FACEBOOK

1. EVOLUCIÓN

Las redes sociales son plataformas interactivas, sistemas abiertos en continua

construcción en donde varias personas publican, comentan e intercambian
información, desde su inicio han atraído a millones de usuarios, quienes en su
mayoría realizan a diario algún tipo de interacción, son utilizadas de diferentes
maneras con base a intereses personales y comunes, han ido evolucionando
permitiendo que se incorporen nuevas herramientas de información y comunicación,
tales como conectividad móvil , blogs, fotos, videos compartidos, entre otros.

Alrededor de 2001 y 2002 surgen los primeros sitios que fomentan redes de amigos,
hacia 2003 se hacen populares con la aparición de sitios como Friendster, Tribe y
Myspace1, estas plataformas permitían inicialmente crear un perfil público o semi-
público, dentro de un sistema delimitado conocido como plataformas estáticas.

En el 2004 nace Facebook como proyecto universitario, inicialmente funcionó como

plataforma para estudiantes de Harvard permitiendo conocer los perfiles de sus
estudiantes, luego por solicitud de sus usuarios permite que estudiantes de otras
universidades creen perfiles y se conozcan por este medio.

2006 es un año importante para Facebook, desarrolla nuevos servicios, crea

modelos más dinámicos y creativos (web 2.0), entre ellos Facebook notes
(herramienta de bloggin con taggin, imágenes y otras utilidades) y la importación de
servicios como Xanga, Live Journal o Blogger, así mismo implementa novedosas
aplicaciones soportadas por las nuevas plataformas, permitiendo a cualquier usuario
con cuenta de correo electrónica acceder de manera rápida y gratuita, inicialmente
en Estados Unidos, un año después cuenta con más de un millón de usuarios
alrededor del mundo y más de 70 traducciones para su sitio.

1
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/
Al realizar un balance de ´las etapas más importantes en la evolución de la
compañía, resaltamos año 2006 y 2007 en donde Facebook se abre al mundo,
realiza sus primeras alianzas, y primeras adquisiciones.

Su primera alianza la realiza con iTunes Store, quien se encuentra interesado en

conocer gustos musicales de los usuarios y ofrecer así un enlace de descarga
desde su propio sitio2, simultáneamente recibe apoyo financiero de importantes
inversionistas uno de ellos Peter Thiel, Co-fundador de Pay-Pal (500 mil USD), por
otro lado recibe apoyo de Accel Partners (12.7 millones USD)

En 2007 se integra con YouTube y realiza sus primeras adquisiciones, entre ellas
Parakey Inc. A finales de este año vendé 1.6% de la compañía a Microsoft,
buscando convertirse en un modelo de negocio para marcas de fábrica en donde se
ofrecen productos y servicios de acuerdo al perfil y datos de usuarios (Soto Javier
año 2010)3

A partir del 2008 inicia una nueva era para la compañía en donde la creatividad es el
principal motor, se enfocan en desarrollar ideas innovadoras y dinámicas, buscando
mejores alternativas para sus usuarios, de allí surgen barras de inicio más limpias,
separación de actividades y perfiles, ya para 2009 permitían a sus usuarios publicar
videos, enlaces, fotos.

En el 2010 la compañía presenta un cambio de imagen y una nueva característica

de gran impacto, en donde el usuario describe de manera específica el lugar donde
se encuentra, generando interacción directa entre las actividades del usuario y la
plataforma,

En el año 2011 y 2012 buscan que la plataforma sea visualmente más atractiva,
dando más importancia a las imágenes, para ello desarrollan una nueva interfaz
conocida como Línea de tiempo” implementan un foto de portada y las publicaciones
se presentan en orden cronológico, tras el mismo objetivo se realiza la compra de
Instagram.

En el 2012 la compañía se enfrenta a un cambio inesperado, el número de usuarios

accediendo a la plataforma mediante aplicación móvil crece exponencialmente, para
2
http://www.calameo.com/books/002451646e5a3437eacbd
3
http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2011/02/08/actualidad/1297159267_850215
ese entonces el equipo de Mark Zuckerberg no contaba con una estrategia en la
entrega de anuncios publicitarios de manera efectiva en la aplicación móvil, como
solución el equipo crea una estrategia que permite implementar anuncios sin que el
usuario pierda claridad en la plataforma.

A comienzos del 2014 compra la aplicación WhatsApp, esta aplicación al igual que
la red de fotografía Instagram sigue funcionando de manera independiente, estas
adquisiciones dan una idea del interés de Zuckerberg por eliminar cualquier
empresa que amenace su modelo de negocio y ampliar su oferta con servicios
complementarios a los que hoy por hoy ofrece la red social (Suarez E, 2014). 4

Actualmente Facebook es uno de los sitios de internet más populares del mundo, la
mayoría de sus ganancias provienen de anuncios publicitarios en las aplicaciones
móviles, obtuvo entre enero y marzo de 2014 un beneficio neto de 642 millones de
dólares, casi tres veces más (193%) que durante el mismo período del año anterior 5,
supera los 1280 millones de usuarios activos, cotiza en la bolsa de valores, están
buscando alternativas para expandir la conexión de internet lo que incrementaría su
participación en el mercado.

2. NATURALEZA

Facebook como negocio surgió del gran éxito que tuvo en sus 2 primeros años de
rápido crecimiento, al convertirse en una comunidad de más de 11 millones de
usuarios, paralelamente al primer interés de su creador que era ayudar a los
estudiantes a conocerse mutuamente. Pero ese interés pasó a otro nivel, el cual se
mantiene actualmente, y es obtener beneficios económicos de la publicidad que ven
los usuarios y de la información que ellos publican.

“El desafío está en encontrar dónde está tu público y qué contenidos y experiencias
son las que más les gusta consumir”.6

4
http://www.elmundo.es/economia/2014/02/19/53052f1e268e3eed5d8b456c.html
5
http://www.emol.com/noticias/economia/2014/04/23/656777/ganancias-de-facebook-se-triplican-en-el-
primer-trimestre-del-2014.html
6
http://ejempla.com/futuro/la-pauta-digital-ya-es-cotidiana - Luis Rios
El negocio empezó con el lanzamiento de una herramienta para desarrolladores con
el propósito de integrar aplicaciones a Facebook para que ganaran dinero por la
publicidad o por las ventas. Esa estrategia de Facebook permitió incorporar más
servicios y funcionalidades para los usuarios y de esa forma "– sin dejar de ser
empresarial – promovia la apertura, las nuevas ideas y la interacción de las
7
personas y los distintos proyectos. Una suma en la que ganaban todos".

El interés económico de Facebook radica en EL GRAN PODER DE LA

INFORMACIÓN, para conocer a las personas, conocer sus gustos, conocer sus
libros y películas favoritas, los deportes preferidos y muchas cosas más, y usar esa
información para enviarles publicidad personalizada. Así es como Facebook se
convierte en una herramienta de recolección de información que los usuarios envían
de manera voluntaria para compartirla con sus amigos y familiares, en la mayoría de
los casos fotos, información personal y artículos de consumo, la cual es vendida a
las empresas que anuncian y pagan a Facebook.

Y precisamente el valor de la información que se maneja en Facebook es lo que

atrae a todos los anunciantes, empresarios, consumidores, analistas, profesionales
de marketing, etc., porque es un mercado de contactos que todo el mundo quiere
aprovechar para iniciar un emprendimiento o hacer visible su empresa.

El dominio y la manipulación de la información son el principal activo de Facebook,

que logra conseguir con la estrategia de atraer a los usuarios mediante la
integración de contenido, de aplicaciones y juegos en línea, y de anuncios que son
su principal fuente de ingresos.

"Facebook es una máquina de realizar ingresos publicitarios. El año 2013 cerró con
un volumen de facturación de 5.800 millones de euros (22% en EE.UU.), siendo sus
beneficios netos de 1.100 millones y teniendo su core business en la publicidad, las
aplicaciones y la gestión de datos. La empresa se encuentra valorada en 112.000
millones de euros y el año que salió a bolsa ya ganó la nada despreciable cifra de
8
15.000 millones de euros, situándose el precio por acción en tono a los 45€."
7
http://spanish.martinvarsavsky.net/tecnologaa-e-internet/el-exito-de-facebook.html - MartinVarsavsky. 27 de
Junio de 2007
8
http://alejandroturienzo.com/articulos/el-modelo-de-negocio-de-facebook/
Cinco claves del modelo de negocio de Facebook:

1. Facebook fue implementado como una gran plataforma que integra la

publicidad al contenido.
2. El servicio que ofrece es gratuito para todos los millones de usuarios.
3. Es un medio de comunicación que permite mantener contacto con familiares
y amigos, que lo convierte en una red compuesta por gran cantidad de
potenciales consumidores.
4. Es un sitio con alto contenido de información personal y social y con un alto
tráfico que permite a las empresas crear un nicho de mercado.
5. A través de Facebook se comercializan aplicaciones de terceros como por
ejemplo juegos.

9
El modelo de negocio de Facebook se base en 3 patrones:

1. La larga cola: Suma de pequeños ingresos procedentes de una gran cantidad

anuncios publicitarios. Para este modelo la propuesta de valor de Facebook
se basa en un amplio contenido generado por los usuarios.
2. Plataformas multilaterales: Beneficios e ingresos representados a partir de
diferentes segmentos de mercado: usuarios, anunciantes y expertos en
marketing y desarrolladores de apps.
Para este modelo la propuesta de valor para usuarios radica en la plataforma
gratuita para comunicación con amigos y familiares. Para anunciantes y
expertos en marketing se basa en la información segmentada de los
usuarios. Para los desarrolladores también en los usuarios (potenciales)
segmentados.
3. Gratis como modelo de negocio: El segmento de usuarios se beneficia
constantemente de la oferta gratuita. Los servicios gratuitos generan mucho
tráfico en la plataforma e incrementan su atractivo para los anunciantes.

A finales del año 2013 se empezó a hablar de un nuevo modelo de negocio de

Facebook que tiene que ver con pasar de social media a social business. El nuevo
9
GENERACION DE MODELOS DE NEGOCIO. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur - Junio de 2011
modelo consiste en dar más relevancia a las noticias y al contenido de calidad. La
razón de esto es que hay demasiado contenido en noticias y anuncios que la gente
no alcanza a ver. Con esto Facebook empieza a dar más importancia a las marcas
que a los usuarios.

Esto se traduce en lo que dijo el director de Facebook en Alemania, Scott Wood:

 "Muchas empresas se concentran siempre demasiado en gestionar su
comunidad. Ser social no es el objetivo de un negocio, sino ser exitoso con
sus negocios."
 “Hemos llegado a un punto donde más gente está compartiendo más cosas;
la mejor forma de que tus cosas sean vistas si eres un negocio es pagar por
ello” 10

Otro ajuste al modelo de negocio de publicidad que tiene que ver con segmentos de
mercado, se ha dado en el último año, en el cual Facebook se ha concentrado más
en los dispositivos móviles, tanto así que los primeros meses del 2014 la publicidad
en estos aparatos se disparó y sus ingresos han aumentado muchísimo
comparando con el año 2013. En ese mismo sentido se dio la compra de WhatsApp,
para aumentar la presencia en los Smartphone y aprovechar los 450 millones de
usuarios de esta aplicación. Más adelante tendremos noticias del nuevo modelo de
negocio a través de WhatsApp.

Facebook no para de moverse y quiere seguir evolucionando y consiguiendo nuevos

caminos de expansión. Hace pocos meses compro la empresa Oculus VR, la cual
desarrolla gafas de realidad virtual para videojuegos. "Los planes de la empresa de
Mark Zuckerberg van por el camino de la venta de contenidos digitales en una
inmensa plataforma basada en (aunque no exclusivamente) la realidad virtual".
11
Según el CEO de Facebook, "los móviles son la plataforma actual, y ahora
estamos preparándonos para las plataformas del mañana. Oculus tiene la
oportunidad de crear la mayor plataforma social que se ha visto, y cambiar la
12
manera en que trabajamos, jugamos y nos comunicamos"
10
http://www.cuentamelared.com/alcance-organico-paginas-nuevo-modelo/ - 13/12/2013
11
http://www.realovirtual.com/foro/viewtopic.php?f=3&t=2396 - 2 de Abril de 2014
12
http://www.meristation.com/pc/noticias/facebook-compra-oculus-rift/58/1966422 -César Otero y Enrique García
| 26/03/2014
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1. LA PAUTA DIGITAL YA ES COTIDIANA. http://ejempla.com/futuro/la-pauta-
digital-ya-es-cotidiana - Luis Rios
2. EL EXITO DE FACEBOOK. http://spanish.martinvarsavsky.net/tecnologaa-e-
internet/el-exito-de-facebook.html - MartinVarsavsky. 27 de Junio de 2007
3. EL MODELO DE NEGOCIO DE FACEBOOK.
http://alejandroturienzo.com/articulos/el-modelo-de-negocio-de-facebook/
4. GENERACION DE MODELOS DE NEGOCIO. Alexander Osterwalder & Yves
Pigneur - Junio de 2011
5. FACEBOOK ASFIXIA EL ALCANCE ORGÁNICO DE LAS PÁGINAS: NUEVO
MODELO DE NEGOCIO DE FACEBOOK. http://www.cuentamelared.com/alcance-
organico-paginas-nuevo-modelo/ - 13/12/2013
6. EL MODELO DE NEGOCIO DE FACEBOOK.
http://www.realovirtual.com/foro/viewtopic.php?f=3&t=2396 - 2 de Abril de 2014
7. FACEBOOK COMPRA OCULUS RIFT - PC.
http://www.meristation.com/pc/noticias/facebook-compra-oculus-rift/58/1966422
-César Otero y Enrique García | 26/03/2014