(3) Venezolano, 23 años. 7 meses. Rappi.

Era más que todo, si tú no trabajabas uno, por ejemplo, yo con la RAPPI porque te
la dejan abrir con un pasaporte, viste, con un RUT te dejan abrir ya todas las
aplicaciones, y nada, al final todas, con los documentos. Pero RAPPI, por lo menos
antes, sí dejaba nada más con pasaporte ya tú podías trabajar. Claro, RAPPI te pide
licencia, te piden carnet, te piden todo eso. Pero por ejemplo UBER, en teoría
siempre lo ha pedido, pero RAPPI antes no, antes pedía puro pasaporte. Te dan las
facilidades de activar una cuenta con un RUT chileno, sólo con el pasaporte te
abrían la cuenta con RAPPI, igualmente ahorita ya lo controlaron, si no tienes RUT
no te abren... De hace cuatro meses han controlado eso... Fue de repente. Se agrego
mucho gente y entonces pusieron más trabas para no darle la cuenta.

No, sí, nunca. Cuando ellos quieren, si quieren bajar los precios los bajan y ya.
Te mandan ellos las ordenes y uno las tienes que aceptar. No, porque todo eso lo
sabe por internet, todo por medio de soporte. Nosotros no tenemos ni jefe, nosotros
no. En estos momentos no hay oficinas de RAPPI acá, en Santiago de Chile no hay,
todo tiene que ser por correo, por la aplicación, el correo de soporte, por el
teléfono.

Pues, funciona pero, a medias, porque ahí se ve mucha dificultad para que soporte
le conteste a uno, le responda. Hay veces que te resuelven y veces que no te
resuelven. 

No, lo único, las cuarentenas, las zonas en cuarentena, de repente hay que trabajar
más temprano por el toque de queda. Antes, por lo menos, la gente trabajaba, yo por
lo menos trabajaba hasta las tres de la mañana. Ya no se puede trabajar hasta...
ahora se trabaja hasta las diez, hasta las once, y también, y bueno, con la
cuarentena también como las calles estaban más solas, la delincuencia también se
puso más complicada, aumentó la delincuencia. Ahora ya bajó un poquito más, o sea,
por ejemplo, cuando había cuarentena total así en todas las comunas, se reportaban
a cada rato robo de motos. 

Es más, uno personalmente, no he sido victima, pero sí conocemos muchos compañeros

que han sido victimas de atracos.

Yo, por lo menos, trato de trabajar por la zona oriente, de vez en cuando, cuando
son de repente zonas, por ejemplo hacia Macul o hacia el Centro, trabajo solamente
en la mañana, si es tarde, no, no soy capaz de entrar a esas zonas. A ciertas horas
es mejor no ir, porque uno corre el riesgo de que lo asalten a uno. De repente, uno
mismo tiene que como que ponerse las pilas con eso, porque si te llegan a robar eso
no lo responde la aplicación, no te lo responde nadie, entonces uno mismo tiene que
autocuidarse.

Uno tiene que saber detenerse, no meterse por las zonas. Claro, hay gente que más
arriesgada y no le presta atención, y han corrido con suerte, pero hay otra gente
que no, que han sido victima de la delincuencia.

La empresa, de vez en cuando, por ejemplo, han lanzado su campaña de que nos lanzan
los tapabocas, alcohol gel, pero eso es decirte, no sé, una vez cada dos meses.

La verdad, es que, sí sería bueno de pronto una mejor atención hacia nosotros... la
verdad es que sentimos, por ese lado, estamos muy desprotegidos, sí, no sé,
verdaderamente un respaldo como tal, no lo tenemos. Yo digo que uno es un
trabajador muy independiente, como dice la publicidad, o sea, uno depende de uno
mismo, uno tiene que cuidarse, uno prácticamente si te quieres cuidar del
coronavirus no puedes esperar por la empresa de que 'no, ten tu mascarilla', uno
tiene que comprar su mascarilla, su antibacterial y preocuparse, por ejemplo, con
el codo, y alejarse su distancia con las personas, o sea, eso sí ya de que uno
mismo al igual que la delincuencia. Pero, por lo menos, las empresas sí,
prácticamente no tiene nada que ver con ese tipo de cosas, no, no te ayudan, por
decirte así.

Por lo menos RAPPI tiene ahora una cosa que se llama 'Rappifavor', o sea, llamar a
un motorizado, a un Rappitendero, lo llamas, y no sé, llevar un celular o un
pendrive, quieres buscar esto aquí y llevan en sobre. Pero, por ejemplo, la que
RAPPI es la que más trabaja con todo, porque RAPPI trabaja con licores, alimentos y
supermercado. Por ejemplo, UBER prácticamente solamente comida y licor, y PEDIDOS
YA, trabaja así como con Rappifavores y con comida también. 

 Mira, yo llevo prácticamente siete meses trabajando, y prácticamente veo que los
precios siguen igual, lo que sí, lo que sí me ha comentado, es que antes si se, sí,
antes era más valorizado los viajes, valorizaban más los viajes, han bajado el
precio de los viajes.

Yo creo que por el tema de no se, la gente se ha quedado sin trabajo, y es que,
también por ejemplo, la gente como, cuando RAPPI aceptaba solamente con pasaporte,
ya la gente, por lo menos, abría su cuenta y sabía que tenía algo ahí seguro,
porque, por ejemplo, cuando he trabajado siempre te han pedido mucho esta cuestión
de los papeles y eso. entonces siempre la gente se ha rebuscado por ese tipo de
cosas, y si la gente que no tiene papeles puede también de repente con un conocido,
si no, 'mira, préstame la cuenta', o arriendo, y así la hacen. Yo creo que es más
confianza, y como decimos nosotros, de seriedad, puede que tú la trabajes, pero
sí. 

 Igual, como por la, corre por uno, corre así por la mala de uno. No, no, yo si me
siento, tengo que estar demasiado grave para no salir a la calle, pero igual si de
repente, por ejemplo, si tengo una gripe o algo así, gracias a dios no he tenido
síntomas del coronavirus, el principal, que es el del cuando pierdes el sentido del
gusto. Sí he tenido gripe, pero cuando tengo gripe así siempre me cuido, siempre
con el tapabocas.

Sí, se sale por necesidad, sí, porque la mayoría que trabajamos en esto somos
extranjeros, y bueno, la mayoría de los extranjeros aquí prácticamente ninguno
tiene un hogar así estable, sino que la mayoría, yo creo que el 90% arrienda, nadie
tiene localidad fija, y obviamente, por el tema este, por ejemplo, mucha gente,
mucha gente, o sea, por lo menos yo, empecé a trabajar porque se me venció el
contrato y por la cuestión esta de coronavirus perdí el trabajo, entonces tuve que
tomarlo como un rebusque pues. Trabajaba en un local de comida. Mucha gente que no
le han renovado el contrato, igual que mucha gente que la botaron aquí que tenía
tiempo trabajando. Por lo mismo, la pandemia, porque sabes, su negocio, tu local de
comida, obviamente, yo trabajaba en un mall, y eso las ventas bajaron, cerraron el
mall, y las ventas bajaron muchísimo, trabajamos solamente delivery, pero ya
solamente dejaron un empleado, pues habían como cuatro o cinco empleados en el
local. 

La mayoría así somos, cómo se dice, buenos compañeros, pues la mayoría aquí, por
ejemplo, si alguien necesita una ayuda, nosotros siempre, no mira, no sé, 'se me
dañó la moto', siempre estamos aquí para arreglarnos las cosas, para
aconsejarnos...

No, no, bien, uno lo que hace es hablar, claro. Como la mayoría somos así de
Venezuela. Conversación por localidad de procedencia.

Bueno, lo que sí, yo por lo menos, aquí por lo menos, la otra vez, por ejemplo,
aquí por lo la otra vez habían unas motos paradas, y prácticamente uno está aquí, y
vino un 1414, que son como los policías municipales de aquí, y, nos multó, por
ejemplo, agarró varias motos y las multó por estar mal estacionadas, como están
estacionadas aquí también. Pero obviamente lo hizo pues, porque, como no consiguió
a nadie, le dio broncadera al policía y multó todas las motos como si tuvieran mal
paradas, cuando no estaban mal paradas, sino que estaban aquí, y el policía vino y
las multó, fue bronca porque no estaba ninguna aquí mal.

Eso pasó esa vez, pero de repente, yo he tenido, por lo menos la otra vez, tuve un
accidente, un señor me chocó, y yo he visto que aquí hay carabineros que si no
tienen, que no tienen mente, no tienen idea, sí, porque a mí me dijo que no,
'ustedes, los venezolanos que están trabajando de eso, lo que hacen, no respetan
las leyes', y bueno, y yo le dije: 'ah, pero tú no me viste a mí no respetando una
ley, no puedes estar diciéndome a mí directamente que, como me dice así,
globalizando eso pues'.

Yo no me he incluido, o sea, yo no, yo no estuve en esa marcha, pero yo sí escuché

del paro, del paro, que un paro de aplicaciones que nadie se tenía que conectar, y
eso fue lo que llamaron. Estaban protestando más que todo los chicos de PEDIDOS YA,
porque esos fue los que más les han bajado las tarifas de los viajes. Y yo, estaban
reclamando también vacaciones, ese tipo de cosas, como un trabajo, porque la que es
más como un trabajo es PEDIDOS YA, porque debes cumplir horarios, en vez de
rechazar pedidos y ese tipo de cosas, entonces ellos estaban reclamando es que si,
es que si van a comportarse como un trabajo, entonces deben tener derechos como un
trabajador normal. 

Si te pones a poner condiciones como un trabajador normal con un empleador, tienen

que poner los beneficios de un trabajo. 

Mira, yo, porque en realidad, como te digo, para mí eso fue, yo como, como yo
trabajo en esa aplicación, y las aplicaciones con las que yo trabajo son más, como
dice, como un ingreso extra, o sea, tú decides si trabajas o no, entonces, yo, por
lo menos, yo, por mi parte, yo por lo menos no me sumé a ese paro. 

Yo no creo que por un día que trabajes te vas morir de hambre, ni vas a quedar en
quiebra por no trabajar un día. Yo fue más por una decisión propia.

Sí hay, pero son pocos, son pocos los chilenos que se ven por ahí, más que todo
colombianos, venezolanos, cubanos, cubanos también, aquí hay compañeros cubanos que
trabajan. Pero los chilenos no, los chilenos, como ellos están legal, tienen sus
documentos y todo en regla, entonces ellos se les hace más accesible conseguir
trabajo. Nosotros somos extranjeros, y hay algunos que no tienen la documentación
completa, entonces les toca trabajar en repartir, repartiendo, porque, aunque. 

Este, en restauran, uno, claro, uno va a buscar su pedido y ya, y la aplicación te

lo dice todo: te dice la dirección, cuál es el tiempo que, y si tarda el pedido
tienes que ponerle que si está o no está listo, y ese tipo de cosas, y ahí chateas
con el cliente y ese tipo de cosas. Ah, y te pasan un código que te da la
aplicación para poder retirar el pedido, o sino no te van, te van a decir el
código, es un código, el código y el nombre del cliente, ellos verifican en su
sistema el que sea el indicado y ahí te dan el pedido. 

A veces, los fines de semana te ponen... más que un bono, es un incentivo, por
ejemplo, si haces diez viajes te dan una cierta cantidad de plata adicional, pero
más que todo, un día a la semana, y sólo fines de semana. 

Trabajan todos los días, una jornada laboral normal, seis días a la semana, trabajo
de siete a nueve horas, como un trabajo normal.