estén por encima de usted o en el mismo grupo
de clasificación. No puede modificar su propia cuenta de usuario a menos que pertenezca a un
grupo No clasificado.
Solo puede cambiar Tiempo de espera de inicio de sesión, asignar un grupo o desactivar usuarios
importados de Directorio externo. Todas las demás configuraciones las mantiene Directorio externo.
Modificar y eliminar un usuario 91

2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Usuarios y grupos.
3. En la pestaña Usuarios, seleccione un usuario y haga lo siguiente:
l Para modificar la información del usuario, haga clic en Editar usuario. Para obtener más
información sobre las opciones, vea Adición de un usuario en la página90.
l Si Autenticación en dos fases está habilitado y un usuario ha perdido el código de verificación,
haga clic en Restablecer clave en dos fases. En su próximo inicio de sesión, se mostrará un
nuevo código QR.
l Para eliminar al usuario, haga clic en Eliminar usuario.
Añadir grupos
Los grupos definen a qué funciones pueden acceder los usuarios. Puede definir aún más los privilegios
asignando un rango a cada grupo y estableciendo reglas sobre lo que un grupo puede acceder. Para
obtener más información, consulte Jerarquía corporativa en la página99.
3. En la pestaña Grupos, haga clic en Agregar grupo.
4. Seleccione un grupo existente para usarlo como plantilla para el nuevo grupo y haga clic en Aceptar.
5. Añada los siguientes detalles en Editar grupo:
a. Introduzca un nombre de grupo.
b. Seleccione un rango de Clasificación:. Para modificar o ver Jerarquía corporativa por
completo, haga clic en .
c. Mueva el control deslizante Seguridad de la contraseña: para definir el grado de seguridad
que debe tener la contraseña de cada usuario.
d. Para habilitar Autenticación en dos fases, seleccione la casilla de verificación Obligatorio.
Los usuarios necesitarán una aplicación de autenticación en su dispositivo móvil para escanear
un código QR antes de poder iniciar sesión en un sitio.
Asegúrese de que sus servidores estén sincronizados con una fuente en tiempo real. Si la hora
en el dispositivo del usuario no coincide, no podrán iniciar sesión. Los códigos de verificación
solo son válidos durante 5 minutos.
Nota: El administrador predeterminado podrá iniciar sesión en un sitio sin

Autenticación en dos fases, incluso si está habilitado para su grupo.
Añadir grupos 92
Importante: Los usuarios con Autenticación en dos fases habilitado no podrán usar la
aplicación ACC Mobile 3 ni el software ACC Virtual Matrix.
e. Para habilitar Anulación de privilegios de emergencia, seleccione la casilla de verificación

Activado. Para obtener más información, consulte Anulación de privilegios de emergencia en
la página siguiente.
f. Seleccione los Privilegios de grupo: y Derechos de acceso: necesarios para el grupo. Para
obtener más información, consulte Privilegios de grupo en la página siguiente.
6. Haga clic en Activar doble autorización para configurar los ajustes de autorización doble. Cuando
está activada, los usuarios no pueden ver el vídeo grabado sin el consentimiento del grupo de
autorización.
a. Haga clic en el control de alternancia para habilitar la función de autorización doble. Haga clic
de nuevo para desactivar la autorización doble.
b. Seleccione qué grupos pueden autorizar a los usuarios.
c. Haga clic en Aceptar.
7. En la pestaña Miembros, añada usuarios al grupo.
Si se agrega un usuario al grupo a través de Agregar/Editar usuario, el usuario se agrega

automáticamente a la lista Miembros del grupo.
a. Haga clic en Add User (Agregar usuario).

b. Seleccione los usuarios de este sitio para incluirlos en este grupo o use Buscar… para refinar
los resultados.
c. Haga clic en Agregar. Los usuarios se agregarán a la lista Miembros.
8. Haga clic en Aceptar para guardar el nuevo grupo.
Modificar y eliminar un grupo

Puede cambiar los permisos de los usuarios modificando su grupo de acceso.
3. En la pestaña Grupos, seleccione un grupo y realice una de las siguientes acciones:
l Para editar el grupo, haga clic en . Para obtener más información sobre las opciones
configurables, consulte Añadir grupos en la página anterior.
l Para eliminar el grupo, haga clic en .
Los grupos predeterminados no se pueden eliminar.
Modificar y eliminar un grupo 93

Anulación de privilegios de emergencia
Anulación de privilegios de emergencia es un permiso de grupo que brinda a los operadores acceso a los
siguientes privilegios sin necesidad de autorización dual:
l Ver imágenes en alta resolución

l Usar controles PTZ
l Ver imágenes en directo
l Difundir a altavoces
l Ver imágenes grabadas
l Escuchar micrófonos
l Ver imágenes grabadas antes del inicio de sesión
Cree un nuevo grupo para administrar quién tiene permisos de Anulación de privilegios de emergencia.
2. Haga clic en el nombre del sitio y a continuación haga clic en Usuarios y grupos.
3. En la pestaña Grupos, haga clic en Agregar grupo.
4. Seleccione un grupo existente para usarlo como plantilla para el nuevo grupo y haga clic en Aceptar.
5. Cerca de Anulación de privilegios de emergencia:, seleccione la casilla de verificación Activado.
6. Introduzca un nombre y en la pestaña Miembros, seleccione los usuarios que desee agregar al grupo.
7. Haga clic en Aceptar para guardar el grupo.
Los usuarios asignados a grupos con este privilegio pueden habilitar Anulación de privilegios de
emergencia. Para obtener más información, consulte Activación de Anulación de privilegios de emergencia
en la página200.
Privilegios de grupo
Para obtener más información sobre cómo agregar un grupo, consulte Añadir grupos en la página92.
Privilegios de grupo Descripción
Ver imágenes en directo Permite ver el flujo de secuencias de vídeo en

directo en una vista.
Usar controles PTZ Permite utilizar los controles PTZ de la cámara.
Bloquear controles PTZ Permite a los usuarios bloquear los controles PTZ
de la cámara.
Activar grabación manual Permite a los usuarios grabar vídeo fuera de la

programación de grabación de la cámara
mientras se ve un vídeo en una vista.
Activar salidas digitales Permite a los usuarios activar las salidas digitales
mientras ven vídeo en una vista.
Difundir a altavoces Permite a los usuarios difundir audio a través de

los altavoces que están conectados a una
cámara.
Anulación de privilegios de emergencia 94

Receive live events with identifying features Permite a los usuarios recibir las siguientes
alarmas y eventos en vivo, si están configurados:
l Coincidencias de listas de seguimiento

facial
l LPR
Ver imágenes en alta resolución Si hay varias transmisiones en secuencias de

vídeo, permite a los usuarios ver, exportar y
archivar la transmisión de vídeo de alta
resolución de una cámara.
Ver imágenes grabadas Permite a los usuarios ver el vídeo grabado de la

cámara en una vista.
Exportar imágenes Permite a los usuarios exportar las imágenes

grabadas.
Ver imágenes grabadas antes del inicio de Permite a los usuarios ver imágenes grabadas
sesión antes de su sesión de inicio de sesión actual.
Archivar imágenes Permite a los usuarios realizar una copia de

seguridad de las imágenes grabadas.
Crea marcadores de enseñanza Permite a los usuarios asignar Marcadores de

enseñanza en el vídeo grabado.
Búsqueda autorizada de las características de Permite a los usuarios realizar las siguientes
identificación búsquedas, si se ha configurado para ello:
l Apariencias
l Identidad
l LPR
l Transacciones de origen de texto
Administrar vistas guardadas Permite a los usuarios añadir y modificar vistas

guardadas.
Administrar mapas Permite a los usuarios añadir y modificar mapas y

Mapas (Beta), si corresponde.
Administrar páginas web Permite a los usuarios añadir y modificar páginas

web.
Administrar monitores de Matriz virtual Permite a los usuarios añadir y modificar

monitores de Virtual Matrix.
Iniciar sesiones de colaboración Permite a los usuarios iniciar sesiones de

colaboración con otros usuarios en la misma red.
Gestionar sesiones de usuario Permite a los usuarios cerrar la sesión de otros

usuarios del sitio.
Escuchar micrófonos Permite a los usuarios escuchar el audio del

micrófono de una cámara.
Configurar dispositivos Permite a los usuarios configurar las cámaras.
Configurar ajustes generales Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo General de la cámara.
Configurar ajustes de redes Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Red.
Configurar ajustes de imagen y visualización Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Imagen y visualización.
Configurar ajustes de compresión y velocidad Permite a los usuarios modificar el cuadro de

de imagen diálogo Compresión y velocidad de imagen.
Configurar ajustes de corrección esférica Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Corrección esférica.
Configurar ajustes de dimensión de imagen Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Dimensiones de la imagen.
Configurar ajustes de detección de Permite a los usuarios modificar el cuadro de

movimiento diálogo Detección de movimiento.
Configurar ajustes de zona de privacidad Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Zonas de privacidad.
Configurar ajustes de grabación manual Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Grabación manual.
Configurar ajustes de entrada y salida digital Permite a los usuarios modificar el cuadro de
diálogo Entradas y salidas digitales.
Configurar ajustes del micrófono Permite a los usuarios modificar los ajustes del
micrófono de la cámara para escuchar el audio.
Configurar ajustes del altavoz Permite a los usuarios modificar los ajustes del
altavoz de la cámara para transmitir audio.
Configurar ajustes de análisis Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Eventos de análisis.
Configurar la enseñanza mediante ejemplos Permite a los usuarios acceder a la pestaña

Aprendizaje con ejemplos y aplicar o eliminar
Marcadores de enseñanza de un dispositivo de
análisis.
Configurar ajustes de PTZ Permite al usuario editar preselecciones PTZ y

tours.
Configurar sitios Permite a los usuarios configurar sitios.
Configurar ajustes generales Permite a los usuarios modificar el nombre del

sitio.
Administrar sitio Permite a los usuarios añadir y actualizar

servidores en un sitio.
Configurar vista del sitio Permite a los usuarios organizar el orden de las
cámaras en System Explorer.
Configurar ajustes de usuarios y grupos Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Usuarios y grupos.
Configurar sincronización de Active Directory Permite a los usuarios configurar la

sincronización de Active Directory.
Configurar jerarquía corporativa Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Editar jerarquía corporativa.
Configurar ajustes de gestión de alarmas Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Alarmas.
Configurar ajustes de transacciones de TPV Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Transacciones de TPV.
Configurar ajustes de LPR Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Reconocimiento de matrículas.
Configurar listas de seguimiento de LPR Permite a los usuarios editar listas de

seguimiento de matrículas.
Configurar ajustes de notificación externa Permite a los usuarios modificar el cuadro de

diálogo Notificaciones externas.
Configurar ajustes del motor de reglas Permite a los usuarios modificar el cuadro de
diálogo Reglas.
Ver registro del sistema Permite a los usuarios ver Registros del sitio.
Conectar y desconectar dispositivos Permite a los usuarios conectar y desconectar

cámaras y otros dispositivos de los servidores.
Ver el estado del sitio Permite a los usuarios ver detalles de Estado del
sitio.
Configurar servidores Permite a los usuarios configurar servidores.
Gestionar servidor Permite a los usuarios cambiarle el nombre al
servidor.
Configurar ajustes de programación Permite a los usuarios cambiar el Programación

de grabación de la cámara.
Configurar ajustes de grabación y ancho de Permite a los usuarios modificar la configuración

banda de Grabación y ancho de banda de la cámara.
Configurar ajustes de gestión de Permite a los usuarios configurar Archivado

almacenamiento programado.
Realizar copia de seguridad de los ajustes Permite a los usuarios realizar copias de
seguridad de los ajustes del servidor.
Configuración de análisis del servidor Permite a los usuarios configurar los análisis en
servidores compatibles.
Restablecer una contraseña

Solo los administradores pueden restablecer la contraseña de un usuario.
Nota: Para mantener una seguridad estricta, solo el Servicio de asistencia técnica de Avigilon puede
restablecer las contraseñas de administrador.
3. En la pestaña Usuarios, haga doble clic sobre un usuario.
4. Haga clic en Cambiar contraseña e introduzca una nueva contraseña.
5. Haga clic en Aceptar para guardar la nueva contraseña.
Consejo: Seleccione Requerir cambio de contraseña en el siguiente inicio de sesión para

que el usuario actualice sus credenciales tras iniciar sesión.
Gestionar conexiones de usuario

Si un operador se desconecta o si hay demasiados usuarios conectados al mismo tiempo, puede
desconectarlos.
Restablecer una contraseña 98

1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Conexiones de usuario.
2. Seleccione un sitio de System Explorer para mostrar todos los usuarios actuales a la derecha.
l Los usuarios que comparten credenciales de inicio de sesión están separados por Nombre de
usuario y Nombre de equipo
l Duración de inicio de sesión muestra durante cuánto tiempo ha estado conectado el usuario al
sitio.
3. Seleccione un usuario para cerrar sesión y haga clic en Cerrar sesión de usuarios.
Jerarquía corporativa
Puede configurar una jerarquía corporativa en el sistema para reflejar la estructura de su organización.
Clasifique los grupos para ayudar a definir qué miembros del grupo tienen acceso. Los usuarios no pueden
ver los grupos de un rango equivalente o superior del grupo al que pertenecen. Si los usuarios pertenecen a
varios grupos de distintos rangos, podrán ver todos los rangos inferiores al rango al que pertenecen. Para
obtener más información, consulte Rangos en la página siguiente.
Los sitios también pueden conectarse juntos, en familias, y se les pueden dar rangos en la jerarquía
corporativa. Esto define aún más qué dispositivos y eventos pueden controlar los usuarios. Para obtener más
información, consulte Familias de sitios en la página101.
Configurar una jerarquía corporativa

Asigne rangos a usuarios y grupos para establecer una jerarquía corporativa.
También se asignan rangos a los sitios cuando se organizan en familias. Para obtener más información,
consulte Familias de sitios en la página101.
3. En la pestaña Grupo, seleccione un grupo y haga clic en Editar grupo.
4. Para crear un rango, haga clic en .
Si aún no ha creado un Jerarquía corporativa, se le pedirá que cree uno. Haga clic en SÍ.
El valor por defecto y el rango más alto es Global. Se le puede cambiar el nombre pero no borrarlo.
5. Seleccione un rango y luego haga clic en Agregar para agregar un rango subordinado debajo de él
en la jerarquía.
6. Para cambiar el nombre de un rango, haga doble clic en el nombre e introduzca uno nuevo. Se
guardará el cambio al hacer clic fuera del campo de texto.
Nota: No es posible mover los rangos dentro de Jerarquía corporativa.
Jerarquía corporativa 99
7. Para eliminar un rango, selecciónelo y haga clic en Eliminar. Cualquier rango subordinado se
eliminará.
8. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Ahora puede asignar rangos a grupos. Para obtener más información, consulte Añadir grupos en la
página92.
Rangos
Los rangos dentro de Jerarquía corporativa representan los niveles de permiso de su organización. Para
obtener más información, consulte Jerarquía corporativa en la página anterior.
Global es el valor predeterminado, y también el rango más alto en Jerarquía corporativa.
Para explicar mejor los rangos, usaremos este ejemplo. Canadá es el rango Global más alto, mientras que
Costa Oeste y Costa Este tienen el mismo rango, por debajo de Canadá. Los usuarios en Costa Este no
pueden editar los rangos inferiores a Costa Oeste.
Rangos 100
Grupos sin clasificación
Los grupos No clasificado están fuera de Jerarquía corporativa y no se pueden eliminar ni editar. Los
usuarios que pertenezcan a grupos No clasificado pueden crear y editar grupos o usuarios No clasificado
con rangos.
Los grupos predeterminados Administradores, Usuarios avanzados, Usuarios restringidos y Usuarios

estándar son No clasificado.
Rangos eliminados
Si se elimina un rango, los grupos de ese rango se eliminan de la jerarquía y se asignan al rango más bajo.
Esos usuarios son visibles, únicamente, para los usuarios No clasificado y Global.
Los usuarios No clasificado y Global pueden reasignar rangos de grupo en cualquier momento. Los
miembros del rango huérfano no tienen privilegios de Configurar ajustes de usuarios y grupos pero
conservarán privilegios básicos.
Al eliminar un rango se eliminarán todos los rangos subordinados. Los grupos y usuarios sincronizados de
manera remota podrían volverse inaccesibles.
Familias de sitios con rangos

Los rangos se pueden aplicar a sitios organizados en familias. Una vez que a un sitio se haya asignado un
rango, el acceso a todos los grupos, usuarios y dispositivos está sujeto al rango del sitio en la jerarquía.
La Jerarquía corporativa se configura a través del sitio primario y se vincula a Global. Para obtener más
información, consulte Familias de sitios más abajo.
Familias de sitios
Se pueden conectar sitios independientes para crear una familia de sitios. La información del usuario, rango
y grupo se administra de forma centralizada por el sitio principal, mientras que los sitios secundarios pueden
definir usuarios y grupos locales.
Para obtener más información, consulte Jerarquía corporativa en la página99.
Conectar familias de sitios

Cada sitio principal puede tener hasta 1 sitio Core, 24 sitios Standard y una cantidad ilimitada de sitios
Enterprise como sitios secundarios. Cada sitio debe estar ejecutando la misma versión del software ACC.
Grupos sin clasificación 101

2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Administrar sitio.
3. Seleccione el sitio que desee conectar como sitio secundario.

4. En la esquina inferior derecha, haga clic en Conectar al sitio principal.
Consejo: Para conectar un único servidor a un sitio diferente, haga clic en el servidor ,
luego haga clic en Conectar….
5. En la lista desplegable Conectar a:, seleccione un sitio principal.

6. En la lista desplegable Clasificación:, asigne un rango para el sitio secundario. Para obtener más
información, consulte Jerarquía corporativa en la página99.
7. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en SÍ.
Desconectar familias de sitios

Puede eliminar una familia de sitios eliminando el sitio secundario de su Jerarquía corporativa. Los sitios
eliminados funcionan de forma independiente o pueden conectarse a otro sitio principal.
2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Administrar sitio.
3. Seleccione el sitio principal o secundario que desea desconectar.
4. En la esquina inferior derecha, haga clic en Desconectarse del sitio secundario… o Desconectarse
del sitio principal….
Nota: Los problemas de red pueden requerir la cancelación del acceso desde el sitio principal.
Restricción del inicio de sesión en los sitios principales

Si especifica usuarios en un sitio principal y los sincroniza con un sitio secundario, para evitar que los
usuarios sincronizados del sitio secundario puedan iniciar sesión en el sitio principal:
1. En la pestaña Configuración del sitio principal, haga clic en General.

2. Marque la casilla de verificación Restringir el inicio de sesión solo a los usuarios globales y no
clasificados.
Desconectar familias de sitios 102

Servicios en la nube de Avigilon
Los servicios en la nube de Avigilon permiten una experiencia de usuario moderna conectada a la nube,
accesible desde un navegador web o la aplicación ACC Mobile 3.
Con los servicios cloud de Avigilon, puedes:
l Ver vídeo en directo y grabado.

l Acceder a vistas guardadas. Solo estarán disponibles las primeras nueve cámaras al abrir una vista
guardada en el cliente web.
l Crear vistas guardadas personalizadas. Estas solo están disponibles en el cliente web de los servicios
cloud de Avigilon y no se pueden compartir entre usuarios.
l Controlar cámaras PTZ utilizando los controles del ratón. Activar los preajustes y recorridos PTZ
existentes desde el cliente web. Los nuevos preajustes y recorridos creados en el cliente web se
guardarán en el sitio de ACC.
l Activar salidas digitales. Si una salida digital está asociada con una cámara en ACC Client, también se
puede activar desde la plataforma en la nube.
l Crear, ver y administrar marcadores en el cliente web. Los cambios se sincronizan entre el sitio ACC y
el cliente web.
l Descargar clips de vídeo MP4 e instantáneas en una unidad local.
Para obtener más información sobre el uso de la plataforma de servicios en la nube deAvigilon, consulte
help.avigilon.com/cloud.
Conexión a la nube
Para obtener las instrucciones más recientes, consulte help.avigilon.com/cloud.
Antes de conectar su sitio de ACC

l Asegúrese de que su sitio de ACC tenga acceso a Internet.
l Asegúrese de que cada ACC Server sea la versión 7.12 o posterior y de que la misma versión del
servicio Web Endpoint de ACC esté instalada y en funcionamiento.
l Si tiene un sitio multiservidor, agregue todos los servidores al sitio antes de conectarse a los Servicios
en la nube de Avigilon. De lo contrario, deberá desconectar los servidores individuales de los
Servicios en la nube de Avigilon antes de volver a conectar el sitio de ACC.
l Asegúrese de que cada servidor tenga la configuración correcta de zona horaria, fecha, hora y horario
de ahorro de luz diurna. Para un sitio de varios servidores, asegúrese de que los servidores estén
sincronizados con un servidor de protocolo de tiempo de redes (NTP).
Registro de su organización
Los administradores deben registrar su organización en los Servicios en la nube de Avigilon. Esta
organización puede incluir uno o más sitios ACC y proporciona a los usuarios acceso a cámaras en todos los
sitios.
Servicios en la nube de Avigilon 103

1. En su navegador, vaya a cloud.avigilon.com.
2. Seleccione una región* y, a continuación, haga clic en ¿No está registrado? Registrarse.
3. Introduzca el nombre de la organización y su información de contacto. Haga clic en Enviar.
4. Se enviará un correo electrónico de registro. Complete su registro:
a. En el correo electrónico, haga clic en el enlace de registro. Este enlace solo será válido durante
24 horas.
Si el enlace caduca, registre su organización de nuevo.
b. Cree una contraseña. Esta contraseña es exclusiva para los servicios en la nube de Avigilon y
no tiene por qué coincidir con su contraseña de ACC.
Si es un usuario federado, no se le solicitará que establezca una nueva contraseña. Los

servicios en la nube de Avigilon utilizarán su credencial de proveedor de identidad, como una
cuenta de Microsoft.
c. Seleccione su Idioma de comunicación preferido. Esta opción establece el idioma para los
correos electrónicos de los servicios en la nube de Avigilon.
d. Haga clic en Enviar e Iniciar sesión e introduzca sus credenciales.
Adición de un sitio a su organización

1. Una vez creada la organización, obtenga un código de activación en los servicios en la nube de
Avigilon:
a. En la pestaña Instalaciones, haga clic en Agregar sitio.
b. Introduzca el nombre del sitio, la dirección y seleccione el Contacto principal que recibirá
notificaciones por correo electrónico sobre el sitio.
c. Haga clic en Agregar. Se muestra un código.
2. Copie el código e introdúzcalo en el software ACC Client:
a. En el menú Nueva tarea , haga clic en Configuración del sitio.
b. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Avigilon Cloud Services .
c. Haga clic en Si tiene un código de activación, haga clic aquí..
d. Introduzca el código de activación y haga clic en Conectar.
El sistema debería conectarse en breve. Si el sistema tarda más de 15 o 20 minutos en finalizar la

conexión, desconecte su sitio y vuelva a intentarlo.
Agregar usuarios a los Servicios en la nube de Avigilon

Tras conectar el sitio de ACC, un administrador de ACC puede permitir a los usuarios acceder a Servicios en
la nube de Avigilon. Los usuarios importados de Active Directory o ACM™ también se pueden habilitar; sin
embargo, estos usuarios tendrán una contraseña única para los Servicios en la nube de Avigilon que pueden
diferir de su contraseña de ACC.
En el ACC Client:
Adición de un sitio a su organización 104

2. Haga clic en el nombre del sitio y a continuación haga clic en Usuarios y grupos .
3. Seleccione un usuario y haga clic en Editar usuario.
4. Introduzca una dirección de correo electrónico si aún no se ha especificado ninguna. Este será el
nombre de usuario en los servicios en la nube de Avigilon.
5. Seleccione la casilla de verificación Conectar y haga clic en Aceptar.
6. Haga clic en SÍ para confirmar la dirección de correo electrónico.
El usuario recibirá una invitación por correo electrónico con un enlace de registro que caduca en un
plazo de 24 horas. Si el correo electrónico no aparece, compruebe la papelera o la carpeta de correo
no deseado.
Inicio de sesión en los Servicios en la nube de Avigilon

Los usuarios pueden iniciar sesión con sus credenciales de Servicios en la nube de Avigilon en
cloud.avigilon.com y en la aplicación ACC Mobile 3.
Privilegios adicionales para los usuarios

Avigilon Los administradores de servicios en la nube pueden administrar sitios, usuarios y ver el tablero
Estado del sistema. Avigilon Los gerentes de servicios en la nube también pueden ver paneles sin privilegios
de administración de usuarios o sitios. Puede elevar a los usuarios para que sean administradores o
gerentes.
En los servicios en la nube de Avigilon:
1. En la página Gestión de la empresa > pestaña Usuarios, seleccione un usuario.

2. En la lista desplegable Rol, seleccione Administrador o Gerente.
3. Haga clic en Guardar.
* Regiones de Servicios en la nube de Avigilon

La selección de la región predeterminada o EE. UU alojará su organización y sus cuentas en servidores
Microsoft Azure en los Estados Unidos. La selección de Asia-Pacífico o Oceanía alojará su cuenta en
Australia. El resto de opciones alojarán su cuenta en Canadá. Tenga en cuenta que todos los usuarios deben
seleccionar la misma región para iniciar sesión en sus cuentas.
Cómo desconectar de la nube

Puede desconectar su sitio de los Servicios cloud de Avigilon en cualquier momento. Los usuarios cloud ya
no tendrán acceso a cámaras o vídeos desde el sitio.
2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Avigilon Cloud Services .
3. Haga clic en Desconectar.
4. Para confirmar, haga clic en Sí.
Inicio de sesión en los Servicios en la nube de Avigilon 105

Se mostrará un mensaje de operación correcta y su sitio se desconectará.
Los usuarios de la nube sincronizada se eliminan del sitio de ACC.
5. Haga clic en Cerrar.
Puede confirmar el estado de su conexión en la página Estado del sitio. Para obtener más información,
consulte Estado del sitio en la página19.
Dispositivos ACM™
Un sitio se puede conectar a un solo dispositivo Access Control Manager (ACM). Una vez conectado, puede
importar funciones ACM, vincular cámaras con puertas y agregar reglas para eventos ACM.
Antes de agregar un dispositivo ACM

Antes de que un dispositivo de ACM se pueda agregar a su sitio de ACC, hay varios pasos de configuración
necesarios en el dispositivo de ACM.
Para obtener más información sobre cualquiera de los ajustes siguientes, consulte los archivos de ayuda de ACM.
Nota: Si usa la versión de dispositivo de ACM 5.10.10 SR1 o posterior, ya se habrá creado una
delegación y un rol de administrador de ACC. Compruebe dos veces que la delegación tenga todos
los derechos enumerados en el paso 1 a continuación, y que la función esté configurada como se
describe en el paso 3.
1. Cree una delegación para integrarla al software ACC. Esta delegación debe tener los siguientes
derechos:
l Lista de dispositivos
l Lista de delegaciones
l Puertas: Conceder
l Lista de puertas
l Lista de identidades
l Inicio de sesión de identidades - remoto
l Identidades: Procesar fotos
l Lista de entradas
l Lista de paneles
l Lista de particiones
l Lista de funciones
l Lista de paneles secundarios
l Lista de resumen del sistema
Dispositivos ACM™ 106

2. Cree un grupo de enrutamiento para definir los eventos enviados desde el dispositivo de ACM al
software de ACC.
a. Especifique lo siguiente para el grupo:
l Programación: activo 24 horas
l Calificador de programación: aparato
l Debe marcarse la casilla Instalado
b. Añada los siguientes tipos de evento al grupo de enrutamiento:
l Puerta retenida abierta
l Puerta forzada
l Intrusión
l Credencial no válida
l Mantenimiento
l Sistema
l Manipulación
l Credencial válida
3. Cree un rol que permita que el software ACC se comunique con el dispositivo ACM.
a. Mantenga el valor predeterminado Principal (ninguno).
b. Mantenga el valor predeterminado Fecha de inicio (la fecha actual).
c. En el cuadro Fecha de detención, introduzca una fecha de caducidad adecuada para esta
función. De forma predeterminada, la función dejará de funcionar 1 año después de su fecha de
creación.
d. Seleccione la casilla de verificación Instalado y haga clic en Guardar.
Aparecerán pestañas adicionales.
e. En la ficha Delegar de la función, asigne solo la delegación que se creó en los pasos
anteriores.
f. En la pestaña Enrutamiento, asigne solo el grupo de enrutamiento que se creó en los pasos
anteriores.
4. Si planea importar identidades de Active Directory al dispositivo de ACM o al software de ACC,
configure una colaboración de Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP). Para la autenticación
remota de Active Directory, configure la autenticación remota desde dominios externos.
5. Cree una identidad específica para interactuar con el software ACC.
Nota: Para proteger la seguridad de la conexión entre el dispositivo de ACM y el software de

ACC, la identidad dedicada solo debe tener los permisos que se describen en este
procedimiento. Los operadores no deberían tener acceso a esta cuenta.
Antes de agregar un dispositivo ACM 107

l Asigne un apellido, inicio de sesión y contraseña a la identidad.
l La contraseña debe cumplir los requisitos de seguridad mínimos de su sitio ACC.
El grado de seguridad de la contraseña es la facilidad con que un usuario no autorizado puede

adivinarla. Se recomienda seleccionar una contraseña que utilice una serie de palabras que
sean fáciles de recordar pero difíciles de adivinar.
l En la pestaña Roles de usuario de identidad, asigne solo el rol que se creó en el paso anterior.
6. Si su dispositivo de ACM utiliza particiones, añada la identidad como miembro de las particiones a las
cuales necesitará acceso desde el cliente de ACC.
7. Configure el dispositivo ACM para usar el mismo servidor horario NTP que ACC Server.
En los sistemas Windows, el servidor ACC extrae la hora del sistema operativo. Con respecto a los
aparatos con SO Avigilon Hardened, el servidor horario NTP se puede configurar a través de la
interfaz web del dispositivo.
a. En la esquina superior derecha, haga clic en el icono del engranaje para abrir el menú de
Configuración y ajustes y seleccione Aparato.
b. En el cuadro Servidor horario, introduzca la dirección IP del servidor horario.
Una vez que se aplican estos ajustes, puede conectarse al dispositivo ACM desde el ACC Client.
Conexión de un dispositivo ACM a un sitio ACC

Conecte un dispositivo de ACM a su sitio de ACC para vincular las puertas controladas por el dispositivo a las
cámaras controladas por el software de ACC. Después de vincular las puertas y las cámaras, se pueden
configurar reglas desencadenadas por las puertas en el software ACC.
Nota:
Asegúrese de tener los siguientes elementos antes de comenzar.
l El nombre de host o la dirección IP del dispositivo ACM.

l El número de puerto de ACM es distinto al del puerto predeterminado (443).
l El nombre de usuario y la contraseña de la identidad que se ha creado para añadir el
dispositivo de ACM al software de ACC.
2. Haga clic en .

3. Introduzca las credenciales necesarias.
Confirme que el ID de huella dactilar SHA-256 mostrado sea el mismo. La información de huella
Conexión de un dispositivo ACM a un sitio ACC 108

normalmente se incluye en la página Dispositivo:Editar, en la pestaña Certificado SSL.
5. Si las huellas dactilares son las mismas, haga clic en De confianza.
Si no coinciden, póngase en contacto con el administrador del sistema.
El dispositivo ACM se muestra bajo el sitio como Nombre de host en la pestaña Configuración.
Importar roles de ACM

Importante: Los nombres de usuario en el software de ACC y en el dispositivo de ACM deben ser
únicos. Los nombres duplicados no se importarán.
Nota:
l La importación de Funciones de ACM a un sitio deshabilitará a todos los usuarios Active
Directory del software de ACC. Para seguir usando Active Directory con ACM Funciones,
configure primero la autenticación remota desde dominios externos en el dispositivo ACM. A
continuación, importe los usuarios Active Directory al software ACC.
l Si su dispositivo de ACM tuviera particiones, asegúrese de que las identidades formen parte
de las particiones apropiadas para que puedan acceder a las funciones de unificación en
ACC Client.
Importe Funciones desde el dispositivo ACM para que los usuarios tengan acceso a cámaras y puertas. Al
importar una función, también se importan las identidades asignadas a dicha función. Solo se importarán las
identidades con nombre de usuario y contraseña en el dispositivo de ACM.
3. En la pestaña Directorio externo, seleccione Avigilon Access Control Manager de la lista
desplegable.
4. Haga clic en Agregar grupo.
5. Seleccione un grupo existente para usarlo como plantilla y haga clic en Aceptar. Posteriormente,
puede cambiar los permisos para el grupo.
6. Seleccione todas las funciones que desea importar.
Puede usar la barra de búsqueda para encontrar roles específicos.
7. Haga clic en Aceptar para agregar funciones.
Una vez importados, los roles se agregan a las listas Directorio externo y Grupos. Todas las identidades
asignadas a la función se importan a la lista Usuarios.
Importar roles de ACM 109

Las funciones importadas se pueden editar para rangos, privilegios de funciones y derechos de acceso del
dispositivo a la función importada. No puede asignar usuarios de ACC a una función de ACM desde el
software ACC Client.
Las identidades importadas pueden añadirse a grupos existentes además del rol con que se importaron.
La información de identidad importada, incluidas las credenciales de inicio de sesión, la mantiene el

dispositivo de ACM.
Vincular las puertas a las cámaras

Nota: Para utilizar esta función, su identidad de ACM debe importarse en el software de ACC y tener
los permisos de ACM apropiados. Póngase en contacto con su administrador de ACM para
actualizar sus permisos.
Las puertas instaladas y conectadas a los paneles o paneles secundarios instalados pueden vincularse a
cualquier número de cámaras en su sitio. Una creado el vínculo, los usuarios autorizados pueden supervisar
puertas e identidades, y configurar las reglas en el software ACC.
Póngase en contacto con su administrador de ACM para configurar las puertas que desea vincular.
Agregar un enlace
2. Seleccione el dispositivo ACM y, a continuación, haga clic en .

3. Haga clic en Crear vínculo.
4. En la lista desplegable Seleccione una puerta, marque la casilla de verificación situada junto a una
puerta.
Nota: Las puertas disponibles dependen de sus permisos en el dispositivo ACM. Póngase en
contacto con su administrador de ACM para actualizar sus permisos.
5. En la lista desplegable Seleccione una o más cámaras, marque la casilla de verificación que
encontrará junto a todas las cámaras que desee vincular a la puerta.
Modificar y eliminar un vínculo

Puede cambiar las cámaras que estén vinculadas a una puerta.
Vincular las puertas a las cámaras 110

2. Seleccione el dispositivo ACM y, a continuación, haga clic en .

3. Seleccione un vínculo y, a continuación, haga clic en Editar vínculo o Eliminar vínculo.
Agregar reglas para eventos de los dispositivos de ACM

Puede crear reglas en el software ACC que se desencadenan por los eventos del dispositivo ACM. Estos
eventos pueden incluir intentos de acceso a puertas y lectores de credenciales, y activar vídeo en vivo que
se muestra inmediatamente en todas las pantallas de los usuarios.
Para obtener una lista completa de reglas, acciones y condiciones para los eventos de control de acceso,
consulte Eventos y acciones de regla en la página132.
2. Haga clic en y, a continuación, en .

3. Seleccione todos los eventos que desencadenarán la regla.
Si se muestra texto subrayado en azul en la descripción de la regla, haga clic en él para definir mejor
el evento.
Una vez definido el evento de activación, haga clic en .
4. Seleccione todas las acciones que se producirán en respuesta a los desencadenadores.
Si hay texto subrayado en azul en la descripción de la regla, haga clic en él para definir aún más la
acción.
Una vez definida la acción, haga clic en .
5. Seleccione una o varias condiciones que provocarán que se ejecute la regla. Para ejecutar siempre la
regla, borre todas las condiciones.
Si se muestra texto subrayado en azul en la descripción de la regla, haga clic en el texto para definir
mejor la condición.
Una vez definida la condición, haga clic en .
6. Introduzca un Nombre de regla:, una Descripción de regla: y asigne una Programación:. Para
obtener más información, consulte Reglas de programación en la página130.
7. Haga clic en para guardar la nueva regla.
Agregar reglas para eventos de los dispositivos de ACM 111

Personalización de ACC
Cree eventos personalizados, notificaciones y alarmas para mejorar la seguridad de su sitio. Configure los
ajustes de la cámara y la pantalla, y administre las funciones con licencia, como el reconocimiento de
matrículas, los mapas y la Virtual Matrix de ACC.
Ajustes de la aplicación
Puede seleccionar un tema, idioma y otros ajustes para el software ACC Client.
Iniciar sesión automáticamente en los sitios

Puede iniciar sesión en todos los sitios a los que tiene acceso con las mismas credenciales.
1. En la esquina superior derecha, haga clic en > Ajustes del cliente.
2. Seleccione la casilla de verificación Iniciar sesión automáticamente en los sitios: y elija una de las
siguientes opciones:
l Uso de la autenticación Windows: use sus credenciales de Windows.
l Uso del nombre de usuario y contraseña guardados: : use sus credenciales de ACC.
Cambiar el tema
Puede ajustar si la pantalla de la aplicación utiliza un tema claro u oscuro. De forma predeterminada, se
utiliza el tema claro.
Use un tema oscuro para reducir la fatiga visual cuando use el software en una habitación oscura.
2. En la pestaña Visualización, seleccione un tema.
Cambiar el idioma
Puede cambiar el idioma de ACC Client.
2. Seleccione un Idioma de la lista desplegable o seleccione Predeterminado de Windows para utilizar
el mismo idioma que el sistema operativo.
4. Reinicie ACC Client para ver el cambio.
Personalización de ACC 112

Guardar el diseño
Puede configurar el sistema para recordar sus preferencias de diseño después de cerrar y abrir ACC Client,
siempre que mantenga las pestañas abiertas.
2. Seleccione la casilla de verificación Guardar/restaurar presentación de la ventana para recordar sus
preferencias de diseño. Seleccione la casilla de verificación Iniciar automáticamente pantalla
completa si lo desea.
Configurar el valor máximo de ancho de banda entrante

Puede establecer la cantidad de ancho de banda que recibe ACC Client. Esto incluye la transmisión por
secuencias de vídeo.
2. En el área Velocidad de conexión:, seleccione Ilimitada o Otro: para especificar el ancho de banda
máximo permitido en kilobits por segundo (kbit/s).
Mostrar los mensajes del sistema

Los mensajes del sistema aparecen en la esquina superior derecha de la ventana de la aplicación. El color de
la notificación representa la gravedad de su mensaje más reciente.
Puede especificar si el cliente debe mostrar u ocultar los mensajes del sistema.
2. Seleccione o borre la casilla de verificación Mostrar mensajes en pantalla.
Configuración de visualización
Puede ajustar la Vista del sitio para cambiar el orden de System Explorer y configurar la manera en que el
software ACC Client muestra el vídeo.
Edición del System Explorer

De manera predeterminada, todas las cámaras se muestran en orden alfabético por sitio en el System
Explorer. Es posible organizar el System Explorer para que muestre las cámaras por ubicación y los
elementos de grupo según convenga. También puede ocultar las cámaras que no sean relevantes para una
investigación en curso.
El sitio no puede moverse ni reorganizarse.
Guardar el diseño 113

Nota: Estos ajustes solo afectan a System Explorer en la pestaña Vista.
2. Haga clic en el nombre del sitio y a continuación haga clic en Editor de vista de sitio
3. Modifique su diseño.
l Para agregar una carpeta, haga clic en . Las carpetas son pueden verse en la pestaña
Vista.
Haga doble clic en la carpeta para cambiar su nombre.
l Haga clic y arrastre los elementos para mover su ubicación.
l Use para mover un elemento cada vez.
l Para ordenar el diseño alfabéticamente, haga clic en . Para ordenar una sola carpeta,
seleccione un elemento dentro de la carpeta y haga clic en .
l Para eliminar una carpeta, seleccione la carpeta y haga clic en . Los elementos dentro de la
carpeta se moverán a la parte inferior del diseño.
l Las carpetas expandidas o contraídas aparecerán de esa manera cuando los usuarios inicien
sesión en el sitio. Los usuarios pueden contraer o expandir carpetas en System Explorer.
Cuando abre una nueva pestaña Vista, System Explorer muestra los cambios más recientes.
Cambio de ajustes de visualización de vídeo

Existen múltiples ajustes que afectan al color y la calidad de la imagen mostrada desde una cámara. Estos
ajustes no afectan a la calidad ni a la velocidad de imagen en el servidor.
1. Haga clic en > Ajustes del cliente > Visualización.

2. Actualice cualquiera de los siguientes ajustes.
l Mostrar imágenes desentrelazadas: suaviza el desenfoque que se ve ocasionalmente en el
vídeo analógico.
l Mostrar ID lógicos: muestra el ID lógico junto al nombre del dispositivo en System Explorer.
l Mostrar vista previa de dispositivo: muestra el vídeo en directo mientras se pasa el ratón
sobre un dispositivo en System Explorer.
l Calidad de visualización: ajusta la calidad de la imagen según el ancho de banda o la
capacidad de procesamiento. Aumentar la calidad le permite distinguir objetos y caras,
mientras que reducir la calidad es mejor para ver eventos en movimiento.
Cambio de ajustes de visualización de vídeo 114

l Configuración de los ajustes de visualización: cambia los niveles de contraste y brillo o
restaura los valores predeterminados de fábrica. Hace pequeños cambios a la vez. Si el vídeo
se muestra en una pestaña Vista, los nuevos ajustes no tendrán efecto hasta que se seleccione
Restaurar predeterminados en el panel de imágenes.
Consejo: Usted puede realizar estos ajustes por panel de imagen haciendo clic con el
botón derecho y seleccionando Ajustes de visualización….
Superposiciones de vídeo
Las superposiciones muestran información contextual adicional sobre el vídeo.
1. En la esquina superior derecha, haga clic en > Ajustes del cliente > Superposiciones.
2. Active cualquiera de las siguientes superposiciones.
l Nombre del dispositivo: muestra el nombre asignado al dispositivo.
l Ubicación del dispositivo: muestra la ubicación personalizada del dispositivo.
l Marca de hora: muestra la marca de tiempo local del dispositivo o su zona horaria local
durante la reproducción grabada.
l Marca de hora activa: muestra la marca de tiempo local del dispositivo o su zona horaria local
durante la reproducción en directo.
l Indicador de grabación: muestra el estado de grabación.
Nota: Debe mostrarse Indicador de grabación para habilitar la grabación manual. Para
obtener más información, consulte Grabación manual de vídeo en la página163.
l Actividad de movimiento: destaca el movimiento.

l Eventos analíticos de video para dispositivos de análisis de vídeo. Destaca personas y
vehículos en vídeo grabado y en directo.
l Actividad de análisis de vídeos en vivo: para dispositivos de análisis de vídeo. Seleccione
cuándo se muestran las superposiciones en vídeo en directo.
l Desactivado: oculta las superposiciones de análisis de vídeo.
l Solo movimiento : para cámaras H5A, destaca solo objetos en movimiento. Para todas
las demás cámaras de análisis de vídeo, destaca personas y vehículos.
l Todo : para cámaras H5A, destaca objetos fijos y en movimiento. Para todas las demás
cámaras de análisis de vídeo, solo se destacan los objetos en movimiento.
Cuando se ajustan en Desactivado o Solo movimiento, las superposiciones seguirán

apareciendo al pasar el ratón sobre los objetos detectados en el vídeo en directo.
Superposiciones de vídeo 115

l Matrícula: muestra las matrículas detectadas durante el vídeo en directo.
Configuración del modo En espera

Si una persona no acepta estar bajo vigilancia por motivos de privacidad, puede colocar un dispositivo en En
espera. En espera, el dispositivo no transmite ni graba vídeos y los operadores verán que el vídeo se ha
puesto en el estado En pausa.
Cree reglas para activar y desactivar el modo En espera. Por ejemplo, podría configurar una regla para
activar En espera al detectarse movimiento y activarse una entrada digital.
Agregar una regla que habilite el modo En espera

2. Haga clic en .

3. Haga clic en y seleccione los eventos que desencadenarán la regla. Haga clic en .
4. Seleccione Pausar dispositivo. Haga clic en .
regla, borre todas las condiciones. Haga clic en .
6. Introduzca un Nombre de regla: y una Descripción de regla: descriptivos.
Agregar una regla para deshabilitar el estado En espera

1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Configuración del sitio
2. Haga clic en .

3. Haga clic en y seleccione los eventos que desencadenarán la regla. Haga clic en .
4. Seleccione Reanudar dispositivo. Haga clic en .
regla, borre todas las condiciones. Haga clic en .
6. Introduzca un Nombre de regla: y una Descripción de regla: descriptivos.
Cambio del modo de día/noche

Si la cámara admite el control de día/noche desde el panel de imágenes, uno de los siguientes iconos se
muestra en la esquina inferior derecha del mismo. El icono que se muestra refleja la configuración actual.
Configuración del modo En espera 116

El modo de día/noche utiliza un filtro de corte de infrarrojos (IR) integrado para capturar imágenes de gran
calidad en función de la cantidad de luz en la escena. La mayoría de las cámaras permite establecer el modo
de día/noche desde el cuadro de diálogo Imagen y visualización, pero solo algunas ofrecen la posibilidad de
cambiar este ajuste desde el panel de imágenes.
La configuración del panel de imágenes se aplica a todas las vistas de usuario y se verá en el vídeo grabado.
En la esquina inferior derecha del panel de imágenes, haga clic en el botón Establecer modo día/noche y
seleccione una de las siguientes acciones:
l Automático: permite a la cámara controlar el filtro de corte de infrarrojos basado en la cantidad de

luz de la escena.
l Modo de día: la cámara solo transmitirá en color y el filtro de corte de IR está desactivado.
l Modo de noche: la cámara solo transmitirá en blanco y negro, y se habilita el filtro de corte de IR
para capturar luz de infrarrojo cercano.
Como alternativa, en el cuadro de diálogo Imagen y visualización, establezca Modo día/noche: como
Automático, Modo de día o Modo de noche.
Marque la casilla de verificación Disable IR filter in Night Mode para desactivar el filtro IR cuando Modo
día/noche: se haya definido como Modo de noche. Si el filtro IR está desactivado, la cámara transmitirá en
color.
Utilizar el desempañador digital

Si la cámara admite la función de desempañador digital, se muestra el icono en el panel de imágenes. El
desempañador digital utiliza un algoritmo de procesamiento de imágenes para aumentar la calidad de la
imagen con lluvia, bruma o niebla. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Los niveles del desempañador digital del panel de imágenes se aplican a todas las vistas de usuario y se
verán en el vídeo grabado.
l En la esquina inferior derecha del panel de imágenes, haga clic en para activar el desempañador
digital.
l Para cambiar el nivel, mueva el control deslizante.
Si el dispositivo conectado admite niveles discretos, el control deslizante se ajustará al nivel más
cercano.
l Si el dispositivo conectado admite ajustes automáticos, haga clic en el botón de desempañador digital
hasta que aparezca para habilitar la función.
l Para desactivar el desempañador digital, pulse el botón del desempañador digital hasta que aparezca .
Utilizar el desempañador digital 117

Eliminación de la distorsión de una visualización de ojo de pez
Nota: Las imágenes de las cámaras de ojo de pez de Avigilon se corrigen automáticamente. La
siguiente configuración es para cámaras de terceros.
Si la cámara utiliza un objetivo panorámico o de ojo de pez, puede eliminar la distorsión de la imagen
mediante el software ACC Client.
2. Seleccione una cámara y haga clic en Corrección esférica .

3. Seleccione la casilla de verificación Habilitar corrección esférica.
4. Seleccione Tipo de objetivo: si procede y Ver perspectiva:
l Suelo: la cámara está mirando hacia arriba.
l Ceiling (Techo): la cámara está mirando hacia abajo.
l Wall (Pared): la cámara está mirando hacia el horizonte.
5. Opcional. Si la vista corregida predeterminada necesita más ajuste, marque la casilla de verificación
Ajustar imagen. Se muestra una superposición verde en la parte superior de la imagen de la cámara.
l Arrastre y cambie el tamaño de la superposición para que se ajuste al campo de visión de la
cámara.
l Utilice los controles deslizantes Izquierda, Derecha, Arriba y Abajo para cambiar la posición
de la superposición.
l Utilice los controles deslizantes Ajuste horizontal y Ajuste vertical para determinar el tamaño
l Desmarque la casilla de verificación Ajustar imagen para bloquear los cambios y ocultar la
superposición.
modelo.
7. Haga clic en Aceptar para terminar de editar.
Después de aplicar los ajustes, recomendamos crear un Vista con diferentes partes de la imagen deformada.
Guarde este Vista. Para las ediciones Enterprise y Standard, consulte Guardar vistas en la página184. Para la
edición Core, seleccione > Ajustes del cliente > Guardar/restaurar presentación de la ventana.
Por ejemplo, use un diseño con seis paneles para mostrar diferentes direcciones desde la misma cámara con
objetivo de ojo de pez. Utilice las herramientas de zoom y panorámica para mostrar la parte adecuada del
vídeo. Para obtener más información, consulte Uso del zoom y de la panorámica en la página167.
Usar el zoom y enfocar el objetivo de la cámara

Si la cámara dispone de un zoom y enfoque remotos, se pueden controlar por medio de los ajustes de
Imagen y visualización.
Eliminación de la distorsión de una visualización de ojo de pez 118

2. Si la cámara tiene una función de enfoque automático integrada, elija una de las siguientes opciones:
l Enfoque continuo: la cámara se enfocará automáticamente cada vez que la escena cambie.
Saltar los pasos restantes.
l Enfoque manual: puede enfocar la cámara manualmente mediante los botones Objetivo:.
3. Mientras observa la vista previa en el panel de imágenes, complete los pasos siguientes para alejar o
acercar la imagen y enfocar la cámara:
Consejo: Para las cámaras Avigilon HD Pro, el objetivo debe establecerse en modo autofoco
(AF) en la cámara. Si la cámara no detecta el objetivo, los botones Objetivo: no aparecen.
a. Utilice los botones Zoom: para acercar la imagen a la distancia que desea enfocar.
4. En la lista desplegable Diafragma:, seleccione Abrir. Cuando el diafragma está completamente
abierto, la profundidad de campo de la cámara es la más corta.
5. Use los botones Objetivo: hasta que la imagen se vuelva nítida.
Botón Descripción
Enfoque automático La cámara enfocará automáticamente una vez.
La cámara enfocará lo más cerca posible al cero.
Paso grande hacia el cero.
Paso pequeño hacia el cero.
Paso pequeño hacia el infinito.
Paso grande hacia el infinito.
Infinito.
modelo.
Usar el zoom y enfocar el objetivo de la cámara 119

Medición de píxeles en el campo de visión
Al configurar una cámara para el análisis de video o el reconocimiento de matrículas (LPR), es importante
tener un número mínimo de píxeles en el área objetivo para mejorar los resultados de detección. Por
ejemplo, es posible que desee asegurarse de que haya suficientes píxeles para detectar el rostro de una
persona o una matrícula en el campo de visión.
Para las cámaras con análisis de vídeo o LPR habilitado, puede medir la cantidad de píxeles de un área
objetivo.
Consejo: Para conocer las pautas sobre los píxeles, consulte Diseño de un sitio con análisis de
vídeo de Avigilon y el kit de cámara H3 LPC y Diseño del sitio del motor License Plate Reader ACC 6
en avigilon.com.
Nota: Las cámaras con objetivo ojo de pez y las cámaras conectadas a un dispositivo de análisis de
video no son compatibles.
Para medir píxeles:
Se muestra el cuadro de diálogo Imagen y visualización.
2. En la barra de herramientas, haga clic en .
Aparece una superposición morada sobre el campo de visión de la cámara. El vídeo en directo se
pone en pausa para que pueda medir la cantidad de píxeles que cubre un objeto de interés dentro del
campo de visión.
3. Para cambiar el tamaño de la superposición, haga clic y arrastre las esquinas.
4. Para mover la superposición, haga clic y arrastre dentro de la superposición.
Se muestra la cantidad de píxeles utilizados para el análisis de video, el reconocimiento de matrículas

(LPR) o ambas aplicaciones. El número de píxeles puede variar para cada aplicación dependiendo de
la resolución de la cámara.
Nota: Durante el uso de la herramienta de medición de píxeles, no se pueden editar otros

ajustes de Imagen y visualización.
5. Haga clic en para ocultar la superposición de medición de píxeles y continuar transmitiendo el
vídeo en directo.
Medición de píxeles en el campo de visión 120

Configurar LED infrarrojos
Puede habilitar o deshabilitar los LED IR en el exterior de la cámara Multisensor H4 desde el software ACC
Client. Deshabilite los LED IR para evitar que los reflejos de objetos cercanos afecten a la imagen de la
cámara.
1. En la pestaña Vista, abra la cámara en un panel de imágenes.

2. Haga clic con el botón derecho en el panel de imágenes y seleccione LED infrarrojos.
3. En la siguiente ventana emergente:
l Seleccione los LED IR que desea habilitar.
l Borre los LED IR que desea deshabilitar.
Mostrar actividad de análisis de vídeo
Al agregar cámaras de análisis de vídeo con autoaprendizaje Avigilon, puede optar por mostrar los cuadros
delimitadores que resaltan la actividad de análisis de video. De forma predeterminada, esta configuración
está habilitada y aparecerán cuadros delimitadores alrededor de los objetos detectados y en la exportación
de vídeo AVI. Cuando esté deshabilitada, las cámaras seguirán detectando eventos, pero no mostrarán los
cuadros fuera de las búsquedas.
Consejo: Para cambiar esta configuración para todas las cámaras, cambie la opción de
superposición Eventos analíticos de video en Ajustes del cliente. Para obtener más información,
consulte Superposiciones de vídeo en la página115.
Se abrirá el cuadro de diálogo Ajustes.
2. Seleccione la casilla de verificación Mostrar los objetos clasificados para habilitar cuadros
delimitadores. Desactive la casilla para desactivar la pantalla.
Eventos y reglas
Configure eventos de análisis y detección de movimiento, que se pueden usar para configurar reglas. Las
reglas le permiten seleccionar un conjunto de acciones que suceden en respuesta a eventos.
Configurar LED infrarrojos 121

Eventos de análisis
Puede definir eventos de análisis en cada dispositivo de análisis de Avigilon.
Los eventos se pueden utilizar para configurar notificaciones o reglas.
Adición de un evento analítico
2. Seleccione una cámara y haga clic en Eventos de análisis .

4. Introduzca un nombre. Este debe ser único en el sitio ACC.
5. Seleccione la casilla de verificación Activado. Si la casilla de verificación no está marcada, el evento
de análisis de vídeo no detectará ni activará ningún evento.
6. Seleccione una opción de Actividad:. Para ver una descripción de cada opción, consulte
Descripciones de eventos de análisis en la página124.
7. Para Actividades en regiones de interés en la página124:
a. Seleccione el Tipos de objeto: al que se aplica el evento. Si solo espera personas o vehículos
en una escena, seleccione solo un tipo de objeto.
b. Configure la superposición verde para especificar el campo de visión.
Nota: Los eventos de análisis solo se desencadenan si el centro inferior del cuadro
delimitador del objeto detectado se encuentra en la región de interés o cruza el haz.
c. Agregue un área de exclusión si es necesario. Esta área de exclusión solo se aplica a esta
configuración de eventos de análisis de vídeo. Los eventos de análisis de vídeo no se detectan
en un área de exclusión. No se aplica a otros eventos de análisis, la detección de movimiento
de objetos clasificados, la búsqueda de movimiento ni la función Búsqueda de apariencia
deAvigilon.
d. Configure los ajustes del evento:
l Área de ocupación:: el nombre de un espacio físico en el que se cuenta el número de
objetos. Use el mismo nombre para vincular diferentes eventos de entrada y salida a la
misma área de ocupación.
l Sensibilidad: : la probabilidad de que un objeto desencadene el evento. Cuanto mayor
sea la sensibilidad, más probable será que se desencadene un evento para los objetos
detectados con poca confianza. El valor predeterminado es 8.
l Número de objetos: : el número de objetos necesarios para desencadenar el evento.
l Hora de detección: : la duración mínima del evento antes de que el sistema
desencadene un evento. El valor predeterminado es de 0 a 30 segundos dependiendo
de la actividad.
Eventos de análisis 122

l Tiempo de espera: : la duración máxima del evento. Los eventos que sigan activos una
vez transcurrido este tiempo desencadenarán un evento nuevo. El valor
predeterminado es 60 minutos.
l Dirección prohibida: : la flecha en el círculo define la dirección en la que no deberían
viajar los objetos.
8. Para Actividades de detección de temperatura en la página126:
a. Ignore los Sensibilidad:, Número de objetos: y los ajustes de Hora de detección:.
b. En Tiempo de espera, seleccione la duración de la grabación del evento. El valor
predeterminado es 8 segundos. El rango es de 2 a 15 segundos.
c. Configure los ajustes del evento:
l Si Objeto con temperatura baja está seleccionado, configure Umbral de temperatura
más bajo (°C) o (°F): el umbral por debajo del cual una persona puede necesitar
exámenes adicionales. El valor predeterminado es el valor calibrado de la cámara
térmica.
l Si Objeto con temperatura elevada está seleccionado, configure Umbral de
temperatura elevada (°C) o (°F): el umbral por encima del cual una persona puede
necesitar exámenes adicionales. El valor predeterminado es el valor calibrado de la
cámara térmica.
l Si Objeto con temperatura prevista está seleccionado, configure los dos eventos de
umbral anteriores. Cualquier detección de temperatura que se encuentre entre los
umbrales especificados se considera dentro del rango aceptable.
d. Cuando una temperatura detectada coincide con el umbral definido, el evento activa la cámara
para que grabe durante el tiempo especificado.
Editar y eliminar eventos de análisis de vídeo
2. Seleccione una cámara y haga clic en Eventos de análisis .

3. Seleccione un evento del área Eventos de análisis:.
l Para editar el evento, haga clic en y realice los cambios oportunos.
Nota: Si modifica el nombre del evento, las reglas o alarmas que estén vinculadas al
este podrían dejar de funcionar.
l Para eliminar el evento de análisis de vídeo, haga clic en .
Editar y eliminar eventos de análisis de vídeo 123

Descripciones de eventos de análisis
Las tablas siguientes muestran las opciones de Actividad: que se pueden utilizar al configurar los eventos de
análisis. Para obtener más información y conocer opciones avanzadas, consulte Eventos de análisis en la
página122.
Actividades en regiones de interés
Nota: La región de interés (ROI) es como una alfombra o una cuerda. Los eventos solo se
desencadenan si el centro inferior del cuadro delimitador del objeto detectado se encuentra en la
región de interés o cruza el haz.
Actividad: Descripción
Objetos en la zona de El evento se desencadena cuando los objetos seleccionados están presentes
interés en la región de interés durante un tiempo superior al umbral elegido. El objeto
puede aparecer desde dentro de la región de interés o entrar desde fuera.
Solo se activa un evento Objetos en la zona de interés cuando se detectan los

objetos especificados en el área. La inclusión de objetos adicionales en el área
no desencadenará eventos adicionales.
Compare esto con El objeto aparece o entra en el área y Objetos que entran
en el área a continuación.
Objeto deambulante El evento se activa para cada objeto que permanece dentro de la región de
interés más tiempo del umbral elegido. Cada objeto desencadena un evento
individual.
El evento se restablece cuando el objeto abandona la región de interés o el

evento se acaba.
Objetos cruzando el haz El evento se desencadena cuando el número especificado de objetos ha

cruzado el haz en la dirección especificada en el umbral de tiempo elegido.
Si el número de objetos es 1, el evento se desencadena cuando termina el

umbral de tiempo elegido.
o Para cambiar la dirección del haz, haga clic en .

o Para detectar objetos que viajan en cualquiera de las direcciones del
haz, haga clic en .
El objeto aparece o El evento se desencadena una vez para cada objeto presente en la región de
entra en el área interés durante un tiempo superior al umbral elegido. El objeto puede aparecer
desde dentro de la región de interés o entrar desde fuera de la región de
interés.
Este evento de análisis de vídeo produce muchas alarmas. Por ejemplo, si se
Descripciones de eventos de análisis 124

detectan 20 objetos dentro de la región de interés, se desencadenarán

20 eventos, uno para cada objeto.
Objeto no presente en El evento se desencadena cuando no hay objetos presentes en la región de

el área interés durante un tiempo superior al umbral elegido.
Objetos que entran en El evento se activa cuando el primer objeto entra en la región de interés y, a
el área continuación, se desencadena si el número de objetos especificado también
entra la región de interés dentro del umbral de tiempo.

La región de interés debe ser más pequeña que el campo de visión de la

cámara para detectar el objeto antes de que entre en la región de interés. Los
objetos que aparecen dentro de la región de interés no desencadenarán un
evento.
Solo se activa un evento cuando se detectan los objetos especificados en el

área. La inclusión de objetos adicionales en el área no desencadenará eventos
adicionales.
Objetos que abandonan El evento se activa cuando el primer objeto abandona la región de interés y, a
el área continuación, se activa si el número de objetos especificado también abandona
la región de interés dentro del umbral de tiempo.

La región de interés debe ser más pequeña que el campo de visión de la

cámara.
El objeto se detiene en El evento se desencadena si se detecta un objeto clasificado en movimiento

el área dentro de la región de interés y, a continuación, deja de moverse durante un
tiempo superior al umbral de tiempo elegido. Se activa un evento para cada
objeto que se detiene. Solo se puede hacer el seguimiento de un objeto
durante 15 minutos como máximo.
Dirección prohibida El evento se activa para cada objeto que se mueve dentro de un margen de
22 grados con respecto a la dirección prohibida durante un tiempo superior al
umbral elegido. Se activa un evento para cada objeto clasificado que se mueva
en la dirección prohibida.
Objetos que entran al El evento se activa para cada objeto que ingresa a un área de ocupación. Se
área de ocupación activa un evento por cada objeto clasificado que ingresa a un área en la
dirección especificada.
Para definir un área de ocupación, cree eventos de área de ocupación de

entrada y salida. Para garantizar recuentos precisos, asegúrese de crear
eventos para cada cámara con una entrada al área de ocupación.
Actividades en regiones de interés 125

Objetos que salen del El evento se activa para cada objeto que sale de un área de ocupación. Se
área de ocupación activa un evento para cada objeto clasificado que sale de un área en la
dirección especificada.
Para definir un área de ocupación, cree eventos de área de ocupación de

entrada y salida. Para garantizar recuentos precisos, asegúrese de crear
eventos para cada cámara con una salida del área de ocupación.
Objetos demasiado El evento se activa cuando dos personas detectadas están más cerca de la
cercanos distancia especificada durante más tiempo que el umbral. Si hay un grupo de
personas, se activará un evento para cada pareja que esté demasiado cerca.
Actividades de detección de temperatura

Los siguientes eventos analíticos se admiten en la cámara de detección térmica de temperatura elevada H4
Avigilon. Cuando una temperatura detectada coincide con el umbral definido, el evento activa la cámara para
que grabe durante el tiempo especificado.
Objeto con temperatura Este evento se activa cuando una cámara detecta una temperatura más baja en
más baja el umbral o por debajo de este. El valor predeterminado es el valor calibrado de
la cámara térmica.
Por ejemplo, si el valor predeterminado es 35,0 °C y se detectan 34,9 °C, un

evento activa la cámara para que grabe.
Objeto con temperatura Este evento se activa cuando una cámara detecta una temperatura elevada en
elevada el umbral o por encima de este. El valor predeterminado es el valor calibrado
de la cámara térmica.
Por ejemplo, si el valor predeterminado es 37,5 °C y se detectan 37,5 °C, un

evento activa la cámara para que grabe.
Objeto con temperatura Este evento se activa cuando una cámara detecta una temperatura dentro del
esperada rango aceptable.
Utilizando los mismos ejemplos anteriores, si 37,5 °C es el Objeto con

temperatura elevada y 35,0 °C es el Objeto con temperatura más baja, y se
detecta una temperatura entre el rango de 35 °C y 37,5 °C, un evento activa la
cámara para que grabe.
Eventos de detección de movimiento

La detección de movimiento se usa generalmente para activar la grabación de vídeo. Para obtener más
información, consulte Plantillas de programación de grabaciones en la página47.
También puede configurar el sistema para generar eventos de movimiento que se pueden usar al buscar
vídeos o para activar notificaciones y reglas.
Hay dos tipos de detección de movimiento disponibles:
Actividades de detección de temperatura 126

l Detección de movimiento de objetos clasificados analiza el vídeo y solo genera un informe del
movimiento de vehículos y personas. Esta opción solo se encuentra disponible para los dispositivos
de análisis de vídeo de autoaprendizaje Avigilon.
Nota: La cámara H5A Fisheye muestra una zona muerta circular en el centro, superpuesta a
la imagen en el panel de análisis. La detección de objetos no está disponible en esta área
circular.
l Seleccione una cámara y haga clic en Detección de movimiento .

l Detección de movimiento de píxeles observa la transmisión de vídeo como un todo y considera
cualquier cambio de píxel como movimiento en la escena. Esta opción está disponible para la mayoría
de las cámaras que están conectadas al sistema.
Configurar la detección de movimiento de objetos clasificados

Configure la detección de movimiento de objetos clasificados para definir eventos de movimiento de objetos
clasificados. Los eventos de movimiento se pueden utilizar al buscar vídeos grabados o para activar
notificaciones y reglas.
2. Seleccione una cámara y haga clic en Detección de movimiento .
Nota: La cámara H5A Fisheye muestra una zona muerta circular en el centro, superpuesta a
la imagen en el panel de análisis. La detección de objetos no está disponible en esta área
circular.
3. En la pestaña Detección de movimiento de objetos clasificados, configure la superposición verde

para definir el campo de visión en el que se detecta movimiento.
Nota: Los eventos de movimiento solo se desencadenan si el centro inferior del cuadro
delimitador del objeto detectado se encuentra en la región de interés.
l Para cambiar la forma o el tamaño de la superposición, haga clic en cualquiera de los

marcadores del borde y arrástrelo. Se añaden automáticamente marcadores adicionales para
ayudarle a ajustar la forma de la superposición.
l Para mover la superposición, haga clic en ella y arrástrela.
Configurar la detección de movimiento de objetos clasificados 127

l Para agregar un área de exclusión, haga clic en . El área de exclusión roja se agrega dentro
El movimiento de objetos clasificados no se detecta en las áreas de exclusión. Esta área de

exclusión es solo para la detección de movimiento de objetos clasificados. No se aplica a otras
funciones de análisis, como Eventos analíticos, Búsqueda de movimiento y la función Avigilon
Appearance Search.
l Mueva y ajuste el tamaño del área de exclusión según sea necesario y, a continuación,
haga clic en cualquier parte de la superposición verde.
l Para modificar un área de exclusión, haga doble clic en el área de exclusión y luego
realice los cambios necesarios.
l Para eliminar el área de exclusión, selecciónela y, a continuación, haga clic en .
l Para restaurar la superposición verde, haga clic en .

4. Defina los objetos que se detectan por el sistema.
l Tipos de objeto:: seleccione los objetos que generarán un evento de movimiento.
l Sensibilidad:: mueva el control deslizante para ajustar la probabilidad de que el sistema
genere un evento de movimiento.
Si ajusta el control deslizante hacia la izquierda, el dispositivo generará menos eventos de

movimiento para los objetos detectados con una mayor confianza. Utilice esta configuración
para situaciones con un alto nivel de actividad.
Si ajusta el control deslizante hacia la derecha, el dispositivo generará más eventos de

movimiento para los objetos detectados con una menor confianza. Utilice esta configuración
para situaciones con poca actividad.
Si el control deslizante se establece demasiado bajo, el sistema puede pasar por alto el
movimiento de objetos clasificados. Si el control deslizante se ajusta demasiado alto, el sistema
puede generar un mayor número de falsas detecciones.
l Hora de detección:: introduzca cuánto tiempo debe moverse un objeto antes de que se
genere un evento de movimiento.
l Tiempo de registro pre-movimiento: y Tiempo de registro post-movimiento:: introduzca la
duración de la grabación del vídeo antes y después del evento de movimiento.
5. Haga clic en Aplicar para guardar los ajustes.
Configurar la detección de movimiento de píxeles

Configure la detección de movimiento de píxeles para definir los eventos de movimiento. Los eventos de
movimiento se pueden utilizar al buscar vídeos grabados o para activar notificaciones y reglas.

2. Seleccione una cámara y haga clic en Detección de movimiento .

3. En la pestaña Detección de movimiento de píxeles, defina la región de interés en la que se detecta
movimiento. Se genera un evento de movimiento para los cambios en cualquier píxel dentro de esta
región de interés.
Consejo: El área de detección de movimiento debe evitar áreas propensas al movimiento

continuo de píxeles, como televisores, monitores de ordenadores, árboles y sombras en
movimiento. Estas áreas suelen activar la grabación de movimiento aunque la actividad sea
insignificante.
l : haga clic y arrastre para agregar una nueva área de detección de movimiento de píxeles.
Puede dibujar varias superposiciones para definir el área de detección de movimiento de
píxeles.
l : haga clic y arrastre para excluir áreas del área de detección de movimiento de píxeles.
l : dibuje manualmente áreas de detección de movimiento de píxeles.
l : seleccione el panel de imágenes completo para la detección de movimiento de píxeles.
l : borre el panel de imágenes de todas las áreas de detección de movimiento de píxeles.

4. Defina la sensibilidad que debería tener el sistema para el movimiento de píxeles.
l Sensibilidad:: ajuste cuánto deberá cambiar cada pixel para considerarse en movimiento.
Cuando la sensibilidad es High (Alto), se detectan movimientos pequeños, como polvo en

suspensión en frente del objetivo de la cámara.
l Umbral: : ajuste cuántos píxeles deben cambiar antes de que la imagen se considere en
movimiento.
Cuando el umbral es High (Alto), solo se detectan movimientos grandes, como camiones en
movimiento en la escena.
Consejo: El indicador Movimiento, situado por encima del control deslizante Umbral:,
indica cuánto movimiento está ocurriendo en la escena actual. La cámara solo
detectará el movimiento de píxeles si el indicador Movimiento se mueve a la derecha
del marcador Umbral:.
l Tiempo de registro pre-movimiento: y Tiempo de registro post-movimiento:: especifique la

duración de la grabación de vídeo antes y después del evento de movimiento de píxeles.

Agregar una regla
Las reglas le indican al sistema qué hacer cuando ocurre un evento. Para obtener una lista completa de
eventos y acciones, consulte Eventos y acciones de regla en la página132.
2. Haga clic en el nombre del sitio y a continuación haga clic en Reglas .
4. Seleccione los eventos que desee incluir como desencadenadores. Haga clic en Siguiente.
5. Seleccione tantas acciones como desee incluir como respuestas. Haga clic en Siguiente.
6. Seleccione las condiciones que deben cumplirse para activar la regla. Haga clic en Siguiente.
Consejo: Los eventos, las acciones y las condiciones pueden definirse aún más si aparecen
como texto azul una vez seleccionados.
7. Agregue Nombre de regla: y Descripción de regla:. El nombre debe ser único en el sitio ACC.
8. Asigne una programación. Para obtener más información, consulte Reglas de programación más
abajo.
9. Haga clic en Finalizar.
Reglas de programación
Al configurar una regla basada en un evento que afecta a todo el sitio, puede asignarle una programación.
Las programaciones controlan cuándo se activan las reglas: en momentos específicos durante el día o solo
en días concretos.
La opción Schedule aparece en la última etapa de agregar o editar una regla.
l Para utilizar una programación preconfigurada, seleccione una opción de la lista desplegable. La
opción predeterminada es Siempre, que permite que el evento se ejecute constantemente.
l Para cambiar una programación, selecciónela y, a continuación, haga clic en > .
l Para eliminar una programación, selecciónela y, a continuación, haga clic en > . En el cuadro de
diálogo de confirmación siguiente, haga clic en Aceptar.
l Para crear una programación, haga clic en y seleccione . Complete los siguientes pasos:
1. Asígnele un nombre a la nueva programación. Este debe ser único en el sitio ACC.
2. Asígnele un nombre único a la primera recurrencia.
Puede añadir varias recurrencias para crear una programación detallada. Por ejemplo, puede
crear una recurrencia para cubrir cada fin de semana y, además, recurrencias adicionales para
cubrir días festivos públicos.
Agregar una regla 130

l Para agregar recurrencias adicionales, haga clic en .
l Para eliminar una recurrencia, selecciónela y, a continuación, haga clic en .
3. Para cada recurrencia, defina la duración introduciendo una hora de Inicio: y de Fin:.
Nota: Si introduce una hora de Fin: anterior a la hora de Inicio:, el evento abarcará dos
días. Por ejemplo, si la programación está establecida para que se inicie a las 12:00
p.m. y para que finalice a las 11:59 a.m., el evento se activará automáticamente desde
las 12:00 p.m. del día 1 a las 11:59 a.m. del día 2.
4. En el campo Fecha inicial:, introduzca cuándo debe empezar la recurrencia.

5. En el área Patrón de recurrencia, seleccione la frecuencia de la recurrencia.
A diario El evento se activa durante el mismo tiempo cada día.
l Seleccione la cantidad de días entre cada recurrencia de

programación.
Semanal El evento queda habilitado durante el mismo día y la misma hora cada
semana.
l Seleccione el día o días de la semana y, a continuación, el número

de semanas entre cada recurrencia de programación.
Mensual El evento queda habilitado durante el mismo día y la misma hora cada mes.
l Seleccione el día específico o día de la semana y, a continuación,

elija el número de meses entre cada recurrencia de programación.
Anual El evento queda habilitado durante el mismo día y la misma hora cada año.
l Seleccione el día específico o día de la semana y mes, y, a

continuación, seleccione el número de años entre cada recurrencia
de programación.
6. Agregue y complete cualquier otra recurrencia que deba formar parte de la programación.
7. Haga clic en Aceptar para guardar la nueva programación.
Modificación y eliminación de alarmas

2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Reglas .
3. Seleccione una regla y haga clic en Editar o Eliminar para eliminar la regla.
4. Cuando hayas terminado de actualizar la regla, haz clic en Finalizar.
Modificación y eliminación de alarmas 131

Eventos y acciones de regla
Las siguientes tablas describen los eventos desencadenantes, las acciones y las condiciones que están
disponibles cuando configura una regla. Para obtener más información sobre cómo configurar una regla,
consulte Agregar una regla en la página130 o Agregar reglas para eventos de los dispositivos de ACM en la
página111.
Eventos de regla
Los eventos de regla son los eventos que desencadenan una regla.
Eventos de servidor
Evento Descripción
Aplicación del servidor iniciándose El software de servidor se está iniciando.
Aplicación del servidor cerrándose El software de servidor se está cerrando.
Aplicación del servidor finalizada El software de servidor se ha cerrado inesperadamente.

inesperadamente
Aplicación del servidor con pocos recursos El software del servidor tiene poca memoria o
almacenamiento.
Error de instalación de la aplicación del El software de servidor se ha instalado incorrectamente.

servidor
La función con licencia caduca pronto La licencia del software de servidor caducará pronto.
Función con licencia caducada La licencia del software de servidor ha caducado.
Error de base de datos La base de datos del servidor ha generado un error.
Error de inicialización de datos La base de datos del servidor ha generado un error

durante la inicialización.
Error en el volumen de datos Error en volumen de datos del servidor.
Volumen de datos recuperado Volumen de datos del servidor recuperado.
Tamaño del volumen de datos reducido El volumen de datos del servidor se ha reducido.
Error de escritura de datos El servidor ha generado un error al escribir los datos.
Actualización de datos iniciada Actualización de los datos del servidor iniciada.
Actualización de datos completada Actualización de los datos del servidor finalizada.
Error al actualizar los datos Error al actualizar los datos del servidor.
Recuperación de datos iniciada Se inició la recuperación de los datos del servidor.
Eventos y acciones de regla 132

Evento Descripción
Recuperación de datos completada Recuperación de datos del servidor finalizada.
Error al recuperar los datos Error al recuperar los datos del servidor.
Error al guardar marcador Un marcador no se ha guardado correctamente.
Conexión de red encontrada Se encontró una conexión de red del servidor.
Conexión de red perdida Se perdió una conexión de red del servidor.
Error de correo electrónico Se produjo un error al enviar una notificación por correo
electrónico.
Evento de hardware del servidor Se produjo un error de hardware del servidor.
Archivado iniciado Se inició la copia de seguridad del servidor.
Archivado completado Copia de seguridad del servidor finalizada.
Archivado interrumpido No se pudo realizar la copia de seguridad del servidor.
Conexión de red perdida Se perdió la conexión del servidor al sitio.
Cola del servidor de análisis completa El servicio de análisis de vídeo no puede procesar todos
los objetos detectados por el sistema. Esto suele ocurrir
si el sistema detecta un gran número de objetos en un
breve lapso de tiempo.
Se perdió la conexión del servidor de análisis El servidor no puede comunicarse con el servicio de
análisis de vídeo para realizar consultas de Appearance
Search de Avigilon.
Iniciar/Detener LPR El servicio LPR se ha detenido o reiniciado.
Error de conexión de Active Directory La conexión Active Directory falló.
Evento Descripción
Conexión creada Una cámara o un dispositivo se ha conectado a un

servidor.
Conexión finalizada Una cámara o un dispositivo se ha desconectad de un

servidor.
Conexión a un servidor en espera creada Una cámara o un dispositivo se ha conectado a un

servidor en espera.
Dispositivo desconectado de un servidor en Una cámara o un dispositivo se han desconectad de un

espera servidor de en espera.

Evento Descripción
La conexión ha fallado Se produjo un error en la conexión de la cámara o

dispositivo.
El dispositivo ha fallado Una conexión de la cámara o dispositivo ha fallado

durante más de 5 minutos.
Error de conexión de dispositivo resuelto Se restableció una conexión de cámara o dispositivo.
Pérdida de paquete de datos inaceptable La pérdida de paquetes de red de la cámara o dispositivo

no es aceptable.
Pérdida de paquete de datos aceptable La pérdida de paquetes de red de la cámara o dispositivo

es aceptable.
Movimiento iniciado Se inició un evento de detección de movimiento en una

cámara.
Movimiento finalizado Finalizó un evento de detección de movimiento en una

cámara.
Evento analítico iniciado Se inició un evento de análisis de vídeo.
Evento analítico de video finalizado Ha finalizado un evento de análisis de vídeo.
Evento de movimiento inusual iniciado Una cámara o dispositivo de análisis de vídeo ha

detectado movimiento de píxeles inusual.
Evento de movimiento inusual finalizado Un evento Movimiento inusual ha finalizado.
Evento de actividad inusual iniciado Una cámara o dispositivo de análisis de vídeo ha

detectado un objeto clasificado que se comporta de
manera inusual.
Evento de actividad inusual finalizado Un evento Actividad inusual ha finalizado.
Se ha detectado una manipulación Una cámara o dispositivo de análisis de vídeo ha

detectado un cambio inesperado en la escena.
Grabación iniciada Una cámara o dispositivo comenzó a grabar.
Grabación finalizada Una cámara o dispositivo dejó de grabar.
Grabación interrumpida Se ha interrumpido la grabación de una cámara o

dispositivo.
Grabación reanudada Se ha reanudado la grabación de una cámara o

dispositivo.
Entrada digital activada Se ha activado la entrada digital a una cámara o

dispositivo.
Entrada digital desactivada Se ha desactivado la entrada digital a una cámara o

Evento Descripción
dispositivo.
Actualización del firmware iniciada Una cámara o dispositivo inició una actualización de
firmware.
Actualización de firmware completada Una cámara o dispositivo finalizó una actualización de

firmware.
Error al actualizar el firmware Se ha producido un error al actualizar el firmware de una

cámara o dispositivo.
Se ha detectado firmware obsoleto Una cámara o dispositivo está utilizando firmware

obsoleto. El sistema no puede realizar una actualización
automática.
Se inició un evento definido por el usuario Se inició un evento ONVIF de cámara personalizado de
terceros.
Se finalizó un evento definido por el usuario Ha finalizado un evento ONVIF de cámara personalizado
de terceros.
Presencia detectada El sensor Detector de presencia de Avigilon detectó una

presencia.
Tiempo de permanencia de presencia El sensor Detector de presencia Avigilon detectó una

superado presencia continua durante más tiempo que el tiempo de
permanencia configurado.
Fin de la permanencia de la presencia El sensor Detector de presencia Avigilon ya no detecta

una presencia que permaneció durante más tiempo que
el tiempo de permanencia configurado.
Fin de la presencia El sensor Detector de presencia Avigilon ya no detecta

una presencia. Si la presencia permaneció durante más
tiempo que el tiempo de permanencia configurado,
también se desencadena un evento Fin de la
permanencia de la presencia.
Coincidencia de listas de seguimiento facial Una cámara detectó la aparición de un perfil de una lista
iniciada de seguimiento.
Coincidencia de listas de seguimiento facial La cámara ya no detecta la apariencia de un perfil de lista

detenida de seguimiento.
Se ha detectado a una persona sin mascarilla Una cámara detectó a una persona sin máscara facial.
Ya no se detecta a ninguna persona sin La cámara ya no detecta a una persona sin máscara
mascarilla facial.

Eventos de usuario
Evento Descripción
Inicio de sesión de usuario El usuario ha iniciado sesión.
Cierre de sesión de usuario El usuario ha cerrado sesión.
Anulación de privilegios de emergencia Un usuario habilitó Anulación de privilegios de

realizada emergencia.
Ajuste del servidor modificado El usuario ha cambiado los ajustes del servidor.
Ajuste del sitio modificado El usuario ha cambiado los ajustes del sitio.
Ajuste del dispositivo modificado El usuario ha cambiado los ajustes de la cámara o

dispositivo.
Dispositivo conectado El usuario ha conectado una cámara o dispositivo a un

servidor.
Dispositivo desconectado El usuario ha desconectado una cámara o dispositivo de

un servidor.
Salida digital desencadenada El usuario ha activado manualmente una salida digital.
Marcador añadido El usuario ha agregado un marcador.
Marcador actualizado El usuario ha actualizado un marcador.
Marcador eliminado El usuario ha eliminado un marcador.
PTZ desplazado El usuario ha trasladado una cámara PTZ.
Inactividad de PTZ El usuario ha dejado inactiva una cámara PTZ.
Exportación realizada El usuario ha exportado un vídeo.
Altavoz activado El usuario ha empezado a difundir audio a través de los

altavoces de una cámara o dispositivo.
Altavoz desactivado El usuario ha dejado de difundir audio.
Monitor de Matriz virtual abierto El usuario ha abierto un monitor de Virtual Matrix en la

vista.
Mapa agregado El usuario ha añadido un mapa nuevo.
Mapa actualizado El usuario ha actualizado un mapa.
Mapa eliminado El usuario ha eliminado un mapa.
Vista agregada El usuario ha añadido una vista guardada.
Vista actualizada El usuario ha actualizado una vista guardada.

Evento Descripción
Vista eliminada El usuario ha eliminado una vista guardada.
Página web agregada El usuario ha añadido una página web nueva.
Página web actualizada El usuario ha actualizado una página web.
Página web borrada El usuario ha eliminado una página web.
Vista de sitio actualizada El usuario ha actualizado la organización de cámaras y

carpetas en System Explorer.
Se activó un comando de teclado El usuario ha activado un comando de teclado

personalizado personalizado.
Eventos de alarma
Evento Descripción
Alarma confirmada Se ha confirmado una alarma.
Alarma confirmada automáticamente Se ha confirmado una alarma automáticamente.
Alarma disparada Se ha activado una alarma.
Alarma asignada Se ha asignado una alarma a un usuario.
Alarma desasignada Se ha desasignado una alarma de un usuario.
Alarma purgada Se ha purgado una alarma.
Eventos de transacción de TPV

Evento Descripción
Se inició la transacción de TPV Se inició la transacción de POS.
Finalizó la transacción de TPV Finalizó la transacción de POS.
Excepción de la transacción de TPV Se produjo una excepción en la transacción de POS.
Eventos de reconocimiento de matrículas

Evento Descripción
Se inició la detección de matrículas Se detectó una matrícula.
Finalizó la detección de matrículas Ya no se detecta una matrícula.
Coincidencia con la lista de seguimiento de Se detectó una matrícula en una lista de seguimiento LPR.
matrículas

Eventos de control de acceso
Evento Descripción
Acceso a la puerta denegado Posibles motivos:
l Tarjeta desconocida
l Intento de tarjeta caducada
l Tarjeta válida en un lector no autorizado
l Intento de tarjeta desactivada
l Programa de tarjeta no válido
l Se ha introducido un código PIN no válido
l Código de instalación no válido
l Tarjeta válida con un nivel de emisión incorrecto
l Error de Antipassback
l Ha superado el recuento de denegaciones
l Lectura adelante de tarjeta no válida
l Lectura atrás de tarjeta no válida
l Intento de abrir puerta bloqueada
l Infracción de control de dos tarjetas: no se
presentó la segunda tarjeta
l Acceso denegado: se ha alcanzado el límite de
ocupación
l Acceso denegado: área desactivada
l Tarjeta no válida: antes de la activación
l Ext. de código de instalación no válido
l Formato de tarjeta no válido
l Solicitud de solo PIN no válida
l El modo de puerta no permite la tarjeta
l El modo de puerta no permite PIN único
Acceso a la puerta concedido Posibles motivos:
l Concesión local
l Puerta desbloqueada abierta
l Concesión local - error de APB - no utilizada
l Concesión local - error de APB - utilizada
l Concesión de código de instalación: no utilizada
l Concesión local - no utilizada
l Concesión de código de instalación
l Uso de concesión local pendiente

Evento Descripción
Puerta cerrada Una puerta cerrada.
Puerta forzada Una puerta fue forzada.
Puerta forzada cerrada Una puerta forzada estaba cerrada.
Puerta dejada abierta Una puerta se mantuvo abierta.
Puerta mantenida cerrada Una puerta abierta se cerró.
Puerta abierta Una puerta se abrió.
Coacción de la puerta Posibles motivos:
l Coacción detectada: acceso denegado

l Concesión local - Coacción - no utilizada
l Concesión local - Coacción - utilizada
Solicitud de puerta para salir Posibles motivos:
l Se pulsó la solicitud de salida, no verificada

l Se pulsó la solicitud de salida, no se usó la puerta
l Se pulsó la solicitud de salida, se usó la puerta
l Se pulsó la solicitud de salida, uso pendiente
l Solicitud de salida del host, no verificada
l Solicitud de salida del host, no se usó la puerta
l Solicitud de salida del host, se usó la puerta
l Solicitud de salida del host, uso pendiente
Entrada activada Se activó una entrada de panel o subpanel ACM

instalado.
Entrada desactivada Se ha desactivado una entrada de panel o subpanel ACM

instalado.
Error de entrada detectado Se detectó un error para una entrada de panel o

subpanel ACM instalado. Puede haberse producido una
manipulación.
Error de entrada borrado Se ha producido un error detectado por una entrada de

panel o subpanel ACM instalado.
Acciones de reglas
Las acciones de reglas son la respuesta a un evento.

Acciones de notificación al usuario
Acción Descripción
Mostrar mensaje en pantalla a los usuarios Se muestra un mensaje en pantalla sobre el evento.
Enviar correo electrónico Se envía una notificación por correo electrónico a los
destinatarios seleccionados.
Enviar notificación a la Estación de supervisión Se envía una notificación a la estación de supervisión

central central.
Reproducir un sonido Se reproduce un sonido de notificación en el software

ACC Client cuando se produce un evento.
Acciones de supervisión
Iniciar transmisión en secuencias en directo Se muestra el vídeo en directo asociado cuando tiene
lugar el evento.
Videollamada por intercomunicador La llamada del intercomunicador de vídeo se abre en un

nuevo panel de imágenes y se oye un tono de timbre.
Foco de atención El video del evento se muestra en la pestaña Foco de

atención, si está abierta.
Crear marcador Se marca el vídeo del evento.
Abrir una vista guardada La vista guardada seleccionada se muestra

automáticamente.
Iniciar trasmisión de secuencias en directo en El vídeo en directo de la cámara seleccionada se muestra

un monitor de Matriz virtual automáticamente en el monitor de Virtual Matrix
seleccionado.
Abrir un mapa en un monitor de Matriz virtual El mapa seleccionado se muestra automáticamente en el

monitor de Virtual Matrix seleccionado.
Abrir una página web en un monitor de Matriz La página web seleccionada se muestra
virtual automáticamente en el monitor de Virtual Matrix
seleccionado.
Acciones de dispositivo
Reiniciar dispositivo La cámara o el dispositivo se reinician cuando tiene lugar

el evento.

Pausar dispositivo La cámara o dispositivo se colocan en espera cuando

ocurre el evento. Transmisión y grabación en pausa.
Reanudar dispositivo La cámara o dispositivo en espera reanudan la actividad

de transmisión y grabación cuando ocurre el evento.
Activar salida digital Se activa una salida digital cuando tiene lugar el evento.
Desactivar salida digital Se desactiva una salida digital cuando tiene lugar el
evento de regla.
Acciones de PTZ
Ir a preselección La cámara PTZ seleccionada se desplaza a la posición

preseleccionada cuando tiene lugar el evento.
Ir a Preselección de inicio La cámara PTZ seleccionada se desplaza a la posición de

inicio cuando tiene lugar el evento.
Ejecutar un patrón La cámara PTZ seleccionada ejecuta un patrón

seleccionado cuando tiene lugar el evento.
Establecer auxiliar La cámara PTZ seleccionada inicia el comando auxiliar

Borrar auxiliar La cámara PTZ seleccionada finaliza el comando auxiliar

Acciones de alarma
Alarma Descripción
Disparar una alarma Se activa una alarma cuando tiene lugar el evento.
Validar una alarma Se confirma una alarma cuando tiene lugar el evento.
Condiciones de la regla
Las condiciones de la regla son las situaciones que deben cumplirse para que se desencadene la regla.
Condición Descripción
La entrada digital está activa La regla se desencadena si está activa la entrada digital
conectada cuando tiene lugar el evento.
Condiciones de la regla 141

Condición Descripción
La entrada digital no está activa La regla se desencadena si la entrada digital conectada

cuando tiene lugar el evento.
Notificaciones y alarmas
Configure notificaciones para alertar a los usuarios de eventos importantes.
Alarmas
Las alarmas son reglas personalizadas para cámaras y dispositivos que inmediatamente ponen de manifiesto
actividades sospechosas para un usuario. Las alarmas se pueden supervisar en la pestaña Alarmas o desde
la aplicación ACC Mobile 3, disponible de forma gratuita en App Store y Google Play™.
Adición de una alarma
2. Haga clic en Alarmas .

4. Elija la fuente desencadenadora de su alarma.
l Detección de movimiento: se detecta movimiento a través del campo de visión de la cámara.
l Evento de análisis de video: un evento personalizado se ha desencadenado en una cámara
activada para análisis de vídeo.
Nota: Todos los eventos de análisis de vídeo vinculados a la cámara activarán esta
alarma. Para activar alarmas para eventos analíticos específicos, consulte Adición de
una alarma de análisis en la página siguiente.
l Activación de entrada digital: se detectó una señal de un dispositivo activo en el sitio.

l Coincidencia con la lista de seguimiento de matrículas: una cámara ha detectado una
matrícula registrada.
l Excepción de la transacción de TPV: una fuente de punto de venta (POS) ha detectado una
excepción a las reglas de transacción.
l Error de dispositivo: un dispositivo ha perdido la conexión, no pudo completar una tarea o
corre riesgo de manipulación.
l Error de sistema: el servidor se ha desconectado inesperadamente, se ha producido un
problema con el almacenamiento o las licencias han caducado.
l Evento de software externo: se ha activado un evento de una integración personalizada.
Notificaciones y alarmas 142

l Coincidencia de listas de seguimiento facial: una cámara ha detectado un perfil de una lista
de seguimiento facial. Cada perfil activa una alarma separada. Puede actualizar qué listas de
seguimiento están vinculadas a esta alarma desde la pestaña Listas de seguimiento facial.
Consulte Listas de seguimiento facial en la página147.
5. Selecciona qué dispositivos estarán involucrados en la alarma. Haga clic en Siguiente.
6. Introduzca un Tiempo de grabación pre-alarma: el tiempo que se debe grabar antes de que se active
una alarma, y la Duración de grabación:. Seleccione los dispositivos que desee vincular a la alarma.
Haga clic en Siguiente.
7. Agregue los usuarios y grupos que recibirán notificaciones sobre la alarma. Haga clic en Siguiente.
Consejo: Se informará de forma inmediata a los usuarios sin tiempo de espera.
8. Seleccione qué acciones deben tomarse al reconocer la alarma. Haga clic en Siguiente.
9. Ponga nombre a la alarma, asigne una prioridad y agregue un horario.
10. Haga clic en Finalizar.
Para obtener más información, consulte Revisar alarmas en la página175 y Búsqueda de alarmas en la
página190.
Modificar y eliminar alarmas

3. Haga clic en una de las alarmas existentes. Haga clic en Agregar.
4. Seleccione una alarma y haga clic en Editar para actualizar o en Eliminar para eliminar la alarma.
5. Haga clic en Finalizar para guardar los cambios.
Adición de una alarma de análisis

Si hay varios eventos de análisis por cámara, utilice el siguiente método para activar alarmas para eventos de
análisis específicos.
1. Agregue una alarma usando Evento de software externo como su desencadenante. Asigne un
nombre específico a la alarma y anótelo en los siguientes pasos. Para obtener más información,
consulte Alarmas en la página anterior.
2. Agregue una regla basada en el desencadenante Evento analítico iniciado.
3. Seleccione los eventos de análisis de vídeo para los que desea activar la regla.
4. Seleccione la acción de regla Disparar una alarma y la alarma creada anteriormente.
Modificar y eliminar alarmas 143

Para obtener más información, consulte Agregar una regla en la página130.
Consejo: Si los eventos de análisis en diferentes cámaras tienen el mismo nombre de evento
de análisis, seleccionar dicho evento de análisis activará la regla para todas las cámaras.
Notificaciones por correo electrónico

Puede enviar automáticamente correos electrónicos a individuos y grupos cuando ocurran eventos.
2. Haga clic en Notificaciones externas .
Configuración del servidor de correo electrónico

Al generar notificaciones por correo electrónico, ACC Client debe tener acceso a un servidor de correo
electrónico.
1. En la pestaña Servidor de correo electrónico, configure lo siguiente.

l Nombre del remitente: el nombre que se mostrará en cada correo electrónico.
l Correo electrónico del remitente: la dirección de correo electrónico que se mostrará en cada
correo electrónico.
l Línea de asunto: el asunto que se muestra en cada correo electrónico.
l Servidor SMTP: la dirección de servidor usada por el sitio.
l Puerto:: el número de puerto SMTP.
l Tiempo de espera (segundos):: el tiempo máximo que un servidor pasará intentando enviar un
2. Si el servidor de correo electrónico usa cifrado, seleccione la casilla de verificación Usar conexión
segura (TLS/SSL). Para los servidores que utilizan el cifrado STARTTLS, seleccione la casilla de
verificación Usar STARTTLS.
3. Si la cuenta de correo electrónico tiene nombre de usuario y contraseña, seleccione la casilla de
verificación El servidor requiere autenticación e introduzca las credenciales.
Consejo: Tras configurar Servidor de correo electrónico, puede agregar reglas que envíen
notificaciones por correo electrónico a los destinatarios seleccionados. Consulte Agregar una regla
en la página130.
Notificaciones por correo electrónico 144

Adición de destinatarios
1. En la pestaña Notificaciones por correo electrónico, haga clic en Agregar.
2. Configure lo siguiente.
l Nombre de grupo de correo electrónico: introduzca un nombre para el grupo de correo
electrónico.
l Agregar correo electrónico: añada manualmente un solo correo electrónico.
l Agregar usuario/grupo: incluya el correo electrónico de un usuario o grupo.
3. Seleccione el desencadenador de correo electrónico y personalice qué cámaras, dispositivos o
transacciones se incluirán. Para obtener más información, consulte Desencadenadores de
notificación por correo electrónico más abajo.
4. Para adjuntar imágenes de la cámara a las notificaciones por correo electrónico, marque la casilla de
verificación Asociar imágenes desde dispositivos vinculados al evento.
5. Seleccione una programación de correo electrónico e introduzca un límite en la frecuencia del
Modificación de notificaciones por correo electrónico
2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Notificaciones externas .
3. Seleccione un grupo de correo electrónico y realice los cambios, o haga clic en Eliminar para
eliminar el grupo.
Desencadenadores de notificación por correo electrónico

En la tabla siguiente se describen las opciones que activan las notificaciones de correo electrónico
disponibles al configurar una notificación de correo electrónico. Para obtener más información, consulte
Notificaciones por correo electrónico en la página anterior.
Desencadenador de notificación por Descripción

correo electrónico
Evento del sistema Las notificaciones por correo electrónico se envían cuando tiene
lugar uno de los siguientes eventos de regla:
l Aplicación del servidor iniciándose

l Aplicación del servidor cerrándose
l Aplicación del servidor finalizada inesperadamente
l Aplicación del servidor con pocos recursos
l Error de instalación de la aplicación del servidor
l Conexión de red perdida
l Evento de hardware del servidor
l Conexión a un servidor en espera creada
Adición de destinatarios 145

Desencadenador de notificación por Descripción
correo electrónico
l Dispositivo desconectado de un servidor en espera

l La conexión ha fallado
l Error de conexión de dispositivo resuelto
l Conexión de red encontrada
l Conexión de red perdida
l Pérdida de paquete de datos aceptable
l Pérdida de paquete de datos inaceptable
l La función con licencia caduca pronto
l Función con licencia caducada
l Error de base de datos
l Error de inicialización de datos
l Tamaño del volumen de datos reducido
l Error de escritura de datos
l Actualización de datos iniciada
l Actualización de datos completada
l Error al actualizar los datos
l Error en el volumen de datos
l Volumen de datos recuperado
l Recuperación de datos iniciada
l Recuperación de datos completada
l Error al recuperar los datos
l Error al actualizar el firmware
l Grabación interrumpida
l Grabación reanudada
Se detectó movimiento en _ Se envía una notificación por correo electrónico cuando se inicia
la detección de movimiento de la cámara. Puede seleccionar la
cámara.
Se activó la entrada digital en _ Se envía una notificación por correo electrónico cuando se ha
activado una entrada digital. Puede seleccionar la entrada
digital.
Excepción de transacción de POS en _ Se envía una notificación por correo electrónico cuando se ha
producido una Excepción de la transacción de TPV. Puede
seleccionar el origen de transacción.
Desencadenadores de notificación por correo electrónico 146

Supervisión de la estación central
Las notificaciones se admiten como XML sobre SMTP o SIA sobre IP. Consulte con el servicio de supervisión
sobre su método preferido.
2. Haga clic en el nombre del sitio y a continuación haga clic en Notificaciones externas .
3. En la pestaña Supervisión de la estación central, active la supervisión de la estación central y
seleccione el método de notificación.
4. Añada el correo electrónico o la información de la cuenta de la empresa de supervisión.
5. Establezca Intervalo mínimo de latidos: en la frecuencia recomendada por su empresa de
supervisión. Este mensaje confirma que su sitio se está comunicando con su red.
Consejo: Haga clic en Enviar mensaje de prueba para asegurarse de haber introducido
correctamente toda la información de contacto.
6. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Tras configurar Supervisión de la estación central, puede crear una regla para enviar automáticamente
notificaciones por correo electrónico con archivos adjuntos de vídeo o imagen. Para obtener más
información, consulte Agregar una regla en la página130.
Reconocimiento facial
Con Reconocimiento facial, los administradores pueden crear listas de seguimiento de personas de interés
para que los operadores busquen y supervisen.
Listas de seguimiento facial

Las listas de seguimiento permiten a los operadores supervisar y buscar personas específicas en su sitio.
Puede crear reglas y alarmas basadas en diferentes listas de seguimiento, así como monitorear apariciones
en vivo usando Foco de atención en la página173 o buscar eventos de apariencia grabados. Para obtener
más información, consulte Búsqueda de eventos en la página191. También puede buscar basándose en una
foto cargada. Para obtener más información, consulte Búsqueda desde un perfil de lista de seguimiento
facial en la página151.
Cómo editar una lista de seguimiento

De manera predeterminada, todos los sitios tienen una lista de seguimiento facial. Actualice su lista de
seguimiento según sea necesario.
Supervisión de la estación central 147

2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Listas de seguimiento facial .
3. Seleccione una lista de seguimiento y edite la configuración:
l Nombre: el nombre de la lista de seguimiento.
l Descripción:: información sobre la lista de seguimiento.
l Confianza de coincidencia mínima predeterminada:*: la confianza mínima predeterminada
requerida para que una coincidencia de perfil active un evento. La confianza recomendada es
Medium (Medio).
l Vencimiento del perfil predeterminado:*: seleccione el tiempo que se almacenan los perfiles
en la lista de seguimiento. Después de este tiempo, los perfiles se eliminan de la lista de
seguimiento y ya no generarán eventos. Podrá seguir viendo eventos pasados después de
este periodo si el vídeo grabado está disponible.
Esta configuración solo afecta a la fecha de caducidad de los nuevos perfiles. Los perfiles
existentes continuarán utilizando su fecha de vencimiento establecida previamente.
l Alarmas : alternar si los perfiles en esta lista de seguimiento activan una alarma Coincidencia
de listas de seguimiento facial. Para agregar una nueva alarma, consulte Alarmas en la
página142.
* Los perfiles individuales pueden tener su propia configuración personalizada. Para obtener más
información, consulte Editar un perfil en la página150.
Todos los cambios se guardan automáticamente.
Cómo agregar una lista de seguimiento
3. En la esquina superior izquierda, haga clic en Añadir lista de seguimiento.
4. Introduzca un Nombre y Descripción y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Cómo eliminar una lista de seguimiento
3. Seleccione una lista de seguimiento y, a continuación, haga clic en en la esquina superior
derecha.
4. Haga clic en SÍ para confirmar.
Configuración de la retención de datos

Para definir durante cuánto tiempo el sistema ACC almacena las firmas de apariencia, consulte Retención de
Cómo agregar una lista de seguimiento 148

Cómo exportar una lista de seguimiento a otro sitio
Las listas de seguimiento son específicas del sitio. Puede copiar una lista de seguimiento de un sitio a otro
utilizando la configuración de copia de seguridad y restauración.
Nota: Los dos sitios deben utilizar la misma versión del software ACC Server. Las listas de
seguimiento existentes se sobrescribirán.

2. Haga clic en el sitio con la lista de seguimiento que desea copiar y, a continuación, haga clic en
Realizar copia de seguridad de los ajustes .
3. Introduzca una contraseña y, a continuación, haga clic en Aceptar. Seleccione dónde desea guardar
el archivo AVS.
4. Haga clic en el nombre del sitio al que desea copiar la lista de seguimiento.
5. Haga clic en Restaurar ajustes y seleccione el archivo AVS.

6. Introduzca la contraseña y, a continuación, haga clic en Aceptar.
7. Seleccione Use custom settings y, a continuación, Elegir ajustes. Borre todas las configuraciones
excepto Listas de seguimiento facial y, a continuación, haga clic en Aceptar.
8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Aceptar de nuevo.
Cómo agregar perfiles de lista de seguimiento

Las entradas de la lista de seguimiento se denominan perfiles. Puede tener hasta 5000 perfiles en todas las
listas de seguimiento en un sitio. Evite crear varios perfiles de la misma persona.
Consejo: Un buen perfil es como una foto de pasaporte: una imagen frontal de alta resolución de la
cara de una persona en la que se vean los hombros y algo de separación por encima de la cabeza.
3. Seleccione una lista de seguimiento y, a continuación, haga clic en Añadir perfiles.
4. Seleccione las imágenes de perfil que desea cargar. Use las teclas Ctrl y Shift para seleccionar
varios archivos.
5. Haga clic en Abrir.
Se muestra el progreso de carga. Si se produce algún error durante el proceso de carga, aparecerá en
una lista exportable.
6. Haga clic en Cerrar.
Cómo exportar una lista de seguimiento a otro sitio 149

Cómo agregar un perfil de vídeo grabado
Puede agregar perfiles de vídeo grabado desde cualquier cámara a través de un sitio con licencia para
Reconocimiento facial, incluso desde cámaras que no tienen Reconocimiento facial habilitado.
1. En una pestaña Vista o en un resultado Appearance Search de Avigilon, encuentre a la persona de
interés. Una imagen frontal funciona mejor.
2. Haga clic en en la esquina superior derecha del panel de imágenes.

3. Haga clic y arrastre para seleccionar una imagen de referencia. Lo ideal es un recuadro cuadrado que
incluya los hombros de la persona y haya cierta distancia por encima de la cabeza.
4. En el siguiente cuadro de diálogo, describa la persona de interés.
l Descripción corta: identifica a la persona de interés en los resultados de búsqueda de eventos
y eventos Foco de atención. Use una descripción única para cada perfil.
l Descripción larga: se muestra al ver un resultado de búsqueda de evento o un evento Foco de
atención. Proporcione información adicional sobre la persona de interés, como lo que los
operadores deben hacer si se detecta una coincidencia.
5. Seleccione la lista de seguimiento a la que desea agregar el perfil.
Una notificación confirma que la imagen está en cola para agregarse.
Calidad y estado del perfil

Seleccione un perfil para ver su estado y calidad en el lado derecho.
Si un servidor no puede procesar una imagen, se muestra en Errores:
l — Pendiente. Si el procesamiento tarda más de un par de minutos, es posible que el servidor ACC
o el Servicio de análisis ACC no estén disponibles.
l — Rechazado. El servidor no puede alcanzar el Servicio de análisis de ACC, es una versión
diferente o la imagen no se pudo cargar. Es posible también que el sistema no haya podido detectar
una cara, se detectaran varias caras o la resolución de la imagen sea deficiente.
l : el estado es desconocido.
Tras su procesamiento, se utilizarán perfiles de calidad Buena, Promedio o Defectuosa para identificar
coincidencias en el sitio. La calidad del perfil afecta el rendimiento de la coincidencia, por lo tanto, reemplace
los perfiles de mala calidad si es posible.
Editar un perfil
3. En el explorador del lado izquierdo, seleccione un perfil. Utilice la barra de búsqueda para filtrar por
nombre.
También puede hacer doble clic en una imagen de perfil para editarla.
Cómo agregar un perfil de vídeo grabado 150

4. De forma predeterminada, los perfiles usan la confianza mínima de coincidencia establecida por la
lista de seguimiento. Seleccione un Confianza de coincidencia mínima: en la lista desplegable para
anular el valor predeterminado.
l Baja: el sistema genera eventos cuando una persona detectada coincide con el perfil con un
bajo nivel de confianza. Esto puede provocar más falsas alarmas.
l Medium (Medio) este es el valor recomendado.
l High (Alto) el sistema solo genera eventos cuando una persona detectada coincide con el
perfil con un alto nivel de confianza. Esto puede provocar eventos perdidos.
Los cambios se guardan automáticamente.
Cómo cambiar la caducidad del perfil

Puede establecer fechas de vencimiento personalizadas para perfiles individuales.
1. Haga clic en Cambiar….

2. Seleccione una nueva fecha de caducidad o haga clic en Eliminar vencimiento para evitar que el
perfil caduque.
Los cambios se guardan automáticamente.
Cómo mover un perfil

Si tiene varias listas de seguimiento, puede mover un perfil de una lista de seguimiento a otra. El perfil
utilizará la fecha de vencimiento predeterminada de la nueva lista de seguimiento.
1. Haga clic en Mover….

2. Seleccione una lista de seguimiento y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3. Haga clic en SÍ para confirmar.
Eliminar un perfil
3. En el explorador del lado izquierdo, haga clic en para eliminar un perfil.
Búsqueda desde un perfil de lista de seguimiento facial

Busque una persona o un vehículo de interés en un perfil de la lista de seguimiento facial.
2. Haga clic en el nombre del sitio y a continuación haga clic en Listas de seguimiento facial .
3. En el explorador del lado izquierdo, haga clic en una lista y luego en un perfil de la lista.
4. Haga clic en el botón Appearance Search en los detalles del perfil.
Cómo cambiar la caducidad del perfil 151

5. Busque grabaciones de vídeo en la ventana Opciones de Appearance Search:
a. Haga clic en Intervalo de fecha para configurar la fecha y la hora de su búsqueda.
b. Haga clic en Cámaras para seleccionar las cámaras que desee incluir en la búsqueda. Por
defecto, todas las cámaras habilitadas con la función Appearance Search de Avigilon están
seleccionadas.
c. Opcional. Rellene el Motivo de la búsqueda.
d. Haga clic en Buscar.
Para obtener más información, consulte Resultados de Appearance Search de Avigilon en la

página188.
Reconocimiento de matrículas
El reconocimiento de matrículas (LPR) lee y almacena matrículas de vehículos a partir de cualquier vídeo
transmitido a través del software de ACC.
Configurar el reconocimiento de matrículas

La licencia de reconocimiento de matrículas (LPR) solo está disponible si dispone de la función con licencia
para su sitio y si el complemento ACC 7 LPRv2 está instalado en cada servidor del sitio.
2. Seleccione un servidor y, a continuación, haga clic en .

3. Seleccione un carril de la lista Pista de matrícula y complete los siguientes campos:
l Nombre:: nombre para el carril. Este debe ser único en el sitio ACC.
l Cámara:: cámara que realizará el reconocimiento de matrículas (LPR). Se puede utilizar una
cámara para varios carriles.
l Configuración de matrícula: : formato de matrícula local que la cámara reconocerá. Para
obtener más información, consulte Matrículas admitidas en la página154.
l Tiempo de grabación pre-evento: : duración de la grabación en vídeo antes de que se
reconozca la matrícula.
l Tiempo de grabación post-evento: : duración de la grabación en vídeo después de que se
reconozca la matrícula.
l Confianza mínima: : confianza mínima requerida para que una matrícula detectada se registre
como un evento LPR.
l Activar esta pista: habilitar LPR en este carril.
Reconocimiento de matrículas 152

l Máxima velocidad de análisis de imagen: : introduzca una velocidad de imagen entre 1 y 60
imágenes por segundo (ips). Esto especifica la velocidad máxima de fotogramas analizados por
el servicio LPR.
l Si es superior a la velocidad de imagen de la cámara, el servicio de LPR analizará más
fotogramas, lo que aumentará el tiempo de procesamiento.
l Si es inferior a la velocidad de imagen de la cámara, el sistema analizará menos
fotogramas, lo que reducirá el tiempo de procesamiento.
4. Mueva y ajuste la superposición verde hasta que abarque el ancho del carril de tráfico en el campo de
visión de la cámara. El LPR solo se lleva a cabo en el área verde.
Una superposición roja significa que el área de detección es demasiado grande y no se puede utilizar.
El LPR está ya configurado para su sitio y puede agregar Listas de seguimiento a su sitio. Para obtener más
información, consulte Listas de seguimiento LPR más abajo.
Nota: Controlar la CPU del servidor y el uso de memoria después de habilitar LPR. Asegúrese de
que el servidor tenga suficientes recursos.
Configurar la retención de datos LPR

Para definir durante cuánto tiempo el sistema ACC almacena los datos de la matrícula, consulte Retención de
Visualizar la superposición LPR

Puede mostrar las matrículas según se vayan detectando en el vídeo si habilita la superposición de
matrículas.
1. En la esquina superior derecha de la ventana de ACC Client, seleccione > Ajustes del cliente >
Visualización.
2. En la zona Superposiciones de imagen:, seleccione la casilla de verificación Matrícula.
Listas de seguimiento LPR

Las listas de seguimiento le permiten automatizar la búsqueda de vehículos específicos en su sitio.
Añadir un Lista de seguimiento

Puede agregar una lista importando archivos CSV o introduciendo manualmente las matrículas.
Configurar la retención de datos LPR 153

2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en Lista de seguimiento de matrículas .
l Para importar una lista de seguimiento, haga clic en Importar y seleccione un archivo CSV para
cargar.
l Para añadir una sola matrícula, haga clic en Agregar e introdúzcala.
Nota: Su archivo debe incluir una columna que incluya la confianza mínima para
determinar la probabilidad de una coincidencia antes de que se registre un evento LPR.
Cómo exportar una Lista de seguimiento

Puede exportar un Lista de seguimiento existente como un archivo de texto o un archivo CSV.
Consejo: Exporte un Lista de seguimiento existente y actualice en el archivo CSV. Luego impórtelo
como un nuevo Lista de seguimiento que se podrá usar para crear reglas diferentes.

2. Seleccione Lista de seguimiento y haga clic en Editar.
3. Haga clic en Exportar.
Se descarga un archivo CSV.
Modificación o eliminación de una Lista de seguimiento

3. Seleccione una lista de seguimiento y haga clic en Editar para agregar y eliminar números de
matrícula o haga clic en Eliminar para eliminar la lista.
Matrículas admitidas
Las siguientes matrículas son compatibles. Para configurar el formato de matrícula de su servidor, consulte
Configurar el reconocimiento de matrículas en la página152.
l Argentina l Japón
l Australia l Malasia
l Brasil l México
2
l Canadá l Oriente Medio
Cómo exportar una Lista de seguimiento 154

l China l Nueva Zelanda
3
l Europa l Rusia
l Egipto l Singapur
1
l Consejo de Cooperación del Golfo l Sudáfrica
l India l Corea del Sur
l Indonesia l Tailandia
l Irán l Reino Unido
l Iraq l Estados Unidos
l Israel
1 Incluye Baréin, Kuwait, Omán, Catar, Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos.
2 Incluye Líbano, Jordania y Yemen.
3 Incluye Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Kazajstán, Kirguistán y Uzbekistán.
Transacciones de POS
El motor de transacciones de punto de venta (POS) es un complemento bajo licencia que graba datos sin
procesar originados a partir de transacciones de puntos de venta. Puede vincular cámaras a orígenes de
transacciones de POS específicos, y configurar el sistema para que tenga en cuenta las excepciones de
transacciones.
Agregar un origen de transacción de POS

Puede agregar múltiples dispositivos como fuentes de punto de venta (POS) para transacciones si están
conectados a su red.
2. Seleccione su servidor y, a continuación, haga clic en Transacciones de TPV .

4. Introduzca el Nombre de host/Dirección IP: y el Puerto: de su dispositivo. Si el sistema ACC está
conectado como un Servidor al dispositivo, ingrese el número del puerto ACC.
5. Seleccione Tipo de conexión:. En la mayoría de los casos, el sistema ACC está conectado como un
Cliente al dispositivo, pero puede haber casos en los que el sistema ACC esté configurado como
Servidor. Haga clic en Siguiente.
6. Seleccione el Formato de datos para el origen. Este formato se utilizará para reconocer y capturar la
salida del dispositivo. Haga clic en Siguiente.
7. Seleccione Excepciones: de la fuente si necesita alguno. Las excepciones son las partes de una
transacción que ignora el sistema. Haga clic en Siguiente.
8. Seleccione las cámaras o dispositivos que desee vincular directamente al origen POS, así como a su
Tiempo de grabación pre-transacción:, durante cuánto tiempo se registrarán antes de una
transacción y su Tiempo de grabación post-transacción:. Haga clic en Siguiente.
9. Introduzca un nombre y una descripción para el origen de la transacción. Haga clic en Finalizar.
Transacciones de POS 155

Ahora que tiene un origen de transacción, puede formatear los datos. Para obtener más información,
consulte Adición de formatos de datos más abajo.
Adición de formatos de datos

Deberá darse formato a los datos recibidos de la mayoría de los dispositivos para que el sistema o un usuario
puedan reconocerlos fácilmente. Mientras agrega una nueva fuente de punto de vista (POS) o modifica una
existente, puede personalizar la salida del dispositivo.
1. En el área Establecer formato de datos del origen de transacción, haga clic en Agregar o seleccione
un formato anterior y haga clic en Editar.
2. Modifique las propiedades de su nuevo formato.
l Nombre: el nombre que se muestra debajo de su lista de formatos.
l Descripción: una breve explicación de los datos y el dispositivo.
l Texto inicial de la transacción: el texto recibido que señala el inicio de cada transacción.
l Texto final de la transacción: texto que señala el final de una transacción.
l Codificación: la codificación utilizada por el dispositivo fuente.
3. Utilice Capturar datos para recibir datos sin procesar. También puede guardar esta información o
cargar un ejemplo anterior de datos.
4. Haga clic en Agregar filtro… para dar formato a la información. Los formatos predeterminados crean
saltos de línea y eliminan el exceso de espacios.
l Texto para coincidir: introduzca el texto que se espera que aparezca en el dispositivo y elija si
desea que su búsqueda sea sensible a mayúsculas o minúsculas o que sea necesario que
coincida con toda la palabra.
l Acción para realizar: decida si la transacción responde eliminando el elemento o
reemplazando el texto detectado.
Nota: Añada tantos filtros como desee para los datos.
5. Haga clic en Aceptar para añadir el filtro.

6. Haga clic en Aceptar para guardar el formato de datos configurado.
Adición de excepciones de transacción

Al añadir excepciones a sus transacciones, el software ayudará a identificar descuentos no autorizados,
anulaciones de precios manuales y reembolsos falsos.
1. En la sección Establecer excepciones de transacción del Asistente de configuración, haga clic en
Agregar o seleccione una excepción anterior y haga clic en Editar.
2. Introduzca un nombre para la excepción.
3. Seleccione qué tipo de excepción buscará el sistema.
Adición de formatos de datos 156

l Texto coincidente: introduzca el texto que se espera que aparezca en el dispositivo.
l Valor coincidente: introduzca el valor y su relación esperada, ya sea igual, menor o mayor que
o entre. También puede añadir cualquier texto que aparecerá antes o después.
Editar orígenes de transacción

2. Seleccione su servidor y, a continuación, haga clic en Transacciones de TPV .

3. Seleccione un origen de transacción y, a continuación, haga clic en Editar para cambiar detalles del
origen o en Eliminar para eliminar el origen.
4. Utilice el asistente Configuración de transacciones de TPV para actualizar el origen POS y haga clic en
Siguiente para moverse entre los campos.
5. Cuando haya terminado, haga clic en Siguiente hasta que llegue al final del asistente y haga clic en el
botón Finalizar.
Ajustes del joystick

Hay dos tipos de joysticks admitidos por ACC Client: joysticks USB DirectX de Microsoft estándar y el teclado
de joystick profesional USB Avigilon.
Utilice los ajustes de Joystick para configurar las opciones del joystick.
Configuración de un teclado de joystick profesional USB de Avigilon

para zurdos
El teclado de joystick profesional USB de Avigilon es un complemento USB que contiene un joystick para
controlar el zoom y las panorámicas en los paneles de imágenes, un mando tipo shuttle para controlar la
línea de tiempo y un teclado programado con los comandos del teclado del software ACC Client. Para
obtener más información sobre los comandos de teclado que controlan el software ACC Client, consulte
Comandos del teclado en la página203.
De manera predeterminada, el teclado está instalado en modo para diestros. Cambie los ajustes Joystick
para configurarlo para el modo de mano izquierda.
1. Conecte el teclado.
2. En la esquina superior derecha de ACC Client, seleccione > Ajustes del cliente > Joystick.
Si el teclado no se detecta automáticamente, aparecerá un mensaje de error. Haga clic en Buscar

joysticks….
3. Seleccione la casilla de verificación Activar modo para zurdos.

4. Haga clic en Aceptar. El teclado ahora está configurado en el modo para zurdos.
5. Gire el teclado hasta que el joystick se encuentre a la izquierda y la rueda de control esté a la derecha.
Reinstale la cubierta del teclado con las etiquetas del botón Vista en la parte superior.
Editar orígenes de transacción 157

Para obtener más información sobre el teclado de joystick profesional USB de Avigilon, consulte la guía de
instalación que se incluye con el dispositivo.
Configurar un joystick USB estándar

Utilice los ajustes Joystick para configurar los botones usados en su joystick USB Microsoft DirectX estándar.
1. Conecte el joystick.
2. En la esquina superior derecha de ACC Client, seleccione > Ajustes del cliente > Joystick.
3. Si el joystick no se detecta automáticamente, aparecerá un mensaje de error. Haga clic en Buscar
joysticks….
4. Seleccione una acción para cada botón en el joystick:
a. Pulse un botón en el joystick para resaltar la etiqueta en el cuadro de diálogo.
b. Seleccione una acción para el botón en la lista desplegable.
Las opciones incluyen formas de controlar el vídeo grabado, de controlar vistas y paneles de
imágenes, de activar la reproducción instantánea, el audio, las instantáneas y los controles PTZ.
c. Repita este procedimiento para cada botón en el joystick.

Virtual Matrix
La función Matriz virtual permite controlar la vista mostrada en varios monitores, o un vídeo mural, desde
cualquier instancia de la aplicación. Para utilizar esta función, se debe instalar el software Virtual Matrix en el
sistema al que están conectados todos los monitores, y los usuarios deben tener el permiso de grupo de
Administrar monitores de Matriz virtual.
ACC Matriz virtual Se puede descargar desde avigilon.com.
Adición de Virtual Matrix

1. Abra ACC Matriz virtual e inicie sesión con sus credenciales de ACC Client.
2. Introduzca un Nombre de monitor para identificar el monitor en el software ACC Client y un ID lógico
de monitor que se pueda utilizar con los comandos del teclado.
Consejo: Haga clic en Agregar monitor para agregar otro monitor.
3. En el software ACC Client, haga doble clic en el monitor Matriz virtual en System Explorer.
4. Modifique el diseño, agregue cámaras y desplácese por las vistas.
Los cambios en el software ACC Client aparecen automáticamente en Matriz virtual.
Configurar un joystick USB estándar 158

Adición de sitios
Matriz virtual se puede utilizar para ver vídeos de múltiples cámaras de varios sitios.
1. Mueva el ratón para activar los ajustes del monitor y haga clic en Añadir instalación.
2. Encuentre su sitio en la lista desplegable o haga clic en Encontrar sitio para introducir la dirección IP.
3. Introduzca sus credenciales y haga clic en Iniciar sesión.
Cambio de los sitios principales

1. Mueva el ratón para activar los ajustes del monitor y haga clic en Cambiar sitio/usuario.
2. Encuentre su sitio en la lista desplegable o haga clic en Encontrar sitio… e introduzca la dirección IP.
3. Introduzca sus credenciales y haga clic en Iniciar sesión.
Eliminación de Virtual Matrix

Si se desconecta un monitor Matriz virtual, puede eliminarlo de System Explorer.
l Haga clic con el botón derecho en el monitor Matriz virtual y seleccione Eliminar.
Mapas
Puede crear y gestionar mapas que pueden ser supervisados en la pestaña Vista. Los operadores pueden
interactuar con el vídeo o las alarmas de las cámaras en el mapa.
Añadir un mapa
Puede agregar un archivo JPEG, BMP, PNG o GIF como diseño de su sitio.
Consejo: Los mapas deben medir menos de 3000 x 3000 píxeles.
1. En System Explorer, haga clic en su sitio y seleccione Nuevo mapa.

2. Añada un nombre y haga clic en Cambiar imagen… para cargar su mapa.
3. Seleccione la ubicación del mapa en la jerarquía de su sitio.
Después de agregar un mapa, puede agregar ubicaciones de cámaras y su vista.
Adición de cámaras a un mapa

Después cargar un mapa, añada cámaras y resalte su campo de visión.
Adición de sitios 159

1. En System Explorer, haga clic con el botón derecho en el mapa y seleccione Editar.
2. Haga clic y arrastre una cámara desde System Explorer para agregarla al mapa.
3. Personalice el aspecto, la dirección y el tamaño de la cámara.
l Tamaño: el tamaño del icono en relación con el mapa.
l Mostrar como: muestra la cámara como un icono o forma.
l Color del cono, forma e icono: el color del icono o forma de la cámara.
l Preferencias: muestra el campo de visión, el nombre o la región de la cámara.
l Eliminar del mapa: quita la cámara del mapa.
4. En la barra de herramientas, haga clic en Guardar.
Modificación y eliminación de mapas

Puede actualizar un mapa o eliminar un mapa antiguo en cualquier momento.
l En System Explorer, haga clic con el botón derecho en y seleccione uno de los elementos
siguientes:
l Para modificar el mapa, seleccione Editar….
l Para eliminar el mapa, seleccione Eliminar. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de
confirmación, haga clic en SÍ.
Para obtener más información, consulte Usar un mapa en la página179.
Páginas web
Añadir una página web

Si está conectado a Internet, puede agregar páginas web a un sitio en su System Explorer. Los operarios
pueden utilizar estas páginas web para acceder rápidamente a su dispositivo ACM u otras páginas
relacionadas con su sistema de vigilancia.
1. En el System Explorer, haga clic con el botón derecho en un Sitio o en la carpeta de un Sitio y
seleccione Nueva página web….
2. Introduzca la Nombre: y la Ubicación: de una página web.
3. Seleccione un Nivel de zoom: para ver la página web en un panel de imágenes.
Modificación y eliminación de mapas 160

4. Si no se abre, haga clic en para ver el Editor de vista de sitio y elegir dónde aparecerá la página
web en System Explorer. De forma predeterminada, la página web se añade al sitio que ha
seleccionado inicialmente.
l En el directorio de sitios , arrastre la de la página web hacia arriba y hacia abajo en el

panel derecho para establecer dónde se muestra.
l Si su sitio incluye carpetas , seleccione una ubicación para la de la página web en el

panel izquierdo. El panel de la derecha se actualiza para mostrar lo que se ha almacenado en
ese directorio.
Modificación y eliminación de páginas web

Cuando la dirección de una página web se quede obsoleta, puede optar por actualizar la página web o
eliminar la página del sitio.
l En System Explorer, haga clic con el botón derecho en y seleccione uno de los elementos
siguientes:
l Para modificar la página web, seleccione Editar….
l Para eliminar la página web, seleccione Eliminar. Cuando se abra el cuadro de diálogo de
confirmación, haga clic en SÍ.
Para obtener más información, consulte Apertura de una página web en la página180
Modificación y eliminación de páginas web 161

Uso de ACC
Para los operadores que pasan tiempo supervisando vídeos en vivo y grabados, o investigando eventos,
esta sección cubre cómo controlar y buscar vídeos, usar dispositivos y exportar clips.
Control del vídeo en directo y grabado

Cuando supervisa un vídeo, puede elegir entre ver vídeo en directo y grabado en la misma pestaña Vista, o
solo un tipo de vídeo por la pestaña Vista.
Una vez que haya agregado las cámaras a la pestaña de vista, haga lo siguiente:
l Para cambiar todos los paneles de imágenes de la Vista entre vídeo en directo y grabado, haga clic en
Directo o en Grabado en la barra de herramientas.
l Para cambiar paneles de imágenes individuales de vídeo en directo a grabado, haga clic con el botón
derecho en el panel de imágenes y seleccione Directo o Grabado.
Consejo: Si no puede ver Directo ni Grabado en la barra de herramientas, es posible que

necesite doble autorización. Para obtener más información, consulte Solicitar autorización doble en
la página siguiente.
Agregar y suprimir cámaras

En cualquier momento, puede agregar y eliminar cámaras de su Vista utilizando su System Explorer.
l Haga clic y arrastre una cámara desde el System Explorer a un panel de imágenes vacío en la pestaña
Vista.
Consejo: Puede ver la misma cámara en varios paneles de imágenes para mantener
diferentes niveles de zoom.
l Para eliminar la cámara, haga clic en en la esquina superior derecha del panel de imágenes.
Maximizar paneles de imágenes

En la esquina superior derecha del panel de imágenes, haga clic en para maximizar el video. Haga clic
en para volver al tamaño anterior.
Uso de ACC 162

Solicitar autorización doble
Si el sistema ha permitido la autorización doble, también debe iniciar sesión en su sitio ACC un segundo
usuario antes de poder ver el vídeo grabado.
Solicite permiso de un usuario con poder de autorización.
1. En System Explorer, haga clic con el botón derecho en el sitio y luego seleccione Inicio de sesión
de doble autorización.
2. El segundo usuario deberá introducir su nombre de usuario y contraseña.
3. Haga clic en Iniciar sesión.
Ahora ya tiene acceso al vídeo grabado.
Grabación manual de vídeo

La grabación manual requiere que la superposición del indicador de grabación esté habilitada. Para obtener
más información, consulte Superposiciones de vídeo en la página115.
Desde el momento en que nota un comportamiento inusual o un evento, puede comenzar a grabar.
1. En el panel de imágenes que desea grabar, haga clic en en la esquina superior izquierda para
iniciar la grabación. El icono azul indica que la grabación ha comenzado.
2. Haga clic en para finalizar la grabación.
Reproducción de vídeo grabado con la línea de tiempo

La línea de tiempo muestra cuándo se grabó el vídeo y le permite controlar su reproducción. El vídeo
grabado puede almacenarse en el servidor ACC o la ubicación de almacenamiento de archivos.
Las barras con colores en la línea de tiempo muestran el historial de grabación de la cámara:
l : vídeo del evento de movimiento.

l : vídeo grabado.
l : vídeo marcado.
l : vídeo marcado protegido.
l : resultado de búsqueda de movimiento o evento seleccionado del vídeo.
Solicitar autorización doble 163

l : vídeo archivado por la función de archivo continuo. Haga clic en el área para cargar el vídeo
archivado durante ese tiempo:
l : vídeo del evento de movimiento archivado.
l : vídeo archivado.
Consejo: También puede ver vídeo archivado abriendo el archivo AVK archivado en el
software Avigilon Player.
Es posible visualizar y reproducir por el vídeo archivado, pero no es posible pasar de un evento
grabado a otro ni buscar vídeo archivado.
l Las áreas vacías indican que no hay ningún vídeo grabado.
Si le falta vídeo grabado como consecuencia de un problema de conexión de red o del servidor, el
sistema puede recuperar el vídeo de una cámara ONVIF Profile G que tenga una tarjeta SD grabando
vídeo.
Si una cámara está configurada con conexiones de conmutación por error:
l La cámara puede aparecer en varias ubicaciones en System Explorer. Póngase en contacto con el
administrador del sistema para configurar sus privilegios a fin de ver la cámara en cada conexión de
conmutación por error.
l Para ver el vídeo grabado, seleccione cualquier instancia de la cámara en System Explorer.
Cómo usar la línea de tiempo
Consejo: Para ver cuántos días de vídeo grabado hay disponibles, aleje la línea de tiempo. Para
configurar estos ajustes, consulte: Grabación y ancho de banda en la página42
Para... Haga esto...
Seleccionar una hora de l Haga clic en la fecha y seleccione una fecha y hora
reproducción específicas.
l Haga clic en un punto de la línea de tiempo. El
marcador aparece en su selección.
Arrastre el marcador de la línea de tiempo para obtener

una vista previa del vídeo en diferentes momentos.
Iniciar la reproducción
Haga clic en .
l Haga clic en para avanzar rápidamente. Haga clic de nuevo para
Reproducción de vídeo grabado con la línea de tiempo 164

aumentar la velocidad de reproducción. La velocidad máxima es 8x.
l Haga clic en para retroceder. Haga clic de nuevo para aumentar

la velocidad de reproducción.
Detener la reproducción
Haga clic en .
l Haga clic en para avanzar un fotograma.
l Haga clic en para retroceder un fotograma.
Saltar hacia adelante o Haga clic en o para avanzar o retroceder un día, un minuto o un evento
hacia atrás de cámara.
Acercarse o alejarse en la l Mueva el control deslizante en la parte inferior izquierda.

línea de tiempo
l Coloque el ratón sobre la línea de tiempo y desplácese.
Puede acercarse a un cuarto de segundo y alejarse para ver años si existe

vídeo grabado.
Desplazar horizontalmente l Mueva la barra de desplazamiento horizontal debajo de la línea de

la línea de tiempo tiempo.
l Haga clic con el botón derecho y arrastre la línea de tiempo.
Centrar la línea de tiempo Pulse el botón derecho sobre la línea de tiempo y seleccione Centrar en
marcador.
Sincronizar la reproducción de vídeo grabado

Sincronizar la reproducción de vídeo grabado permite sincronizar líneas de tiempo en varias pestañas
mientras están en modo grabado.
La reproducción sincronizada de vídeo grabado está desactivada de forma predeterminada. Una vez
activada, permanecerá habilitada hasta que se desactive manualmente.
Nota: Las pestañas solo pueden sincronizarse de una en una. No puede sincronizar grupos de
pestañas en tiempos distintos.
Sincronizar la reproducción de vídeo grabado 165

Habilitar la reproducción sincronizada
l Para habilitar la reproducción sincronizada de vídeos en todas las pestañas nuevas de vista,
seleccione > Ajustes del cliente > General > Sincronizar reproducción de video grabado.
Las líneas de tiempo en las nuevas pestañas de vista se centran automáticamente en la hora actual.
La activación de la reproducción sincronizada de vídeo grabado en el cuadro de diálogo Ajustes del

cliente no sincronizará las líneas de tiempo de las pestañas abiertas anteriormente, sino que solo
sincronizará las nuevas pestañas que se abren después de habilitar la reproducción sincronizada de
vídeo grabado. Las pestañas abiertas anteriormente deben sincronizarse individualmente.
l Para sincronizar la reproducción entre las fichas específicas, haga clic en en la parte inferior de
cada Línea de tiempo. El icono cambia a para mostrar que ahora está sincronizado.
La Línea de tiempo se sincronizará con la primera pestaña que ha seleccionado.
Desactivar la reproducción sincronizada

l Para desactivar la reproducción de vídeo grabado en todas las nuevas pestañas de Vista, desmarque
la casilla de verificación Sincronizar reproducción de video grabado en el cuadro de diálogo Ajustes
del cliente.
Las pestañas sincronizadas anteriormente permanecerán sincronizadas.
l Para desactivar la reproducción sincronizada de vídeo en cada pestaña, haga clic en en la parte
inferior de la Línea de tiempo. El icono cambia a para mostrar que la reproducción sincronizada
está desactivada.
La Línea de tiempo continuará mostrando la misma hora pero ya no se sincronizarán con otras líneas
de tiempo.
Usar la reproducción instantánea

Para revisar un evento que acaba de ocurrir, puede acceder de inmediato al vídeo recientemente grabado a
través de la función de reproducción instantánea.
l Haga clic con el botón derecho en el panel de imágenes y seleccione una de las opciones de
reproducción instantánea:
l Reproducción instantánea - 30 segundos
Habilitar la reproducción sincronizada 166

Visualización de eventos inusuales
Cuando se visualiza un vídeo grabado desde un dispositivo de análisis de vídeo, la línea de tiempo muestra
eventos de movimiento, Actividad inusual y Movimiento inusual.
Puede filtrar la línea de tiempo para mostrar solo los eventos inusuales.
1. En la esquina superior izquierda de la línea de tiempo, seleccione las casillas de verificación Actividad
inusual o Movimiento inusual.
2. Seleccione la casilla de verificación Omitir reproducción para pasar al evento siguiente al reproducir
el vídeo.
3. Seleccione qué Tipo de anomalía desea mostrar:
l Todo: se muestran todos los eventos inusuales.
l Velocidad: eventos con velocidad inusual.
l Dirección : eventos con una dirección inusual.
l Ubicación : eventos en áreas donde la actividad no ocurre normalmente.
4. Mueva el control deslizante Rareza para establecer el nivel de anormalidad que debe presentar un
evento. Mantenga el control deslizante hacia la derecha para reducir el ruido.
5. Introduzca una Duración mínima de entre 0 y 59 segundos para establecer cuánto tiempo debe durar
un evento. El valor predeterminado es de 2 segundos.
6. Utilice los controles de la línea de tiempo para ver el vídeo del evento.
Actividad inusual se resalta en cuadros delimitadores amarillos. Movimiento inusual se resalta en

cuadros delimitadores de color verde azulado. Los paneles de imágenes sin eventos inusuales
aparecen atenuados.
Puede guardar como marcador y exportar eventos inusuales como lo haría con otros eventos de análisis de
vídeo. Para obtener más información, consulte Marcar vídeo grabado en la página198 y Exportación en la
página195.
Uso del zoom y de la panorámica

Para ver mejor los eventos en el vídeo, puede hacer zoom o desplazarse para enfocar una sección del
campo de visión de la cámara.
Consejo: El vídeo de ojo de pez y panorámico eliminan la distorsión automáticamente al hacer uso
del zoom y de la panorámica.
Zoom
l Desplace la rueda del ratón en un panel de imágenes.
Visualización de eventos inusuales 167

Imagen panorámica
l Haga clic con el botón derecho y arrástrelo dentro del panel de imágenes.
También puede usar los iconos de Zoom y Panorámica en el lado derecho de la barra de
herramientas.
Para obtener más atajos, consulte Comandos del teclado en la página203.
Controlar las cámaras PTZ

Los controles de desplazamiento horizontal, vertical y zoom (PTZ) le permiten controlar las cámaras que
poseen las funciones PTZ, como las cámaras con objetivos panorámicos y ojo de pez. Puede controlar una
cámara PTZ mediante los controles en pantalla o con las herramientas del panel Controles PTZ.
Para conocer otras formas de usar los controles PTZ, consulte Comandos del teclado en la página203.
Nota: En el caso de los dispositivos de análisis de vídeo, la detección de objetos clasificados solo
funciona cuando la cámara está en la posición de Inicio.
1. En la barra de herramientas, haga clic en . Ahora, los controles PTZ están activados en los paneles
de imágenes que muestran vídeo PTZ.
2. En el panel de imágenes, haga clic en .
Los Controles PTZ se muestran en un panel flotante junto al panel de imágenes.
Los controles pueden diferir en función de las opciones que son compatibles con la cámara.
3. Para desplazarse horizontal o verticalmente, realice una de las siguientes acciones:
l En el panel de imágenes, arrastre el ratón desde el centro para desplazar la cámara en esa
dirección. Cuanto más aleje el cursor del centro del panel de imágenes, más rápidamente se
moverá la cámara.
l Si la cámara admite la función de hacer clic para centrar, haga clic en cualquier lugar del panel
de imágenes para centrar la cámara en ese punto.

4. Utilice los otros controles PTZ para lo siguiente:
Zoom
l Haga clic en para acercar el zoom.
l Haga clic en para alejar el zoom.
l Haga clic en el panel de imágenes y utilice la rueda

de desplazamiento del ratón para acercar o alejar
la imagen.
l Si la cámara admite la opción de arrastrar para

acercar o alejar, haga clic y arrastre para crear un
cuadro verde que defina el área que desea acercar
o alejar.
l Haga clic con el botón derecho en el panel de

imágenes y seleccione Alejar completo.
Controlar el diafragma l Haga clic en para cerrar el diafragma.
l Haga clic en para abrir el diafragma.
Controlar el enfoque l Haga clic en para enfocar cerca de la cámara.
l Haga clic en para enfocar lejos de la cámara.
Programación de una preselección, un patrón Para obtener más información, consulte Preselecciones,
o una ronda PTZ patrones y rondas PTZ en la página siguiente.
Activar una preselección PTZ Seleccione una preselección y haga clic en .
Volver a la posición predeterminada de inicio Si la cámara PTZ admite una posición de preselección de
Inicio, haga clic en para que la cámara vuelva a su
posición de inicio.
Activar un patrón PTZ En el panel Controles PTZ, seleccione un número de

patrón y haga clic en .
El patrón se repetirá hasta que se detenga o se ejecute

otro patrón.
Activar una ronda de PTZ En el panel Controles PTZ, seleccione un número de

ronda y haga clic en .
La ronda se repetirá hasta que se detenga o hasta que se

usen otros controles PTZ.
Activar un comando auxiliar 1. Seleccione un número de comando auxiliar y haga

clic en .
2. Haga clic en para desactivar la salida auxiliar.
Mostrar el menú en pantalla de la cámara PTZ 1. Haga clic en .

2. Para desplazarse por las opciones de menú, haga
clic en cualquiera de estas opciones:
l Haga clic en para desplazarse hacia

abajo por las opciones.
l Haga clic en para desplazarse hacia

arriba por las opciones.
l Haga clic en para confirmar su selección.
l Haga clic en para cancelar su selección.
Bloquear los controles PTZ Haga clic en .
Ningún otro usuario podrá utilizar los controles PTZ de

esta cámara hasta que los desbloquee o se cierre la
sesión.
Los usuarios con clasificación superior en la jerarquía

corporativa podrán anular y volver a asignar el bloqueo a
sí mismos.
Esta función solo está disponible si todos los servidores

del sitio están ejecutando la misma versión del software
ACC Server.
Preselecciones, patrones y rondas PTZ

Es posible controlar las cámaras de paneo, inclinación y zoom (PTZ) mediante los controles en pantalla del
panel de imágenes o con las herramientas del panel Controles PTZ.
Es posible que no se muestren algunas de las herramientas y funciones si no las admite la cámara.
Preselecciones, patrones y rondas PTZ 170

Nota: En el caso de los dispositivos de análisis de vídeo, la detección de objetos clasificados y
eventos de análisis solo funciona cuando la cámara está en la posición de Inicio.
Acceso al panel de controles PTZ
1. En la esquina superior derecha de la barra de herramientas de Vista, haga clic en .
2. En la esquina inferior derecha del panel de imágenes, haga clic en .
Adición de una preselección PTZ

1. Desplace el campo de visión de la cámara a la posición que desee.
2. En la lista desplegable Preselecc, seleccione un número y haga clic en .
3. En el cuadro de diálogo, introduzca un nombre para la preselección.
4. Seleccione la casilla de verificación Establecer como preselección de inicio si desea que esta sea la
configuración predefinida de inicio de la cámara.
Adición de un patrón PTZ

1. En el panel Controles PTZ, seleccione un número de patrón y haga clic en .
2. Utilice los controles PTZ para desplazar la cámara y crear el patrón.
3. Haga clic en para detener la grabación del patrón.
Adición de una ronda PTZ

Si son compatibles, las rondas permiten que la cámara PTZ se mueva automáticamente entre una serie de
posiciones preestablecidas. Puede configurar rondas para que se pausen en cada preselección durante un
tiempo específico para la supervisión de vídeo.
1. Cree todas las preselecciones PTZ que necesite para esta ronda.
2. En el panel Controles PTZ, seleccione un número de ronda y haga clic en . Se muestra el cuadro de
diálogo Editar ronda de PTZ.
3. Asígnele un nombre a la ronda.
4. En el campo Duración de pausa de ronda:, introduzca una cantidad de tiempo antes de que se repita la
ronda. La ronda se repetirá hasta que se detenga manualmente o hasta que se usen otros controles PTZ.
5. En la lista desplegable Modo de ronda:, seleccione una de las siguientes acciones:
l Secuencial: la cámara PTZ se desplazará a cada preselección en el orden definido.
l Aleatorio: la cámara PTZ se dirigirá a cada preselección en un orden aleatorio.
Acceso al panel de controles PTZ 171

6. Seleccione la casilla de verificación Establecer como ronda predeterminada si desea que esta ronda
se ejecute automáticamente.
l El campo Hora de inicio inactiva de ronda predeterminada: está ahora activado. Introduzca el
tiempo que la cámara PTZ debe estar inactiva antes de que la ronda comience
automáticamente.
7. Para añadir una preselección a la lista, haga clic en .
a. En la columna Preseleccionar, seleccione una preselección de la lista desplegable.
b. En la columna Mover velocidad, introduzca la velocidad con la que desea que la cámara PTZ
se mueva hasta esta preselección. Cuanto mayor sea el porcentaje, más rápido se moverá la
cámara.
c. En la columna Ver hora, introduzca la cantidad de tiempo que desea que la cámara PTZ
permanezca en esta posición de preselección. De manera predeterminada, el tiempo de
visualización es de 10 segundos.
d. Repita este paso hasta que se hayan añadido todas las preselecciones que se aplicarán a esta
ronda.
8. Para suprimir una preselección, seleccione la que desea eliminar y, a continuación, haga clic en .
9. Para reordenar una preselección, selecciónela y haga clic en o en . El orden de preselección
solo afecta a las rondas que usan el modo Secuencial.
10. Haga clic en Aceptar para guardar la ronda.
Activación de una preselección, un patrón o una ronda

l Seleccione una preselección y haga clic en .
l Seleccione un patrón o número de ronda y haga clic en .
Uso del limpiador de H4 IR PTZ

1. En la pestaña Vista, haga clic en en la barra de herramientas para habilitar los controles PTZ.
2. En la esquina inferior derecha del panel de imágenes, haga clic en .
3. Haga clic en Auxiliar.
Se ejecutará el limpiador de la cámara.
Consejo: También puede usar la interfaz web de la cámara o configurar una regla para iniciar una
acción PTZ auxiliar cuando se activa una salida digital en la aplicación ACC Mobile 3. Para obtener
más información, consulte la Guía del usuario de la interfaz web de la cámara en help.avigilon.com
o Agregar una regla en la página130.
Activación de una preselección, un patrón o una ronda 172

Uso del iluminador PTZ H5 Hardened
Si la cámara está instalada con un iluminador estrecho, puede controlar el iluminador desde el cuadro de
diálogo Imagen y visualización.
2. Seleccione la cámara y haga clic en Imagen y visualización .

3. Seleccione una de las siguientes opciones de la lista desplegable Narrow Illuminator Mode::
l Disabled (Deshabilitado): el iluminador instalado se desactivará y se apagará.
l Activado: el iluminador instalado se activará y se encenderá.
l At Zoom Level: el iluminador instalado se activará y encenderá en un nivel de zoom de cámara
específico. Mueva el control deslizante Narrow Illuminator Zoom: para establecer el valor de
zoom correspondiente.
El iluminador instalado se encenderá en consecuencia.
Consejo: También puede utilizar la interfaz web de la cámara para configurar el iluminador estrecho
instalado en la cámara PTZ H5 Hardened. Para más información, consulte la guía de la interfaz web
de la cámara en help.avigilon.com.
Supervisión en directo
Utilice las funciones configuradas para supervisar su sitio de manera efectiva.
Foco de atención
La pestaña Foco de atención le da una visión general de alto nivel de todos los sitios y cámaras a los que
tiene acceso.
l En el menú Nueva tarea , haga clic en Foco de atención.
Si se selecciona en los ajustes, se muestran las alarmas activas y las cámaras se resaltan en rojo hasta
que se reconozca la alarma.
A medida que se producen alarmas y eventos, el vídeo aparece en la lista Eventos recientes y la
cámara correspondiente cambia de color en Resumen.
Uso del iluminador PTZ H5 Hardened 173

Resumen
Resumen proporciona una vista abstracta de su System Explorer. Cada hexágono representa una cámara
agrupada por sitios y carpetas. Las cámaras siguen el orden del System Explorer, de izquierda a derecha, y
cambian de color en respuesta a los eventos.
El color de la cámara indica lo siguiente:
l Rojo: Alarmas
l Amarillo: Coincidencias de listas de seguimiento facial, Personas sin mascarilla, Coincidencias de
matrículas o Detección de movimiento inusual
l Verde azulado: Detección de análisis de vídeo o Detección de movimiento inusual
l Azul: Detección de movimiento
l Verde: destaca la cámara visualizada en la lista Eventos recientes
l Gris: sin evento
l Incoloro: cámara sin conexión
Uso del zoom y de la panorámica con Resumen

Si tiene muchas cámaras o sitios, puede acercar y alejar Resumen para prestar atención a las áreas de
interés.
l Desplace el ratón para aplicar zoom.

l Mantenga presionada la tecla Ctrl, y haga clic y arrastre el ratón para realizar una panorámica.
También puede usar los controles en la esquina inferior derecha.
l : muestra los controles de posición y zoom de Resumen.

l : centra el System Explorer.
Consejo: Arrastre Resumen a un monitor separado para ver el vídeo de Evento destacado y
Resumen al mismo tiempo.
Cambiar Ajustes del foco de atención

El cuadro de diálogo Ajustes del foco de atención aparecerá cuando abra por primera vez la pestaña Foco
de atención. Estos ajustes solo afectan a lo que muestra la lista Eventos recientes.
1. Seleccione los eventos y cámaras que desea ver.

Su configuración se ha guardado.
Para modificar los ajustes posteriormente, en la esquina superior derecha de la lista Eventos recientes, haga
clic en .
Supervisión de eventos
Para ver el vídeo:
Resumen 174
l Haga doble clic sobre una cámara en Resumen.
l Pase el cursor sobre un evento de la lista Eventos recientes y haga clic en Repetir o En vivo.
Para volver a Resumen:
l Haga doble clic en Resumen en la esquina inferior derecha.
Las siguientes opciones están disponibles al colocar el cursor sobre un panel de imágenes.
Icono Descripción
Comparte el vídeo del evento con un usuario seleccionado.
Abre el vídeo del evento en una pestaña nueva.
Guarda el evento en marcadores.
Borra el panel de imágenes.
Gestión de alarmas
Las alarmas activas aparecen en la parte superior de su lista Eventos recientes y la cámara correspondiente
adquirirá un color rojo en Resumen.
Puede ver el vídeo de la alarma, reconocer la alarma o ver el vídeo de las cámaras vinculadas.
Si otro usuario confirma, asigna o purga la alarma, ya no aparecerá activa.
Revisar alarmas
Cuando un evento acciona una alarma, a los usuarios se les muestra la cámara o el origen del accionador de
la alarma. Se les solicitará que reconozcan y revisen la alarma, antes de elegir si desean eliminarla o no.
Confirmación de alarmas
1. Una vez recibida la notificación, haga clic en Confirmar.
2. Si las notas están habilitadas, introduzca cualquier detalle relevante.
Nota: Los dispositivos pueden conectarse a las alarmas y requerir respuestas

personalizadas, como una salida digital.
Armar paneles de imágenes

Al armar un panel de imágenes, se reserva ese panel para mostrar alarmas y eventos. Armar un panel de
imágenes también le permite continuar supervisando otro vídeo cuando se activa un evento. Armar un panel
no impedirá otras tareas en un panel de imágenes, incluida la clausura del vídeo.
Gestión de alarmas 175

1. Seleccione un panel de imágenes y haga clic en .
2. Al hacer clic por segunda vez, se desarmará el panel.
En el caso de que haya varias alarmas a la vez, los vídeos vinculados se reproducirán en orden. De lo
contrario, se reproducirán en orden de prioridad.
Revisar alarmas
1. En el menú Nueva tarea , debajo de Vista, haga clic en Alarmas .

2. En la parte superior, elija qué alarmas desea mostrar.
l Alarmas activas: cualquier alarma que se sigue accionando.
l Alarmas asignadas a mí: alarmas que debe revisar.
l Alarmas asignadas a otras personas: todas las alarmas que los usuarios de un sitio deben
revisar.
l Alarmas confirmadas: alarmas vistas y reconocidas previamente.
3. En los paneles mostrados, el cuadro Disparadores de alarmas enumera cada vez que se activó la
alarma mientras la alarma estaba activa. Para alarmas Coincidencia de listas de seguimiento facial,
seleccione una marca de tiempo para ver el vídeo de un desencadenador específico.
4. Desde los paneles mostrados, según sea el estado actual de la alarma, seleccione una de las
siguientes opciones.
l Confirmar: marca la alarma como vista y reconocida.
l Asignar alarma: le asigna la alarma.
l Desasignar alarma: le quita la asignación de la alarma.
l Purgar alarma: borra la alarma y elimina el estado.
l Abrir en vista: reproduce el vídeo de una alarma en una nueva Vista.
l Marcar alarma: guarda la alarma en el sistema.
Verificación de identidad
Si la cámara está vinculada a una puerta en el dispositivo ACM, puede supervisar la actividad de puerta
autorizada y no autorizada en un panel adyacente.
Revisar alarmas 176

l En la esquina superior derecha del panel de imágenes, haga clic en y seleccione la puerta que
desea supervisar.
Se muestra un panel de imágenes de verificación de identidad. La actividad más reciente se muestra

en la parte superior.
Consejo: Es posible cambiar el tamaño de la foto del distintivo con el control deslizante en la
parte superior del panel de imágenes de verificación de identidad.
Cuando alguien pasa un distintivo ACM, el panel de imágenes de la verificación de identidad muestra una
tarjeta con la siguiente información si está disponible:
l Foto del distintivo

l Nombre y apellidos
l Fecha y hora
l Evento de puerta ACM
Compare el vídeo a la foto de distintivo para comprobar la identidad de la persona y evitar un acceso no
autorizado.
Nota: El panel de imágenes de verificación de identidad no se actualiza al ver el vídeo grabado ni

otra pestaña.
Supervisar matrículas
Durante la supervisión de vídeo en un panel de imágenes, también es posible supervisar las matrículas
detectadas por el sistema.
Habilitar las superposiciones de matrículas

Cuando está habilitada la superposición de matrículas, se muestran los números de matrícula detectados en
la esquina inferior derecha del panel de imágenes.
Para activar la superposición de Matrícula:
1. En la esquina superior derecha de la ventana de ACC Client, seleccione > Ajustes del cliente >
Visualización.
2. En la zona Superposiciones de imagen:, seleccione la casilla de verificación Matrícula.
Al ver vídeos en directo en una cámara configurada para el reconocimiento de matrículas, las matrículas
detectadas se mostrarán.
Supervisar matrículas 177

Revisar LPR Lista de seguimiento coincidencias
Si su sistema está configurado para realizar el seguimiento de matrículas específicas a través de Lista de
seguimiento, recibirá una notificación mediante un cuadro de diálogo emergente cuando se detecten
coincidencias.
Seleccione una de las coincidencias de matrículas y realice una de las siguientes acciones:
l Haga clic en Ver este evento o doble clic en la matrícula seleccionada para abrir una instantánea de
la matrícula detectada en una nueva vista.
l Haga clic en Eliminar para eliminar la matrícula de la lista.
l Haga clic en Borrar todo para vaciar la lista de coincidencias actual. La lista se vuelve a rellenar
cuando se detectan nuevas matrículas.
Supervisar transacciones de POS

Si una cámara está vinculada a un origen de transacción de punto de venta (POS), puede supervisar las
transacciones mientras ve el vídeo desde la cámara vinculada. Cada transacción se separa por fecha y hora;
la transacción más reciente se resalta en azul.
1. Haga clic en en la esquina superior derecha del panel de imágenes.

2. Seleccione una fuente de transacción de POS, luego haga clic en Aceptar. Las transacciones se
mostrarán en el siguiente panel de imágenes.
Consejo: Para revisar las transacciones anteriores, desplácese por el panel de imagen de la
transacción y vaya hacia arriba.
Visualización de cámaras vinculadas a fuentes POS
1. Haga clic en en el panel de imagen de transacción de POS.

2. Seleccione una cámara y haga clic en Aceptar .
Navegar por el dispositivo ACM en el ACC Client

Si se configuró una página web para un dispositivo ACM, los operarios de ACC pueden acceder a ella en el
software Client ACC.
Haga clic en y arrastre desde el System Explorer hasta un panel de imágenes.
La página web se mostrará en ese panel de imágenes.
Revisar LPR Lista de seguimiento coincidencias 178

l Los operarios de ACC registrados con sus credenciales de ACM iniciarán sesión automáticamente en
el dispositivo ACM.
l Los operarios de ACC sin credenciales de ACM verán una advertencia de certificado cuando abran
por primera vez la página web. Haga clic en De confianza para continuar a la página de inicio de
sesión.
Nota:
Si la sesión ACM se agota, los operarios deberán volver a iniciar sesión.
l Los operarios de ACC que hayan iniciado sesión con sus credenciales de ACM volverán a
iniciar sesión automáticamente cuando cierren el cuadro de diálogo.
l Los administradores pueden cambiar los ajustes del tiempo de espera de un operario en el
dispositivo ACM.
Usar un mapa
Puede abrir un mapa en cualquier panel de imágenes y, después, ver un vídeo o alarmas si interactúa con el
mapa.
1. Para abrir un mapa en un panel de imágenes, haga doble clic en en System Explorer.
2. Cuando el mapa aparece en un panel de imágenes, realice una de las siguientes acciones:
Usar un mapa 179

Revisar una alarma Cuando la cámara parpadea en rojo, significa que se ha activado una
alarma vinculada a la cámara.
l Haga clic en la cámara para supervisar el vídeo de la alarma en

directo.
Mostrar vídeo desde una cámara l Haga clic en la cámara en el mapa.

en el mapa
Mostrar una vista previa del vídeo l Desplace el cursor sobre una cámara en el System Explorer o
de una cámara en el mapa.
Abrir un mapa vinculado l Haga clic en el icono del mapa en el mapa.
Puede usar los botones Adelante y Atrás para moverse entre los
mapas.
Abrir una vista vinculada l Haga clic en la vista guardada en el mapa.
Apertura de una página web

Si System Explorer contiene las páginas web para el acceso rápido a su dispositivo ACM o relacionadas con
su sistema de vigilancia configurado, puede acceder a ellas en la pestaña Vista.
Haga clic en y arrastre desde el System Explorer hasta un panel de imágenes.
La página web se mostrará en ese panel de imágenes.
Vídeo En pausa
Un panel de imágenes dejará de grabar y transmitir vídeo y mostrará En pausa si:
l Un dispositivo está en modo En espera. Para obtener más información, consulte Configuración del
modo En espera en la página116.
Un panel de imágenes mostrará En espera si:
l Se pierde una conexión de dispositivo y está en estado de conmutación por error. Para obtener más
información, consulte Conexiones de conmutación por error en la página48.
l Se ve un codificador sin ninguna fuente de cámara.
Uso de dispositivos vinculados

Si tiene dispositivos vinculados a cámaras, puede controlarlos desde el software ACC Client.
Apertura de una página web 180

Conceder acceso de puerta

Si su sitio está conectado a un dispositivo de ACM, debería ser posible conceder acceso a las puertas desde
cualquier cámara que esté vinculada a una puerta.
1. Abra el vídeo de la cámara en un panel de imágenes.

2. Confirme que la persona en el vídeo tiene permiso para utilizar la puerta.
3. En la esquina superior izquierda del panel de imágenes, haga clic en .
Nota: Si la cámara no está vinculada a una puerta, no se muestra el icono.
Si hay más de una puerta vinculada a la cámara, se le pedirá que seleccione una.
Uso del intercomunicador de vídeo

El intercomunicador de vídeo le permite verificar la identidad de los visitantes antes de permitir el acceso a
áreas seguras mediante la respuesta a llamadas desde un dispositivo.
1. Cuando se muestra una llamada, haga clic en para responder o en para ignorar la llamada.
2. Si está conectado a un dispositivo ACM, haga clic en para permitir el acceso.
3. Haga clic en para finalizar la llamada.
Consejo: Varios operadores de ACC pueden responder o unirse a una llamada, y usted
puede grabar la conversación para revisarla más adelante.
Conceder acceso de puerta 181

Usar audio
El micrófono y los altavoces de la cámara deben estar habilitados para que pueda escuchar o difundir audios.
Configuración de audio bidireccional

Tiene la opción de elegir entre audio Audio dúplex integral, que facilita una comunicación simultánea o audio
Audio semi-dúplex, que solo facilita una comunicación desde un solo lado cada vez.
2. En el área Ajustes de audio dúplex del cliente:, seleccione Audio dúplex integral o Audio semi-
dúplex.
Escuchar audio
Si hay un dispositivo de entrada de audio vinculado a la cámara, se mostrará el botón en el panel de

imágenes del vídeo de la cámara. De manera predeterminada, el audio está silenciado.
l En la esquina inferior derecha del panel de imágenes, haga clic en para silenciar o activar el
audio.
l Desplace el control deslizante para cambiar el volumen.
Difundir audio en una vista
Si los altavoces están vinculados a la cámara, se mostrará el botón en el panel de imágenes del vídeo de
la cámara. Este botón le permite difundir audio desde la cámara a través del micrófono de su equipo, como
un sistema de megafonía público.
1. Para transmitir el audio en tiempo real, pulse y hable por el micrófono. La barra roja en
movimiento confirma los niveles de su micrófono. Si el nivel está bajo, hable más alto o ajuste el
volumen del micrófono en el Panel de control de Windows.
2. Suelte el botón para detener la difusión.
Desencadenar salidas digitales

Aunque supervise vídeo en directo en un panel de imágenes, puede activar manualmente cualquier salida
digital que esté conectada a la cámara.
1. Abra el vídeo en directo de la cámara en un panel de imágenes.
2. En el panel de imágenes, haga clic en .

3. Si hay más de una salida digital vinculada a la cámara, se le solicitará que seleccione la salida digital
que desea desencadenar.
Usar audio 182

Gestión de vistas
Los operadores pueden controlar el vídeo en directo y grabado en la pestaña Vista. La pestaña Vista
contiene un diseño de paneles de imágenes que le permite organizar cómo se visualiza el vídeo.
Puede compartir vistas con otros usuarios durante las investigaciones.
Alternancia de cámaras
Nota: Solo puede alternar entre cámaras con un ID lógico.
Cuando haya muchas cámaras en su sitio, alterne entre dichas cámaras para obtener una vista previa del
vídeo antes de abrirlas en un nuevo panel de imágenes.
l Mantenga presionado + para obtener una vista previa de la siguiente cámara.

l Mantenga presionado - para obtener una vista previa de la cámara anterior.
Para más atajos, vea Comandos del teclado en la página203.
Alternancia de cámaras a través de sitios

Para desplazarse por las cámaras de todos los sitios en los que haya iniciado sesión, actualice su Ajustes del
cliente.
1. En la esquina superior derecha de la aplicación Client, seleccione > Ajustes del cliente.
2. Seleccione la casilla de verificación Mostrar la siguiente cámara según el identificador lógico en
todos los sitios.
Agregar y suprimir vistas

En el software ACC Client, usará Vistas para supervisar el vídeo. Cada vista es su propia pestaña y puede
mostrar varias cámaras diferentes.
1. Haga clic en para agregar otra vista.
2. Para cerrar una vista, haga clic en .
Para obtener más información, consulte Agregar y suprimir cámaras en la página162.
Maximizar vistas
En la barra de herramientas, haga clic en para maximizar la vista. Haga clic en para volver al tamaño
anterior.
Gestión de vistas 183

Alternancia de vistas
Si tiene varias pestañas de Vista abiertas, puede alternar entre ellas mostrando cada una de ellas durante
unos cuantos segundos.
1. Acceda a los ajustes de alternancia haciendo clic en > Ajustes del cliente > General.
2. Ajuste Tiempo de demora de alternancia: para decidir cuánto tiempo se mostrará una cámara.
4. En la pestaña Vista, haga clic en para habilitar la alternancia. Al hacer clic de nuevo se desactivará
la alternancia.
Presentaciones de vistas
Personalice el número y la forma de los paneles de imagen en su Vista editando el Diseño de vista.
1. En la barra de herramientas, haga clic en .

2. Seleccione un diseño configurado o haga clic en Editar presentaciones para crear una configuración
personalizada.
3. Si está creando una nueva configuración, seleccione un diseño e introduzca el número de columnas y
filas.
Consejo: Haga clic en los bordes punteados o rojos para aumentar o disminuir el tamaño de
un panel de imágenes. Hasta 64 cámaras pueden caber en una Vista.
Guardar vistas
Una vez personalizada una vista, puede guardarla y compartirla con los usuarios de su sitio. Las vistas
guardadas aparecen en el System Explorer.
Guardar una vista

1. En la barra de herramientas, haga clic en > Guardar como vista nueva.
2. Seleccione el sitio al que agregará la vista, asigne un nombre y, a continuación, agregue un número
Alternancia de vistas 184

único, como la ID lógica, para marcar la vista en su sitio.
Consejo: Haga clic en para elegir dónde mostrar la vista en el System Explorer.
3. Haga clic en Aceptar para guardar su vista.
Editar una vista guardada

1. Abra una vista guardada.
2. Realice los cambios requeridos en la pestaña Vista.
3. En la barra de herramientas, seleccione > Actualizar vista guardada.
Cambiar el nombre a una vista
1. En System Explorer, haga clic con el botón derecho en y seleccione Editar o Eliminar.
2. Actualice el nombre o el ID lógico.
3. Haga clic en Aceptar para actualizar la vista.
Eliminar una vista guardada
1. En System Explorer, haga clic con el botón derecho en y seleccione Eliminar.
2. En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en SÍ.
Vistas compartidas
Si desea mostrar un incidente a otro usuario o necesita ayuda para investigar un evento, puede compartir la
vista actual con otro usuario. De esta forma podrá controlar la vista y mostrar al otro los descubrimientos.
Compartir una vista

1. En la barra de herramientas de Vista, haga clic en .
2. Seleccione el usuario con el que desea colaborar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Los usuarios se muestran por nombre de usuario y nombre de equipo. El nombre de equipo se utiliza
para ayudarle a identificar un usuario específico si el nombre de usuario es compartido por varias
personas. Solo se muestran aquellos usuarios que han iniciado sesión actualmente en el sitio.
a. El usuario que seleccione verá un mensaje emergente con su invitación a colaborar y puede
optar por aceptarla o rechazarla.
b. Recibirá un mensaje emergente con la respuesta del usuario a la invitación.
Si dice Sí, la vista que está buscando se abre automáticamente como una nueva pestaña en la
ventana del colaborador.
3. Repita este procedimiento para colaborar con varios usuarios.
Editar una vista guardada 185

Mientras está colaborando, todos los cambios realizados en la vista actual por un colaborador se comparten
con los demás. Todo lo que puede hacer en una vista estándar puede realizarse en una vista compartida.
Abandonar una vista compartida

l Para abandonar una vista compartida, cierre la pestaña Vista.
Buscar
Puede buscar rápidamente en el historial de grabación de una cámara el vídeo de un evento.
Se puede acceder a la búsqueda de cualquiera de las formas siguientes:
l En el menú Nueva tarea , seleccione una opción Buscar.
l En el modo Grabado, haga clic en en la imagen superpuesta y dibuje un cuadro alrededor del
objeto de interés para realizar una Appearance Search en el objeto, o haga clic en en la barra de
herramientas y, a continuación, seleccione una opción Buscar.
l Mientras visualiza el vídeo grabado, haga clic en , en el panel de imágenes, y, a continuación,

seleccione una opción Buscar. Esta búsqueda solo se realizará en el vídeo de la cámara seleccionada.
Función Appearance Search™ de Avigilon

Si tiene cámaras de análisis de vídeo con la función Appearance Search de Avigilon habilitada, puede buscar
en su sitio personas o vehículos de interés.
Búsqueda por descripción

Si cuenta con una descripción física de una persona o vehículo de interés, inicie una consulta de Appearance
Search de Avigilon. La búsqueda de vehículos por descripción requiere la versión 7.2 o posterior de software
del servidor ACC.
Puede seleccionar todos los criterios de búsqueda que desee. El sistema clasifica los resultados que
coinciden con todas las descripciones superiores.
Nota: Cuando busque vídeos en escenas tanto de día como de noche, evite usar el color como
criterio de búsqueda. Por ejemplo, el color rojo puede aparecer gris por la noche.
Abandonar una vista compartida 186

1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Apariencias .
2. Seleccione el icono de la persona o el vehículo.
3. Seleccione los iconos que mejor representen la descripción de la persona o del vehículo.
4. Haga clic en Intervalo de fecha para configurar la fecha y la hora de su búsqueda.
5. Haga clic en Cámaras para seleccionar las cámaras que desee incluir en la búsqueda. Por defecto,
todas las cámaras habilitadas con la función Appearance Search de Avigilon están seleccionadas.
Solo se muestran los primeros 15 minutos de resultados de búsqueda, independientemente de los

Intervalo de fecha seleccionados. Mueva la ventana Gráfico de resultados de búsqueda para ver más
resultados.
Para obtener más información, consulte Resultados de Appearance Search de Avigilon en la página
siguiente.
Búsqueda de vídeo grabado

Puede iniciar una búsqueda de personas y vehículos de interés en función de una instancia en un vídeo
grabado.
1. Complete una búsqueda Movimiento, Miniaturas, Alarma o Identidad, o utilice la línea temporal para
encontrar a la persona o el vehículo de interés.
2. Haga clic en el cuadro delimitador alrededor de la persona o el vehículo de interés, y seleccione una
de las siguientes opciones:
l Buscar más apariencias como esta después: buscar instancias de la persona o el

vehículo después de este evento.
l Buscar más apariencias como esta antes: buscar instancias de la persona o el vehículo
antes de este evento.
l Opciones de búsqueda adicionales: seleccionar cámaras y un rango de tiempo antes de

realizar la búsqueda.
Solo se muestran los primeros o últimos 15 minutos de resultados de búsqueda, independientemente

de los Intervalo de fecha seleccionados. Mueva la ventana Gráfico de resultados de búsqueda para
ver más resultados.
Para obtener más información, consulte Resultados de Appearance Search de Avigilon en la página
siguiente.
Búsqueda por foto subida

Busque una persona de interés subiendo una foto del rostro o del cuerpo. O suba una foto de un
vehículo de su interés. Si tiene una foto con más de un objeto, sepárelos en fotos individuales. No se
puede buscar una foto con más de un objeto.
Búsqueda de vídeo grabado 187

1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Apariencias .
2. Haga clic en , en la ventana Opciones de Appearance Search.

3. Haga clic Elegir archivo o arrastre y suelte el archivo desde su escritorio o carpeta. Los
formatos aceptados son .jpg, .jpeg, .bmp, .gif, tif y .tiff.
La foto se recorta automáticamente y, si se busca, se retiene durante un período de tiempo

específico. Para obtener más información, consulte Retención de datos de identidad en la
página42.
4. Busque la persona o el vehículo en la grabación del vídeo:

b. Haga clic en Cámaras para seleccionar las cámaras que desee incluir en la búsqueda.
Por defecto, todas las cámaras habilitadas con la función Appearance Search de
Avigilon están seleccionadas.
Para obtener más información, consulte Resultados de Appearance Search de Avigilon más
abajo.
Resultados de Appearance Search de Avigilon

Los resultados de la búsqueda no siempre coinciden con la persona o el vehículo de interés. Refina sus
resultados antes de guardarlos.
Nota: Solo se muestran los primeros 15 minutos de resultados de búsqueda, independientemente

de los Intervalo de fecha seleccionados. Mueva la ventana Gráfico de resultados de búsqueda para
ver más resultados.
Refinar los resultados
1. Use el Gráfico de resultados de búsqueda o la Línea de tiempo para ver resultados adicionales.
Haga clic en para editar el rango de fechas.
2. En el área superior izquierda, haga clic en Cambiar cámaras para agregar o eliminar cámaras de la
búsqueda.
3. Para realizar búsquedas por descripción, actualice los criterios de búsqueda en el área de
Descripción de apariencia.
4. Si un resultado de búsqueda coincide con la persona o el vehículo de interés, coloque el cursor sobre
una miniatura y haga clic en . Esto mejora la precisión del sistema.
Resultados de Appearance Search de Avigilon 188

Consejo: Si hay varios objetos en la escena, un cuadro delimitador blanco describe la
coincidencia detectada por el sistema. Pase el ratón sobre una imagen en miniatura y haga
clic en para ampliar la imagen del resultado de búsqueda.
Guardar resultados
Cuando haya verificado los resultados de la búsqueda, puede marcarlos o exportarlos.
l Haz clic en para marcar todos los resultados destacados.
l Haga clic en para exportar todos los resultados destacados.
Para las exportaciones de vídeo nativo, seleccione las casillas de verificación Protección de la
contraseña: e Incluir datos de identidad: para habilitar los datos del reconocimiento facial,
Apariencia o el LPR en el Avigilon Player.
Para las exportaciones de vídeo AVI, marque la casilla de verificación Fondo desenfocado para
ocultarlo todo, a excepción de la persona o el vehículo detectado.
Consejo: Pase el cursor sobre una miniatura y marque la casilla de verificación de todos los
resultados que desee destacar, marcar, exportar o eliminar.
Búsqueda de identidad
Puede buscar un individuo por su nombre o ID de su distintivo. Esta búsqueda muestra los eventos de la
puerta utilizando el distintivo de la persona, así como el vídeo de las cámaras vinculadas.
1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Identidad .

2. Introduzca el nombre de la persona o ID de su distintivo, y pulse Intro.
3. Seleccione la persona de interés.
4. Haga clic en Intervalo de fecha para configurar la fecha y la hora de su búsqueda.
5. Haga clic en Puertas para seleccionar las puertas que desee incluir.

Se muestran los últimos 50 eventos, como máximo, de puerta de la persona de interés. Las imágenes
en miniatura del vídeo de las cámaras vinculadas se muestran debajo de cada evento de puerta. Para
obtener más información, consulte Resultados de búsqueda de identidad más abajo.
Resultados de búsqueda de identidad

Un resultado de búsqueda puede mostrar un vídeo de 5 segundos antes o después de un evento de puerta.
Es posible que este vídeo no siempre coincida con la persona de interés y que algunos resultados de
búsqueda no dispongan de vídeo si la cámara no estaba programada para grabar en ese momento.
Revise y refine sus resultados según considere necesario.
Refinar los resultados
1. En el área Detalles de la identidad, seleccione qué tipos de eventos de puerta desea mostrar.
2. En el área superior izquierda, haga clic en Cambiar puertas para agregar o eliminar puertas de la
búsqueda. Haga clic en para editar el rango de fechas.
3. Haga clic en una miniatura para ver el vídeo asociado en el panel de imágenes. Haga clic en para
ampliar la imagen del vídeo.
4. Si usted tiene cámaras con la función Appearance Search de Avigilon activadas y vinculadas a las
puertas, seleccione Solo presencias.
Consejo: Pase el ratón sobre la miniatura y haga clic en para iniciar una consulta de
Appearance Search de Avigilon.
Guardar resultados
l Pase el cursor sobre una miniatura y marque la casilla de verificación de todos los resultados que
desee marcar o exportar.
l Haga clic en Marcador para guardar el evento y poder así acceder rápidamente.
l Haga clic en Exportar para descargar una copia del evento.
Para las exportaciones de vídeo AVI, marque la casilla de verificación Fondo desenfocado
para ocultarlo todo, a excepción de la persona detectada.
Búsqueda de alarmas
Se pueden buscar todas las alarmas que se hayan activado en su sitio.
1. En el menú Nueva tarea , debajo de Buscar, haga clic en Alarmas .

2. Seleccione todas las alarmas que desee incluir en su búsqueda.
3. Introduzca un Intervalo de fecha o use marcadores de rango de línea de tiempo para establecer la
fecha y hora de su búsqueda.
Resultados de búsqueda de identidad 190

Se muestran los resultados de su búsqueda. Para obtener más información, consulte Revisar los
resultados de búsqueda en la página194.
Búsqueda de eventos
Búsqueda de eventos configurados en vídeo grabado.
1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Eventos .

2. Seleccione las cámaras que desea incluir en su búsqueda.
4. Seleccione los tipos de eventos que quiere incluir en la búsqueda:
l Movimiento: se detectó movimiento en el área de destino.
l Entrada digital: se envió una señal desde un dispositivo.
l Objeto clasificado: se detectó una persona o vehículo en la región de interés configurada.
l Manipulación: se detectó un cambio inesperado en la escena.
l Arbitrario: se detectó un evento de dispositivo ONVIF de terceros.
l Presencia o Presencia permanente: el sensor Detector de presencia de Avigilon ha detectado
una persona.
l Movimiento inusual: se detectó un movimiento de píxeles inusual.
l Actividad inusual: se detectó un objeto clasificado que se comportaba de manera inusual.
l Coincidencia de listas de seguimiento facial: se detectó una coincidencia en la lista de
seguimiento.
l Persona sin mascarilla: se detectó una persona sin máscara facial.
Búsqueda de movimiento
Busque eventos de movimiento en las cámaras configuradas para detectar Movimiento de objetos
clasificados o Movimiento de píxeles.
Búsqueda de eventos 191

Movimiento de objetos clasificados

3. Seleccione Movimiento de objetos clasificados y actualice lo siguiente:
l Tipos de objeto:: seleccione los objetos a buscar.
l Confianza:: establezca la seguridad del sistema para identificar el tipo de objeto correcto.
l Tiempo de umbral mínimo: establezca cuánto tiempo debe estar un objeto en la escena antes
de que sea considere un resultado de búsqueda.
l Mostrar resultados como:: seleccione si desea visualizar cada objeto clasificado como un
resultado de búsqueda individual o como un único resultado de búsqueda si se detectan varios
objetos dentro del tiempo introducido.
5. En la vista previa de la cámara, ajuste la región verde de interés para especificar el área de búsqueda.
Puede agregar o quitar áreas para excluirlas de la búsqueda según sea necesario.
Movimiento de píxeles

3. Seleccione Movimiento de píxeles y actualice lo siguiente:
l Superposición de imagen de actividad de movimiento: resalta el movimiento detectado con
una superposición roja si está habilitado.
l Umbral:: especifique cuántos píxeles deben moverse para que se definan como movimiento.
Un umbral más alto da lugar a menos resultados erróneos.
l Combinar resultados de menos de: establezca el tiempo mínimo entre los resultados de
búsqueda. Introduzca hasta 100 segundos.
5. En la vista previa de la cámara, ajuste la región verde de interés para especificar el área de búsqueda.
Buscar matrículas
Si configura el reconocimiento de matrículas (LPR), podrá buscar en su sitio una matrícula específica.
Movimiento de objetos clasificados 192

1. En el menú Nueva tarea , haga clic en LPR .
4. Introduzca el número de matrícula que está buscando y seleccione el porcentaje de Coincidencia
mínimo.
El porcentaje de Coincidencia indica la similitud que deben tener las matrículas detectadas para la
consulta de búsqueda para que se muestre como resultado. Un porcentaje más alto generará menos
falsos positivos, mientras que un porcentaje más bajo generará más eventos.
Si no se introduce ningún número de matrícula, el sistema buscará todas las matrículas identificadas
durante el período de búsqueda seleccionado.
resultados de búsqueda en la página siguiente.
La columna Confianza muestra el grado de seguridad con el que el algoritmo considera que el
número de matrícula detectado es el número de matrícula real.
Búsqueda de transacciones de fuente del texto

Busque transacciones específicas registradas por un origen de transacción de punto de venta (POS).
1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Transacciones de origen de texto .

2. Seleccione las fuentes de transacción POS que desea incluir en su búsqueda.
4. En el campo de Buscar cadena:, añada los nombres de producto o valores de transacción que desea
incluir en su búsqueda.
Consejo: Si deja el campo de texto en blanco, buscará todas las transacciones.
resultados de búsqueda en la página siguiente.
Búsqueda de miniaturas
Al examinar el vídeo en busca de cambios, use la búsqueda de miniaturas para mostrar una serie de
imágenes comparativas a lo largo del tiempo.
Búsqueda de transacciones de fuente del texto 193

1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Miniaturas .
5. Haga doble clic en una miniatura para limitar su búsqueda o haga clic en Abrir en vista para mostrar el
resultado en una nueva pestaña Vista.
Consejo: Haga clic en Atrás para volver a la serie anterior de miniaturas.
Búsqueda dibujando un cuadro alrededor de un objeto de interés

Busque una persona o vehículo de interés dibujando un cuadro alrededor de la cara o el cuerpo. Solo se
puede buscar un objeto a la vez.
1. En el modo Grabado, haga clic en en el panel de imágenes.
2. Dibuje un cuadro alrededor de la persona o vehículo de interés. Se carga una foto automáticamente.
3. En la ventana Opciones de Appearance Search:
b. Haga clic en Cámaras para seleccionar las cámaras que desee incluir en la búsqueda. Por
defecto, todas las cámaras habilitadas con la función Appearance Search de Avigilon están
seleccionadas.
Para obtener más información, consulte Resultados de Appearance Search de Avigilon en la

página188.
Revisar los resultados de búsqueda

Tras completar una búsqueda, puede revisar y guardar sus resultados.
Revisar los resultados de búsqueda

l Utilice la línea de tiempo para ver y revisar el vídeo del evento.
l Haga clic en Agregar a nueva vista para mostrar los resultados en una pestaña Vista.
l Haga clic en Realizar una búsqueda por movimiento en este evento para refinar aún más su
búsqueda.
Búsqueda dibujando un cuadro alrededor de un objeto de interés 194

Guardar resultados
l Haga clic en Exportar este evento para descargar una copia del evento en forma de vídeo, imagen o
audio. Para obtener más información, consulte Exportación más abajo.
l Haga clic en Exportar resultados a un archivo para descargar un archivo de texto o CSV de los
resultados de búsqueda.
l Haga clic en Marcar este evento para guardar el evento y poder así acceder rápidamente. Para
obtener más información, consulte Marcar vídeo grabado en la página198.
Exportación
Puede exportar contenido en varios formatos de vídeo e imagen. Puede exportar marcadores, resultados de
búsqueda y vídeos desde la línea de tiempo. También puede exportar instantáneas de un panel de
imágenes cuando supervisa vídeo.
Adición de contenido a la exportación

Mientras investiga vídeos, puede poner en cola el contenido que desea exportar.
l Resultados de búsqueda y marcadores: haga clic en Exportar este evento.

l Línea de tiempo: haga clic con el botón derecho en la línea de tiempo y seleccione Añadir
exportación.
l Instantánea: en un panel de imágenes, haga clic en .
Una notificación confirma que el archivo se ha agregado a la lista.
Continúe trabajando o haga clic en el enlace en la notificación para abrir la pestaña Exportar. Cada
archivo de exportación se muestra en el orden en el que se agregó.
Nota: Solo se añaden instantáneas de vídeo grabado a la pestaña Exportar. Las instantáneas
de vídeo en directo se exportan individualmente en las pestañas Instantánea en directo.
También puede agregar contenido directamente en la pestaña Exportar:
1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Exportar.

2. Haga clic en Agregar y seleccione el tipo de archivo que desea exportar:
l Vídeo: exportar como un archivo AVI o AVE Nativo. El formato Nativo requiere el software
Avigilon Player, que permite a los usuarios ver el vídeo grabado con controles de línea de
tiempo y capacidades de búsqueda.
Para las exportaciones de vídeo nativo, seleccione las casillas de verificación Protección de la
contraseña: e Incluir datos de identidad: para habilitar los datos del reconocimiento facial,
Apariencia o el LPR en el Avigilon Player.
l Imagen: exportar como un archivo JPEG, TIFF o PNG.

l Audio : exportar como un archivo WAV.
l Documento : exportar como un archivo PDF con notas o enviar un archivo directamente a su
impresora.
l Historial de vídeos : exportar contenido del vídeo en directo que ha visto. Para obtener más
información, consulte Exportación del historial de vídeo más abajo.
3. Actualizar las opciones de exportación. Para obtener más información, consulte Opciones de
exportación en la página siguiente.
Combinación de archivos de exportación

Los archivos de exportación pueden contener varios clips e imágenes de su investigación.
l Para combinar archivos, arrástrelos y suéltelos. Expanda y contraiga el archivo para mostrar y ocultar
sus clips.
l Para agregar un clip a un archivo, haga clic en .
l Para eliminar un clip del archivo, haga clic en .

l Para cambiar el nombre de un archivo, haga doble clic en su nombre e introduzca un nuevo nombre.
Haga clic fuera del campo para guardar.
Exportación del historial de vídeo

Puede exportar clips de vídeo que se hayan visto en directo.
1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Exportar.

2. Haga clic en Agregar > Historial de vídeos.
3. Seleccione las cámaras e introduzca un intervalo de fechas para buscar.
Se muestra una lista de dispositivos visualizados.
l Ver hora: cuándo fue visto el vídeo.

l Hora de inicio del vídeo y Hora de finalización del vídeo: la duración del clip.
l Dispositivo: la cámara visualizada.
l Estación de trabajo: la estación de trabajo que visualizó el vídeo.
5. Seleccione el clip que desea exportar. Use las teclas Ctrl y Shift para seleccionar varios clips.
6. Haga clic en Añadir a la exportación.
Se añade un archivo AVE Nativo a su lista de Exportar. Expanda el archivo para ver y editar los clips
seleccionados.
Combinación de archivos de exportación 196

Exportación de archivos
1. En la pestaña Exportar, seleccione los archivos que desea exportar.
2. Haga clic en Exportar.
Se muestra una advertencia si sus archivos pueden contener datos de identidad, pero las casillas de
verificación Protección de la contraseña: y Incluir datos de identidad: no se seleccionaron.
3. Seleccione una carpeta y luego haga clic en Seleccionar carpeta para iniciar la exportación.
Mientras la exportación está en progreso, puede pausar , reanudar o cancelar la

exportación.
Cuando finalice la exportación, haga clic en para abrir la ubicación del archivo.
l Para editar y reexportar el archivo, haga clic en .
l Para borrar el archivo de la lista, haga clic en .

l Para borrar todos los archivos terminados, haga clic en Eliminar finalizados.
Consejo: Para exportar un vídeo a un disco, coloque un disco grabable en la unidad y haga clic en
Copiar en disco.
Opciones de exportación
La siguiente tabla muestra las opciones disponibles para los diferentes formatos de exportación.
Formato Opciones de exportación
Vídeo AVE Nativo l Velocidad de imagen: seleccione una velocidad de imagen alta para
mantener la calidad o una baja para reducir el tamaño del archivo.
l Tamaño de archivo máximo: el archivo de exportación no excederá
este tamaño.
l Incluir datos de identidad: el archivo de exportación contendrá datos
sobre el reconocimiento facial, Apariencia o LPR. La exportación debe
estar protegida con contraseña para habilitar esta función.
l Protección de la contraseña: seleccione para agregar una contraseña.
l Exportar Avigilon Player: seleccione para incluir una copia de Avigilon
Player con el archivo de exportación.
Vídeo AVI l Resolución: seleccione la resolución del vídeo de exportación.

l Superposiciones: seleccione las superposiciones de vídeo que desee
incluir.
l Cambiar región imagen… seleccione el campo de visión para exportar.
Exportación de archivos 197

Formato Opciones de exportación
Imágenes e impresión l Calidad: seleccione la calidad de la imagen.

l Resolución: seleccione la resolución de la imagen de exportación.
l Imágenes para exportar: seleccione el número de imágenes para
exportar desde el intervalo de tiempo seleccionado.
l Superposiciones: seleccione las superposiciones de imágenes que
desee incluir.
l Cambiar región imagen… seleccione el campo de visión para exportar.
l Ajustes de visualización… ajuste los niveles de negro, blanco y gamma.
l Agregar notas de exportación… introduzca el texto que desee incluir
con el PDF o la imagen impresa.
l Ajustes de impresora… seleccione su impresora y ajuste la
configuración de impresión.
Marcar vídeo grabado

Puede agregar marcadores al vídeo grabado para que le ayuden a encontrar y revisar un evento
posteriormente. El vídeo marcado se puede proteger contra la limpieza de datos programada, para que el
vídeo nunca se borre.
Agregar un marcador
Consejo: Puede agregar un marcador en cualquier momento que se muestre la línea de tiempo.
1. Arrastre el marcador de la línea de tiempo hasta donde desea iniciar el marcador; luego haga clic con
el botón derecho en la línea de tiempo y seleccione Agregar marcador.
2. Introduzca un nombre para el Nuevo marcador.
3. En el panel Cámaras:, seleccione todas las cámaras que deben estar conectadas a este marcador.
Solo puede marcar varias cámaras del mismo sitio.
4. Introduzca un Intervalo de tiempo para marcar: o mueva los marcadores de intervalo de tiempo de
color negro en la línea de tiempo.
5. En el campo Descripción:, introduzca la información adicional que desea incluir con el marcador.
Marcar vídeo grabado 198

6. Para evitar que eliminen el vídeo del marcador, marque la casilla de verificación Proteger datos de
marcador.
Nota: Los marcadores protegidos no se pueden eliminar. Estos vídeos ocupan espacio y se
pueden convertir en los vídeos más antiguos en el servidor.
7. Para que el marcador sea privado, marque la casilla de verificación El marcador es privado. Los
marcadores privados solo son visibles para el usuario que designó un marcador como privado y para
el administrador del sistema. Ninguna otra persona tendrá acceso al marcador.
Gestión de marcadores
1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Marcadores .
2. En el campo de Buscar, introduzca el nombre del marcador para encontrarlo en la lista.
3. Seleccione un marcador y use la línea de tiempo para revisar el vídeo.
4. Seleccione uno o más marcadores, y haga clic en uno de los siguientes:
l : evita que el vídeo se borre. Estos vídeos ocupan espacio y se pueden convertir en los
vídeos más antiguos en el servidor.
l : quita la protección.
l : exporta el vídeo.
l : elimina la etiqueta de marcador del vídeo grabado.

l Realizar una búsqueda por movimiento en este evento: comienza una búsqueda de
movimiento.
l Editar este marcador: actualiza el nombre del marcador, su descripción, el intervalo de tiempo
o las cámaras.
l Exportar resultados a un archivo: exporta un archivo CSV o de texto de todos los detalles del
marcador.
Archivar los vídeos grabados

Storage Management(Gestión del almacenamiento) debe estar habilitado en la interfaz web del dispositivo
ES o Herramienta de administración de Avigilon Control Center para poder archivar el vídeo.
Puede archivar el vídeo desde cualquier cámara o cámaras en su sistema y para un intervalo de tiempo
prolongado.
Los archivos se guardan siempre en el formato de copia de seguridad (AVK) Avigilon y se pueden reproducir
utilizando el reproductor Avigilon Player.
Gestión de marcadores 199

1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Archivado .
2. En el System Explorer, seleccione todas las cámaras de un solo servidor que desee archivar.
3. En el área Opciones de archivado, establezca el intervalo de tiempo del archivo.
4. Marque la casilla de verificación Eliminar los archivos más antiguos cuando el disco esté lleno para
sobrescribir los archivos antiguos cuando la carpeta de archivos esté completa.
Nota: Se sobrescribirán tanto los archivos a demanda como los continuos, incluso si la
configuración de Eliminar los archivos más antiguos cuando el disco esté lleno está
deshabilitada en los ajustes de archivo continuo del servidor Storage Management(Gestión
del almacenamiento).
5. Haga clic en Iniciar archivado.

6. Una vez completado el archivo, haga clic en Aceptar.
Cada archivo de vídeo se guarda en una subcarpeta que se denomina de acuerdo al intervalo de tiempo de
almacenamiento.
Activación de Anulación de privilegios de emergencia

Si forma parte de un grupo con privilegios de anulación de emergencia, puede habilitar el acceso a vídeo en
vivo y vídeo grabado de alta resolución, incluido el vídeo grabado antes de iniciar sesión, así como controlar
cámaras PTZ, micrófonos y altavoces. Para configurar los permisos de su grupo, consulte Anulación de
privilegios de emergencia en la página94.
1. En el System Explorer, haga clic con el botón derecho y seleccione Habilitar anulación de
emergencia.
2. En el siguiente cuadro de diálogo, haga clic en SÍ.
La anulación de privilegios de emergencia se deshabilitará una vez que cierre sesión o si hace clic con el
botón derecho en el sitio y selecciona Deshabilitar anulación de emergencia.
Nota: Si forma parte de un grupo con privilegios de anulación de emergencia, pero no ve la opción
Habilitar anulación de emergencia, es posible que ya tenga acceso a todos los privilegios de
emergencia.
Activación de Anulación de privilegios de emergencia 200

Soporte adicional
Informes de errores
Si se produce un error en el software ACC, puede ponerse en contacto con el Soporte técnico de Avigilon a
través de este formulario o llamando al número de teléfono +1.888.281.5182, opción 1.
Para facilitar el diagnóstico del problema, es posible que el equipo de asistencia técnica de Avigilon le pida
un informe de errores del sistema. Este informe es un archivo zip que genera la aplicación Avigilon Control
Center Client y que contiene el registro del sistema y los informes de errores de cada uno de los servidores a
los que tiene acceso.
Para generar un informe de errores del sistema:
1. Seleccione > Informe de errores del sistema….

2. Cuando se muestre el cuadro de diálogo Descargar informe de errores del sistema, haga clic en
Descargar.
3. En el cuadro de diálogo Guardar como, nombre el archivo y haga clic en Guardar.
4. Tras descargar correctamente el Informe de errores del sistema, haga clic en Cerrar.
Recopilación de datos anónimos

Para mejorar nuestros productos y características, Avigilon recopila datos de uso anónimos de su sitio ACC si
está conectado a internet. No se recopila información personal. Para obtener más información, consulte
nuestra Declaración de privacidad.
Para excluirse:
2. Haga clic en el nombre del sitio, luego haga clic en General .
3. Anule la selección de la casilla de verificación Enviar datos de uso anónimos:.
6. En la pestaña General, desactive la casilla de verificación Enviar datos de uso anónimos.
Verificación básica del estado del sistema ACC

Cuando hay ACC problemas, siga estos pasos antes de ponerse en contacto con el soporte técnico. La
verificación básica del sistema ACC implica lo siguiente:
Soporte adicional 201

1. Compruebe si hay problemas de hardware en el servidor.
2. Asegúrese de que el Servidor ACC y el Cliente ACC (y otros componentes ACC) tengan la misma
versión.
3. Asegúrese de que el servidor esté protegido por un UPS. Haga clic aquí para obtener más detalles.
4. Verifique la configuración del antivirus. Asegúrese de que las aplicaciones ACC estén en la lista de
exclusión del antivirus. Haga clic aquí para obtener más detalles.
5. Verifique la configuración de NIC del servidor. Asegúrese de que las NIC del servidor tengan las
direcciones IP correctas. Haga clic aquí para obtener más detalles.
Importante: Para revisar todas las direcciones IP en un solo lugar, consulte ACC Estado del
sitio en la página19. Antes de cambiar la dirección IP de un servidor miembro de un sitio
multiservidor o de una configuración de familia de sitios principales-secundarios:
l Si la nueva configuración de la dirección IP lleva a todos los servidores a la misma
subred de IP (es decir, al mismo dominio/red de difusión):
l Elimine el servidor del sitio o, si procede, desconecte el servidor del sitio
principal.
l Apague el servidor ACC.
l Establezca/cambie las direcciones IP o el nombre del equipo de Windows. El
cambio del nombre del equipo de Windows requiere un reinicio.
l Inicie el servidor ACC y vuelva a añadirlo al sitio multiservidor o vuelva a
conectarse al sitio principal.
l Si la nueva configuración de la dirección IP lleva a todos los servidores a una subred
de IP diferente (es decir, a un dominio/red de difusión diferente):
l Prepare el acceso remoto para cada servidor que necesite una nueva dirección
IP o cambiarla.
l Llame al Soporte técnico. Esto implica eliminar temporalmente el servidor del
sitio multiservidor y desconectar el servidor durante unos minutos (en función
de la rapidez con la que el servidor se apague y se reinicie). Es necesario que el
Soporte técnico realice más pasos antes de devolver el servidor al sitio
multiservidor.
6. Asegúrese de que cada NIC del servidor no esté sobrecargada. Elabore un informe de Estado del
sitio. Compare el uso del ancho de banda de las NIC del servidor con los límites de grabación y
reproducción del servidor. Consulte la hoja de datos del servidor en la página del producto
Infraestructura de vídeo de Avigilon.
7. Asegúrese de que la unidad C no se utilice como volumen de datos ACC.
8. Asegúrese de que la unidad C tenga al menos 20 GB de espacio libre.
Verificación básica del estado del sistema ACC 202

9. Asegúrese de que cada dispositivo conectado a ACC como ONVIF tenga la zona horaria, la fecha y
los detalles de la hora correctos, además de estar sincronizado con un servidor de hora/NTP. Para
revisar las direcciones IP y el tipo de conexión (ONVIF) de todas las cámaras conectadas, consulte
ACC Estado del sitio en la página19.
10. Para obtener más información, consulte la Lista de comprobación antes de llegar al sitio en la Guía
de configuración y flujo de trabajo inicial del sistema ACC.
Comandos del teclado

Utilice cualquiera de los siguientes comandos del teclado para desplazarse por el software Avigilon Control
Center Client.
La columna de combinación de teclas muestra los comandos de un teclado normal, mientras que la columna
de combinación de teclado táctil muestra los comandos de un teclado joystick profesional USB de Avigilon.
Consejo: Varios comandos requieren una identificación lógica de la cámara.
Panel de imágenes y comandos de la cámara

Comando Combinación de teclas Combinación de teclado táctil
(botones del panel de imágenes)
Seleccionar un panel de * + <número imagen del panel> +

imágenes Intro
+ <n.º de panel de
Se muestra un número de
imágenes> +
paneles de imágenes
después de pulsar la primera
tecla.
Mostrar una cámara / + <ID lógico> + Intro

específica en la vista
+ <ID lógico> +
Se requiere la identificación
lógica de un dispositivo.
Mostrar en la vista la siguiente / +

cámara por ID lógico: de la
cámara +
Comandos del teclado 203

Mostrar en la vista la cámara / -

anterior por ID lógico: de la
cámara +
Seleccionar el siguiente panel Tabulador

de imágenes
Seleccionar el panel de Mayús + Tabulador

imágenes anterior
Borrar la selección del panel * + 0 + Intro

de imágenes
+ 0 +
Suprimir la cámara del panel Retroceso

de imágenes seleccionado
Maximizar/Restaurar el panel Ctrl + E

de imágenes seleccionado
Reproducción instantánea 30 Ctrl + ,

segundos
Reproducción instantánea 60 Ctrl + .

segundos
Reproducción instantánea 90 Ctrl + /

segundos
Agregar un marcador a la Ctrl + B

cámara seleccionada
Para vídeo grabado
Iniciar/Detener la grabación R
manual de la cámara
seleccionada
Activar/Silenciar el audio de la A
cámara seleccionada
En un panel del
intercomunicador de vídeo,
responda una llamada y
active el audio bidireccional
Difundir audio S
Pulsar para hablar. Soltar para

detener la difusión.
Panel de imágenes y comandos de la cámara 204

En un panel del intercomunicador Pulsar para hablar. Soltar para

de vídeo, presione para silenciar el detener la difusión.
micrófono. Presione de nuevo
para dejar de silenciar.
En un panel del X
intercomunicador de vídeo,
ignore o cuelgue una llamada
Sacar una instantánea del F4

panel de imágenes
seleccionado
Mostrar origen de transacción Ctrl + I

de POS/cámara vinculados
Activar salida digital K
Abre el menú para conceder U

acceso a las puertas
Confirmar la alarma mostrada L

en un panel de imágenes
armado
Activar comando de teclado Ctrl + K

personalizado
Comandos de la pestaña de vista

(botones de vistas)
Seleccionar la vista siguiente Ctrl + Tabulador
Seleccionar la vista anterior Ctrl + Mayús + Tabulador
Saltar a vista n.º_ Ctrl + 1 a 9
Iniciar/detener alternancia de Ctrl + Y

vistas
Abrir una nueva vista Ctrl + T
Cerrar vista actual Ctrl + W
Comandos de la pestaña de vista 205

(botones de vistas)
Abrir una nueva ventana Ctrl + N
Cambiar la vista actual para Ctrl + L

mostrar vídeo en directo
Cambiar la vista actual para Ctrl + P

mostrar vídeo grabado
Suprimir todas las cámaras de la Ctrl + Retroceso

vista actual
Vista en pantalla F11

completa/Finalizar pantalla
completa
Abrir una vista guardada Ctrl + G + <ID lógico> + <ID lógico> +

Se requiere el ID lógico: de la vista
guardada.
Abrir un monitor de Virtual Matrix Ctrl + G + <ID lógico> + <ID lógico> +

Se requiere el ID lógico: del
monitor de Virtual Matrix.
Comandos de diseño de vista
Nota: Las presentaciones de vistas personalizadas están vinculadas a su posición en la lista

Presentaciones. Por ejemplo, si la presentación personalizada está situada en la parte superior de la
lista Presentaciones, puede usar el comando del teclado de la presentación 1 para seleccionar la
presentación personalizada.

(botones de vistas)
Cambiar a presentación 1 Alt + 1 +
Comandos de diseño de vista 206

(botones de vistas)
Cambiar a la siguiente Alt + ]

presentación
Cambiar a la presentación Alt + [

anterior
Comandos de reproducción
(botones de la Línea de tiempo)
Reproducir/pausar reproducción Barra espaciadora

de vídeo
Aumentar velocidad de Página arriba

reproducción
Disminuir velocidad de Página abajo

reproducción
Pasar al fotograma siguiente Mayús + →
Pasar al fotograma anterior Mayús + ←
Ir a evento siguiente Alt + →
Ir a evento anterior Alt + ←
Adelantar un segundo Ctrl + →
Adelantar cinco segundos Ctrl + Mayús + →
Comandos de reproducción 207

(botones de la Línea de tiempo)
Retroceder un segundo Ctrl + ←
Retroceder cinco segundos Ctrl + Mayús + ←
Acercar en la Línea de tiempo Ctrl + Alt + +
Alejar en la Línea de tiempo Ctrl + Alt + –
Avanzar en la Línea de tiempo Ctrl + Alt + →
Retroceder en la Línea de tiempo Ctrl + Alt + ←
Avanzar el marcador de la línea

de tiempo
Retrasar el marcador de la línea

de tiempo
Ir al comienzo de la Línea de Ctrl + Alt + Inicio

tiempo
Ir al final de la Línea de tiempo Ctrl + Alt + Fin
Centrar la línea de tiempo en el Ctrl + C

marcador de hora
Comandos PTZ (digital y mecánico)

(botones de PTZ)
Alternar controles PTZ Ctrl + D
Acercar +

(botones de PTZ)
Alejar –
Panorámica izquierda ←
Panorámica derecha →
Inclinar hacia arriba ↑
Inclinar hacia abajo ↓
Abrir diafragma Inicio
Cerrar diafragma Fin
Acercar enfoque Insertar

(botones de PTZ)
Alejar enfoque Eliminar
Menú PTZ izquierda ←
Menú PTZ derecha →
Menú PTZ arriba ↑
Menú PTZ abajo ↓
Activar predefinidos Q + <N.º de valor predet.> + <N.º de valor predet.> +
Ejecutar patrón + <N.º de patrón> +
Iniciar auxiliar W + <N.º de aux.>
+ <N.º de aux.> +
Detener auxiliar E + <N.º de aux.>
+ <N.º de aux.> +
Controles del joystick

El software ACC Client es compatible con dos tipos de joysticks: el teclado de joystick profesional con USB
Avigilon y los joysticks estándar con USB. Una vez configurado su joystick, puede usarlo para realizar
panorámicas, inclinar, acercar y alejar, y muchas otras acciones más.
Nota: Algunos joysticks de terceros pueden requerir una configuración personalizada adicional.
Comando Teclado Joystick
Alternar controles PTZ Ctrl + D

Acercar +
Alejar –
Panorámica izquierda ←
Panorámica derecha →
Inclinar hacia arriba ↑
Inclinar hacia abajo ↓
Abrir diafragma Inicio
Cerrar diafragma Fin

Acercar enfoque Insertar
Alejar enfoque Eliminar
Mover menú a la izquierda ←
Mover menú a la derecha →
Mover menú hacia arriba ↑
Mover el menú hacia abajo ↓
Activar predefinidos Q + <N.º de valor predet.> + <N.º de valor predet.> +
Ejecutar patrón + <Patrón n.º> +
Iniciar auxiliar W + <N.º de aux.>
+ <N.º de aux.> +
Detener auxiliar E + <N.º de aux.>
+ <N.º de aux.> +

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Guía del usuario de

Gestión del sistema 10

Personalización de ACC 112

Uso de ACC 162

Soporte adicional 201

Requisitos del sistema

Requisitos del software ACC™ Client

Resolución del monitor 1280 x 1024 1920 x 1200

RAM del sistema DDR3 DE 4 GB DDR4 DE 8 GB

Tarjeta de vídeo PCI Express®, DirectX 10.0 NVIDIA® Quadro® K620

¿Qué es el software Avigilon Control Center Client? 1

Tarjeta de red 1 Gbps 1 Gbps

Espacio en disco duro 500 GB 500 GB

* Ejecutar Windows Update antes de lanzar el software ACC.

l En la esquina superior derecha de la ventana, seleccione > Ayuda.

Actualizar los archivos de ayuda

Consejo: Acceda a la ayuda en línea más actualizada en help.avigilon.com/acc.

Para obtener más información

Servicio de asistencia técnica

Para obtener más información 3

Configuración inicial del sistema

Para abrir el software ACC Client:

l Haga doble clic en el icono de acceso directo del escritorio .

Para cerrar el software ACC Client:

1. En la esquina superior derecha, haga clic en .

2. Haga clic en SÍ.

3. Haga clic en Aceptar.

Si se detecta el sitio, se agregará automáticamente en la lista de sitios.

Si el sitio no se encuentra, compruebe lo siguiente antes de volver a intentarlo:

l Los ajustes de red están configurados correctamente.

Compartir sitios detectados

Deshabilitar el descubrimiento automático del sitio

Compartir sitios detectados 5

Iniciar y cerrar sesión

1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Inicio de sesión en el sitio.

Iniciar y cerrar sesión 6

1. Introduzca una nueva contraseña y confirme su nueva contraseña.

2. Haga clic en Aceptar.

Activar una licencia de prueba inicial

1. En el menú Nueva tarea , haga clic en Configuración del sitio.

2. Seleccione su nuevo sitio y, a continuación, haga clic en .

Activar una licencia de prueba inicial 7

Funciones de la ventana de la aplicación

2 Vista Aquí puede supervisar el vídeo y organizar paneles de imagen.

3 Panel de imágenes Muestra el vídeo en directo o grabado. Acceda a los controles de

4 Barra de herramientas Proporciona acceso rápido a herramientas que interactúan con el

Haga clic en para abrir una nueva pestaña Vista.

Menú de aplicaciones Perfil de acceso y ACC Ajustes del cliente.

El color de la notificación representa la severidad de su mensaje

Navegar por el software 8

Iconos de System Explorer

Servidor: solo visible para los administradores del sistema.

Cámaras de paneo, inclinación y zoom (PTZ).

Sensor Avigilon Presence Detector.

Codificador: conectado a cámaras analógicas.

Panel o subpanel ACM.

Canal analítico utilizado por los dispositivos de Rialto.

Monitor de Virtual Matrix.

Una vista guardada.

Una página web.

Iconos de System Explorer 9

Administrar licencias en el sitio

Activar una licencia

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