López Sánchez Nanci Yuliana CONTABILIDAD 602

RELEVANCIA ENTRE RECURSOS HUMANOS Y

CALIDAD
Los recursos humanos, por tanto, son un factor clave en cada empresa para la
introducción, mejora y mantenimiento de la calidad. En consecuencia, el
departamento de gestión de recursos humanos maneja un papel crítico en el
esfuerzo de gestión de calidad en una organización.
Hay cinco temas que emergen a través de las diferentes prácticas de recursos
humanos orientadas a la calidad que los diferencian de la práctica convencional:

1. Enfoque en la organización en lugar del trabajo

2. Soporte para el rendimiento grupal en lugar del rendimiento individual
3. Igualdad en lugar de jerarquía
4. Cambio en lugar de estabilidad
5. Participación en lugar de mando y control

Estos cinco temas representan una ruptura radical con el pasado en lo que

respecta a la gestión de recursos humanos. Exigen cambios importantes tanto en
la forma en que se ejecutan los departamentos de recursos humanos como en el
tipo de sistemas que crean y operan. La búsqueda de la calidad puede inspirar,
guiar y unificar este cambio.

El énfasis en la calidad en el departamento de recursos humanos debe venir

desde arriba, como en el resto de la organización. El ejecutivo de recursos
humanos debe preocuparse de que su departamento solo ofrezca servicios de
calidad e infunda pasión por el trabajo de calidad entre el personal de recursos
humanos.