Liderazgo Situacional aplicado en el sector hotelero

Nos encontramos en un contexto tan globalizado que los cambios son constantes en diversos
aspectos y la hotelería no es ajena a ello, ya que su principal producto es el servicio que se le
brinda a las personas y por consecuencia ésta debe de ser de calidad, entonces se puede decir
que como uno de los elementos principales en el sector hotelero es el recurso humano, quien
dependerá de la actitud de su comportamiento vaya a repercutir de manera inmediata en el
servicio que brinda, por ende deberá encontrarse motivado para ofrecer un servicio de
calidad, dicho esto nos conlleva a analizar cómo lidera la alta gerencia en cuanto a sus
colaboradores.

Para estos cambios paulatinos como las condiciones de mercado, el avance de tecnologías, la
aparición de productos y servicios nuevos, una demanda diferente, entre otros; nos resulta
indispensable la aplicación de un liderazgo situacional dentro del sector, donde el líder se
vuelve más humano, pone atención a las necesidades del trabajador y lo toma en cuenta al
delegar; de esta manera el trabajador va adquiriendo confianza en su trabajo, logra mayor
experiencia y se autocontrola. Entonces en el sector hotelero se deben interesar por conocer y
aplicar los estilos de liderazgo; por ello recomienda que la capacitación que impartan el líder
realice un seguimiento necesario para que en base a los resultados obtenidos continúen con la
capacitación adecuada de tal manera que favorezca el desarrollo de los líderes y establecer la
profesionalización que se requiere de los colaboradores para su desenvolvimiento en sus
funciones.