VALIDACIÓN DE LA IDEA

MAPA DE EMPATÍA

Presentado por:
Andrea Lorena Miranda Suarez
Sandra Milena Rodríguez Abril

Presentado a:
Mauricio Morales Meneses

Asignatura:
Innovación Creati Gene Ideas

NRC: 1940

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO – BOGOTA SUR
MODALIDAD PREGRADO DISTANCIA
BOGOTA, COLOMBIA
2021
 Introducción

Todos los proyectos digitales se centran en un elemento clave: las personas. Nuestro
objetivo es satisfacer las necesidades y solucionar sus problemas, por lo cual es
importante que antes de dar un paso conozcamos nuestros futuros clientes para eso,
trabajamos con el mapa de empatía con la visualización “digital”, una herramienta de
marketing que nos permite entender a nuestros clientes potenciales en profundidad. A
partir de aquí podemos hacer la mejor propuesta y conseguir los objetivos de negocio
de cada cliente.

Mapa de Empatía
Digital

1. Es clave que antes de empezar tener presente en todo momento quién es nuestro
cliente ya que el nos condicionará constantemente las decisiones que tomemos el
es el centro de toda la idea de negocio digital.

2. La parte primordial de un equipo es nuestro cliente, ya que bajo encuestas con ellos
lograremos dimensionar la realidad de nuestro producto, para centrarnos en lo
importante e ir actualizando el documento a medida que avancemos con la idea de
negocio.
3. Desarrollar el mapa de empatía digital

No nos podemos quedar en datos generalistas, profundizaremos para obtener más

información:

 Nombre y apellidos.
 Fecha de nacimiento.
 Dónde vive.
 Dónde trabaja y a que se dedica.
 Tiene celular.
 Qué utiliza para comunicarse.
 Qué utiliza más Google o APP.

Cuando ya tenemos estos datos básicos, investigaremos a la persona.

Un mapa de empatía digital puede ser muy extenso por lo cual usamos lo más
relevante y poco a poco para rellenar los datos complementarios.

Encuesta profunda:

 ¿Conoce usted la importancia de tener sus impuestos al día?

 ¿Usted pagaría por un servicio asesoría tributaria?
 ¿Usted lleva a su contabilidad tributaria?
 ¿Ha recibido asesoría tributaria contable financiera?
 ¿Qué piensa usted de una aplicación tributaria?
 ¿Usted ya está registrado al Rut registro único tributario?
 ¿Cómo le gustaría recibir su información tributaria?
En base a estas preguntas realizamos una grafica por cada una y el mapa de empatía
digital por persona así:
LLUVIA DE IDEAS