1.

Haga coincidir las opciones comunes de configuración de la impresora con

las descripciones correctas. (No se utilizan todas las opciones).
 2. ¿Cuáles son los dos cables que se utilizan para conectar una computadora a
una impresora? (Escoge dos.)
 de serie
 FireWire
 PS / 2
 HDMI
 eSATA
Explicación: El cableado de una PC a una impresora se puede realizar a
través de las siguientes conexiones: serie, paralelo (IEEE 1284 y SCSI),
USB, Firewire (IEEE 1394) y Ethernet. Las conexiones PS / 2, HDMI y
eSATA se utilizan para otros fines.
3. ¿Cuáles son las dos funciones de un servidor de impresión? (Escoge dos.)
 proporcionar recursos de impresión a todas las computadoras cliente
conectadas
 almacenar trabajos de impresión en una cola hasta que la impresora esté lista
 asegúrese de que las computadoras cliente conectadas tengan
controladores de impresora actualizados
 almacenar copias de seguridad de los documentos enviados a la
impresora
 proporcionar energía ininterrumpida a la impresora
Explicación: Un servidor de impresión puede proporcionar a los equipos
cliente acceso a recursos de impresión, administrar trabajos de impresión
almacenándolos en una cola hasta que el dispositivo de impresión esté listo
para ellos y proporcionar mensajes de estado de trabajos de impresión a los
usuarios.
4. ¿Cuáles son los dos métodos para conectarse a una impresora de forma
inalámbrica? (Escoge dos.)
 Estándares IEEE 802.11
 Bluetooth
 WiMax
 satélite
 microondas
Explicación: Las impresoras inalámbricas pueden utilizar Bluetooth, 802.11x
o interfaces infrarrojas para conectarse de forma inalámbrica. En la práctica,
las tecnologías de radio WiMax, satelital y microondas nunca se utilizan
para conectar una impresora a una red.
5. ¿Cuáles son las dos causas probables de los atascos de papel en la
impresora? (Escoge dos.)
 alta humedad
 el tipo de papel incorrecto
 un cartucho de impresión defectuoso
 cabezales de impresión desalineados
 un controlador de impresión incorrecto
Explicación: La humedad puede hacer que las hojas de papel se peguen, lo
que podría provocar atascos de papel. El uso del tipo de papel incorrecto
para una impresora también puede crear un problema de atasco.
6. ¿Qué factor afecta la velocidad de una impresora de inyección de tinta?
 la calidad deseada de la imagen
 el tamaño de la fuente de alimentación de la impresora
 la calidad del papel
 el costo de los cartuchos de inyección de tinta
Explicación: La velocidad de una impresora de inyección de tinta está
determinada principalmente por la marca y el modelo de la impresora, la
calidad de impresión y la complejidad de la imagen. La calidad del papel, el
costo de los cartuchos y el tamaño de la fuente de alimentación no afectan
la velocidad de impresión.
7. ¿Cuál es una característica de las boquillas de inyección de tinta térmica?
 El calor crea una burbuja de vapor en la cámara.
 Se aplica calor al depósito de tinta de cada boquilla.
 La vibración del cristal controla el flujo de tinta.
 Se aplica un cargo al cabezal de impresión.
Explicación: Las boquillas de inyección de tinta térmica funcionan
basándose en el calor creando burbujas de vapor. Las boquillas de
inyección de tinta piezoeléctricas funcionan basándose en la vibración de
los cristales.
8. En la impresión láser, ¿cómo se llama el proceso de aplicación de tóner a la
imagen latente en el tambor?
 desarrollando
 cargando
 transferir
 fusionando
Explicación: El tóner se aplica a la imagen latente en el tambor durante el
revelado. El tóner adherido a la imagen latente se transfiere al papel durante
la transferencia. El tóner transferido se funde al papel durante la fusión y el
tambor obtiene una carga negativa uniforme durante la carga.
9. ¿Cuál es el propósito del botón Controladores adicionales en la pestaña
Compartir de Propiedades de la impresora?
 para agregar controladores adicionales para otros sistemas operativos
 para agregar controladores adicionales para otras impresoras en la red
 para agregar controladores adicionales para la impresión dúplex
 para agregar controladores adicionales para otras impresoras conectadas
a la computadora
 Explicación: El botón Controladores adicionales carga los controladores en
el equipo compartido para otros sistemas operativos que pueden estar
ejecutando los equipos cliente. Para otras impresoras en la red, los
controladores deben cargarse en las computadoras que comparten las otras
impresoras. No se necesitan controladores adicionales para la impresión
dúplex. Los controladores necesarios para otras impresoras conectadas a la
computadora compartida se cargarán automáticamente.
10. Una computadora con Windows 7 tiene varias impresoras configuradas en
la ventana Dispositivos e impresoras del Panel de control. ¿Qué impresora
elegirá la computadora como primera opción para imprimir?
 la impresora que está configurada como impresora predeterminada
 la impresora basada en software que se utiliza para crear archivos PDF
 la impresora basada en software que se utiliza para crear archivos XPS
 una selección manual, que siempre es necesaria
Explicación: La opción Impresora predeterminada está configurada
globalmente y será la primera impresora elegida para imprimir un trabajo, a
menos que se seleccione Otra impresora por documento. Las impresoras
basadas en software son solo instancias de diferentes tipos de impresoras,
pero para que se elijan para hacer el trabajo, deberán seleccionarse como
impresora predeterminada o por documento. No es necesario seleccionar
una impresora cada vez que se envía un trabajo de impresión.
11. ¿Qué tipo de servidor de impresión ofrece más funciones y capacidades?
 un servidor de impresión de PC dedicado
 un servidor de impresión compartido por computadora
 un servidor de impresión de hardware
 un servidor de impresión que está implementado en software
Explicación: Un servidor de impresión de PC dedicado tiene sus propios
recursos para el trabajo y puede administrar varias impresoras. Un servidor
de impresión compartido por computadora utiliza sus recursos para
compartir, así como para sus propias tareas de PC. Un servidor de
impresión de hardware solo puede administrar una impresora y un servidor
de impresión de software no puede existir sin hardware para ejecutarlo.
12. Un usuario descubre que una impresora de inyección de tinta en color está
imprimiendo colores diferentes a los que se muestran en la pantalla. ¿Qué se
puede hacer para solucionar este problema?
 Calibre la impresora.
 Ajuste el carrete de la impresora.
 Reemplace el fusor.
 Reemplace el tambor.
Explicación: La calibración de la impresora alineará los cabezales y ayudará
a dosificar la tinta. Los problemas de la cola de impresión están más
 relacionados con las colas. Las impresoras de inyección de tinta a color no
utilizan tambores ni fusores.
13. ¿Cuál es una característica de las opciones globales y por documento en la
configuración de impresión?
 Las opciones por documento anulan las opciones globales.
 Las opciones globales tienen prioridad sobre las opciones por documento.
 No es posible configurar opciones por documento.
 No es posible configurar opciones globales.
Explicación: la configuración global actúa como configuración
predeterminada, mientras que la configuración por documento es útil con
documentos especializados, como cartas y hojas de cálculo.
14. Después de aplicar una solución a un problema de impresora, un técnico
reinicia la impresora e imprime una página de prueba. ¿Qué paso del proceso
de resolución de problemas está aplicando el técnico?
 verificar la solución y la funcionalidad del sistema
 identificando el problema
 probar una teoría para determinar la causa del problema
 documentar hallazgos, acciones y resultados
Explicación: Probar una impresora reiniciándola e imprimiendo una página
de prueba son acciones tomadas dentro del paso de verificación de la
solución y la funcionalidad del sistema.
15. Un técnico registró que se instaló una nueva unidad de rodillo fusor en una
impresora láser para resolver un problema de impresión. ¿Qué paso del
proceso de solución de problemas acaba de realizar el técnico?
 documentar hallazgos, acciones y resultados
 verificar la solución y la funcionalidad del sistema
 identificando el problema
 probar una teoría para determinar la causa del problema
Explicación: El registro de los componentes y piezas utilizados para
solucionar un problema de impresora es parte del paso de documentación
de hallazgos, acciones y resultados.
16. ¿Qué acción respalda un programa de mantenimiento preventivo de
impresoras eficaz?
 Reinicie los contadores de páginas de la impresora si están disponibles.
 Reemplace el tóner de la impresora láser en intervalos de tiempo
predeterminados.
 Limpie los cabezales de impresión de inyección de tinta cuando dejen de
funcionar.
 Desconecte la impresora de la fuente de alimentación cuando no esté en
uso.
 Explicación: Restablecer los contadores de páginas ayudará a documentar
el uso de la impresora y planificar el mantenimiento futuro. Limpiar las
piezas solo cuando ya no funcionan, reemplazar los consumibles a
intervalos de tiempo establecidos independientemente de la necesidad y
desconectar la impresora de la alimentación cuando no está en uso no
están relacionados con un programa de mantenimiento preventivo.
17. ¿Cómo se puede extender la vida útil de una impresora térmica?
 Limpie el elemento calefactor con regularidad con alcohol isopropílico.
 Limpie el interior de la impresora con una aspiradora con filtro HEPA.
 Mantenga el papel seco en un entorno de baja humedad.
 Limpie el exterior de la impresora con un paño húmedo.
Explicación: La vida útil de una impresora térmica se puede prolongar
limpiando el elemento calefactor con regularidad con alcohol
isopropílico. Una impresora térmica no usa tóner, por lo que no es necesario
limpiar con una aspiradora con filtro HEPA. El estado del papel y la limpieza
del exterior de la impresora probablemente contribuirían poco a prolongar la
vida útil de la impresora.
18. En Windows 8, ¿qué se debe configurar para permitir que un usuario
comparta una impresora conectada por USB con otro usuario en la misma red?
 Firewall de Windows
 Windows Defender
 IEEE 802.11
 Uso compartido de archivos e impresoras
 opción de virtualización en BIOS
Explicación: en Windows 7 y 8, use el panel de control del Centro de redes y
recursos compartidos> Cambiar la configuración de uso compartido
avanzado para seleccionar la opción Activar el uso compartido de archivos e
impresoras.
19. Los usuarios de una LAN informan que las computadoras responden
lentamente cada vez que se imprimen fotografías de alta resolución en la
impresora láser a color. ¿Cuál sería la causa de este problema?
 La impresora no tiene suficiente memoria para almacenar una fotografía
completa.
 La impresora no está configurada para impresión dúplex.
 El papel no es adecuado para la impresión de fotografías.
 La impresora no está configurada para la orientación adecuada del papel.
Explicación: La memoria de la impresora afecta la velocidad y la eficiencia
de impresión. Las impresoras láser utilizan la memoria para almacenar en
búfer los trabajos de impresión, capturándolos en la memoria de la
impresora y permitiendo que las computadoras continúen con otros trabajos
mientras imprimen.
 20. Un técnico está instalando una impresora que se conectará directamente a
una computadora. ¿Por qué el técnico no conecta la impresora inicialmente
durante el proceso de instalación?
 La impresora debe configurarse primero.
 El sistema operativo de la estación de trabajo debe actualizarse primero.
 Es posible que sea necesario instalar primero el controlador de impresora
antes de conectar la impresora.
 Primero se debe buscar el controlador de impresora en el sitio de
descarga de Microsoft.
Explicación: Al instalar una nueva impresora que se conecta directamente a
una estación de trabajo, un técnico debe leer atentamente las instrucciones
de instalación. Para algunas impresoras, el controlador de impresora debe
instalarse en la computadora antes de conectar la impresora.
21. ¿Qué enunciado describe un controlador de impresora?
 Es la interfaz en Windows que identifica una impresora única conectada a
la estación de trabajo.
 Es un caché dentro de una impresora que almacena los documentos que
se imprimirán en una cola.
 Es un software que convierte un documento al formato que una impresora
puede entender.
 Es el código de configuración que se envía a una impresora para
identificar el sistema operativo de la estación de trabajo.
Explicación: Los controladores de impresora son programas de software
que convierten varios tipos de medios en un documento en una secuencia
de comandos en un lenguaje que la impresora puede entender. Durante la
instalación de una impresora, Windows vincula una interfaz llamada
"impresora" con un controlador específico que es compatible con el
hardware de la impresora real.
22. ¿Qué tipo de conexión se utilizaría para conectar una impresora
directamente a la red?
 Ethernet
 de serie
 USB
 Firewire
Explicación: Para conectar una impresora directamente a la red, se utilizaría
una conexión Ethernet a través de una interfaz RJ-45.
23. ¿Qué mecanismo se utiliza en una impresora láser para fusionar
permanentemente el tóner al papel?
 calor
 carga eléctrica
 presión
 ligero
Explicación: Se utiliza calor durante el proceso de fusión en una impresora
láser para fusionar permanentemente el tóner al papel.
24. ¿Qué acción correctiva tomaría un técnico en respuesta a un error en la
cola de impresión?
 reiniciar la impresora
 reiniciar la cola de impresión
 actualizar el controlador de la impresora
 limpiar la impresora
Explicación: Pueden producirse errores de la cola de impresión cuando el
servicio de la impresora se detiene o no funciona correctamente. La primera
acción correctiva es reiniciar la cola de impresión. En algunos casos, puede
ser necesario reiniciar la computadora.
25. ¿Qué acción correctiva se debe tomar si una impresora está imprimiendo
imágenes descoloridas?
 Asegure los cables sueltos de la impresora
 actualizar el controlador de impresión
 limpiar la impresora
 reemplazar el cartucho de tóner
Explicación: Si una impresora está imprimiendo imágenes descoloridas, es
una indicación de que el tóner está bajo o el cartucho de tóner está
defectuoso.
26. ¿Qué haría que una impresora de inyección de tinta no imprimiera ninguna
página?
 El software de la impresora está configurado para ahorrar tóner.
 La cinta de la impresora está gastada.
 El cartucho de tinta está vacío.
 La impresora está cargada con un tipo de papel que no es papel
fotográfico.
Explicación: Una impresora de inyección de tinta normalmente no imprime
cuando el cartucho de inyección de tinta está vacío.
27. Un usuario le dice a un técnico que la impresora no responde a los intentos
de imprimir un documento. El técnico intenta imprimir un documento y la
impresora no imprime ninguna página. El técnico nota que la pantalla LCD de
la impresora está en blanco y apagada. ¿Cuál es el problema más probable?
 El contraste de la pantalla es demasiado bajo.
 La impresora no está encendida.
 La impresora no tiene tinta.
 El cabezal de impresión está obstruido.
 Explicación: Si la pantalla de la impresora no muestra nada y la impresora
no está intentando imprimir un documento, lo más probable es que la
impresora esté apagada.
28. Un técnico se queja del siguiente problema con la impresora: El tóner no se
fusiona con el papel. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este
problema? (Escoge dos.)
 El cartucho de tóner está defectuoso.
 Es posible que el papel no sea compatible con la impresora.
 Nunca se imprimió una página de prueba.
 La impresora láser emite demasiada radiación.
 La tapa de la impresora no se ha cerrado de forma segura.
29. Un bibliotecario se queja del siguiente problema con la impresora: Mi
impresora de impacto produce caracteres descoloridos o claros. ¿Cuáles son las
dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
 La cinta puede estar gastada.
 La cinta puede estar dañada.
 La impresora no tiene suficiente RAM.
 Se ha seleccionado el tipo de impresora incorrecto.
 La impresora láser emite demasiada radiación.
30. Un maestro se queja del siguiente problema con la impresora: El papel se
arruga después de imprimir. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este
problema? (Escoge dos.)
 Es posible que la bandeja de alimentación de papel no esté bien ajustada
contra los bordes de la impresora.
 Es posible que el papel no se haya cargado correctamente.
 La impresora se instaló en el puerto incorrecto.
 Se ha seleccionado el tipo de impresora incorrecto.
 La impresora láser emite demasiada radiación.
31. Una recepcionista se queja del siguiente problema con la impresora: La cola
de impresión parece funcionar correctamente, pero la impresora no
imprime. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
 Hay una mala conexión de cable.
 La impresora tiene un error, como sin papel, sin tóner o atasco de papel.
 La cola de impresión está sobrecargada.
 Se ha seleccionado el tipo de impresora incorrecto.
 La impresora láser emite demasiada radiación.
32. Un fotógrafo se queja del siguiente problema con la impresora: La
impresora emite un mensaje "No se pudo imprimir el documento". ¿Cuáles son
las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
 Un cable está suelto o desconectado.
 La impresora ya no se comparte.
 La bandeja de papel es endeble.
 Se ha seleccionado el tipo de impresora incorrecto.
 La impresora láser emite demasiada radiación.
33. Un periodista se queja del siguiente problema de la impresora: El papel se
atasca cuando la impresora está imprimiendo. ¿Cuáles son las dos posibles
causas de este problema? (Escoge dos.)
 La impresora puede estar sucia.
 La humedad puede ser alta y eso hace que el papel se pegue.
 La impresora láser emite demasiada radiación.
 Se ha seleccionado el tipo de impresora incorrecto.
 La tapa de la impresora no se ha cerrado de forma segura.
34. Un gerente se queja del siguiente problema de la impresora: La impresora
de tinta imprime páginas en blanco. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este
problema? (Escoge dos.)
 El cabezal de impresión está obstruido.
 La impresora no tiene tinta o tóner.
 La impresora está utilizando el cable incorrecto.
 Se ha seleccionado el tipo de impresora incorrecto.
 La impresora láser emite demasiada radiación.
35. Un técnico se queja del siguiente problema de la impresora: La impresión
aparece descolorida en el papel. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este
problema? (Escoge dos.)
 El cartucho de tóner está bajo.
 Es posible que el papel no sea compatible con la impresora.
 Nunca se imprimió una página de prueba.
 La temperatura ambiente está por encima de lo normal.
 La impresora está utilizando el cable incorrecto.
36. Un bibliotecario se queja del siguiente problema de la impresora: El panel
de control de la impresora no muestra ninguna imagen. ¿Cuáles son las dos
posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
 Es posible que el contraste de la pantalla sea demasiado bajo.
 La impresora no está encendida.
 La temperatura ambiente está por encima de lo normal.
 La impresora no tiene suficiente RAM.
 La impresora está utilizando el cable incorrecto.
37. Un maestro se queja del siguiente problema con la impresora: El papel se
arruga después de imprimir. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este
problema? (Escoge dos.)
 Es posible que la bandeja de alimentación de papel no esté bien ajustada
contra los bordes de la impresora.
 Es posible que el papel no se haya cargado correctamente.
 Los trabajos de impresión se envían a la impresora incorrecta.
 La temperatura ambiente está por encima de lo normal.
 La impresora está utilizando el cable incorrecto.
 38. Todos los documentos impresos por la impresora láser en la sucursal tienen
imágenes fantasma o de sombra que aparecen en el papel. ¿Qué debe hacer el
técnico para resolver el problema?
 Reemplace el tambor.
 Configure la impresora para impresión dúplex.
 Actualice el sistema operativo.
 Actualice la BIOS.
 Comprueba la vibración de los cristales.
39. Un asistente de oficina en un bufete de abogados está tratando de imprimir
muchos documentos legales grandes, pero recibe mensajes de error de
"sobrecarga de memoria" de la impresora. ¿Qué debe hacer el técnico para
resolver el problema?
 Agregue más memoria a la impresora.
 Reemplace el rodillo de recogida.
 Comprueba la vibración de los cristales.
 Instale un concentrador USB.
 Conecte la impresora de forma inalámbrica.
40. Un periodista está intentando imprimir varias fotografías de alta
resolución, pero la impresora láser a color va muy lentamente. ¿Qué debe
hacer el técnico para resolver el problema?
 Agregue más RAM a la impresora.
 Reemplace el rodillo de recogida.
 Comprueba la vibración de los cristales.
 Instale un concentrador USB.
 Conecte la impresora de forma inalámbrica.
41. Un periodista está intentando imprimir varias fotografías de alta
resolución, pero la impresora láser a color va muy lentamente. ¿Qué debe
hacer el técnico para resolver el problema?
 Agregue más RAM a la impresora.
 Rebobina la cinta.
 Instale un concentrador USB.
 Conecte la impresora de forma inalámbrica.
 Actualice la BIOS.
42. Se acaba de instalar una nueva impresora en lo profundo de una
mina. Cuando se imprimen páginas de prueba, el papel se atasca
constantemente. ¿Qué debe hacer el técnico para resolver el problema?
 Mueva la impresora a un lugar menos húmedo.
 Rebobina la cinta.
 Instale un concentrador USB.
 Conecte la impresora de forma inalámbrica.
 Actualice la BIOS.
 43. Se acaba de instalar una nueva impresora en las profundidades de una
mina. Cuando se imprimen páginas de prueba, el papel se atasca
constantemente. ¿Qué debe hacer el técnico para resolver el problema?
 Mueva la impresora a un lugar menos húmedo.
 Limpiar la impresora.
 Instale un concentrador USB.
 Conecte la impresora de forma inalámbrica.
 Actualice la BIOS.
44. Un usuario se queja de que recientemente todos los documentos impresos
tienen líneas verticales y rayas en el papel. ¿Qué debe hacer el técnico para
resolver el problema?
 Distribuya el tóner de manera más uniforme dentro del cartucho.
 Limpiar la impresora.
 Instale un concentrador USB.
 Conecte la impresora de forma inalámbrica.
 Actualice la BIOS.
45. Una escuela está instalando una nueva impresora compartida, pero la
impresora no aparece en la lista de impresoras disponibles. ¿Qué debe hacer el
técnico para resolver el problema?
 Agregue manualmente la dirección IP de la impresora.
 Reinicie el contador de páginas.
 Instale un concentrador USB.
 Conecte la impresora de forma inalámbrica.
 Actualice la BIOS.
46. Una escuela está instalando una nueva impresora compartida, pero la
impresora no aparece en la lista de impresoras disponibles. ¿Qué debe hacer el
técnico para resolver el problema?
 Agregue manualmente la dirección IP de la impresora.
 Reinicie el contador de páginas.
 Rebobina la cinta.
 Limpiar la impresora.
 Comprueba la vibración de los cristales.
47. Los empleados se quejan de que envían trabajos de impresión a una
impresora recién instalada, pero los trabajos de impresión nunca se
imprimen. ¿Qué debe hacer el técnico para resolver el problema?
 La impresora está conectada al puerto incorrecto. Modifique el puerto.
 Comprueba la vibración de los cristales.
 Rebobina la cinta.
 Limpiar la impresora.
 Reinicie el contador de páginas.
48. Un técnico está programando una impresora inalámbrica para conectarse a
la red inalámbrica y comunicarse de forma inalámbrica con dispositivos
 cercanos. ¿Qué dos modos inalámbricos se utilizan para la conectividad
inalámbrica de la impresora? (Escoge dos.)
 infraestructura
 IR
 manos libres
 basado en la nube
 ad hoc
Explicación: Una impresora inalámbrica puede funcionar en modo de
infraestructura y conectarse a una red inalámbrica Wi-Fi 802.11. Una
impresora inalámbrica también puede admitir el modo ad hoc, que permite
que los dispositivos se comuniquen directamente con la impresora
inalámbrica.

49. Una pequeña empresa está decidiendo compartir impresoras para

reducir el número de impresoras utilizadas dentro de la empresa. El
técnico tiene preocupaciones de seguridad. ¿Qué riesgo de seguridad
está asociado con compartir una impresora?
 contenedor de basura
 surf de hombro
 repetición de ataques
 privacidad de datos
Explicación: Tres problemas de seguridad relacionados con las impresoras
compartidas incluyen (1) los archivos de impresión almacenados en caché
podrían contener datos confidenciales; (2) se necesita autenticación de
usuario para controlar el acceso a la impresora; y (3) los trabajos de
impresión pueden ser leídos por otros, interceptados, copiados o
modificados. El buceo en la basura y el surf de hombros son
preocupaciones de seguridad, ya sea que la impresora se comparta o
no. Un ataque de repetición es cuando un paquete se captura, se modifica y
se envía de vuelta al destino original. Los trabajos de impresión no suelen
devolverse al remitente.

50. Los usuarios han notado que los colores de sus documentos
impresos son diferentes de los colores que ven en las pantallas de sus
computadoras. ¿Qué debe hacer el técnico para resolver el problema?
 Calibrar la impresora
 Instalar un concentrador USB
 Configurar la impresora para impresión dúplex
 Apague y encienda la impresora
 Actualiza el SO
51. Un gerente se queja de que el tóner sale de las páginas impresas por la
impresora láser. ¿Qué debe hacer el técnico para resolver el problema?
 Reinicie el contador de páginas.
 Limpiar la impresora.
 Reemplace el fusor.
 Comprueba la vibración de los cristales.
 Actualice el sistema operativo.
52. Un usuario se queja de que la impresora está imprimiendo páginas sin
imágenes. ¿Qué debe hacer el técnico para resolver el problema?
 Restablecer el contador de páginas
 Compruebe la vibración del cristal
 Actualiza el SO
 Reemplace el cartucho de tóner
 Limpiar la impresora
53. Los empleados de una pequeña empresa se quejan de que la impresora está
imprimiendo imágenes descoloridas. ¿Qué debe hacer el técnico para resolver
el problema?
 Actualice la BIOS.
 Limpiar la impresora.
 Reinicie el contador de páginas.
 Reemplace el cartucho de tóner.
 Comprueba la vibración de los cristales.
54. Un usuario nota que la velocidad de transferencia de datos para la NIC
gigabit en la computadora del usuario es mucho más lenta de lo
esperado. ¿Cuál es la posible causa del problema?
 la velocidad de conexión del conmutador se estableció en 10/100 Mb / s.
 El modo Hbernation hace que la NIC se apague inesperadamente
 La NIC está configurada para usar IPv4 e IPv6 al mismo tiempo
 La configuración de NIC wake-on-LAN está mal configurada