EVALUACIÓN MOTIVACIÓN UNIDAD 3

MARTHA CECILIA FERNANDEZ BARRERA

PRESENTADO A: LUZ MARINA SUÁREZ PICO

INSTITUCIÓN TECNOLÓGICA FITEC

FUNDAMENTOS CONTABLES
TECNOL. DE GESTION ADMINISTRATIVA EN SERVICIOS DE SALUD
BUCARAMANGA
Evaluación Motivación Unidad 3
1. Diseñe dos ejemplos en donde se pueda evidenciar cada uno de los componentes del
proceso administrativo.
Ejemplos:
PROCESO EMPRESA 1: CALZADO DAVID
ADMINISTRATIVO
Planeación Objetivo: confeccionar calzado de
calidad, asequible y comercial,
creando una empresa estable y
capaz de sufragar los gastos y
obtener ingresos rentables la cual
en 3 años sea reconocida mínimo
a nivel departamental y en 10 a
nivel nacional.
Organización Implementar un diseño
organizacional así:
Propietarios e inversionistas
Diseñador del calzado
Armadores
Vendedores e impulsadores
Contador
Dirección Delegar un líder para cada área:
Gerente (Propietarios)
Líder entre los armadores,
cortadores que revisen la
calidad de la fabricación.
Líder Comercial de márquetin
EMPRESA 2: OPTICA ZOE
Objetivo: consolidar los
servicios de óptica a nivel
municipal y del área
metropolitana prestando
servicios óptimos
referentes a las fórmulas,
monturas, lentes
oftálmicos.
Obtener un
reconocimiento en un
plazo no mayor a 2 años.
Lograr posicionamiento
comercial.
Ofrecer variedad de
monturas con precios
asequibles.
Inversionistas y
propietarios
Optómetra para realizar y
confirmar formulaciones.
Ubicación estratégica,
(Local comercial)
Proveedores de marcos y
lentes oftálmicos
Asesor de óptica
capacitado.
Coordinador comercial.
Metas diarias de ventas
por parte del optómetra y
asesor.
Líder de publicidad y
mercadeo
 y ventas impulsando campañas
para aumentar ventas
Área financiera (contador,
Personal para facturación)
Control Los líderes de cada área deben
realizar control y semanal
entregar reporte al área directiva
referente a la producción y ventas
por medio de las listas de
verificación y reportes financieros.
Metas de ventas
Reducción en garantías por
errores en formulación
Seguimiento postventas
Control en la calidad de
prestación de servicios
garantizando servicios
humanizados con calidad.

2. Establezca en una representación gráfica el proceso administrativo.

PLANEACION:
Definir que se quiere
hacer

CONTROL ORGANIZACION
Revisión de como se PROCESO Como se va a hacer
realiza
ADMINISTRATIVO

DIRECCIÓN
Liderar y lograr que
se haga

3.
COMPONENTES DEL PROCESO CARACTERÍSTICAS
ADMINISTRATIVO
Visualizar el Futuro Establecer
PLANEAR Objetivos Desdoblar lo Objetivos en
Metas Asignar Tareas
Definir la Filosofía Institucional
(Misión, Visión, Objetivos, Políticas
y Valores).
La Selección de Talento Humano
(Cultura Organizacional, Procesos
de Vinculación, Capacitación y
Evaluación).
ORGANIZAR
Coordinación (Tipo de
organización - Organigrama,
Líneas de Comunicación,
Jerarquía y Mando).
Los Métodos y Procesos Utilizados
(Diseño de Cargos, Manuales,
Estandarización de Procesos
Habilidades características de una
persona para coordinar los
esfuerzos conjuntos de integrantes
de la empresa.
Acompañamiento, liderazgo.
Motivación: Impulso o deseo para
la realización de una actividad.
Estilos de Liderazgo: Autocrático,
democrático, Liberal.
DIRECCION:
Comunicación: Herramienta
esencial en la dirección en cuanto
implica la transferencia de
información.
Toma de decisiones: Identificación
del problema, alternativas de
solución, elección de la mejor
alternativa, toma de decisión, plan
y ejecución.
Las fases del control son:
Establecimiento de estándares.
Comparación del desempeño con
CONTROL
el patrón.
Acciones correctivas.
Retroalimentación del Proceso.
4. La empresa Calzado “La Gran Dama”, dedicada a la producción y
comercialización de cazado para damas y niñas, dentro de su proceso
administrativo necesita establecer sus lineamientos institucionales, para lo cual lo
contrata a usted como Gerente y le solicita establezca el proceso que se requiere
para establecer su filosofía institucional la cual se encuentra compuesta por la
misión, visión, objetivos, política y valores corporativos; para la realización de esta
actividad, usted debe investigar sobre cómo se lleva a cabo el diseño de esta
filosofía.

Cuatro pautas para definir el diseño de la filosofía para la empresa de

calzado “La Gran Dama”
1. Se debe establecer el objetivo o propósito que tiene la empresa, es decir, la
razón de ser y el motivo del negocio. Para definir la misión de la empresa es
necesario responder a la pregunta: ¿por qué se hace? El concepto de la
misión de la empresa es fundamental para ayudar a las personas a
comprender de qué trata el negocio, además permitirá recordarles a los
empleados por qué hacen sus actividades todos los días.

La misión de una empresa sirve de guía para ayudar a tomar decisiones

estratégicas y es la clave que motivará a los empleados a seguir trabajando por la
marca. La declaración de la misión del negocio debe ser sencilla y clara para que
las personas sigan la dirección correcta para alcanzar los objetivos.

Todas las decisiones que se tomen en la compañía deben estar basadas en la

misión, ya que es esta la verdadera razón de ser del negocio y debería estar al
alcance de cualquiera que quiera conocer más sobre la marca.

Para definir la misión de la empresa se debe tener presente lo siguiente:

Enfocarse en el calzado y los beneficios que este proporciona a la

sociedad en general.
Resaltar lo que el calzado aporta a los miembros de la organización.
Debe estar pensada a largo plazo.
El objetivo debe ser claro y alcanzable.
Por último, no olvidar verificar que la misión siga vigente por lo menos
cada dos años. Si por alguna razón los objetivos comerciales cambian de
dirección, se debe replantear la misión de la empresa.

2. Determinar la visión se refiere al camino que seguirá la empresa de calzado a

largo plazo para alcanzar los objetivos comerciales. Orientará las decisiones
estratégicas que tome en el camino para crecer y prosperar. En pocas
palabras, en la visión define el futuro que deseamos para la empresa.
Para definir la visión de la empresa debemos saber ¿qué es lo que se quiere
lograr? Descubre si la meta planteada está dentro de las posibilidades o si es algo
imposible de alcanzar. Aterrizar cada una de las metas que se está buscando y
encontrar las posibilidades de llevarla a cabo basándose en los objetivos
comerciales a corto, medio y largo plazo.

3. Para definir la visión del negocio se debe tener en cuenta lo siguiente:

Establecer metas realistas y concretas.

Considerar las fortalezas y debilidades.
Evaluar las capacidades.
Estar abierta a las posibilidades de cambio y adaptarse a las necesidades
de los integrantes de esta.

4. Elegir los valores se refiere al conjunto de principios, creencias y reglas que

rigen la empresa. Son el soporte de la cultura organizacional y buscan inspirar
y regular el día a día de la compañía. En general, los valores son los principios
de conducta con los que se manejan los integrantes de una empresa y
determinan la imagen como organización

La esencia de la empresa está en los valores que se definan. Estos tienen que
ver con la personalidad de la marca: pueden reflejar optimismo, honestidad,
solidaridad y transparencia. Para establecer los valores de la empresa de manera
eficaz considera lo siguiente:

Encontrar los parámetros que representarán el comportamiento entre los

colaboradores.
Determina los rasgos que hacen diferente la empresa de la competencia.
Establecer prioridades y actuar de acuerdo con estas.
Es muy importante que una vez que se hayan identificado los valores que
definen a la compañía observemos cómo están siendo implementados,
para ver si están alineados con los objetivos de la marca o si es necesario
replantearlos.