En los diltimos afos se ha producido un creciente inte- 16s por el estudio de temas relacionados con la dimen- sién social de la empresa. Entre ellos se encuentra el ‘interés por la negociacién, que crece de forma impor- tante debido, entre otras razones, a que se ha puesto de manifiesto que quien mejor negocia suele obtener mas fécilmente sus objetivos 0, al menos, obtiene ‘mejores resultados. El Diccionario de la Lengua Espafiola define negocia- cin como «accién y efecto de negociar». Asimismo, define negociar como «tratar asuntos paiblicos o priva- dos procurando su mejor logro». De estas definiciones se deriva que en todo proceso negociador pueden estar comprendidas las siguientes notas: ‘* _Intervienen dos 0 més sujetos. ‘* Estdn relacionados por un asunto o tema que les une. ‘+ Poseen posiciones encontradas o controvertidas respecto al asunto en cuestién. © Cada parte que interviene desea poner fin al pro- ceso de la manera més satisfactoria para sus intereses. © Con la negociaci6n se pretende solucionar el pro- blema de forma pacifica. Notas esenciales de los rocesos negociadores 1. Busca la solucién de conflictos de forma pacifica, 2. Usa el diélogo como instrumento basico para llegar a un acuerdo. Tabla. 7.1. 7.1 Los procesos de negociacién Se pueden identificar dos notas como fundamentales en todo proceso negociador: ‘+ Los procesos negociadores buscan la solucién de los problemas, o la toma de decisiones de forma Pacifica. No podemos obviar el hecho de que en nuestra sociedad muchas cuestiones se resuelven de manera violenta; basta con ojear la prensa diaria para damos cuenta de que la violencia con frecuen- cia paraliza los procesos de negociacién, ala vez que agrava o empeora la situacién entre las partes y, por consiguiente, se alejan las posibilidades de una solu- cin. Las posiciones intransigentes pueden llevar a que una parte imponga su solucién pero, desde luego, no favoreceré las relaciones entre las partes. ‘EL no uso de la violencia presupone que en el intercambio de ideas, expectativas, opiniones o necesidades se usard el didlogo como instru- mento esencial, Es decir, las partes de forma alternativa pondrén de manifiesto sus posturas escuchando activamente ala parte contraria. 1 didlogo pacifico debe ayudar a intercambiar ofertas, acercar posturas, y lograr un acuerdo que favorezca lo ims posible a todas la partes. a La negociacién es un proceso que desarrollan ee eee a un acuerdo respecto a un tema o cuestién sobre el que tienen posiciones diferentes. Fig. 7.2.