Administración

Fernando Pozo Gonzales

Arequipa 2016
PLANIFICAR O
B
ORGANIZAR
J
E
RECURSOS T
DIRIGIR I
V
CONTROLAR
O
S
Administración
 Primitivo Aztecas Chinos Incas

La administración siempre ha existido, con la aparición

del hombre: los primitivos a las culturas antiguas:
egipcias, hebreos, chinos, griegos, etc.
RECORDANDO…
PLANIFICAR O
B
ORGANIZAR
J
E
RECURSOS T
DIRIGIR I
V
CONTROLAR
O
S
 Definición

Etimológicamente la palabra ADMINISTRACIÓN proviene de las voces

latinas:
Ad, que significa dirección, tendencia, y;
Minister, que significa subordinación.

Administración significa cumplir una

determinada función bajo la orden o
dirección de otra persona.
 Definición

Administración
 Definición
Mooney “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar en los demás, con
base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza
humana.”

Koontz “La dirección de un organismo social y su efectividad en

alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de dirigir a sus
integrantes.”

Terry “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante un

esfuerzo ajeno.”

Fayol “Es prever, organizar mandar, coordinar y controlar.”

 Definición
Henry Fayol estableció en su teoría cinco funciones administrativas:

La Planeación

La Organización

La Coordinación

La Dirección

El Control
 Definición
Harold Koontz señaló como funciones de la administración:

La Planeación

La Organización

La Integración del recurso humano

La Dirección

El Control

Las funciones de la administración están interrelacionadas y son

interdependientes.
 Definición

En la actualidad la administración se divide para su estudio

en cuatro funciones (actividades ejecutadas por los
administradores en el ejercicio de sus cargos):

Planeación
Organización
Dirección
Control
 Definición
Planeación
Anticiparse ordenadamente a las actividades necesarias para el
cumplimiento de objetivos de la organización. Las actividades
que tengan una buena planificación obtendrán los objetivos
alcanzados de manera efectiva.

Organización
Es donde se determinan las actividades, agrupadas en forma
lógica. Deben definirse correctamente los puestos así como el
organigrama. Ellos contribuirán directamente en la efectiva
ejecución de las actividades de la empresa.
 Definición
Dirección
Repercutir en las personas para que consigan los objetivos de
la empresa. Debe conocerse sus necesidades y alinearlas a las
de la empresa. La motivación es importante.

Control
Evaluación, medición y corrección que generará mejora. El
control se debe efectuar a los trabajadores porque es
necesario y no por desconfianza.
El Proceso Administrativo
Áreas funcionales
 Áreas funcionales

Conocidas como áreas, departamentos, divisiones, éstos están

en relación directa con las funciones que realiza la empresa para
alcanzar sus objetivos.

Comprenden actividades como:

 Producción
 Mercadotecnia
 Recursos humanos
 Recursos financieros
 etc.
 Producción

Formula y desarrolla los métodos adecuados para la elaboración

de los productos y servicios al suministrar los recursos
necesarios.

Tiene como funciones principales la ingeniería de planta,

producto industrial así como planea la producción y
abastecimiento y control de calidad.
 Mercadotecnia

Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para

crear las necesidades del consumidor.
Se distribuye para que esté en el momento oportuno y a
disposición de las personas que lo necesite.
Sus funciones son la investigación de mercado, estudio de
producto, precio, plaza y promoción.
 Finanzas

Manejo adecuado del dinero de la empresa.

Tiene como objetivo implícito el aprovechamiento al máximo y la
administración de los recursos financieros.
Sus funciones son el financiamiento, la planeación financiera,
tesorería, inversiones, contraloría, contabilidad, presupuestos,
impuestos, créditos y cobranzas.
 Recursos Humanos

Se encarga de conseguir y mantener al grupo humano cuyas

características van de acuerdo a los objetivos de la empresa a
través de programas de reclutamiento, selección, capacitación y
evaluación.
Sus funciones son la de contratación, reclutamiento, inducción,
capacitación, remuneración, y todo lo relacionado con el
personal.
El Gerente
 El Gerente

 Empleado que trabaja con otras personas y a través de ellas

coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas
de la organización.
 Habilidades del Gerente

El trabajo del gerente es variado y complejo. Los gerentes

necesitan ciertas habilidades para desempeñar sus funciones.
¿Qué habilidades necesitan?
Robert Katz realizó investigaciones y concluyó en las siguientes:

Habilidades conceptuales
Habilidades de comunicación
Habilidades de eficacia
Habilidades de trato personal
 Habilidades del Gerente

Habilidades conceptuales, competencia y conocimientos en el

campo requerido.

- Capacidad de aprovechar la información y resolver problemas.

- Identificar las oportunidades de innovación.
- Reconocer los problemas y aplicar soluciones.
- Comprender las aplicaciones de la tecnología en la empresa.
 Habilidades del Gerente

Habilidades de comunicación, la comunicación es vital para la

relación entre gerente y trabajadores.

- Capacidad de transformar las ideas en palabras y acciones.

- Credibilidad entre los colegas, compañeros y subordinados.
- Capacidad de hacer presentaciones de palabra, textos y
gráficas.
- Capacidad de escuchar y hacer preguntas.
 Habilidades del Gerente

Habilidades de eficacia, las acciones que realiza con respecto a

las actividades que realiza y los resultados que obtiene.

- Capacidad de aportar a la misión y objetivos de la empresa.

- Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la vez.
- Determinar prioridades de atención y actividad.
- Habilidades de negociación.
- Administración de tiempo.
 Habilidades del Gerente

Habilidades de trato personal, la capacidad de trabajar con otras

personas, individualmente o en grupo.

- Capacidad de director y tutor.

- Diversidad para trabajar con personas y culturas diversas.
- Formar redes sociales dentro y fuera de la empresa.
- Trabajar en equipo, cooperación y compromiso.
 Roles del Gerente

Existen categorías particulares del comportamiento

administrativo por parte de los gerentes.
Henry Mintzberg estudió a los gerentes en forma práctica y
concluyó que los gerentes deben poseer determinados roles.

Roles personales
Roles informativos
Roles de decisión
 Roles del Gerente
Roles personales

Roles del gerente que tiene que ver con la gente y otros deberes
de índole protocolar y simbólico.
 Roles del Gerente
Roles personales

Figura de autoridad, jefe obligado a realizar deberes rutinarios

de índole legal o social. Por ejemplo: recibir a los visitantes,
firmar documentos legales, etc.

Líder, responsable de la motivación de los trabajadores. Por

ejemplo: realizar todas las actividades que se refieren a los
subordinados.
Enlace, Crea una red de contactos externos que le proporcionan
información. Por ejemplo: realizar actividades con gente de fuera
de la empresa.
 Roles del Gerente
Roles informativos

Roles del gerente que consisten en recibir, almacenar y difundir

información.
 Roles del Gerente
Roles informativos

Supervisor, gestiona la información interna y externa para

entender mejor a la organización. Por ejemplo: leer diarios,
revistas, cultivar contactos personales.

Difusor, Transmite información que obtiene de los subordinados

o externa. Por ejemplo: juntas informativas o llamadas
telefónicas.

Vocero, Transmite información de los planes de la organización.

Por ejemplo: dar información a los medios de comunicación.
 Roles del Gerente
Roles de decisión

Roles del gerente que radican en la forma que el gerente decide.

 Roles del Gerente
Roles de decisión

Empresario, Busca oportunidades en el entorno a inicia si gestión

de mejora. Por ejemplo: genera estrategias para crear nuevos
programas.

Distribuidor de recursos, El que asigna los recursos de la

empresa y decide sus destinos. Por ejemplo: actividades de
ejecución de los presupuestos.

Negociador, Representa a la organización en diversas actividades

de negociación. Por ejemplo: participa en reuniones de
solicitudes sindicales.
 ¿Qué hace el Gerente?

Coordina, supervisa, dirige y controla el trabajo de las demás

personas que pertenecen a la empresa para que así, juntos
logren sus objetivos comunes.
 ¿Qué hace el Gerente?

Coordina, supervisa, dirige y controla el trabajo de las demás

personas que pertenecen a la empresa para que así, juntos
logren sus objetivos comunes.

Competencia
Tecnología

Globalización
Ética
Seguridad
¿Qué hace el Gerente?